Магазин Dostavka.ru

№ 8696666 от 21.03.12 Давно хотел купить хорошую вспышку для зеркалки (Nikon SB-700). И довольно долго решал, с какой гарантией выбрать. Решил все таки переплатить полторы тыщи и выбрал с гарантией производителя. Тут, на market.yandex.ru было указано что данный магазин продает вспышку с гарантией производителя. Перешел на сайт dostavka.ru - о гарантии ничего не сказано. Ну думаю, значит производителя, официальная гарантия. Заказал 21.03.12. Оплатил на следующий день, сколько сказали 10920 + доставка 500руб = 11420руб. 29 числа того же месяца была отправлена (7 дней отправляли…что то медленно…). Пришла, родимая…открыл, стал тестировать, потом смотрю гарантийный талон… «что за фигня?» «Где переливающаяся наклейка? Что за клочок бумаги под названием гарантийный талон?». Стал разбираться, написал в службу поддержки Nikon, ответили мне, что Вас развели с гарантией. Довольно продолжительное время общался с магазином по данному поводу по почте. Вот что мне сообщил магазин в одном из сообщений: «Вячеслав, благодарю за ожидание - поставка непонятная­, в настоящий момент выясняется­ данный вопрос. Сможем заменить - высылайте пожалуйста­ изделие в полном комплекте в наш адрес ЕМС Почтой России…» (Да уж, на счет непонятности соглашусь…). Отправил, упаковав все так же аккуратно, как и было при доставке + все документы, которые просили. В итоге сделали возврат. Благо возвратили все расходы с доставкой в обе стороны! Жалко потраченного времени...но зато мило пообщался с руководителем учебного отдела по имени Дарья, да еще и заработал 1 стимул с 2000 балов)) Пожелания: не обманывать покупателей. Хотелось бы узнать еще…так что за поставка такая, интересная, выяснили? Как Вы считаете?)) + менеджеры или кто занимается у вас отправкой (получением) товара (оптовых поставок) - какой частью тела смотрят на товар перед отправкой, надеются на авось?

Начнем. заказ был сделан и оплачен 25.04.2012. В этот же день звонок - уточняют сроки доставки, согласовали на 03.05.12 первая половина дня, странно, что так долго (доставка по Москве), ну да ладно, подождем. 03.05 тишина и покой, доставки нет. После нашего звонка выяснилось, что доставка перенесена на 05.05. Потом на 07.05. Потом на 11.05. доставки нет. 12.05 это 'динамо' меня откровенно утомило, звонок в магазин, слышу в ответ 'заказ передан в курьерскую службу, связывайтесь с ними'. Моя быть в легком шоке. минут 10 перебранки и мне обещают перезвонить через 15 минут, сообщить о результатах выяснения своих внутренних взаимоотношений с курьерской службой. Никто так и не позвонил. Еще один звонок от меня, через час - курьер ушел на обед, после обеда выезжает. спустя еще 3 часа, я снова звоню - курьер пока не смог добраться, клятвенные заверения в том, что будет с 18 до 21 часа. 20:30 - оператор, усмехнувшись, уверяет меня что связи с курьером нет, доставки сегодня не будет, а у меня остается 2 варианта: молча ждать чуда и возможно даже доставки, или отменить заказ. Конечно же я выбираю последнее. Настроение паршивое, осадок. Обещали вернуть деньги в 3х дневный срок. как-то я сомневаюсь в этом. :(

Не советую Вам связываться с этим магазином! Там работают не обязательные люди! Я сделала заказ в четверг, и в субботу курьер должен был привезти нашу коляску. В субботу я позвонила узнать, когда они планируют доставить (заметьте, я сама им звонила!). Но менеджер сказал, что мой заказ отменён, т.к. им не привезли эти коляски, а мне никто об этом не сообщил .( ...в итоге пришлось заказать в другом магазине, но теперь мне доставят коляску только в понедельник и поэтому придется отменить поездку в парк .( Все расстроены, особенно дети .(

