Магазин Dostavka.ru

Отвратительный сервис -- крайне низкая оперативность. Заказывал сканер Epson GT-1500, с доставкой транспортной компанией. С момента оплаты заказа до отправки транспортной компанией прошло восемь дней. И это при том, что товар был отмечен как 'в наличии'. Заказывать что-либо в этом магазине как-то расхотелось.

Заказала в этом магазине манеж детский,машинку для стрижки и наушники.В день доставки ПРИШЛА СМС!!!не звонок а СМС,что сегодня доставки не будет и они переносят ее на завтра...наступило завтра и звонит менеджер-доставки не будет!!! У них машина сломалась! Меня разве должно волновать что там у вас сломалось???!!! Это просто безобразие!!! Переносят заказ на любой день когда хотят,првозят когда хотят,не информируют! Хуже еще небыло!!! Заказ номер 9043973 23.07.12 Написала жалобу на сайте.Спустя 10-20 мин позвонил главный менеджер.Все расспросил и сказал что разбереться. Через пару часов я получила свой заказ! Менеджер был очень вежлив и обходителен. Курьер,тоже не подкачал. В общем ребята ситуацию разрулили,я очень благодарна им,тк заказ мне был важен!!!Еслиб не это,даже переживать не стала.

Была попытка заказать фотопринтер Canon Selphy с набором фотобумаги и картриджем. Хорошо проконсультировали.Уверили что товар есть в наличии. Я произвел оплату. И тут началась путанница. После недели ожиданий. Я сам перезвонил менеджеру. Он уверил, что товар передан в службу доставки. Через несколько дней менеджер мне сообщил, что товар перепутали в службе доставки и ждут его возврата. Причем верный товар отправлять не собирались, до того как не вернется ошибочный. Поиски своего менеджера приходилось осуществлять очень долго. Сам он не перезванивал. Другие менеджеры пытались мне помочь, но я так понимаю система сопровождения таких ситуаций не налажена. И все начиналось по новому кругу. В конце концов спустя 3-4 недели деньги вернули обратно. До этого делал несколько заказов и все было идеально. Удивлен.

Нормальный магазин. Купил бензотриммер, дешевле чем у конкурентов почти на 2 т.р. Забирал самовывозом, с их центрального доставочного пункта на метро Калужоская. Обслужили очень быстро, проверил комплектность, всё на месте. Гарантийник проштамповали. Я покупкой доволен.

Сначала заказала фен в этом магазине (предложили самую низкую цену). Потом прочитала отзывы и испугалась. Но к моему удивлению все прошло более чем отлично. Процесс заказа простой и быстрый. Достаточно указать телефон и имя. На следующий день перезвонили из Доставки.ру, уточнили адрес. Сказали что доставят фен на следующий день. Так и свершилось. Никаких проблем. Даже курьер и тот понравился. Очень адекватный парень. Не то что иногда бывает. Может быть у кого-то действительно были какие-то проблемы, но мне вот повезло.

Заказал машинку-каталку для дочери на первый день рождения. заказ дела во вторник, чтобы к пятнице получить точно. при заказе дата доставки была поставлена на четверг. все ок. пришла СМС с номером заказа и суммой. (№9003440) однако в среду вечером позвонили и сказали что товар пришел бракованный, и надо перезаказывать. В итоге договорились, что привезут как можно раньше в субботу. День рождения прошел без подарка. С утра, в субботу никто ничего не привез. Когда в 16.00 я позвонил, поинтересоваться, когда же в компании начнется субботнее утро, мне сказали - 'а ваш заказ на завтра'. Как итог - испорченное настроение, ребенок - без подарка. Уже лет десять заказываю только через интернет - ни разу с подобным наплевательством не встречался. Не ведитесь на низкие цены! нервы дороже. дополняю две недели спустя. буквально на следующий день из магазина звонили и извинялись, предлагали бесплатную доставку, т.к. подарок уже не актуален - отказался. тогда предложили купон на 500 руб на новые покупки. Ну, что-то лучше чем ничего... однако и это не все. еще через пару дней позвонили и предложили привезти куклу в подарок дочери совершенно бесплатно. Привезли действительно неплохого пупсика (думал чтонть совсем дешевое привезут) - вполне актуальный подарок. Так что единицу можно менять на троечку.

