Магазин Dostavka.ru

Позвонил 19.09.2012 спросил есть ли товар в наличии, сказали есть, говорю что хотел бы подъехать сегодня и забрать на что мне ответили что якобы товар на складе у поставщика и есть возможность забрать только 21.09.2012 то есть на сайте написано в наличии, а на самом деле товара нет. НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ ЛЮДЕЙ!!!!

Добрый вечер! Вчера купила в данном интернет-магазине фен. Хотела поделиться впечатлениями от покупки. Очень понравился магазин, вежливый персонал и, конечно, цена.Ночью сделала заказ, а уже рано утром мне перезвонили и все уточнили.Сравнивала цены с другими интернет-магазинами-здесь выгоднее.Так же порадовала гарантия от магазина и от сервисного центра. О готовности заказа сообщили заранее с помощью смс.Центр выдачи заказа расположен рядом с метро, сотрудники работают быстро ( не нужно было стоять в очереди). Все очень понравилось. Советую покупать товары в этом магазине.Не пожалеете!!

Хороший выбор в гипермаркете, оперативность оформления заказа,варианты оплаты.Отдельная благодарность качеству упаковки товара для доставки почтой.

Заказывал телевизор LG.Все прошло на высшем уровне.Отличный магазин!!!

Здравствуйте! Заказывала в данном магазине миксер 11.09.2012. Поначалу вышло недоразумение с доставкой. Однако, я была очень неожиданно и приятно удивлена, когда узнала, что подобные ситуации не пускаются на самотёк, а строго отслеживаются директором по контролю качества обслуживания клиентов. Вопрос был урегулирован наилучшим образом. Отличный, исправный, желаемый мной миксер получен. Огромное Вам спасибо! Я хочу обратить внимание будущих клиентов данного магазина именно на тот факт, что даже если у вас возникнет какая-то проблема с товаром, или доставкой, то в данном магазине, на это не закроют глаза, а всячески постараются исправить ситуацию. Поэтому из-за какой-нибудь одной ситуации сразу не стоит делать вывод обо всём гипермаркете в целом. Я довольна всем. И буду рекомендовать этот магазин своим друзьям. Ещё раз спасибо!

Магазин очень хороший и цена демократичная! заказывал уже 2ой раз карта памяти, аккумуляторы и все у меня отлично работает. Спасибо!

Заказал морозильную камеру liebherr gn1066 сказали есть в наличии. На следующий день подтвердили но сказали что он на дальнем складе доставка только через 2 дня. Пересспрашивал много раз точно ли он есть т.к. У всех кому звонил ни у кого в наличии не было, только на заказ. В день доставки позвонили сказали что его нет. Итог потерял 3 дня.

Да,уж!! Ну и магазин! Заказала мониторы. Менеджер связался со мной по электронке и то на следующий день, а не через обещанные 20 мин. Счет на оплату ждала 2 дня. Получила, оплатила.Оказалось что товара нет в наличии. Отгрузили по факту. возврат денег жду вторую неделю.

Ужасный магазин. Сделал заказ в понедельник с самовывозом м.Тушино (пункт выдачи). Перезвонили подтвердили что только в пятницу (4 дня!) смогут доставить. Согласился. На следующий день обстоятельства изменились, заказ нужен был раньше. Начал дозваниваться что попросить платную доставку без самовывоза на день раньше. Дозвониться не смог. Написал обратной связью на сайте о такой просьбе. Ни ответа ни привета. Ну и последнее меня вообще убило. В четверг вечером приходит смс что завтра мой заказ я могу забрать из пункта выдачи м. Алтуфьево (хотя заказывал в Тушино)! Нет уж спасибо...

заказы 9130838 от 22.08.12 и 9134288 от 23.08.12. Полная предоплата товара. Оставлял заявку на объединение доставки заказов. Приняли. Причем дата доставки 1-го заказа была на 27-е августа, а 2-го на 28-е, оба заказа обещали привезти вместе 28-го числа. В итоге привезли только заказ 9130838. На вопрос где второй заказ получил ответ, что его возможно везет другой курьер (просто чудеса логистики). После обращения в службу логистики (был удивлен, что есть такая служба в магазине) доставку без объяснения передивнули на 29-е число. Заказ достаточно габаритный, что бы везти его на метро до дома (домой доставку закать не могу т.к. время доставки в будни не устраивает), поэтому оформлял все на один и тот же день, чтобы забрать на авто товар из офиса. Теперь вместо запланированного на 29-е августа прямого маршрута в отпуск, придется делать крюк с заездом домой и выгрузкой гладильной доски. Оператор на трубке сказал мне, что второй заказ задержали и не привезли на склад или куда там еще. Пять дней везли товар на склад, который был указан как в наличии! В связи вышесказаным, выражаю 'благодарность' отделу логистики, который 'грамотно' организовал стыковку и доставку товара в установленные сроки. PS: Изменил оценку в лучшую сторону, т.к. магазин не из разряда тех, которые воспринимают как должное косяки с доставкой и относятся наплевательски к своим покупателям. Вышеописанную ситуацию исправили и извинились за нее, что очень приятно. Магазин дорожит своей репутацией, а нерадивый персонал он есть везде.

