Магазин Dostavka.ru

Отличный магазин доставки. Огромный выбор. Заказывала там варочную панель, посудомойку, духовку, вытяжку. В Иркутске вообще с выбором техники туго, а тут глаза разбегаются. Последний мой заказ - вытяжка. 31 июля заказала, 9 августа уже доставили. Прямо до квартиры. Оценка однозначно 5. Буду еще заказывать

Заказали вентилятор.Привезли вовремя.Связывались перед доставкой.Комплектация полная,курьер очень вежливый,плюс в подарок второй вентилятор бесплатно!!!Рекомендую данный магазин!

01.08.12 заказала Мотобур Iron Mole E53 и удлинитель к нему (в комплекте к мотобуру шёл шнек 200мм). Заказ просила доставить с 18 до 21 часа. 02.08.12 в личном кабинете написано, что отгрузка была назначена на 02.08.12. Прождав до 20.30 и не дождавшись звонка менеджера, решила узнать, когда же мне доставят товар. На что мне ответили, что ждите завтра Вам позвонит курьер. Утром позвонил курьер и попросил доставить товар в первой половине дня. Товар привезли около 12 часов дня и не вскрывая коробку я подписала какие-то бумаги (спросонья) и отдала деньги. Открыв коробку, я увидела раздробленный пластмассовый корпус воздушного фильтра двигателя и смятую канистру для смешивания топлива, а внешний вид упаковки был, как будто в неё играли в футбол. Так же не оказалось шнека 200мм, который шёл в комплекте с мотобуром, как выяснялось позже, курьер его забыл на складе. Позвонив по телефону магазина, оператор мне сказала, чтобы я всё сфотографировала и отправила претензию по электронной почте. Но я решила взять мотобур , сфотографировав его, и отправиться в сервис центр на ул. Обручева, д.23, стр.3 и узнать всё на месте. Прибыв в сервис центр, я изложила всю ситуацию менеджерам сервис центра . Они в оперативном порядке на месте связались с руководством и решили вопрос об обмене мотобура на аналогичный новый. За что им большое спасибо и я им поставила бы 5+ за их отличную работу. Побольше бы таких менеджеров, как Денис и Владимир.

01.08.12 заказала Мотобур Iron Mole E53 и удлинитель к нему (в комплекте к мотобуру шёл шнек 200мм). Заказ просила доставить с 18 до 21 часа. 02.08.12 в личном кабинете написано, что отгрузка была назначена на 02.08.12. Прождав до 20.30 и не дождавшись звонка менеджера, решила узнать, когда же мне доставят товар. На что мне ответили, что ждите завтра Вам позвонит курьер. Утром позвонил курьер и попросил доставить товар в первой половине дня. Товар привезли около 12 часов дня и не вскрывая коробку я подписала какие-то бумаги (спросонья) и отдала деньги. Открыв коробку, я увидела раздробленный пластмассовый корпус воздушного фильтра двигателя и смятую канистру для смешивания топлива, а внешний вид упаковки был, как будто в неё играли в футбол. Так же не оказалось шнека 200мм, который шёл в комплекте с мотобуром, как выяснялось позже, курьер его забыл на складе. Позвонив по телефону магазина, оператор мне сказала, чтобы я всё сфотографировала и отправила претензию по электронной почте. Но я решила взять мотобур , сфотографировав его, и отправиться в сервис центр на ул. Обручева, д.23, стр.3 и узнать всё на месте. Прибыв в сервис центр, я изложила всю ситуацию менеджерам сервис центра . Они в оперативном порядке на месте связались с руководством и решили вопрос об обмене мотобура на аналогичный новый. За что им большое спасибо и я им поставила бы 5+ за их отличную работу. Побольше бы таких менеджеров, как Денис и Владимир.

