Магазин Dostavka.ru

Разместила заказ на данном сайте 17.10.12, доставка на сайте была указана на 20.10.12, перезвонили и перенесли доставку на 23.10.12... Я сама позвонила им вечером 22.10.12 и уточнила будет ли доставлен мой заказ 23.10.12 - пообещали, что да, будет... НО 23.10.12 не только ничего не доставли, но даже никто не позвонил!!(( Позвонили только 24.10.12 во 2-ой половине дня после моего письма с жалобой в их администрацию, извинились и заверили меня, что заказ будет-таки доставлен, но теперь 28.10.12 и плюс подтвердили это эл.письмом! НО и 28.10.12 произошла таже ситуация - никто даже не позвонил!!(( Если Вам дорого Ваше время, не советую размещать на этом сайте заказы!!

Повторный отзыв - оценку магазина меняю с плохого на хороший. После неудачной попытки приобрести ноутбук(заказ 9272762), со мной связался директор по контролю качества обслуживания клиентов, и не только принес извинения за сложившуюся ситуацию, но и предложил ее исправить. Мне были предоставлены льготные условия, воспользовавшись которыми, этот отзыв я пишу с нового ноутбука. :-)) В наше время дорогого стоит не 'забыть' о клиенте при малейших проблемах, а разобраться в ситуации и ДЕЛОМ показать свое отношение. Да, у магазина не все гладко на сегодняшний день (поэтому и оценка 4), но идут перемены к лучшему. Ошибки бывают у всех, но не все готовы их признать и исправить. У Доставки.ру в этом плане полный порядок! Так держать! Категорически могу рекомендовать как беспроигрышный магазин - чтобы в результате остаться недовольным надо приложить усилия! :-)))

ужасный магазин,заказали стиральную машину.ждали звонка 2 дня,заказ анулировали.не связывайтесь,у них много заказов,до вас очередь не дойдет

Сделал заказ 18.10.2012, оплатил заказ 20.10.2012, сообщили о дате отгрузки: 20 октября. 23.10.2012 сообщили о том, что товара в наличии не оказалось. В замен тоже ничего не предложили. Сегодня уже 27.10.2012, деньги не возвращают, больше никогда ничего не куплю в этом магазине.

Заказывал технику в среду, оформил доставку на субботу. В пятницу перезвонил и уточнил по поводу доставки, девушка сказала, что все нормально курьер завтра позвонит с 9-21. В субботу приходит смс, о том что мне не могут дозвониться и просят перезвонить. Перезваниваю и мне сообщают, что доставка возможна только на 31 число. Они бы хоть денег на телефон положили бы, чтобы обзвонить всех своих клиентов и сообщить, что доставка переноситься! Реально пишут на форумах, что шарашкина контора!!!Позор!!!

Заказал планшет в среду, оплатил картой, при заказе дата отгрузки была 25 октября четверг, после оплаты по карте дата отгрузки изменилась на субботу 27 октября, около 17:00 в пятницу позвонил некто и сказал:планшеты кончились, мы вернём вам деньги в течение нескольких дней.Захожу на сайт в личный кабинет: вся информация о заказе удалена, в том числе и контакты персонального менеджера (Алексея по моему).Я вас тоже динамить буду господа закажу пару холодильников с доставкой и оплатой наличными и потом когда привезёте откажусь принимать товар, скажу что пошутил.

Просто не могу не высказать своего возмущения по поводу работы данного магазина. Сделала заказ, счет был оплачен по безналу. Доставку обещали сделать через неделю. Ближе к обеду возникли подозрения, позвонила, ни с кем из менеджеров меня не соединили, сославшись, что все они заняты, обещали информацию передать. Рабочий день подошел к концу, а никто так и не перезвонил, попыталась второй раз узнать в чем дело, а ситуация та же: мы информацию передадим...и ничего. Сегодня также реакции от магазина никакой, менеджеры по-прежнему заняты...и как получить товар, который мы уже оплатили не понятно?...

