Магазин Dostavka.ru

Отличный магазин. В последний месяцы делал несколько заказов. все отлично. В первом случае привезли люстру 'c бесплатной доставкой'. Все в срок, курьер отзвонился, приехал. Но люстра не подошла, на сайте маленькие превью, цвет оказался другим. Курьер был вежлив распаковал, запаковал. Через месяцок привезли другую люстру. Курьер вроде не отзванивался, но я был дома. Все долго проверяли - ок. Через несколько дней было доставка детских прибамбасов всякихю. Оператор, в день доставки, позвонила, доставку назначили через 2-3 часа. Меня не было дома, и я передал эти цифры домашним, чтобы приняли заказ. Но уже через час курьер, не отзвонившись, стоял перед дверьми запертой квартиры. После минут 40-50 различных отзвонов, заказ в итоге приняли соседи. Курьеру (не знаю имени) спасибо за ожидание, так заказ очень нужен был в этот день. В целом все достойно.

Месяц назад заказ был на стадии 'доставляется клиенту' (он и щас там), но почему то он никак не доедет даже до транспортной кампании, не то что до меня!!! на все звонки ответ стандартный : 'наш менеджер с вами свяжется' и кладут трубку. Сегодня позвонил опять - то же самое всё, те же ответы, только тон уже на столько хамский, как будто я помидоры на рынке покупаю. Номер заказа 8839220, доставка в регион. Сделал заявку и на возврат денег заодно, может хоть это поможет...не знаю, что случилось с магазином, хороший был магазин, и вдруг такое отношение. Минус клиент однозначно!!!

Хороший магазин. Удобный и быстрый способ заказа. Были небольшие проблемы с доставкой, но быстро все разрешилось.

Работают быстро,внимательный и вежливый персонал,вчера заказала- сегодня уже выслали в Воркуту мультиварку.Много вариантов оплаты за товары, удобный сайт магазина.Большое спасибо!

Купил у них бракованный жесткий диск - сломался через неделю работы и явно не по их вине. Вернули деньги очень быстро без единой попытки отмазаться.

Заказывал водонагреватели Ariston и холодильники Бирюса 132 L. На момент заказа значились в наличии. На следующий день получили счет, через день оплатили, после чего и то, и другое таинственный образом исчезло ('товар резервируется в течение 3 банковских дней', ага). С третьей попытки дозвонился до 'нашего' менеджера, выяснил, что водонагреватели приедут еще через два дня, а холодильников нет и не будет. Черт с ним, согласовал замену на 127 L, но попросил обязательно доставить на следующий день. На следующий день пришел ответ, что товар доставят еще через 4 дня. Выводы делайте сами. Две звезды ставлю только за то, что предыдущий заказ привезли вроде бы без проблем, хотя и с задержкой.

28 мая заказала детскую кроватку и много чего по мелочи. Через 15 мин позвонила девушка и сказала , что доставка будет 31 числа. На этом плюсы закончились. 31 в 17-45 пришло письмо на электронку , что доставка переноситься на 1.06. 1.06 в 18-00-тишина. Звоню сама в магазин, молодой человек говорит , что доставка будет завтра (т.е. 2.06 после обеда) 2.06. в 14-00 звоню уточнить про доставку, тот же молодой человек опять говорит, что доставка перенесена на завтра. Я уже начинаю возмущаться по поводу того почему менеджеры сами не отзваниваются клиенту и не сообщают об изменениях в числах доставки. 'Завтра' 3.06. опять звоню в магазин, девушка оператор затрудняется вообще что-либо ответить про мой заказ, говорит позвоните позже ваш менеджер занят. Звоню через час, прошу соединить с менеджером. Продержав меня на линии минут 5 ( я с мобильного) сообщает мне что до менеджера дозвониться не может, позвоните позже. Через час мне наконец-то отзванивается водитель-курьер и говорит , что будет у меня с заказом примерно в 17-00. В 18-00 тишина. Опять звоню на фирму и пытаюсь выяснить где машина, но... опять молодой человек который выучил 3 слова сообщает мне, что ДОСТАВКА БУДЕТ ЗАВТРА!!! Моему возмущению не было предела. Он даже не знает , что товар уже в пути!!! В итоге машина все таки до меня доехала в начале девятого вечера. Водители-курьеры нормальные ребята , извинились и объяснили, что торчали в пробке. К ним претензий нет. Но работа менеджеров, операторов и самого магазина -просто отвратительная!!! Неделей позже: после моего отзыва тут отзвонилась менеджер по работе с клиентами, извенилась, предложили подарок, детскую игрушку. Я согласилась , сделав еще один заказ на всякую мелочевку детскую. В этот раз порадовали. Правда привезли все равно на 1 день позже, но в этот раз менеджер отзвонилась и предупредила. Надеюсь , что сервис магазина повысится!

