Магазин Dostavka.ru

Ранее оформляли заказы в этом магазине (последний заказ в декабре 2012 г) и для меня этот интернет-магазин был просто идеальным! Соответсвенно когда появился вопрос с приобретением детской мебели сразу решили заказывать в этом магазине - как я думала проверенном. К сожалению отзывы здесь прочитала уже После оплаты(((. 13 февраля оформили заказ на детскую мебель, через полчаса менеджер подтвердил заказ и выставил счет, мы оплатили и тут начались 'чудеса'. Доставку назначили на 16 потом перенесли на 19, ну а 19 сообщили что товара нет в наличии и не будет...заказ из личного кабинета просто исчез, как и товар который мы заказали с сайта! Надеюсь, что деньги все таки вернут. Вот только не могу понять смысла подтверждения заказа ? по товару которого нет? Не рекомендую этот магазин особенно беременным слишком много переживаний...ни денег, ни кровати для ребенка! --------------------------- Деньги вернули, Спасибо! Оценку исправляем.

Никогда не заказывайте товар в этом магазине! Заказали телевизор в подарок, на следующий день позвонил оператор, подтвердил заказ, доставку обещали через день. Однако в день заказа снова позвонила оператор и сказала..... что такого телевизора у них нет:( Хорошо, что у нас было время найти его в другом месте.

Качество товара не оцениваю, так как я его еще не видела. Перезвонили моментально, как только я оформил заказ. Операторы вежливые. Информационные смс тоже быстро приходят. Тут сказать плохого ничего не могу. Но... Странно работает служба доставки у магазина с названием ДОСТАВКА.ру Первоначально обговорили дату доставки на 14 марта. Обещали, что курьер позвонит в этот день. В 4 часа дня, так и не дождавшись никаких звонков, я захожу в личный кабинет и вижу, что дата доставки изменилась на 16 марта. Никаких звонков или смс по этому поводу я не получала. Сегодня позвонили и опять перенесли доставку уже на завтра. Обещали, что завтра уже точно-точно доставят. Подождем до завтра... UPD. 17 марта 21.55 заказ я так и не получила, хотя менеджеры клятвенно обещали, что сегодня обязательно привезут. Ждем дальше...

Заказал видеокарту для компа, через 5 минут перезвонили, объяснили как можно оплатить и как забрать. Оплатил картой, забрал в почтомате PickPoint через 2 дня. Доволен )

заказал через инет планшет самсунг гелакси таб,перезвонили сразу!с.м.с приша о заказе,и на следующий день я сам его забрал на пункте выдаче,ребята вежливые,помогли во всем разобраться.сервис супер!!!буду еще обращаться!!!

Заказал плеер Sony в данном магазине самовывозом с Постамата PickPoint, оператор отзвонился, я заказ подтвердил, сказали доставят в субботу.....и тишина, телефон с которого звонили не отвечает. Больше ничего в этом магазине заказывать не буду, значит клиенты им не нужны с таким отношением.

Мой заказ № 9814895 от 01.03.2013.Приобрела в Dostavka.ru чайник и тостер Polaris. Позвонили практически через 15 минут после заказа, хоть это и был поздний вечер пятницы. Все в наличии, информация реальная, никаких разночтений, вежливый оператор (менеджер). Доставка также порадовала оперативностью. За час до приезда отзвонился курьер и был в оговоренное время. Спокойно проверила товар, никто не торопил. Работой магазина довольна. Если буду что-либо выбирать в интернете, непременно буду начинать с Dostavki. С уважением, Покупатель.

Заказ: 9844538. Отличный магазин с прекрасным обслуживанием. Это был мой первый заказ в этом магазине - все прошло хорошо. Низкие цены, бесплатная и быстрая доставка в пункты выдачи. Получил заказ за 5 минут, быстро проверили и оформили. Все это не может не радовать.

Сегодня оформила заказ на термобигуди (№9865352). Пришла смс с уведомлением о принятом заказе. Через 9 минут пришла еще 1 смс - Здравствуйте, не можем с Вами связаться, перезвоните на номер +78007750505. Меня уже это насторожило - мне смс о том, что мне звонили не приходили, если они мне могут написать, значит номер я указала верный. Ну ладно, я позвонила - никто не берет трубку. Еще раз позвонила - с тем же результатом. В итоге, несмотря на реально низкую цену, буду делать заказ в другом магазине - похоже, у них эта форма 'не можем с Вами связаться' типовая - чтобы им клиенты звонили. За свои же деньги висеть на телефоне мне лично как-то не очень интересно.

