Магазин Dostavka.ru

Заказывала 2 котенка,привезли вовремя как договорились,но игрушки б/у,одна кошка не мяукает и вобще не соответствуют описанию.После звонка менеджеру о браке,обещали связаться по телефону,но звонка так и не дождалась.Ужасный магазин,первый раз на такой попала.Никому не советую покупать игрушки здесь

Отвратный магазин. Был сделан заказ по нескольким позициям. Сначала звонки об отсутствии товара, потом на перенос сроков. После 3-го звонка отказался от их услуг. Попортили мне все выходные. Не берите у них ничего.

Более полугода назад заказывал духовой шкаф, варочную панель и вытяжку. Все было в наличии, что приятно удивило, доставили все без проблем. Техника пока прекрасно работает. Смутило лишь то, что по программе лояльности мне должны были начисляться баллы, но когда заказ подтвердили, они исчезли. Вел переписку по почте с сотрудниками, обещали исправить, но не исправили.

Заказали музыкальный центр Erisson. Привезли.Вечером подключили-оказался не работает сенсорная панель и регулировка громкости, он постоянно делает громкость на максимум. Позвонили оператору, та стала рассказывать, что надо отдавать его на экспертизу, только после этого ОНИ ВЫНЕСУТ РЕШЕНИЕ о возврате/обмене. Нам не нужно ничего менять, такой аппарат выйдет из строя через неделю. Нам нужно вернуть потраченные деньги!!! В результате попали на деньги и время, теперь надо везти его в сервисный центр. Еще неизвестно, чем все закончится... Уважаемые продавцы, что же ВЫ продаете такой товар, КОТОРЫЙ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ НАДО ВЕЗТИ В СЕРВИС??? Вы доставляете неудобства Вашим клиентам, которые, может, не раз еще сделали бы заказ в Вашем ГИПЕРМАРКЕТЕ.Но увы! Проверяйте доставляемый товар клиенту заранее и не привозите хлам!!!

Как обычно, магазин считает, что модель 1015=1015F, что не соответствует реальности. В результате привезли якобы нужную модель смесителя, а на самом деле - совсем не то.

Вполне адекватный магазин. Уже не раз и не два заказывал товар, пока без сбоев. 1 раз, правда, позвонили уже после подтверждения заказа и сообщили об отсутствии нужной микроволновки, но тут же предложили выбрать другую, даже дороже, чтор я и сделал. Еще флешку в качестве извинений прислали. Продолжаем работать...

Отвратительный магазин. Покупаю кондиционер по безналу, сначала у них 'сломалась машина' и доставку перенесли на следующий день, а мне даже не позвонили. На следующий день позвонил сам и выяснилось, что у них на складе два блока моего кондея не соответствуют друг другу - разные страны производства (а что было погружено в сломавшуюся машину? Явный обман)С руководителями не соединяют принципиально - говорят жалуйтесь через сайт (читай посылают)Заменили заказ на другой кондиционер, надеюсь хоть его привезут.

Уже не первый раз заказываю товары в этом магазине. Пока всем довольна. Цены приемлемые, доставка достаточно быстрая. Менеджеры все расскажут, да и курьеры дружелюбные, не грубят, и не смотрят как будто я им что-то должна. Не люблю ходить по магазинам, а тут все и сразу можно посмотреть, и сразу заказать. Я довольна.

Заказал морозильник 'Либхер' привезли в согласованное время. Распаковали, помогли проверить. Включил на следующий день - все работает.

Поставил одну звезду, потому что ни одной ставить нельзя! Самый отвратный интернет магазин в котором я когда либо заказывал. Просерают все сроки, по телефону говорят отправят в одну дату, реально отправляют позже, я заказывал там 4 раза, терпение лопнуло. Думал может первый раз касяк, нет, второй раз и последующие всё одинаково! На жалобы администрации вообще не реагируют. НЕ БЕРИТЕ У НИХ, давайте воспитывать буржуев!

