Магазин Dostavka.ru

довольно сильно понравился данный магазин в пятницу заказал, в понедельник привезли в обговорённое время. Менеджер ненавязчивый и вежливый впрочем как и курьер(достаточно весёлый парень) помог распаковать товар, не торопил, был так же вежлив)товар без изъянов рад что сэкономил)единственное хочу посоветовать магазину ввести раздел гарантия производителя так как в поиске подобный важный раздел не указан. желаю удачи в дальнейшем

Был приобретен до Нового 2013 года ноут Lenovo из-за присутствия в описании характеристик 3G/GPRS (поддержка сим карты и использование через неё интернета). После установки операционной системы и драйверов производителя выяснилось , что данный модуль отсутствует. Слот под симку - есть, модема - нет. Это подтвердилось после 15 минутного общения со службой поддержки Lenovo. Деньги, несмотря на то , что прошло всего лишь 3 дня с момента покупки, возвращать сразу отказались, сославшись , что проверка девайса была не при них и нужно отправлять его в сервисный центр для установления факта вскрытия. Через 20 дней деньги вернули, но это уже было не актуально, т.к. подарок планировался на Новый год. Звонок в Lenovo был быстрей. В дальнейшем не буду приобретать товар и буду отговаривать друзей, т.к. товар не соответствовал заявленному качеству. Так же, не рассматриваю данного поставщика услуг не только для себя , но и для своей компании.

В целом работа магазина организована на отлично. Персонал свою работу знает, вежлив, четко все объясняет. Снизил оценку до хорошо исключительно из-за того, что ассортимент товаров по ряду позиций (бытовая техника, сад и огород) не достаточно широк, особенно в низкой и средней ценовой категории.

Заказала чехол для ноутбука, оператор ответил что заказ привезут на точку самовывоза на следующий день, уже третий день я сама звоню узнаю про заказ, и каждый день его переносят на завтра, посмотрим доставят ли они на 4 день мой товар. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, как бы операторы не извинялись в трубку, толку ноль, заказ откладывают на следующий день. Судя по комментариям это не первый случай, жаль не прислушалась..

Плохой магазин. Сделал и оплатил заказ 15февраля, сегодня уже 1 марта и товар до сих пор не отгружет, отправка все время переносится и сейчас ЗАПЛАНИРОВАНА на 6 марта. И так постоянно. Ужас(

Да уж... надо было отзывы читать о магазине... А я только посмотрела,что цена нормальная и удобное место доставки. В итоге жду-жду-жду и не знаю когда дождусь наконец свою злополучную вафельницу. Сами не звонят,не пишут. А в ответ на мои звонки, кормят завтраками...

В целом хороший интернет-магазин, положительного больше чем отрицательного. Заказывал у них планшет (заказ №9657338) по очень привлекательной цене, намного дешевле чем у конкурентов, до сих пор доволен. Также заказывал хлебопечку (заказ №9725048) жене, тоже только положительные впечатления. Цены вполне конкурентоспособны, часто бывают скидки и спецпредложения. Достаточно быстро доставляют, если не успевают, то обязательно звонят и предупреждают, а также интересуются актуальностью заказа, это очень хорошая черта. В общем и целом - хороший магазин!

Хороший магазин. Всё корректно, в указанные сроки. Было приятно делать покупки.

Отличная цена, оперативность, вежливые операторы и сотрудники, хорошо упакованный товар, надеюсь работать будет долго и хорошо! Покупал стайлер Ремингтон. Заказ №9795803

Отличный магазин, товар соответствовал описанию, доставку произвели аккуратно и вовремя. К тому же есть возможность использовать бонусы Спасибо от Сбербанка.

заказ 9804776 Магазин работает так, как многим надо работать - менеджеры быстро перезванивают и уточняют детали по заказу и доставке, доставка производится именно в оговоренное время. Буду еще в этом магазине заказы делать.

Заказал миксер Bocsh 3580S с стаканом и блендером в комплекте. Жена осталась очень довольна. Получилось два в одном. Забирал самовывозом. Все в срок и без проблем.

Заказ №9808841 Покупал видеорегистратор за Спасибо от Сбербанка - очень удобно и просто, процедура предельно ясная и быстрая. Очень порадовал личный кабинет, дает максимум информации по заказу. По товару- привезли вовремя как и договаривались, всё честно и соответствовало заявленному, регистратором доволен. Спасибо!