Заказ сделал во вторник, менеджер не перезвонил, зато пришла СМС о том, что до меня не могут дозвониться, и мне нужно самому их поймать. Набрал, уточнил заказ, согласовал доставку на пятницу с 10 до 17 (4 дня!). В день доставки курьер со мной не связался, когда я под вечер позвонил - сказали что мне нужно еще ждать. В итоге так никто и не позвонил. №заказа 9336080. Резюмирую - сервис никакой.

22.10.2012 Заказал товар (номер заказа - 9336197) на 4230 р, тут же его оплатил бонусами 'СПАСИБО' от сбербанка. Данные об оплате на сайте магазина не появились, созвонился с магазином - сказали сначала что мол деньги не поступали, звоните в банк. В банке говорят что деньги они перечислили. Потом сотрудник колл-центра извиняется и говорит о программной ошибке - мол менеджер вкурсе, будут разбираться. Дальше магазин начинает рассказывать сказки о прохождении платежей банком в 3-х дневный срок. Срок прошел - денег нет. Магазин никаких дат не дает - мол направили запрос в бухгалтерию, как найдут с вами свяжутся. Никто ни разу из магазина так и не позвонил. Думаю подать заявление в полицию о мошенничестве, если деньги так и не найдут в ближайшее время, пока банк готовит выписку по счету. Сегодня со мной связался менеджер магазина, деньги нашли, извинились, предоставили скидку на следующую покупку. Изменю оценку с единички на троечку.

Нормальный магазин,все хотят Доставку,поэтому и бывают задержки,всегда звонят вежливо извиняются.Второй заказ оформили быстро,жду получения!

Имеет место недостаток информации о работе транспортной компании, которую магазин привлекает для доставки заказа и получения оплаты за заказ. В остальном всё нравится.

Хотел купить ноут по привлекательный цене. Обнаружил что на сайте Dostavka.ru - огромный выбор моей модели Dell Inspiron 7520 в различных модификациях. В итоге я растерялся с выбором и менеджер по телефону был не против моей просьбы привести в мой город на пункт выдачи 3 ноута на выбор - к тому же не понятно было с гарантией (там на ноуте должна быть наклейка сервисного кода Dell) и монитора - матовый/глянцевый и какое разрешение. В итоге оформили заказ с 3 ноутами, их привезли на день позже обещанного- но я никуда не торопился. При получении, прежде чем оплатить, я проверил все три ноутбука, выбрал 15' с матовым экраном FullHD (да и такое бывает), оплатил и ушел довольный. Спасибо что предоставили мне выбор по привлекательной цене!!! Ноут - супер!

Проблем с магазином не было. Совершил уже 3 покупки. Но о том, что магазин дорожит клиентами и репутацией говорит такой случай. При просмотре документов на имеющуюся БТ, не обнаружил гарантийного талона на ПММ, то ли потерял, то ли не вложили, не важно. Однако, по моей просьбе его выслали, хотя через неделю после запроса срок гарантии истекал.

Магазин просто ужас! никому не советую туда обращаться.потратите время и силы! заказали товар в прошлую пятницу.сначала достаку была на вторник,потом стала на след. пятницу(потом уже сами хотели перенести на понедельник,по семейным обстоятельствам,но нам отказали,сказали только в пятницу,с 10 до 14. понятно,все планы сорваны)время 17 а нам никто даже не перезвонил.

Магазин - один сплошной развод! С виду все красиво, товар реально дешевле, несколько вариантов доставки, при заказе связываются в течении 3 часов и все согласовывают. Заказал ребенку игрушку, оплатил вместе с доставкой. Товар пришел в срок, но получить я его не могу, т.к. магазин не оплатил доставку(можно и забрать, но если ещё раз оплачу доставку только уже транспортной компании). Неделю пытаюсь дозвониться и решить вопрос. Оператор с менеджером не соединяет и говорит одну и ту же фразу 'С Вами свяжутся'. И так каждый день!

