ш
шестаков михаил оценил 18.10.2012
Оценка:
Огромное спасибо магазину, за быстрое и чёткое выполнение заказа.
С
Скресанова Татьяна оценил 18.10.2012
Оценка:
За 2 года совершили достаточно покупок в магазине.По качеству товаров - никаких нареканий! Обслуживание хорошее,всегда приходят sms-ки с уведомлениями.Менеджеры вежливые. Пользовались услугой доставки на дом,заказ привозили во время,все четко.На данный момент пункт самовывоза находится рядом с домом,поэтому забираем заказы сами.Ассортимент магазина радует,есть из чего сделать выбор.
А
Астахов Александр оценил 18.10.2012
Оценка:
Доставка была произведена быстро, на отмеченную дату, без всяких задержек, как это бывает в других интернет-магазинах. Курьер позвонил за полчаса, а не когда стоит у двери подъезда.Молодцы!
А
Аноним оценил 17.10.2012
Оценка:
Сделали заказ на сайте dostavka.ru , хотели свой заказ забрать сразу. Т.к. в Москве с доставкой совсем тяжело, ждать нужно после заказа дня 3-4 и ночью. В тчении дня не возят.Дозвониться в интернет магазин, для уточнения деталий в заказе по телефонам указанным на сайте было невозможно. Поздно вечером получили смс с текстом, что оказывается с нами не могут связаться и просят перезвонить.Хотя пропущенных вызовов на телефоне не было. Вероятно хотелось общения среди ночи. Утром мы позвонили по тому же телефону, правда трубку взяли почти сразу. Обьяснив нам в грубой форме , что наш заказ не могли проигнорировать и действительно звонили. Доказать обратное было возможно только взяв распечатку телефона. Далее нам обьяснили , что то, что мы заказали мы сможем забрать только через все теже 3 дня. Думали сократим время ,забрав самостоятельно заказ, но опять те же грабли. Зачем тогда нужны такие интернет магазины. Проще в простой сходить. И нервы и деньги сэкономишь.
И
Игорь Старовойтов оценил 17.10.2012
Оценка:
Хочу сказать спасибо за доставку стиральной машины LG1296TD заказ № Ds9294731bo. Первоначално заказанную мной машину LG12A8HD не смогли доставить по вине поставщика, но предложили выбрать другую с хорошей скидкой и бесплатной доставкой, которая осуществлена в заранее оговоренный период времени без задержек и нелепых объяснений. Так что покупкой и магазином остался доволен! p.s. Регуляно покупаю в интернет-магазинах и было всякое и хамство менеждеров и опаздывающие (на 2,3,4 часа и на завтра) курьеры, но ИМЕЮТ ЖЕЛАНИЕ РЕШИТЬ проблему и исправить ситуацию могут единицы.
Л
Литвинов Вадим оценил 16.10.2012
Оценка:
Сделал заказ. Оформлял на организацию. Счет жду третий день.
К
Клюев Никита оценил 16.10.2012
Оценка:
Лично мне обслуживание не понравилось! Сделал заказ на пункт выдачи товаров в своем городе (Московская Область), чтобы в дальнейшем как раз недалеко от дома забрать его. Заказывал увлажнитель воздуха (вес 8кг, габариты 430x450x198мм). Позвонили из доставки, сказали что по габаритам не проходит для доставки в указанный пункт выдачи ))) И предлагали либо в Москву за ним ехать, либо за доставку платить еще 1500руб... Не серьезно!
bu
bugornikov-as оценил 16.10.2012
Оценка:
Прежде, чем изменить отзыв, проанализировал плохие, и сделал вывод, что проблема этого гипермаркета в непрофессионализме рядовых сотрудников и партнеров - транспортной компании. Сегодня я получил свою долгожданную плиту (заказ 9310274), и хочу выразить благодарность Александру Кирдякину за сдержанное обещание и оперативную доставку товара. Планирую дальнейшее сотрудничество и надеюсь, что руководителям не придется в дальнейшем краснеть и извиняться перед недовольными покупателями. Пока ставлю 'четверку', дальше посмотрим. Удачи вам!
