Магазин Dostavka.ru

При покупке моноблока по безналу история затянулась более чем на полтора месяца и закончилась ничем. Сначала оплаченного Делла не оказалось на складе. Пришлось искать замену, Выбрали Леново 520 с доплатой. Доставили Леново, но 320, то есть не тот размер монитора. Отправили моноблок обратно, через три недели пообещали вернуть деньги за вычетом 5% (за какие-то царапины на корпусе). В общем - сплошное разочарование.

Осторожно мошенники! Заказывала у них очиститель воздуха. Конечно, сама виновата - повелась на низкую цену, но такой возмутительной наглости не ожидала! Привезли этот очиститель, а он оказался не просто б/у, а такой глубоко б/у, будто его на помойке подобрали. Весь покрытый мелкими царапинами, есть несколько и глубоких борозд, грязный, без защитной пленки на дисплее и на пульте, пластик белый пожелтел от времени, и по всему корпусу грязные разводы от тряпки, чистоту пытались навести перед продажей. У меня техника даже после многих лет эксплуатации лучше выглядит. Водитель говорит - на складе запылился. Смешно просто. Вот на что люди рассчитывали - что этот очиститель совсем слепые покупатели будут покупать? Отказалась, конечно. До сих пор киплю.

Заказывал в мае сенсорный монитор ViewSonic в г.Ухту... К сожалению он у меня не проработал и одного дня...(( Очень расстроился. Заказ 7868909 от 18 мая 2011

Год назад в данном магазине заказывали кофеварку проблем не было. Вчера вечером заказали метеостанцию заказ № 8766071. С утра ждали звонка менеджера, ноль внимания. В обед позвонили в службу поддержки в отношении заказа (к ним притензий нет, вежливое обслуживание), подтвердили заказ и сказали, что менеджер сейчас перезвонит. Прождали еще 4 час, результат ноль. Для интереса зашел на сайт, где была реклама товара, товар отсутствовал. В общем влом, как я понял менеджерам поднять трубку и сообщить, что товара нет. От заказа отказались. Неприятность в том, что в через 2 дня хотели сделать подарок.

Сочувствую тем, кто оставляет 'ужасные' отзывы. Мне повезло, заказывала в dostavka.ru уже трижды, и испытывала исключительно положительный опыт общения как с телефонными операторами, так и с курьерами. Всё быстро и чётко, люди вежливые. Заказ доставляют точно в оговоренный срок и в надлежащем виде. Так что хороший магазин, спасибо.

Заказывала аккумуляторные ножницы для травы. В день заказа все подтвердили, уточнили параметры как по почте, так и по телефону. Перезвонили несколько раз пока не дозвонились, это был выходной день. Заказ привезли вовремя, с утра направили телефон курьера, сам курьер отзовонился в заранее обусловленное с менеджером время. За полчаса до приезда позвонил, обозначил еще раз свой приезд. Магазин работает четко, очень удивлена количеством негативных отзывов на сайте. Магазин рукомендую.

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!!! Отвратительный магазин. Сначала заказал один товар, сообщили что все Ок, все в наличии, Оплатил заказ. Оказалось товара нет в наличии, предложили подобный но уже с другими характеристиками... согласился. Разницу в цене обещали перевести обратно на счет... не перевели. Но это не все.... второго товара тоже не оказалось, заставляют заполнить какую-то форму на возврат денег, сроки возврата ни кто точно сообщить не может. В общем МОШЕННИКИ!!!

Просто кидалово. Два раза уточнил, имеет ли заказаваемый телефон российскую сертификацию. Оба раза мне обиженным тоном ответили, что магазин торгует только (!) сертифицированными телефонами! В итоге курьер привёз евротест. Хорошо, что не повёлся на слова менеджеров и перед оплатой решил проверить.

приобрели стиральную машинку. приобретением довольны. доставили быстро и без хлопот, доставка отзвонилась, занесли, распаковали, в общем - положняк и уважуха. так держать! спасибо!

бодрый магазинчик! купил игрушку себе Делл стрик 7. в принципе получил товар в краткие сроки, только вот почта России работает медленно а в общем персонал магазина не заставил себя долго ждать если, решу купить еще какую-нибудь игрушку обязательно закажу здесь!!! да и цены самые дешевые какие я видел когда покупал себе игрушьку)))))

после заказа отзванивается менеджер, сообщает что все в наличии, все забронировано, что обязательно привезут заказ в течение трех дней. За 40 минут до доставки отзванивается второй человек, сообщает что существенной части заказа в наличии нет и не будет. вывод- клиента обманывают, держат в неведении в течение трех дней. Уважаемые руководители интернет-магазина: я правильно понимаю, что заказы общей суммой больше 7 тысяч рублей для вас неинтересны? так и напишите на сайте... Чтобы не заставлять пользователей ждать отказа по 3 дня.