Заказал магнитолу LG MAX220UB. ценник самый низкий, что никак не отразилось на качестве. привезли быстро. они еще и спасибо от сбербанка принимают к оплате, часть товара оплатил ими, причем с разных карт. доволен как слон!!! заказ N9807044

Всё понравилось. Воспользовался услугами доставки.ру не читая никаких отзывов о них, т.к. предложили варочную панель и духовой шкаф дешевле чем у остальных на 3 тыс. руб. И не прогадал. Хотя тревога была, когда списали предоплату с карты и я начал читать отзывы о них (почему-то негативных было больше). Так вот , доставили в Курск вовремя, а самое главное, девушка в пункте самовывоза 40 минут меня ждала после окончания рабочего (предпраздничного!) дня. Отдельное спасибо ей и этому хорошему магазину!

заказ9794618 (кофемашина) доставили в срок качеством обслуживания доволен, машина работает хорошо.

Цены на многие товары - самые лучшие, это факт. Сайт очень удобный, всегда нахожу то, что ищу с первого раза, можно сравнить. Компенсации за задержки, переносы, отмены есть. Ну и полбалла снимаю за то, что бывают эти самые задержки, переносы и отмены.

Заказ № 9789944. Не советую пользоваться данным интернет-магазином. Сроки доставки в регионы в разы отличается от заявленных на сайте. 18.02 произвели оплату через банк, 21.02 деньги были получены магазином, но отгрузку товара произвели только 28.02. Так что, кто рассчитывает получить товар к намеченной дате лучше воспользуйтесь другим магазином. К качеству товара пока претензий нет - просто его еще в глаза не видел (после приемки отзыв может быть пополнится).

Заказ 9813353. 24 февраля заказала фен Babyliss 2735E самовывозом с пункта на Рождественском бульваре, оператор сразу перезвонила и сказала, что доставка товара на пункт самовывоза будет осуществлена на следующий день, то есть 25 февраля. О том, когда точно заказ будет доставлен, мне сообщат смской. 25 февраля мне перезвонили и сказали, что товар может быть доставлен на пункт самовывоза только завтра - 26 февраля. Но в этот день мне никто не перезвонил, смску не прислал и по сей день по поводу моего заказа я ничего не знаю... Вон из профессии с таким сервисом!!!!

Заказ №9790814 (УШМ Skil 9035 AA) Все было хорошо (заказ приняли, отзвонились, проинформировали о доставке) до тех пор пока я не получил свой заказ. Заказ был доставлен в терминал pick point. При вскрытии коробки внутри НЕ было товарного чека, товарной накладной, гарантийного талона с печатью продавца. То есть я просто получил товар без опознавательных признаков. Я и вернуть его не смогу и в сервис обратиться тоже. Система приема претензий работает хорошо - заявку приняли и оперативно отписались. Сказали что для получения документов надо подъехать к ним в офис (на другой конец Москвы)! Бред!. Но это не мои проблемы, что они криво пакуют посылки! Предложил им доотправить недостающие документы, никакого желания к ним ехать нет. Получил ответ - отправят курьера с документами. Хорошо что вопрос решился так. Сложные приборы так отправлять нельзя. Курьер привез документы через 5 дней. Хочется надеяться что компания будет более внимательно относиться к отпуску товара.

Заказ всетаки получила.Правда с большим опазданием.Приятно удивило,что позвонили и принесли свои извинения.Насчет товара(заказыввала dvd)нареканий нет.

Я вот заказывал супруге телефон. Все операторы очень добрые и пытаются помочь, даже в сложной ситуации. А вам, что трудно попу поднять и в магазин сходить, лишь бы гадость сделать.....оставляют немыслимые комментарии, научились бы сначала правильно писать, грамотеи. Магазин хороший, только развивается.....не нравится-есть миллион других-GO!!!

Заказ № 9789944. Не советую пользоваться данным интернет-магазином. Сроки доставки в регионы в разы отличается от заявленных на сайте. 18.02 произвели оплату через банк, 21.02 деньги были получены магазином, но отгрузку товара произвели только 28.02. Так что, кто рассчитывает получить товар к намеченной дате лучше воспользуйтесь другим магазином. К качеству товара пока претензий нет - просто его еще в глаза не видел (после приемки отзыв может быть пополнится).

