Магазин Dostavka.ru

Добрый день.Заказывал в феврале 2013 мышку Sony. Вроде,быстро отреагировали. Перезвонили.По обслуживанию как и по доставке - вопросов нет. Есть вопрос к товару. Коробка вся убитая,мятая.Ощущение такое,что ей не только играли в футбол,но пол мыли.Сразу не открыл у курьеров и не посмотрел.Моя ошибка. Мышка на первый взгляд новая,но если присмотреться к 'ножкам' видно,что ей кто-то уже пользовался. Магазин ничего.Цены хорошие.Проверяйте товар.Вполне возможно,что подсовывают б/у или после ремонта.

Заказ: 9795113 Покупал гарнитуру 19 февраля к празднику на 23 число, выбрал. Со мной связалась вежливая менеджер, подтвердил заказ, оплатил бонусной программой Спасибо от Сбербанка, пообещали доставить за три дня. Как правило, я особо на скорость любой службы доставки не рассчитываю, но, уже 22 товар был доставлен. НО. Оказалось не то... Кто-то накосячил и поверх верного адреса доставки - куда-то в приморский край, налепил мои адресные данные :) Не то что бы я сильно расстроился, а скорее разочаровался - первый раз заказывал в данном магазине и сразу такой облом. Тем не менее - связался со службой контроля качества, заверили что проблему решат. И решили! Весьма оперативно. В итоге утром 25 февраля привезли товар. Отзвонились, извинились два раза по почте, один раз по телефону. В целом, оценка хорошо. В принципе, по сервису я бы добавил возможность бесплатной доставки по России при заказе от определенной суммы, но при этом обещать какие-то сверх быстрые сроки доставки.

Хороший магазин. Пользуюсь его услугами несколько лет. За это время купил в нем ноутбук, жесткие диски, чайники, картриджы и т.д. Последний заказ: 9772685. Заказ и обслуживание никаких нареканий не вызывало. Ассортимент довольно широкий. Качество товара хорошее. Возврата пока ни разу не было. Система поиска товара на сайте не много недоделанная и описание товара не всегда помогает. Очень удобна доставка через Мультифото по всей Москве, оплата через Яндекс-деньги и возможность самовывоза. К сожалению, цены не самые низкие в Москве, но по сравнению с розницей терпимо.

Хороший магазин. Заказывал с самовывозом (забирал из Мультифото два заказа 9776141 и 9776003), все сделали оперативно.

Плохой магазин. Предупреждаю всех! Приняли заказ, сразу отзвонились, отправили СМС, вежливо поговорили, заверили что все будет отлично! Покупку делал 17.02.13 для подарка сыну на 23 февраля. При заказе обговорил, что 24 он мне не нужен. Красиво проговорили что у нас таких сбое в не будет. Сегодня 22.02.13 оператор вежливо с улыбкой в голосе мне сообщил что отправка моего заказа запланирована на 28.02.13 года. Испортили ребенку праздник!. Последний раз пользуюсь услугами данного магазина. И другим не советую.

28 декабря заказала гладильную систему за 10490 руб. Заказ № 9632468. Была акция - при покупке системы - гладильная доска в подарок. 5 января позвонила менеджер, сказала, что подарка нет, ладно доставляй те без подарка Заказ стал № 9647981. В результате мне доставили только гладильную доску(подарок от гладильной системы), за доставку которой я заплатила 300 рублей, но которую я не стала получать, т.к. отсутствовала сама гладильная система. Я написала заявки № 170045, 170559, 171993, 171977, 173767, 171967, 170811, 173548, 173944, 174206, каждый раз новый менкджер выдвигает свою версию событий, обещает разобраться, но ни денег, ни гладильной системы с 23 января 2013 года нет. Ни один менеджер мне не позвонил, только я звоню практически каждый день, но до сих пор ситуация никак не разрешилась. Наконец 11 января пришло сообщение, что возврат денежных средст согласован с директором по логистике, в ближайшие три дня будет произведен возврат. Я обрадовалась, но напрасно - денег нет, только пришло СМС о том, что товар отгружен 14.02.2013 в транспортную компанию. Захожу по трэку на сайт транспортной компании - оп-ля все та же гладильная доска меня ждет от 14.01.2013 - то есть налицо непрекрытое бессовестное мошенничество. После опубликования отзыва менеджер связалась со мной и ура!!!!!! Мне вернули деньги. Спасибо Яндексу. Еще 2 звезды магазину присвою.

было недопонимание при заказе(отказали в доставке в Моск обл,позже перезвонили -Доставляем,произошла ошибка)....прислали купон на скидку - попробуем еще раз!

