Магазин Dostavka.ru

Отвратительная работа логистики. Заказывала холодильник liebherr + сушку siemens. Зная, что с наличием/подтверждением проблема, за день уточняла, точно ли есть мой холодильник на складе и точно ли его доставят на следующий день. В день доставки с утра позвонила менеджер и сообщила, что холодильника нет и не будет. Больше ничего на этом сайте заказывать не буду и другим не советую.

Второй раз заказываю, и тележат меня жутко. Менеджеры работать вообще не хотят, заказ до отгрузки моей транспортной компании вяло офрмляется. Товар норм. качества по хорошим ценам.

Заказ #8782112. Через 3 дня после оформления заказа через сайт мне никто не перезвонил, не написал. Я пять раз звонил им, чтобы понять статус заказа, но каждый раз меня не могли перевести на менеджера, обещали перезвонить и все равно не перезванивали. Еще через два дня, когда я накатал жалобу в director@dostavka.ru, мне позвонили, извинились и договорились о доставке товара через неделю. Еще на следующий день позвонили и сказали, что заказанного мною товара нет и никогда не будет. Такого бардака и наплевательского отношения к клиентам я не видел ни в одном интернет-магазине, хотя постоянно пользуюсь Маркетом. Рекомендую посмотреть в сторону альтернативных вариантов

Заказывал комплект встроенной техники для кухни.Заказ 8733512. Хотелось все взять в одном месте, и тут были хорошие цены и нормальные условия доставки. Не понравилась работа менеджера, приходилось после заказа самому звонить, т.к. обещанного звонка не было ни в день заказа ни утром следующего дня. Также не было никакого оповещения об изменении срока доставки, узнал об этом в день доставки, зайдя в личный кабинет. Стоит отметить работу специалистов колл-центра, с их помощью вопросы решались оперативно и четко. Только качество связи так себе, видимо экономят на телефонах или другом оборудовании, но это не так критично, если все остальное работает. По доставке все ок, позвонили привезли, проверили внешний вид. По качеству пока нет претензий, кроме духового шкафа все уже попробовали в деле. Буду рассматривать этот магазин летом при заказе техники в другую квартиру.

заказал в этом магазине магнитолу Pioneer DEH-4400BT через 8 дней пришел заказ на почту, оплатил стоимость заказа, магнитола не китайская, сборка тайландская, качество супер, а главное конечно звук. ставлю магазину 5+.

Очень быстро и надёжно, долго искал по интернету, но нашёл только здесь. Рекомендую всем! Очень большой выбор товара и низкие цены!

Заказ №8736347. Заказал через менеджера варочную панель аристон 4.04.2012г. 5.04.2012 оплатил через банк,выслал сканы квитанций. Каждый день прозванивал уточняя о статусе заказа, через 2-3 дня поставили статус оплачено, сообщили что 10.04.2012 будет отправлен через транспортную компанию. Но 10.04.2012 пришло письмо о том что такой варочной панели нет и предложили другую или аннулировать заказ. Уточнял как можно аннулировать обещали выслать на ящик бланк, бланк не прислали, на мои звонки менеджер отвечает щас , через пол часа , через 3 минуты. Отвратительно.

03 апреля 2012 года разместил заказ в данном магазине (пылесос для подарка). 3-го апреля от магазина пришло на почту подтверждение, что заказу присвоен номер 8737970, а дата отгрузки - 6-го апреля. В подтверждении было указано, что 04.04.2012 утром со мной свяжется менеджер магазина. Этого не произошло. Днем я сам позвонил им и оператор подтвердил, что с моим заказом всё хорошо и назначен менеджер. Далее магазин продолжал соблюдать молчание, и 6-го апреля (в день доставки) я решил позвонить и узнать время доставки. Как ни в чём не бывало мне ответили, что через два дня. На моё удивление и возмущение тем, что о переносе срока доставки мне не сообщили и не согласовали со мной дальнейшие действия, мне рассказали историю о заболевших и сменившихся менеджерах. В итоге в условиях цейтнота и отсутствия данного типа пылесоса в розничных магазинах мне пришлось обзвонить не один десяток интернет-магазинов, чтобы на одном из них мне пошли навстречу и доставили товар срочно в этот же день.

Через час после оформления заказа цена внезапно поднялась и предложили переоформить заказ по новой цене. Отказался.