Плюсы: + Недорого + Быстро перезвонили + Перезванивают, если не смогли дозвониться Минусы: - очень долго ждал выдачи (Менеджер сказал, что вводилась новая система обработки заказов - проверим в будущем) - дают подписывать документы до выдачи товара, нужно быть осторожнее. ======= Добавляю 11.05.2012. Решил вернуться в этот магазин и сделать покупки повторно (1 раз получилось как то не хорошо с моим заказом, пояснили внедрением 'новой системы'). 2 мая в 16:52 Сделал заказ 8814734. ИБП и КОММУТАТОР. Пришло уведомление: отгрузка 5 мая. 4 мая в 19.20 звонок: нет коммутатора, нужно ждать до 9-10 мая. Соглашаюсь. 9 мая в 15:15 получаю письмо Ваш заказ 8814734 получил статус 'уточнен'. Ожидаемая дата отгрузки: 10 мая. Не понятно, как это понимать... товар будет или не будет. Приехал или не приехал. Звоню, уточняю по телефону: все можно забирать. ок. 11 мая в 15.20 приехал, оплатил, подождал 20 минут (мне показалось долго, с учетом того, что в магазине клиентов было 2 и мой заказ состоял из 2х позиций) - оказалось что нет ИБП. Пошел вернул деньги в кассе за ИБП. Больше нет желания к Вам возвращаться и отзыв больше исправлять не буду. Жалко, что одни люди у Вас привлекают клиентов, заглаживают недовольства, а система работает не правильно (по моему мнению) и все повторяется вновь. Прощайте :). PS. Думаю, что Вам нужно не изменять отрицательные отзывы на положительные за бонусы, а сделать работу магазина удобной, и люди сами будут возвращаться и приводить друзей(понятно что для всех сделать удобной работу не получится, но я хотел минимум: заплатил - получил, а не ожидать долгое время, выслушивать оправдания, тратить время и расстраиваться)

Отвратительный магазин. Постоянно переносят дату отгрузки товара без предупреждения. Менеджеры ничего не могут предложить взамен на выбор из аналогичного товара или перенос времени доставки на время удобное клиенту, только то какое свободно. Дозвониться до ответственного сотрудника невозможно. Начальство постоянно занято. Очень сложно изменить адрес доставки и контактные данные, если просишь их изменить оператора, а не менеджера. Обращался в этот магазин 3 раза. 1. Заказ 8285675 от 05.12.2011. Дата отгрузки была назначена на 08.12.2011. Когда 08-ого вечером ждали доставки при проверке даты отгрузки, оказалось что она изменена на 09.12.2011, при общении с оператором узнали, что курьер не смог до нас добраться и сделать ничего нельзя. 2. Заказ 8371235 от 29.12.2011. Дата отгрузки была назначена на 30.12.2011. 30-ого дата отгрузки изменена на 10.01.2012 опять же без предупреждения. В итоге попросту отменил. 3. Заказ 8815358 от 02.05.2012. Дата отгрузки была назначена на 05.05.2012. 05-ого впервые позвонили и сообщили о том, что у них произошли какие-то неполадки с программой и товар который мы заказывали на складе отсутствует и по традиции перенесли дату отгрузки на 11.05.2012. После праздников оказалось что дата отгрузки стоит уже 12.05.2012, при чем время, с 09 до 18. После долгого и нудного общения с операторами, т.к. менеджеры были недоступны, оставил другой номер телефона, который оператор должен был передать ответственному лицу, но как у них видимо, заведено все осталось по-старому, и время и контактный телефон со мной. В итоге при общении 11.05.2012 мне так и не удалось добиться переноса времени доставки на удобное для меня. В итоге отмена заказа.

Отвратительный магазин!!!! Заказала 1 мая радионяню, позиционер для сна для новорожденного и др.товары для малышей. Объявились 4 мая, сообщили, что привезут товар 5 мая днем. 5 мая никто не появился, вечером дозвонилась до них, ответили, что заказ перенесен на 6 мая на то же время. 6 мая днем опять молчок, звоню, оператор ответила, что радионяни пока нет в наличии, в связи с чем мой заказ перенесен на 10 мая!!! Я уточнила, что 12 мая утром у меня поезд, заказ нужен естественно до отъезда! Меня заверили, что 10 мая радионяня будет в наличии и я получу свой заказ. 10 мая заказ был перенесен на 11, в связи с задержкой отгрузки... 11 мая(сегодня) мне сообщили, что транспортный отдел не сделал отгрузку моего заказа, поэтому смогут доставить только завтра!!!! Стало смешно! В итоге уезжаю завтра без радионяни, кот.выбирала 2 недели и остальных подарков... Ужасный магазин! Даже просто халатностью 'такую работу' не назовешь!!! Сплошной обман и издевательство!!!!!

