Магазин Dostavka.ru

Сделал заказ 9668456 от 10.01.13. Оператор сказала,что заказ могут доставить 12.01.13,на что я согласился.Затем часа через 2(два) позвонили от этой фирмы(должны через полчаса по словам оператора) и сказали,что заказ можно доставить 11.01.13 с 9.00 до 17.00 и курьер позвонит минимум за час,на что я тоже согласился. 11.01.13 в 15.40 звоню им и интересуюсь,привезут ли вовремя(до 17.00) заказ, на что получаю ответ не беспокоиться и ждать. В 17.10 звоню снова и выслушиваю объяснения о пробках, в которых застрял курьер, и что товар точно привезут именно в этот день! На мой вопрос, почему курьер сам не звонит, ответить не смогли! Жду до упора и ложусь спать! 12.01.13 как вы,надеюсь,понимаете,товар уже не нужен(из-за наплевательского отношения к клиенту),НО в 20.55 приходит СМС о том,что заказ будет доставлен в воскресенье 13.01.13!!! Это издевательство! Так работать нельзя! Изменил оценку, т.к. магазин извинился и прислал купон на скидку,которым я воспользовался! На этот раз всё было хорошо, доставили вовремя и то,что было нужно,да ещё со скидкой неплохой! Приятно,что умеют исправлять свои ошибки и действительно борются за клиентов,то есть им всё-таки не всё равно!

Заказ: 9858608 1. Очень информативный и удобный сайт, 2. Наличие истории заказов (лично мне это прям очень нравится), 3. Бонусная программа, 4. Вежливый персонал (как курьер, так и менеджер), 5. Пунктуальность (все было доставлено в срок и без лишних вопросов по адресам), 6. SMS-оповещения о заказе.

Доброго времени суток! Приобрели стиральную машину Bosch WLG20260OE, 5кг, фронтальная загрузка. Позвонили в течение тридцати минут после оформления заказа. Уточнили дату и время доставки. В первый час от начала доставки (доставка была с 10 до 14-00) позвонили, уточнили смогу ли подождать, если будет задержка - я сказала, что нет, т.к. был запланирован поход в музей с дочкой. Ну думаю, вce - значит задержат с доставкой - пропала наша культурная программа. Но приехали в 13-30 !!. Очень оперативно распаковали, все показали, коротко рассказали с чего начать пользование. Напомнили про транспортировочные болты - что их необходимо снять. Услугами этого интернет-магазина пользовалась первый раз, но думаю, что не последний. Понравилось качество обслуживания и, что гораздо важнее, качество приобретенной машины.

Магазин отработал заказ отлично - я сделал заказ шлифмашинки Skil 1415AC(дешевле получилось заказать в интернет магазине и не за живые деньги а за 'Спаибо' от сбербанка), в скором времени перезвонил менеджер и все уточнил, после оплаты карточкой Visa(использовал накопившиеся 'Спасибо' от Сбербанка) дня 3 формировали заказ и несли в транспортную компанию(столько времени и было указано при покупке товара), транспортная компания (СДЭК) доставила из Москвы в Омск за 2 дня(хотя у них при просмотре трек-номера был указан более поздний срок - видимо перестраховались из-за снегопадов). Забирал товар в транспортной компании. При получении товара - проверил его на месте. Родного гарантийного талона в комплекте небыло(производитель не вкадывает), в приложенных документах был акт о передаче товара и товарный чек с печатью магазина(надеюсь этого достаточно если вдруг будет необходим гарантийный ремонт).

Работа с Вашим магагазином оставила приятное впечатление. Быстрый ответ на заявку, приятное и вежливое общение с менеджером, доставка вовремя.Спасибо Вам, побольше таких магазинов. Валерий.

