Магазин Dostavka.ru

Отличный магазин, работал с ним в начале 2000-х, всё было хорошо, потом был перерыв и сейчас опять попробывал - остался очень доволен.

магазин просто ужасный!!!в течении недели мне подтверждали заказ и обещали в субботу доставку. Весь день субботу мы просидели в ожидании, в итоге в 8 вечера позвонив в магазин, я услышала, что заказанный товар уже давно снят с производства. Заказывали стульчик для кормления ребенка, в итоге малыш остался без подарка!и так никто и не объяснил почему менеджеры подтверждали наличие товара и приняли заказ.

Хороший магазин. Была небольшая заминка с наличием товара, но сотрудник данного магазина позвонил и все урегулировали. Рекомендую.

Заказала подруге подарок на рождение ребенка. Пришло в срок всем все понравилось. Спасибо Вам Доставка.РУ. Желаю побольше положительных отзывов!!!

Сроки поставки постоянно переносят и затягивают. Перенос на неделю обычное явление. При этом засыпают тоннами спамерских ненужных смс. До менеджера дозвониться невозможно, дозваниваться можно несколько дней ! То он вышел, то на обеде, то курит, то ещё чего. Обязательства данные при разговоре для менеджеров Доставки пустой звук. Если говорят 'сейчас я уточню и презвоню' знайте это ложь. Вам не перезвонят и не дадут информации, и вам придётся снова дозваниваться пару тройку дней. :-)) Водители доставщики звонят и недовольными голосами предъявляют 'Где тут у вас парковаться ??? Места нет !!!' Как будто клиенты должны сами бегать и искать им парковки по Москве. Цены меняют как хотят, вчера купил товар по одной цене, звонишь на следующий день, а он уже на полштуки дороже оказывается.

Заказал роутер D-Link DIR-620. В течение рабочего дня не потрудились даже позвонить. Уже надо было задуматься! Позвонил сам, сонная девушка сказала что-то типа '...а, да, привезем'. Привезли на следующий день. Роутер оказался бракованным. После звонка в магазин выяснилось, что дозвониться до техподдержки невозможно!!! И надо писать заявку в электронном виде, которая рассматривается '1-2 дня'! Уже 4 день никто не отвечает и отвечать, видимо, не собирается... Не заказывайте там ничего!!! Обновлено: 21 сентября, в пятницу вечером (через 8(!!!) дней с момента моего обращения и через 9 с момента покупки) пришел ответ на электронную почту из магазина, что могу обратиться в их сервис-центр или в д-линк. А что толку теперь туда обращаться если прошло более 7 дней с момента моего обращения и деньги никто не вернет? Такое впечатление, что нарочно тянули время.

Здравствуйте!Зовут меня Коренюк Анна Александровна,проживаю РС(Я),п.Тикси,ул.Гагарина,д.8,кв.40,678400 индекс.У нас проблема! 22 сентября выкупили на хлебопечь Zelmer BM1000,но увы она пришла без ИНСТРУКЦИИ, мы не знает не перевода,не правила применения ни одного рецепта к ней. Попробовали испечь хлеб,по примерным рецептам,но он сырой. Прошу Вас объяснить мне,вышлют ли нам инструкцию к ней хотя бы отдельно или ответьте мне я скопирую её и распечатаю, или РЕЦЕПТЫ . Пожалуйста.Товаром я довольна и доставкой,но без инструкции и рецептов она ненужная вещь получается. Т.к. очень жаль потратить деньги впустую. С Уважением. Жду ответа. Коренюк А.А.

Заказал стиральную машину, доставили точно в оговоренное время, но это не главное, в доме нет грузового лифта, бесплатно подняли на этаж, продемонстрировали и дали рекомендации по установке. Ставлю твердую пятерку!