Александр, спасибо вам большое, что быстро отреагировали на мои проблемы (сроки доставки, возврат средств) и оперативно разрешили сложившую ситуацию. На следующий же день все вопросы по моему заказу были отработаны. А также благодарю вас за подарок, который компенсировал все мои нервные затраты в связи с возникшей конфликтной ситуацией. Хочу отметить ваш качественно проведенный и современный подход в работе с конфликтами. Уверенна, наше с вами дальнейшее сотрудничество будет более эффективным и мой случай - это лишь единично возникшая ситуация в связи с возросшим интересом к вашему интернет-магазину. Успехов вам в вашей нелегкой работе. С уважением, Евгения Г.

Очень приличный магазин. Заказываю не первый раз, проблем не было. Сейчас заказывал маршрутизатор Asus SuperSpeed N RT-N13U. Привезли на самовывоз в срок, информирование о статусах заказа в личном кабинете и по СМС. Чеки, гарантийки - все на месте. При адекватных ценах буду заказывать ещё.

Прочитав много совершенно разных отзывов о магазине все-таки решила рискнуть и заказать детский стул для кормления Capella Piero Deluxe. Магазин меня совершенно не разочаровал, даже наоборот, я осталась очень довольна. Самая низкая цена, возможность выбора транспортной компании и вежливые менеджеры. Спасибо Вам большое! Будем и дальше пользоваться Вашими услугами. Успехов Вам и процветания!

Приключения с моим заказом закончились успешно) всё получено) сервис по работе с клиентами работает успешно. рекомендую. заказ 9121367

заказала посудомойку. Прождала весь рабочий день дома - никто не позвонил и не приехал. Когда позвонила оператору, сказали что курьер был у моего дома, но 'не разобрался с адресом и уехал' Абсолютный бред, курьер мне не звонил и адрес у нас наипростейший. Оператор предложила перенести на завтра и сделать доставку бесплатной. При этом заверила, что привезут точно. На следующий день - тишина. В личном кабинете на сайте заказ в статусе - отменён.Звоню - уверяют, что всё привезут, не волнуйтесь. На этом я звонить уже перестала, и ничего мне не привезли в итоге и никто не позвонил. Персональных менеджеров заказа там нет, то, что пишут в заказе имя и телефон - обман. Разговаривает только оператор и на менеджера не переводит. Дала мне номер телефона курьера моего заказа - звоню, а он удивлённо говорит, что с сегодняшнего дня там не работает. Обалдеть. За пару недель до этого заказала на этом же сайте мультиварку и ещё чтотопо медочи. Снова ждала день - не привезли. Позвонила - сказали что мультиварки нет пока в наличии ( в день доставки). Я так полагаю, это не магазин, а какая-то афера, не могут так работать люди в наше время.

Купила фен ролсен - товаром осталась довольна . После оформления заказа мне перезонили и все уточнили . Когда вам звонит менеджер из магазина , то не поленитесь и спросите условия и сроки отгрузки и доставки . 31 августа сделала заказ . мне сразу сказали , что отгрузка 5 сентября , на месте 10 сентября . (задержались на 1 день -это не страшно)Товар и доставку оплатила бонусами спасибо .

Заказывала на Dostavka.ru тостер Philips HD2630/40. При доставке оказалось, что не заполнен гарантийный талон и нет документов о покупке тостера в магазине. После жалобы менеджеру, проблему оперативно решили. Уже через день мне лично перезвонил Александр, принёс извинения и обещал, что ко мне приедет курьер и урегулирует возникшую проблему. Курьер приехал в удобное мне время и подвёз все недостающие документы, поставил печать в гарантийном талоне. Александр сказал, что магазин работает над улучшением качества обслуживания клиентов и отрабатывает каждое обращение. Моё обращение было отработано на 5+. Также очень было приятно получить от Александра купон на скидку:)) Уже знаю на что использую купон. Однозначно понравилась работа магазина и заказывать здесь буду ещё.

