Магазин Dostavka.ru

Заказывал духовой шкаф 24.01.13 (заказ №9718619). Отгрузили не в срок. При получении в пункте выдачи выяснилось что курпус шкафа деформирован. Забирать не стал, составили акт. Оператор колл центра сообщил что вышлют новый. В течении месяца отгрузку постоянно откладывали. Аргумент один пока шкаф с дефектом не придет к ним на склад отгрузить замену не могут. Менеджер заказа постоянно скрывается. В итоге от заказа вынужден был оказаться, но с возвратом денег ситуация не слаще. До сих пор ни возврата денег, ни товара. Аргумент тот же пока шкаф с дефектом не поступит денег не вернем. Операторы центра постаянно извинятся, но реально ни чего ни делаят для клиента. Каждый раз обещают перезвонить, как выяснят ситуацию. В результате ни разу мне не перезвонили сами. Складывается впечатление, что мне вообще не собираются возвращать деньги. В общем отстой полный, не связывайтесь!

В декабре заказали газовую панель, попросили оформить документы определенным числом и отправить определенной транспортной компанией. Они пообещали, но сделали все наоборот. Кроме того, товар пришел бракованный и не полностью укомплектованный, не говоря о том, КАК он был упакован - детали внутри не были закреплены, мотылялись и гремели, как куча металлолома, открывать было страшно... Выясняли отношения, посылали фотографии с дефектами, доказывая, что не мы погнули и ободрали решетку. Дефекты, надо сказать, один в один совпадали с теми, что были у размещенной на сайте и продаваемой как уцененной плиты. Наконец, договорились об обмене, все расходы по отправке и новой доставке фирма обещала взять на себя, ибо их вина. Новую плиту пришлось ждать почти 2 месяца (!!!), снова прислали не той транспортной компанией, которой просили (они там не вменяемые что ли?), опять все упаковано черти как, чудо, что внутри все не ободралось, т.к. детали (конфорки, крышки на них) ВООБЩЕ не закреплены. В общем, такое ощущение, что сотрудники там криворукие, глухие и на клиентов им плевать.

Номер заказа 9789884.Размещен: 17 февраля 2013.Дата отгрузки: 25 февраля 2013.Оплатил картой через сайт. Передан Деловым Линиям (ДЛ).И началось веселье!!!!Посылки нет.Звонок оператора Деловых Линий-посылка застряла в г.Архангельске.Не доехала каких то 700км (До г.Нарьян-Мара).Оператор поставила меня перед фактом-если я не переведу на счет Деловым Линиям (ДЛ)за доставку деньги- посылка моя будет находится у них.Но по договорености с Dostavka.ru -Деловые Линии обязаны доставить посылку до моего дома-и получить наличными за доставку!! Многократно звонил операторам Dostavka.ru в ответ менеджер Вам позвонит сегодня!!Врут постоянно!!Никакого менеджера нет!!Посылки моей тоже нет!!

Заказывал ноутбук, на тот период, в единственном магазине именно он был тут! Доставили быстро, качество на высоте, но пришлось поплутать в поисках пункта выдачи. Но в центре, что не может не радовать!

Отличный магазин,покупала там 2 раза (бритву и блендер ) с доставкой в ближайший МультиФото,все быстро и качественно. Буду заказывать еще!

Отличный магазин. Покупала игровой коврик. Привезли очень быстро, цена оказалась ниже чем в других интернет магазинах. Ставлю '5'.

Заказ 9829430 Магазином очень доволен, пользовался несколько раз. Доставка в срок, претензий к товару и к доставке нет. Последний раз получал заказ через PickPoint в 'Панораме' на Гарибальди. Очень удобно и бесплатно.

3 марта 2013 года с мужем заказали гладильную доску Philips GC 240/25 по цене 2.999 рублей. Доставку обещали 5 марта. 4 марта позвонили из магазина, договорились о доставке уже не на 5 марта, а на 7,т.к., к сожалению, времени на доставку 5 уже не было. 'Ну ничего, 7, так, 7', - подумали мы. Все происходящее было утром 4 марта. Вечером я решила позвонить уточнить в магазине производителя гладильной доски. И мне сообщают, о том, что в магазин поставщик не поставил данный товар, на сайте, когда мы заказывали доску, они не успели убрать ее из продажи. Все вышеуказанное происходило накануне 8 марта. И тут, волшебным образом, 7 марта появляется данная доска с ценной со скидкой в 4020 рублей, якобы стоимость которой была 5433 рублей. Делайте выводы, уважаемые покупатели!!!!!

