Магазин Dostavka.ru

Отличный магазин! Заказывал нетбук доставили быстро, и без проблем! Спасибо!

Отвратительный магазин и отвратительный сервис, заказал холодильник, везли почти две недели. Пять раз откладывали сроки привоза под различными предлогами. В итоге воспользовался другим магазином.

После того как мне оперативно прислали холодильник не того цвета и не отвечали какоето время на мои запросы- признаюсь честно- отчаялся. Понимаю, что бывают засады с конкретными позициями. Всё дело спас Корнеев Александр- оставил свой личный телефон, узнав о моей ситуации, провёл большую работу, за что я очень ему благодарен. При наличии таких сотруднмков с магащзином можно работать смело. Экономия большая и никаких потерь в качестве. Очень надеюсь на то что в магазине доставка.ру будет больше таких сотрудников. Планирую быть их покупателем в ближайшее время.

Отвратительно. Сначала назначили доставку на день позже, чем было обозначено на сайте, потом молча ничего не доставили. Как выяснилось после долгой разборки с магазином, 'товар оказался бракованный', в результате чего заказ эти ребята просто проигнорировали.

Первый отзыв, который я оставлял об этом магазине, имел лишь одну звезду, так как сроки доставки изменили без моего ведома и пришлось искать товары в другом магазине. Позже сделал еще один заказ в этом интернет-магазине, оставив несрочные товары, все было доставлено вовремя. Также звонил менеджер по качеству из интернет-магазина и извинился передо мной. Поэтому ставлю все-таки четыре звезды - некоторые ошибаются, но хорошо, когда кто-то работает над ошибками.

Заказ 9302054. При при оформлении заказа возникли некоторые проблемы. Но после оперативного вмешательства директора по контролю качества обслуживания клиентов Александра Владимировича, разногласия были решены. Желаю вам успехов в перестроении качества обслуживания!

заказывала сумку Первый раз не доставили.Директор по контролю качества обслуживания клиентов разобрался с ситуацией. Мне предоставили бесплатную доставку, скидку на товар и купон на скидку на будущую покупку. Спасибо вам , буду ждать доставку. Заказ 9295976

Сделала достаточно дорогостоящий заказ на доставке ру. Оформила доставку тр компанией ПЭК МОСКВА-СПБ до подъезда!!!В заказе была указана доставка 1-2 дня.5 дней я ожидала отгрузки со склада магазина-Бог с ним-это было сразу указано.Дальше-интересней.Ни чз 1,н чз 2 дня я звонка от ПЭК не дождалась.Позвонила в 'ДОСТАВКУ.РУ'.Выяснилось,что заказ передан в ПЭК,а сколько он проваляется у ПЭКА на складе в Москве-не известно.Звонка рекомендовали ждать при доставке заказа в СПБ .Сегодня-чз 5 дней мне наконец отзвонился ПЭК!НО,ДОСТАВКА.РУ НЕ УКАЗАЛА,ЧТО МНЕ НУЖНО ДОСТАВИТЬ ГРУЗ ДО ПОДЬЕЗДА ,поэтому мне его привезут в понед или вторник.Таким образом РЕАЛЬНО доставка займет 7-8 ДНЕЙ!!!!Ставлю магазину '3'авансом,с надеждой,что хоть с грузом все хорошо.Менеджерам спасибо,очень вежливые и внимательные.Просмотрите отзывы!Ведь основная жалобы не на магазин,а на сроки доставки.Пишите реальную информацию,что сроки зависят от ТК!!!!

Всё четко, профессионально, оперативно. Спасибо сотрудникам офиса, склада и пункта выдачи (самовывоза) за безупречное ведение заказа. Не раз пользовалась услугами вашей фирмы и ни разу не пожалела об этом. Хороший и интересный ассортимент, услуги и акции.