Просто катастрофа. Такое ощущение, что внутри набирают каждый день новых людей. Мало того, что доставили некачетсвенный товар, ну это ладно, отказались и все. Повторно в этот же день доставить отказались, менеджер сделал отмену заказа, сказал ждать 10 дней для зачисления обратно на счет денег (оплата яндекс деньгами) Спустя 2 недели тихо - позвонил еще раз, сказали вот скоро, ждите. Прошла еще неделя - перевели на нового менеджера - теперь выясняется, что надо писать заявление на возврат (до этого никто ничего подобного не говорил). Написал, прошло еще 10 дней. Сейчас звоню - говорят не волнуйтесь, сегодня доставка... Прошло уже больше месяца, с менеджером не связаться, и боюсь как свяжусь, опять запустят на новый круг

сам магазин не плохой. но частенько засада с доставкой и наличием товара. Заказываем здесь много, го несколько раз подводили с доставкой. пора бы уже резервировать под заказы товар. На данный момент ждем заказ 8918291. С момента заказа и оплаты прошло 10 дней. а отгрузка с момента получения денег магазином откладывается уже 4 раз. Причем это уже не первый такой заказ. Вот я и подумываю , а не выставить ли магазину неустойку за срываемый контракт. заодно и научатся посерьезней к юрикам относиться.

Вчера вечером заказал кондиционер, сразу же позвонили уточнили адрес и время доставки привезли во время и без задержек, был сильно удивлен после прочитанный негативных отзывах!!!

Доставили товар как и заказывал, точно в срок.

Заказал дрель Defort DCD-12Nx2 № заказа 8901890 в описание сказано в комплекте 2 аккумулятора, на самом деле там один.Менеджер сказал что ошиблись исправят!Все исправили и каково было мое удивление, когда сразу же после опубликования мной негативного отзыва со мной связалась руководитель департамента продаж Ирина и извинилась за ошибку в описании, а также предложила в качестве компенсации за второй аккумулятор ещё одну дрель в подарок.Спасибо!!! Теперь работа на даче идет в два раза быстрей!!!

Постоянно сдвигаются сроки отгрузки товара в транспортную компанию, не всегда некорректная оценка стоимости доставки в регионы. Приемлемые цены но неприемлемое отношение даже к постоянным клиентам компании.

После таких ужасно шокирующих отзывов все же решили сделать заказ на не очень большую сумму. К нашему удивлению все условия были выполнены в срок. Товар соответствовал своей модели. Единственное не понравилось что цена получилась выше той что у нас в магазинах потому что к цене добавлен огромный налог. То есть стоимость товара нужно было делать на 300 руб дешевле или ниже. Тогда бы в интернет магазине и был бы смысл.

Прочитав кучу отрицательных отзывов про этот магазин, все-таки заказала там стиральную машинку. Не особо надеясь при этом ее получить, но цена была самой низкой, решила: а вдруг повезет ))) В тот же день через пару часов отзвонились, привезли на следующий день с утра. Все в целости и сохранности. Спасибо за оперативную работу!

Магазин отличный заказывал много раз,но вот служба доставки все хуже и хуже с каждым заказом.10.06.2012 заказал водонагреватель обещали привезти 11.06,а привезли 12.06...... PS Если со службой доставки ничего не сделают придется менять магазин

Отработали безупречно. Сделали заказ в праздничный день. Отзвонились через час. Привезли на следующий день, в удобное для нас время. Молодцы !

Уже не первый раз делаю покупки в этом интернет магазине и ещё не разу не пожалел об этом.Отношение к покупателям доброжелательное обязательно перезвонят.Скажут когда можно приехать за заказом.

Сайт: неактуальная информация о наличии. Из-за этого вторую неделю ждем возврата денег. Доставка: не ко времени, из под палки. Качество: это скорее не к самому магазину, а к поставщикам, но всё же комплектация не соответствует инструкциям к товару. Единственный плюс магазина - обилие возможностей оплаты. Ну и ассортимент приличный. Однако, это все убивается качеством обслуживания! Да и цены не шибко низкие.

Прежде чем заказывать читайте отзывы повнимательней и неведитесь на цену. Ужастный магазин мало того что обнанули так даже и не извенились. Суть дела заказал морозильную камеру пислали смс, что ждать с 10.00 до 18.00 привезут, день будний, жена на работу не пошла, прождала целый день ни единого звонка, звоню сам в 19.00 приятный женский голос как ни вчем не бывало да вы что щас позвоню в службу доставки вам перезвонят, ага даже не удосужились позвонить и сообщить, что ни приедут, в итоге заказал в другом магазине все без задержек и обмана. И еще даже точно несмогли сказать стоимость доставки, мол приедут разберетесь, типа цена может изменится. Копия смс в подарок. Ваш заказ 8840432 на сумму 20270 руб будет доставлен по указанному Вами адресу 16.05.12 с 10:00 до 18:00.

