Магазин Dostavka.ru

Хороший интернет-магазин быстро удобно курьер Юрий спокойный,вежливый.Менеджер девушка позвонила что курьер везет заказанный товар хлебопечку kenwood ВМ450 Молодцы так держать вот что значет сервис . Номер моего заказа был 8807303.

заказывал телефон, менеджера спросил ростест или нет, получил положительный ответ:'УНАС ВЕСЬ ТОВАР РОСТЕСТ!' телефон прилетел- китайская желтая подделка. если в других магазинах честно говорят что не ростест и товар дешевле, то в этом говорят что ростест и продают вам китайскую подделку по цене ростеста. не наговариваю, просто обидно очень, 'обманули' как... и куча беспонтовых отписок, что мол не следующий заказ сделаем вам скидку-ДА НИКОГДА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! с оформлением заказа тоже какието проблемы были. три дня заказывал телефон. люди! будьте благоразумны, не заказывайте в этом магазине ничего!

Больше размещать заказы в данном магазине не будем и Вам не советуем. Причины: 1) Цены, заявленные на сайте, не соответствуют реальной стоимости заказа. 2) Отсутствие четкости и несоблюдение сроков доставки товара с учетом того, что доставка не входит в стоимость товара. 3) Наплевательское отношение к клиенту - менеджеры и курьеры предпочитают не звонить и не предупреждать клиента о невозможности доставки данного товара в заявленные сроки. Сама ситуация: Заказ №8800127 Заказывали с мужем 25.04.2012 в этом магазине детский стульчик для кормления Jetem Piero Fabula. Оформили заказ через портал (изначально товар стоил 3520 руб., заказ с учетом стоимости доставки в 200 руб. вылился в сумму равную 4060 руб.), получили номер, стали ждать. В середине дня со мной связался менеджер, уточнил адрес и время доставки, сообщил, что курьер свяжется дополнительно. Доставка была назначена на 27.04.2012 с 18:00 до 21:00. Никто в этот день с нами не связался и даже не позвонил. 28.04.2012 в 9:12 утра мне на телефон приходит СМС о том, что заказ будет доставлен сегодня в заявленное ранее время. Через 5 минут уже на мобильный мужа звонит совершенно другой курьер и говорит, что стул будет доставлен в течение дня, так как именно сегодня у них нет вечерней доставки. 'В течение дня' как-то незаметно прошло без звонков курьера... и без доставки, соответственно. 30 минут назад уже сама позвонила в этот магазин и пообщалась с действительно милым оператором Анастасией, которая сообщила, что у них сейчас уже никто кроме нее не работает и она просит нас подождать до завтра, тогда с нами свяжется наш менеджер и все само собой решится. Предполагаю, что нам предложат принять товар уже после майских праздников, что неприемлемо, так как он нужен был вчера... Ситуация однозначно неприятная!(((

Опечалила меня доставка.ру... Заказывала оверлок,выставили счет , 25 числа оплатила его через яндекс деньги, и только после оплаты выяснилось,что товара нет. Причем сейчас на сайте написано,что товара нет с 23 числа уже,а меня никто даже не предупредил,чтоб не переводила деньги,хотя менеджеру при звонке говорила,что оплачу на днях... На яндекс назад вернуть не могут,теперь думать как и куда вернуть..

Сделал заказ.Оперативно на следующий день перезвонили.Три раза переспросил о наличие товара в их магазине ссылаясь на информацию,далеко не положительную,в отзывах на маркете.Девушка даже возмутилась,что это мол происки конкурентов,высылайте деньги и все будет ОК.Через два дня информируют об отсутствие товара.На вопрос о возврате денег по договору №8794370 пояснили,что нужно читать договор оферты.Оказывается они могут мои деньги придержать.Оператор на телефоне узнав номер договора с менеджером перестает соединять.Три звезды спасибо за то,что деньги вернули.

Привезли неттоп без DVD RW, 2 недели пытался с ними договорится, чтобы хотя бы продали мне его отдельно, но в итоге послали меня. Заказ переносили 3 раза, в итоге доставили на 5 дней позже. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ в этом магазине не в коем случае!!!

Ужасный магазин. Курьеры хамы.Товар три дня подряд не привозили,а когда привезли не дали проверить сославшись на то,что у них две недели гарантия и таких, как я у них 'десятки' поэтому ждать пока я проверю товар они не собираются. Менеджеры по телефону правдивой информации не дают.Покупайте в других магазинах если Вам дорого время и не хотите получить некачественный товар.

Не понравилось отсутствие возможности уточнить на стадии заказа комплектацию товара. Как сказал менеджер по телефону (увы, имена не запоминаю) 'Мы не общаемся напрямую со складом'. Суть проблемы в том, что мне нужна IP-камера (Счет 8804807), но я не уверен, есть ли в комплекте блок питания. Со мной так же не уверен сайт и менеджер, общавшийся по телефону. Надеюсь, что в этом интернет-магазине связь у менеджеров с кладовщиками наладят :) А в целом, очень даже хороший магазин.