Заказ 9279026. 09.10.12 был заказан телевизор Panasonic TX-L47DT50. Заказ был оформлен на 12.10.12 с 18 до 21 часа. В день доставки вплоть до 22-00 никто не позвонил. Набрал номер сам - сказали Ваш заказ даже не уехал со склада, звоните завтра. На след. день в обед перезванивает дама и говорит, что заказанный вами телевизор бракован. Предложили другую модель. Мне это не интересно. В общем впечатления, как и многие здесь - отрицательные.

В очередной раз купив в магазине товар, убедилась в некомпетентности сотрудников. В первый раз столкнулась с тем, что курьер не может заполнить гарантийный талон когда 3 октября мне привезли заказ (мультиварка и утюг). Курьер сказал, что ничего не знает про гарнтийный талон и ушел. При разговоре с оператором выяснила, что печать надо было заказывать заранее и теперь мне надо ехать в офис и запотевши гарантийный талон там. При заказе очередных товаров я попросила менеджера заказа, что бы курьер обязательно привез печать и заполнил гарантийный талон. После этого еще несколько раз разговаривала с операторами и каждый раз просила что бы при доставке курьер имел при себе печать, сегодня мне позвонили из службы доставки и им я напомнила чтобы не забыли печать. И что в итоге? Мало того что по какой-то причине мне привезли только часть заказа, так еще и курьер приехал опять без печати. Хотя каждый оператор уверял меня, что в этот раз все будет хорошо и курьер заполнит гарантийные талоны!!!!! В итоге я позвонила опять при курьере и уточнила как быть в этой ситуации. Очередной оператор сказал что завтра (19 октября) ко мне может отдельно подъехать курьер с печатью, после чего я согласилась принять товар. А сейчас я выясняю, что ни кто ко мне не приедет, и что курьера надо заказывать отдельно, и что заказать можно курьера с печатью только на понедельник, а если мне срочно надо, то я должна сама ехать в офис. Так что магазином я не довольна на все 100%

Не знаю как адекватно оценить работу магазина. Специфика заказа - в нашем городе выбранную модель автокресла можно приобрести, но дороже (переплата колеблется от 800 до 2000), поэтому решили воспользоваться услугами знакомого, который ездит по пятницам в Москву за товаром и забирают подобные заказы, т.е. четверг - последний срок доставки интернет-заказа. Так вот неделей раньше попытались воспользоваться услугами другого интернет-магазина, доставка должна была быть в среду, но у них были тех.проблемы и всё перенесли на четверг, но не смогли доставить, и мы отказались. Настроение было подпорчено. И вот я решаю сделать заказ в 'доставке.ру', и по началу-то всё было нормально, заказ сделала утром 12.10.12, доставку выбрала на 17 число. Обработали заказ быстро, при чем я еще уточняла есть ли в наличии выбранная модель и точно ли доставка будет в указанный день, ответ был положительный! (Данные заказчика были не мои, а знакомого, поэтому звонили ему). Только потом я почитала отзывы о данной компании, ужаснулась, но хотелось верить в лучшее:) Утром 17 числа проверяю статус заказа - и о чудо, заказ передан в курьерскую службу. К вечеру статус был тот же самый. Узнаю, что ему отзвонились и пообещали перезвонить сегодня в четверг. Сегодня в 11 часов ему никто не звонил, а я уже волнуюсь, сроки-то поджимают. Позвонила оператору, девушка вежливо выслушала, минуты 2 выясняла судьбу заказа, потом ответила, что еще вчера передали в транспортную компанию и вроде как доставка на сегодня стоит, ждите. Я конечно свое недовольство высказала, тем более второй раз такой прокол с этими магазинами, никогда такого не было! Она стойко выслушала мои претензии. Ну, в общем вечером выяснила, что перезванивали из транспортной компании, НЕ УСПЕВАЮТ привезти! Хотели на завтра перенести доставку, но мы уже отказались. Так что две недели коту под хвост, решили с мужем покупать в нашем городе, только еще не решили какую модель. Качество товара оценить невозможно, доставка - хуже некуда!!!

оформил заказ 15.10.2012, доставку заказа оформили на 17.10.2012 до 17.00, но 17го числа позвонили и перенесли доставку на 18.10.2012, так же до 17.00, так и не привезли.

