Магазин Dostavka.ru

К сожалению и моему удивлению куда-то пропал мой отзыв об этом магазине (с нелестной оценкой). Низкая оценка была вызвана во-первых: не соответствием картинки на сайте и реального товара (из-за чего и произошел неверный выбор), а во-вторых: бездействием гарантийного отдела на мою заявку о замене или возврате товара. В последствии товар (роутер) был реализован самостоятельно. После публикации отзыва со мной связались из Dostavka.ru, извинились за свою компанию и убедили дать им шанс реабилитироваться и совершить еще один заказ. Поскольку живу я в МО, а магазин имеет пункт выдачи товаров в моем городе, то для меня это очень удобно, при покупке всякой мелочевки. Заказ (№9368978) обещали доставить 5 ноября. Я честно говоря сомневался, поскольку были праздничные выходные. Но заказ был доставлен вовремя. На каждом этапе сборки и передвижения заказа я получал уведомления по SMS. Пусть даже первый опыт покупки в данном магазине оказался не совсем приятным, но зато я узнал, что руководству компании не наплевать на своих клиентов, что они дорожат репутацией своего магазина. Спасибо им огромное за такой сервис. Буду совершать покупки в этом магазине и всем советовать.

Пользовался услугами магазина четыре раза, использовал самовывоз. В последнее время у Вас не внятное уведомление о готовности заказа, при выдачи не заполняется гарантийный талон. Впрочем если напомнить об этом, штамп ставят.Привлекает в основном адекватные цены на некоторые товары и удобное для меня расположение.

Заказ № 9289010 Несмотря на проблемы с доставкой моего заказа и невнятную работу менеджеров этого магазина, хочу отметить оперативную работу Директора по контролю качества. Мнение о магазине слегка изменилось, нервы успокоились. Заказ, я кстати, хоть и через два дня, но получил,и полностью. Все хорошо упакованное, с гарантийными талонами и чеками. Объективно сильными сторонами этого магазина, несомненно, является ценовая политика (цена на товар одна из самых низких), широкий ассортимент и доступная стоимость доставки. Надеюсь, что в дальнейшем магазин справится с внутренними проблемами и выйдет в лидеры продаж среди интернет - магазинов. Удачи!

Заказ № 9340493. заказ должны были привезти 26.10.12. В день доставки позвонили, сказали, что не могут, сказали, что привезут 28.10.12. Предупредила и спросила, действительно ли смогут доставить товар 28 октября так как дата критична в этот день день рождения у мужа и в заказе был для него подарок. Заказ не доставлен Магазин принес свои извинения. Радует, что магазин беспокоится о своей репутации. Извинения приняты. Магазин приложил к извинениям сертификат на большую скидку в счет будущих покупок. Хороший деловой подход. Надеюсь, что грядущие перемены в магазине, сделают его более клиентоориентированным и удобным для покупок. Чего от всей души желаю магазину.

Мое первое знакомство с магазином не было удачным. Заказала внуку подарок на день рождения, ждала больше недели, 3 раза зря ходила на пункт самовывоза...в общем подарка не дождалась и очень расстроилась. Вскоре магазин реабилитировался в моих глазах. Мне позвонила очень приятная сотрудница магазина и в качестве извинения за сложившуюся ситуацию предложила выбрать подарок для ребенка на сумму до 3000 руб. Выбрали санимобиль. Приехал очень вежливый курьер, привез товар в оговоренное время, все показал и рассказал. Ребенок остался очень доволен! Подарок оказался очень неожиданным и нужным. Приятно и показательно, что магазин не проигнорировал мою проблему, не остался в стороне, как это часто бывает. Желаю никому больше не попадать в такую ситуацию, хотя от этого никто не застрахован - ни продавец, ни покупатель. Желаю магазину успехов!

Поздравляю, Сайт очень хороший, Менеджеры вежливые, Товар хороший, желаю удачи в дальнейшей работе.

Очень довольна качеством обслуживания,проблем с доставкой и качеством товара не было,все вовремя было доставлено,вежливые курьеры.При планировании очередных покупок этот магазин стоит у меня на первом месте,так как нужный товар всегда был в наличии и никаких проблем не возникало,Спасибо огромное.

Хороший магазин. Дважды делали покупки (детские вещи) и остались довольны - и качество обслуживания, и качество товара на достойном уровне. Очень порадовала возможность самовывоза и приемлемые цены.

