Магазин Dostavka.ru

Не платите за заказ до его получения в DOSTAVKA.RU – останетесь БЕЗ ЗАКАЗА и БЕЗ ДЕНЕГ! Бред происходит в компании ДОСТАВКА.РУ. 18 сентября заказал в горе-магазине ноутбук Lenovo IdeaPad U300s (заказ 9213176) за 30 060 руб. Его смогли привезти лишь 21 сентября, при получении заказа Я решил его проверить (курьер сразу начал нервиничать, и говорить что в их компании так не принято, весь товар перед доставкой проверяется!), оказалось он нерабочий (конкретно не включается, заводской брак) и Я его попросту не принял. При разговором с менеджером мне предложили доставить аналагичсный толкьо через неделю и по новой цене на 1500 рублей дороже(!!!), Я естественно отказался поскольку масса компаний готовы привезти его в течении дня и за меньшие деньги. Я попросил оформить возврат денежных средств… Менеджеры уверели меня, что это занимает 2, максимум 3 дня. По истечению 5-ти дней оказалось, что ноутбук по дороге от меня не прибыл на скалад и его никак не смогли оформить обратно на склад… (БРЕД!!!!!!!!) ИТОГО с 21 сентября, я жду уже более месяца. На протяжении всего этого времени менеджер заказа Наргиза, от меня всевремя скрывается, раз 10 звонил на свходящий телефон и слышал одно и тоже сообщение «Ваш вопрос передан в бухгалтерию. С Вами свяжутся в течении дня» - НИ РАЗУ за более чем 30 дней мне непозвонил НИ ОДИН человек из этой охрененной компании. А денег как небыло, так и нет. БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ, лучше вобще тут ничего не заказывайте – привозят некачественный, возможно контрафактный товар, который даже не включается. П.С. Все положительные отзывы – проплачены магазином – не верьте!

Заказывал в этом магазине Gigabyte GV-N56GOC-1GI и Процессор Intel Core i5 2500. Сам живу на краю земли. Все дошло отлично. Качество товара в норме. Приветливые операторы и менеджеры. Всем спасибо.

Husqvarna 128R на маркете 'в наличие' Звоню в магазин: в наличие нет, и небыло уже полгода, давайте подберем что нибудь другое.

Делал заказ на dostavka.ru бытовой техники, с доставкой в город Киров. Понравилось, что есть возможность оплаты кредитной карточкой, относительно недорогая доставка, также пункты выдачи товара в нашем городе. Хорошее информирование о заказе, все вопросы быстро решают.

Постоянно пользуюсь этим магазином. Качеством обслуживания удовлетворён. Всегда заказы привозят в оговоренное время, предварительно созваниваются. Изредка переносится на 1 день доставка, но мне не критично.

Мне понравиласьработа с вами: я быстро нашел то, что мне нужно, заказал и в указаный вами срок получил свою покупку. Пока все работает нормаотно. Спасибо, надеюсь на продолжение контактов. С уважением Бурцев Б.В.

На сайте магазина вполне достаточная информация о товарах, есть фото в нескольких ракурсах. При оформлении заказа на звонок очень быстро ответили, вежливо и грамотно рассказали о товаре и доставке. Я заказывала кексницу и мне быстро помогли оформить заказ, мой заказ пока в пути, но надеюсь, что также быстро я смогу получить мою кексницу.

Магазин очень хороший, своевременная и быстрая доставка. Менеджеры внимательные и терпеливые ))

Купила в данном магазине игрушки для ребёнка, заказ Ds9224693. Привёз заказ курьер, который вёл себя непрофессионально, о чём мной был оставлен отзыв на Яндекс Маркете (тогда поставила магазину оценку '2'). Сразу же после публикации отзыва позвонил и лично извинился за работу курьерской службы (которая, как оказалась, на аутсорсе - то есть её осуществляет не сам магазин) Директор по контролю качества обслуживания клиентов Александр, более того, в качестве компенсации мне был отправлен подарок! В положительном смысле меня поразил тот факт, что магазин заботится о мнении своих клиентов! (в России то, к чему мы привыкли - это максимум получить комментарий 'Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства, спасибо за информацию', а тут - настолько разительное отличие!) Также позвонил и извинился представитель (клиентского отдела) курьерской службы. Из-за факта не очень корректного отношения курьера не могу поставить магазину оценку 5. Надеюсь, при следующих моих заказах появится такая возможность :) А за работу клиентского отдела, если можно было бы поставить, поставила бы 5+ P.S. Александр, спасибо за подарок, ребёнок в восторге :) Удачи Вам!