22.10.2012 Заказал товар (номер заказа - 9336197) на 4230 р, тут же его оплатил бонусами 'СПАСИБО' от сбербанка. Данные об оплате на сайте магазина не появились, созвонился с магазином - сказали сначала что мол деньги не поступали, звоните в банк. В банке говорят что деньги они перечислили. Потом сотрудник колл-центра извиняется и говорит о программной ошибке - мол менеджер вкурсе, будут разбираться. Дальше магазин начинает рассказывать сказки о прохождении платежей банком в 3-х дневный срок. Срок прошел - денег нет. Магазин никаких дат не дает - мол направили запрос в бухгалтерию, как найдут с вами свяжутся. Никто ни разу из магазина так и не позвонил. Думаю подать заявление в полицию о мошенничестве, если деньги так и не найдут в ближайшее время, пока банк готовит выписку по счету. Сегодня со мной связался менеджер магазина, деньги нашли, извинились, предоставили скидку на следующую покупку. Изменю оценку с единички на троечку.

Ужасный магазин! 21 октября заказали холодильник. Магазин обещал доставку 25-го с 18 до 21-00. Каким-то чудом решили поинтересоваться сроком доставки 25 в 19-00.оказалось, что никакой доставки нет, т.к. произошел сбой. При этом ниото не удосужился позвонить!! Да и с утра сис-ка о том , чтзакасформировин пришла.

Заказ 9308939. Заказал неделю назад, пообещали привезти через 2 дня, перед доставкой позвонили, сказали что не могут доставить. Предложили привезти на следующей неделе, попросил скидку - предложили бесплатную доставку. Согласился. В назначенный день утром пришло сообщение что заказ готов к отправке и все. Второй день тишина. Задумайтесь перед тем как покупать здесь.

Заказывала 23.11 фритюрницу, в этот же день мне перезвонили, но звонок скинули и пришла СМС, чтобы я перезвонила им. Когда я им перезвонила меня уверили, что все в порядке и заказ я получу 25.11 в с 10-00 до 14-00. Я позвонила им 25.11 в 14-30 и мне сказали что доставка будет только 30.11.

Во первых у Вас не работает телефон на 8-800... по крайней мере я не дозвонился, а в целом товар доставили, я его выкупил и очень счастлив - спасибо :) Хороший магазин и в дальнейшем буду делать покупки у Вас

9273512 номер заказа. Не сообщили о невозможности поставить предоплаченный товар. Деньги вернули. Приятно удивлен: признали факт проблем и настроены позитивно на конструктивное их разрешение, что можно сказать не о всех магазинах.

Все хорошо. Даже по заявке меняют товар в заказе (довольно быстро). Но вот в офисе все как сонном царстве - особенно склад. Иногда приходится ждать даже пару мелочей минут 15. И еще б вовремя отслеживали наличие товаров - а то на сайте написано есть или мало, а на складе уже нет. Желаю устранить эти проблемы, тогда будет основание изменить оценку в лучшую сторону.

Перепишу свой отзыв. Заказал планшет и чехол к нему, в итоге как иногда бывает товара не оказалось, подвели поставщики. Со мной связались по телефону, вежливо извинились, предложили выбрать другой планшет дали скидку, да еще бесплатно его доставить обещали. В общем я удивлен, не многие так работают, и отдельное спасибо Александру. Да номер заказа 9339503.

Отличный магазин! Дозвониться до них не проблема,менеджеры четко и ясно все объясняют. Привозят заказанное в срок! Очень довольны магазином!

