Магазин Dostavka.ru

Надо что-то делать с доставкой. Заказ 8843030 - сначала договорились с менеджером на доставку в пятницу. В пятницу до конца дня курьер не позвонил. Я позвонил в магазин сам, девушка ответила, что доставка намечена на субботу. Меня это не устроило и доставку перенесли на понедельник. В понедельник курьер позвонил в 17-55, когда я уже уходил с работы. Перенесли на вторник. Ну, во вторник все наконец привезли. В принципе ничего страшного, но былой оперативности и точности уже нет. От заказа до доставки прошло больше недели.

Недавно купил ipad 2. Не смог я дождаться новую версию. Выбор большой, так что долго ломал голову что мне нужно. Остался очень доволен. Сам живу в Омске, доставили без лишних нервов и опоздании, все как надо. Товар пришел новенький и без дефектов, чему очень рад. Перед заказом позвонил по телефону поддержки, чтобы узнать сколько времени уйдет на доставку. Ответила девушка с приятным голосом и рассказала что и как.

Заказал монитор. Заказ был сделан в середине недели, доставка была оговорена на субботу. Прождал полдня, перезвонили - сбой на складе, доставка будет завтра (в воскресенье). Уж чему там сбоить - неясно. Договорились, что привезут в воскресенье до 12 часов. Ещё раз купился на их обещания. Так и не привезли. Звонок в магазин поставил отвечающего в тупик. Это был первый и последний заказ в этом магазине. Номер заказа 8854370. Монитор.

неадекватные люди. несделанную доставку перенесенную на следующий день тоже сорвали. причем в течение всего дня утверждали, что привезут. время доставки с 9 до 18 и никакой связи с курьерами. после 18 как ни в чем не былвало: 'доставки сегодня не будет' )) если хотите не получить товар - заказывайте здесь

Отваратительная доставка. Второй раз пользуясь что сделал предоплату не доставляют в вовремя. Не ответа не привета, пока сам не начинаешь звонить. Думал перовый раз случайность, с кем не бывает, но вот в очередной раз опять подвели. Если нужно определенность в сроках не заказывайте, ни в коем случае...

Хороший магазин! Вчера заказала газонокосилку номер заказа 8853755 сегодня доставили(без опозданий и в точно указанный интервал).Работу магазина отцениваю на 5+.Спасибо менеджеру Максиму за помощь в выборе.Работоспособность пока не проверили,но надеюсь все будет в порядке.Данный магазин буду рекомендовать знакомым.Огромное спасибо!

Заказывал пилу и сварку 13 мая. 'Прорезались' к 18 мая. Около 16.00 позвонила девушка и сказала время доставки. Мне это не подходило - я просил раньше. Девушка обещала уточнить и перезвонить. В итоге перезвонил я сам. Заказ не доставили. Более того контактную почту начали заваливать своими супер-предложениями, хотя ни на какие рассылки я не подписывался.

Оформил доставку пилы на четверг, сказали позвонят, забили! Перезвонил сам на следующий день, как буд-то в первый раз! Сказали, что привезут только в пятницу. Шляпа!

Несколько заторможенно прошло оформление культиватора - не отзвонили, позвонил сам, подтвердил заказ. Потом позвонили, сказал что уже заказал а два мне не надо, попросил доставку на завтра. На завтра звонит доставщик уточнил вежливо можно ли завтра таки доставить. сегодня не получится. Ок завтра так завтра. На следующий день звонят спрашивают так у вас два или один заказ, ок ждите курьер отзвонит. Курьер отзвонил предупредил что скоро будут. Были действительно скоро, потом опять отзвонили как приехали. Уточнил поднимут ли они эту бандуру хотя бы до лифта - молча начали выгружать. Как они его перли это песня. В лифт негрузовой вошли прям впритирочку, заполнив чашу лифта целиком. Вежливо попросили просунуть руку и нажать на кнопку. Занесли вежливо спросили куда поставить. Как вытащили из машины так и держали на руках, при том что явно было тяжело. И это при том что доставка бесплатная была при заказе. Вообщем давно такие человечные и совестливые не попадались, ребятам 5+. А менеджерам желаю отойти быстрее от праздников и не тормозить.