ЗАКАЗАЛ МУЛЬТИВАРКУ Panasonik, чуть задержали по срокам, но мне за это сделали приятный бонус, поэтому я в целом остался доволен этим интернет-магазином.

Сервис на уровне каменного века, товар доставляется в грязном и запыленном виде. Крайне неприятно получать товар для собственного малыша в таком виде, еще и без упаковки. Видимо компания не в состоянии оплатить цену пакета,при стоимости доставки в размере 290,00 рублей. Пользоваться услугами данного предприятия больше нет желания.

Отличный магазин. Совершил в нем уже 5 покупок (заказы №№ 8625164, 8768744, 9134495, 9136394,9228848) различной бытовой техники (включая сплит-систему и посудомоечную машину). К качеству товаров и их упаковке никаких претензий, все идеально. У нас в Оренбурге свой пункт выдачи с прекраснейшим обслуживанием. Единственное, что хотелось бы отметить это дороговатая доставка из Москвы к нам в город, но это больше к транспортным компаниям вопрос (хотя столь крупный гипермаркет мог бы у них получить льготные тарифы). И все равно с учетом цен магазина получается вполне приемлемо. Вообщем отличный магазин, всем рекомендую!

Признаться честно, я до сих пор пребываю в шоке от этого 'замечательного' интернет-магазина. Два месяца назад мы заказали там Прогулочную коляску Capella S-901WF Air 'Сибирь' номер заказа 9049698. Да будь проклят тот день, когда мы зашли на их сайт! Вобщем, заказали. Заказ приняли. Сделали 100% предоплату. И потом тишина. Решили позвонить сами. И девушка-оператор нас обрадовала тем, что нашего товара нет!!! Позвонили еще раз, оказалось все нормально. Короче говоря они там вообще не в курсе кто что говорит и не осведомлены о наличии товара вообще!!! Через месяц сообщили, что наш заказ только укомплектован и отправлен. МЕСЯЦ!!! Но товар так и не пришел по сей день. Каждый раз когда мы звоним и спрашиваем о нашем заказе, то никто ничего не знает. Менеджера, который указан в личном кабинете, вообще не существует (так нам сказали в колл-центре). Про возврат денег тоже никто ничего не знает, каждый раз говорят, что перезвонит сотрудник в течение 5 минут. НО НИКТО НЕ ЗВОНИТ. Стоит отметить, что на каждом этапе по заказу звонить приходилось самим, ни в корзине, ни по телефону, ни по электронной почте никто ничего не сообщал. Ни разу... Вобщем, дорогие покупатели, прежде чем заказывать в этом недобросовестном магазине, миллион раз подумайте. Надеюсь мой отзыв убережет хоть кого-нибудь от этих мошенников.

Спасибо большое за своевременную доставку заказанных мной картриджей. Заказ был обработан в течение получаса, менеджер связалась сразу для уточнения деталей и выслала счет для оплаты. За час перед доставкой позвонил курьер и выяснил возможность приема заказа. Все были предупредительны и вежливы. В следующий раз опять обращусь к Вам. Удачи в бизнесе!

Заказывала стационарный телефон Panasonic KX-TG8561 красного цвета, позвонила, сказали что есть в наличие, дата доставки 26.09. Думаю ладно подожду неделею. Выставили счет, оплата по безналу, все оплатила, сижу жду. И вот наступает 26 сентября....а телефона нет... захожу на сайт в личный кабинет, там уже стоит дата отгрузки '1 октября' Меня об этом никто не предупреждал, звоню выяснить этот момент. Попадаю на девушку менеджера, которая говорит мне о том, что моего телефона нет в наличии..и пока они не знают когда он придет...Я прошу соединить меня с менеджером с которым непосредственно я вела разговор о покупке, на что мне отвечают что он то ли болен, то ли уволен. Я спрашиваю у них один единственный и простой вопрос ' Как я могла догадаться что моего товара за который я уже заплатила нет в наличие, почему мне изначально дали не верную информация. Я заплатила за несуществующий товар!' В ответ я не слышу ничего вразумительно....В общем оформили заявку на возврат денежных средств (кстати которая тоже выглядела довольно сомнительно)Теперь жду когда мне в течение 3х дней переведут деньги обратно. В общем ужас ужасный......Не советую