Кране не рекомендую. Вас на каждом этапе будут пытаться обмануть. Сделал заказ на множество различной кухонной мелочевки (разделочные доски, ножи, дуршлаг и т.д.). Мне насчитали вес на 22 кг (реально не более 5) и поставили доставку за крупногабаритный товар (первая попытка обмана на 300р). Позвонил, задал вопрос почему разделочные доски из бамбука у них весят по 5кг. Обещали разобраться и поставить обычную доставку. Пришёл день доставки, позвонил уточнить детали, выяснилось что сумма доставки не поменялась, а меня начали убеждать что так и надо. Прошел по инстанциям, настоял на своём (вторая попытка обмана). Мне 'сделали одолжение' и поставили положенную сумму доставки, но отложили саму доставку. Пришёл новый день доставки, курьер опоздал. Достали товар, стали проверять комплектацию, которая оказалась не у всех товаров. Курьер стал убеждать, что так и должно быть, это мелочёвка, тут и так всё понятно. Поверил что смог, подписал доставку. Оказалось, что среди множества товаров мне подсунули некомплектный дуршлаг, понять что он некомплектный можно только распаковав пакет и попытавшись его собрать. Тут и обнаружилось, что там должен быть маленький винтик. Тут же позвонил курьеру и попросил забрать некомплектный товар (прошло 1-2 минуты), на что мне курьер весело ответил, что у него все бумаги подписаны и его мои проблемы больше не интересуют (третья попытка обмана удалась, ослабил бдительность). Обратился в отдел рекламаций с требованием доукомплектовать дуршлаг (выяснилось, что там ещё и крючка не хватает) или я его верну обратно. Услышав про 'вернуть' заверили что обязательно помогут и пропали. Я сильно не надеялся, но т.к. мелочь решил подождать. Как я и предполагал, прошло 2 с небольшим недели (положенные по закону 14 дней истекли) и мне ответили отказом. Берегите себя, не обращайтесь к ним. Обманом на последнем этапе занималась руководитель отдела по работе с клиентами. Заказ 8702072.

Покупали через интернет стиралку, варочную поверхность, духовой шкаф. Все пришло в срок (г. Казань), и в отличном состоянии! Цена существенно ниже , чем у нас в рознице. Вообщем остались довольны!

Как и написано во множестве отзывов, в интернет-магазине указан товар (в моем случае ноут), которого у магазина реально нет в наличии. Если нужно что-то быстро купить, не теряйте время и выберите другой магазин.

Заказал люстры на сайте. Позвонил менеджер, еще раз согласовали детали заявки. Но, в итоге заказ отправили в другой город, совершенно в другую сторону по России. Заказ ещё не пришел, так что ещё остается под вопросом его комплектация и качество взвязи с 'длительным переездом'. Но решил написать отзыв, т.к. возмущен до предела! Потерял минимум неделю, подвел людей, все планы сбились, а в ответ: 'Извините, так получилось'. Как можно перепутать два несозвучных города?!! Ведь в заказе есть адрес, указанный лично мной, почему нельзя дать распечатку деталей заказа менеджеру, чтоб он эти данные отдал вместе с заказом в ТК?! Продолжение.... Заказ пришел 16.04.12 (напомню, заказ сделан 02.04.12, оплачен 03.04.12, отправлен 06.04.12). Люстра упакована кое-как... Один из плафонов на люстре разбит!!! Продолжается нервотрёпка...

Заказывал в этом магазине различные товары несколько раз с доставкой в Ярославль через транспортные компании. Более чем в половине случаев искажали фамилию получателя, что приводило к проблемам при получении. Это первый минус. Сегодня 17.04 пытался заказать кофемашину Bosch за почти 45 тыс. руб. Срок отгрузки, написанный при заказе, был 20.04, стоимость доставки 550 руб. При оформлении выяснилось, что стоимость составит уже 1000 руб., а срок отодвигается до 23.04, что меня не устраивало, так как кофемашина покупалась в подарок и нужно было успеть к определенному сроку. Налицо ввод покупателя в заблуждение, что не украшает магазин.

всё отлично, всё прекрасно. заказ делать удобно, менеджеры общительные и компетентные,доставили всё вовремя, проверили товар и так далее.. А звезду одну отобрала за то, что мне до сих пор обещанные гарантии на обогреватели не привезли. Им, вроде как, поставщик их выдать забыл. Вот я всё жду, когда они это утрясут между собой и привезут гарантии. Как только выполните обещание - сразу верну вам 'звезду'

Летом 2011 года покупал коляску и кроватку. приехал в пункт самовывоза...проверил товар, вроде всё ок. домой приехал обнаружил что коляска не той фирмы, похожа на ту что заказывал, но не та. позвонил в магаз, сказали отписаться отделу рекламации. написал им письмо, нет реакции, затем другое тоже самое. в итоге время впритык, пришлось оставить коляску. спустя некоторое время на сайте отписал жалобу.менеджер связался. извинился, прислал купон на 500 рублей.

При покупке моноблока по безналу история затянулась более чем на полтора месяца и закончилась ничем. Сначала оплаченного Делла не оказалось на складе. Пришлось искать замену, Выбрали Леново 520 с доплатой. Доставили Леново, но 320, то есть не тот размер монитора. Отправили моноблок обратно, через три недели пообещали вернуть деньги за вычетом 5% (за какие-то царапины на корпусе). В общем - сплошное разочарование.

Осторожно мошенники! Заказывала у них очиститель воздуха. Конечно, сама виновата - повелась на низкую цену, но такой возмутительной наглости не ожидала! Привезли этот очиститель, а он оказался не просто б/у, а такой глубоко б/у, будто его на помойке подобрали. Весь покрытый мелкими царапинами, есть несколько и глубоких борозд, грязный, без защитной пленки на дисплее и на пульте, пластик белый пожелтел от времени, и по всему корпусу грязные разводы от тряпки, чистоту пытались навести перед продажей. У меня техника даже после многих лет эксплуатации лучше выглядит. Водитель говорит - на складе запылился. Смешно просто. Вот на что люди рассчитывали - что этот очиститель совсем слепые покупатели будут покупать? Отказалась, конечно. До сих пор киплю.