Оставил ранее негативный отзыв о магазине. Очень оперативно отреагировали. Перезвонила девушка, очень любезно поговорила, извинилась, предложила в качестве моральной компенсации скидку на следующую покупку, чем я и воспользовался, правда в этот раз заказал курьерскую доставку. Товар доставили, всё устроило. Минус один - долго, но видимо это беда всех интернет-гипермаркетов. В общем негатив сгладили, ставлю 4-ку. Но осадок небольшой остался. Желаю магазину в дальнейшем поменьше 'косяков', удачи в развитии и оптимизации бизнес-процессов.

Обратился к магазину 2 раза, и все 2 раза имел плохое обслуживание! В первый раз заказал плойку девушке на новый год, было 25 число, поэтому нужно было спешить. Позвонил, разговаривают с клиентом хорошо, отвечают на практически все вопросы, но вот только на вопрос про день доставки, почему то всегда говорят, что будет доступно завтра. Завтра так и не наступило, как и послезавтра. Они должны присылать смс, когда дойдет до пункта выдачи, но смс так и не пришла. Поехал купил плойку в другом магазине, там даже дешевле оказалось. И вот 8 марта, они мне звонят, и спрашивают, не нужна ли вам та плойка? Это было действительно смешно. Второй случай с флешкой, обещали завтра, привезли через 4 дня, флешка нужна была срочно, поэтому пошел и купил в другом месте. Друзья если вам повезло, и вы получили все во время, вам повезло, к сожалению мне как не везет!))

Заказал в этом магазине корпус, память и матплату Gigabyte GA-E350N-USB3 заказ № 9820022. Возмущению нет предела. Пришла матплата GA-E350N. Разница в префиксе USB3 значительна. В первом случае на матплате есть USB 3.0 и SATA III. Парни, извините, это наглость! Буду принимать меры.

Быстро и качественно обслужили, вежливые менеджеры и операторы. Сервисом полностью довольна. Номер заказа 9808928.

Магазин не выполняет своих обязательств по гарантийной замене товарра! Не покупайте там технически сложный товар - рискуете остаться без товара и без денег - даже предупреждение о судебном иске на них не действует - только суд.

Плюсы: - Удобный, красивый сайт - Богатый выбор товаров на все случаи жизни - Адекватные цены Минусы: - Долгая и недешевая доставка в регионы - Не всегда адекватная обратная связь - 3 раза заказывал товары и все 3 раза без проблем не обошлось (подробности в комментарии) Комментарии: 1. Заказ: 8139581. Заказал принтер со скидкой от Биглиона. Товар пришел через 3 недели на пункт самовывоза (тогда еще был пункт самовывоза в Тольятти, принадлежащий самому магазину, а не транспортной компании) без скидки, то бишь по полной цене. Вопрос решился через обратную связь, еще через неделю забрал товар со скидкой. Но осадок то остался... 2. Заказ: 8964251. Заказал детскую кроватку. Пункт самовывоза в нашем славном г. Тольятти загадочным образом исчез. Потому пришлось заказывать по предоплате и с доставкой через транспортную компанию. Выбрал оплату с карты MasterСard (Кукуруза). Положил денежку на карту, а оплата почему-то не проходит, хотя с этой карты периодически покупаю на ebay.com без проблем. Суппорт помочь не смог. В итоге купил в другом магазине. 3. Заказ: 9766868. Сделал заказ на 2 метеостанции для друга. Потому в качестве получателя ввел его данные (ФИО, телефон, мыло). И тут начались чудеса. После этого заказа я на свой аккаунт на dostavka.ru зайти не смог - он просто перестал существовать. Зато у моего друга чудесным образом появился аккаунт с его почтой в качестве логина и моим паролем (причем мой пароль ему прислали по почте, и у меня не спросили). На мои гневые выкрики на суппорте так никто и не ответил. В итоге аккаунт я себе вернул, но осадок уже перерос в отвращение :( Хотя товары другу все таки пришли... Итог: Вряд ли когда нибудь еще я буду пользоваться услугами этого магазина, благо что выбор сейчас достаточно богат.

