Магазин Dostavka.ru

Заказ 8557160. Заказывал 5 позиций. Дату отгрузки меняли 2 раза, в итоге перезвонили через полторы недели после заказа, и сообщили что можно забирать (доставка самовывозом из пункта выдачи). В пункте выдачи - дверь закрыта, на двери номер телефона. Позвонил - сказали что приедут через полчаса. Подождал - приехали, выдали заказ. Радует только что привезли именно то, что заказывал, и все рабочее... Кстати, оставлял жалобу на сайте dostavka.ru - на нее никто не ответил. Впервые сталкиваюсь со столь отвратительным сервисом...

Заказал варочную поверхность AEG 654200 (заказ 8667617) Хронология такая: 13.03.2012 заказал с доставкой Автотрейдингом спустя пару часов пришло письмо с подтверждением заказа (отгрузку пообещали 15.03.2012), и предложением оплаты (платил картой MasterCard). Оплатил. Жду. 15-ого статус изменился на 'доставляется клиенту', что порадовало, но вместе с тем посеяло тревогу - захотелось номер накладной, чтобы отследить посылку. Связавшись с менеджером узнал, что номера приходят автоматически в течение 2-ух дней. Не случилось. В общем номер накладной я узнал сегодня, когда товар был уже у нас в Автотрейдинге (спустя 5 дней). Получил посылку, все в целости (правда пока не включал - с мороза). Спасибо!

Заказывала в этом интернет-магазине метеостанцию Vitek-6404. Заявку на сайте разместила 25 февраля, отгрузка 1 марта ('заказ передан в ТК=транспортную компанию'). До 14 марта полная тишина: никаких сообщений ни от московских, ни от тольяттинских менеджеров. Наши местные не отвечают на мои звонки, сбрасывают. Разумеется, я в беспокойстве, ибо сроки доставки заявлены 5-8 дней. Сама 14 числа набрала единый номер 8800775-05-05 с вопросом к оператору: где до сих пор мой заказ? И почему в Тольятти бросают трубку? В общем, попросила все выяснить и перезвонить мне на мобильный тому менеджеру, кто курирует мой заказ. Через минуту перезвонил московский менеджер, сообщив, что отгрузка была на самом деле в понедельник 5 марта + праздники, нерабочие дни, т.е. ждите со дня на день, посылка прибудет. Еще через полчаса местный звонок: ваш заказ прибыл, можете забирать. Возникает вопрос: а если б не проявила инициативу? То ждала еще столько же?

Заказ № 5679368, обращение № 102909. Купил морозильник 13 марта. Доставили вовремя. Смутило то что его поднимал по лестнице один человек без тележки, хотя это против рекомендаций производителя. Внешний осмотр не выявил повреждений. В тот же день подключили и оказалось, что камера не охлаждается. Обратился через сайт с просьбой о замене - отреагировали оперативно, но написали, что могут заменить только после специалиста авторизованного сервисного центра, которого должен вызвать покупатель. Написал им что по закону это их обязанность, они согласились и обещали прислать курьера за товаром. 16 марта приехали курьеры, но почему то отказались принимать товар по внешнему виду. Очередная попытка сыграть на незнании покупателя? После звонка в офис обещали прислать сотрудника, который примет по внешнему виду. Интересно, какая должна быть квалификация у сотрудника если сами они требуют приемки по внешнему виду от всех покупателей. 19 марта эти клоуны решили все усложнить - отказываются подписывать акт приема-передачи, ссылаясь на свои внутренние инструкции. Чувствую дело идет к суду. Крайне не рекомендую этот магазин.

Заказывал микроволновую печь MYSTERY MMW-2015, привезли совсем другую.....И фирма другая и СВЧ другая. Никогда больше не буду здесь заказывать! Работают 12 лет, как они говорили, а в итоге.....День рождения мой испорчен.....(Это был маленький подарок себе)...(((

Заказ 8665925 Заказывала во вторник, обещали привезти в четверг, потом в пятницу. В пятницу позвонил водитель и сказал, что заказ потерян. Позвонила в магазин - обещали найти и отзвониться. Так и зависло все. До сих пор - ни слуху, ни духу.

Заказывал духовку и пылесос. Доставили в указанный срок. Цена соответствовала указанной на сайте. В транспортной компании сделали обрешетку общую и на духовку и на пылесос, в результате доставка составила аж 1700р. Но самое главное - не заполнены гарантийные талоны ни на духовку, ни на пылесос.