Дважды недавно воспользовался услугами магазина Dostavka.ru: в первый раз купил в нем бытовой blu-ray плеер, во второй - компьютерный внешний пишущий blu-ray дисковод. Сайт очень удобный, работает довольно быстро, выбор товаров большой, цены очень порадовали. Есть возможность оплаты покупок по системе WebMoney. При этом, как выяснилось, в магазине имеется удобная возможность частичной оплаты из разных источников за одну покупку: можно, например, часть цены товара заплатить через WebMoney, а остальное - банковской картой. Порадовало расположение пункта выдачи заказов в моем городе (Тверь) - в центре города рядом с пешеходной улицей. Сотрудник магазина (консультант), который позвонил мне и уточнил параметры моего первого заказа, был настолько образцово вежлив, что после разговора с ним невольно подумалось: вот так бы везде у нас было... Вторую покупку я сделал без телефонного общения с сотрудником магазина: есть там на сайте такая опция при оформлении заказа - если о заказываемом товаре покупателю всё ясно, можно указать, что телефонный звонок консультанта не нужен. Кстати, консультанты назначаются для каждой покупки, заказчик в своем личном кабинете видит ФИО и телефон консультанта и может позвонить ему или написать в любой момент в процессе исполнения заказа. О доставке заказов в пункт выдачи заказов приходит оповещение по СМС. В общем, во всех смыслах магазин понравился. Странно, что я как-то о нем не слышал раньше. Подводя итог, можно всё же выделить как самые яркие аргументы в пользу магазина два: большой выбор товаров и очень приятные цены. В общем, наверное, эти два аргумента для большинства покупателей будут решающими.

Отличный гипермаркет! Товары самого хорошего качества по любым ценовым диапазонам. Удобно и быстро, профессиональные консультации, исчерпывающая информация по товарам. Реомендую всем!!! merkulov@mail.ru

Никогда не связывайтесь с этим 'магазином',сплошной развод.По заказу 9298751 курьером не был доставлен гарантийный талон.Обращался в службу поддержки советуют поискать в 'книжечке'.Ахинея.Придеться обратится в надзорную инстанцию по факту мошенничества.

Все довольно неплохо! Но, хотелось бы более расширенной информации о товарах на сайте, чтобы не читать информацию о них в других Интернет-магазинах. Товаров много и разных, цены приемлемы Планирую совершать и дальше покупки в этом Интернет-гипермаркете.

Дважды недавно воспользовался услугами магазина Dostavka.ru: в первый раз купил в нем бытовой blu-ray плеер, во второй - компьютерный внешний пишущий blu-ray дисковод. Сайт очень удобный, работает довольно быстро, выбор товаров большой, цены очень порадовали. Есть возможность оплаты покупок по системе WebMoney. При этом, как выяснилось, в магазине имеется удобная возможность частичной оплаты из разных источников за одну покупку: можно, например, часть цены товара заплатить через WebMoney, а остальное - банковской картой. Порадовало расположение пункта выдачи заказов в моем городе (Тверь) - в центре города рядом с пешеходной улицей. Сотрудник магазина (консультант), который позвонил мне и уточнил параметры моего первого заказа, был настолько образцово вежлив, что после разговора с ним невольно подумалось: вот так бы везде у нас было... Вторую покупку я сделал без телефонного общения с сотрудником магазина: есть там на сайте такая опция при оформлении заказа - если о заказываемом товаре покупателю всё ясно, можно указать, что телефонный звонок консультанта не нужен. Кстати, консультанты назначаются для каждой покупки, заказчик в своем личном кабинете видит ФИО и телефон консультанта и может позвонить ему или написать в любой момент в процессе исполнения заказа. О доставке заказов в пункт выдачи заказов приходит оповещение по СМС. В общем, во всех смыслах магазин понравился. Странно, что я как-то о нем не слышал раньше. Подводя итог, можно всё же выделить как самые яркие аргументы в пользу магазина два: большой выбор товаров и очень приятные цены. В общем, наверное, эти два аргумента для большинства покупателей будут решающими.

9273512 номер заказа. Не сообщили о невозможности поставить предоплаченный товар. Деньги вернули. Приятно удивлен: признали факт проблем и настроены позитивно на конструктивное их разрешение, что можно сказать не о всех магазинах.