мне всегда везло с этим магазином. все быстро и предельно ясно. советую его друзьям , как провереный на собственном опыте. от меня всем сотрудникам 5+.

Ужасный магазин. Причем первый раз заказал у них варочную поверхность до точки самовывоза, все было отлично, но второй заказ 8643521, это вообще просто нет слов. Доехала посудомойка также до точки самовывоза (которая кстати в 2 домах от меня), приходим с тестем забирать, показывают, посудомойка в упаковке, хорошей неповрежденной упаковке и говорят вот вам 7 дней на проверку, забирайте, только достаньте документы изнутри, для того чтобы оформить гарантию. Я еще переспросил мы можем дома осмотреть, потому как упаковку бы до дома не портить, чтобы норм довезти, ответила девушка, да вам 7 дней на проверку. Я еле еле достал гарантийные документы, не портя общую упаковку, мне подписали гарантийные документы, и все обратно положил и замотали скотчем. Девушка все видела, причем видела что полностью посудомойку никто не смотрел и она не предложила. Потом дала бумажку, распишитесь тут, тут, тут и не забывайте у вас 7 дней. Мы радостные донесли ее до дому, распаковали и.... оказалось что внутри отлично упакованной коробки, находится посудомойка с вмятиной на левой стенке, причем вмятина на углу, большая и такая что упаковку должно было разнести в клочья после такого удара, значит упаковали уже такую битую. Тк мы забрали уже перед закрытие доставки и в пятницу, то доставили мы ее обратно в понедельник утром. Месяц она шла обратно в Москву, и наконец мне пишут, что денег мы вам не вернем, мол сами виноваты, надо было проверять посудомойку, а теперь мы еще и вышлем ее вам обратно за ваш счет. Вот тебе раз, те фактически продали битый товар, изначально битый, девушке в службе доставке вообще было все равно что я получаю, она даже не сказала ее осмотреть, не предоставила комплектность и тд Я точно буду обращаться в ЗПП и суд, свидетели у меня есть.

сработали хорошо заказывал на воронеж заказ выполнен через ПЭК ушло 2 дня

Этот магазин действительно торгует некачественным б/у товаром. С возвратом подобного товара у Вас будут большие проблемы, т.к. товар (тот который вы только что купили и он оказался нерабочим)отправляется на экспертизу через сервисный центр на 20 дней, т.е. продавец нагло пользуется вашими деньгами в течении этого срока, а вот потом вопрос, вернет ли вообще. Я собираюсь подавать на них в суд. Чтобы не наступать на мои грабли советую всем сто раз подумать, а стоит ли заказывать в этом магазине? Магазинов много, а нервы у Вас одни!

Заказывал вентилятор. На сайте сразу отобразилось когда доставят заказ. По просьбе перезвонили и все уточнили. В итоге доставка была не в то время что обговорили, но предварительно позвонил курьер и узнал насчет возможности доставить в другое время. Привезли, все отлично.

Это не магазин. Это шаражкина контора! Заказала у них на сайте детскую коляску-трость Kaili B-4G (R) (заказ 108037). На следующий день мне отзвонилась менеджер, чтоб уточнить заказ. Я у нее 2 раза переспросила, идет ли в комплектации к коляске бампер (перекладина перед ребенком). Дело в том, что в описании он есть, а фото выполнено без него (хотя на других сайтах фото с бампером). Вот черт меня дернул... надо было заказывать в другом месте, но я воспользовалась поиском на Маркете. Думала, так надежнее. В общем, менеджер уверила меня, что раз в описании есть, то значит все в наличии по-любому. Через 5 дней прислали мне коляску... Почта России (хоть и доставка ЕМС) как всегда на высоте. Принесли без предупреждения, без звонка. На сайте у них посылка значилась еще на сортировке. Хорошо, что дома были... Посылку получила, оплатила. Когда распечатала упаковку (все было добротно так обмотано полиэтиленом и скотчем), то 'выпала в осадок'. Коляска была не только без бампера, но и без козырька от солнца! Я сразу обратилась с жалобой на сайтDostavka.ru Мне тут же отписались с извинениями и заверениями разобраться с ситуацией. Этих разбирательств я ждала 6 дней. Послав им очередное письмо, что хочу сделать возврат (и уже пофиг, что за доставку я заплатила 600 рублей) я, наконец-то, получила от них ответ. Ситуацию, оказывается, они так и не разобрали... предложили за свой счет выслать им коляску обратно, но! если она в целой упаковке!!! А потом уже (ага, так мы и поверили!) ждать возврата денег. Коляска стоит 1300, пересыл туда и обратно 600+600=1200. Смысл? Чтобы опять обманули? Отдала коляску в больницу... там она пригодится... Мы себе уже купили другую, подходящую для катания ребенка по улице. Связываться с магазином Dostavka.ru НЕ СОВЕТУЮ никому!!! Лучше сразу выкиньте свои деньги в унитаз. Так быстрее и хлопот меньше.

