Магазин Dostavka.ru

Огромное спасибо магазину, за быстрое и чёткое выполнение заказа.

За 2 года совершили достаточно покупок в магазине.По качеству товаров - никаких нареканий! Обслуживание хорошее,всегда приходят sms-ки с уведомлениями.Менеджеры вежливые. Пользовались услугой доставки на дом,заказ привозили во время,все четко.На данный момент пункт самовывоза находится рядом с домом,поэтому забираем заказы сами.Ассортимент магазина радует,есть из чего сделать выбор.

Доставка была произведена быстро, на отмеченную дату, без всяких задержек, как это бывает в других интернет-магазинах. Курьер позвонил за полчаса, а не когда стоит у двери подъезда.Молодцы!

Сделали заказ на сайте dostavka.ru , хотели свой заказ забрать сразу. Т.к. в Москве с доставкой совсем тяжело, ждать нужно после заказа дня 3-4 и ночью. В тчении дня не возят.Дозвониться в интернет магазин, для уточнения деталий в заказе по телефонам указанным на сайте было невозможно. Поздно вечером получили смс с текстом, что оказывается с нами не могут связаться и просят перезвонить.Хотя пропущенных вызовов на телефоне не было. Вероятно хотелось общения среди ночи. Утром мы позвонили по тому же телефону, правда трубку взяли почти сразу. Обьяснив нам в грубой форме , что наш заказ не могли проигнорировать и действительно звонили. Доказать обратное было возможно только взяв распечатку телефона. Далее нам обьяснили , что то, что мы заказали мы сможем забрать только через все теже 3 дня. Думали сократим время ,забрав самостоятельно заказ, но опять те же грабли. Зачем тогда нужны такие интернет магазины. Проще в простой сходить. И нервы и деньги сэкономишь.

Хочу сказать спасибо за доставку стиральной машины LG1296TD заказ № Ds9294731bo. Первоначално заказанную мной машину LG12A8HD не смогли доставить по вине поставщика, но предложили выбрать другую с хорошей скидкой и бесплатной доставкой, которая осуществлена в заранее оговоренный период времени без задержек и нелепых объяснений. Так что покупкой и магазином остался доволен! p.s. Регуляно покупаю в интернет-магазинах и было всякое и хамство менеждеров и опаздывающие (на 2,3,4 часа и на завтра) курьеры, но ИМЕЮТ ЖЕЛАНИЕ РЕШИТЬ проблему и исправить ситуацию могут единицы.

Сделал заказ. Оформлял на организацию. Счет жду третий день.

Лично мне обслуживание не понравилось! Сделал заказ на пункт выдачи товаров в своем городе (Московская Область), чтобы в дальнейшем как раз недалеко от дома забрать его. Заказывал увлажнитель воздуха (вес 8кг, габариты 430x450x198мм). Позвонили из доставки, сказали что по габаритам не проходит для доставки в указанный пункт выдачи ))) И предлагали либо в Москву за ним ехать, либо за доставку платить еще 1500руб... Не серьезно!

Прежде, чем изменить отзыв, проанализировал плохие, и сделал вывод, что проблема этого гипермаркета в непрофессионализме рядовых сотрудников и партнеров - транспортной компании. Сегодня я получил свою долгожданную плиту (заказ 9310274), и хочу выразить благодарность Александру Кирдякину за сдержанное обещание и оперативную доставку товара. Планирую дальнейшее сотрудничество и надеюсь, что руководителям не придется в дальнейшем краснеть и извиняться перед недовольными покупателями. Пока ставлю 'четверку', дальше посмотрим. Удачи вам!

Добрый день! Хочу тоже поделиться впечатлениями от покупок в этом магазине) Первый раз покупала там мясорубку года два назад, забирала сама. Все прошло превосходно и во время. Мясорубка до сих пор работает, никаких нареканий. А вот недавно покупала мультиварку, но она, к сожалению, оказалась бракованная: сварила мне супчик и зависла. Вернула в сервисный центр абсолютно без проблем. Мастер включил, посмотрел и сразу предложил мне на выбор обмен или возврат. Так что я рассматриваю этот магазин, как надежный и ответственный. Считаю, что в нем можно делать любые покупки. Я оба раза забирала сама и оплачивала на месте.

15.10.2012 хотел заказать в данном интернет-магазине электрическую плиту Дарина 1B EM 341 406 W. Позвонил по телефону указанному на сайте и спросил какие будут выданы документы к товару, будет ли заполнен гарантийный талон. Деушка принимающая заказ по телефону ответила, что она не знает будет ли заполнен гарантийный талон. Я попросил уточнить у кого-либо из их компании, на что получил ответ этой девушки, что она не может этого уточнить, и может быть если талон будет не заполнен мне надо будет самому подъехать на м. Калужская в их офис для заполнения. Честно скажу, что я не встречал ещё такой хамский сервис, в результате от заказа в данном интернет-магазине отказался.