Сделал заказ (9044798) в ночь на 26.07.2012.С утра поступил звонок и письмо на Mail.Только подтвердил не прошло и пары часов мне прислали номер трекинга EMS.Всё замечательно,уже обрадовался,но... 01.08.2012 в день получения заказа,оказалось в нашем городке нет службы EMS.И тут пришлось повоевать с Почтой России.Но это совсем другая история не касаемая работы данного Магазина. А так МАГАЗИН мне понравился.Буду пользоватся далее.Цены более чем адекватны (по сравнению с нашей переферией).Обслуживание на высоте. Советую Всем! С Уважением Alex Zakharov.

Отличный магазин! Главное чтобы при самовывозе была возможность оплатить картой. Купили один хороший вентилятор, а в подарок получили два попроще. Качество идеальное, сотрудники вежливые и спокойные. Заказали, оплатили. получили заказ.

Уважаемый магазин! Когда вы научитесь общаться с клиентами??????? Из сервисного центра никто не позвонил вовремя! Должны были позвонить не позднее 27 июля, в итоге-я 3 дня подряд звонила сама и вашим менеджерам было абсолютно параллельно на все!!! Сегодня в 3 раз моего звонка я хоть какой-то информации добилась, но с большим трудом! Почему мой заказ без моего ведома стали ремонтировать? Если это был заводской брак, то мне ремонт ваш не нужен-верните деньги! Но это даже не самое плохое-менеджер, который со мной разговаривал откровенно хамил и в итоге бросил трубку!!! Это так вы учите общаться с клиентами? Как сказал ваш менеджер-хам, мне отправили письмо из сервисного центра-до сих пор его не наблюдаю! Вы вообще что-то можете сделать или вам все равно до своих клиентов???

Я была приятно удивлена магазином Dostavka.ru.20 июля заказала газонокосилку,при заказе была небольшая проблема с ценой (было два подтверждения заказа и разная цена на одну и туже модель газонокосилки),я перезвонила менеджерам и возмутилась..... привезли бесплатно на следующий день по цене которая меня больше устраивала. А через пару дней мне позвонили из Dostavka.ru и извинились! А самое приятное в том, что мне предложили выбрать себе подарок на сумму 2000 руб.

Магазин ужасный, оплатил счет по безналу, не могут доставить товар уже месяц, вопросы решают очень медленно. С документами всегда проблемы. Это был мой последний заказ в этом магазине.

Перезвонили это хоршо. Заявленый товар только будет в наличии - это плохо. Сказали что товар под заказ, хотя на сайте товар в наличие

Заказал блендер в качестве подарка. В назначеный день не привезли, не могут разобраться где курьер с товаром

Заказ сделал в понедельник, обещали доставить во вторник. Во вторник к обеду пришло сообщение на сотовый: Ваш заказ за номером ...на сумму ... сформирован. Жду. Вечером созвонился, ответ оператора: 'По неизвестной причине курьер не взял заказ в доставку'. В среду с утра перезвонили сами - 'От вашего заказа осталась только треть товара - будете брать?' Попытался созвониться с менеджером, через 2 часа времени и несколько звонков сообщили, что менеджер уволился. Настойчиво рекомендовали забрать заказ. Отказался. Очень неприятно. Продолжение. Позвонили и извинились. Матреиально, в виде достойного подарка компенсировали 'моральный вред'. Пообещали в дальнейшем нормально обслуживать. Хочется надеяться.

Заказал соединительную планку для Neff, в день заказа позвонили и сказали в какое время подвезут, я весь день был дома. После этого ни кто болеше не звонил, товар не привезли и телефон с которого звонили не доступен. Больше ни когда у них ничего не закажу, не люблю когда врут.

Наверно, самое слабое место магазина - доставка. Ехала ко мне газонокосилка почти две недели... Зато приехала с большой скидкой за опоздание, а учитывая, что тут и так была самая низкая на весь интернет цена на неё,то это было очень приятной неожиданностью. Приехала она вся нарядная - в упаковке и наклейках фирмы производителя. Вроде как самый оригинальный оригинал)) Так что если заказывать заранее, то все ОК! В итоге магазином довольна!