хороший магазин... вежливый персонал.своевременная доставка.оповещание.

магазин плохой со сроками отгрузки постоянно откладывают.неизвеснонодоставят ли вообще товар. Люди не покупайте в доставка.ру не повторяйте чужих ошибок

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. 2 недели не могут доставить оплаченный МФУ. По единственному телефону, указанному на сайте сидят упоротые операторы, которые ничего не могут сказать, никакой информации не дают. Говорят, что сейчас соединят с менеджером и после пяти минут ожидания либо звонок скидывают, либо говорят, что не могут дозвониться до менеджера. За 2 недели непрерывных звонков так ни разу с менеджером и не поговорили. Получить информацию о доставке - через менеджера. Вернуть деньги - через менеджера. А менеджера-то как такового видимо и нет в принципе. Похоже на кидок.

Никогда не заказывайте в этом магазине ничего. Менеджеры там наверное слишком много зарабатывают, что даже боятся себе перетрудить и позвонить по вашему заказу. Хотите испортить себе настроение тогда допро пожаловать в магазин Доставка.ру

16октября заказала телевизор и оплатила яндекс деньгами. товар мне привезли 20 октября и он оказался бракованный. при звонке в офис озадачили тем, что это последний и могу заказать другой, но дороже. я отказалась. деньги мне до сих пор, то есть больше двух недель не возвращают. люди, кто попал так же, напишите мне на мыло, будем состовлять коллективное письмо в прокуратуру. адрес мой в подписи.

Сделала заказ через неделю менеджер сообщил что отправка задерживается прошло десять дней и тишина! Хотя справидливости ради скажу раньше всё было замечательно !

Заказ номер №9332822.Заказывали процессор и оперативную память 21го октября (заказывал сын для меня, т.к. я в этом не разбираюсь), найдены были через яндекс-маркет. Заказ был полностью предоплачен 22-го октября посредством WebMoney, хотя там возникли какие-то проблемы с переводом денег, но сын эту проблему с тех. поддержкой решил и деньги прошли. На следующий день после оплаты, позвонил менеджер магазина и уточнил заказ. Дата отгрузки была указана как 25-ое октября. Но в указанную дату, отгрузки не произошло, как выяснилось позже - у них был переезд склада (как странно, они знали о переезде, но дату отгрузки ставили на тот самый день) с 25-26 октября, о чем 29го!, пришло сообщение на мобильный телефон и на электронную почту, вида 'у нас форс-мажор, в ближайшее время ваш заказ будет отправлен'. Дата отгрузки менялась несколько раз, причем, с перерывами в несколько дней (если 'попинаешь' менеджера написав или позвонив - дата меняется несколько раз и снова замерзает). Резина тянулась до 6-го ноября (менеджер ответил, что 6-го 'все вам отправим'), а вчера она изменилась на 7-ое. Это просто безобразие и полное раздолбайство персонала! Вес заказа всего 350 грамм! Так сложно его сформировать? Там ведь не вагон угля, на который нужна пачка накладных и растаможка. Полностью пред-оплаченный товар должен быть отправлен в течении нескольких дней, иначе это не сервис, а безделье! За 2-3 дня до оформления заказа в 'доставке', была заказана видеокарта в другом магазине и она через 9 дней уже была доставлена за 5000км! За экспресс почту EМС, было уплачено так же, но какой теперь в ней смысл? Заказ сделали специально, чтобы получить посылку ДО середины ноября, потому что Новый Год, потому, что у почтовых служб в это время завал. Не удивилась бы, если б прислали посылку с кирпичем/браком спустя два месяца, лишь бы просто отмазаться, но я столько ждать не буду!

Мне магазин понравился!Всё точно и вовремя.

Просто ужас! Срок отгрузки на сатйе - 3 дня По телефону уже стало - 5 дней По факту позвонили через две недели и сказали, что товар видите ли оказался бракованным.

