elc-russia.ru
Отзывы покупателей про elc-russia.ru
А
Аноним
оценил 21.01.2016
Хороший магазин, бывают большие скидки, качественные игрушки, оперативная работа.
Не обнаружено
Заказала дочке игрушку по акции, прочитала много негативных отзывов, поэтому переживала за заказ, но скидка была очень хорошей, а игрушку эту мы хотели уже давно...решила заказывать, перезвонили в тот же день, доставили за неделю, для нашего города быстро. Игрушка отличная, ребенок радуется, спасибо магазину!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.01.2016
Хороший магазин, бывают хорошие скидки.
Сделала три заказа, два привезли, а от одного пришлось отказаться - половины товаров не оказалось в наличии.
Советую ловить скидки и покупать заранее. Спасибо магазину за акции!
Комментарии (0)
An
Anokhina Anna
оценил 06.01.2016
З
Зинаида Рыжкова
оценил 29.12.2015
Просто поразительная незаинтересованность магазина в клиентах, впервые в жизни с таким сталкиваюсь
Магазину попросту плевать на клиентов. Сделала заказ 15 декабря, позвонили на следующий день, согласовали доставку на 17-е. 17-го весь день тишина. 18 звоню с службу поддержки, вежливая девушка извиняется за нерасторопную курьерскую службу, сообщает про предновогодний аврал и обещает доставку в течение 1-3 дней. Поскольку мне не к спеху, а в магазине на нужную вещь скидка около 800 рублей - жду. Спустя ещё 8 дней (игрушки по-прежнему нет) звоню снова. Снова извиняются, сулят скидку в 1000р с покупки от 5000р после НГ и доставку в течение тех же 1-3 дней. Проходит три дня - тишина. В итоге игрушка куплена в другом магазине (и, кстати, ещё и на 400р дешевле), а от данного 'чудо-заведения' до сих пор ни слуху ни духу. Вдвойне странно, учитывая то, что о самом магазине ELC я слышала только хорошее
Комментарии (0)
Va
Vallander Natalia
оценил 23.12.2015
Кинули на 5,5 тысяч рублей
Сделала заказ ко дню рождения дочки. Привезли коробку, на ней список игрушек, игрушки в списке мои, размер коробки правильный. Я заплатила, курьер ушёл. А в коробке в итоге фигня разная типа набора формочек. В магазин звонила раз 10, обещают каждый раз 'с вами свяжутся в ближайшее время' уже скоро месяц как. У ребенка завтра др, пришлось подарки в другом месте заказывать.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.12.2015
Нет
Ужасный магазин
21.12.2015 заказал на сайте товар с артикулом:135670, используя кнопку 'купить за 1 клик'. Достаточно было указать номер телефона, имя и нажать кнопку оформить заказ, что казалось очень удобно и быстро. Ждал сутки пока мне перезвонят, после чего решил позвонить и узнать о состоянии заказа. Оператор спросила: номер заказа, e-mail, фамилию. Ничего подобного я не оставлял и не получал. В итоге мне сообщили, что заказ без этой информации найти невозможно. Зачем тогда на сайте форма заказа, которая требует только телефон и имя, и при этом не даёт никакого номера заказа?
Комментарии (0)
К
Кулигина Татьяна
оценил 18.12.2015
Качество игрушек и их ассортимент.
Недокомплектация (игрушка без этих деталей теряет свой основной смысл). Высокие цены (если не покупаешь на распродаже). Обман (операционистки (тел. 8 800 250 44 10) обещают, что в течение 2-3-х рабочих дней менеджер перезвонит и разрешит проблему, но даже после повторных звонков и отправки писем на опубликованный на сайте адрес nfo@elc-russia.ru этого не происходит, по указанному на сайте номеру 8 495 781 08 08 доб. 2095, 2457 дозвониться также не удалось). Публикуют только положительные или не сильно отрицательные отзывы (например, проблема ..., ничего, приезжайте. всё решим!). Подтверждение - публикация всех моих положительных и отсутствие на сайте отрицательного.
Качество игрушек и их ассортимент.
Комментарии (0)
П
Пименов Дмитрий
оценил 17.12.2015
Ничего
Только недостатки
Заказали на ДР на 15000 рублей игрушек, магазин произвел подмену игрушки на более дешевую, обменять отказываются. Ужасный магазин не советую обращаться!!!