Заказала в магазине компьютерный колонки. Доставили в срок,постоянно поступала информация о судьбе заказа по СМС. Сервисом очень довольна. При получении заказа у меня возник вопрос, служба контроля качества Доставка.Ру. отреагировала оперативно, поинтересовались о решении вопроса и просили в случае других проблем обращаться, так как заинтересованы в высоком качестве доставки. Было очень приятно общаться с сотрудниками фирмы и подкупило внимательное отношение.

Заказывала планшетный компьютер Samsung Galaxy Tab 2 10.1 P5110 16Gb. 6 октября был сделан заказ, на следующий день со мной связались,я его подтвердила. Менеджеры очень вежливые! Заказ забрала в пункте выдачи заказов ( прошу исправить его в вашей базе данных - Нижний Новгород, улица Комсомольская дом 10, корпус 1 (9 этажка) сейчас его там нет,он находится прямо напротив гипермаркета 'Карусель' в одноэтажном здании). ПК доставлен в идеальном состоянии,во время,полностью исправен, очень довольна! Буду и будущем делать у вас покупки ,)

Заказ сделан (ноутбук) ночью(вторник) около 12ти ночи, на утро, во вменяемое время(около 11ти) перезвонил менеджер, уточнил дату(пятница) и способ доставки, открыл возможность оплаты, объяснил как пользоваться комбинированной оплатой через сайт(кредитная карта+спасибо от сбербанка). Оплата частями прошла успешно. Днем перезвонили и сказали что смогут только в сбт. В сбт заказ быстро и успешно получен с пункта выдачи предоплаченный товар с Калужской. Не понравилось только то, что мне его выдали не спросив ни единого документа подтверждающего покупку!!! В остальном все ок.

Сделал заказ, товар числился 'в наличии'. Установили дату доставки - через 2 дня. Когда срок доставки подошел, дату доставки сдвинули еще на 2 дня. Через 2 дня мне прислали смс что связаться со мной не смогли(никто и не пытался - телефон постоянно включен, смс о пропущенных не приходило). Я перезвонил сам, оператор нагло соврал что мне правда звонили во столько-то, и сказал что по моему заказу товара нет в наличии, и стал предлагать купить другое. Стратегия магазина заключается именно в этом. Я не представляю какая должна быть логистика, чтобы на определение наличия товара требовалась неделя. Это - не выходящий из ряда вон случай, а стиль работы данного магазина. Сейчас придет сотрудник магазина и напишет, что каждый плохой отзыв для нее подарок(см. другие отзывы-она так писала). Видимо она очень любит подарки. Она напишет что они стараются этого не допускать, поверил в эти сказки и я. Знайте, ровным счетом ничего не производится для улучшения обслуживания в этом направлении. А чтоб не обвинили в голословности, номер заказа 9250076. PS: на мой вопрос о заказе ответили по email спустя почти 2 недели!

Очень оперативная организация работы магазина. В общем доволен. Есть небольшие минусы : иногда очень плохая связь ( невозможно общение с менеджером ). Сергей . Ярославль .

Заказывала куклу. Сделано в срок. Был самовывоз. Все без нареканий.

Телевизор для детской комнаты 19 дюймов. Моя вторая покупка в данном магазине произвела на меня приятное впечатление ( О первой и вспоминать не хочется ((( ). Ребята молодцы, подтянули логистику ( доставку ), работу с клиентами. Так держать! Молодцы! Чувствуется работа ведется. Впереди покупка техники для кухни.

Я столкнулась с очень плохим обслуживанием. Доставка должна была быть осуществлена по МО в г. Луховицы. Менеджер приняла заказ 13 сентября. Заказ крупный из 9 позицый. В течении месяца мне не могут привезти, перенося постоянно, о чем предупреждали не звонком, а смс-кой с сообщением, что не можем дозвониться. Сегодня 12 октября, я занимаюсь возвратом денежный средств.

Первый раз воспользовался этим магазином и сразу же получил негативное впечатление от его работы. Разве это ДОСТАВКА???? Это 'Динамо' какое-то получилось.((((((( Причины: 1. Заказ сделал 09.10.12 по форме 'Быстрый заказ' с доставкой на одну из точек 'Мультифото' - срок был проставлен 11.10.12, что меня устраивало. 2. После подтверждения заказа срок был исправлен на 12.10.12 - ну ладно.... думаю..... потерплю. 3. 11.10.12 вечером получаю СМСку, что заказ сформирован и будет отгружен. Я уже доволен. 4. 12.10.12 (сегодня) в течение дня не получаю никаких уведомлений и в 16.00 решил сам позвонить, чтобы узнать судьбу заказа. Оператор ответила, что мой заказ перемещен на 13.10.12 и что я получу уведомление от 'Мультифото'. Вот тут я в шоке..... Ребята, это как???? Почему вы переносите сроки, не уведомляя клиента? Почему Ваш оператор ссылается на 'Мультифото', ведь я работаю с Вами, т.е. с 'Доставкой'???? Меня не интересуют Ваши отношения с пунктами выдачи. Почему я, заказывая товар на определенное число, получаю задержку? Ведь я могу покупать подарок, который мне нужен к определенному числу, а может даже и часу? Почему я должен подстраиваться (менять свои планы) на тот день, который Вы определяете? А может я не могу в эти дни получать товар или это будет уже поздно? Я уже начинаю подумывать о качестве товара, который должен буду получить завтра 13.10.12, хотя опять же мне не назвали время, когда я смогу это сделать. Я что? должен всю субботу ждать? В-общем, я, наверное, больше этим магазином не воспользуюсь и вряд ли кому-то из своих друзей/коллег порекомендую. Если что, то мой номер заказа № 9282647 от 09.10.12.