Сделал 2 заказа, в понедельник и во вторник. Обещали доставить оба в четверг. Сегодня пятница, ни доставки ни хотя бы звонка. Письмо в суппорт осталось тоже без ответа. Зашел сюда вижу я такой далеко не один. Ну что ж, был хороший интернет магазин, клиентом которого я был более 10 лет. Да весь вышел. Альтернатив полно, так что до свидания. Апдейт: Директор по контролю качества обслуживания клиентов, Александр, старается решить проблемы и изменить ситуацию в целом. Это радует. Удачи ему. Надеюсь магазин станет таким же надежным поставщиком товаров как и раньше.

Отличный магазин, работал с ним в начале 2000-х, всё было хорошо, потом был перерыв и сейчас опять попробывал - остался очень доволен.

магазин просто ужасный!!!в течении недели мне подтверждали заказ и обещали в субботу доставку. Весь день субботу мы просидели в ожидании, в итоге в 8 вечера позвонив в магазин, я услышала, что заказанный товар уже давно снят с производства. Заказывали стульчик для кормления ребенка, в итоге малыш остался без подарка!и так никто и не объяснил почему менеджеры подтверждали наличие товара и приняли заказ.

Хороший магазин. Была небольшая заминка с наличием товара, но сотрудник данного магазина позвонил и все урегулировали. Рекомендую.

Заказала подруге подарок на рождение ребенка. Пришло в срок всем все понравилось. Спасибо Вам Доставка.РУ. Желаю побольше положительных отзывов!!!

Сроки поставки постоянно переносят и затягивают. Перенос на неделю обычное явление. При этом засыпают тоннами спамерских ненужных смс. До менеджера дозвониться невозможно, дозваниваться можно несколько дней ! То он вышел, то на обеде, то курит, то ещё чего. Обязательства данные при разговоре для менеджеров Доставки пустой звук. Если говорят 'сейчас я уточню и презвоню' знайте это ложь. Вам не перезвонят и не дадут информации, и вам придётся снова дозваниваться пару тройку дней. :-)) Водители доставщики звонят и недовольными голосами предъявляют 'Где тут у вас парковаться ??? Места нет !!!' Как будто клиенты должны сами бегать и искать им парковки по Москве. Цены меняют как хотят, вчера купил товар по одной цене, звонишь на следующий день, а он уже на полштуки дороже оказывается.

Заказал роутер D-Link DIR-620. В течение рабочего дня не потрудились даже позвонить. Уже надо было задуматься! Позвонил сам, сонная девушка сказала что-то типа '...а, да, привезем'. Привезли на следующий день. Роутер оказался бракованным. После звонка в магазин выяснилось, что дозвониться до техподдержки невозможно!!! И надо писать заявку в электронном виде, которая рассматривается '1-2 дня'! Уже 4 день никто не отвечает и отвечать, видимо, не собирается... Не заказывайте там ничего!!! Обновлено: 21 сентября, в пятницу вечером (через 8(!!!) дней с момента моего обращения и через 9 с момента покупки) пришел ответ на электронную почту из магазина, что могу обратиться в их сервис-центр или в д-линк. А что толку теперь туда обращаться если прошло более 7 дней с момента моего обращения и деньги никто не вернет? Такое впечатление, что нарочно тянули время.

Здравствуйте!Зовут меня Коренюк Анна Александровна,проживаю РС(Я),п.Тикси,ул.Гагарина,д.8,кв.40,678400 индекс.У нас проблема! 22 сентября выкупили на хлебопечь Zelmer BM1000,но увы она пришла без ИНСТРУКЦИИ, мы не знает не перевода,не правила применения ни одного рецепта к ней. Попробовали испечь хлеб,по примерным рецептам,но он сырой. Прошу Вас объяснить мне,вышлют ли нам инструкцию к ней хотя бы отдельно или ответьте мне я скопирую её и распечатаю, или РЕЦЕПТЫ . Пожалуйста.Товаром я довольна и доставкой,но без инструкции и рецептов она ненужная вещь получается. Т.к. очень жаль потратить деньги впустую. С Уважением. Жду ответа. Коренюк А.А.