Раза три откладывали доставку, что очень не удобно, но с товаром все впорядке

Неплохой магазин - удобно подобрать товар из разных категорий (в моем случае это была комп. кресло, кронштейны для тв/аудио и комп. коммутатор). При этом очень удачно попал на распродажную цену кресла - экономия почти 1000руб (правда сразу после моего заказа скидка уменьшилась вдвое:) ) Немного огорчила пересортица - не оказалось основного кронштейна (kromax star-40) пришлось соглашаться на все остальное и теперь надо будет тратиться повторно в другом магазине на доставку. И еще небольшая 'ложка дегтя' - не очень корректные описания товара - в результате было приобретено 2 комплекта кронштейнов (в описании - 1 шт, по факту - в 1 наборе - 2шт). Но, поскольку стоимость лишнего комплекта 220 руб - пусть лежит. В целом - рекомендую.

Несколько раз заказывал, проблем не было. Есть пункт самовывоза, возможна оплата по банковским картам.

Заказал видеорегистратор и планшет для рисования + по мелочи. Оплатил по Вебмани, заказ пришел через 7 дней в Пермь. Все качественно упаковано, все на месте, никаких вопросов не возникло. Единственное что напрягло - цена доставки получилась 1200 рублей, но это уже вопрос к почте России (ЕМS), хотя раньше была опция доставки через 'Армадилло Бизнес Посылка' - было гораздо дешевле, не знаю почему убрали. В целом магазином доволен, заказывал не первый и не последний раз!

Плохой магазин. На сайте цена одна, при оформлении заказа всплывает сумма доставки (хотя забирал товар самовывозом). Ждал получения заказа минут 30. Просто ужас.

Это не магазин, а очень сомнительная контора, которая предлагает заведомо отсутствующие товары, высылает моментально по интернету платежные документы для оплаты ,не подтверждает получение денег, а когда начинаешь выяснять, когда будет доставлен тебе товар, то заявляют, что товара нет,и неизвестно, когда будет, а может и вообще не будет.Предлагают заказать что-нибудь другое(то, что тебе не нужно).Менеджер, который принимал заказ 4 дня назад оказывается уже уволен и т.д. и т.п.Делайте выводы сами-что это за контора. Не знаю, получу ли я свои деньги обратно(за перевод денег комиссию я уже точно потеряла).А заказала я крупную технику, и стоит она не 2-3 тыс.Не советую пользоваться магазином, лучше переплатить в обычном магазине, но сохранить нервы и время.

Покупал BD-плейер Sony, цена самая низкая из всех, позвонил, заказал и через час подьехал и забрал. Пункт самовывоза удобно расположен рядом с метро. Цена и страна сборки совпали с обьявленными по телефону на 100 %. Так держать! Дописываю 14 марта- в конце декабря успел купить второй плейер для дочки за похожую цену, а после Нового года все цены взлетели, да и пункт самовывоза на Калужской похоже прикрыли. Снял одну звезду, буду приглядывать дальше.

Мы с супругой живём в регионе далёком от столицы.Изначально побаивались приобретения товаров в интернет-магазинах.Но всё-же мы решились, для начала решили приобрести какую-нибудь мелочь Я человек не легкомысленный, поэтому тщательно искал среди большого выбора интернет-магазинов надёжный и конкурентноспособный по ценовой политике. Им оказался магазин Dostavka.ru. Приобрели подвесы 'Заказ: 8399744'. Менеджеры, доставка, оставили приятное впечатление и желание на дальнейшее сотрудничество. Заказали Микроволновую печь'Заказ: 8087666' , потом Вытяжку каминную'Заказ: 8087024'.Теперь не боясь приобрели холодильник'Заказ: 8418776' PS. Магазин внушающий ДОВЕРИЕ !!!

хороший магазин заказываю уже не первый раз. преимущество для меня то что можно оплатить картой и доставляют до транспортной компании которую я выбрал сам. все четко работает заказ -оплата- доставка-качество товара на должном уровне. оповещают о состоянии заказа вплоть до СМС. молодцы хотят зарабатывать.

Подтверждаю все негативные отзывы!Заказала электронную книгу Ritmix RBK-470 8' ЖК дисплей, AAC, APE, FLAC, MP3, OGG, WAV, WMA, SDRAM встроен. 256 MB, встроено 8GB флэш памяти, micro SD, в коммерческой упаковке. Доставка самовывоз с м.Бауманская.Письмо подтверждение пришло на почту,сказали ждать звонка от менеджера.Не дождалась,отправила запрос в службу поддержки клиентов.Теперь веду активную переписку с Кристиной,каких отговорок только выдумывают,читается как анекдот.Жаль что смеяться приходится не мне.Больше делать заказы не буду.Нервы жалко.Кстати данные по заказу: Заказ: 8664581 Размещен: 12 марта 2012 Статус: отменяется Дата отгрузки: 13 марта 2012

