Магазин Dostavka.ru

Магазин - один сплошной развод! С виду все красиво, товар реально дешевле, несколько вариантов доставки, при заказе связываются в течении 3 часов и все согласовывают. Заказал ребенку игрушку, оплатил вместе с доставкой. Товар пришел в срок, но получить я его не могу, т.к. магазин не оплатил доставку(можно и забрать, но если ещё раз оплачу доставку только уже транспортной компании). Неделю пытаюсь дозвониться и решить вопрос. Оператор с менеджером не соединяет и говорит одну и ту же фразу 'С Вами свяжутся'. И так каждый день!

22.10.2012 Заказал товар (номер заказа - 9336197) на 4230 р, тут же его оплатил бонусами 'СПАСИБО' от сбербанка. Данные об оплате на сайте магазина не появились, созвонился с магазином - сказали сначала что мол деньги не поступали, звоните в банк. В банке говорят что деньги они перечислили. Потом сотрудник колл-центра извиняется и говорит о программной ошибке - мол менеджер вкурсе, будут разбираться. Дальше магазин начинает рассказывать сказки о прохождении платежей банком в 3-х дневный срок. Срок прошел - денег нет. Магазин никаких дат не дает - мол направили запрос в бухгалтерию, как найдут с вами свяжутся. Никто ни разу из магазина так и не позвонил. Думаю подать заявление в полицию о мошенничестве, если деньги так и не найдут в ближайшее время, пока банк готовит выписку по счету. Сегодня со мной связался менеджер магазина, деньги нашли, извинились, предоставили скидку на следующую покупку. Изменю оценку с единички на троечку.

Ужасный магазин! 21 октября заказали холодильник. Магазин обещал доставку 25-го с 18 до 21-00. Каким-то чудом решили поинтересоваться сроком доставки 25 в 19-00.оказалось, что никакой доставки нет, т.к. произошел сбой. При этом ниото не удосужился позвонить!! Да и с утра сис-ка о том , чтзакасформировин пришла.

Заказ 9308939. Заказал неделю назад, пообещали привезти через 2 дня, перед доставкой позвонили, сказали что не могут доставить. Предложили привезти на следующей неделе, попросил скидку - предложили бесплатную доставку. Согласился. В назначенный день утром пришло сообщение что заказ готов к отправке и все. Второй день тишина. Задумайтесь перед тем как покупать здесь.

Заказывала 23.11 фритюрницу, в этот же день мне перезвонили, но звонок скинули и пришла СМС, чтобы я перезвонила им. Когда я им перезвонила меня уверили, что все в порядке и заказ я получу 25.11 в с 10-00 до 14-00. Я позвонила им 25.11 в 14-30 и мне сказали что доставка будет только 30.11.

Во первых у Вас не работает телефон на 8-800... по крайней мере я не дозвонился, а в целом товар доставили, я его выкупил и очень счастлив - спасибо :) Хороший магазин и в дальнейшем буду делать покупки у Вас

9273512 номер заказа. Не сообщили о невозможности поставить предоплаченный товар. Деньги вернули. Приятно удивлен: признали факт проблем и настроены позитивно на конструктивное их разрешение, что можно сказать не о всех магазинах.

Все хорошо. Даже по заявке меняют товар в заказе (довольно быстро). Но вот в офисе все как сонном царстве - особенно склад. Иногда приходится ждать даже пару мелочей минут 15. И еще б вовремя отслеживали наличие товаров - а то на сайте написано есть или мало, а на складе уже нет. Желаю устранить эти проблемы, тогда будет основание изменить оценку в лучшую сторону.

Перепишу свой отзыв. Заказал планшет и чехол к нему, в итоге как иногда бывает товара не оказалось, подвели поставщики. Со мной связались по телефону, вежливо извинились, предложили выбрать другой планшет дали скидку, да еще бесплатно его доставить обещали. В общем я удивлен, не многие так работают, и отдельное спасибо Александру. Да номер заказа 9339503.

Отличный магазин! Дозвониться до них не проблема,менеджеры четко и ясно все объясняют. Привозят заказанное в срок! Очень довольны магазином!