Вообще-то с доставкой.ру дело имела неоднократно, и твёрдой четвёрки в целом магазин заслуживает. Двойку ставлю за последний заказ №8826854. Заказывала биотуалет, пришла с яндекс-маркета, на яндекс-маркете было (и есть) указано, что интересующая меня модель доставляется бесплатно. Ещё подгузники заказала. Доставка при оформлении заказа была бесплатной, в подтверждающем письме о получении заказа была бесплатной, так я и не отловила, в какой момент она оказалась за 200 р. Пыталась составить второй раз аналогичный заказ -- по-прежнему указано, что доставка бесплатна (дублирующий заказ отменила). Кроме того, курьеры вместо того, чтобы приехать в оговоренный интервал с 18 до 21, внезапно появились у порога дома в 13 часов, не предупредив по телефону, забыли в машине подгузники, не взяли сразу с собой сдачи. Им пришлось два раза спускаться к своей машине, чем они сильно задержали меня (я как раз должна была выходить из дома, ведь доставка первоначально планировалась как минимум на 5 часов позже!). И 40 р сдачи таки недодали, поскольку не нашли даже в машине. Итого долг магазина мне составляет 240 р.

Хуже, по-моему, не бывает. Менеджер практически сразу выходит на связь, обещает отправку на одну дату, и не смотря на практически мгновенную оплату заказа (по карте) с изменением статуса на 'оплачено'... наступает тишина... прошла дата отправки, но статус не изменился... прошло еще два дня и статус просто тихо без каких-либо уведомлений изменился на 'уточнено', а срок отгрузки сместился на неделю. Итого после оплаты прошло уже больше недели, а товар так и не 'отгружен'

Заказ 8815466 Заказ сделан 02.05, оплачен через интернет 03.05 (позвонили в 15.55!). По телефону договорились что доставят 05.05, в итоге в 17.55 переносят доставку на 07.05 (без согласования со мной), 07.05 доставку переносят на 08.05 (опять же без согласования со мной). 07.05 в 12.00 Отменил заказ 08.05 в 1.30 Статус: доставляется клиенту. Не советую покупать в этом магазине.

Отличный магазин, даже лучше чем большинство других, ну по крайней мере мне так кажется, доставили довольно быстро и пришло то, что заказывал(был случай что приходило не то что заказывал-но это в другом магазине). Доволен магазином. Успехов!!! _____________________________________ Заказывал часы ROMANSON ТМ 7238!

Да! Ужасный!!! Заказала стульчик для кормления и памперсы.Позвонили быстро и обещали доставку через 2 дня.Потом еще звонили и переносили доставку...В итоге привезли только памперсы и 200 р взяли за доставку ..про стул курьер не в курсе....????Супер магазин! Больше с ними не хочу иметь дело!

Недостатки: Крайне не доволен обслуживанием! Заказал зубную щетку, 2 мая, ночью пришла Смс о том, что заказ будет доставлен 4 мая с 6 до 9 вечера. Около 6 вечера нам позвонили и сказали что будет доставлена 5 мая в это же время. Сегодня она так же не была доставлена, звонка по этому поводу тоже не было. Звонили вечером 4 мая, на что нам сказали что товара нет такого, но, простите пожалуйста, а что же тогда мы заказали? Вывод:это не обслуживание, а фиг знает что!!

отличный магазин, добрый удобный персонал .. уже заказывал много товаров и все во время приходили и товары мне их понравились , в будущем буду еще заказывать!