стабильная работа отличный магазин работаю с ним 3 года

Сделал уже три покупки. Все три раза все прошло, как часы.

Заказ, блок питания для ПК, сделал наложенным платежом. Менеджер отсзонилась всё подробно обьяснила. Заказ получил быстро. Отличный магазин. Благодарю.

Огромное спасибо магазину, за быстрое и чёткое выполнение заказа.

За 2 года совершили достаточно покупок в магазине.По качеству товаров - никаких нареканий! Обслуживание хорошее,всегда приходят sms-ки с уведомлениями.Менеджеры вежливые. Пользовались услугой доставки на дом,заказ привозили во время,все четко.На данный момент пункт самовывоза находится рядом с домом,поэтому забираем заказы сами.Ассортимент магазина радует,есть из чего сделать выбор.

Доставка была произведена быстро, на отмеченную дату, без всяких задержек, как это бывает в других интернет-магазинах. Курьер позвонил за полчаса, а не когда стоит у двери подъезда.Молодцы!

Сделали заказ на сайте dostavka.ru , хотели свой заказ забрать сразу. Т.к. в Москве с доставкой совсем тяжело, ждать нужно после заказа дня 3-4 и ночью. В тчении дня не возят.Дозвониться в интернет магазин, для уточнения деталий в заказе по телефонам указанным на сайте было невозможно. Поздно вечером получили смс с текстом, что оказывается с нами не могут связаться и просят перезвонить.Хотя пропущенных вызовов на телефоне не было. Вероятно хотелось общения среди ночи. Утром мы позвонили по тому же телефону, правда трубку взяли почти сразу. Обьяснив нам в грубой форме , что наш заказ не могли проигнорировать и действительно звонили. Доказать обратное было возможно только взяв распечатку телефона. Далее нам обьяснили , что то, что мы заказали мы сможем забрать только через все теже 3 дня. Думали сократим время ,забрав самостоятельно заказ, но опять те же грабли. Зачем тогда нужны такие интернет магазины. Проще в простой сходить. И нервы и деньги сэкономишь.

Хочу сказать спасибо за доставку стиральной машины LG1296TD заказ № Ds9294731bo. Первоначално заказанную мной машину LG12A8HD не смогли доставить по вине поставщика, но предложили выбрать другую с хорошей скидкой и бесплатной доставкой, которая осуществлена в заранее оговоренный период времени без задержек и нелепых объяснений. Так что покупкой и магазином остался доволен! p.s. Регуляно покупаю в интернет-магазинах и было всякое и хамство менеждеров и опаздывающие (на 2,3,4 часа и на завтра) курьеры, но ИМЕЮТ ЖЕЛАНИЕ РЕШИТЬ проблему и исправить ситуацию могут единицы.

Сделал заказ. Оформлял на организацию. Счет жду третий день.

Лично мне обслуживание не понравилось! Сделал заказ на пункт выдачи товаров в своем городе (Московская Область), чтобы в дальнейшем как раз недалеко от дома забрать его. Заказывал увлажнитель воздуха (вес 8кг, габариты 430x450x198мм). Позвонили из доставки, сказали что по габаритам не проходит для доставки в указанный пункт выдачи ))) И предлагали либо в Москву за ним ехать, либо за доставку платить еще 1500руб... Не серьезно!

Прежде, чем изменить отзыв, проанализировал плохие, и сделал вывод, что проблема этого гипермаркета в непрофессионализме рядовых сотрудников и партнеров - транспортной компании. Сегодня я получил свою долгожданную плиту (заказ 9310274), и хочу выразить благодарность Александру Кирдякину за сдержанное обещание и оперативную доставку товара. Планирую дальнейшее сотрудничество и надеюсь, что руководителям не придется в дальнейшем краснеть и извиняться перед недовольными покупателями. Пока ставлю 'четверку', дальше посмотрим. Удачи вам!