Магазин из области - разведу всех, полное наплевательское отношение к клиенту с момента оплаты. Никакие сроки доставки не выдерживают

Заказал в этом магазине ноутбук Asus K43E (Заказ: 9022955). Заказал не почитав отзывы и немного расстроился, но решил не отменять заказ. В результате заказ получил вовремя, заказывал с самовывозом из пункта выдачи в Одинцово. Немного напрягло, то что в пункте выдачи не хотели вскрывать упаковку, но выслушав мои доводы, о том что подписывать отказ от претензий к внешнему виду товара не посмотрев на него просто глупо, упаковку вскрыли. После этого спокойно подписал приемную накладную. Кассовый чек и накладную выдали, а вот в гарантийном талоне не печать не поставили, это плохо.

Это какой-то бардак. Заказ сделал. Манагер позвонил - сказал завтра привезут, ждите звонка от курьера. Прошло три дня...)))

заказ номер 9001004 К сожалению не прочла отзывы ранее. На глазах двоим коллегам все привезли нормально, а мне не так повезло, т.к. возникла некоторая проблема, скорее технического характера, а решить ее НИКТО не в компетенции. НЕВОЗМОЖНО по правилам этой компании пообщаться с кем-либо выше менеджеров самого младшего звена. Ни с техподдержкой, ни с бухгалтерией, ни с начальством. С ними в ПРИНЦИПЕ не соединяют, а сами решить вопрос не в состоянии. Предлагают писать письма. Письма пишем третью неделю. Цена вопроса 16 000 руб., оплаченных уже, к несчастью. За это время товар закончился и оплата потерялась. Предлагают опять писать письма. К сожалению эта компания указана как партнер Сбербанка по бонусным программам, что тоже сыграло свою роль. В Сбер я тоже написала 'отзыв'... Менеджеры каждый раз разные, совершенно уверенно могут пообещать доставку на завтра, а завтра приходит письмецо о том что ваш товар закончился. В разговоре выясняется, что неизвестно кто вам такое сказал - этого товара уже неделю нет на складе. С этой компанией связываться не советую.

Оформила заказ на Philips GC 9220. Сказали есть в наличии, можно приехать и забрать. Перед выездом специально уточняла о наличии товара, заверили что есть! Выдачу покупок на ул. Обручева долго не могли найти, оператор с первого раза сориентировать не смог. Со второго раза нашли. На месте после оплаты заказа, поставили перед фактом, что товара нет в наличии, даже не извинившись. В итоге только зря потратили время! Позже специалисты call-центра связались со мной, извинились. И курьер привез букет цветов. Очень приятно, что идет работа над ошибками! Попробую в следующий раз обратиться в этот магазин.

Заказала вентилятор и эпилятор. На следующий день обещали доставить. Переспросила, точно ли будет доставка, сказали 'Да'. Звоню в день доставки узнать, во сколько примерно будет курьер, мне говорят: 'Ой, Вы знаете, а мы не сможем Вам сегодня доставить заказ, потому что нет на складе эпилятора!' Позвонить нельзя было предупредить? Если Вам дорого Ваше время - не имейте дел с этим магазином!

Заказали телевизор,ждали целый день-ни звонка,ни сообщения,курьер так и не приехал.Вечером позвонила в службу доставки,услышала лепетание о том,что товар запаздывает.И только после того,как начала разговаривать с ноткой ярости в голосе,лепет превратился в извинения.Пообещали доставить на следующий день,прямо в первую очередь.Пока оценка НЕУД.,завтра посмотрим,как служба относится к своим,замечу,постоянным клиентам.