Сегодня забрала mp3-плеер и наушники из пункта самовывоза (Москва, м.Калужская). Близко к метро, удобно, очереди не было (правда, утром), провела в магазине минут 10, всё быстро, вежливо, без волокиты. Приятно! Единственное неудобство: при заказе без регистрации на сайте номер заказа показывается один-единственный раз на странице сайта, т.е. не высылается ни в виде смс, ни на e-mail, и если номер не записать в этот момент или потерять, восстановить его вряд ли удастся, придётся заказывать заново.

Для меня скорее-НИКАКОЙ!Менеджер сначала долго искал товар,затем ни как не мог ввести мои данные.У него зависал компьютер,хотя казалось,что зависал именно менеджер.При этом в трубке слышались отзвуки какого-то веселья.Затем вообще соединение прервалось. Я ожидал,Что мне перезвонят-но,нет!То что пишут о некомпетентности и не профессионализме персонала,по крайней мере менеджеров-правда,а театр,как известно,начинается с вешалки! Всё,что могу сказать...

Невероятная работа логистики и никакой обратной связи. Заказал Кофемашина Saeco Vienna. Оплатил деньги сразу же 2 мая. До сих пор нет ни информации ... ничего. Транспортники сказали, что им груз не бы передан, оператор Доставки.ру шифруется и не дает контакты ответственных за отгрузку. Все молчат и никаких сроков сказать не могут. Сегодня 15 мая... товар еще не выехал со склада... жду

Надо было мне раньше отзывы почитать В четверг сделала заказ (эпилятор) Позвонили быстро - назначили на субботу доставку - я попросила - перенесли на понедельник 18-21. в понедельник в районе 20.00 я позвонила в магазин, уточнить, будет ли доставка, - на что мне сказали - ну до 9 еще полно времени. ждите не дождалась на след. день - звоню - телефон (их) уходит в глубокое молчание. я не знаю, как еще называется приступ тишины.... ПОСЛЕ того, как менеджер, уточнив номер моего телефона пошел проверять статус заказа.... Ну мне пока никто от них не звонил.... Неприятно Не советую

Заказал вытяжку Gorenje 6345, самовывоз на Калужской, не позвонили ни в этот, ни в следующий день, звоню сам, говорят, доставка возможна только с курьером 650р.,по габаритам товар нельзя забрать самовывозом (?), хотя на сайте написано, что крупногабаритную технику можно забирать на Калужской.

№ 8696666 от 21.03.12 Давно хотел купить хорошую вспышку для зеркалки (Nikon SB-700). И довольно долго решал, с какой гарантией выбрать. Решил все таки переплатить полторы тыщи и выбрал с гарантией производителя. Тут, на market.yandex.ru было указано что данный магазин продает вспышку с гарантией производителя. Перешел на сайт dostavka.ru - о гарантии ничего не сказано. Ну думаю, значит производителя, официальная гарантия. Заказал 21.03.12. Оплатил на следующий день, сколько сказали 10920 + доставка 500руб = 11420руб. 29 числа того же месяца была отправлена (7 дней отправляли…что то медленно…). Пришла, родимая…открыл, стал тестировать, потом смотрю гарантийный талон… «что за фигня?» «Где переливающаяся наклейка? Что за клочок бумаги под названием гарантийный талон?». Стал разбираться, написал в службу поддержки Nikon, ответили мне, что Вас развели с гарантией. Довольно продолжительное время общался с магазином по данному поводу по почте. Вот что мне сообщил магазин в одном из сообщений: «Вячеслав, благодарю за ожидание - поставка непонятная­, в настоящий момент выясняется­ данный вопрос. Сможем заменить - высылайте пожалуйста­ изделие в полном комплекте в наш адрес ЕМС Почтой России…» (Да уж, на счет непонятности соглашусь…). Отправил, упаковав все так же аккуратно, как и было при доставке + все документы, которые просили. В итоге сделали возврат. Благо возвратили все расходы с доставкой в обе стороны! Жалко потраченного времени...но зато мило пообщался с руководителем учебного отдела по имени Дарья, да еще и заработал 1 стимул с 2000 балов)) Пожелания: не обманывать покупателей. Хотелось бы узнать еще…так что за поставка такая, интересная, выяснили? Как Вы считаете?)) + менеджеры или кто занимается у вас отправкой (получением) товара (оптовых поставок) - какой частью тела смотрят на товар перед отправкой, надеются на авось?