Во вторник 12.03.13 заказал нетбук Asus Eee PC 1015BX. перезвонили через 2 минуты и оформили заказ на пятницу 15.03.13.Интервал с 10-00 до 14-00.Заказ № 98554717.Но на этом вся радость закончилась.15 марта позвонил курьер и сказал,что доставка будет после 17-00.Пояснив при этом,что ему не важно,какой указан интервал доставки,сказав,что он просто не успеет.Вопрос к магазину-зачем вы согласовываете интервал доставки,если его не соблюдаете?После некоторого выяснения отношений с магазином,они сказали,что отправили письмо в курьерскую службу,о согласовании доставки до 14-00.Курьерская служба перезвонила и вежливо сообщила,что заказы за МКАД они выполняют только вечером.и сообщат в магазин,что они не смогут привезти товар до 14-00,что бы тот направил другого курьера.Так больше никто не позвонил и товар не был доставлен. Этим магазином пользоваться больше не буду и всем знакомым не порекомендую.

Категорически не советую связываться с данным магазином. Я 20.12.2012 заказал в магазине Samsung Note 2 c доставкой в г.Ставрополь. При заказе у меня с банковской карточки сняли деньги и пообещали привезти смартфон 25-го. 25.12.2012 я позвонил в магазин, мне подтвердили дату поставки. Тогда я поехал в Ставрополе по адресу доставки, где мне сказали, что смартфон еще не отправлен из Москвы и будет не ранее 15 января. Тогда я еще раз позвонил в магазин, где мне снова сказали, что привезут телефон 25-го, отказался от покупки и мне пообещали сразу вернуть деньги на карту. Сегодня 15 марта, но до сих пор ни денег, ни извинений. Не знаю, что делать? Видимо надо писать заявление в полицию...

Люди не покупайте в этом магазине ни чего, если собираетесь почитайте отзывы(я этого ни сделал)-это правда!!! Сделал заказ, товар в наличии, произвел оплату и через несколько дней: 'Мы не получили подтверждение поставщика!' Хотя на сайте по прежнему в наличии и при звонке менеджеру от др лица заказ оформляется на раз!!! Далее эпопея по возврату денег((( Всем удачи не совершайте ошибок, учитесь на чужих,)))

Недавно произошёл 'косяк' при работе с этим магазином. Объявили они акцию перед 8 марта. Скидки на многие товары. Заказали телевизор. 4 дня говорили, что товар задерживается, а потом сказали (уже после праздника кстати), что такого телевизора нет, предложили другой, на 500 рублей дороже. Вообще работали с ними только потому, что подходил пункт самовывоза. И бонусы копили. Но в целом - цены не самые дешёвые. Хотя тут на мобильный телефон цена была неплохая. Вывод - как повезёт. Однако, за 3 года покупок - вся купленная техника, ттт, работает.

Код товара: 9837893. Фен-щетка Vitek VT-1342. Плюсы: вежливая служба поддержки, пункт самовывоза в центре(правда нигде не указано название курьерской службы - именно у нее и нужно забирать товар), фен в общем- то доставили вовремя Минусы: Проблемы с оповещением о доставке Заказала фен перед 8 марта за 1380 + доставка, пока он шел(отгрузка 8 марта и на дорогу 1-3 дня - так написано в условиях доставки по регионам России, т.е. в моем случае 11 марта), в итоге проверила 11 марта - товар все еще в отгрузке позвонила в службу поддержки - сказали ждать смс, в итоге никакого смс так и не пришло, на сайте висел такой же статус. Просто съездила и забрала. (Кстати фен за это время на сайте подешевел до 1180, в службе поддержки сказали, что только возврат и заново ждать доставки из Москвы, не стала заморачиваться.)

Нашёл нужный мне товар (фотоаппарат) с большой скидкой в этом магазине, ранее никогда в нём ничего не приобретал. По-быстрому оплатил онлайн, пока акция не закончилась (наутро, кстати, вместо 16 т.р. уже смотрю - цена более 22 т.р., т.е. вовремя успел). И только после оплаты стал смотреть отзывы на магазин на Яндекс.Маркете, и тут рейтинг магазина меня несколько встревожил. Тем не менее, что сделано, то сделано. В итоге на следующий день после оплаты товар был отгружен, а через неделю он уже был в моем городе. Если для кого-то это кажется слишком долго, то скажу, что для нашего таежного тупикового региона срок доставки в течение недели из Москвы очень даже неплохо. Общение с менеджерами оставило также приятное впечатление. Критика магазина, как я погляжу, сводится в большей степени к срочности доставки, скорее всего это актуально для белокаменной столицы, но для отдаленных регионов это большого значения не имеет, и повторюсь, для моего региона доставка достаточно быстрая и, кстати, недорогая (видимо, взаимодействуют с хорошей курьерской службой). Упаковка коробки с фотоаппаратом была на пять с плюсом (многослойный пакет из полиэтилена с 'пупырышками'). Всё в целости и сохранности, полностью работоспособно - а ведь это не хухры-мухры - высокоточная оптика, как-никак. Так что пусть другие говорят, что хотят, но мой опыт взамодействия с этим магазином положительный. И я искренне надеюсь, таким он и останется. P.S. Заказ: 9818966

