Магазин Dostavka.ru

Отвратительный магазин! Работают одни хамы! Оплатили по счёту жёсткий диск. И тишина! Ни слуху, ни духу. Прошла неделя, не мог подъехать, так как заболел. Звоню и спрашиваю, можно ли забрать заказ. Мне говорят: 'Всё, Ваш заказ возвращается. Пишите в электронном виде заявку, на возврат денег! Вы сами виноваты так как не приехали за заказом вовремя'. Я говорю: 'А мне никто ничего не говорил, готов заказ, не готов...'. Написал заявку, на возврат денег. Буквально в течение часа перезванивает мой менеджер и говорит, что всё в порядке - можно забирать. У меня чуть крыша не поехала от такой путанницы! Хотел отчитать менеджера по телефону, да она мало того что вину не признаёт, говорит со мной таким тоном, будто я ей денег должен. В общем, если Вам дороги Ваши нервы и время, не советую обращаться в этот магазин.

Плюсы: Нужна была срочно газонокосилка(не дорогая).Позвонил в воскресенье в полдень(27мая),спросил можно ли забрать через час(товар есть в наличие на складе).Девушка подтвердила наличие,но сказала что 'заказ надо сформировать'.Поэтому со мной свяжутся через полчаса.Через 15мин. пришло смс 'товар готов'.Приехал-забрал.Понравилось. Неудобство(вины магазина нет): На яндексе не удачно показан проезд на машине.уточните у оператора как проще проехать.(кружил полчаса) п.с. заказ 8883350,газонокосилкой ещё не воспользовался(подарок тестю).

Привезли сегодня пылесос Dyson DC29 Origin без гарантийного талона... На просьбу по телефону довезти его - ответили чтобы направили письменный запрос, который будет рассматриваться в течение 2 дней... ...Привезли талон на следующий день.

позвонила и уточнила наличия товара.Заказывала Фен Remington AC5000.Очень подробно объяснили как доехать. Нашла легко и быстро. От метро близко находятся. Товар с самовывозом такой ценой что и указана в интернет магазине.Если и впредь что нибудь понравится в магазине,то буду обращаться. Нормальный сервис

Дважды заказывал ноутбуки, все нормально, разве что на вопросы в комментариях к заказу отвечают с опозданиям в несколько дней.

Заказ 8874008 не могли доставить неделю, звонила несколько раз, каждый раз мой менеджер Наталья была занята какими то делами и за целый день не могла перезвонить, любой другой менеджер не мог мне ничего внятного сказать по поводу заказа. Им решительно наплевать на 'чужого' клиента, стандартный аргумент 'это не мой заказ'. Клиентоориентированность нулевая, магазин ужасный.

Cтал портиться магазин, менеджеры не справляются, два раза делал заказ оба отменили.

Убогий сервис. Заказал телефон с доставкой в пятницу вечером. В субботу звонит менеджер подтверждает наличие и доставку на среду. В понедельник приходит смс от магазина, что доставка невозможна так как товара нет в наличии. Слов нет, кроме нецензурных...

разочаровался на этот раз. постоянно покупал что нибудь в этом магазине. в этот раз была стиральная машинка. заказ был оформлен на первую половину субботы. цену доставки оговорили с менеджером(с учетом подъема на этаж).В итоге мне позвонил курьер после 6 вечера и сказал что сегодня не успевает. только завтра. я конечно могу придираться, но позвонить и предупредить раньше что не успевает - нельзя? остается сидеть дома и ждать его неизвестно сколько. и приедет ли он вообще.поругался с ним.. в итоге перезвонил и пообещал подвести вечером попозже. привезли. люди мрачные. никак не тянут на представителей фирмы (работать надо с людьми, работать!!) . хотели еще взять денег за подъем на этаж. вообще - это есть такое у всех доставщиков - 'чаевые'. но, если бпривезли рано утром, можно было б разговаривать на эту тему. а так - до свидания. честно говоря я был готов отменить заказ и брать в другом магазине.. осадок все равно остался. П.С. в машине в барабане вода была. ее проверяли что ли а потом обратно запечатали?

Не советую рассчитывать на Dostavka.ru, если собираетесь дарить что-то в подарок и требуются жесткие сроки доставки:). Неделю мурыжили с двумя заказанными теликами Sony KDL-40EX521 по 15 850 руб., дважды подтверждая в разговоре наличие товара по указанной цене. В планируемый день доставки прислали SMS с извинениями. Дескать, на складе есть только один телевизор этой модели, к тому же с браком, предлагаем вам заказать другой аналогичный товар.

