Магазин Dostavka.ru

Очень оперативная организация работы магазина. В общем доволен. Есть небольшие минусы : иногда очень плохая связь ( невозможно общение с менеджером ). Сергей . Ярославль .

Заказывала куклу. Сделано в срок. Был самовывоз. Все без нареканий.

Телевизор для детской комнаты 19 дюймов. Моя вторая покупка в данном магазине произвела на меня приятное впечатление ( О первой и вспоминать не хочется ((( ). Ребята молодцы, подтянули логистику ( доставку ), работу с клиентами. Так держать! Молодцы! Чувствуется работа ведется. Впереди покупка техники для кухни.

Я столкнулась с очень плохим обслуживанием. Доставка должна была быть осуществлена по МО в г. Луховицы. Менеджер приняла заказ 13 сентября. Заказ крупный из 9 позицый. В течении месяца мне не могут привезти, перенося постоянно, о чем предупреждали не звонком, а смс-кой с сообщением, что не можем дозвониться. Сегодня 12 октября, я занимаюсь возвратом денежный средств.

Первый раз воспользовался этим магазином и сразу же получил негативное впечатление от его работы. Разве это ДОСТАВКА???? Это 'Динамо' какое-то получилось.((((((( Причины: 1. Заказ сделал 09.10.12 по форме 'Быстрый заказ' с доставкой на одну из точек 'Мультифото' - срок был проставлен 11.10.12, что меня устраивало. 2. После подтверждения заказа срок был исправлен на 12.10.12 - ну ладно.... думаю..... потерплю. 3. 11.10.12 вечером получаю СМСку, что заказ сформирован и будет отгружен. Я уже доволен. 4. 12.10.12 (сегодня) в течение дня не получаю никаких уведомлений и в 16.00 решил сам позвонить, чтобы узнать судьбу заказа. Оператор ответила, что мой заказ перемещен на 13.10.12 и что я получу уведомление от 'Мультифото'. Вот тут я в шоке..... Ребята, это как???? Почему вы переносите сроки, не уведомляя клиента? Почему Ваш оператор ссылается на 'Мультифото', ведь я работаю с Вами, т.е. с 'Доставкой'???? Меня не интересуют Ваши отношения с пунктами выдачи. Почему я, заказывая товар на определенное число, получаю задержку? Ведь я могу покупать подарок, который мне нужен к определенному числу, а может даже и часу? Почему я должен подстраиваться (менять свои планы) на тот день, который Вы определяете? А может я не могу в эти дни получать товар или это будет уже поздно? Я уже начинаю подумывать о качестве товара, который должен буду получить завтра 13.10.12, хотя опять же мне не назвали время, когда я смогу это сделать. Я что? должен всю субботу ждать? В-общем, я, наверное, больше этим магазином не воспользуюсь и вряд ли кому-то из своих друзей/коллег порекомендую. Если что, то мой номер заказа № 9282647 от 09.10.12.

Сделал заказ в понедельник, в итоге система расчитала и прислали подтверждение о том, что заказ может быть сформирован и доставлен к среде. Выбрал время доставки с 18 до 21. В итоге в среду естественно никто в назначенный срок ничего не доставил. Посзонил в службу поддержки, хотел узнать где заказ.Сначал 15 минут слушал музыку, потом соеденили с оператором. Я объяснил суть проблемы и попросил уточнить, где заказ. Оператор сказал-ждите и отключился. Минуты через 3 мне было сообщено, что точно сказать, где мой заказ, никто не может и он передал мою заявку в диспетчерский отдел и со мной в ближайшее время свяжутся. Естественно опять со мной никто не связался. Я лег спать...после 24 ночи раздается звонок (по видимому от экспедитора) со словами 'Доставку ждете!?', но на предложение доставлять мне товар ночью я отказался (к тому же скорее всего доставка была бы еще через час-полтора)....на следующий день мне позвонили часов в 16-17 (опять звонил экспедитор с вопросом 'Доставку ждете!?'), но после ночных звонков иметь дело с такой конторой у меня желания не было и я отказался от заказа (к тому же уже перезаказал в другом магазине, дешевле и с доставкой в тот-же день). После звонка экспедитора и моего отказа через 5 минут опять звонок, который опять начинался со слов 'Доставку ждете!?' (на этот раз мне решил позвонить менеджер магазина), и на мой ответ, что уэе заказ не жду последовало уточнение 'А почему!?'. Я ответил что я заказ ждал вчера и сегодня он мне не нужен. Менеджер магазина молча положила трубку.....