Комментарии (0)
Т
Тушева Неля
оценил 16.12.2015
С
Сейфетдинов Александр
оценил 13.12.2015
Качество игрушек
Ужасная работа операторов и менеджеров,никакой организации.
Качество игрушек
Комментарии (0)
С
Стебайло Таня
оценил 10.12.2015
М
Марина Рослякова
оценил 10.12.2015
Ассортимент товаров
Как интернет магазин не выдерживает никакой критики
Разместила заказ. Оператор связался через сутки. Доставку назначили через неделю! Предупредили: курьерская служба возможно задержит доставку на 1-3 дня!!! Т.е по их понятиям я должна сидеть дома 4 дня и ждать курьера. О дате доставке оповестят по смс. Звоню через неделю. Где заказ? Вас же предупреждали... Где заказ?!? Он еще не сформирован.... Как, как?!? Интернет-магазин в условиях дикой конкуренции может что-то продавать при такой организации доставки. Больше к ним ни ногой. Если курьер приедет к закрытой двери - его проблемы. А я куплю игрушки в более дружелюбном месте.
Комментарии (0)
К
Кузнецова Татьяна
оценил 09.12.2015
Интернет магазин работает отвратительно.
Заказ оформлен 4 декабря на сайте интернет магазина. Сообщили что доставка на 9 декабря. Т.К. заказывала подарки заранее то решила не обращать на это внимание. На сайте указан срок доставки два дня! Сегодня 9 декабря и тишина. В 11 утра позвонила в магазин и узнала что мой заказ еще не отгружен. Как на это реагировать??? Мои дети без подарков? Вам не стыдно? Если сотрудники не хотят работать наберите новых. Если курьеры не работают, может их поменять? на дворе кризис и на бирже много людей желающий ответственно работать. Буду писать еще отзывы по дальнейшей судьбе получения наших игрушек.
Комментарии (0)
Б
Борисова Елена
оценил 08.12.2015
Достоинств не обнаружила
Ужасный интернет магазин, операторы общаются по-хамски, лишь бы быстрее отвалили, абсолютно не заинтересованы в клиенте. Никакой координации между отделами нет!!
Заказ разместила 1 декабря. 3 декабря позвонила им сама, т.к. никто не перезванивал, подтвердила заказ. 7 !!!! декабря, т.е. через неделю!!! приходит письмо на почту что заказ сформирован без 2х позиций , ради которых заказ и затевался и без скидки по промокоду, которую просто молча удалили!! Причем одна из этих позиций до сих пор в наличии на сайте! Позвонила им на горячую линию, попросила вернуть скидку по коду и добавить позицию, которая есть на сайте. Оператор помочь не смог!!! Это не в его компетенции. Это вобще бред какой-то , если это он не может, то нафига вобще он сидит на телефоне? Чтобы добавить эту позицию, мне сказали, что мою просьбу передадут в соответствующий отдел и перезвонят мне в течении 3х дней!!! Оставила жалобу на такую работу магазина, тоже обещали перезвонить. В итоге ни звонка, ничего, 8 декабря приходит смс о доставке!!! Снова звоню в магазин, говорят ничем не могут помочь!!! Я просто в шоке от такой сервиса и отношения к клиенту. В жизни не буду там больше ничего заказывать!!
Комментарии (0)
Ч
Чиликин Максим
оценил 07.12.2015
В магазине представлен очень интересный ассортимент развивающих и обучающих товаров для детей. Увидели в гостях, понравилось качество и дизайн многих ишрушех, захотели порадовать своего малыша!