Очень ужасный магазин,обманывают с заказами,сроки доставки не выдеживают,водили за нос две недели,то нет товара ,то не могут дозвонится

Заказал жене фен на день рождения.В этот же день позвонил менеджер, уточнил детали, сказал что в течении 2-ух дней привезут. Через 3 дня позвонил ещё раз и сказал, что жутко извиняется, возникла проблема с курьером и в ближайшее время мне доставят его. Доставили на следующий день. Порадовало общение с клиентами.

Заказали в магазине электромобиль, оговорили все параметры, договор был и о дате доставки. в день доставки никто не приехал и не отзвонился. В самой компании, менеджер на наш звонок ответила, что товар в службе доствки и они уже ничем не помогут. Ждите... Прождали до 23,00 - товар не привезли. На следующий день, после нашего третьего звонка в компанию (в предыдущих нам каждый раз обещали перезвонить, ссылаясь на некомпетентность предыдущих менеджеров) выяснилось, что машинки нашей вообще нет. И в какую службу доставки таким образом поступал наш товар на протяжении двух-трех суток не понятно...

мне везли сварочный аппарат неделю, каждый день обещая завтра.

Магазинчик ниже среднего. Операторы как будто 'между делом' отвечают на звонки. При первом звонке оператору повторил несколько раз 'мне нужно 2 штуки'. Оператор: 'Да, да.' После этого мне перезванивают сказать что доставка завтра, и говорят об одном товаре... Доставка. Обещали доставка будет в первой половине дня и со мной свяжется курьер в 9. Я предупредил, что доставка необходима до 18-00 Разумеется звонка не было. Потом сказали курьер со мной свяжется в 13. Уже 18-30 и никто не звонил.

Я уже давно заказываю в этом магазине, и был очень счастлив фактом его существования (Даже оставил положительный отзыв 2 сентября 2011). Но сейчас ситуация изменилась. Поэтому хочу предостеречь потенциальных покупателей: 1) Если Вы что-то пишете в комментариях к заказу (мой заказ 8815553) - будет проигнорировано. 2) Если у Вас проблема и Вы пишете в поддержку (мой тикет #111765) - будет проигнорировано. В остальном все хорошо.

Надо что-то делать с доставкой. Заказ 8843030 - сначала договорились с менеджером на доставку в пятницу. В пятницу до конца дня курьер не позвонил. Я позвонил в магазин сам, девушка ответила, что доставка намечена на субботу. Меня это не устроило и доставку перенесли на понедельник. В понедельник курьер позвонил в 17-55, когда я уже уходил с работы. Перенесли на вторник. Ну, во вторник все наконец привезли. В принципе ничего страшного, но былой оперативности и точности уже нет. От заказа до доставки прошло больше недели.

Недавно купил ipad 2. Не смог я дождаться новую версию. Выбор большой, так что долго ломал голову что мне нужно. Остался очень доволен. Сам живу в Омске, доставили без лишних нервов и опоздании, все как надо. Товар пришел новенький и без дефектов, чему очень рад. Перед заказом позвонил по телефону поддержки, чтобы узнать сколько времени уйдет на доставку. Ответила девушка с приятным голосом и рассказала что и как.

Заказал монитор. Заказ был сделан в середине недели, доставка была оговорена на субботу. Прождал полдня, перезвонили - сбой на складе, доставка будет завтра (в воскресенье). Уж чему там сбоить - неясно. Договорились, что привезут в воскресенье до 12 часов. Ещё раз купился на их обещания. Так и не привезли. Звонок в магазин поставил отвечающего в тупик. Это был первый и последний заказ в этом магазине. Номер заказа 8854370. Монитор.

неадекватные люди. несделанную доставку перенесенную на следующий день тоже сорвали. причем в течение всего дня утверждали, что привезут. время доставки с 9 до 18 и никакой связи с курьерами. после 18 как ни в чем не былвало: 'доставки сегодня не будет' )) если хотите не получить товар - заказывайте здесь

Отваратительная доставка. Второй раз пользуясь что сделал предоплату не доставляют в вовремя. Не ответа не привета, пока сам не начинаешь звонить. Думал перовый раз случайность, с кем не бывает, но вот в очередной раз опять подвели. Если нужно определенность в сроках не заказывайте, ни в коем случае...