Магазин хороший, привлекла цена. Покупал внешний жесткий диск seagate, за 2к с доставкой - пока работает, проблем с ним нет, значит товар нормальный продают. О работе - все быстро, хорошо, вежливо. Только как мне показалось, заказ в один клик требует подтверждения полного - в один клик сделал, подождал несколько часов, оформил полный - позвонили через 10минут. В общем, магазин хорош. Советую покупать в нем.

Отвратительный магазин. Курьерская служба потеряла посылку с заказанным фотоаппаратом (заказ № 9660584), около месяца меня 'кормили завтраками' и обещали разобраться ('мы вам перезвоним' и не перезванивали), в итоге я отказалась от заказа, начали обещать возврат денег в течение '5 - 10 дней', потом '10 дней', потом оказалось, что им нужно получить какую-то информацию от курьерской службы, чтобы 'экстренно' вернуть деньги (непонятно, правда, при чем здесь я). С момента заказа прошло уже полтора месяца, ни фотоаппарата, ни денег, ни какой-то реальной перспективы их вернуть. На запросы служба поддержки отвечает через раз и невразумительно. Кроме 'приносим свои извинения' ничего добиться невозможно. Между тем, этот фотоаппарат подешевел уже на тысячу за это время в других торговых точках, но я не могу его купить, т.к. деньги мне так и не вернули. И это все помимо того, что отгрузка была произведена также с задержкой.

Заказывал товар на 23 февраля, не доставили, не предупредили, что не будет товара. Выяснял по телефону сам-очень долго-оказалось, товар куда-то делся. Спасибо огромное! P.S. Почему при ожидании соединения с отделом доставки играет похоронный марш???

1 февраля заказал телевизор, после подтверждения заказа оплатил. В тот же день перезвонил менеджер, сообщил, что товара у поставщика нет. Заменил, на другую модель разницу в цене обещали вернуть. Сегодня 24 февраля за это время статус даты отгрузки менялся не менее 10 раз . При звонке на менеджер очень вежливо сообщал, что по их сведениям товар отправлен. После настоятельной просьбы уточнить была ли отправка, выяснялось что в «бухгалтерии произошел технический сбой». И так три раза. Номер заказа 9747620

Сделала заказ на 23.02.13г.Его приняли,отправили сообщение о том,что я получу ультрабук вовремя.Затем перезвонили и с горечью в голосе сообщили,что доставка переносится на 26.02, и я отказалась.Решила не останавливаться на недостигнутом и сделала (глупость какая)другой заказ в этом же магазине,на этот раз решила приобрести ноутбук.Подтвердили,что есть в наличии и 23.02.13 доставят на дом.Действительно привезли,но ноутбук внутри был поцарапан,т.е. не новый.Не тратьте время и не заказывайте в этом отвратительном магазине НИЧЕГО.Покупая якобы новую вещь,вы выкидываете свои 'кровные' на б/у товар.

Работают слаженно и оперативно. Мы довольны. С праздником,Вас, ребята!

С ноября по январь регулярно сталкивался со всякими 'неприятностями' различного уровня проблематичности при заказе товаров на dostavka.ru,из-за чего приходилось периодически ругаться) и даже писать негативные отзывы на Яндекс-Маркете.Но в последнее время,как факт, не смог не обратить внимание на то,что работа магазина/сайта заметно улучшилась -как в плане удобства заказа и информативности,так и в плане доставки.Во всяком случае,оба моих февральских заказа (9784523/9806750) были доставлены в срок и 'как надо' -даже слегка удивился).Плюс,отдельная благодарность менеджерам магазина за индивидуальный подход к клиенту.Успехов и продолжайте в том же духе!

1 февраля заказал телевизор, после подтверждения заказа оплатил. В тот же день перезвонил менеджер, сообщил, что товара у поставщика нет. Заменил, на другую модель разницу в цене обещали вернуть. Сегодня 24 февраля за это время статус даты отгрузки менялся не менее 10 раз . При звонке на менеджер очень вежливо сообщал, что по их сведениям товар отправлен. После настоятельной просьбы уточнить была ли отправка, выяснялось что в «бухгалтерии произошел технический сбой». И так три раза. Номер заказа 9747620

В воскресенье заказала кофеварку с доставкой в следующий четверг. Оператор отзвонился, подтвердил заказ. В четверг по поводу доставки никто не звонил, сама 3 раза перезванивала в магазин и уточняла, где же курьер, каждый раз меня заверяли, что все в порядке, товар скоро привезут. В итоге через 2 часа после окончания возможного интервала доставки, при очередном моем звонке мне наконец рассказали, что у них якобы проблемы со связью с курьерской службой, и поэтому кофеварку мне не привезут. Т.к. она предназначалась в подарок, и ждать дальнейших приключений курьерской службы я не могла, то от заказа отказалась. При этом оператор магазина пыталась объяснить, что я не имею права отказаться от заказа, потому что товар уже отгрузили (интересно, кому?). Отвратительный сервис.