Отвратительный сервис -- крайне низкая оперативность. Заказывал сканер Epson GT-1500, с доставкой транспортной компанией. С момента оплаты заказа до отправки транспортной компанией прошло восемь дней. И это при том, что товар был отмечен как 'в наличии'. Заказывать что-либо в этом магазине как-то расхотелось.

Заказала в этом магазине манеж детский,машинку для стрижки и наушники.В день доставки ПРИШЛА СМС!!!не звонок а СМС,что сегодня доставки не будет и они переносят ее на завтра...наступило завтра и звонит менеджер-доставки не будет!!! У них машина сломалась! Меня разве должно волновать что там у вас сломалось???!!! Это просто безобразие!!! Переносят заказ на любой день когда хотят,првозят когда хотят,не информируют! Хуже еще небыло!!! Заказ номер 9043973 23.07.12 Написала жалобу на сайте.Спустя 10-20 мин позвонил главный менеджер.Все расспросил и сказал что разбереться. Через пару часов я получила свой заказ! Менеджер был очень вежлив и обходителен. Курьер,тоже не подкачал. В общем ребята ситуацию разрулили,я очень благодарна им,тк заказ мне был важен!!!Еслиб не это,даже переживать не стала.

Была попытка заказать фотопринтер Canon Selphy с набором фотобумаги и картриджем. Хорошо проконсультировали.Уверили что товар есть в наличии. Я произвел оплату. И тут началась путанница. После недели ожиданий. Я сам перезвонил менеджеру. Он уверил, что товар передан в службу доставки. Через несколько дней менеджер мне сообщил, что товар перепутали в службе доставки и ждут его возврата. Причем верный товар отправлять не собирались, до того как не вернется ошибочный. Поиски своего менеджера приходилось осуществлять очень долго. Сам он не перезванивал. Другие менеджеры пытались мне помочь, но я так понимаю система сопровождения таких ситуаций не налажена. И все начиналось по новому кругу. В конце концов спустя 3-4 недели деньги вернули обратно. До этого делал несколько заказов и все было идеально. Удивлен.

Нормальный магазин. Купил бензотриммер, дешевле чем у конкурентов почти на 2 т.р. Забирал самовывозом, с их центрального доставочного пункта на метро Калужоская. Обслужили очень быстро, проверил комплектность, всё на месте. Гарантийник проштамповали. Я покупкой доволен.

Сначала заказала фен в этом магазине (предложили самую низкую цену). Потом прочитала отзывы и испугалась. Но к моему удивлению все прошло более чем отлично. Процесс заказа простой и быстрый. Достаточно указать телефон и имя. На следующий день перезвонили из Доставки.ру, уточнили адрес. Сказали что доставят фен на следующий день. Так и свершилось. Никаких проблем. Даже курьер и тот понравился. Очень адекватный парень. Не то что иногда бывает. Может быть у кого-то действительно были какие-то проблемы, но мне вот повезло.

Заказал машинку-каталку для дочери на первый день рождения. заказ дела во вторник, чтобы к пятнице получить точно. при заказе дата доставки была поставлена на четверг. все ок. пришла СМС с номером заказа и суммой. (№9003440) однако в среду вечером позвонили и сказали что товар пришел бракованный, и надо перезаказывать. В итоге договорились, что привезут как можно раньше в субботу. День рождения прошел без подарка. С утра, в субботу никто ничего не привез. Когда в 16.00 я позвонил, поинтересоваться, когда же в компании начнется субботнее утро, мне сказали - 'а ваш заказ на завтра'. Как итог - испорченное настроение, ребенок - без подарка. Уже лет десять заказываю только через интернет - ни разу с подобным наплевательством не встречался. Не ведитесь на низкие цены! нервы дороже. дополняю две недели спустя. буквально на следующий день из магазина звонили и извинялись, предлагали бесплатную доставку, т.к. подарок уже не актуален - отказался. тогда предложили купон на 500 руб на новые покупки. Ну, что-то лучше чем ничего... однако и это не все. еще через пару дней позвонили и предложили привезти куклу в подарок дочери совершенно бесплатно. Привезли действительно неплохого пупсика (думал чтонть совсем дешевое привезут) - вполне актуальный подарок. Так что единицу можно менять на троечку.