Заказывал в мае сенсорный монитор ViewSonic в г.Ухту... К сожалению он у меня не проработал и одного дня...(( Очень расстроился. Заказ 7868909 от 18 мая 2011

Год назад в данном магазине заказывали кофеварку проблем не было. Вчера вечером заказали метеостанцию заказ № 8766071. С утра ждали звонка менеджера, ноль внимания. В обед позвонили в службу поддержки в отношении заказа (к ним притензий нет, вежливое обслуживание), подтвердили заказ и сказали, что менеджер сейчас перезвонит. Прождали еще 4 час, результат ноль. Для интереса зашел на сайт, где была реклама товара, товар отсутствовал. В общем влом, как я понял менеджерам поднять трубку и сообщить, что товара нет. От заказа отказались. Неприятность в том, что в через 2 дня хотели сделать подарок.

Сочувствую тем, кто оставляет 'ужасные' отзывы. Мне повезло, заказывала в dostavka.ru уже трижды, и испытывала исключительно положительный опыт общения как с телефонными операторами, так и с курьерами. Всё быстро и чётко, люди вежливые. Заказ доставляют точно в оговоренный срок и в надлежащем виде. Так что хороший магазин, спасибо.

Заказывала аккумуляторные ножницы для травы. В день заказа все подтвердили, уточнили параметры как по почте, так и по телефону. Перезвонили несколько раз пока не дозвонились, это был выходной день. Заказ привезли вовремя, с утра направили телефон курьера, сам курьер отзовонился в заранее обусловленное с менеджером время. За полчаса до приезда позвонил, обозначил еще раз свой приезд. Магазин работает четко, очень удивлена количеством негативных отзывов на сайте. Магазин рукомендую.

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!!! Отвратительный магазин. Сначала заказал один товар, сообщили что все Ок, все в наличии, Оплатил заказ. Оказалось товара нет в наличии, предложили подобный но уже с другими характеристиками... согласился. Разницу в цене обещали перевести обратно на счет... не перевели. Но это не все.... второго товара тоже не оказалось, заставляют заполнить какую-то форму на возврат денег, сроки возврата ни кто точно сообщить не может. В общем МОШЕННИКИ!!!

Просто кидалово. Два раза уточнил, имеет ли заказаваемый телефон российскую сертификацию. Оба раза мне обиженным тоном ответили, что магазин торгует только (!) сертифицированными телефонами! В итоге курьер привёз евротест. Хорошо, что не повёлся на слова менеджеров и перед оплатой решил проверить.

приобрели стиральную машинку. приобретением довольны. доставили быстро и без хлопот, доставка отзвонилась, занесли, распаковали, в общем - положняк и уважуха. так держать! спасибо!

бодрый магазинчик! купил игрушку себе Делл стрик 7. в принципе получил товар в краткие сроки, только вот почта России работает медленно а в общем персонал магазина не заставил себя долго ждать если, решу купить еще какую-нибудь игрушку обязательно закажу здесь!!! да и цены самые дешевые какие я видел когда покупал себе игрушьку)))))

после заказа отзванивается менеджер, сообщает что все в наличии, все забронировано, что обязательно привезут заказ в течение трех дней. За 40 минут до доставки отзванивается второй человек, сообщает что существенной части заказа в наличии нет и не будет. вывод- клиента обманывают, держат в неведении в течение трех дней. Уважаемые руководители интернет-магазина: я правильно понимаю, что заказы общей суммой больше 7 тысяч рублей для вас неинтересны? так и напишите на сайте... Чтобы не заставлять пользователей ждать отказа по 3 дня.

отвратительный магазин!!! просили срочную доставку, СКАЗАЛИ, что товар есть в наличии. Прождали два дня. Никто так и не перезвонил. Позвонили сами - ответили, что товара в наличии нет и не известно когда будет.

Заказав магнитолу он-лайн, перезвонил в магазин, где уверели, что доставят на след.день. Через 3 дня звоню, ответ ждать ещё 2 дня и совершенно никак не предупредили о задержке. Причём цена на товар была не самая низкая. Работают по принципу 'вас много, а мы одни...'

Полные дебилы - 03.04.12 заказывали мультиварки Redmond RMC-M20 - 2шт и кофеварку Bosch TKA6001, с доставкой на 06.04.12, 05.04.12 перезванивали и ещё раз уточняли по поводу заказа, также уточняли по поводу цен на мультиварки, т.к. в день заказа они стоили дешевле, девушка оператор подтвердила, что на наш заказ повышение цен не отразится и заказ будет выполнен в срок. Наступил срок исполнения заказа, в течение дня так и никто не перезвонил, позвонили сами узнать будет ли выполнен заказ, а в ответ услышали - что из выбранного товара половина нет в наличии и привести смогут 07.04. От заказа отказались.