Хороший магазин! Вчера заказала газонокосилку номер заказа 8853755 сегодня доставили(без опозданий и в точно указанный интервал).Работу магазина отцениваю на 5+.Спасибо менеджеру Максиму за помощь в выборе.Работоспособность пока не проверили,но надеюсь все будет в порядке.Данный магазин буду рекомендовать знакомым.Огромное спасибо!

Заказывал пилу и сварку 13 мая. 'Прорезались' к 18 мая. Около 16.00 позвонила девушка и сказала время доставки. Мне это не подходило - я просил раньше. Девушка обещала уточнить и перезвонить. В итоге перезвонил я сам. Заказ не доставили. Более того контактную почту начали заваливать своими супер-предложениями, хотя ни на какие рассылки я не подписывался.

Оформил доставку пилы на четверг, сказали позвонят, забили! Перезвонил сам на следующий день, как буд-то в первый раз! Сказали, что привезут только в пятницу. Шляпа!

Несколько заторможенно прошло оформление культиватора - не отзвонили, позвонил сам, подтвердил заказ. Потом позвонили, сказал что уже заказал а два мне не надо, попросил доставку на завтра. На завтра звонит доставщик уточнил вежливо можно ли завтра таки доставить. сегодня не получится. Ок завтра так завтра. На следующий день звонят спрашивают так у вас два или один заказ, ок ждите курьер отзвонит. Курьер отзвонил предупредил что скоро будут. Были действительно скоро, потом опять отзвонили как приехали. Уточнил поднимут ли они эту бандуру хотя бы до лифта - молча начали выгружать. Как они его перли это песня. В лифт негрузовой вошли прям впритирочку, заполнив чашу лифта целиком. Вежливо попросили просунуть руку и нажать на кнопку. Занесли вежливо спросили куда поставить. Как вытащили из машины так и держали на руках, при том что явно было тяжело. И это при том что доставка бесплатная была при заказе. Вообщем давно такие человечные и совестливые не попадались, ребятам 5+. А менеджерам желаю отойти быстрее от праздников и не тормозить.

Сегодня забрала mp3-плеер и наушники из пункта самовывоза (Москва, м.Калужская). Близко к метро, удобно, очереди не было (правда, утром), провела в магазине минут 10, всё быстро, вежливо, без волокиты. Приятно! Единственное неудобство: при заказе без регистрации на сайте номер заказа показывается один-единственный раз на странице сайта, т.е. не высылается ни в виде смс, ни на e-mail, и если номер не записать в этот момент или потерять, восстановить его вряд ли удастся, придётся заказывать заново.

Для меня скорее-НИКАКОЙ!Менеджер сначала долго искал товар,затем ни как не мог ввести мои данные.У него зависал компьютер,хотя казалось,что зависал именно менеджер.При этом в трубке слышались отзвуки какого-то веселья.Затем вообще соединение прервалось. Я ожидал,Что мне перезвонят-но,нет!То что пишут о некомпетентности и не профессионализме персонала,по крайней мере менеджеров-правда,а театр,как известно,начинается с вешалки! Всё,что могу сказать...

Невероятная работа логистики и никакой обратной связи. Заказал Кофемашина Saeco Vienna. Оплатил деньги сразу же 2 мая. До сих пор нет ни информации ... ничего. Транспортники сказали, что им груз не бы передан, оператор Доставки.ру шифруется и не дает контакты ответственных за отгрузку. Все молчат и никаких сроков сказать не могут. Сегодня 15 мая... товар еще не выехал со склада... жду

Надо было мне раньше отзывы почитать В четверг сделала заказ (эпилятор) Позвонили быстро - назначили на субботу доставку - я попросила - перенесли на понедельник 18-21. в понедельник в районе 20.00 я позвонила в магазин, уточнить, будет ли доставка, - на что мне сказали - ну до 9 еще полно времени. ждите не дождалась на след. день - звоню - телефон (их) уходит в глубокое молчание. я не знаю, как еще называется приступ тишины.... ПОСЛЕ того, как менеджер, уточнив номер моего телефона пошел проверять статус заказа.... Ну мне пока никто от них не звонил.... Неприятно Не советую

Заказал вытяжку Gorenje 6345, самовывоз на Калужской, не позвонили ни в этот, ни в следующий день, звоню сам, говорят, доставка возможна только с курьером 650р.,по габаритам товар нельзя забрать самовывозом (?), хотя на сайте написано, что крупногабаритную технику можно забирать на Калужской.