Заказ №8798171. Сначала позвонила менеджеру для уточнения наличия нужного мне детского велосипеда. Получив утвердительный ответ, зарегистрировалась и отправила заказ. Позвонившая мне другая девушка подтвердила наличие товара и согласовала день доставки. В день доставки позвонила еще одна девушка и сказала, что сегодня ничего не привезут потому что товара нет на складе. Велосипед на сайте до сих пор значится как 'в наличии'. Потеряла кучу времени. Сама осталась не довольна и никому не порекомендую этот магазин. З.Ы. Дописано неделю спустя. Вчера без звонка и предупреждения приехал курьер с великом! Хотя, я трижды отменяла заказ - один раз по телефону, два раза писала по почте и получала подтверждение!!!!!, что заказ отменен. Хорошо работают ребята)))))

самый настоящий лохотрон!!!заказ оформила в начале апреля.спустя месяц мой товар не был передан даже в тк.мне приходилось дополнительно доплачивать деньги,сроки отгрузки постоянно менялись,меня никто об этом не предупреждал.приходиться постоянно названивать самой,выуживать инфу о своем заказе.причем на линии постоянно новые операторы.с менеджером ведущим мой заказ связаться практически невозможно.с администрацией тоже.писать сообщения на сайте просто бесполезно .на них никто не отвечает.а сегодня мне вообще сообщили,что деньги на счет им не поступали!!!я в глубоком шоке!!!8760 рублей для меня не малые деньги!!я мать двоих детей,кормлю грудью 4 месячную малышку.из-за постоянной этой нервотрепки стала плохо себя чувствовать!!!потратила кучу денег нервов и времени!!теперь еще как то надо будет вернуть свои деньги((не связывайтесь с этими аферистами!!!

Отвратительный магазин. Выбрали его даже не из-за цены, которая и не была самой низкой, а из-за пункта выдачи покупок. (ближе всего оказался). Не покупайте у них ничего, что бы не огрести дополнительную кучу проблем!!! Купили у них автомагнитолу которая оказалась бракованной. (ну что ж бывает...) Решили сдать в ремонт, Звоню и тут начинается Квест, то у них для моего же блага надо оставить заявку на сайте, то письмо написать, то позвонить куда то еще. Далее сдали кое-как,... ну наконец то и обещали перезвонить, как только станет ясно. Как и положено от них ни слуху ни духу. Звоню сам, мол как мой заказ? В ответ: А вы заявку оставляли? А вы еще там чето.... Блин... ЗАДОЛБАЛИ по самые помидоры уже. И все это под видом удобства для меня. В итоге обещали в очередной раз перезвонить, потому, что сервис не отвечает. (бухают они там что-ли?!, Похоже, что да!!!) ОЧЕНЬ-очень Отвратительный магазин с некомпетентными менеджерами и сервисными службами! Не покупайте если нет прямой на то необходимости!!!

Хороший интернет-магазин быстро удобно курьер Юрий спокойный,вежливый.Менеджер девушка позвонила что курьер везет заказанный товар хлебопечку kenwood ВМ450 Молодцы так держать вот что значет сервис . Номер моего заказа был 8807303.

заказывал телефон, менеджера спросил ростест или нет, получил положительный ответ:'УНАС ВЕСЬ ТОВАР РОСТЕСТ!' телефон прилетел- китайская желтая подделка. если в других магазинах честно говорят что не ростест и товар дешевле, то в этом говорят что ростест и продают вам китайскую подделку по цене ростеста. не наговариваю, просто обидно очень, 'обманули' как... и куча беспонтовых отписок, что мол не следующий заказ сделаем вам скидку-ДА НИКОГДА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! с оформлением заказа тоже какието проблемы были. три дня заказывал телефон. люди! будьте благоразумны, не заказывайте в этом магазине ничего!