Что-то совсем закритиковали магазин. Свыше 10-лет регулярно совершаю покупки через интернет, были разные инциденты и доставка.ру в целом, на фоне остальных, не плохой магазин. Да, медленно доставляют, ну так и если выставленный ими счет оплатить не в течении трех дней как положенно, а через неделю-две - никаких проблем, всегда привезут)) Единственный серьезный и очень не приятный недостаток с которым я столкнулся: При доставке, водители подьезжают к зданию офиса, паркуються, звонят и просят ПРИЙТИ И ЗАБРАТЬ покупку. Что нарушает договор, т.к. доставка по конкретному адресу, в конкретную организацию, а не рядом с ее офисом в 300 метрах на парковке. Один раз заказали тяжелый HP принтер, заплатили за доставку 590р, водитель так же сидел на попе в машине и не хотел никуда ничего доставлять. После звонка менеджеру все-таки доставил принтер в офис. Это категорически не правильно, НЕ ГДЕ такого нет. Доставка - это доставка человеку в руки, а не привезти туда где удобно ВАМ и требовать клиента забрать. Если бы я хотел сам забирать, зачем тогда мне вам платить?)) Вы можете представить что бы Почта РФ заказные письма так доставляла? Что бы человек сидя дома вванне, должен был по звонку выходить, тратить свое время где то искать где препарковался водитель что бы забрать свое письмо? Да это абсурд. Поставил 4 звезды искренне веря что вы исправите этот момент и будите доставлять по адресу, а не рядом с ним, там где захотелось вашему курьеру.

Итак, после решения проблемы с магазином изменяю свой отзыв (о проблеме читайте ниже). Остается только радоваться тому, как этот магазин работает с проблемными заказами. Нет, в самом саппорте магазина мне ответили просто: приезжайте, можете сдать или обменять, за что им спасибо, ибо все-таки колонки я не проверял при доставке. Но на следующий день со мной связалась руководитель контактного центра, очень извинялась, предложила сдать или обменять колонки, да еще пообещала компенсацию-подарок от магазина. В общем, уровнем работы с клиентом доволен! Если они так реагируют на каждый проблемный товар — честь им и хвала. Я же остался приятно удивлен. Да, колонки я сегодня сдал обратно, — к сожалению от поездки в СЦ меня избавить не смогли. Но было бы неплохо запретить сотрудникам СЦ «сарказмировать» с клиентами, поверьте, мы не идиоты и очень легко это распознаем. Проблема, которая была: Заказывал колонки Defender 17, доставили все отлично и в срок, — здесь нареканий нет. Но как только я открыл товар (ступил и не сделал это при получении у курьера), то обнаружил, что они пользованные: видны царапины, пыль, а центральная часть всех динамиков (которая белая) вообще вдавлена внутрь.

Выбрал данный магазин по единственному принципу - одно из немногих мест, где можно при оплате покупки использовать бонусы от Сбербанка Предварительно прочитав отзывы о магазине -приготовился к худшему в плане сроков поставки. С учетом этой готовности следующие странности в логистике смутили, но не сильно: - отсутствие нормального пункта самовывоза в СПб - дата предполагаемой доставки в принципе отсутствует - есть только дата отгрузки которая к пониманию истины никак не приближает - в какой-то момент у заказа был вообще прекрасный статус - 'печатаются накладные' - для покупателя как мне кажется это вообще на редкость полезная информация, что они где-то там печатаются - в момент когда груз был передан в экспедиционную компанию был предоставлен очередной номер заказа, по которому уже надо было отслеживать на сайте экспедиционной компании, номер был предоставлен не правильно, на уточнение потребовалось 2 дня - в момент заказа на вопрос где у данной экспедиционной компании есть офисы - назвали несколько подходящих адресов, по факту выяснилось что в перечисленных точках товары только принимаются, а вот выдают они только в одной точке в городе Резюме: хорошие цены и качество товара, сопровождающиеся низким качеством логистики и информирования клиентов. Возможны покупки и в дальнейшем по позициям более дешевым, чем у конкурентов и по которым не критичны сроки поставки

Отвратительно! Приобрел в этом магазине Аккумуляторный лобзик Makita BJV180Z, на сайте в комплектации лобзик 1аккумулятор и кейс, специально уточнил по телефону. говорят все ок. А на деле при выдачи оказалось только лобзик в картонной коробке. Или развод под дурачка, или бардак. PS в других магазинах данный товар на 1000 дешевле

Заказывал варочную панель, связались уточнили стоимость доставки и доставили быстро через транспортную компанию. Остались только положительные эмоции.