Отвратительная работа логистики. Заказывала холодильник liebherr + сушку siemens. Зная, что с наличием/подтверждением проблема, за день уточняла, точно ли есть мой холодильник на складе и точно ли его доставят на следующий день. В день доставки с утра позвонила менеджер и сообщила, что холодильника нет и не будет. Больше ничего на этом сайте заказывать не буду и другим не советую.

Второй раз заказываю, и тележат меня жутко. Менеджеры работать вообще не хотят, заказ до отгрузки моей транспортной компании вяло офрмляется. Товар норм. качества по хорошим ценам.

Заказ #8782112. Через 3 дня после оформления заказа через сайт мне никто не перезвонил, не написал. Я пять раз звонил им, чтобы понять статус заказа, но каждый раз меня не могли перевести на менеджера, обещали перезвонить и все равно не перезванивали. Еще через два дня, когда я накатал жалобу в director@dostavka.ru, мне позвонили, извинились и договорились о доставке товара через неделю. Еще на следующий день позвонили и сказали, что заказанного мною товара нет и никогда не будет. Такого бардака и наплевательского отношения к клиентам я не видел ни в одном интернет-магазине, хотя постоянно пользуюсь Маркетом. Рекомендую посмотреть в сторону альтернативных вариантов

Заказывал комплект встроенной техники для кухни.Заказ 8733512. Хотелось все взять в одном месте, и тут были хорошие цены и нормальные условия доставки. Не понравилась работа менеджера, приходилось после заказа самому звонить, т.к. обещанного звонка не было ни в день заказа ни утром следующего дня. Также не было никакого оповещения об изменении срока доставки, узнал об этом в день доставки, зайдя в личный кабинет. Стоит отметить работу специалистов колл-центра, с их помощью вопросы решались оперативно и четко. Только качество связи так себе, видимо экономят на телефонах или другом оборудовании, но это не так критично, если все остальное работает. По доставке все ок, позвонили привезли, проверили внешний вид. По качеству пока нет претензий, кроме духового шкафа все уже попробовали в деле. Буду рассматривать этот магазин летом при заказе техники в другую квартиру.

заказал в этом магазине магнитолу Pioneer DEH-4400BT через 8 дней пришел заказ на почту, оплатил стоимость заказа, магнитола не китайская, сборка тайландская, качество супер, а главное конечно звук. ставлю магазину 5+.

Очень быстро и надёжно, долго искал по интернету, но нашёл только здесь. Рекомендую всем! Очень большой выбор товара и низкие цены!

Заказ №8736347. Заказал через менеджера варочную панель аристон 4.04.2012г. 5.04.2012 оплатил через банк,выслал сканы квитанций. Каждый день прозванивал уточняя о статусе заказа, через 2-3 дня поставили статус оплачено, сообщили что 10.04.2012 будет отправлен через транспортную компанию. Но 10.04.2012 пришло письмо о том что такой варочной панели нет и предложили другую или аннулировать заказ. Уточнял как можно аннулировать обещали выслать на ящик бланк, бланк не прислали, на мои звонки менеджер отвечает щас , через пол часа , через 3 минуты. Отвратительно.

03 апреля 2012 года разместил заказ в данном магазине (пылесос для подарка). 3-го апреля от магазина пришло на почту подтверждение, что заказу присвоен номер 8737970, а дата отгрузки - 6-го апреля. В подтверждении было указано, что 04.04.2012 утром со мной свяжется менеджер магазина. Этого не произошло. Днем я сам позвонил им и оператор подтвердил, что с моим заказом всё хорошо и назначен менеджер. Далее магазин продолжал соблюдать молчание, и 6-го апреля (в день доставки) я решил позвонить и узнать время доставки. Как ни в чём не бывало мне ответили, что через два дня. На моё удивление и возмущение тем, что о переносе срока доставки мне не сообщили и не согласовали со мной дальнейшие действия, мне рассказали историю о заболевших и сменившихся менеджерах. В итоге в условиях цейтнота и отсутствия данного типа пылесоса в розничных магазинах мне пришлось обзвонить не один десяток интернет-магазинов, чтобы на одном из них мне пошли навстречу и доставили товар срочно в этот же день.

Через час после оформления заказа цена внезапно поднялась и предложили переоформить заказ по новой цене. Отказался.