Дважды недавно воспользовался услугами магазина Dostavka.ru: в первый раз купил в нем бытовой blu-ray плеер, во второй - компьютерный внешний пишущий blu-ray дисковод. Сайт очень удобный, работает довольно быстро, выбор товаров большой, цены очень порадовали. Есть возможность оплаты покупок по системе WebMoney. При этом, как выяснилось, в магазине имеется удобная возможность частичной оплаты из разных источников за одну покупку: можно, например, часть цены товара заплатить через WebMoney, а остальное - банковской картой. Порадовало расположение пункта выдачи заказов в моем городе (Тверь) - в центре города рядом с пешеходной улицей. Сотрудник магазина (консультант), который позвонил мне и уточнил параметры моего первого заказа, был настолько образцово вежлив, что после разговора с ним невольно подумалось: вот так бы везде у нас было... Вторую покупку я сделал без телефонного общения с сотрудником магазина: есть там на сайте такая опция при оформлении заказа - если о заказываемом товаре покупателю всё ясно, можно указать, что телефонный звонок консультанта не нужен. Кстати, консультанты назначаются для каждой покупки, заказчик в своем личном кабинете видит ФИО и телефон консультанта и может позвонить ему или написать в любой момент в процессе исполнения заказа. О доставке заказов в пункт выдачи заказов приходит оповещение по СМС. В общем, во всех смыслах магазин понравился. Странно, что я как-то о нем не слышал раньше. Подводя итог, можно всё же выделить как самые яркие аргументы в пользу магазина два: большой выбор товаров и очень приятные цены. В общем, наверное, эти два аргумента для большинства покупателей будут решающими.

Отличный гипермаркет! Товары самого хорошего качества по любым ценовым диапазонам. Удобно и быстро, профессиональные консультации, исчерпывающая информация по товарам. Реомендую всем!!! merkulov@mail.ru

Никогда не связывайтесь с этим 'магазином',сплошной развод.По заказу 9298751 курьером не был доставлен гарантийный талон.Обращался в службу поддержки советуют поискать в 'книжечке'.Ахинея.Придеться обратится в надзорную инстанцию по факту мошенничества.

Все довольно неплохо! Но, хотелось бы более расширенной информации о товарах на сайте, чтобы не читать информацию о них в других Интернет-магазинах. Товаров много и разных, цены приемлемы Планирую совершать и дальше покупки в этом Интернет-гипермаркете.

Дважды недавно воспользовался услугами магазина Dostavka.ru: в первый раз купил в нем бытовой blu-ray плеер, во второй - компьютерный внешний пишущий blu-ray дисковод. Сайт очень удобный, работает довольно быстро, выбор товаров большой, цены очень порадовали. Есть возможность оплаты покупок по системе WebMoney. При этом, как выяснилось, в магазине имеется удобная возможность частичной оплаты из разных источников за одну покупку: можно, например, часть цены товара заплатить через WebMoney, а остальное - банковской картой. Порадовало расположение пункта выдачи заказов в моем городе (Тверь) - в центре города рядом с пешеходной улицей. Сотрудник магазина (консультант), который позвонил мне и уточнил параметры моего первого заказа, был настолько образцово вежлив, что после разговора с ним невольно подумалось: вот так бы везде у нас было... Вторую покупку я сделал без телефонного общения с сотрудником магазина: есть там на сайте такая опция при оформлении заказа - если о заказываемом товаре покупателю всё ясно, можно указать, что телефонный звонок консультанта не нужен. Кстати, консультанты назначаются для каждой покупки, заказчик в своем личном кабинете видит ФИО и телефон консультанта и может позвонить ему или написать в любой момент в процессе исполнения заказа. О доставке заказов в пункт выдачи заказов приходит оповещение по СМС. В общем, во всех смыслах магазин понравился. Странно, что я как-то о нем не слышал раньше. Подводя итог, можно всё же выделить как самые яркие аргументы в пользу магазина два: большой выбор товаров и очень приятные цены. В общем, наверное, эти два аргумента для большинства покупателей будут решающими.

9273512 номер заказа. Не сообщили о невозможности поставить предоплаченный товар. Деньги вернули. Приятно удивлен: признали факт проблем и настроены позитивно на конструктивное их разрешение, что можно сказать не о всех магазинах.