Пользовался магазином несколько лет, суммарная стоимость заказов более 100 т.р. Проблемы начались в начале года. Сделал заказ, особо оговорив с менеджером, что физически могу принять заказ в любой день, но не ранее 15:00. В день доставки курьер позвонил гораздо раньше. На мои слова, что время доставки другое, курьер заявил: 'не знаю кто и что Вам обещал, у нас свое расписание и специально мы к вам не поедем'. Я отменил заказ, но позднее в тот же день мне позвонили и предложили доставку через пару дней. Я согласился и заказ,хоть с задержкой, получил. Думал, что это был разовый сбой. 8го сентября сделал заказ №9182219. Попросил оговорить заранее временной интервал доставки, т.к. не могу быть на месте весь день. Менеджер обещала, что со мной свяжутся и заранее согласуют время. Больше никто не звонил до дня доставки. В этот день меня порадовали сразу трое: - около 11:30 позвонил 1й сотрудник и сообщил: 'ожидайте доставку в течение часа'. Я сказал, что могу быть на адресе доставки через 1,5 часа. В ответ услышал:'хорошо, ожидайте'. - через полчаса позвонила 2я сотрудница, распрашивала, когда я буду по адресу доставки и сколько там пробуду. - еще минут через 10 позвонила 3я сотрудница и агресивно стала выяснять, почему меня нет на адресе доставки, ведь машина ждет там с 12:00. На мои слова, что доставка после 13:00, она мне cказала, что у нее интервал доставки с 12 до 21, машина приехала в 12 и уедет в 12:30. И я должен, цитата: 'звонить в магазин и там с ними ругаться' чтобы переназначить доставку. Заказ в результате не привезли.Через день пришло письмо 'спасибо-за-заказ' с предложением оценить качество работы. Заполнил анкету, написал письмо на support@dostavka.ru, попросил пояснить статус заказа. Получил автоматический ответ (на английском) с обещанием, что со мной свяжется специалист.Никто не связался.Через день снова английское автописьмо с предложением оценить качество работы. Господа, качество Вашей работы плохое (verу bad) . Купил все в другом магазине

Почитал негативные отзывы и был насторожен.Но мои сомнения не подтвердились.Отзвонили сразу почти,на следующий день приехал- забрал.Конечно делал самовывоз,так что мой отзыв врядли полезен...

Заказ 9214136 привезли оперативно,созвонились,уточнили -молодцы!

Купил адаптер Netgear RangeMax Next WNDA3100, качеством товара более чем доволен да и обслуживанием, при выборе мне было необходимо наличие кнопки на адаптере, но фото её не было, позвонил-объяснили что есть кнопка и немедленно заменили фото на сайте, что большая редкость среди многих продавцов.

Меняю свой отзыв на положительный. Сразу после публикации предыдущего отзыва со мной связался директор по контролю качества обслуживания клиентов, принес извинения, выяснил конкретные претензии к работе гипермаркета Dostavka.ru и пообещал срочно выполнить заказ согласно заявке. Заказ № 9188609bo выполнили точно, быстро и (видимо, в качестве компенсации за мои волнения) подарили подарок. Отдельная благодарность двум Михаилам из отдела доставки, которые привозили мой заказ. Вежливые, воспитанные молодые люди. Алексей.

Заказали детскую кроватку. Привезли на несколько дней позже оговоренной даты. Но оказалась не та модель которую заказывали. Ps. Написал отзыв сюда. По результатам отзыва перезвонил представитель магазина (директор по контролю качества обслуживания клиентов) обидно что ему приходится разгребать чужие косяки. Выяснилось что имела место подстава со стороны поставщика товара. Предложили скидку или другие варианты урегулирования… в итоге сошлись на возврате. В итоге все вопросы были решены. Хоть товар и не подошел, пять звезд магазин заслужил.

Позвонил 19.09.2012 спросил есть ли товар в наличии, сказали есть, говорю что хотел бы подъехать сегодня и забрать на что мне ответили что якобы товар на складе у поставщика и есть возможность забрать только 21.09.2012 то есть на сайте написано в наличии, а на самом деле товара нет. НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ ЛЮДЕЙ!!!!