отвратительный магазин!!! просили срочную доставку, СКАЗАЛИ, что товар есть в наличии. Прождали два дня. Никто так и не перезвонил. Позвонили сами - ответили, что товара в наличии нет и не известно когда будет.

Заказав магнитолу он-лайн, перезвонил в магазин, где уверели, что доставят на след.день. Через 3 дня звоню, ответ ждать ещё 2 дня и совершенно никак не предупредили о задержке. Причём цена на товар была не самая низкая. Работают по принципу 'вас много, а мы одни...'

Полные дебилы - 03.04.12 заказывали мультиварки Redmond RMC-M20 - 2шт и кофеварку Bosch TKA6001, с доставкой на 06.04.12, 05.04.12 перезванивали и ещё раз уточняли по поводу заказа, также уточняли по поводу цен на мультиварки, т.к. в день заказа они стоили дешевле, девушка оператор подтвердила, что на наш заказ повышение цен не отразится и заказ будет выполнен в срок. Наступил срок исполнения заказа, в течение дня так и никто не перезвонил, позвонили сами узнать будет ли выполнен заказ, а в ответ услышали - что из выбранного товара половина нет в наличии и привести смогут 07.04. От заказа отказались.

НИКОГДА больше не позвоню в этот магазин. Три дня везли мне варочную панель, так и не привезли. Каждый день звонили обещали что точно сегодня привезут, я ждал и ничего. В итоге сказали что у них компьютерный сбой и такой панели нет в наличии. Много чего заказывал через интернет, всякое было, но хуже этого магазина не встречал.

не знаю как другим, а мне всё понравилось!!!!! заказывал рессивер Пионер с доставкой в Киров. всё получил в целости и сохранности, то что хотел. забрал в центре выдачи заказов (деньги при получении товара),рядом с моим домом . работник центра всё распаковал, показал, объяснил, был очень вежлив. доволен и рад!!!! немного огорчила только доставка - 2 недели с момента заказа. в остальном - БЕЗУПРЕЧНО!!!!! СПАСИБО ВАМ!!!!!!!

Заказал коляску. После оформления заказ жду уже неделю. Звонил в офис не кто не за что не отвечает с жалобой обратится не кому. Говорят ждите или звоните курьеру и договаривайтесь. Денамят по полной!!!!

Похоже что то у Доставка.ру в голове, которая гниет у рыбы первой. Заказала ПММ Вирпул 3.04 в 9-00. В 16-00 сама позвонила и в каол-центре от меня отмахнулись: ждите звонка менеджера, у нас много заказов! 4.04 в 17-00 я опять звоню и говорю .что мне звонили, но звонок сорвался. После этого меня перевели на менеджера. По ее разговору я поняла, что к моему заказу еще не приступали. Доставку на 6-е сделать не могут, мол давайте 7-го. Ну ок, 7-го. Заворачиваю сборщиков кухни с 6-го на 7-е. Сидим ждем. 5-го в 13-40 мне звонят с фразой, что такой посудомойки у них нет в продаже!!!!! Т.е. 2,5 суток им нужно было, что бы выяснить, есть ли товар на складе....

Заказал у них духовой шкаф Zigmund & Shtain EN 39.921S. Всё, хорошо, пообещали привезти 11.02.2012. Привезли, как договаривались, но без гарантийного талона, пообещав довезти его позже. А дальше начался цирк. Во вторник вечером позвонил курьер, сказал, что привезёт в среду. Ждали целый день - тишина. В четверг утром позвонил в магазин, там сказали, что привезут в этот день и дали телефон курьера. Тот сообщил мне, что у него на руках копия талона. Вопрос: зачем она мне, если нужен оригинал. Позвонил в магазин ещё раз. Там сказали, что переключат на менеджера, который занимается моим заказом, но не смогли, якобы телефон занят, и попросили перезвонить через 10 минут. Перезвонил. На того менеджера переключать отказались, сказав, что надо по почте отправить заявку с описанием проблемы. Я сделал это в четверг вечером, заявку зарегистрировали, но уже понедельник, а воз и ныне там. Ни ответа, ни привета. Похоже на то, что тянут время для того, чтобы я не смог вернуть товар. Дело в том, что у духовки неприятно мерцают часы, когда находятся в притушенном состоянии. Самое забавное, что мне было бы проще вызвать мастера по гарантии, чем возвращать агрегат. Терпение почти закончилось, и, для начала, решил отписаться о впечатлениях здесь. В общем, крайне не рекомендую с ними связываться. Очень жаль двух дней, потраченных впустую. Чтобы не быть голословным: номер заказа - 8506217. Номер заявки в саппорте - 98654. Проблему решили через два месяца. Меняю оценку на тройку.