С
Смирных Инна оценил 16.10.2012
Оценка:
Добрый день! Хочу тоже поделиться впечатлениями от покупок в этом магазине) Первый раз покупала там мясорубку года два назад, забирала сама. Все прошло превосходно и во время. Мясорубка до сих пор работает, никаких нареканий. А вот недавно покупала мультиварку, но она, к сожалению, оказалась бракованная: сварила мне супчик и зависла. Вернула в сервисный центр абсолютно без проблем. Мастер включил, посмотрел и сразу предложил мне на выбор обмен или возврат. Так что я рассматриваю этот магазин, как надежный и ответственный. Считаю, что в нем можно делать любые покупки. Я оба раза забирала сама и оплачивала на месте.
in
infrarts1 оценил 15.10.2012
Оценка:
15.10.2012 хотел заказать в данном интернет-магазине электрическую плиту Дарина 1B EM 341 406 W. Позвонил по телефону указанному на сайте и спросил какие будут выданы документы к товару, будет ли заполнен гарантийный талон. Деушка принимающая заказ по телефону ответила, что она не знает будет ли заполнен гарантийный талон. Я попросил уточнить у кого-либо из их компании, на что получил ответ этой девушки, что она не может этого уточнить, и может быть если талон будет не заполнен мне надо будет самому подъехать на м. Калужская в их офис для заполнения. Честно скажу, что я не встречал ещё такой хамский сервис, в результате от заказа в данном интернет-магазине отказался.
Д
Дуброва Марта оценил 15.10.2012
Оценка:
Заказала в магазине компьютерный колонки. Доставили в срок,постоянно поступала информация о судьбе заказа по СМС. Сервисом очень довольна. При получении заказа у меня возник вопрос, служба контроля качества Доставка.Ру. отреагировала оперативно, поинтересовались о решении вопроса и просили в случае других проблем обращаться, так как заинтересованы в высоком качестве доставки. Было очень приятно общаться с сотрудниками фирмы и подкупило внимательное отношение.
з
зимонина вера оценил 15.10.2012
Оценка:
Заказывала планшетный компьютер Samsung Galaxy Tab 2 10.1 P5110 16Gb. 6 октября был сделан заказ, на следующий день со мной связались,я его подтвердила. Менеджеры очень вежливые! Заказ забрала в пункте выдачи заказов ( прошу исправить его в вашей базе данных - Нижний Новгород, улица Комсомольская дом 10, корпус 1 (9 этажка) сейчас его там нет,он находится прямо напротив гипермаркета 'Карусель' в одноэтажном здании). ПК доставлен в идеальном состоянии,во время,полностью исправен, очень довольна! Буду и будущем делать у вас покупки ,)
se
selentea оценил 14.10.2012
Оценка:
Заказ сделан (ноутбук) ночью(вторник) около 12ти ночи, на утро, во вменяемое время(около 11ти) перезвонил менеджер, уточнил дату(пятница) и способ доставки, открыл возможность оплаты, объяснил как пользоваться комбинированной оплатой через сайт(кредитная карта+спасибо от сбербанка). Оплата частями прошла успешно. Днем перезвонили и сказали что смогут только в сбт. В сбт заказ быстро и успешно получен с пункта выдачи предоплаченный товар с Калужской. Не понравилось только то, что мне его выдали не спросив ни единого документа подтверждающего покупку!!! В остальном все ок.
А
Аноним оценил 13.10.2012
Оценка:
Сделал заказ, товар числился 'в наличии'. Установили дату доставки - через 2 дня. Когда срок доставки подошел, дату доставки сдвинули еще на 2 дня. Через 2 дня мне прислали смс что связаться со мной не смогли(никто и не пытался - телефон постоянно включен, смс о пропущенных не приходило). Я перезвонил сам, оператор нагло соврал что мне правда звонили во столько-то, и сказал что по моему заказу товара нет в наличии, и стал предлагать купить другое. Стратегия магазина заключается именно в этом. Я не представляю какая должна быть логистика, чтобы на определение наличия товара требовалась неделя. Это - не выходящий из ряда вон случай, а стиль работы данного магазина. Сейчас придет сотрудник магазина и напишет, что каждый плохой отзыв для нее подарок(см. другие отзывы-она так писала). Видимо она очень любит подарки. Она напишет что они стараются этого не допускать, поверил в эти сказки и я. Знайте, ровным счетом ничего не производится для улучшения обслуживания в этом направлении. А чтоб не обвинили в голословности, номер заказа 9250076. PS: на мой вопрос о заказе ответили по email спустя почти 2 недели!