Заказ № 9022892/9032477. Собрался уже писать ругательную рецензию, но вовремя исправились, причем очень хорошо. Итак, по порядку. Заказал триммер Babyliss E 870 XE. Приехал получать в пункт самовывоза МультиФото на Чистых. Несмотря на прямое указание в подтверждении заказа открывать коробку и проверять комлектацию и состояние товара, в Мультифото этого, увы, не, сделать почти никак. У продавцов в рамочке стоит указание начальства, коробки до оплаты не открывать и деньги после вскрытия не возвращать, хоть бы и в коробке был кирпич. Это первая проблема. Вторая. У продавцов МультиФото нет печати Доставка.ру, то есть гарантийный талон они заполнить не могут никак. Итак, все это случилось со мной, и я злой уехал ни с чем (не хотелось плевать на 3-х годичную гарантию). Так бы и написал отрицательный отзыв и купил бы триммер в другом месте, если бы на следующий день не позвонили, извинились, доставили заказ через день курьером мне в офис БЕСПЛАТНО. Молодцы! Вовремя исправить ошибку так, чтобы клиенту было приятно, -- многого стоит. В общем, уважаю (Хотя было бы неплохо исправить указанные две проблемы: 1) договориться с руководством МультиФото вскрывать коробки и проверять содержимое до оплаты и 2) заранее ставить печать на гарантийный талон, перед отправкой в МультиФото)

Отправляют заказ быстро - это плюс, минус то, что только ЕМС :(

Сам живу в Тольятти, заказал здесь варочную панель. прочитав отзывы про магазин здесь-понял главное: основной косяк магазина-доставка 'в срок '!))) решил проверить т.к.по цене на 4к дешевле чем в магазинах города. В день доставки 17.07 никаких телодвижений от менеджеров не дождался, хотя писал не однократно! Однако 18,07 в 10.04 утра позвонили с пункта выдачи товара в Тольятти и сообщили что заказ можно забирать. Считаю что магазин достойный! +/-сутки стандартная погрешность российской действительности))Спасибо!

Худший интернет магазин из всех с кем довелось работать. Продали некачественный жесткий диск,вернул для экспертизы,заявили,что диск падал и имеет механические повреждения. При этом диск с момента возращения до экспертизы неизвестно где находился в течение двух недель. В итоге отказали в гарантии,попал на затраты на транспортировку (живу не в Москве). На письма отвечают неохотно,только после жалобы руководству. Вообщем,избегайте этих нехороших людей.

заказал ноутбук MSI GT780DXR по цене 61 тыс. руб., в этот же день позвонил менеджер уточнить заказ, после чего оплатил кредиткой. в информации о заказе появилась дата отгрузки (спустя неделя с момента оплаты), конешно долго, потом еще пришлось ждать пока служба доставки сработает...вообщем спустя 2 недели как и было указано менеджером забрал свой ноут, упаковка как новая, без повреждений и самое главное что ее вообще не вскрывали до меня (заводские пломбы стояли), вообщем доволен заказом и магазином в целом, один минус - сроки отгрузки

Заказ 8995919. По почте прислали письмо, что доставка бесплатная, по телефону позвонили - платная. Хотел отказаться от товара - согласились привезти бесплатно. Но не привезли! Мурыжили почти неделю - мол, поставщики подводят. Вчера целый день сидел дома в ожидании курьера. Хоть бы сказали, что доставки не будет! Лишь вечером прислали письмо, что задержка на два дня. В итоге плюнул и заказал нужные мне товары в другом месте. Когда попросил отменить заказ - предложили скидку в 300 рублей за неудобства. Но я не хочу больше с этим магазином связываться. А на заре Интернета хороший был магазин...

Плюсы: Оперативная работа менеджеров, Хорошие цены - не самые низкие но и не самые высокие Минусы: есть проблемы с отправкой (долго, но в пределах разумного), долго происходит подтверждение оплаты, нет скидок, хнык, Резюме: В целом магазином доволен, в следующий раз, если будет необходимый мне товар - закажу тут. Старые заказы: 7919762 и 8651216.

Очередной заказ прошел как обычно. Номер заказа 8945888. Задержек как со стороны магазина так и ТК не было. Доставка была через ТК Автотрейдинг. Заказ получил, содержимое сверил - то что заказывал, все исправно и запечатано в заводскую упаковку. Гарантийный талон заполнен. Больше написать нечего. Спасибо.