Магазин из области - разведу всех, полное наплевательское отношение к клиенту с момента оплаты. Никакие сроки доставки не выдерживают

Заказывал 'Удлинитель шнека Iron Mole' http://www.dostavka.ru/Iron-Mole--id_6702332 для бура 'Iron Mole', который покупали неделей ранее у них же. 1.Мне навязали платную доставку, мотивируя тем, что в одном пункте выдачи у них ремонт, а в другой пункт выдачи они смогут привезти не ранее чем через 3 дня, а доставку завтра пожалуйста, только за 290 рублей. Ну да ладно черт с ним. 2.Удлинитель этот не подошел к буру, хотя на сайте у них если открыть бур Iron Mole, удлинитель этот висит на той же странице в разделе 'Аксессуары' и в разделе 'С этим товаром также покупают' http://www.dostavka.ru/Iron-Mole-E53-id_6702327 Вы вводите людей в заблуждение, тем самым создавая им геморой с возвратом товара. Я когда сдавал товар вам предупредил, чтобы поменяли на сайте и не вводили людей в заблуждение, выждал неделю - реакция нулевая. На сайте как была недостоверная информация, так и осталась. Делаю вывод что ваша организация намеренно вводит людей в заблуждение чтобы впарить. 3.По какой то непонятной причине, в документах, где описываются условия возврата указан адрес ул. Обручева д. 23, стр.3, хотя в реальности правильный адрес есть у вас на сайте ул. Обручева д. 23, стр.1 Тоже терзают смутные сомнения, а не специально ли указан неверный адрес в документах на возврат. 4.Я специально заранее позвонил перед возвратом и спросил, что мне потребуется чтобы вернуть товар. Мне ни слова не сказали про паспорт. Сказали просто приезжать с документами на товар. Оказывается нужен был паспорт. Тоже не спроста. Также мне не сказали что въезд у них строго по пропускам на территорию. 5.Мне вынесли весь мозг с этим удлинителем шнека, очень придирчиво осматривали его, хотя он был просто в идеале(благо там вообще не к чему было придраться) в общем искали все способы не принимать возврат. 6.Мне не вернули деньги за доставку, хотя ошибка произошла по вашей вине. 7.У вас на сайте завышена цена,продаете за 2309р., хотя его реальная розничная цена 1700р.http://www.motobur.ru/ishop/product/116

Заказал в этом магазине ноутбук Asus K43E (Заказ: 9022955). Заказал не почитав отзывы и немного расстроился, но решил не отменять заказ. В результате заказ получил вовремя, заказывал с самовывозом из пункта выдачи в Одинцово. Немного напрягло, то что в пункте выдачи не хотели вскрывать упаковку, но выслушав мои доводы, о том что подписывать отказ от претензий к внешнему виду товара не посмотрев на него просто глупо, упаковку вскрыли. После этого спокойно подписал приемную накладную. Кассовый чек и накладную выдали, а вот в гарантийном талоне не печать не поставили, это плохо.

Это какой-то бардак. Заказ сделал. Манагер позвонил - сказал завтра привезут, ждите звонка от курьера. Прошло три дня...)))