Заказывал в этом магазине телевизор для кухни LG M2252T (заказ 9834527). Очень понравилась удобная система оплаты покупки частично СПАСИБами от Сбербанка и частично картой VISA на сайте. Менеджер перезвонил в течении 15 минут для подтверждения заказа и доставили на следующий день в оговоренное время.

Отличный e-shop, заказывал акустику (№ 9812693) уже в третий раз, заказал в воскресенье, отправили в среду, в воскресенье уже доставили в Омск (доставка 20 кило обошлась в 450 руб. до филиала), была заминка якобы с неоплаченной доставкой, но все разрешилось в течении дня. Отвечают оперативно, не приходится долго ждать, ну и ценник особенно на редкие старые модели очень даже неплохой.

доволен грамотной работой сотрудников, ничего лишнего, коротко и ясно, но самое главное, что все работает: заказ, оплата, доставка, консультации, пользуюсь и другими интернет-магазинами, могу сравнивать, вашим магазином доволен , спасибо!!!!

Все быстро доставили, качество отличное! Молодцы!

Достойное торговое предприятие. Работают без ошибок и предоплаты. Менеджеры вежливы. Возможно стоит несколько расширить выбор сотовых телефонов. Сайт работает прекрасно. Желаю магазину бесперебойной работы!

Пытаюсь уже неделю вернуть холодильник. В компании работают все очень медленно и отвечают только по e-mail. Вразумительного ответ по телефону добиться нельзя. Сначала мурыжили меня с гарантией неделю. Не могли понять куда она подевалась, почему мне её не отдали. Потом выяснилось спустя 2 недели, что вернуть исправный холодильник я могу только если привезу его САМА в сервисный центр ЗА СВОИ ДЕНЬГИ. Вот такой вот 'возврат товара'. Причём прямого телефона сервисного центра они не дают, всё общение только через менеджеров, которые то заняты, то на обеде. Я должна сидеть весь день и ждать, когда же со мной свяжется менеджер. Это очень неудобно. Обидно, что уже потратила так МНОГО ВРЕМЕНИ. И снова его трачу, что бы вернуть самой холодильник. Мне придется нанимать машину и грузчиков за 3000 руб минимум. А потом ещё ждать когда мне переведут деньги на карту. Возможно придется ждать ещё месяц, когда я увижу свои деньги и снова сидеть без холодильника... :( очень расстроена работой компании

Как и обещал представителям магазина, пишу второй отзыв. Первый был написан после эпопеи с доставкой фотоаппарата. После него со мной связались представители магазина и предложили сгладить негативное ощущение. Не получилось. Сделал второй заказ. Когда в день доставки мне позвонили и сообщили, что в указанный срок 'по техническим причинам' заказ мне доставить не могут, я даже не удивился. Хронические проблемы со своевременной доставкой. Крайне не рекомендую пользоваться услугами магазина. Номер заказа 9848681.

Очень не добросовестный магазин. Заказал телефон. SGS2, был в наличии, обещали доставить в течении трех дней. В последний день звонят, говорят что телефона нет в наличии. Кстати он помойму все еще там висит на сайте. Договорились с менеджером о возврате денежных средств. Сказали что в течении 10 дней деньги поступят на карту (платит через карту). Проходят 10 дней, звоню, уточнем дату возврата, оказывается уже 7 марта вернут. Ну думаю ладно, пару дней осталось. Звоню 10 марта, где мол деньги. Ответ магазина: 'ожидайте 11 марта поступления'. Звоню сегодня (12 марта), где мой деньги. Ответ меня просто вогнал в легкий штопор: 'поступления ожидайте в конце недели 15-16 марта'. Уважаемые, вы на что надеетесь? Или у вас мало судебных дел, надо добавить? Заказа №9786956. Жду ответа магазина на данный отзыв. Только не говорите что у вас нет моего номера телефона или вы не можете найти мою эл. почту. Вот кстати по последним отзывам, я такой не один. Удачи в выборе магазина. Ну вот и свершилось, 14 марта деньги вернули в полном обьеме. Как бы странно не звучало в данной ситуации, но все таки спасибо, что спустя 23 дня плюс минус пару дней это произошло. Впечатление конечно осталось мягко сказать не приятное.