Добрый день! Хочу тоже поделиться впечатлениями от покупок в этом магазине) Первый раз покупала там мясорубку года два назад, забирала сама. Все прошло превосходно и во время. Мясорубка до сих пор работает, никаких нареканий. А вот недавно покупала мультиварку, но она, к сожалению, оказалась бракованная: сварила мне супчик и зависла. Вернула в сервисный центр абсолютно без проблем. Мастер включил, посмотрел и сразу предложил мне на выбор обмен или возврат. Так что я рассматриваю этот магазин, как надежный и ответственный. Считаю, что в нем можно делать любые покупки. Я оба раза забирала сама и оплачивала на месте.

15.10.2012 хотел заказать в данном интернет-магазине электрическую плиту Дарина 1B EM 341 406 W. Позвонил по телефону указанному на сайте и спросил какие будут выданы документы к товару, будет ли заполнен гарантийный талон. Деушка принимающая заказ по телефону ответила, что она не знает будет ли заполнен гарантийный талон. Я попросил уточнить у кого-либо из их компании, на что получил ответ этой девушки, что она не может этого уточнить, и может быть если талон будет не заполнен мне надо будет самому подъехать на м. Калужская в их офис для заполнения. Честно скажу, что я не встречал ещё такой хамский сервис, в результате от заказа в данном интернет-магазине отказался.

Заказала в магазине компьютерный колонки. Доставили в срок,постоянно поступала информация о судьбе заказа по СМС. Сервисом очень довольна. При получении заказа у меня возник вопрос, служба контроля качества Доставка.Ру. отреагировала оперативно, поинтересовались о решении вопроса и просили в случае других проблем обращаться, так как заинтересованы в высоком качестве доставки. Было очень приятно общаться с сотрудниками фирмы и подкупило внимательное отношение.

Заказывала планшетный компьютер Samsung Galaxy Tab 2 10.1 P5110 16Gb. 6 октября был сделан заказ, на следующий день со мной связались,я его подтвердила. Менеджеры очень вежливые! Заказ забрала в пункте выдачи заказов ( прошу исправить его в вашей базе данных - Нижний Новгород, улица Комсомольская дом 10, корпус 1 (9 этажка) сейчас его там нет,он находится прямо напротив гипермаркета 'Карусель' в одноэтажном здании). ПК доставлен в идеальном состоянии,во время,полностью исправен, очень довольна! Буду и будущем делать у вас покупки ,)

Заказ сделан (ноутбук) ночью(вторник) около 12ти ночи, на утро, во вменяемое время(около 11ти) перезвонил менеджер, уточнил дату(пятница) и способ доставки, открыл возможность оплаты, объяснил как пользоваться комбинированной оплатой через сайт(кредитная карта+спасибо от сбербанка). Оплата частями прошла успешно. Днем перезвонили и сказали что смогут только в сбт. В сбт заказ быстро и успешно получен с пункта выдачи предоплаченный товар с Калужской. Не понравилось только то, что мне его выдали не спросив ни единого документа подтверждающего покупку!!! В остальном все ок.

Сделал заказ, товар числился 'в наличии'. Установили дату доставки - через 2 дня. Когда срок доставки подошел, дату доставки сдвинули еще на 2 дня. Через 2 дня мне прислали смс что связаться со мной не смогли(никто и не пытался - телефон постоянно включен, смс о пропущенных не приходило). Я перезвонил сам, оператор нагло соврал что мне правда звонили во столько-то, и сказал что по моему заказу товара нет в наличии, и стал предлагать купить другое. Стратегия магазина заключается именно в этом. Я не представляю какая должна быть логистика, чтобы на определение наличия товара требовалась неделя. Это - не выходящий из ряда вон случай, а стиль работы данного магазина. Сейчас придет сотрудник магазина и напишет, что каждый плохой отзыв для нее подарок(см. другие отзывы-она так писала). Видимо она очень любит подарки. Она напишет что они стараются этого не допускать, поверил в эти сказки и я. Знайте, ровным счетом ничего не производится для улучшения обслуживания в этом направлении. А чтоб не обвинили в голословности, номер заказа 9250076. PS: на мой вопрос о заказе ответили по email спустя почти 2 недели!