Магазин Dostavka.ru

Отличный магазин! Все на высшем уровне. Спасибо! особенно радует оплата бонусами Спасибо от сбербанка.

Хороший магазин,хорошие цены,но а самое главное можно забрать товар самовывозом там где проживаешь.

Для подобного рода служб важна своевременная доставка - три раза переносили сроки и даже не информировали об этом. При этом товар был предоплачен!!! И информацию о текущем состоянии заказа надо выдирать клещами!

Хочу поблагодарить Дирекцию по контролю качества обслуживания клиентов магазина dostavka.ru за оперативную реакцию и конструктивное решение моей ситуации с заказом. Сегодня мне привезли мой долгожданный холодильник Neff. Складывается впечатление, что dostavka.ru дорожит своими клиентами старается быть максимально удобным и надёжным магазином. С уважением, постоянный клиент Анна В.

Магазином довольна. На фоне остальных он отличается одними из самых низких цен. Очень удобно расположены точки самовывоза: можно забрать товар с очень многих станций метро + многие магазины находятся прямо рядом со станцией

Возникшие сложности с заказом (заказ № 9231614) усилиями директора по контролю качества обслуживания клиентов Александра Владимировича удалось урегулировать. Радует, что магазин оперативно отреагировал на жалобу. Покупателям, выбирающим доставку по Москве, стоит приготовиться к тому, что коронная фраза транспортной компании, с которой сотрудничает магазин, это - 'а сколько ещё максимально Вы можете подождать'. Надеюсь, что работа магазина и его партнеров будет более слаженной.

Заказывал Hyundai H-1625. Получил благодаря четкой организации процесса менеджером Оксаной! Заказ в указанный срок был доставлен в пункт выдачи.

Отличный персонал отслеживает качество обслуживания. Им и звезды :). А вот менеджерам которые принимают и обслуживают заказы учиться и учиться, к сожалению. С моим заказом также были накладки, но среагировали моментально и даже подарок подарили :). Если такие люди и дальше будут следить за репутацией магазина, то надеюсь, в скором времени работа его будет идеальной. Удачи!

№9248765 и 9273836. Магазин очень хороший. Несмотря на некоторые накладки с первым заказом, вторым заказом магазин себя полностью реабилитировал! Сработали быстро четко отзвонились, договорились о времени доставки и привезли без опозданий. Огромное им за это спасибо! Особенное и отдельное спасибо Алксандру.

Добрый день! Магазин очень хороший. Выбирал на маркете стиральную машинку BOSCH, по выбранным моделям выбор упал на несколько магазинов. Цены очень похожие, но разница начинается при доставке. Мне везти надо за МКАД. В доставке ру цена на доставку оказалась одной из самых низких и они ещё обещали бесплатно поднять машинку до двери квартиры. Почитал отзывы, хватает и плохих и хороших, по машинкам нашел отзывы, что действительно поднимают на этаж бесплатно. Решился. Заказал. Оказалось не зря. Уже доставили, подняли на этаж как и обещали, показали, рассказали. Очень остался доволен. Рекомендую. Сажусь читать инструкцию к машинке)

Покупала стиральную машинку Бош. Заказала поздно вечером - на следующий день позвонили и подтвердили заказ. Доставку запланировала на субботу с 10 до 14. В 9-30 позвонила узнать, всё ли в порядке с моим заказом, но мне сказали, что ждите - за час с вами обязательно свяжется курьер (а номер заказа не спросили). В итоге в районе часа дня мне позвонила девушка и сказала, что они получили запоздалое сообщение со склада, что машинка пришла, но с браком, поэтому они были вынуждены отправить её обратно поставщику. Обидно. С одной стороны, хорошо, конечно, что брак не привезли... С другой стороны - могли бы пораньше предупредить, я бы тогда в другом магазине заказ оформила, а то выходные насмарку получились... а вещей скопилось уже... старая машинка приказала долго жить..

Очень довольна магазином. Даже не ожидала, что так быстро все доставят. Предупредили по смс , что товар уже в магазине, что могу забрать в удобное для меня время. Спасибо.

За время моего сотрудничества с данным магазином у него были проблемы с логистикой. Я делала заказы два раза и оба раза товар не был доставлен в оговоренное время. Однако хотела бы отметить отличную работу сотрудников отдела качества обслуживания. Обе мои претензии отрабатывались в кратчайшие сроки. Меня заверили, что вопрос логистики уже решается и подобные ситуации не повторятся. Ну чтож попробую заказать еще раз. На сегодняшний день моя оценка 3*. Надеюсь что в будущем я смогу поставить магазину более высокую оценку.

Магазин можно назвать хорошим, но конечно есть свои недостатки с поставкой товара, но они стараются их исправлять и работают над ошибками. Надеюсь что так и будет продолжаться и со временем все ошибки будут исправлены.