Все понравилось. Быстрая доставка. Вежливые менеджеры. Единственное, что не вложили гарантийный талон на товар, но после письма быстро отреагировали. Жду в заказном письме гарантийник. Не дождусь, отзыв исправлю )

12.02.2013 года оплатил заказ 9840701, на дворе 23 марта заказ так и не отправили. Каждый день рассказывают сказки про то как бухгалтерия не может привязать деньги, а когда все же их находят обещают передать в транспортную компанию и так каждый день.

Заказал на сайте Флэш-диск SanDisk серия Extreme 64 GB, Заказ: 9855536. Больше не где не смог найти, да еще и по такой привлекательной цене. Довольно дешевая стоимость доставки. Сегодня забрал, доволен и рад. Качество обслуживания очень понравилось. Неплохой заменитель иностранных сайтов. Так как заказывал аналогичную флешку на ebay, не пришла ((.

Уже не первый раз заказываем в данном интернет-магазине. Нам все нравится, особенно такая услуга как сразу можно оплатить доставку транспортной компанией в регион. Недавно заказывали встраиваемую стиральную машину Zanussi ZWI 71201WA (номер з-за 9838808). Заказ пришел вовремя, все гарантийные отметки в документах стоят. Товар был хорошо упакован в жесткой обрешетки. Вот уже подключили машинку,все супер работает. Желаем успехов и дальнейшего развития и процветания...и еще больше ассортимента!!!

При оформлении заказа была зафиксирована дата доставки 20 марта. 21 марта я позвонила и уточнила где мой заказ, ваш оператор меня уверил, что заказ будет в почтамате не позднее обеда 22 марта, 22 марта время ожидания сместилось на 18.00 а позже после очередного моего обращения перенеслось на 23 марта. Как минимум непрофессионально. Жаль недели потраченной на ожидание вашей работы и бесконечные дозвоны. Отказалась от заказа, к счастью ваш товар и цены не уникальны.

покупала в магазине детскую коляску (Заказ №9865235), менеджер связался минут через 5 после оформления заказа на сайте, доставку оформили на следующий день доставили, очень порадовало то, что доставили товар в первой половине дня, курьер отзвонился минут за 30 до доставки, покупкой осталась довольна, все быстро и доброжелательно. не первая моя покупка в этом магазине, рекомендую.

Вечером 17,03 выбрал автокресло (заказ 9873980) - на сайте цена 10,800руб. Отметка - есть в наличии. Никаких отметок о распродаже и т.д. Утром 18,03 позвонил оператор подтвердил наличие, цену и сроки доставки. Уже вечером позвонил другой оператор и начал вешать лапшу, что 'товар, наверное, был по распродаже, было всего 2 штуки, а кто подтверждал наличие - я не знаю. Товара нет. А вот за цену 12300руб привезти можем....' Крайне непорядочно и полностью соответствует многим отзывам про отношение к клиентам и выполнению своих обязательств (особенно, если их сотрудник допустил ошибку). Продолжение: На следующий день после публикации отзыва - мне позвонили и предложили выполнить заказ по изначальной цене. Заказ выполнен - претензий нет. Очень радует, что магазин заботит репутация и готовы выполнять свои обязательства (даже если после отзыва). Спасибо Наталье за работу с моей претензией. Оценку меняю на 4 звезды.

Все отлично. не много опоздала доставка. а так все ок )заказ № 9852764

Отличная организация, все четко, перезвонили сразу после размещения заказа в интернет-магазине, буквально через 5 минут. Доставили товар вовремя. Немного пришлось помучиться с ячейкой выдачи (PickPoint) - система не хотела брать 500- или 1000-рублевые купюры (на ул. Люблинская 163), зато 100-рублевые забрала сразу, товар выдала, все в порядке.

Заказ №9850292. Все как и должно быть. Правда курьер приехал несколько раньше, чем договаривались, но терпеливо ждал меня у дома. Работают хорошо, нареканий нет.