Заказ сделали через интернет, так как игрушки уже держали в руках и не хотелось тратить время на поезду в магазин. Это была главная ошибка. Во-первых, в течение 4-х дней никто даже не ппозвони, хотя на сайте обещают произвести доставку через 2 дня(!!!). После произведённого заказа на почту от магазина пришло лишь скупое письмо с подтверждением сделанного заказа. Во-вторых, после моего звонка в магазин предложили доставку еще через 3 дня. Но учитывая, что этот день попадал на ту дату, когда планировалось вручение подарков, я радостно согласилась. Зря! И тут нас постигла неудача. Праздник прошёл мрачно, подарков ребёнок не увидел ( причём заказала сразу подарки и от лица бабушек). На мое обращение в магазин отреагировали странно, выдали номер курьерской службы и сказали, что они уже не отвечают за заказ. К несчастью, дозвониться в курьерскую службу было невозможно, через 2 часа непрерывных звонков, оставила заявку на обратный звонок на сайте службы доставки. О чудо, мне перезвонили около 9 вечера. Выслушали моё недовольство, посочувствовали, сообщили, что только сегодня получили мой заказ в доставку ( видимо после моего звонка в elc-russia)) .. Пообещали привезти на след. день до 15-00. Все воскресенье, как и день накануне, мы просидели дома в ожидании подарков... Тишина. Вечером повторно связалась со службой доставки, и опять через форму обратной связи на сайте, телефон у них по-прежнему не отвечал... Меня выслушали, посочувствовали вновь и ещё раз пообещали прислать посылку на след. день. Взяв выходной, просидела понедельник дома. Наконец ко мне приехали игрушки, чему я бесконечно рада, но вновь связываться с этим интернет магазином и их 'замечательной службой доставки' желания пока нет. Да и честно, за ребёнка обидно, праздник был явно испорчен.
В магазине представлен очень интересный ассортимент развивающих и обучающих товаров для детей. Увидели в гостях, понравилось качество и дизайн многих ишрушех, захотели порадовать своего малыша!
Комментарии (0)
Л
Леготина Мария
оценил 04.12.2015
Б
Будыкина Валерия
оценил 11.11.2015
М
Мах Дмитрий
оценил 01.06.2015
достоинств нет.
Сделал заказ в пятницу. До вечера понедельника так никто и не позвонил.
достоинств нет.
Комментарии (0)
ol
ollga1983
оценил 12.03.2015
Интересные игрушки, вежливые операторы
Плохо организованная работа
Возможно, окажись все из заказанного сразу в наличии, отзыв был бы положительным, но не сложилось. Заказала игрушки 7 марта, сразу отзвонились, согласовали доставку на 10 марта. 10 марта утром перезванивают, извиняются и информируют о переносе доставки на 11 марта по техническим причинам. Ок, говорю, жду. Спустя пару часов приходит письмо на эл.почту, что не весь заказанный товар есть в наличии. Перезваниваю, в надежде добавить в заказ альтернативу, чтобы все привезли 11-го. Ан-нет, говорят, невозможно, отправили уже все в службу доставки. Или отказывайтесь от заказа и переоформляйте заново или получайте то, что есть. Почему нельзя было проинформировать покупателя ДО отправки заказа в службу доставки? Почему оператор, перезванивая о переносе доставки, не владеет этой информацией? Крайне неудобно. Ладно, думаю, переоформлю заказ. Звоню, отменяю старый - по телефону подтверждают его отмену. Оставляю новый заказ. А потом совершенно неожиданно звонит курьер со словами: 'Я недалеко сейчас нахожусь, сможете меня принять?' ??? Так отменили же заказ - курьер не в курсе. Поскольку была возможность принять курьера, думаю, ладно, возьму то, что привезли, чтобы на следующий день уже не думать про доставку. Получила товар, все нормально. Опять звоню в магазин, чтобы отменить новый заказ - ок, говорят, все отменено. А на следующий день опять звонит курьер с просьбой принят товар! В общем, я впечатлена 'скоординированной' работой сотрудников данного магазина.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.12.2014
ИХ НЕТ
Хамство и обман покупателей
Привезли игрушку: у зайца ободран нос и краска,обозначающая рот , размазана вокруг рта.Я отказалась ее покупать,сообщила об этом курьеру,в ответ услышала,что необходимо оплатить доставку(!).Позвонила в магазин ELC-центр раннего развития и сообщила,что мне привезли товар ненадлежащего качества .Девушка -администратор магазина подтвердила,что мне необходимо оплатить доставку товара не смотря на то,что он ненадлежащего качества(!).Естественно платить я отказалась!Будьте бдительны: на сайте-ELC-центр раннего развития ничего не написано в разделе : доставка и условия возврата товара в случае ненадлежащего качества ( если покупка была осуществлена по интернету)
Комментарии (0)
Д
Дьячкова Елена
оценил 15.12.2014
Нет
Невменяемый магазин
Заказала пару игрушек. Перезвонили на следующий день, договорились о доставке. Я сама не смогла бы в тот день их ждать, поэтому позвонила им ( раза с 10 только дозвонилась), оставила другой контактный телефон человека, который их весь день ждал. Часам к 19:00 в назначенный день доставки позвонили в магазин, узнать, а где вообще заказ, там сказали, что заказ отменен. Но кем и по какой причине не сказали. То есть потерян целый день был из-за них. Мало того, что отменили заказ, так никто даже не предупредил об этом. Так же обманывают с ценами, позиция до скидки никогда не стоила тех денег, которые они указывают. Обман и никакой сервис. Абсолютно ужасный интернет-магазин, я впервые сталкиваюсь с таким!