Кране не рекомендую. Вас на каждом этапе будут пытаться обмануть. Сделал заказ на множество различной кухонной мелочевки (разделочные доски, ножи, дуршлаг и т.д.). Мне насчитали вес на 22 кг (реально не более 5) и поставили доставку за крупногабаритный товар (первая попытка обмана на 300р). Позвонил, задал вопрос почему разделочные доски из бамбука у них весят по 5кг. Обещали разобраться и поставить обычную доставку. Пришёл день доставки, позвонил уточнить детали, выяснилось что сумма доставки не поменялась, а меня начали убеждать что так и надо. Прошел по инстанциям, настоял на своём (вторая попытка обмана). Мне 'сделали одолжение' и поставили положенную сумму доставки, но отложили саму доставку. Пришёл новый день доставки, курьер опоздал. Достали товар, стали проверять комплектацию, которая оказалась не у всех товаров. Курьер стал убеждать, что так и должно быть, это мелочёвка, тут и так всё понятно. Поверил что смог, подписал доставку. Оказалось, что среди множества товаров мне подсунули некомплектный дуршлаг, понять что он некомплектный можно только распаковав пакет и попытавшись его собрать. Тут и обнаружилось, что там должен быть маленький винтик. Тут же позвонил курьеру и попросил забрать некомплектный товар (прошло 1-2 минуты), на что мне курьер весело ответил, что у него все бумаги подписаны и его мои проблемы больше не интересуют (третья попытка обмана удалась, ослабил бдительность). Обратился в отдел рекламаций с требованием доукомплектовать дуршлаг (выяснилось, что там ещё и крючка не хватает) или я его верну обратно. Услышав про 'вернуть' заверили что обязательно помогут и пропали. Я сильно не надеялся, но т.к. мелочь решил подождать. Как я и предполагал, прошло 2 с небольшим недели (положенные по закону 14 дней истекли) и мне ответили отказом. Берегите себя, не обращайтесь к ним. Обманом на последнем этапе занималась руководитель отдела по работе с клиентами. Заказ 8702072.

Покупали через интернет стиралку, варочную поверхность, духовой шкаф. Все пришло в срок (г. Казань), и в отличном состоянии! Цена существенно ниже , чем у нас в рознице. Вообщем остались довольны!

Как и написано во множестве отзывов, в интернет-магазине указан товар (в моем случае ноут), которого у магазина реально нет в наличии. Если нужно что-то быстро купить, не теряйте время и выберите другой магазин.

Заказал люстры на сайте. Позвонил менеджер, еще раз согласовали детали заявки. Но, в итоге заказ отправили в другой город, совершенно в другую сторону по России. Заказ ещё не пришел, так что ещё остается под вопросом его комплектация и качество взвязи с 'длительным переездом'. Но решил написать отзыв, т.к. возмущен до предела! Потерял минимум неделю, подвел людей, все планы сбились, а в ответ: 'Извините, так получилось'. Как можно перепутать два несозвучных города?!! Ведь в заказе есть адрес, указанный лично мной, почему нельзя дать распечатку деталей заказа менеджеру, чтоб он эти данные отдал вместе с заказом в ТК?! Продолжение.... Заказ пришел 16.04.12 (напомню, заказ сделан 02.04.12, оплачен 03.04.12, отправлен 06.04.12). Люстра упакована кое-как... Один из плафонов на люстре разбит!!! Продолжается нервотрёпка...

Заказывал в этом магазине различные товары несколько раз с доставкой в Ярославль через транспортные компании. Более чем в половине случаев искажали фамилию получателя, что приводило к проблемам при получении. Это первый минус. Сегодня 17.04 пытался заказать кофемашину Bosch за почти 45 тыс. руб. Срок отгрузки, написанный при заказе, был 20.04, стоимость доставки 550 руб. При оформлении выяснилось, что стоимость составит уже 1000 руб., а срок отодвигается до 23.04, что меня не устраивало, так как кофемашина покупалась в подарок и нужно было успеть к определенному сроку. Налицо ввод покупателя в заблуждение, что не украшает магазин.

всё отлично, всё прекрасно. заказ делать удобно, менеджеры общительные и компетентные,доставили всё вовремя, проверили товар и так далее.. А звезду одну отобрала за то, что мне до сих пор обещанные гарантии на обогреватели не привезли. Им, вроде как, поставщик их выдать забыл. Вот я всё жду, когда они это утрясут между собой и привезут гарантии. Как только выполните обещание - сразу верну вам 'звезду'

Летом 2011 года покупал коляску и кроватку. приехал в пункт самовывоза...проверил товар, вроде всё ок. домой приехал обнаружил что коляска не той фирмы, похожа на ту что заказывал, но не та. позвонил в магаз, сказали отписаться отделу рекламации. написал им письмо, нет реакции, затем другое тоже самое. в итоге время впритык, пришлось оставить коляску. спустя некоторое время на сайте отписал жалобу.менеджер связался. извинился, прислал купон на 500 рублей.