Начнем. заказ был сделан и оплачен 25.04.2012. В этот же день звонок - уточняют сроки доставки, согласовали на 03.05.12 первая половина дня, странно, что так долго (доставка по Москве), ну да ладно, подождем. 03.05 тишина и покой, доставки нет. После нашего звонка выяснилось, что доставка перенесена на 05.05. Потом на 07.05. Потом на 11.05. доставки нет. 12.05 это 'динамо' меня откровенно утомило, звонок в магазин, слышу в ответ 'заказ передан в курьерскую службу, связывайтесь с ними'. Моя быть в легком шоке. минут 10 перебранки и мне обещают перезвонить через 15 минут, сообщить о результатах выяснения своих внутренних взаимоотношений с курьерской службой. Никто так и не позвонил. Еще один звонок от меня, через час - курьер ушел на обед, после обеда выезжает. спустя еще 3 часа, я снова звоню - курьер пока не смог добраться, клятвенные заверения в том, что будет с 18 до 21 часа. 20:30 - оператор, усмехнувшись, уверяет меня что связи с курьером нет, доставки сегодня не будет, а у меня остается 2 варианта: молча ждать чуда и возможно даже доставки, или отменить заказ. Конечно же я выбираю последнее. Настроение паршивое, осадок. Обещали вернуть деньги в 3х дневный срок. как-то я сомневаюсь в этом. :(

Не советую Вам связываться с этим магазином! Там работают не обязательные люди! Я сделала заказ в четверг, и в субботу курьер должен был привезти нашу коляску. В субботу я позвонила узнать, когда они планируют доставить (заметьте, я сама им звонила!). Но менеджер сказал, что мой заказ отменён, т.к. им не привезли эти коляски, а мне никто об этом не сообщил .( ...в итоге пришлось заказать в другом магазине, но теперь мне доставят коляску только в понедельник и поэтому придется отменить поездку в парк .( Все расстроены, особенно дети .(

Плюсы: + Недорого + Быстро перезвонили + Перезванивают, если не смогли дозвониться Минусы: - очень долго ждал выдачи (Менеджер сказал, что вводилась новая система обработки заказов - проверим в будущем) - дают подписывать документы до выдачи товара, нужно быть осторожнее. ======= Добавляю 11.05.2012. Решил вернуться в этот магазин и сделать покупки повторно (1 раз получилось как то не хорошо с моим заказом, пояснили внедрением 'новой системы'). 2 мая в 16:52 Сделал заказ 8814734. ИБП и КОММУТАТОР. Пришло уведомление: отгрузка 5 мая. 4 мая в 19.20 звонок: нет коммутатора, нужно ждать до 9-10 мая. Соглашаюсь. 9 мая в 15:15 получаю письмо Ваш заказ 8814734 получил статус 'уточнен'. Ожидаемая дата отгрузки: 10 мая. Не понятно, как это понимать... товар будет или не будет. Приехал или не приехал. Звоню, уточняю по телефону: все можно забирать. ок. 11 мая в 15.20 приехал, оплатил, подождал 20 минут (мне показалось долго, с учетом того, что в магазине клиентов было 2 и мой заказ состоял из 2х позиций) - оказалось что нет ИБП. Пошел вернул деньги в кассе за ИБП. Больше нет желания к Вам возвращаться и отзыв больше исправлять не буду. Жалко, что одни люди у Вас привлекают клиентов, заглаживают недовольства, а система работает не правильно (по моему мнению) и все повторяется вновь. Прощайте :). PS. Думаю, что Вам нужно не изменять отрицательные отзывы на положительные за бонусы, а сделать работу магазина удобной, и люди сами будут возвращаться и приводить друзей(понятно что для всех сделать удобной работу не получится, но я хотел минимум: заплатил - получил, а не ожидать долгое время, выслушивать оправдания, тратить время и расстраиваться)