Комментарии (0)
Se
Service Stop
оценил 10.12.2014
Позарились на скидки хорошие
Уровень обслуживания на нуле, хамское отношение
Сделали заказ в четверг вечером. На сайте пишут, что доставка на следующий день. С нами на следующий день даже никто не связался. 20 минут слушали, что 'вам ответит первый освободившийся оператор'. Написали запрос через форму на сайте, на следующий день связался менеджер, оформил доставку на вторник, с интервалом доставки с 9 до 18!!! Во вторник тишина. Даже не отменили и не перенесли. В 6 вечера стали звонить в магазин. Там откровенно хамят, отвечают заученными фразами про большую нагрузку и 2-3 дня на доставку. Все могу понять, НГ скоро, но сказали б хотя бы точно, что сегодня не будет, будет через 3 дня! Так они вообще говорят, что передали в курьерскую службу, про них мы ничего не знаем, со службой мы не связываемся, ищите сами, где ваш заказ. То есть я должна 3 дня сидеть дома и ждать их! Просто ужас, в самом задрипанном интернет-магазине не сталкивалась с таким! Всегда хотя бы предупреждали о переносе! Если магазин и пользуется для доставки услугами сторонних организаций, то уж могли бы сами контролировать доставку!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.12.2014
Нет
Обман и обнадеживание покупателей.
Заказали с подругой вдвоем кучу игрушек, т.к.была акция с промокодом на 30% на все игрушки бренда elc соответственно в самом магазине elc. Когда ввели промокод, показал просто общей суммой сумму скидки. На почту пришло тоже самое, перечень игрушек с обычной ценой и отдельной строкой сумма скидки сразу на все. В общем хитро сделали. С доставкой история отдельная: курьерская кампания везла игрушки ровно неделю, хорошо хоть предупреждали в смс что в этот день не привезут, а в день доставки пришло смс , что привезут с 10-20. Позвонил заранее курьер , привез. Я расплатилась. Довольная начала смотреть игрушки. После всего , решила посмотреть бланк товарного чека, который они намертво приклеили скотчем к коробке. В этом товарном чеке уже подробно был список игрушек, цена каждой игрушки, сумма скидки по каждой игрушке и общая сумма со скидкой. И стало понятно, что они не посчитали скидку на одну игрушку. Игрушка стоила 1600руб., т.е.скидка 480руб. Это не 10 рублей, которые можно было бы не заметить. При звонке в магазин, сидит девушка оператор и выдает на все ваши вопросы одну фразу ' к сожалению я не владею данной информацией' на вопрос 'а кто же владеет информацией?' , она опять отвечала данную фразу . Мне уже смешно стало :) ну как так можно? В общем , игрушки то хорошие, мы их там много заказали, но вот интернет-магазин хитрит как может. Неприятно.
Комментарии (0)
Д
Ди Эндрю
оценил 26.12.2013
игрушки
интернет магазин
Сделали заказ во вторник(две позиции). Договорились о доставке на четверг. В четверг в 17:00 позвонили в магазин чтобы узнать а будет ли сегодня доставка. Оператор долго искала что в заказе , в итоге сообщила что одну позицию сняли. А дальше удивлённо спросила: 'А что курьера вам не высылать?' Дальше у меня не хватает цезурных слов на клавиатуре. В общем интернет магазин elc - шарашкина контора!!!