Жаль не оценивается без звёзд. Заказал товар на 26 февраля (чтоб не быть голословным, то заказ № 9814298). Прислали СМС о принятии заказа и подтвердили дату.26 никаких действий не произошло. 27 перезвонил им сам, поинтересовался. Говорят Ваш заказ передали в другую службу и больше ничего не знаем. Вот сегодня кончается 27 февраля (2ое суток ожидания) и тоже ничего. Ну как оценить магазин... Это было последнее моё обращение туда и вам не советую.

Заказ №9795599 С данным магазином столкнулся впервые! Заказ (стереомагнитофон) исполнили не на следующий день, как заявляли, а на 6-ой день. Получил товар в курьерской компании СДЭК в г. Кемерово. Кассовый чек мне выдать не смогли, сказали что не работает кассовый аппарат. Вместо этого выписали товарный чек. Печать в гарантийном талоне не поставили, так как коробку не распаковывали, сказав, что отвечают только за доставку! В итоге, приехав домой, обнаружил, что магнитофон неисправен, то есть просто не работает ни одна из функций, начиная от радио, заканчивая аудиокассеты! Кто проверял товар при отправки и проверял ли вообще? Впечатления от работы данного магазина и курьерской службы резко отрицательные!

На 23 февраля хотел сделать себе подарок, сделал... Заплатил с карты, платеж прошел. Следом и все остальные деньги в транзакции повисли. Звонил, товара нет в наличии, вернут в течение до 5 мес(( Больше к ним не обращусь.

22.02.13 оформил через сайт заказ 9808982, около 18:00 позвонил оператор, подтвердил заказ, я уточнил: 'на следующий день точно могу забрать в пункте выдачи?' оператор: заказ комплектуется в ночь и утром будет уже в пункте выдачи', в 18:12 пришло сообщение на указанную мной почту. 23.02.13 около 14:00 звоню на многоканальный, спрашиваю: мой заказ в пункте выдачи? оператор: нет, задержался на складе. я: ок, завтра будет в пункте выдачи? оператор: да, должно прийти смс о том что заказ поступил в пункт выдачи'. 24.02.13 в 20:00 звоню снова, спрашиваю, мой заказ в пункте выдачи? оператор: да, можете получить заказ, я: точно смогу получить? даже если приеду к 20:55? (ПВ работает до 21:00) оператор: да. еду, в 20:48 вхожу в пункт выдачи на Трубной, говорю номер заказа..... поиски. нету заказа, спрашиваю: почему? ответ сотрудника пункта выдачи: ваш заказ лежал у нас дольше недели и был возвращен на склад вместе с другими возвратами. мы готовы оформить новый заказ., мой негативный продолжительный молчаливый взгляд. я: заказа точно нет здесь и сейчас? сотрудник: да, я: есть ли альтернативные варианты решения вопроса? сотрудник: новый заказ. мило. после непродолжительной беседы с оператором по телефону выяснилось: оператор не решает претензии (не в его компетенции) может предложить мне оформить претензию и самостоятельно отправить ее по эл. почте его Руководителю. Руководитель рассмотрит претензию и .....также выяснилось, что новый заказ может приехать ко мне уже 25.02.13 курьером, доставка бесплатно. с 11 до 16. ждемс 25.02 в обед позвонил сотрудник отдела претензий, сообщила что сегодня (в понедельник) заказ не приедет, форс-мажер, уверила, что заказ будет доставлен 26-го, точно, отправила 'бонус-купон', извинилась. 26-го около 10 позвонил курьер, уточнил, в назначенное время приехал, заказ получен. чуть позже снова звонок из магазина. другой оператор отдела претензий, снова предложили 'бонус-купон', уточнили возникшие вопросы. извинились.

Заказали кровать Манеж Капелла.Все прошло отлично во время и без казусов! Спасибо!!

Заказ 9777032. привезли несколько позиций и я не проверила при курьере. а после проверки выяснилось, что Эпилятор, который был в составе заказа не работает. Т.е. привезли бракованную продукцию. Я написала в отдел рекламации с просьбой заменить товар, либо вернуть деньги, но меня отправили в сервисную службу Braun. Я так понимаю, что таким образом избавляются от брака...

Заказ №9798125 обещали доставить 21.02.13. До сих пор не привезли. Сделала предоплату бонусами Спасибо от Сбербанка, подтвердили и все... Далее ни курьера, ни звонка. Зато на сайте все время меняется информация по дате доставки. При этом мне не позвонили ни разу и не предупредили о переносе. Каждый день им названиваю. Все обещают разобраться и уж завтра точно доставить. А это завтра длится уже 5-й день!