Заказывала 2 раза. Первый раз набор ножей, другой раз наклейки для ванной. Операторы вменяемые, курьер тоже (позвонил заранее и мы откорректировали время доставки). Судя по схеме расположения офиса - самовывоз у них неудобный.

Отличный магазин доставки. Огромный выбор. Заказывала там варочную панель, посудомойку, духовку, вытяжку. В Иркутске вообще с выбором техники туго, а тут глаза разбегаются. Последний мой заказ - вытяжка. 31 июля заказала, 9 августа уже доставили. Прямо до квартиры. Оценка однозначно 5. Буду еще заказывать

Заказали вентилятор.Привезли вовремя.Связывались перед доставкой.Комплектация полная,курьер очень вежливый,плюс в подарок второй вентилятор бесплатно!!!Рекомендую данный магазин!

01.08.12 заказала Мотобур Iron Mole E53 и удлинитель к нему (в комплекте к мотобуру шёл шнек 200мм). Заказ просила доставить с 18 до 21 часа. 02.08.12 в личном кабинете написано, что отгрузка была назначена на 02.08.12. Прождав до 20.30 и не дождавшись звонка менеджера, решила узнать, когда же мне доставят товар. На что мне ответили, что ждите завтра Вам позвонит курьер. Утром позвонил курьер и попросил доставить товар в первой половине дня. Товар привезли около 12 часов дня и не вскрывая коробку я подписала какие-то бумаги (спросонья) и отдала деньги. Открыв коробку, я увидела раздробленный пластмассовый корпус воздушного фильтра двигателя и смятую канистру для смешивания топлива, а внешний вид упаковки был, как будто в неё играли в футбол. Так же не оказалось шнека 200мм, который шёл в комплекте с мотобуром, как выяснялось позже, курьер его забыл на складе. Позвонив по телефону магазина, оператор мне сказала, чтобы я всё сфотографировала и отправила претензию по электронной почте. Но я решила взять мотобур , сфотографировав его, и отправиться в сервис центр на ул. Обручева, д.23, стр.3 и узнать всё на месте. Прибыв в сервис центр, я изложила всю ситуацию менеджерам сервис центра . Они в оперативном порядке на месте связались с руководством и решили вопрос об обмене мотобура на аналогичный новый. За что им большое спасибо и я им поставила бы 5+ за их отличную работу. Побольше бы таких менеджеров, как Денис и Владимир.

01.08.12 заказала Мотобур Iron Mole E53 и удлинитель к нему (в комплекте к мотобуру шёл шнек 200мм). Заказ просила доставить с 18 до 21 часа. 02.08.12 в личном кабинете написано, что отгрузка была назначена на 02.08.12. Прождав до 20.30 и не дождавшись звонка менеджера, решила узнать, когда же мне доставят товар. На что мне ответили, что ждите завтра Вам позвонит курьер. Утром позвонил курьер и попросил доставить товар в первой половине дня. Товар привезли около 12 часов дня и не вскрывая коробку я подписала какие-то бумаги (спросонья) и отдала деньги. Открыв коробку, я увидела раздробленный пластмассовый корпус воздушного фильтра двигателя и смятую канистру для смешивания топлива, а внешний вид упаковки был, как будто в неё играли в футбол. Так же не оказалось шнека 200мм, который шёл в комплекте с мотобуром, как выяснялось позже, курьер его забыл на складе. Позвонив по телефону магазина, оператор мне сказала, чтобы я всё сфотографировала и отправила претензию по электронной почте. Но я решила взять мотобур , сфотографировав его, и отправиться в сервис центр на ул. Обручева, д.23, стр.3 и узнать всё на месте. Прибыв в сервис центр, я изложила всю ситуацию менеджерам сервис центра . Они в оперативном порядке на месте связались с руководством и решили вопрос об обмене мотобура на аналогичный новый. За что им большое спасибо и я им поставила бы 5+ за их отличную работу. Побольше бы таких менеджеров, как Денис и Владимир.