Комментарии (0)
Г
Голышева Юлия
оценил 18.12.2013
Красивые яркие игрушки
Плохая работа интернет-магазина
Сделала заказ в магазине 6 декабря, с тех пор не могу получить его. Доставку переносили 5 (пять) раз!!!!!!!!!!!! То заказ не загрузили курьеру, то не сообщили в курьерскую службу о смене адреса на домашний, т.к. в субботу меня естественно нет на работе. В итоге в субботу звонок курьера, что он везет на рабочий адрес, на домашний везти отказался, сказал не его округ. Потом перенос заказа на понедельник, жду заказ, его отменяют и переносят без объяснений на среду. Менеджеры толком объяснить ничего не могут, прикидываются операторами, все по фигу, говорят, чтобы я сама звонила в курьерскую службу и разбиралась! Т.к. я была заинтересована в игрушках (скидка 50%), то сама нашла телефон Ру-курьер и стала туда названивать, чем они были не очень довольны, т.к. у них договор с магазином, а не со мной. Итог на сегодня - заказ потерян, к вечеру точно скажут что с заказом. Слов нет, и куда только руководство смотрит этого магазина!!!! Столько негативных отзывов, видно что в покупателях никто не заинтересован. Руководство этого магазина АУ!!! Вы хоть читайте иногда, что про вас пишут порядочные покупатели, готовые заплатить не малые деньги и за это получить качественное обслуживание. Думаю, что на родине ELC, такого бардака никто бы не допустил, еще бы 1000 раз извинились, но РАША есть РАША, Больше к вам я не ходок, отбили желание напрочь.
Комментарии (0)
Р
Румянцева Эльвира
оценил 16.12.2013
Ужасный сервис. Насчет доставки позвонили через три дня после оформления заказа!!!
Сделала заказ на 6 с лишним тысяч. Через три дня позвонили и предложили доставить товар (внимание!!!!) с 10 утра до 20 вечера. Этой компании наплевать на своих заказчиков, они полагают, что у людей нет больше никаких дел, чем сидеть целый день в ожидании их доставки, которая, по многим отзывам, вообще часто в оговоренный день не случается. Отказалась от заказа тут же и пожалела, что не прочитала раньше отзывы и напрасно потратила свое время на оформление заказа.
Комментарии (0)
Ж
Жирова Юля
оценил 04.12.2013
отвратительный магазин!!!!! Ужасный сервис!!!!! Операторы и менеджеры хамы!!!!!
Заказала ребенку на день рождения игрушку, привезли бракованную, не работает! пятый день пытаюсь ее поменять! Менеджеры хамят, бросают трубку!
Комментарии (0)
Ф
Фомченкова Мария
оценил 02.12.2013
нет
обман покупателей
Я не буду оценивать качество игрушек, это не имеет отношения к делу. Игрушки можно пойти и купить в реальном магазине марки. Так вот, что я имею... сделав заказ несколько дней назад, подтвердив его по телефону, сегодня я получаю письмо, в котором говорится, что одной заказываемой позиции нет. Но мне необходимо позвонить и подтвердить свою готовность получить заказ без этой позиции. Ок, звоню, предлагаю положить мне в заказ аналогичную модель. Хорошо, говорят, положим, только доставка на 2 дня отодвинется и составит такую то сумму (на 400р больше, чем ранее). Смотрю я в каталог и вижу, что одна из позиций теперь ровно на столько дороже, убрали акцию. Но, позвольте, я-то купила (оформила заказ) по акционной цене! Беседуем... Хорошо, говорят, доставим вам заказ как и обещали, но без той позиции, из-за которой, собственно, весь сыр-бор. Я соглашаюсь, мне-то главное получить ту самую музыкальную клавиатуру по цене 976р, а не 1395, прочее было взято до кучи, что называется.... Ну, ждем-с. И тут, не проходит и 20 минут после нашей милой беседы, как мне перезванивает менеджер и говорит, что клавиатуру я не получу по той цене, предлагают мне купить по нынешней- 1395. Я, естественно, отказалась. Знаете, у меня стойкое ощущение, что это попахивает разводкой. Потому что та позиция, в которой мне отказали, чудесным образом вернулась на сайт и по прежнему продается, все было сделано для того, чтобы не продать мне товар по акционной цене. Думаю, что это не последняя инстанция, куда я пишу негативный отзыв. Напишу, где только смогу и в высшие инстанции тоже. Чтоб неповадно было.
Комментарии (0)
З
Зырянова Виктория
оценил 26.11.2013
Ze
Zel Nelli
оценил 21.11.2013
хорошие, качественные игрушки (не все)
Доставка, работа менеджеров
хорошие, качественные игрушки (не все)
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
137 отзывов
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
105 отзывов