Не платите за заказ до его получения в DOSTAVKA.RU – останетесь БЕЗ ЗАКАЗА и БЕЗ ДЕНЕГ! Бред происходит в компании ДОСТАВКА.РУ. 18 сентября заказал в горе-магазине ноутбук Lenovo IdeaPad U300s (заказ 9213176) за 30 060 руб. Его смогли привезти лишь 21 сентября, при получении заказа Я решил его проверить (курьер сразу начал нервиничать, и говорить что в их компании так не принято, весь товар перед доставкой проверяется!), оказалось он нерабочий (конкретно не включается, заводской брак) и Я его попросту не принял. При разговором с менеджером мне предложили доставить аналагичсный толкьо через неделю и по новой цене на 1500 рублей дороже(!!!), Я естественно отказался поскольку масса компаний готовы привезти его в течении дня и за меньшие деньги. Я попросил оформить возврат денежных средств… Менеджеры уверели меня, что это занимает 2, максимум 3 дня. По истечению 5-ти дней оказалось, что ноутбук по дороге от меня не прибыл на скалад и его никак не смогли оформить обратно на склад… (БРЕД!!!!!!!!) ИТОГО с 21 сентября, я жду уже более месяца. На протяжении всего этого времени менеджер заказа Наргиза, от меня всевремя скрывается, раз 10 звонил на свходящий телефон и слышал одно и тоже сообщение «Ваш вопрос передан в бухгалтерию. С Вами свяжутся в течении дня» - НИ РАЗУ за более чем 30 дней мне непозвонил НИ ОДИН человек из этой охрененной компании. А денег как небыло, так и нет. БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ, лучше вобще тут ничего не заказывайте – привозят некачественный, возможно контрафактный товар, который даже не включается. П.С. Все положительные отзывы – проплачены магазином – не верьте!

Заказывал в этом магазине Gigabyte GV-N56GOC-1GI и Процессор Intel Core i5 2500. Сам живу на краю земли. Все дошло отлично. Качество товара в норме. Приветливые операторы и менеджеры. Всем спасибо.

Husqvarna 128R на маркете 'в наличие' Звоню в магазин: в наличие нет, и небыло уже полгода, давайте подберем что нибудь другое.

Делал заказ на dostavka.ru бытовой техники, с доставкой в город Киров. Понравилось, что есть возможность оплаты кредитной карточкой, относительно недорогая доставка, также пункты выдачи товара в нашем городе. Хорошее информирование о заказе, все вопросы быстро решают.

Постоянно пользуюсь этим магазином. Качеством обслуживания удовлетворён. Всегда заказы привозят в оговоренное время, предварительно созваниваются. Изредка переносится на 1 день доставка, но мне не критично.

Мне понравиласьработа с вами: я быстро нашел то, что мне нужно, заказал и в указаный вами срок получил свою покупку. Пока все работает нормаотно. Спасибо, надеюсь на продолжение контактов. С уважением Бурцев Б.В.

На сайте магазина вполне достаточная информация о товарах, есть фото в нескольких ракурсах. При оформлении заказа на звонок очень быстро ответили, вежливо и грамотно рассказали о товаре и доставке. Я заказывала кексницу и мне быстро помогли оформить заказ, мой заказ пока в пути, но надеюсь, что также быстро я смогу получить мою кексницу.

Магазин очень хороший, своевременная и быстрая доставка. Менеджеры внимательные и терпеливые ))

Купила в данном магазине игрушки для ребёнка, заказ Ds9224693. Привёз заказ курьер, который вёл себя непрофессионально, о чём мной был оставлен отзыв на Яндекс Маркете (тогда поставила магазину оценку '2'). Сразу же после публикации отзыва позвонил и лично извинился за работу курьерской службы (которая, как оказалась, на аутсорсе - то есть её осуществляет не сам магазин) Директор по контролю качества обслуживания клиентов Александр, более того, в качестве компенсации мне был отправлен подарок! В положительном смысле меня поразил тот факт, что магазин заботится о мнении своих клиентов! (в России то, к чему мы привыкли - это максимум получить комментарий 'Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства, спасибо за информацию', а тут - настолько разительное отличие!) Также позвонил и извинился представитель (клиентского отдела) курьерской службы. Из-за факта не очень корректного отношения курьера не могу поставить магазину оценку 5. Надеюсь, при следующих моих заказах появится такая возможность :) А за работу клиентского отдела, если можно было бы поставить, поставила бы 5+ P.S. Александр, спасибо за подарок, ребёнок в восторге :) Удачи Вам!

ЗАКАЗАЛ МУЛЬТИВАРКУ Panasonik, чуть задержали по срокам, но мне за это сделали приятный бонус, поэтому я в целом остался доволен этим интернет-магазином.