Привлек большой ассортимент, низкие цены. А в итоге Заказ: 9330251 Размещен: 21 октября 2012 Дата отгрузки: 24 октября 2012 Статус: готовим к отгрузке 24-ое уже прошло, заказ давно оплачен и все готовится и готовится к отгрузке. А ведь обещали доставить 24 и никто даже не позвонил о переносе доставки.

Магазин ужасный! Служба доставки не работает, прождали весь день, хотя заказ был с 10-14. Вразумительных ответов когда будет доставка не получили, обещали уточнить и перезвонить в течении 30 мин, не перезвонили вообще. Не тратьте свои деньги и время в этом магазине. Заказ 9335156 от 22.10.12

Мне нужен был велосипед для годовалой дочки. Опущу историю о том, как нужного цвета не было в наличии и мне якобы не могли дозвониться. Это все мелочи. В день доставки с утра мне позвонили , сказали, что курьер будет после обеда, позвонит за час. В 14.00 мне звонит курьер, говорит, что будет через полчаса, в крайнем случае час. Я в это время гуляла с ребенком. Я никогда в жизни так с коляской не летала, честное слово. Примчалась. Успела покормить ребенка, сама поесть. Спустя 1 час 45 минут звонит курьер и говорит, что он около моего дома паркуется и будет с минуты на минуту. Жду еще минут 25. Пришел наконец. Без спроса снимает куртку, идет руки мыть. Сказать что я в шоке- ничего не сказать. Мне не то, чтобы жалко.. но спросить по крайней мере можно было. Нет, честно, я прекрасно понимаю, что не академики курьерами работают, но вот это. Я часто заказываю в интернете, приезжают нормальные дядьки, всегда вежливые, пунктуальные. Этот с порога начинает рассказывать, какие нехорошие люди клиенты, не дающие на чай. Расписывает в красках и с матом! ПРИ РЕБЕНКЕ! обращается со мной на 'ты'. (Маленькое отступление. При крупных заказах я имею привычку оставлять курьеру немного на чай. Не мильоны, но все-таки). Моментально решаю этому деятелю ни копейки сверх суммы в чеке. Тем более, что доставка и так платная! Проверяю бумаги.. пока читаю, накладную, ставлю подпись и дату, без спроса хватает дочку на руки, начинает рассказывать, какой дядя хороший. Дочь в истерике. Я еще в большем шоке, отнимаю ребенка, тщетно пытаюсь успокоить. Даю деньги (ни капли сверху), он пересчитывает, молча разворачивается и уходит, громко хлопнув дверью. Потом звонит, оказывается он ключи от машины забыл. ключей не вижу, он уверяет, что они у меня. долго пререкаемся, в результате он приходит, буквально обыскивает квартиру( а я тем временем уже готова 112 набирать). обнаруживает , что забыл куртку с ключами. Резюме такое: работа офиса – в целом нормально.. курьер – за гранью добра и зла.

После заказа отзвонились, ход работ по доставке постоянно сообщали sms-ками. Все прошло как договаривались - четко и внятно. Спасибо!

Ужасный магазин((( Заказ: 9330251 Размещен: 21 октября 2012 Дата отгрузки: 24 октября 2012 Статус: готовим к отгрузке 24 уже прошло, а заказ все так и готовится... Хотя оплачен еще 21. Сколько заказываю в интернете, первый раз с таким сталкиваюсь

Отвратительный магазин. Приняли заказ а в день доставки позвонили и сказали что телевизоров нет в наличии.

Справедливости ради, я должен изменить свой предыдущий негативный отзыв о данном магазине. В двух словах: был недоволен тем, что ожидаемого и подтвержденного товара в последний момент не оказалось на складе. Но был приятно удивлен вниманием персонала и, в частности, директора по контролю качества обслуживания клиентов( Кирдякин А.). Мне был предложен купон со скидкой на следующую покупку. И, хотя, покупок пока так и не сделал,думаю, что при таком подходе магазину можно доверять.