в
водовских сергей оценил 13.10.2012
Оценка:
Очень оперативная организация работы магазина. В общем доволен. Есть небольшие минусы : иногда очень плохая связь ( невозможно общение с менеджером ). Сергей . Ярославль .
sp
springmail99 оценил 13.10.2012
Оценка:
Заказывала куклу. Сделано в срок. Был самовывоз. Все без нареканий.
М
Мокеев Руслан оценил 13.10.2012
Оценка:
Телевизор для детской комнаты 19 дюймов. Моя вторая покупка в данном магазине произвела на меня приятное впечатление ( О первой и вспоминать не хочется ((( ). Ребята молодцы, подтянули логистику ( доставку ), работу с клиентами. Так держать! Молодцы! Чувствуется работа ведется. Впереди покупка техники для кухни.
А
Аноним оценил 12.10.2012
Оценка:
Я столкнулась с очень плохим обслуживанием. Доставка должна была быть осуществлена по МО в г. Луховицы. Менеджер приняла заказ 13 сентября. Заказ крупный из 9 позицый. В течении месяца мне не могут привезти, перенося постоянно, о чем предупреждали не звонком, а смс-кой с сообщением, что не можем дозвониться. Сегодня 12 октября, я занимаюсь возвратом денежный средств.
М
МаракОв Андрей оценил 12.10.2012
Оценка:
Первый раз воспользовался этим магазином и сразу же получил негативное впечатление от его работы. Разве это ДОСТАВКА???? Это 'Динамо' какое-то получилось.((((((( Причины: 1. Заказ сделал 09.10.12 по форме 'Быстрый заказ' с доставкой на одну из точек 'Мультифото' - срок был проставлен 11.10.12, что меня устраивало. 2. После подтверждения заказа срок был исправлен на 12.10.12 - ну ладно.... думаю..... потерплю. 3. 11.10.12 вечером получаю СМСку, что заказ сформирован и будет отгружен. Я уже доволен. 4. 12.10.12 (сегодня) в течение дня не получаю никаких уведомлений и в 16.00 решил сам позвонить, чтобы узнать судьбу заказа. Оператор ответила, что мой заказ перемещен на 13.10.12 и что я получу уведомление от 'Мультифото'. Вот тут я в шоке..... Ребята, это как???? Почему вы переносите сроки, не уведомляя клиента? Почему Ваш оператор ссылается на 'Мультифото', ведь я работаю с Вами, т.е. с 'Доставкой'???? Меня не интересуют Ваши отношения с пунктами выдачи. Почему я, заказывая товар на определенное число, получаю задержку? Ведь я могу покупать подарок, который мне нужен к определенному числу, а может даже и часу? Почему я должен подстраиваться (менять свои планы) на тот день, который Вы определяете? А может я не могу в эти дни получать товар или это будет уже поздно? Я уже начинаю подумывать о качестве товара, который должен буду получить завтра 13.10.12, хотя опять же мне не назвали время, когда я смогу это сделать. Я что? должен всю субботу ждать? В-общем, я, наверное, больше этим магазином не воспользуюсь и вряд ли кому-то из своих друзей/коллег порекомендую. Если что, то мой номер заказа № 9282647 от 09.10.12.
С
Слученков Антон оценил 11.10.2012
Оценка:
Сделал заказ в понедельник, в итоге система расчитала и прислали подтверждение о том, что заказ может быть сформирован и доставлен к среде. Выбрал время доставки с 18 до 21. В итоге в среду естественно никто в назначенный срок ничего не доставил. Посзонил в службу поддержки, хотел узнать где заказ.Сначал 15 минут слушал музыку, потом соеденили с оператором. Я объяснил суть проблемы и попросил уточнить, где заказ. Оператор сказал-ждите и отключился. Минуты через 3 мне было сообщено, что точно сказать, где мой заказ, никто не может и он передал мою заявку в диспетчерский отдел и со мной в ближайшее время свяжутся. Естественно опять со мной никто не связался. Я лег спать...после 24 ночи раздается звонок (по видимому от экспедитора) со словами 'Доставку ждете!?', но на предложение доставлять мне товар ночью я отказался (к тому же скорее всего доставка была бы еще через час-полтора)....на следующий день мне позвонили часов в 16-17 (опять звонил экспедитор с вопросом 'Доставку ждете!?'), но после ночных звонков иметь дело с такой конторой у меня желания не было и я отказался от заказа (к тому же уже перезаказал в другом магазине, дешевле и с доставкой в тот-же день). После звонка экспедитора и моего отказа через 5 минут опять звонок, который опять начинался со слов 'Доставку ждете!?' (на этот раз мне решил позвонить менеджер магазина), и на мой ответ, что уэе заказ не жду последовало уточнение 'А почему!?'. Я ответил что я заказ ждал вчера и сегодня он мне не нужен. Менеджер магазина молча положила трубку.....