Заказал стиральную машину, доставили точно в оговоренное время, но это не главное, в доме нет грузового лифта, бесплатно подняли на этаж, продемонстрировали и дали рекомендации по установке. Ставлю твердую пятерку!

Пользовался магазином несколько лет, суммарная стоимость заказов более 100 т.р. Проблемы начались в начале года. Сделал заказ, особо оговорив с менеджером, что физически могу принять заказ в любой день, но не ранее 15:00. В день доставки курьер позвонил гораздо раньше. На мои слова, что время доставки другое, курьер заявил: 'не знаю кто и что Вам обещал, у нас свое расписание и специально мы к вам не поедем'. Я отменил заказ, но позднее в тот же день мне позвонили и предложили доставку через пару дней. Я согласился и заказ,хоть с задержкой, получил. Думал, что это был разовый сбой. 8го сентября сделал заказ №9182219. Попросил оговорить заранее временной интервал доставки, т.к. не могу быть на месте весь день. Менеджер обещала, что со мной свяжутся и заранее согласуют время. Больше никто не звонил до дня доставки. В этот день меня порадовали сразу трое: - около 11:30 позвонил 1й сотрудник и сообщил: 'ожидайте доставку в течение часа'. Я сказал, что могу быть на адресе доставки через 1,5 часа. В ответ услышал:'хорошо, ожидайте'. - через полчаса позвонила 2я сотрудница, распрашивала, когда я буду по адресу доставки и сколько там пробуду. - еще минут через 10 позвонила 3я сотрудница и агресивно стала выяснять, почему меня нет на адресе доставки, ведь машина ждет там с 12:00. На мои слова, что доставка после 13:00, она мне cказала, что у нее интервал доставки с 12 до 21, машина приехала в 12 и уедет в 12:30. И я должен, цитата: 'звонить в магазин и там с ними ругаться' чтобы переназначить доставку. Заказ в результате не привезли.Через день пришло письмо 'спасибо-за-заказ' с предложением оценить качество работы. Заполнил анкету, написал письмо на support@dostavka.ru, попросил пояснить статус заказа. Получил автоматический ответ (на английском) с обещанием, что со мной свяжется специалист.Никто не связался.Через день снова английское автописьмо с предложением оценить качество работы. Господа, качество Вашей работы плохое (verу bad) . Купил все в другом магазине

Почитал негативные отзывы и был насторожен.Но мои сомнения не подтвердились.Отзвонили сразу почти,на следующий день приехал- забрал.Конечно делал самовывоз,так что мой отзыв врядли полезен...

Заказ 9214136 привезли оперативно,созвонились,уточнили -молодцы!

Купил адаптер Netgear RangeMax Next WNDA3100, качеством товара более чем доволен да и обслуживанием, при выборе мне было необходимо наличие кнопки на адаптере, но фото её не было, позвонил-объяснили что есть кнопка и немедленно заменили фото на сайте, что большая редкость среди многих продавцов.

Меняю свой отзыв на положительный. Сразу после публикации предыдущего отзыва со мной связался директор по контролю качества обслуживания клиентов, принес извинения, выяснил конкретные претензии к работе гипермаркета Dostavka.ru и пообещал срочно выполнить заказ согласно заявке. Заказ № 9188609bo выполнили точно, быстро и (видимо, в качестве компенсации за мои волнения) подарили подарок. Отдельная благодарность двум Михаилам из отдела доставки, которые привозили мой заказ. Вежливые, воспитанные молодые люди. Алексей.

Заказали детскую кроватку. Привезли на несколько дней позже оговоренной даты. Но оказалась не та модель которую заказывали. Ps. Написал отзыв сюда. По результатам отзыва перезвонил представитель магазина (директор по контролю качества обслуживания клиентов) обидно что ему приходится разгребать чужие косяки. Выяснилось что имела место подстава со стороны поставщика товара. Предложили скидку или другие варианты урегулирования… в итоге сошлись на возврате. В итоге все вопросы были решены. Хоть товар и не подошел, пять звезд магазин заслужил.