Заказал гладильную систему Tefal GV8460 05.02.2012, забрал самовывозом в тот же день (воскресение) вечером, на кассе сразу дали расписаться в бумаге о получении...подумав, что как обычно проблем не возникнет расписался, забрал запечатанную в заводской целофан коробку. Чуть позже (в 9 вечера) открыл коробку дома и обнаружил, что сам утюг лежит боком на основном блоке и пенопласт который удерживал его над блоком сверху-сломан, на ручке утюга сломан пластик, далее распаковывать и доставать не стал. Написал претензию на обмен на их сайте 06.02.2012 и созвонился по телефону. Сказали - приезжайте. Приехал в тот же день (6-е, понедельник) в 19:30 и получил ответ, что сервисная служба работает до 19:00 вечера, подумав, что деньги вернут все-равно на месте заказал и купил точно такую же систему, но в этот раз все тщательно проверил...и...обнаружил точно такое же повреждение!!! Так же сломан пенопласт и утюг поврежден!!! Потребовал замены на месте - вынели еще 1 (уже получается 3-й по счету) - с ним все было ок, но пенопласт сверху был слегка надломлен...), эту систему забрал - к ней вопросов нет. Добрался до сервисной службы только 9.02.2012 (т.к. работаю до поздна как правило и раньше не было возможности) - составили акт в котором отказали в возврате денег за первую систему т.к. есть механические повреждения (пластик на ручке утюга), написал на имя ген. директора письмо, подробно описав ситуацию - так же получил отказ. Ужасный магазин, сейчас буду проводить независимую экспертизу и далее судиться с ними, благо опыт уже есть. п.с. При транспортировке и последующем вскрытии упаковки вечером 05.02.2012 были свидетели которые отлично видели, что коробка с товаром никуда не падала на протяжении всего пути и что повреждения были на момент ее вскрытия.

Размещен: 27 февраля 2012 заказ 8618384: доставляется клиенту отгрузка: 5 марта 2012 Сегодня 11.03.12 Вот так работает магазин!!!

Заказывал караоке LG DKS-9500H, забирал самовывозом, все прошло нормально. Минус 1 бал за: 1) то, что пришлось ждать минут 25 пока принесут товар, хотя передо мной было 2 человека, 2) за то, что не давали посмотреть товар до покупки и после покупки осматривать не рекомендовали, но я посмотрел, убедился что внешних повреждений нет, и успокоился, но «за это» ко мне подбежал охранник с самонаборным штампом и поставил печать магазина на гарантийном талоне. Я не возражал, на том и разошлись. Может мне просто повезло. Но я не покупаю товар, не осмотрев его. Выдали кассовй чек, что бывает крайне редко в интернет магазинах. Удачи вам и будьте более лояльны к покупателям.

Я заказал составляющие компьютера на сумму 12 500 рублей.Ждал когда разрешат оплату заказа,за 2 часа ее так и не разрешили,и не позвонили мне хотя я поставил позвонить мне,написал E-mail тогда они сказали заказ не видели!и разрешили оплату.через 2 заказ пропал из активных,нашел его ели еле,покопался на сайте.Статус передано в ТК,зашел на сайт почты и ввел трекингID но мне сказали такого заказа нет. вы злодеи!Требую быстрого ответа!

сделал заказ 3 марта - посудомоечная машина, писать нечего, все было без проблем, доставка, все четко, никаких нареканий, приходят уведомления на смс о готовности заказа. Ну и выгодно отличает этот магазин тем, что можно платить картой.

отличный магазин! заказал фото апарат, доставили в кратчайшие сроки. сервисом доволен!

Сделала заказ на комплект встраиваемой техники ХАНСА. Мой первый заказ через интернет. Сама из Кемерово. Очень переживала, что обманут. Разместила заказ, оперативно перезвонили, долго выслушивали мои расспросы. Отвечали вежливо и все разжевывали. По электроне тоже отвечали оперативно, номер накладной сообщили и дату отгрузки. До последнего не верила, что товар нормальный пришлют. Через неделю товар был в Кемерово. В идеальном состоянии!!! Очень довольна!

подобрал холодильник Toshiba GR-RG74RDA GU заказ 8608283 на сайте стоил 37 тысяч рублей при заказе поставил 'галочку' с доставкой указал регион добавилось 2 тысячи итого 39 с доставкой в выставленном счете данный товар стоял за 39 без доставки захожу на сайт написано товар с доставкой 39 внизу заказа написано что доставка товара оплачивается отдельно!!! звонок менеджеру ничего вразумительного не услышал согласился на 39, оплатил, отправили 03.03 пришел холодильник не той модели письмо в службу рекламации полезного ничего не принесло ПОКА!!! менеджер не уловимая и очень занятая даже позвонить клиенту нет времени (наверно таких косяков очень много) очередь не дошла. продолжение следует ....