В принципе и без принципа все соответствует заявленному сервису, все в срок, без каких-либо проблем, замечаний, нареканий. Спасибо огромное всей команде dostavka.ru! Хотя выбор интернет-магазина был практически случайным: подкупила цена и простота подбора транспортной компании. Единственным недостатком считаю неполный комплект фотографий по товару: в частности, покупала морозильную камеру. Для меня важным требованием к морозилке было наличие выдвижных ящиков. На Ваших картинках и в описании товара я этой информации не нашла, где-то случайно обнаружила у многочисленных конкурентов. Поэтому считаю необходимым для улучшения качества работы рекламных фото и текстов сделать их более подробными. Буду надеяться, что эта инфа кому-то пригодится.

первый раз совершенно случайно воспользовалась услугами dostavka.ru. привлекла возможность забрать товар бесплатно из пункта самовывоза в Зеленограде(их в МО много). те кто живет за мкад знают сколько нам обходится доставка любой мелкой покупки (иногда дешевле выходит купить в соседнем магазине), а тут ассортимент очень большой: детские товары, для кухни и дома, мужу для рыбалки и компьютера. но к сожалению они возят в самовывоз только мелкие товары, ограниченные по габаритам и весу. поэтому иногда приходиться делить покупку на несколько заказов. это неудобно. в остальном обслуживание действительно на хорошем уровне: смс о статусе заказа, вежливые операторы, и если 'есть в наличии', то так оно и есть. вам 5 баллов. Молодцы. спасибо. P.S. за заказы начисляют 'стимулы' на которые бесплатно можно взять товар из раздела 'товары за стимулы'.

Заказ номер 9175808. В день доставки выясняется, что моего товара нет в наличии. Хотя было подтверждение в день заказа и предварительная оплата кредитной картой именно по подтверждению наличия товара. Непонятные звонки из магазина, которые почему-то не проходят и смс с просьбой перезвонить, и так 2 раза из трех, причем попадаешь на операторов, которые совершенно не владеют информацией о сроках возврата денег (два оператора сказали, что до 3 рабочих дней, один что от 3 до 10), игнорируют просьбы сделать замену в заказе на другую модель. Один оператор говорит, что доставка будет, другой что нет, товара нет в наличии при отгрузке, но он вдруг появляется через 2 часа, и оба раза звучит таинственное слово «пересортица», но в итоге товар так и не привозят. Хочу только вернуть свои деньги, свои бонусные баллы и больше с этим магазином не связываться.

заказала ребенку на день рождения качели тигренок. обещали доставить в понедельник. сами позвонили накануне в субботу и сказали, что товор уже приехал. но, приехав, в понедельник обнаружили, что товар еще и не выезжал из москвы. однако в казани в офисе взяли деньги и выписали накладную на склад. на складе товора не оказалось, а по коммпьютеру он числится уже на складе. жаль малыша. он ждал эти качелки на свой первый день рождения.

Магазин сработал на 5-. Заказывал первый раз в этом магазине, заказал холодильник и электрочайник. Минус только за то, что не заполнили гарантийные талоны на технику. Привезли все в заводской упаковке, грузчики терпеливо ждали пока я проверю товар. Заказ был сделан в среду, покупки привезли в субботу, но за низкую цену можно и подождать :-) Буду заказывать еще.

Сработали на 'отлино', молодцы! Всем рекомендую!

Покупал в этом магазине телевизор SUPRA STV-LC3239FD , по телефону обговорили все детали покупки и доставки , доставили точно в срок , даже на 2 дня раньше . Аппарат работает , нареканий нет ! Спасибо за Ваш труд .

Для меня этот магазин очень удобен: месторасположение (рядом с метро), правильное время работы. Кроме того, есть очень большая стоянка для а/м., т.е. при габаритном грузе нет проблем с парковкой. Ну, и, конечно, очень четкое и доброжелательное обслуживание. Так держать! С уважением, Е.И. Алексеева

очень доволен работой менеджеров,качественная работа-пять.

Заказывала белую варочную поверхность 'gorenie', привезли вовремя, всё проверили, рассказали, очень вежливо. Поверхность вышла на 9000 рублей дешевле, чем в 'Кухонном дворе' в Люберцах. Там недавно заказывала такую же поверхность моя мама вместе с кухней. Огромное спасибо Вам ркбята за слаженную работу, это достойно уважения. Ирина Сидорова. Люберцы.

Ассортимент широкий, цены радуют, а наличие самовывоза- очень удобно

Хороший магазин! Быстро и оперативно сформировали заказ. Доставили в удобный для меня время и день.

Магазин работает как часы. Чтобы не подумали что я вру или с этого магазина, номер заказа 9169898 оператор Алена, покупал Dlink dir 320/rnu , самовывоз мультифото Чистые пруды.