Купила в этом магазине мультиварку, через 5 месяцев сломалась кнопка меню. В сервисном центре сказали, что отремонтировать нельзя, выдали соответствующий акт. Я обратилась в магазин, мне сказали, приезжайте, возвращайте мультиварку, а мы вернем вам деньги. Так я и сделала, мультиварку сдала обратно в магазин, деньги обещали перевести на карту Сбербанка. Это было 26 февраля. Деньги мне с тех пор так и не перевели. Звонила несколько раз в магазин - одни обещания, типа у нас бухгалтер поменялся и т.д. и т.п. Короче, ни мультиварки, ни денег. Теперь не знаю, куда обращаться, наверное придется идти в суд.

Заказывала варочную панель Электролюкс EHH6540FOK 21.02.13., оплатила картой через сайт, оформили заказ 9804515,доставили в пункт самовывоза в Самаре 25 февраля, как и обещали. Но прислали не ту модель(а именно EHH6340FOK), я ее не забрала, прошу выслать именно ту, которую заказывала. Они оформили новый заказ № 9816302 от 25.02.13, хотя, по сути разобраться, первый то не выполнили. Уже 13 марта, а панели все еще нет.Обещают информиров­ать о процессах,­ происходящ­их с заказом. Но никакой информации не поступает,дата отгрузки регулярно откладывается. Терпения ждать уже нет, настроения тоже, впечатление от магазина испорчено.

Купила варочную поверхность.Заказ №9799235. На отзывы закрыла глаза из-за приёма оплаты 'Спасибами от Сбербанка'. Началось вроде всё хорошо - подтвердили заказ и даже отгрузили транспортной компании вовремя. Ничего не предвещало беды. Вот только когда я приехала в транспортную компанию забирать заказ (заказанный к 8 марта между прочим)оказалось, что доставку интернет-магазин не оплатил. В тот же день они обещали отправить в транспортную компанию подтверждение оплаты, но сказали, что только к вечеру. Разумеется, из-за разницы во времени в тот же день забрать уже не получалось. 8 марта не рабочий день в тр. комп. Звоню 9-го - оплаты нет! Звоню в Доставка.ру, отвечают, что вопрос решён, мол очень долго оплата шла (ДВЕ НЕДЕЛИ!!!! За дураков народ не держите), можете ехать получать. В субботу слава Богу не успеваю. Звоню на всякий случай 11 марта в тр. комп. и.....оплаты нет!!!! Слов у меня уже тоже нет, чтобы с магазином разговаривать. Страшно теперь даже получать заказ - с таким то отношением к клиенту может оказаться в любом состоянии. Вот так-то! А после нормальной работы по получению заказа и отгрузке думала буду хороший отзыв писать. Дополняю отзыв: 13.03.2013 наконец-то получила свою варочную поверхность. Сему событию предшествовали два дня активных переговоров с руководителем клиентского сервиса Натальей. 11.03. я пообещала, что удалю свой отзыв с плохой оценкой, если 12.03. получу заказ, но не вышло. Тр. комп. по-прежнему уверяла, что ничего не оплачено. Только 13-го я получила согласие выдать его мне. Поэтому не удаляю отзыв, а редактирую с повышением оценки. Как выяснилось в тр. компании оплаты всё же нет (хотя в магазине меня уверяли в обратном), но выяснилось, что магазин у них опять стал с 01.03.13 'гарантийщиком' и можно получить без оплаты. В общем если бы не отзыв на Яндексе, то менеджеры так и продолжали бы 'динамить' на самом деле даже не разбираясь в ситуации. Короче с логистикой у магазина беда. Повышение оценки заслужила Наталья, а не магазин.

Отличный магазин, низкие цены, качественное оперативное обслуживание! И самое главное НЕВЕРОЯТНО ВЕЖЛИВЫЙ ПЕРСОНАЛ!!! Кстати транспортная упаковка от продавца заслуживает особого внимания и похвалы. Коробка из доски сделана с невероятной точностью из качественной доски! Проедь по такой коробке танк с ней ничего не случится! МОЛОДЦЫ!!!

Заказ: 9782741 от 15.02.2013 был подтвержден менеджером , произвел оплату с банковской карты, а потом оказалось что товара то и нет в наличии, а деньги до сих пор не вернули, уже 20 дней прошло. НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ !!!

Заказал ipad4 ( № 9835541 ). Оказалось что товара нет в наличии. Хотя до сих пор висит что он в наличии. Пустая трата времени. Обратная связь у магазина работает отлично, как комплимент предложили купон на скидку. Молодцы. Рейтинг магазина в моих глазах изменился.

Заказывал товар из Н.Новгорода. Доставили в срок, все документы впорядке, в том числе гарантийный талон.Не испытал никаких неудобств. Я доволен.