Сделал заказ в понедельник, в итоге система расчитала и прислали подтверждение о том, что заказ может быть сформирован и доставлен к среде. Выбрал время доставки с 18 до 21. В итоге в среду естественно никто в назначенный срок ничего не доставил. Посзонил в службу поддержки, хотел узнать где заказ.Сначал 15 минут слушал музыку, потом соеденили с оператором. Я объяснил суть проблемы и попросил уточнить, где заказ. Оператор сказал-ждите и отключился. Минуты через 3 мне было сообщено, что точно сказать, где мой заказ, никто не может и он передал мою заявку в диспетчерский отдел и со мной в ближайшее время свяжутся. Естественно опять со мной никто не связался. Я лег спать...после 24 ночи раздается звонок (по видимому от экспедитора) со словами 'Доставку ждете!?', но на предложение доставлять мне товар ночью я отказался (к тому же скорее всего доставка была бы еще через час-полтора)....на следующий день мне позвонили часов в 16-17 (опять звонил экспедитор с вопросом 'Доставку ждете!?'), но после ночных звонков иметь дело с такой конторой у меня желания не было и я отказался от заказа (к тому же уже перезаказал в другом магазине, дешевле и с доставкой в тот-же день). После звонка экспедитора и моего отказа через 5 минут опять звонок, который опять начинался со слов 'Доставку ждете!?' (на этот раз мне решил позвонить менеджер магазина), и на мой ответ, что уэе заказ не жду последовало уточнение 'А почему!?'. Я ответил что я заказ ждал вчера и сегодня он мне не нужен. Менеджер магазина молча положила трубку.....

Являюсь постоянным клиентом доставка.ру, заказываю часто детские товары и бытовую технику. Последнее время с доставкой неразбериха случается, но в целом работой магазина довольна.

Заказал 6 позиций встраиваемой техники BOSH. Экономия по сравнению с обычными магазинами (Технопарк) 70 тыр. Вместо доставки в Тулу договорился на самовывоз на следующий день – встретились на парковке ближайшего торгового центра, перекинули коробки с машины на машину и расчитались. Все документы оказались в порядке, техника НЕ КИТАЙ, работает как часы. Рекомендую всем!!!

пользуюсь услугами не первый год.впечатления в целом положительные,единственно - увеличились в последнее время сроки доставки с 1-2 до 3-4 дней.но зато неподалеку от дома есть пункт самовывоза,удобно - можно сэкономить на доставке(хотя опять же для пунктов самовывоза существуют ограничения по массе и габаритам).персонал общается вежливо,смс-информирование,цены заказов соответствуют заявленным на сайте,и в большинстве случаев привлекательнее,чем в других магазинах.да и ассортимент довольно неплох,так что намерен пользоваться услугами dostavka.ru и дальше.

Хороший магазин. Часто заказываю в нем товары. Много пунктов самовывоза и что удивило без доплаты.

Отличный магазин. Широкий ассортимент. Всё очень просто и удобно. Приемлемые цены. И особенно ценна для меня доставка в пункты самовывоза с оплатой при получении товара, чем исключена возможность покупки 'кота в мешке'. Хочется отметить хорошую работу менеджеров, всегда точную и честную, и безошибочную. Думаю и впредь продолжать сотрудничество.

Хороший магазин, доставили вовремя.

Несколько раз заказывал товар с оплатой пластиковой картой и по безналу. Менеджеры работали четко и оперативно. Доставка ТК СДЭК без очередей, приятное обслуживание. Общее впечатление очень хорошее от общения с представителями крупной компании, которая не пытается заработать на комиссии за безнал. переводы и доставке, а нацелена на дальнейшее развитие.

Покупали в магазине соковыжималку Zelmer. Всем довольны: сроками поставки, вежливыми менеджерами на телефоне, работой менеджера в отделе самовывоза! Соковыжималка подвела, но это не вина магазина (хотя прежде чем купить читали отзывы о ней). Если бы еще самовывоз мог осуществляться из удобного для покупателя района! Магазин по пятибалльной шкале имеет твердую пятерку!

Магазин отличный. Все время, что пользовался его услугами, проблем практически не было. Разве что, если вспомнить, самый первый заказ отменялся три раза подряд из-за отсутствия товара в надлежащем виде. В остальном проблем не было. Разве что просьба более оперативно менять статус текущего заказа. А то получается, что товар давно доставлен, а статус больше двух недель висит как ' доставляем'.

магазин отличный.Работаем уже два года притензий нет.Менеджеры внимательные и всегда приветливые.Курьеры просто супер.Удачи вашему магазину