Оформил заказ на насос Gardena 4000/2 Comfort (01742). Оплата картой. Дождался звонка с подтверждением стоимости и наличия. Оплатил. Подъехал на Калужскую. Насос искали минут 30. Вынесли на выдачу Classic вместо Comfort (01740) По итогу сказали, что у них пересортица и Comfortа нет в наличии и неизвестно когда будет. Сказали, что заявлений на возврат денег писать не надо, что деньги сами вернуться и посоветовали зайти на сайт и поставить заявку на уведомление о наличии. Вернулся домой. Заказ исчез из активных и попал в статус обработанных. Товара у меня на руках нет, денег тоже и никаких документов, что у нас есть с магазином какие-то невыполненные обязательства. Кстати статус товар до сих пор 'в наличии' и заказы принимаются. Это что же такое, господа бизнесмены? КОГДА мне вернут деньги ИЛИ привезут заказанный и оплаченный товар? Заказ № 9006866

Делал заказ с доставкой. Адекватное обслуживание. Единственное что не огорчило, что товар передали в транспортную компанию на 3 дня позже чем обещали. В итоге после полной оплаты товара передача в ТК заняла 4 дня и то после звонка оператору. Доставили быстро, за 4 дня. Хоть и на сайте написано что доставка займет примерно 3 дня, если сравнивать с почтой России небо и земля. Выбрал доставку DPD. Курьер созванивался перед доставкой, отдал всё лично в руки, всё проверил при курьере Заказ 8971997. Как итог: магазин работает на твердую четверку, всё устроило и работа с клиентом и скорость доставки, если бы не пришлось пинать менеджеров была бы пятерка.

Быстро, качественно и без проблем. Очень довольная новым детским комплектом Feretti!

Плохой магазин, ничего ни делают в сроки. Некомпетентные менеджеры. Давно заказывал модем, заказом не удовлетворен.

Ужасный магазин. В наличие товаров не бывает, сроки исполнения заказов растягивают преднамеренно. Сами действительно никогда не позвонят и не предупредят. Отношение к покупателям хамское, обходить этот магазин буду теперь стороной.

Не первый раз пользуюсь услугами данного интернет-магазина. Хочу сказать, что делают они все вовремя. Достаточно быстро отвечают на вопросы. Придраться не к чему. Я региональный покупатель, проблемы с доставкой небыло никакой. Заказ: 8963156. Вчера получен. Не заполнена гарантийка на 'Кухонная плита Beko CSMR 67300 GW'. Хотя я немного этому рад. Мою плиту никто не распаковывал, и не мог поцарапать или помять пока она находилась без упаковки. Но думаю это не так критично и магазин в случае проблем не откажется от своего товара. На очиститель воздуха все заполнено. Большое спасибо магазину за оперативность выполнения заказа! Не пойму почему рейтинг ставят 2 звезды. Отзывов по 5 баллом в 6 раз больше чем отзывов по 1 звезде. У других магазинов иногда число отрицательных отзывов почти равняется числу положительных и им ставят по 4-5 звезд!

Заказал термопот (Заказ №7583885). Привезли его в открытой, разваливающейся коробке, грязным внутри и снаружи, а главное по состоянию было понятно, что крышка и бак - от разных термопотов!!! Родной гарантии не было и в помине. Ко мне так ни в одном, даже захудалом интернет-магазине, не относились. И еще. Несмотря на неоднократную и полную отмену рассылки в личном кабинете - реклама продолжает поступать, а попытка удалить учетную запись (в т.ч. и по телефону) ничем не увенчались. ИТОГ: Держитесь подальше от этого 'магазина'.

Заказ 8108192 Отличный сервис и ассортимент. Рекомендую всем!!!

Купил у этой конторы холодильник (заказ 8983496) и забирал его самовывозом. При выдаче упаковку они не вскрывают. Дома обнаружил, что холодильник имеет механические повреждения. Менять его они отказываются.