Я бы поставил оценку хороший магазин, если бы возврат денег за неисправный товар (Китай есть китай, случается брак) был бы осуществлен в оговоренный срок. Но возврат затянулся и я написал нижеприведенный отзыв: Супруга еще в декабре 2012 г. разместила и оплатила заказ 9463850 - детский электромобиль. Автомобиль был быстро доставлен в Санкт-Петербург, но оказался неисправным. Пришлось за свой счет отправить его в Москву и мне подтвердили возврат денег. Но прошел уже месяц и до сих пор ничего не получил. Судя по другим отзывам - вряд ли без суда получу. Корю жену, что до заказа не прочитала отзывы на магазин. После этого отзыва мне перезвонила начальник клиентского отдела и,по-моему, искренне принесла извинения и предложила бонус в качестве компенсации за задержку денег. Деньги мне полностью возвращены и хотелось бы,чтобы аналогичные претензии были большой редкостью для такого перспективного проекта как Dostavka.ru

Нормальный магазин.. Конечно с первым заказом казус был. В наличии товара не оказалось, а я уже оплатил. Заказал другой товар. Долго привязывали деньги к этому заказу.В конце концов вернули деньги, извинились и в качестве компенсации дали скидочный купон.Во как! Конечно лучше до этого не доводить ...но все же приятно. Сделал заказ , предварительно уточнив наличие, оплатил по карте в пятницу, в среду заказ уже был в Хабаровске.

Заказывал телевизор с получением в пункте выдачи у м. Трубная. Очень удобно, рядом с метро. Правда полноценно проверить ТВ там не смогли - только включили в розетку и показали, что экран работает. P.S. заказ 9770333

Очень хороший интернет-магазин. И цены низкие, и качество лучшее! Покупаю там картриджи для принтера Epson, в обычных магазинах их редко найдешь. А в доставке.ру они всегда есть, причем недорого. Ник: shamilya

Приобрел в этом магазине мобильный телефон. Заказ (№399368154) получил в постамате Pick Point около своего дома. Очень понравился этот сервис. В будующем обязательно буду пользоваться данной услугой.

Заказ №9776099 Заказывали фотоаппарат. Думали, возникнут проблемы, судя по отзывам последним. Но все практически идеально. Оплата электронными деньгами, доставка до двери, хорошо упакованный товар. От заказа до доставки прошло 10 дней. Спасибо! Пусть так будет у всех клиентов по всем товарам!

Доброго дня всем! И так небольшая предистория: Разместил заказ, произвел оплату, через пару дней сказали что товара нет в наличии и когда появится не известно! Попросил вернуть денежки - вернули но не сразу, был разговор с руководителем клинтской службы - Натальей. Наталья человек адекватный, на все мои вопросы ответили и слово свое сдержали! После не продолжительного ожидания я получил свой заказ! Старый отзыв удоляю полностью. Работа с этим магазином меня не испугала!

Заказ 9783245 от 15.02.2013 2 пачки фотобумаги. 17.02.2013 получено SMS об отгрузке товара. Далее по условиям работы магазина должны были быть получены SMS с кодами для получения товара. 18.02 - SMS не получены. В магазине отвечают, что заказы (заказ разбит на 2 из-за 2-х пачек бумаги) передан в службу доставки и вот-вот должен прибыть. 19.02 - SMS не получены. В магазине отвечают, что заказы отгружены, но со службой доставки связаться не могут, но как только свяжутся, обязательно сообщат (никто так и не перезвонил). 20.02 - SMS не получены, никто не перезванивает. В магазине отвечают, что один заказ (одна пачка бумаги) отгружен 17.02 и должен быть доставлен 18.02, а второй - должен быть отгружен 20.02 и доставлен 21.02. На вопрос, а где же хотя-бы один заказ - стандартный ответ: 'Все менеджеры отдела доставки заняты. Мы им обязательно сообщим. Они с вами свяжутся'..... Комментарии излишни. С этим магазином 'НЕдоставка.ru' никаких дел больше иметь не будем.