замечательный магазин!всем довольна! Номер заказа 9298490 - плита Hansa и чайник Delongi. В воскресение оформила заказ по телефону, на среду договорились доставить товар с 18 до 21 часов. Ребята приехали в 19, ровно за час отзвонились. Товар сразу проверила со всех сторон, никаких нареканий нет. Читала где-то в отзывах, что крупногабаритный товар доставляют только до коридора квартирного. нет, не правда. заносят технику куда Вам необходимо - на кухню, например. Спасибо :) Цены хорошие, доставка и качество радует.

заказывал стиральную машину, несмотря на трудности с поставщиками персонал магазина решал проблемы быстро и оперативно, шел на встречу, предложил отличные варианты и я остался очень доволен работой персонала

кошмарный магазин. 15.10 через сайт оформилазаказ стиральной машинки. вечером со мной связались, подтвердили заказ и обозначили время доставки - 19.10 с 10.00-14.00 16.10 на сайте в позиции заказанной стиральной машинки прочитала, что их нет в наличии. позвонила в магазин уточнить по своему заказу. менеджер меня очень ласково успокоила и сказала, что я заказала последнюю, еще раз подтвердила доставку на 19.10. 19.10 с утра мне никто не звонит. в 12.00 звоню сама спросить, что с моим заказом и где моя машинка. консультант произносит гeниальную фразу:'Да, доставка у Вас будет до 14.00, но машинки нет в наличии' (!!!!). Я задала конкретный вопрос - есть машинка или нет? Потом полчаса бессмыленных диалогов, прослушавание мной музыки в телефонной трубке, обещаний, что со мной свяжется мой ПЕРСОНАЛЬНЫЙ менеждер. Я повторяла как мантру - есть машинка или нет ? В ответ - с Вами свяжется менеджер. Через полчаса все-таки удалось вырвать информацию о том, что машинки нет и доставки соответственно тоже. 'Порадовало' - на следующий день перезвонили и очень мило поинтересовались, нужна ли мне еще машинка)))))

Сначала разместил крайне негативный отзыв: 'Доставка заказа транспортной компанией в Свердловскую область обошлась вместо озвученных 2,5 т.р. аж в 7,3 т.р.' Ну и далее изложил свои не слишком успешные попытки выяснить у операторов причины. Но теперь хотел бы отметить оперативность службы по контролю качества работы с клиентами интернет-магазина: на следующий день после размещения отзыва получил звонок от руководителя данной службы и даже полную компенсацию разницы в виде подарка или скидки на ассортимент магазина (пока еще не выбрал). Радует, что в интернет-пространстве люди начинают серьезно работать над своей репутацией. Приятно, думал такого не бывает.

заказа планшет асус, при том что есть дешевле и нэте, взял у них т.к. можно было яд оплатить. заказал в пятницу. подтвердили в субботу, оплатил заказ. обещали доставить в среду. ну да ладно. время доставки указал с 10-17, по моему большой интервал времени что б приехать. наступает среда, время 16.50 - звоню - где мол курьер? ответ - она задерживается будет через час полтора. нет! я ж указал интервал времени, привозите завтра. наступает четверг. ни курьера ни звонка... наступает пятница - товар уже оплачен - сам звоню - где курьер? - а куда везти? (мол туда туда...) сейчас перезвоню (отвечает оператор) короче. пятница прошла курьер опять не успевает во время. ждем субботы!.... зачем держать такого курьера? зачем обещать доставку если не можете ее обеспечить? это услуга платная. будьте готовы что товар не доставят вовремя (у меня такое впервые) з.ы. изменил свою оценку магазина! почему? потому что сегодня позвонил представитель магазина, который долго извинялся и обещал что будут разбираться с ТранспКомп которая осуществляет доставку. и в знак компенсации предложил скидку на след товар или выбрать какой то товар на эту сумму они доставят. Купили меня? нет! на удивление, но такой подход с извинениями оч приятно. С доставкой надеюсь он разберутся...

Ваша копания на доставках больше зарабатывает наверное чем на товарах. Почему людям приходится платить за то, что бы САМИМ (самовывозом) забрать из ваших же магазинов ! 450 руб за самовывоз просто нет слов за то что я потрачу бензин время и за это еще заплачу. Спасибо НЕ НАДО !

Чётко, вовремя и каждый шаг быть озвучен СМС-оповещением или звонком для уточнения подробностей заказа и доставки. Удобное расположение точек выдачи заказа.