Заказывал телевизор. Нужно было 'вчера'. Не стал дожидаться отзвона менеджера и поехал на Горбушку, отказавшись от заказа на сайте 'кнопкой'. Но всё равно, через час девушка перезвонила и уточнила, хочу ли я сделать покупку. А перед этим прислали смс с подробностями и данными персонального менеджера. Этот отзыв для тех, кто говорит, что их 'продинамили' с ответом. Видимо магазин работает над ошибками.

Не понимаю, почему столько плохих отзывов об этом интернет-магазине. Заказываю уже третью вещь, и все в порядке. Может это связано с тем, что услугами доставки мы не пользуемся, и муж сам забирает товар на Обручева в офисе. Заказывала маме на день рождение швейную машинку. Выбирала сидела всю ночь и ночью оформила заказ ( номер заказа 8806601). На почту пришло подтверждение, и было указано, что товар можно забрать на следующий день. Муж позвонил и спросил, можно ли забрать раньше. Ему дали согласие, он приехал и забрал. Претензий у нас нет. Еще большим плюсом считаю возможность оплаты в системе WebMoney.

Отвратительный магазин. Заказал детскую коляску. Сначала сказали, что карточкой Maestro можно оплатить, оказалось-нельзя. Выписали счет на оплату. Оплатил в тотже день. Прошла неделя, деньги к ним на счет так и не пришли (как они говорят). С менеджером не связаться, как обещают не перезванивают. Ничего в этом магазине не берите и читайте сначала отзывы о магазине, а не как я.

Ужасный магазин. Сталкивался несколько раз, качество обслуживания клиентов и организация работы с ними ужасны...

Заказ 8904257 Заказывал клавиатуру Logitech для Ipad 2. Оплатил по безналичному расчету, менеджмер отзвонился, доставили. Показал паспорт - сразу же отпустил курьера, пользовался услугами интернет магазина не раз, всегда все было нормально. Распаковываю клавиатуру и вижу внушительного размера вмятину в правом верхнем углу. Да, возможно виноват сам, нужно было осмотреть товар, прежде чем расписываться, но как можно было такой товар вообще клиенту отправлять?

Ужасный магазин, операторы не компитентны-врут для того чтоб продать товар и идут на любые средства чтоб обмануть потребителя , руководство так -же не компитентно.....

Заказал бензотример MTD 990. Доставка через пару дней. За день позвонили и предупредили, что по информации с дальнего склада доставка задерживается еще на пару дней. Спасибо за информацию, и что мне не пришлось беспоиться о задержке самому. Доставили в четко оговоренный день и время. При проверке в комплекте не оказалось гарантийного талона. Звонок в магазин и получаю заверение, что талон будет доставлен завтра курьером. Опять у меня голова о проблемме не болит. А ошибки? У кого их не бывает. Мы же все живые люди. Зато по полной программе вежливо и во время. От души спасибо всему коллективу магазина.

Делал 9 заказов с 2011 года. Нареканий не было. Адекватные продавцы, даже учитывают когда мне не стоит звонить по моему времени +10 UTC часов. Очень хорошо упаковывают товар на время транспортировки, что огромный + Поддержка наложенного платежа это хорошо тк кк не нравиться делать предоплату. Хорошие цены, особенно на компьютерную и цифровую периферию. Единственное что плохо это долго товары летят, что обычное дело для меня жителя дальнего востока живущего в глухой деревне. Но это нарекание не к магазину, а службе доставки. Пожелаю чтобы магазин начал продавать игровые девайсы по широкому спектру. З.Ы. Отзывы тут оставляют походу те кто испытал проблемы с этим магазином.

Не в восторге, работа менеджеров так себе. Помочь с оформлением заказа не смогли, мало того случайно или нет но линия оборвалась. Попытка самостоятельно оформить заказ на сайте тоже не увенчалась успехом. В общем потратил без малого час без толку. В общем хлопотно, пожалуй куплю в другом месте.

Заказали в интернет-магазине детский велосипед , через день отзвонился менеджер и потребовал оплатить стоимость товара полностью ( Москва ).После оплаты товара выяснилось , что данного велосипеда на складе нет и не будет . Замучились выбивать возврата денег за велосипед , потратили кучу нервов и денег на переговоры с Москвой .