Добрый вечер! Вчера купила в данном интернет-магазине фен. Хотела поделиться впечатлениями от покупки. Очень понравился магазин, вежливый персонал и, конечно, цена.Ночью сделала заказ, а уже рано утром мне перезвонили и все уточнили.Сравнивала цены с другими интернет-магазинами-здесь выгоднее.Так же порадовала гарантия от магазина и от сервисного центра. О готовности заказа сообщили заранее с помощью смс.Центр выдачи заказа расположен рядом с метро, сотрудники работают быстро ( не нужно было стоять в очереди). Все очень понравилось. Советую покупать товары в этом магазине.Не пожалеете!!

Хороший выбор в гипермаркете, оперативность оформления заказа,варианты оплаты.Отдельная благодарность качеству упаковки товара для доставки почтой.

Заказывал телевизор LG.Все прошло на высшем уровне.Отличный магазин!!!

Здравствуйте! Заказывала в данном магазине миксер 11.09.2012. Поначалу вышло недоразумение с доставкой. Однако, я была очень неожиданно и приятно удивлена, когда узнала, что подобные ситуации не пускаются на самотёк, а строго отслеживаются директором по контролю качества обслуживания клиентов. Вопрос был урегулирован наилучшим образом. Отличный, исправный, желаемый мной миксер получен. Огромное Вам спасибо! Я хочу обратить внимание будущих клиентов данного магазина именно на тот факт, что даже если у вас возникнет какая-то проблема с товаром, или доставкой, то в данном магазине, на это не закроют глаза, а всячески постараются исправить ситуацию. Поэтому из-за какой-нибудь одной ситуации сразу не стоит делать вывод обо всём гипермаркете в целом. Я довольна всем. И буду рекомендовать этот магазин своим друзьям. Ещё раз спасибо!

Магазин очень хороший и цена демократичная! заказывал уже 2ой раз карта памяти, аккумуляторы и все у меня отлично работает. Спасибо!

Заказал морозильную камеру liebherr gn1066 сказали есть в наличии. На следующий день подтвердили но сказали что он на дальнем складе доставка только через 2 дня. Пересспрашивал много раз точно ли он есть т.к. У всех кому звонил ни у кого в наличии не было, только на заказ. В день доставки позвонили сказали что его нет. Итог потерял 3 дня.

Да,уж!! Ну и магазин! Заказала мониторы. Менеджер связался со мной по электронке и то на следующий день, а не через обещанные 20 мин. Счет на оплату ждала 2 дня. Получила, оплатила.Оказалось что товара нет в наличии. Отгрузили по факту. возврат денег жду вторую неделю.

Ужасный магазин. Сделал заказ в понедельник с самовывозом м.Тушино (пункт выдачи). Перезвонили подтвердили что только в пятницу (4 дня!) смогут доставить. Согласился. На следующий день обстоятельства изменились, заказ нужен был раньше. Начал дозваниваться что попросить платную доставку без самовывоза на день раньше. Дозвониться не смог. Написал обратной связью на сайте о такой просьбе. Ни ответа ни привета. Ну и последнее меня вообще убило. В четверг вечером приходит смс что завтра мой заказ я могу забрать из пункта выдачи м. Алтуфьево (хотя заказывал в Тушино)! Нет уж спасибо...