Являюсь постоянным клиентом доставка.ру, заказываю часто детские товары и бытовую технику. Последнее время с доставкой неразбериха случается, но в целом работой магазина довольна.

Заказал 6 позиций встраиваемой техники BOSH. Экономия по сравнению с обычными магазинами (Технопарк) 70 тыр. Вместо доставки в Тулу договорился на самовывоз на следующий день – встретились на парковке ближайшего торгового центра, перекинули коробки с машины на машину и расчитались. Все документы оказались в порядке, техника НЕ КИТАЙ, работает как часы. Рекомендую всем!!!

пользуюсь услугами не первый год.впечатления в целом положительные,единственно - увеличились в последнее время сроки доставки с 1-2 до 3-4 дней.но зато неподалеку от дома есть пункт самовывоза,удобно - можно сэкономить на доставке(хотя опять же для пунктов самовывоза существуют ограничения по массе и габаритам).персонал общается вежливо,смс-информирование,цены заказов соответствуют заявленным на сайте,и в большинстве случаев привлекательнее,чем в других магазинах.да и ассортимент довольно неплох,так что намерен пользоваться услугами dostavka.ru и дальше.

Хороший магазин. Часто заказываю в нем товары. Много пунктов самовывоза и что удивило без доплаты.

Отличный магазин. Широкий ассортимент. Всё очень просто и удобно. Приемлемые цены. И особенно ценна для меня доставка в пункты самовывоза с оплатой при получении товара, чем исключена возможность покупки 'кота в мешке'. Хочется отметить хорошую работу менеджеров, всегда точную и честную, и безошибочную. Думаю и впредь продолжать сотрудничество.

Хороший магазин, доставили вовремя.

Несколько раз заказывал товар с оплатой пластиковой картой и по безналу. Менеджеры работали четко и оперативно. Доставка ТК СДЭК без очередей, приятное обслуживание. Общее впечатление очень хорошее от общения с представителями крупной компании, которая не пытается заработать на комиссии за безнал. переводы и доставке, а нацелена на дальнейшее развитие.

Покупали в магазине соковыжималку Zelmer. Всем довольны: сроками поставки, вежливыми менеджерами на телефоне, работой менеджера в отделе самовывоза! Соковыжималка подвела, но это не вина магазина (хотя прежде чем купить читали отзывы о ней). Если бы еще самовывоз мог осуществляться из удобного для покупателя района! Магазин по пятибалльной шкале имеет твердую пятерку!

Магазин отличный. Все время, что пользовался его услугами, проблем практически не было. Разве что, если вспомнить, самый первый заказ отменялся три раза подряд из-за отсутствия товара в надлежащем виде. В остальном проблем не было. Разве что просьба более оперативно менять статус текущего заказа. А то получается, что товар давно доставлен, а статус больше двух недель висит как ' доставляем'.

магазин отличный.Работаем уже два года притензий нет.Менеджеры внимательные и всегда приветливые.Курьеры просто супер.Удачи вашему магазину

Отличный магазин! Все на высшем уровне. Спасибо! особенно радует оплата бонусами Спасибо от сбербанка.

Хороший магазин,хорошие цены,но а самое главное можно забрать товар самовывозом там где проживаешь.

Для подобного рода служб важна своевременная доставка - три раза переносили сроки и даже не информировали об этом. При этом товар был предоплачен!!! И информацию о текущем состоянии заказа надо выдирать клещами!

Хочу поблагодарить Дирекцию по контролю качества обслуживания клиентов магазина dostavka.ru за оперативную реакцию и конструктивное решение моей ситуации с заказом. Сегодня мне привезли мой долгожданный холодильник Neff. Складывается впечатление, что dostavka.ru дорожит своими клиентами старается быть максимально удобным и надёжным магазином. С уважением, постоянный клиент Анна В.