Сервис на уровне каменного века, товар доставляется в грязном и запыленном виде. Крайне неприятно получать товар для собственного малыша в таком виде, еще и без упаковки. Видимо компания не в состоянии оплатить цену пакета,при стоимости доставки в размере 290,00 рублей. Пользоваться услугами данного предприятия больше нет желания.

Отличный магазин. Совершил в нем уже 5 покупок (заказы №№ 8625164, 8768744, 9134495, 9136394,9228848) различной бытовой техники (включая сплит-систему и посудомоечную машину). К качеству товаров и их упаковке никаких претензий, все идеально. У нас в Оренбурге свой пункт выдачи с прекраснейшим обслуживанием. Единственное, что хотелось бы отметить это дороговатая доставка из Москвы к нам в город, но это больше к транспортным компаниям вопрос (хотя столь крупный гипермаркет мог бы у них получить льготные тарифы). И все равно с учетом цен магазина получается вполне приемлемо. Вообщем отличный магазин, всем рекомендую!

Признаться честно, я до сих пор пребываю в шоке от этого 'замечательного' интернет-магазина. Два месяца назад мы заказали там Прогулочную коляску Capella S-901WF Air 'Сибирь' номер заказа 9049698. Да будь проклят тот день, когда мы зашли на их сайт! Вобщем, заказали. Заказ приняли. Сделали 100% предоплату. И потом тишина. Решили позвонить сами. И девушка-оператор нас обрадовала тем, что нашего товара нет!!! Позвонили еще раз, оказалось все нормально. Короче говоря они там вообще не в курсе кто что говорит и не осведомлены о наличии товара вообще!!! Через месяц сообщили, что наш заказ только укомплектован и отправлен. МЕСЯЦ!!! Но товар так и не пришел по сей день. Каждый раз когда мы звоним и спрашиваем о нашем заказе, то никто ничего не знает. Менеджера, который указан в личном кабинете, вообще не существует (так нам сказали в колл-центре). Про возврат денег тоже никто ничего не знает, каждый раз говорят, что перезвонит сотрудник в течение 5 минут. НО НИКТО НЕ ЗВОНИТ. Стоит отметить, что на каждом этапе по заказу звонить приходилось самим, ни в корзине, ни по телефону, ни по электронной почте никто ничего не сообщал. Ни разу... Вобщем, дорогие покупатели, прежде чем заказывать в этом недобросовестном магазине, миллион раз подумайте. Надеюсь мой отзыв убережет хоть кого-нибудь от этих мошенников.

Спасибо большое за своевременную доставку заказанных мной картриджей. Заказ был обработан в течение получаса, менеджер связалась сразу для уточнения деталей и выслала счет для оплаты. За час перед доставкой позвонил курьер и выяснил возможность приема заказа. Все были предупредительны и вежливы. В следующий раз опять обращусь к Вам. Удачи в бизнесе!

Заказывала стационарный телефон Panasonic KX-TG8561 красного цвета, позвонила, сказали что есть в наличие, дата доставки 26.09. Думаю ладно подожду неделею. Выставили счет, оплата по безналу, все оплатила, сижу жду. И вот наступает 26 сентября....а телефона нет... захожу на сайт в личный кабинет, там уже стоит дата отгрузки '1 октября' Меня об этом никто не предупреждал, звоню выяснить этот момент. Попадаю на девушку менеджера, которая говорит мне о том, что моего телефона нет в наличии..и пока они не знают когда он придет...Я прошу соединить меня с менеджером с которым непосредственно я вела разговор о покупке, на что мне отвечают что он то ли болен, то ли уволен. Я спрашиваю у них один единственный и простой вопрос ' Как я могла догадаться что моего товара за который я уже заплатила нет в наличие, почему мне изначально дали не верную информация. Я заплатила за несуществующий товар!' В ответ я не слышу ничего вразумительно....В общем оформили заявку на возврат денежных средств (кстати которая тоже выглядела довольно сомнительно)Теперь жду когда мне в течение 3х дней переведут деньги обратно. В общем ужас ужасный......Не советую

Сделал 2 заказа, в понедельник и во вторник. Обещали доставить оба в четверг. Сегодня пятница, ни доставки ни хотя бы звонка. Письмо в суппорт осталось тоже без ответа. Зашел сюда вижу я такой далеко не один. Ну что ж, был хороший интернет магазин, клиентом которого я был более 10 лет. Да весь вышел. Альтернатив полно, так что до свидания. Апдейт: Директор по контролю качества обслуживания клиентов, Александр, старается решить проблемы и изменить ситуацию в целом. Это радует. Удачи ему. Надеюсь магазин станет таким же надежным поставщиком товаров как и раньше.