Заказывал кофе-машину. На мой вопрос входит ли в комплект приветственный набор кофе получил ответ - обращаться к производителю. В остальном на этапе заказа все было хорошо. Проблемы начались после того, как заявленные сроки доставки закончились. На письма не отвечают, телефон не берут. А нет, один раз по телефону сказали, что товар уже в моем городе, только нужно подождать его оформления. Через 2 дня, лишившись всякой связки с интернет-магазином, сам стал заниматься поиском товара ) Кое-как дозвонившись до службы доставки, выяснилось, что товар еще в пути, непонятно кто говорит правду - они или операторы dostavka.ru. Короче, забрал товар через 10 дней после заказа, а заявленный срок 2-4 дня, ну и понервничать пришлось. Мой совет - пользоваться этим магазином, только если нашли здесь товар по минимальной цене и платить только по факту. И если есть лишние пару недель: привезут - хорошо, нет - ну и ладно, купите в другом месте.

Заказывал пылесос Самсунг во время акции. Получилось что с 10% скидкой это было лучшее предложение на рынке. Ну а согласование заказа и доставка как обычно на высоком уровне. Спасибо!

Покупал жесткий диск, заказ 9807128, боялся что придет битым так как хрупкая вещь. Но при получении он был так запакован что минут 10 вскрывал упаковку, принес домой, подключил и все прекрасно работает. Качественно и оперативно сработали ,)

Разместил заказ 9824192 на сайте. Подкупила цена, и возможность получения товара рядом с домом, в удобное время. Отзвонились, ответили на вопросы. Товар получил в указанные сроки. И далее собираюсь пользоваться услугами этого магазина.

Цена была одной из самых низки-хз в интернете, плюс пункт самовывоза рядом с домом. После заказа перезвонил оператор для согласования даты и времени самовывоза. Потом пришла смска, что заказ можно забрать. Забрала - все ок. Ставлю 5 баллов.

Сразу вывод: МАГАЗИН ИСПОРТИЛСЯ ДАЛЬШЕ НЕКУДА! Я уже очень давно покупаю в этом магазине товары, лет десять уже. Так вот последние год-два магазин сильно испортился. Накладка за накладкой, проблемы с товаром, с доставкой, с сервисом. Последний заказ: заказал флеш-диск, а привезли флеш-карту (принимала заказ жена, а она в этом не слишком понимает). И вроде тот-же объем, тот же производитель, а не то. Ну, кто понимает разницу - тот поймёт о чём я. Но мне ещё 'повезло' - то, что привезли стоит 3000, а мой заказ 2200, хотя по скоростным характеристикам (то, что привезли) гораздо хуже. Затягивать бадягу с сервисом не буду, ещё дополнительных проблем получу. Карту оставлю, а флеш-диск заветный в другом магазине куплю. Своё мнение никому не навязываю, но сам рисковать больше не хочу. Жаль конечно, но придётся менять магазин. Благо сейчас их очень много. P.S. Отзыв оставляю анонимным, потому что ответов от магазина не жду. И так всё ясно.

не связывайтесь с этим магазином если не хотите портить себе нервы! заказала 29 января увлажнитель воздуха. Оплатила сразу картой. Менеджер позвонили исказал: ждите смс как отгрузим. И тишинаааа... Через три дня звоню сама и мне говорят девушки-менеджеры: ждите, отгрузим. Через день -тоже самое. Пока я с шестого раза не попала на менеджера мужчину (они у них явно адекватнее) и сказал, что такого товара нет и не будет. Предложил аналог. Я согласилась и попросила добавить к заказу метеостанцию. При этом так же ее оплатив И опять тишина..... Через пару дней мой увлажнитель доставили таки в постомат, а метеостанцию нет. 6 февраля я САМА опять звонила и требовала вернуть деньги! При том, менеджер сами не звонят и не предупреждают о срыве поставки. И что в думаете? сегодня 6 марта а денег нет :) Мне их никто не вернул! Вот вам и магазинчик.... Обманщики и не проффесионалы

Заказывал в Dostavka.ru посудомоечную машину,варочную поверхность и что то еще уже не помню. Все доставлено было вовремя и без повреждений. Сам процесс заказов товаров очень простой. В общем я доволен!