Не смотря на некоторое предубеждение (прошлый опыт оказался не самым лучшим), решил снова воспользоваться данным магазином - заказал со скидкой детское автокресло. Опыт оказался положительным. По результатам: 1. Оформление заказа на сайте сделано несколько нелогично - полноценный заказ, с активацией скидок, номерами и прочем занял прилично времени. 2. Насторожила стандартная СМС 'Мы не смогли до вас дозвониться, перезвоните нам по бесплатному номеру', несмотря на галочку 'не звонить мне'. После звонка мне просто зачитали мой заказ, чтобы убедиться что я все напечатал правильно. Не знаю насколько в этом есть смысл, тем более не всегда есть возможность перезвонить. 3. Курьер привез все во время, не смотря на праздничный день. Отдельно надо отметить, что на сайте достаточно гибко выбираются сроки доставки. 4. Мне 2 раза перезвонила менеджер, с вопросами доехал ли курьер! Причем с интервалом в 5 минут, забыв про прошлый звонок. Получилось забавно.

Мерзкий магазин. Заказала dvd-плнеер Тоshiba. Позвонила, мне сказали все в порядке. Получила подтверждение об отгрузке. Ждала почти две недели. Затем мне позвонили и сказали товара нет, выберите что-нибудь другое.

Из всего многообразия подобных интернет-супермаркетов один из лучших. Пользуюсь с момента основания. Если нужно что-либо по адекваной для Москвы цене и лучшего качества, которое только можно достать для требуемого товара, то только доставка ру. Ассортимент почти всегда на высоте, за исключением какой-нибудь экзотики, доставка чёткая и всегда в срок - в пример многим. Спасибо доставке ру, буду посещать и впредь. Всем рекомендую!

Отличный магазин, почти год покупаю различные компьютерные и околокомпьютерные девайсы для личного пользования и для фирмы. Радуют и цены и качество товара, и своевременное обслуживание менеджером. С самого начала работаю с одним менеджером, оперативно, точно и замечательно, рекомендую)

При оформление заказа через интернет нет никаких проблем. Заказ забирали в пункте самовывоза на Калужской, там тоже без проблем. А вот через телефонных операторов ничего выяснить НЕВОЗМОЖНО. Звонки сбрасывают.

Поздравляю с 14-летием! Услугами магазина я пользуюсь несколько лет, неоднократно делал заказы с доставкой по России,причём, из разных городов, на разных людей. В результате, получал то, что хотел, практически, вовремя, но с небольшими неточностями(за это только 4 звезды). Персоналу нужно быть внимательнее при обработке заказа. Хотелось бы отметить довольно невысокие цены и приличный ассортимент товара.Хорошая навигация по сайту. Мне подходит.

Очень хороший магазин. Понравилось то, что можно сделать заказ с доставкой по почте наложенным платежом. Заказ прислали быстро, товар отличного качества, сотрудники магазина работают прекрасно, перезвонили мне при поступлении заказа и при отправке, в-общем, все очень здорово, оценка - 'отлично'! Буду заказывать еще.

Очень быстро, оперативно! Можно было забирать самовывозом, что очень удобно, но я предпочла приезд курьера, так как это было бесплатно. Курьер нисколько не торопился, аккуратно открыл коробки и тщательно проверил весь товар. Убедившись, что всё работает и в полной комплектации, я отдала деньги. Гарантию, конечно, предоставили, всё благополучно. Я покупала осветительные приборы для дома.

Уже неделю не могут доставить радиаторы! каждый день обещают на следующий. С менеджером связаться не возможно. Еще вопрос сколько будут деньги возвращать =).

Заказал духовой шкаф. Пришел со снятым модулем управления...Вместо ручек управления - места для них. После звонка в магазин выяснилось, что надо писать заявку в техподдержку. Очень неспешная техподдержка ссылается на сайт производителя, на котором даннойго товара НЕТ... Не заказывайте там ничего!!!

Не пробивают кассовые чеки. Типа случайно забыли. Обещают довезти и не довозят.

Заказывала несколько раз: один раз продали товар, который уже сняли с производства и расходников к нему не найти, второй раз - продали более дешевый товар вместо заказанного, а для обмена предложили самостоятельно подъехать на скалад. Общение с менеджерами - ужас. Звонила уточнить, где товар, который неделю назад должен был появиться в пункте выдачи, ни разу не перезвонили. Такое ощущение, что в компании полный бардак. Хоть бы телефон старшего менеджера давали, а так, только письма с 'оставьте свой отзыв' шлют. Заказываю только потому, что это единственная контора, где можно сберовские бонусы реализовать.

Магазин очень хорощий ,но работа Ваших работников напоминает отношение Господ с прислугой , высокомерные и грубые.По возможности постараюсь не пользоваться услугами Вашего магазина .Извините мне очень жаль.