Отвратительный магазин, менеджеры, служба доставки, После подтверждения наличия товара (холодильник), утверждения срока доставки товара и оплаты товара - перезвонили через сутки, сказали, что товара нет и когда будет неизвестно, а оплату вернут в течении 10 банковских дней не раньше!!! При этом на вопросы - хамят, с руководством не соединяют.... худший сервис и откровенное воровство.

Отвратительно! Мы заказали детский замок play mobil.В наличии был и цены были вполне демократичные. Должны были доставить вчера. Вчера к нам никто не приехал. Муж позвонил, договорился на сегодня на доставку с 18 до 21. Мне позвонил курьер в 16.00 и попросил как-то ускорить процесс, т.к. у него висит последний заказ и он как раз рядом с нашим домом. я из лучших побуждений договорилась с подругой из соседнего дома (сама я еще была на работе в часе езды) , чтобы она приняла заказ,она взяла коробку, отдала деньги. Когда я пришла к ней забрать, это оказалась совсем другая игрушка стоимостью в 800 руб. Документы оформлены на наш замок, сумма указана 7700 руб. Курьер трубку взял один раз , сказал, что уже уехал, звонить на сайт. Оператор нам ответила, что завтра наша заявка будет обрабатываться. У ребенка на днях день рождения, а когда мы сможем вернуть деньги, чтобы сделать ему долгожданный и дорогой подарок - совершенно непонятно.Безобразный сервис, за многолетний опыт покупок через интернет я впервые сталкиваюсь с таким халатным отношением. и впервые отзыв пишу, т.к. возмущению моему нет предела. Завтра собираюсь звонить в защиту прав потребителей и подруге-налоговому инспектору.

Заказал на сайте Dostavka.ru GPS-навигатор Garmin GPSMap 62stc. Тут же перезвонили, я подтвердил заказ. Выставили счет № 9714812 от 23.01.2013г. Причем в счете гарантировалось наличие в течении 3-х банковских дней. 24.01.2013г. Я оплачиваю счет вместе с комиссией около 14200 руб. Через некоторое время перезванивает девушка и говорит что товара нет в наличии и предлагает либо выбрать другой товар доплатив либо писать заявление на возврат денег. 26.01.2013г. пишу заявление на возврат. И тут начинается то о чем предостерегаюn большинство обманутых покупателей - лживые отмазки о проблемах : то у них один бухгалтер и не успевает, то что-то сломалось, то уже на подписи у директора и вот - вот должны оплатить. Причем постоянно путаются. Сделал вывод, что персонал обучен врать, причем вежливо и не принужденно. Якобы никто не виноват и они усердно решают возникшую проблему. Сделал две заявки в их службе поддержки (№171077, №174633) и опять же либо просто закрывают, либо отписываются, что сейчас оплатим. В итоге уже прошло более 3 недель лживых обещаний. Терпение кончилось, готовлю документы Роспотребнадзор и в суд. Также хочу предостеречь всех возможных покупателей - обходите стороной этих мошенников, сбережёте свои деньги, нервы и время. Жалею, что не прочитал отзывы ранее... 20.02.2013г. Деньги все вернули, даже коммиссию банка - так что твердая 3-ка за 3 недели ожидания возврата.

Заказ 15.02.2013 наушники sony mdr-xb700. Доставку назначили на 20.02.2013. Заказ привезли в середине дня. Курьер позвонил за час. Судя по отзывам у магазина есть проблемы с заказами. Видимо как повезет... :)

заказ № 9786767 (мобильный телефон покупал в подарок) Заказал 16.02.2013 (был в наличии на сайте), сотрудник компании подтвердил наличие. Оплатил картой через сайт. Доставка в понедельник 18.02.2013. В понедельник звонит сотрудник магазина и сообщает, что телефона в наличии нет!!! поступит не раньше конца недели!!! Похоже ребята собирают деньги с клиентов, тянут до последнего и крутят их пока клиент ждет. Товар никто никому привозить и не собирался... Думайте прежде чем заказывать!!!

Отвратительный магазин. Два раза заказал. Оба раза отстой. По первому заказу вместо 3 дней везли месяц. По второму как только начали переносить сроки, я сказал на третий срок, мол надоело, верните деньги. Пообещали вернуть в течении десяти дней, прошло 15 дней, все извиняются, мол технический сбой в бухгалтерии. Ни разу больше тем не закажу, они сначала берут деньги, а потом выясняют, где же этот товар можно взять, чтоб привезти. Бред блин...Ни один срок выполнить не в состоянии.