Магазином довольна. На фоне остальных он отличается одними из самых низких цен. Очень удобно расположены точки самовывоза: можно забрать товар с очень многих станций метро + многие магазины находятся прямо рядом со станцией

Возникшие сложности с заказом (заказ № 9231614) усилиями директора по контролю качества обслуживания клиентов Александра Владимировича удалось урегулировать. Радует, что магазин оперативно отреагировал на жалобу. Покупателям, выбирающим доставку по Москве, стоит приготовиться к тому, что коронная фраза транспортной компании, с которой сотрудничает магазин, это - 'а сколько ещё максимально Вы можете подождать'. Надеюсь, что работа магазина и его партнеров будет более слаженной.

Заказывал Hyundai H-1625. Получил благодаря четкой организации процесса менеджером Оксаной! Заказ в указанный срок был доставлен в пункт выдачи.

Отличный персонал отслеживает качество обслуживания. Им и звезды :). А вот менеджерам которые принимают и обслуживают заказы учиться и учиться, к сожалению. С моим заказом также были накладки, но среагировали моментально и даже подарок подарили :). Если такие люди и дальше будут следить за репутацией магазина, то надеюсь, в скором времени работа его будет идеальной. Удачи!

№9248765 и 9273836. Магазин очень хороший. Несмотря на некоторые накладки с первым заказом, вторым заказом магазин себя полностью реабилитировал! Сработали быстро четко отзвонились, договорились о времени доставки и привезли без опозданий. Огромное им за это спасибо! Особенное и отдельное спасибо Алксандру.

Добрый день! Магазин очень хороший. Выбирал на маркете стиральную машинку BOSCH, по выбранным моделям выбор упал на несколько магазинов. Цены очень похожие, но разница начинается при доставке. Мне везти надо за МКАД. В доставке ру цена на доставку оказалась одной из самых низких и они ещё обещали бесплатно поднять машинку до двери квартиры. Почитал отзывы, хватает и плохих и хороших, по машинкам нашел отзывы, что действительно поднимают на этаж бесплатно. Решился. Заказал. Оказалось не зря. Уже доставили, подняли на этаж как и обещали, показали, рассказали. Очень остался доволен. Рекомендую. Сажусь читать инструкцию к машинке)

Покупала стиральную машинку Бош. Заказала поздно вечером - на следующий день позвонили и подтвердили заказ. Доставку запланировала на субботу с 10 до 14. В 9-30 позвонила узнать, всё ли в порядке с моим заказом, но мне сказали, что ждите - за час с вами обязательно свяжется курьер (а номер заказа не спросили). В итоге в районе часа дня мне позвонила девушка и сказала, что они получили запоздалое сообщение со склада, что машинка пришла, но с браком, поэтому они были вынуждены отправить её обратно поставщику. Обидно. С одной стороны, хорошо, конечно, что брак не привезли... С другой стороны - могли бы пораньше предупредить, я бы тогда в другом магазине заказ оформила, а то выходные насмарку получились... а вещей скопилось уже... старая машинка приказала долго жить..

Очень довольна магазином. Даже не ожидала, что так быстро все доставят. Предупредили по смс , что товар уже в магазине, что могу забрать в удобное для меня время. Спасибо.

За время моего сотрудничества с данным магазином у него были проблемы с логистикой. Я делала заказы два раза и оба раза товар не был доставлен в оговоренное время. Однако хотела бы отметить отличную работу сотрудников отдела качества обслуживания. Обе мои претензии отрабатывались в кратчайшие сроки. Меня заверили, что вопрос логистики уже решается и подобные ситуации не повторятся. Ну чтож попробую заказать еще раз. На сегодняшний день моя оценка 3*. Надеюсь что в будущем я смогу поставить магазину более высокую оценку.

Магазин можно назвать хорошим, но конечно есть свои недостатки с поставкой товара, но они стараются их исправлять и работают над ошибками. Надеюсь что так и будет продолжаться и со временем все ошибки будут исправлены.