заказы 9130838 от 22.08.12 и 9134288 от 23.08.12. Полная предоплата товара. Оставлял заявку на объединение доставки заказов. Приняли. Причем дата доставки 1-го заказа была на 27-е августа, а 2-го на 28-е, оба заказа обещали привезти вместе 28-го числа. В итоге привезли только заказ 9130838. На вопрос где второй заказ получил ответ, что его возможно везет другой курьер (просто чудеса логистики). После обращения в службу логистики (был удивлен, что есть такая служба в магазине) доставку без объяснения передивнули на 29-е число. Заказ достаточно габаритный, что бы везти его на метро до дома (домой доставку закать не могу т.к. время доставки в будни не устраивает), поэтому оформлял все на один и тот же день, чтобы забрать на авто товар из офиса. Теперь вместо запланированного на 29-е августа прямого маршрута в отпуск, придется делать крюк с заездом домой и выгрузкой гладильной доски. Оператор на трубке сказал мне, что второй заказ задержали и не привезли на склад или куда там еще. Пять дней везли товар на склад, который был указан как в наличии! В связи вышесказаным, выражаю 'благодарность' отделу логистики, который 'грамотно' организовал стыковку и доставку товара в установленные сроки. PS: Изменил оценку в лучшую сторону, т.к. магазин не из разряда тех, которые воспринимают как должное косяки с доставкой и относятся наплевательски к своим покупателям. Вышеописанную ситуацию исправили и извинились за нее, что очень приятно. Магазин дорожит своей репутацией, а нерадивый персонал он есть везде.

Александр, спасибо вам большое, что быстро отреагировали на мои проблемы (сроки доставки, возврат средств) и оперативно разрешили сложившую ситуацию. На следующий же день все вопросы по моему заказу были отработаны. А также благодарю вас за подарок, который компенсировал все мои нервные затраты в связи с возникшей конфликтной ситуацией. Хочу отметить ваш качественно проведенный и современный подход в работе с конфликтами. Уверенна, наше с вами дальнейшее сотрудничество будет более эффективным и мой случай - это лишь единично возникшая ситуация в связи с возросшим интересом к вашему интернет-магазину. Успехов вам в вашей нелегкой работе. С уважением, Евгения Г.

Очень приличный магазин. Заказываю не первый раз, проблем не было. Сейчас заказывал маршрутизатор Asus SuperSpeed N RT-N13U. Привезли на самовывоз в срок, информирование о статусах заказа в личном кабинете и по СМС. Чеки, гарантийки - все на месте. При адекватных ценах буду заказывать ещё.

Прочитав много совершенно разных отзывов о магазине все-таки решила рискнуть и заказать детский стул для кормления Capella Piero Deluxe. Магазин меня совершенно не разочаровал, даже наоборот, я осталась очень довольна. Самая низкая цена, возможность выбора транспортной компании и вежливые менеджеры. Спасибо Вам большое! Будем и дальше пользоваться Вашими услугами. Успехов Вам и процветания!

Приключения с моим заказом закончились успешно) всё получено) сервис по работе с клиентами работает успешно. рекомендую. заказ 9121367

заказала посудомойку. Прождала весь рабочий день дома - никто не позвонил и не приехал. Когда позвонила оператору, сказали что курьер был у моего дома, но 'не разобрался с адресом и уехал' Абсолютный бред, курьер мне не звонил и адрес у нас наипростейший. Оператор предложила перенести на завтра и сделать доставку бесплатной. При этом заверила, что привезут точно. На следующий день - тишина. В личном кабинете на сайте заказ в статусе - отменён.Звоню - уверяют, что всё привезут, не волнуйтесь. На этом я звонить уже перестала, и ничего мне не привезли в итоге и никто не позвонил. Персональных менеджеров заказа там нет, то, что пишут в заказе имя и телефон - обман. Разговаривает только оператор и на менеджера не переводит. Дала мне номер телефона курьера моего заказа - звоню, а он удивлённо говорит, что с сегодняшнего дня там не работает. Обалдеть. За пару недель до этого заказала на этом же сайте мультиварку и ещё чтотопо медочи. Снова ждала день - не привезли. Позвонила - сказали что мультиварки нет пока в наличии ( в день доставки). Я так полагаю, это не магазин, а какая-то афера, не могут так работать люди в наше время.

Купила фен ролсен - товаром осталась довольна . После оформления заказа мне перезонили и все уточнили . Когда вам звонит менеджер из магазина , то не поленитесь и спросите условия и сроки отгрузки и доставки . 31 августа сделала заказ . мне сразу сказали , что отгрузка 5 сентября , на месте 10 сентября . (задержались на 1 день -это не страшно)Товар и доставку оплатила бонусами спасибо .