Заказ 9843683 парковка Bburago Гараж и 2 автомобиля. Заказывала сыну на день рождения. Все пришло вовремя, менеджеры магазина сработали оперативно, очень приятно было общаться. Сын доволен и я тоже. Спасибо

отличный магазин, второй раз делал покупку - никаких проблем! заказывал электрочайник Rolsen RK-1209C, заказ номер 9868763, цена на уровне самых низких в маркете, заказал вечером, на следующий день (выходной) уже забрал в пункте самовывоза.

9865136 заказ доставили в срок, курьер все показал и проверил.

Замечательный магазин! Доставили быстро. очень вежливые менеджеры. Очень радует, что оплата наличными ещё бы бесплатную доставку,ну это мелочи=) Заказ: 9824660

Я получил громадное удовольствие от процесса приобретения товара. Всё очень доброжелательное и не навязчивое. Всем искренне желаю совершать покупки здесь!!!

Один раз заказывал товар все было нормально. Потом решил ещё раз заказать. Заказал (№ заказа 9482816), сделал предоплату. Сначало задержали доставку на 2 дня, но это ещё ладно был канун Нового года. Привезли в покоцаной упаковки. Я отказался от товара. Сказали что деньги вернут в течении 5 рабочих дней (хотя по закону должны в течении 3-х). Уже скоро 3 месяца пройдет, а денег так и нет (хорошо что сумма небольшая). При звонке говорят что вот-вот вернут (звонил уже раз 10), но деньги не приходят. Раньше вроде нормальный был магазин, но последние время там бардак полный, так что заказывайте в других места.

Заказал 17.03.2013 Футбольный стол Westminster 2479, на сайте было указанно что я смогу забрать из пункта выдачи его 18.03, но стол привезли только 19.03 после 14.00. (предыдущий заказ монитор мне везли около недели) Коробка была обтянута стрейч-пленкой (надо было ее сразу сорвать и посмотреть что в коробке). Дома при сборке обнаружилось что, имеются царапины на боковых поверхностях стола и на игровом поле, одна пластиковая деталь сломана. Небыло в комплекте 4 шайб. И похоже ,что этот стол уже собирали (видны следы сборки, и человечки которых я должен был сам прикручивать уже стояли на своем месте, причем не все ровно). Из чего делаю вывод что вы продаете б/у продукцию. Если уж такой товар выставляется на продажу, надо в описании писать все его недостатки. П.С. Написал претензию к качеству товара, вместе с фотогафиями дефектов. На претензию ответили быстро предложили подъехать в гарантийный отдел и обменять товар или вернуть деньги. Оценку изменил добавил 1 звезду.

Заказала коляску ребёнку. Покупку осуществляли самовывозом, сервиз отличный, молодые люди приятные и обходительные. Коляска супер. Отличный магазин.

Отзыв не заказной (а то на фоне негатива - позитив такой))) Заказал духовой шкаф вечером в воскресенье (у меня разница с мск +3 часа). Мне практически через 10 минут отзвонились, обговорили условия доставки, оплаты и т.д. какой транспортной компанией доставлять. Огромный плюс - оплата визой на сайте. Не банковским переводом (что долго, плюс % за перевод банку), не какими-либо электронными деньгами (быстро, но это или нужно держать деньги на счету, или как-то иметь возможность быстро пополнить счет электронных денег), а просто визой. Все быстро, точно и удобно, без лишних процентов и прочего. В четверг мой товар уже отдали в транспортную компанию, в пятницу прислали код отправления. Ну а далее - это уже отзыв от ТК. Хотя и он хороший. доставили точно в срок, все быстро и удобно. У духовки комплектность полная, ничего не потеряно, не поцарапано. Единственный минус - нет чека продажи товара.

Заказ: 9669566 от 10 января 2013 заказал на юр лицо 2 процессора, привезли не ту модель. процессоры благополучно вернул обратно, а денег за них обратно так и не получил. жду уже с января, то менеджера нет, телефон бухгалтерии никто не знает, то просто не отвечают...