Сделал заказ (9044798) в ночь на 26.07.2012.С утра поступил звонок и письмо на Mail.Только подтвердил не прошло и пары часов мне прислали номер трекинга EMS.Всё замечательно,уже обрадовался,но... 01.08.2012 в день получения заказа,оказалось в нашем городке нет службы EMS.И тут пришлось повоевать с Почтой России.Но это совсем другая история не касаемая работы данного Магазина. А так МАГАЗИН мне понравился.Буду пользоватся далее.Цены более чем адекватны (по сравнению с нашей переферией).Обслуживание на высоте. Советую Всем! С Уважением Alex Zakharov.

Отличный магазин! Главное чтобы при самовывозе была возможность оплатить картой. Купили один хороший вентилятор, а в подарок получили два попроще. Качество идеальное, сотрудники вежливые и спокойные. Заказали, оплатили. получили заказ.

Уважаемый магазин! Когда вы научитесь общаться с клиентами??????? Из сервисного центра никто не позвонил вовремя! Должны были позвонить не позднее 27 июля, в итоге-я 3 дня подряд звонила сама и вашим менеджерам было абсолютно параллельно на все!!! Сегодня в 3 раз моего звонка я хоть какой-то информации добилась, но с большим трудом! Почему мой заказ без моего ведома стали ремонтировать? Если это был заводской брак, то мне ремонт ваш не нужен-верните деньги! Но это даже не самое плохое-менеджер, который со мной разговаривал откровенно хамил и в итоге бросил трубку!!! Это так вы учите общаться с клиентами? Как сказал ваш менеджер-хам, мне отправили письмо из сервисного центра-до сих пор его не наблюдаю! Вы вообще что-то можете сделать или вам все равно до своих клиентов???

Я была приятно удивлена магазином Dostavka.ru.20 июля заказала газонокосилку,при заказе была небольшая проблема с ценой (было два подтверждения заказа и разная цена на одну и туже модель газонокосилки),я перезвонила менеджерам и возмутилась..... привезли бесплатно на следующий день по цене которая меня больше устраивала. А через пару дней мне позвонили из Dostavka.ru и извинились! А самое приятное в том, что мне предложили выбрать себе подарок на сумму 2000 руб.

Магазин ужасный, оплатил счет по безналу, не могут доставить товар уже месяц, вопросы решают очень медленно. С документами всегда проблемы. Это был мой последний заказ в этом магазине.

Перезвонили это хоршо. Заявленый товар только будет в наличии - это плохо. Сказали что товар под заказ, хотя на сайте товар в наличие

Заказал блендер в качестве подарка. В назначеный день не привезли, не могут разобраться где курьер с товаром

Заказ сделал в понедельник, обещали доставить во вторник. Во вторник к обеду пришло сообщение на сотовый: Ваш заказ за номером ...на сумму ... сформирован. Жду. Вечером созвонился, ответ оператора: 'По неизвестной причине курьер не взял заказ в доставку'. В среду с утра перезвонили сами - 'От вашего заказа осталась только треть товара - будете брать?' Попытался созвониться с менеджером, через 2 часа времени и несколько звонков сообщили, что менеджер уволился. Настойчиво рекомендовали забрать заказ. Отказался. Очень неприятно. Продолжение. Позвонили и извинились. Матреиально, в виде достойного подарка компенсировали 'моральный вред'. Пообещали в дальнейшем нормально обслуживать. Хочется надеяться.

Заказал соединительную планку для Neff, в день заказа позвонили и сказали в какое время подвезут, я весь день был дома. После этого ни кто болеше не звонил, товар не привезли и телефон с которого звонили не доступен. Больше ни когда у них ничего не закажу, не люблю когда врут.

Наверно, самое слабое место магазина - доставка. Ехала ко мне газонокосилка почти две недели... Зато приехала с большой скидкой за опоздание, а учитывая, что тут и так была самая низкая на весь интернет цена на неё,то это было очень приятной неожиданностью. Приехала она вся нарядная - в упаковке и наклейках фирмы производителя. Вроде как самый оригинальный оригинал)) Так что если заказывать заранее, то все ОК! В итоге магазином довольна!