Больше размещать заказы в данном магазине не будем и Вам не советуем. Причины: 1) Цены, заявленные на сайте, не соответствуют реальной стоимости заказа. 2) Отсутствие четкости и несоблюдение сроков доставки товара с учетом того, что доставка не входит в стоимость товара. 3) Наплевательское отношение к клиенту - менеджеры и курьеры предпочитают не звонить и не предупреждать клиента о невозможности доставки данного товара в заявленные сроки. Сама ситуация: Заказ №8800127 Заказывали с мужем 25.04.2012 в этом магазине детский стульчик для кормления Jetem Piero Fabula. Оформили заказ через портал (изначально товар стоил 3520 руб., заказ с учетом стоимости доставки в 200 руб. вылился в сумму равную 4060 руб.), получили номер, стали ждать. В середине дня со мной связался менеджер, уточнил адрес и время доставки, сообщил, что курьер свяжется дополнительно. Доставка была назначена на 27.04.2012 с 18:00 до 21:00. Никто в этот день с нами не связался и даже не позвонил. 28.04.2012 в 9:12 утра мне на телефон приходит СМС о том, что заказ будет доставлен сегодня в заявленное ранее время. Через 5 минут уже на мобильный мужа звонит совершенно другой курьер и говорит, что стул будет доставлен в течение дня, так как именно сегодня у них нет вечерней доставки. 'В течение дня' как-то незаметно прошло без звонков курьера... и без доставки, соответственно. 30 минут назад уже сама позвонила в этот магазин и пообщалась с действительно милым оператором Анастасией, которая сообщила, что у них сейчас уже никто кроме нее не работает и она просит нас подождать до завтра, тогда с нами свяжется наш менеджер и все само собой решится. Предполагаю, что нам предложат принять товар уже после майских праздников, что неприемлемо, так как он нужен был вчера... Ситуация однозначно неприятная!(((

Опечалила меня доставка.ру... Заказывала оверлок,выставили счет , 25 числа оплатила его через яндекс деньги, и только после оплаты выяснилось,что товара нет. Причем сейчас на сайте написано,что товара нет с 23 числа уже,а меня никто даже не предупредил,чтоб не переводила деньги,хотя менеджеру при звонке говорила,что оплачу на днях... На яндекс назад вернуть не могут,теперь думать как и куда вернуть..

Сделал заказ.Оперативно на следующий день перезвонили.Три раза переспросил о наличие товара в их магазине ссылаясь на информацию,далеко не положительную,в отзывах на маркете.Девушка даже возмутилась,что это мол происки конкурентов,высылайте деньги и все будет ОК.Через два дня информируют об отсутствие товара.На вопрос о возврате денег по договору №8794370 пояснили,что нужно читать договор оферты.Оказывается они могут мои деньги придержать.Оператор на телефоне узнав номер договора с менеджером перестает соединять.Три звезды спасибо за то,что деньги вернули.

Привезли неттоп без DVD RW, 2 недели пытался с ними договорится, чтобы хотя бы продали мне его отдельно, но в итоге послали меня. Заказ переносили 3 раза, в итоге доставили на 5 дней позже. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ в этом магазине не в коем случае!!!

Ужасный магазин. Курьеры хамы.Товар три дня подряд не привозили,а когда привезли не дали проверить сославшись на то,что у них две недели гарантия и таких, как я у них 'десятки' поэтому ждать пока я проверю товар они не собираются. Менеджеры по телефону правдивой информации не дают.Покупайте в других магазинах если Вам дорого время и не хотите получить некачественный товар.

Не понравилось отсутствие возможности уточнить на стадии заказа комплектацию товара. Как сказал менеджер по телефону (увы, имена не запоминаю) 'Мы не общаемся напрямую со складом'. Суть проблемы в том, что мне нужна IP-камера (Счет 8804807), но я не уверен, есть ли в комплекте блок питания. Со мной так же не уверен сайт и менеджер, общавшийся по телефону. Надеюсь, что в этом интернет-магазине связь у менеджеров с кладовщиками наладят :) А в целом, очень даже хороший магазин.

мне всегда везло с этим магазином. все быстро и предельно ясно. советую его друзьям , как провереный на собственном опыте. от меня всем сотрудникам 5+.