Ничего хорошего... Когда вы очень сильно чего-то хотите - важна каждая секунда. Когда связываешься с интернет-магазинами, понимаешь, что придется подождать какое-то время ради более низкой цены. Но все-таки всегда веришь в чудо и на что-то надеешься. С доставкой.ру все ваши надежды рухнут как карточный домик. Не стоит надеяться, что дата, которую называет менеджер, окончательная. Видимо в этом магазине слишком хорошая реклама и заказов слишком много, поэтому вместо заявленных 3 дней ждали кофемолку 3 недели... Пока везли товар необходимость в нем отпала и решились на возврат. ЛЮДИ! НИКОГДА НЕ ВОЗВРАЩАЙТЕ ТОВАР В ЭТОТ МАГАЗИН, ОНИ НЕ ВЕРНУТ ВАШИ ДЕНЬГИ НИКОГДА!!!! Жду возврата денег уже 2 месяца, хотя в договоре четко написано 10 рабочих банковских дней. Не знаю чего добивается данный магазин проводя такую политику, но 'в бухгалтерии слишком большая очередь на возврат' - это не отговорка для престижного магазина. Никому не советую связываться с этим интернет-магазином.

02.03.13 Имел неосторожность заказать в этом магазине гарнитуру,(заказ 9824825)смс и звонок менеджера сработали оперативно,подтвердили,согласовали.Доставку назначили на 06.03. За день до доставки позвонил менеджер,сообщил что произошла ошибка и товара этого нет(хотя в личном кабинете появилась отметка об отгрузке)попытались впихнуть другой товар)),приняла заявление об отказе,и... Сегодня уже 19.03 а возврата денег так и нет,хотя при каждом звонке уверяют что завтра всё переведут,при этом что-то плетут то про заболевших сотрудников, занимающихся этим вопросом,то про дикую занятость бухгалтеров ,то ещё какую чушь..Ситуация в общем ,очень неприятная.Обходите этот 'магазин' стороной. А мне придётся писать претензию.. P.S. Деньги вернули 20.03,уже после публикации отзыва. спасибо и на этом

И все испортилось. Заказ не смогли доставить дважды, деньги (предоплату) возвращать не хотят. Через полицию вернут конечно, но лучше с ними уже не связываться!

Магазин крупно облажался, но потом исправили свои косяки. я сделал заказ №9857720 13 марта, в среду, телевизор и крепление к нему. Решил сделать подарок на день рождения, наивный... Мне через несколько минут позвонила девушка, и бодро доложила, что товар, заказанный мной, В НАЛИЧИИ (перед тем как заказать я проверил у них на сайте - товар был в наличии), и когда я собираюсь оплачивать? Я ей сказал, что у них на сайте указан способ оплаты товара при получении в регионах - на точке выдачи - картой. На что она, нисколько не сомневаясь, сказала мне - что этот способ - не работает. Меня это немного насторожило, что я не видя товара - плачу деньги за воздух. Но так как подарок нужен был к воскресенью, на ДР - то я спросил - если я оплачу сейчас - то когда смогу получить? Мне тут же жизнерадостно доложили, что при оплате сейчас на сайте - товар будет на точке выдачи в моем городе 16 числа (в субботу). Меня это устроило, и я, кретин, повелся на их россказни.... Оплатил в течение 5 минут, и тут же пришла СМСка и сообщение на почту - что заказ оплачен, и отгружен. А сегодня, 15 число, пятница, после 16 часов, звонит мне девушка из этой конторы - и начинает бодро объяснять - что товара, мною заказанного, нет, и я должен что-то выбрать на замену у них на сайте... И вот тут то я офигел... мне послезавтра дарить.. а что дарить?!?! Деньги я заплатил... По прошествии 4 дней мне вернули деньги на карточку, извинились по телефону, на майл и в отзыве. Считаю, что магазину есть над чем работать, надеюсь - что получится!

Делала заказы много раз. Заказывала и детские товары, и бытовую технику. Всегда доставляли все вовремя. Очень нравится возможность купить со скидкой. Цены выгодно отличаются от других интернет-магазинов. Очень выгодная цена доставки. Марина