Отвратительный магазин. Постоянно переносят дату отгрузки товара без предупреждения. Менеджеры ничего не могут предложить взамен на выбор из аналогичного товара или перенос времени доставки на время удобное клиенту, только то какое свободно. Дозвониться до ответственного сотрудника невозможно. Начальство постоянно занято. Очень сложно изменить адрес доставки и контактные данные, если просишь их изменить оператора, а не менеджера. Обращался в этот магазин 3 раза. 1. Заказ 8285675 от 05.12.2011. Дата отгрузки была назначена на 08.12.2011. Когда 08-ого вечером ждали доставки при проверке даты отгрузки, оказалось что она изменена на 09.12.2011, при общении с оператором узнали, что курьер не смог до нас добраться и сделать ничего нельзя. 2. Заказ 8371235 от 29.12.2011. Дата отгрузки была назначена на 30.12.2011. 30-ого дата отгрузки изменена на 10.01.2012 опять же без предупреждения. В итоге попросту отменил. 3. Заказ 8815358 от 02.05.2012. Дата отгрузки была назначена на 05.05.2012. 05-ого впервые позвонили и сообщили о том, что у них произошли какие-то неполадки с программой и товар который мы заказывали на складе отсутствует и по традиции перенесли дату отгрузки на 11.05.2012. После праздников оказалось что дата отгрузки стоит уже 12.05.2012, при чем время, с 09 до 18. После долгого и нудного общения с операторами, т.к. менеджеры были недоступны, оставил другой номер телефона, который оператор должен был передать ответственному лицу, но как у них видимо, заведено все осталось по-старому, и время и контактный телефон со мной. В итоге при общении 11.05.2012 мне так и не удалось добиться переноса времени доставки на удобное для меня. В итоге отмена заказа.

Отвратительный магазин!!!! Заказала 1 мая радионяню, позиционер для сна для новорожденного и др.товары для малышей. Объявились 4 мая, сообщили, что привезут товар 5 мая днем. 5 мая никто не появился, вечером дозвонилась до них, ответили, что заказ перенесен на 6 мая на то же время. 6 мая днем опять молчок, звоню, оператор ответила, что радионяни пока нет в наличии, в связи с чем мой заказ перенесен на 10 мая!!! Я уточнила, что 12 мая утром у меня поезд, заказ нужен естественно до отъезда! Меня заверили, что 10 мая радионяня будет в наличии и я получу свой заказ. 10 мая заказ был перенесен на 11, в связи с задержкой отгрузки... 11 мая(сегодня) мне сообщили, что транспортный отдел не сделал отгрузку моего заказа, поэтому смогут доставить только завтра!!!! Стало смешно! В итоге уезжаю завтра без радионяни, кот.выбирала 2 недели и остальных подарков... Ужасный магазин! Даже просто халатностью 'такую работу' не назовешь!!! Сплошной обман и издевательство!!!!!

Вообще-то с доставкой.ру дело имела неоднократно, и твёрдой четвёрки в целом магазин заслуживает. Двойку ставлю за последний заказ №8826854. Заказывала биотуалет, пришла с яндекс-маркета, на яндекс-маркете было (и есть) указано, что интересующая меня модель доставляется бесплатно. Ещё подгузники заказала. Доставка при оформлении заказа была бесплатной, в подтверждающем письме о получении заказа была бесплатной, так я и не отловила, в какой момент она оказалась за 200 р. Пыталась составить второй раз аналогичный заказ -- по-прежнему указано, что доставка бесплатна (дублирующий заказ отменила). Кроме того, курьеры вместо того, чтобы приехать в оговоренный интервал с 18 до 21, внезапно появились у порога дома в 13 часов, не предупредив по телефону, забыли в машине подгузники, не взяли сразу с собой сдачи. Им пришлось два раза спускаться к своей машине, чем они сильно задержали меня (я как раз должна была выходить из дома, ведь доставка первоначально планировалась как минимум на 5 часов позже!). И 40 р сдачи таки недодали, поскольку не нашли даже в машине. Итого долг магазина мне составляет 240 р.

Хуже, по-моему, не бывает. Менеджер практически сразу выходит на связь, обещает отправку на одну дату, и не смотря на практически мгновенную оплату заказа (по карте) с изменением статуса на 'оплачено'... наступает тишина... прошла дата отправки, но статус не изменился... прошло еще два дня и статус просто тихо без каких-либо уведомлений изменился на 'уточнено', а срок отгрузки сместился на неделю. Итого после оплаты прошло уже больше недели, а товар так и не 'отгружен'

Заказ 8815466 Заказ сделан 02.05, оплачен через интернет 03.05 (позвонили в 15.55!). По телефону договорились что доставят 05.05, в итоге в 17.55 переносят доставку на 07.05 (без согласования со мной), 07.05 доставку переносят на 08.05 (опять же без согласования со мной). 07.05 в 12.00 Отменил заказ 08.05 в 1.30 Статус: доставляется клиенту. Не советую покупать в этом магазине.