Ужасный магазин. Причем первый раз заказал у них варочную поверхность до точки самовывоза, все было отлично, но второй заказ 8643521, это вообще просто нет слов. Доехала посудомойка также до точки самовывоза (которая кстати в 2 домах от меня), приходим с тестем забирать, показывают, посудомойка в упаковке, хорошей неповрежденной упаковке и говорят вот вам 7 дней на проверку, забирайте, только достаньте документы изнутри, для того чтобы оформить гарантию. Я еще переспросил мы можем дома осмотреть, потому как упаковку бы до дома не портить, чтобы норм довезти, ответила девушка, да вам 7 дней на проверку. Я еле еле достал гарантийные документы, не портя общую упаковку, мне подписали гарантийные документы, и все обратно положил и замотали скотчем. Девушка все видела, причем видела что полностью посудомойку никто не смотрел и она не предложила. Потом дала бумажку, распишитесь тут, тут, тут и не забывайте у вас 7 дней. Мы радостные донесли ее до дому, распаковали и.... оказалось что внутри отлично упакованной коробки, находится посудомойка с вмятиной на левой стенке, причем вмятина на углу, большая и такая что упаковку должно было разнести в клочья после такого удара, значит упаковали уже такую битую. Тк мы забрали уже перед закрытие доставки и в пятницу, то доставили мы ее обратно в понедельник утром. Месяц она шла обратно в Москву, и наконец мне пишут, что денег мы вам не вернем, мол сами виноваты, надо было проверять посудомойку, а теперь мы еще и вышлем ее вам обратно за ваш счет. Вот тебе раз, те фактически продали битый товар, изначально битый, девушке в службе доставке вообще было все равно что я получаю, она даже не сказала ее осмотреть, не предоставила комплектность и тд Я точно буду обращаться в ЗПП и суд, свидетели у меня есть.

сработали хорошо заказывал на воронеж заказ выполнен через ПЭК ушло 2 дня

Этот магазин действительно торгует некачественным б/у товаром. С возвратом подобного товара у Вас будут большие проблемы, т.к. товар (тот который вы только что купили и он оказался нерабочим)отправляется на экспертизу через сервисный центр на 20 дней, т.е. продавец нагло пользуется вашими деньгами в течении этого срока, а вот потом вопрос, вернет ли вообще. Я собираюсь подавать на них в суд. Чтобы не наступать на мои грабли советую всем сто раз подумать, а стоит ли заказывать в этом магазине? Магазинов много, а нервы у Вас одни!

Заказывал вентилятор. На сайте сразу отобразилось когда доставят заказ. По просьбе перезвонили и все уточнили. В итоге доставка была не в то время что обговорили, но предварительно позвонил курьер и узнал насчет возможности доставить в другое время. Привезли, все отлично.

Это не магазин. Это шаражкина контора! Заказала у них на сайте детскую коляску-трость Kaili B-4G (R) (заказ 108037). На следующий день мне отзвонилась менеджер, чтоб уточнить заказ. Я у нее 2 раза переспросила, идет ли в комплектации к коляске бампер (перекладина перед ребенком). Дело в том, что в описании он есть, а фото выполнено без него (хотя на других сайтах фото с бампером). Вот черт меня дернул... надо было заказывать в другом месте, но я воспользовалась поиском на Маркете. Думала, так надежнее. В общем, менеджер уверила меня, что раз в описании есть, то значит все в наличии по-любому. Через 5 дней прислали мне коляску... Почта России (хоть и доставка ЕМС) как всегда на высоте. Принесли без предупреждения, без звонка. На сайте у них посылка значилась еще на сортировке. Хорошо, что дома были... Посылку получила, оплатила. Когда распечатала упаковку (все было добротно так обмотано полиэтиленом и скотчем), то 'выпала в осадок'. Коляска была не только без бампера, но и без козырька от солнца! Я сразу обратилась с жалобой на сайтDostavka.ru Мне тут же отписались с извинениями и заверениями разобраться с ситуацией. Этих разбирательств я ждала 6 дней. Послав им очередное письмо, что хочу сделать возврат (и уже пофиг, что за доставку я заплатила 600 рублей) я, наконец-то, получила от них ответ. Ситуацию, оказывается, они так и не разобрали... предложили за свой счет выслать им коляску обратно, но! если она в целой упаковке!!! А потом уже (ага, так мы и поверили!) ждать возврата денег. Коляска стоит 1300, пересыл туда и обратно 600+600=1200. Смысл? Чтобы опять обманули? Отдала коляску в больницу... там она пригодится... Мы себе уже купили другую, подходящую для катания ребенка по улице. Связываться с магазином Dostavka.ru НЕ СОВЕТУЮ никому!!! Лучше сразу выкиньте свои деньги в унитаз. Так быстрее и хлопот меньше.