Просто кошмар какой-то!Такой безответственности и наглости я не встречала ни разу,ни в одном магазине.Два раза кинули с доставкой, я прождала их весь день,они так и не приехали,потом,когда им звонишь выяснить почему даже никто не предупредил,говорят,что они не знают все претензии к менеджеру,когда соединяют с менеджером и интересуешься у него в чем дело,он отвечает,что его только что назначили менеджером моего заказа и он не в курсе и тихо меняют в статусе заказа дату на следующую,как будто бы так и было.Говорит привезут завтра. Это при том, что 'нового' менеджера зовут точно также как и старого(там в личном кабинете можно посмотреть имя менеджера заказа) Не говоря про то,что жду заказа целую неделю.У меня было их два,один на 31 марта, второй на 4 апреля.Оба заранее полностью оплачены картой,когда увидели,что появился второй заказ, резко оказалось невозможно доставить первый заказ также раньше 4 апреля(когда была намечена доставка второго).На вопрос почему и объяснения, что первый заказ мне нужен срочно ответа не последовало,нет и все,без объяснения причин.Хотя даже между 31 и 4 есть еще 3 рабочих дня.В итоге, 4-го ждала весь день, - не приехали,уже в 7 часов вечера позвонила узнать,так где же они,-ответили,что сегодня доставки не будет по непонятным причинам,будет завтра,жду весь следующий день ,-тоже нет.Теперь говорят привезут завтра.Я уже не знаю ,что думать.Писала в службу поддержки жалобу, ответили стандартной 'рыбой',что мол извините были технические неполадки,но они уже устранены.И ничего.Больше там не куплю НИЧЕГО и НИКОГДА.Не смотря на то,что цены на некоторые товары там дешевле.Это того не стоит.Не говоря уже про потраченное впустую время и нервотрепку.

Сделал заказ в 15:30, специально по телефону уточнив, что доставка возможна на следующий день - подарок на день рождения. В итоге, в 17:55!! (в большинстве интернет-магазинов в 18:00 заканчивается обработка заказов с доставкой 'завтра') менеджер по телефону сообщает, что доставка возможно только через два дня! Бардак и безобразие! Научитесь выдавать актуальную информацию!

Да, сервис у этого магазина просто кошмар. 4 дня уже жду свой заказ, то одно, то другое, одни обещания - без выполнения. Никому не рекомендую этот магазин!

Давно так не посылали... Т.к. заказываю в инете часто - обычно легко определяю адекватный ли магазин и есть ли вещь в наличии. + инет есть инет - надо звонить, напоминать о себе и контролировать ход заказа. Тут же и хороший рейтинг и возможность самостоятельного получения и быстро берущий трубки вежливый персонал... который... который 2 дня подтверждал и рассказывал мне о состоянии заказа, вот его приняли, вот назначили менеджера, вот передали Вам в завтрашнюю доставку, вот подтвердили, что сегодня доставят и... конечно, вдруг, вечером дня доставки мне случайно сообщают, что вот только последние 2 дня оказывается, что именно той вещи, что я заказывал нет в наличии... занавес! Молодцы! Развели! Пролетел с подарком...

Заказали блендер в Dostavka.ru, заказ 8725706. Курьер приехал с товаром и заявил, что заполнить гарантийный талон он не может. Потому, что забыл печать. Потом ушел в машину за каким-то гарантийным бланком, но сказал, что его он тоже забыл. Товар, блендер Philips HR 1659/90, является устройством, на которое должна быть заполнена фирменная гарантия Philips. В гарантийном талоне четко написано, что без печати и подписи продавца гарантийный талон не действителен. Естественно, что принять товар без заполнения гарантийного талона я отказалась. Попросила оператора перенести заказ на другой день. Уточнив, что бы при повторной доставке у курьера была печать и гарантийный талон был заполнен. Но, видимо, отсутствие гарантии - обычная практика в Dostavka.ru. В день доставки курьер не приехал и даже не позвонил. А когда я позвонила в магазин, оператор сказала, что с курьером связаться не может. В ответ на мои претензии она просто бросила трубку. Перезвонила еще раз, с тем же результатом! Товар, понятно, так и не привезли. Блендер я купила в другом, заслуживающим доверия магазине. А в Dostavka.ru никогда больше не обращусь и другим не советую.