К
Карнаухова Евгения оценил 11.10.2012
Оценка:
Являюсь постоянным клиентом доставка.ру, заказываю часто детские товары и бытовую технику. Последнее время с доставкой неразбериха случается, но в целом работой магазина довольна.
С
Сахаров Сергей оценил 11.10.2012
Оценка:
Заказал 6 позиций встраиваемой техники BOSH. Экономия по сравнению с обычными магазинами (Технопарк) 70 тыр. Вместо доставки в Тулу договорился на самовывоз на следующий день – встретились на парковке ближайшего торгового центра, перекинули коробки с машины на машину и расчитались. Все документы оказались в порядке, техника НЕ КИТАЙ, работает как часы. Рекомендую всем!!!
м
макаров владимир оценил 11.10.2012
Оценка:
пользуюсь услугами не первый год.впечатления в целом положительные,единственно - увеличились в последнее время сроки доставки с 1-2 до 3-4 дней.но зато неподалеку от дома есть пункт самовывоза,удобно - можно сэкономить на доставке(хотя опять же для пунктов самовывоза существуют ограничения по массе и габаритам).персонал общается вежливо,смс-информирование,цены заказов соответствуют заявленным на сайте,и в большинстве случаев привлекательнее,чем в других магазинах.да и ассортимент довольно неплох,так что намерен пользоваться услугами dostavka.ru и дальше.
М
Михальцов Сергей оценил 11.10.2012
Оценка:
Хороший магазин. Часто заказываю в нем товары. Много пунктов самовывоза и что удивило без доплаты.
А
Аноним оценил 11.10.2012
Оценка:
Отличный магазин. Широкий ассортимент. Всё очень просто и удобно. Приемлемые цены. И особенно ценна для меня доставка в пункты самовывоза с оплатой при получении товара, чем исключена возможность покупки 'кота в мешке'. Хочется отметить хорошую работу менеджеров, всегда точную и честную, и безошибочную. Думаю и впредь продолжать сотрудничество.
Е
Егоров Олег оценил 11.10.2012
Оценка:
Хороший магазин, доставили вовремя.
Н
Никонов Александр оценил 11.10.2012
Оценка:
Несколько раз заказывал товар с оплатой пластиковой картой и по безналу. Менеджеры работали четко и оперативно. Доставка ТК СДЭК без очередей, приятное обслуживание. Общее впечатление очень хорошее от общения с представителями крупной компании, которая не пытается заработать на комиссии за безнал. переводы и доставке, а нацелена на дальнейшее развитие.
la
lad.ladyshki оценил 11.10.2012
Оценка:
Покупали в магазине соковыжималку Zelmer. Всем довольны: сроками поставки, вежливыми менеджерами на телефоне, работой менеджера в отделе самовывоза! Соковыжималка подвела, но это не вина магазина (хотя прежде чем купить читали отзывы о ней). Если бы еще самовывоз мог осуществляться из удобного для покупателя района! Магазин по пятибалльной шкале имеет твердую пятерку!
А
Акинфиев Михаил оценил 11.10.2012
Оценка:
Магазин отличный. Все время, что пользовался его услугами, проблем практически не было. Разве что, если вспомнить, самый первый заказ отменялся три раза подряд из-за отсутствия товара в надлежащем виде. В остальном проблем не было. Разве что просьба более оперативно менять статус текущего заказа. А то получается, что товар давно доставлен, а статус больше двух недель висит как ' доставляем'.
Х
Хмель Ольга оценил 11.10.2012
Оценка:
магазин отличный.Работаем уже два года притензий нет.Менеджеры внимательные и всегда приветливые.Курьеры просто супер.Удачи вашему магазину