Заказал в конце февраля чехол для телефона с доставкой в мультифото. При получении заказа, попросил вскрыть заказ, девушка на выдаче взяла канцелярский нож, и так вскрыла заказ, что чехол оказался прорезан насквозь. Деньги вернули, однако при сообщении об этом в службу поддержки магазина, получил отписку о том, что ситуация будет решена, предложение купить товар совершенно другого цвета, а также очень приятную внутреннюю информацию фирмы о том, что моя заявка, цитирую: 'Тип: Негатив Статус: Закрыта Приоритет: Low'. Вот так ценят в этом магазине покупателей, назначая им приоритеты, вешая ярлыки, и сообщая об этом самим покупателям.

Сделал заказ 17 октября 2011 года на 32 с половиной тысячи рублей - ноутбук, сумка, мышка, флешка. Тут же перезвонила девушка и согласовала дату доставки - 20 октября. Приятно удивила, сказав, что доставка будет бесплатной в Московскую область. Ок, жду два дня. 19 вечером перезванивают и говорят, что сумку из заказа не привезли им, давайте перенесем доставку на завтра. Ок, перенесли. На следующий день то же самое. В итоге товар привезли только 22 октября. Все коробки запечатаны, всё в идеальном состоянии, рабочее. Не понравилось недовольство курьера, когда я сказал, что хочу проверить работоспособность ноутбука (он хотел просто внешний вид чтобы я посмотрел). В остальном отличный магазин, отдельное спасибо менеджерам за вежливость. Меняю отзыв 6.03. С момента первой 'встречи' с магазином заказывал ещё три раза. Весь товар работает, пока не было ни единого брака. Очень, очень и очень удобный сайт, можно купить всё, что угодно практически. Понравилась система стимулов - с последним заказом прислали бесплатные наушники. Единственный небольшой недостаток магазина - приходится заранее, до праздников, что-то заказывать. Так как доставка осуществляется через пару дней минимум, но простительно. 5 из 5 Доставке.ру

Отличный магазин. Заказывал встраиваемый духовой шкаф Горенье. Довольно быстро перезвонил менеджер, уточнил все детали, дал ссылку на оплату банковской картой. При этом цена не изменилась как у других продавцов часто бывает. Отгрузили точно в указанный срок, через выбраную траспортную компанию. Кстати, очень удобно то, что можно выбрать самому из множества транспортных компаний, которая тебе наиболее подходит. Ровно через неделю моя духовка уже была в Кемерово. Быстро, четко, по приемлемой цене. У меня претензий к магазину нет. Спасибо вам большое. Так держать. Буду с удовольствием рекомендовать ваш магазин друзьям.

Нужно было срочно, до отьезда на отдых купить фотоаппарат, остановился в Яндекс маркете на Samsung ST95, цена и расположение точки выдачи у Доставки Ру устроили. 10 февраля сделал заказ через интернет, система все подтвердила. 11 февраля, когда заказ уже должен был быть на выдаче, позвонил сотрудник магазина, и сказал что фотоаппаратов нет, а если и будут то уже по другой цене и лишь через несколько дней. При этом в онлайне еще несколько дней значилось что фотоаппарат есть в наличии и по старой цене. В итоге потерял день, и купил фотоаппарат в другом интернет магазине примерно по той же цене. Вопрос к магазину. Неужели так трудно отладить логистику, чтобы онлайн заказы соответствовали реальному наличию товара? Ведь для кого то из клиентов время может быть критичным (уезжает, в подарок, покупает под событие, под конкретную работу итд), и понадеявшись на заказ в этом магазине люди оказываются обманутыми, и у них срываются их планы.

Заказал фрезер по телефону. Дважды просил уточнить Игоря и подтвердить наличие. Заказ №8626919 дважды подтверждён. За доставку в 20 км от склада запросили 1200р. Ничего себе dostavka! Дай, думаю, съэкономлю да и ускорю процесс заодно. Приехал на склад. Сразу был обвинён в подлоге. Дескать, настоящий номер шестизначный, а я семизначный придумал. В это время подходят другие люди, называют семизначные номера. Далее бородатый врун долго ищет что-то в своём компе, подозвал ещё одного, ищут уже вдвоём. В это время другому человеку из зала выносят и отдают мой фрезер. На вопрос 'Какого?' отвечают, что он его раньше заказал. И вот 2 часа назад они точно были, а теперь их точно нет. И вообще ты сам, говорят, недооформил свой заказ, а номер выдумал и сам во всём виноват. На просьбу предоставить жалобнуб книгу ответ: 'Ишь чего захотел'. Так что берегите время и нервы, пользуйтесь нормальными магазинами.