Магазин не порадовал своим отношением к покупателю. Позвонила, оформила заказ, достаточно быстро перезвонили, указала, что мне удобно будет забрать самостоятельно (кофемашина Krups 1009) с м.Калужская. Приехала, оплатила, поставили печать на гарантийном талоне, доставать не стали, уверив, что это сложно и назад запаковывать проблематично, а проверить на месте ее не сможем. В комплекте идет 6 подарочных капсул, которые дома я не обнаружила. (возможно кто-то скажет сама виновата и надо было проверять комплектность на месте). Мелочь, но от этого еще неприятнее - вынуть из упаковки какие-то 6 пробных капсул, фу, неприятно. Больше в этот магазин ни ногой.

Прождали субботу, звонили им два раза, на все ответ - ждите. Вечером опять позвонили им - сказали ждите в воскресенье. В воскресенье в час дня опять мы позвонили им, т.к. не дождались звонка от курьера и услышали просто откровенный детский лепет про неправильный телефон и прочий бред. Менеджеры магазина на клиентов забивают и не перезванивают. Лучше заказать чуть дороже, чем ждать два дня и не дождаться свой заказ. Привет менеджерам. Ждем доставки вторые сутки.

Отличный магазин. Покупал комплект встроенной бытовухи (духовка, панель, вытяжка). Самая привлекательная цена, весь комплект в наличии, доставка транспортной компанией. Упаковано было отлично, доставили быстро. Рекомендую.

За несколько лет, моей практики покупок онлайн впервые с таким сталкиваюсь. ,( 17 марта сделал заказ №8681978, оплатил по карте. 22 марта прислали номер отслеживания. Через 3-4 дня я решил его проверить. Оказалось, что груз там явно не мой, вес не тот, адрес и еще и наложенный платеж, а я заказывал по предоплате. Звоню в доставку.ру, объясняю ситуацию, просят написать письмо. Пишу письмо, жду ответа более суток, присылают ответ что мол якобы мой груз отправлен 22 марта, указывают тот же номер отправления и мой вес. ,( Я опять пишу что это не моя посылка, на что мне отвечает менеджер Ирина Филимонова: Cкорее всего неверный номер отправления. Напишите на почту в раздел контакты пожалуйста, вам ответит наш логист и вышлет новый номер отправления. Почему Я должен решать ИХ проблемы? Ладно пишу снова, теперь уже не моему менеджеру, а логистам, получаю ответ от Насировой Хеилы >, Возможно это какая-то ошибка. по нашим документам заказ отправлен по предоплате. Далее будем выяснять информацию у представителей ЕМС. Это было мне написано три назад. Вчера пробовал еще раз позвонить, девочка менеджер с сочувствием объяснила, что с логистами никак меня связать не может, пишите мол почтой. Написал еще раз, с требованиями разъяснить ситуацию или выслать груз повторно. Ответа нет уже более суток. Если бы груз мне был действительно выслан, он бы уже давно пришел. Собираюсь писать заявление в прокуратуру. Выводы делайте сами!

Второй 'блин' у доставка.ру вышел 'комом'. Сознательно, или произошла пересортица, но курьер привез существенно более дешевый товар со стикером от заказанного дорого. Заказывал IP телефон Gigaset A510 IP а привезли Gigaset A510 (не IP версию), при этом на стикере магазина на коробке была указана IP модель. В результате был вынужден отказаться от всего заказа - телефон был его основной частью. И теперь еще почти неделя ожидания покупки, поскольку впереди выходные и перезаказ в другом магазине возможен только на понедельник-вторник. Резюмирую - очень внимательно проверяйте доставляемый заказ - НЕ только по стикерам магазина, но и по заводским. Курьеру - спасибо, все очень вежливо и корректно. P.S. Для менеджеров, если интересно, заказ 8705615 от 23.03 с доставкой 30.03

Делала заказ в мае месяце - все вроде было нормально. Забираю самовывозом(работаю недалеко от пункта выдачи). В этот раз сделала заказ в среду в 14. Хотела забрать в четверг, но сказали, что еще не привезут. Ладно, пятница меня тоже устраивала. Позвонили в 17-30, я ехала в метро - звонок не слышала. С утра четверга позвонила менеджеру, т.к. увидела письмо по электронке, что со мной не могут связаться.Какая-то девушка ответила, что менеджер занят, я попросила ее еще раз уточнить по номеру заказа не могу ли я получить товар сегодня. Она сказала, что нет, только завтра. На завтра, в пятницу, звонит менеджер и говорит, что у них был компьютерный сбой (обычная отмазка)и они привезут мой заказ только во вторник. Сами накосячили, могли бы хоть доставку прeдложить, но нет... От заказа отказалась. Купила в тот же день то же самое на 300 р дороже ( с доставкой то на то и вышло). Очень жаль, первое впечатление от магазина было прекрасным.....