Отвратительный магазин. Ни в коем случае не рекомендую заказывать у них - зря потеряете время и потратите кучу нервов. Несколько раз переносили срок доставки заказа, ни разу при этом даже не извинившись. При попытке созвониться с доставкой сбрасывают звонок и не перезванивают, клиентская служба на все вопросы отвечает, что ничего не знают и ничем помочь не могут. В результате заказ так и не доставили.

Отстойный магазин. Сделал заказ, пообещали доставку к празднику (6-7марта), сегодня звонят и говорят, что доставка будет не ранее 9 марта. Позвонил сам и уже другой человек мне сказал, что товара нет и не ожидается. Жена осталась без подарка.

Самый плохой магазин. Несколько раз пытался с ними работать - только плохие впечатления! Свежий пример: Оплатил товар 19.02.2013 Получил ответ, что товар оплачен 20.02.2013 Менеджер сообщил, что доставка 22.02.2013 Уже 05.03.2013 - доставки нет, звонков нет. Пожоже, что после предварительной оплаты Вы их не интересуете... Похоже, на этот раз придется обращаться в суд...

Магазин ужастный!!! Хотя у них вежливые операторы, которые вот уже почти месяц привязывают уплаченные мною деньги в сумме 21000 рублей 12.02.2013г к моему заказу 9765146. И каждый раз рассказывают мне сказку как усердно их бухгалтер ищет мои деньги и вот чудо он их находит и девушка с радостью в голосе обещает, что товар будет отправлен завтра. На завтра все по старому ищут деньги, находят, отправляют и это уже месяц. Но в один из звонков мое терпение лопнуло и я предлагаю выход из сложившейся ситуации, предлагаю им не отправлять заказ в Якутию где я живу, а предлагаю им отдать мой заказ другу который может заехать к ним на следующий день с квитанциями об оплате в ответ начинается такой бред, что им бы книжки писать на тему: ... это судьба. Да я просто в восторге от сервиса.

Заказывал Galaxy Premier (заказ №9826340). Обещали привезти на пункт самовывоза 2 марта. Прежде я позвонил чтобы узнать - пришел ли заказ. Менеджер извинился, сказал что он пока не прибыл. Однако позже вечером позвонили из службы доставки и сказали, что товар на месте. К сожалению, не успел его забрать. 3 марта мне позвонил менеджер (уже сам) и снова извинился, что телефон так и не прибыл в пункт самовывоза, хотя курьер (из службы доставки) говорил днем ранее совсем иное! В итоге я рискнул и приехал на пункт выдачи - телефон в самом деле был доставлен, я его оплатил и получил. Но все же впечатление осталось неприятное, кажется, будто в компании не хватает порядка, либо проблемы с логистикой, или что-то другое.

Почитала отзывы, насторожило, но рискнула. 22.02.2013 была заказана варочная панель (номер заказа 9807182), произвела 100% оплату картой, отгрузку назначили на 26.02.2013, 23.02.2013 позвонили и перенесли отгрузку на 27.02.2013, ничего хорошего уже не ждала, 24.02.2013 позвонили и сказали, что товара нет в наличии! Попросила возврат денег, обещали вернуть в течении 5 дней. Будем надеяться на лучшее, о продолжении ситуации отпишусь. Деньги вернулись, спасибо!

Заказывал HDD через интренет магазин Dostavka.ru. Был приятно удивлен уровнем обслуживания: сайт информативен (легко найти и выбрать нужный товар, в том числе предоставлены и описаны все характиристики товара), менеджеры вежливы, отвечают на все вопросы, информируют о сроках и условиях доставки. Так же порадовала скорость доставки всего 2 дня со склада г. Москвы до г. Томска. В общем и целом очень доволен тем, что выбрал именно этот магазин.

Заказ: 8605184 Внимательный персонал, удобная система оплаты и доставки. Нет никаких проблем с дозвоном и обратной связью. Заказываю не первый раз - все без проблем.