Отличный магазин, даже лучше чем большинство других, ну по крайней мере мне так кажется, доставили довольно быстро и пришло то, что заказывал(был случай что приходило не то что заказывал-но это в другом магазине). Доволен магазином. Успехов!!! _____________________________________ Заказывал часы ROMANSON ТМ 7238!

Да! Ужасный!!! Заказала стульчик для кормления и памперсы.Позвонили быстро и обещали доставку через 2 дня.Потом еще звонили и переносили доставку...В итоге привезли только памперсы и 200 р взяли за доставку ..про стул курьер не в курсе....????Супер магазин! Больше с ними не хочу иметь дело!

Недостатки: Крайне не доволен обслуживанием! Заказал зубную щетку, 2 мая, ночью пришла Смс о том, что заказ будет доставлен 4 мая с 6 до 9 вечера. Около 6 вечера нам позвонили и сказали что будет доставлена 5 мая в это же время. Сегодня она так же не была доставлена, звонка по этому поводу тоже не было. Звонили вечером 4 мая, на что нам сказали что товара нет такого, но, простите пожалуйста, а что же тогда мы заказали? Вывод:это не обслуживание, а фиг знает что!!

отличный магазин, добрый удобный персонал .. уже заказывал много товаров и все во время приходили и товары мне их понравились , в будущем буду еще заказывать!

Заказ №8798171. Сначала позвонила менеджеру для уточнения наличия нужного мне детского велосипеда. Получив утвердительный ответ, зарегистрировалась и отправила заказ. Позвонившая мне другая девушка подтвердила наличие товара и согласовала день доставки. В день доставки позвонила еще одна девушка и сказала, что сегодня ничего не привезут потому что товара нет на складе. Велосипед на сайте до сих пор значится как 'в наличии'. Потеряла кучу времени. Сама осталась не довольна и никому не порекомендую этот магазин. З.Ы. Дописано неделю спустя. Вчера без звонка и предупреждения приехал курьер с великом! Хотя, я трижды отменяла заказ - один раз по телефону, два раза писала по почте и получала подтверждение!!!!!, что заказ отменен. Хорошо работают ребята)))))

самый настоящий лохотрон!!!заказ оформила в начале апреля.спустя месяц мой товар не был передан даже в тк.мне приходилось дополнительно доплачивать деньги,сроки отгрузки постоянно менялись,меня никто об этом не предупреждал.приходиться постоянно названивать самой,выуживать инфу о своем заказе.причем на линии постоянно новые операторы.с менеджером ведущим мой заказ связаться практически невозможно.с администрацией тоже.писать сообщения на сайте просто бесполезно .на них никто не отвечает.а сегодня мне вообще сообщили,что деньги на счет им не поступали!!!я в глубоком шоке!!!8760 рублей для меня не малые деньги!!я мать двоих детей,кормлю грудью 4 месячную малышку.из-за постоянной этой нервотрепки стала плохо себя чувствовать!!!потратила кучу денег нервов и времени!!теперь еще как то надо будет вернуть свои деньги((не связывайтесь с этими аферистами!!!

Отвратительный магазин. Выбрали его даже не из-за цены, которая и не была самой низкой, а из-за пункта выдачи покупок. (ближе всего оказался). Не покупайте у них ничего, что бы не огрести дополнительную кучу проблем!!! Купили у них автомагнитолу которая оказалась бракованной. (ну что ж бывает...) Решили сдать в ремонт, Звоню и тут начинается Квест, то у них для моего же блага надо оставить заявку на сайте, то письмо написать, то позвонить куда то еще. Далее сдали кое-как,... ну наконец то и обещали перезвонить, как только станет ясно. Как и положено от них ни слуху ни духу. Звоню сам, мол как мой заказ? В ответ: А вы заявку оставляли? А вы еще там чето.... Блин... ЗАДОЛБАЛИ по самые помидоры уже. И все это под видом удобства для меня. В итоге обещали в очередной раз перезвонить, потому, что сервис не отвечает. (бухают они там что-ли?!, Похоже, что да!!!) ОЧЕНЬ-очень Отвратительный магазин с некомпетентными менеджерами и сервисными службами! Не покупайте если нет прямой на то необходимости!!!