заказ номер 9001004 К сожалению не прочла отзывы ранее. На глазах двоим коллегам все привезли нормально, а мне не так повезло, т.к. возникла некоторая проблема, скорее технического характера, а решить ее НИКТО не в компетенции. НЕВОЗМОЖНО по правилам этой компании пообщаться с кем-либо выше менеджеров самого младшего звена. Ни с техподдержкой, ни с бухгалтерией, ни с начальством. С ними в ПРИНЦИПЕ не соединяют, а сами решить вопрос не в состоянии. Предлагают писать письма. Письма пишем третью неделю. Цена вопроса 16 000 руб., оплаченных уже, к несчастью. За это время товар закончился и оплата потерялась. Предлагают опять писать письма. К сожалению эта компания указана как партнер Сбербанка по бонусным программам, что тоже сыграло свою роль. В Сбер я тоже написала 'отзыв'... Менеджеры каждый раз разные, совершенно уверенно могут пообещать доставку на завтра, а завтра приходит письмецо о том что ваш товар закончился. В разговоре выясняется, что неизвестно кто вам такое сказал - этого товара уже неделю нет на складе. С этой компанией связываться не советую.

Оформила заказ на Philips GC 9220. Сказали есть в наличии, можно приехать и забрать. Перед выездом специально уточняла о наличии товара, заверили что есть! Выдачу покупок на ул. Обручева долго не могли найти, оператор с первого раза сориентировать не смог. Со второго раза нашли. На месте после оплаты заказа, поставили перед фактом, что товара нет в наличии, даже не извинившись. В итоге только зря потратили время! Позже специалисты call-центра связались со мной, извинились. И курьер привез букет цветов. Очень приятно, что идет работа над ошибками! Попробую в следующий раз обратиться в этот магазин.

Заказала вентилятор и эпилятор. На следующий день обещали доставить. Переспросила, точно ли будет доставка, сказали 'Да'. Звоню в день доставки узнать, во сколько примерно будет курьер, мне говорят: 'Ой, Вы знаете, а мы не сможем Вам сегодня доставить заказ, потому что нет на складе эпилятора!' Позвонить нельзя было предупредить? Если Вам дорого Ваше время - не имейте дел с этим магазином!

Заказали телевизор,ждали целый день-ни звонка,ни сообщения,курьер так и не приехал.Вечером позвонила в службу доставки,услышала лепетание о том,что товар запаздывает.И только после того,как начала разговаривать с ноткой ярости в голосе,лепет превратился в извинения.Пообещали доставить на следующий день,прямо в первую очередь.Пока оценка НЕУД.,завтра посмотрим,как служба относится к своим,замечу,постоянным клиентам.

Заказ № 9022892/9032477. Собрался уже писать ругательную рецензию, но вовремя исправились, причем очень хорошо. Итак, по порядку. Заказал триммер Babyliss E 870 XE. Приехал получать в пункт самовывоза МультиФото на Чистых. Несмотря на прямое указание в подтверждении заказа открывать коробку и проверять комлектацию и состояние товара, в Мультифото этого, увы, не, сделать почти никак. У продавцов в рамочке стоит указание начальства, коробки до оплаты не открывать и деньги после вскрытия не возвращать, хоть бы и в коробке был кирпич. Это первая проблема. Вторая. У продавцов МультиФото нет печати Доставка.ру, то есть гарантийный талон они заполнить не могут никак. Итак, все это случилось со мной, и я злой уехал ни с чем (не хотелось плевать на 3-х годичную гарантию). Так бы и написал отрицательный отзыв и купил бы триммер в другом месте, если бы на следующий день не позвонили, извинились, доставили заказ через день курьером мне в офис БЕСПЛАТНО. Молодцы! Вовремя исправить ошибку так, чтобы клиенту было приятно, -- многого стоит. В общем, уважаю (Хотя было бы неплохо исправить указанные две проблемы: 1) договориться с руководством МультиФото вскрывать коробки и проверять содержимое до оплаты и 2) заранее ставить печать на гарантийный талон, перед отправкой в МультиФото)

Отправляют заказ быстро - это плюс, минус то, что только ЕМС :(