Wildberries

Более отвратительного сервиса, если его таковым можно назвать, я не видела уже много лет. Такое пренебрежительное отношение к клиентам. Заказала игрушку за 700 рублей, привезли сломанную, а при попытке возврата, долго упираясь предварительно, сообщили о необходимости проведения экспертизы в 35 рабочих дней???? нет вы только представьте. Прямо 'харкнули в лицо' клиенту. Игрушка состоящая из картинки и двух проводов и экспертиза в 35 дней? При том что через пару часов после доставки я сообщила о неисправности. Проверить изначально было невозможно, т.к. не было батареек к ней. Такой оплеванной не чувствовала себя с 90-х годов.

Отличный магазин. Два дня назад сделала первый заказ, при только нажав кнопку подтвердить заказ, сразу перезвонил оператор. Все уточнили, доставку оформили на след.день, все получила в оговоренное время. Все можно померить, что не подошло отказаться, без дополнительной платы курьеру. Доставка бесплатная, цены доступные, очень вежливый и приветливый персонал! Обязательно буду делать еще заказы в этом магазине. спасибо за работу!!!

Считаю, что на данный момент wildberries-лучший интернет-магазин по всем параметрам: ассортимент, цены (на любой кошелек), скидки постоянным клиентам, скидки к праздникам, распродажи и.т.д., качество товара в основном радует (за редким исключением), вежливые менеджеры, быстрая и совершенно бесплатная доставка, даже если ничего из заказанного не покупаешь в итоге. Бывают накладки (не тот размер, например, привезут), но это все мелочи по сравнению с достоинствами магазина. Уже несколько лет покупаю почти всю одежду себе, мужу и дочери на wildberries, также делают многие подруги.

ТОже хочу отметить хорошую работу магазина. Хороший ассортимент, удобный сайт. Легкое оформление заказа. Менеджер отзваниевается в течение 20 минут, все проверяет. Сколько раз заказывала ниразу не возникло нареканий к курьеру (заказы привозил один и тот же мужчина). Магазину 5+

Достоинства: - Отличный ассортимент и сайт. - Отличные условия доставки в регионы и возврата товара. Волшебство. - Конкурентноспособные цены. Существенные недостатки: - В пункте самовывоза в Барнауле нет терминала. Один раз забыл деньги, искал банкомат. Сейчас в любой пивной лавке есть терминал. Простые недостатки: - Маленький ассортимент обуви. - Маленький запас товаров. То одного размера нет, то другого. - Когда находишься в каталоге джинсов есть возможность установить в фильтре только один размер. А как известно, у джинсов два размера - рост и ширина. В описании джинсов у многих кстати почему-то какой-то один непонятный размер, странно, у меня дома Mavi, Climber, Crown - везде ширина и рост. - Для постельного белья нет фоток товара. Те размеры которые написаны в описании - им нет доверия, человек мог ошибиться. - Кстати, для всех товаров, было бы здорово и просто вне конкуренции - фотать еще и бирки (где уход, made in и т.д.) - В пункте самовывоза Барнаул нет кондиционера. Душно, всегда открыто окно, песок, пыль, грязновато. Подоконник грязный, а приходится им пользоваться - т.к. тесновато и некуда положить свои заказы. - Когда звонит оператор подтвердить заказ он делает абсолютно бесполезную вещь - перечисляет все товары и их размеры из моего заказа. Но т.к. позиций много, оператор, как правило, делает это механически и быстро, проглатывая буквы и слова. Самое смешное, потом спрашивает 'все верно'? Да я половину слов не понял! - Делал заказов 6, только один раз оператор спросил 'Вам удобно сейчас разговаривать?', другие сразу накидывались на меня механическим и быстрым словесным потоком. Я бы вообще убрал эти звонки для адекватных покупателей (для этого ввести внутренний скоринг покупателей). Мелкие недостатки: - Доставка домой только с 10 до 18. - В пункте самовывоза играет личная музыка сотрудников. А если мне не нравится!? Нужно ставить универсальную - типа как в ТЦ играет. - Нет джинсов Mavi (они делают отличные на мой размер).

Отличный клиентоориентированный магазин, стремящийся к идеалу. Сделал уже несколько заказов, пока ни одного негативного момента не всплыло. Из того, что нравится: 1. Отличный сайт, на котором все интуитивно понятно и наглядно. Удобная корзина. 2. Приятная ценовая и дисконтная политика. 3. Вежливый персонал. 4. Бесплатная доставка, можно без проблем отказаться от вещи, если не понравилась, и не оплачивать при этом курьера. 5. Наличие пунктов самовывоза, где можно вживую посмотреть и примерить вещь. 6. К качеству товаров претензий не возникало ни разу. 7. Никаких вопросов с возвратом товара (сдавал в один из пунктов самовывоза)

заказываю в этом магазине уже несколько лет, за это время ассортимент значительно расширился, расширились и возможности службы доставки, если раньше можно было только в будние дни с 10 до 18, то теперь в будни и выходные с 10 до 21 заказывать удобно единственные минусы, что операторы редко когда могут проконсультировать по размеру кроме того, что на самом сайте написано (например, рассчитана ли модель на большую грудь) иногда бывают проблемы с неправильным вложением, мне как-то раз привезли обувь на одну ногу ))) да и курьеры редко звонят, чтобы согласовать время конкретное время доставки но это магазин, который доставляет быстрее всего одежду и обувь, такой скорости нет ни у одного магазина, вечером заказываешь, на следующий день уже привозят (живу в подмосковье), поэтому можно простить некоторые огрехи, но все-таки они есть качество товара разное, потому что много производителей и от магазина оно в общем-то не зависит это пока единственный магазин, который очень хорошо работает с возвратами. У меня был случай, что в зимней обуви после истечения гарантийного срока лопнула подошва. Курьер забрал обувь на экспертизу и потом магазин вернул деньги без всяких проблем и нервотрепки

Магазин просто идеальный!Операторы отзваниваются для подтверждения доставки через считанные минуты после заказа.Все операторы и курьеры - максимально вежливы. Бесплатная доставка, примерка и возможность отказаться от покупки - где ещё найдёшь все эти блага одновременно?? Каждый раз, когда захожу на их сайт, не могу удержаться от покупки. Хоть что-нибудь незначительное, да заказываю.:)) Молодцы, так держать!Надеюсь, что Ваш магазин будет работать вечно:)

Мне очень нравится этот магазин! У меня новорожденный ребенок и ходить по магазинам нет времени, но даже после того как выбралась в магазин ничего особо не купила, потому что тут понятно как вещь выглядит, весь товар в фас и профиль)) А в магазине столько всего висит, половина висит так что нужно копаться среди вешалок. К тому же бесплатная доставка и примерка очень удобны!! Спасибо большое!

Всякий раз заказывая товар,думаю,что он будет последним,что пора бы остановиться)))В итоге все равно сегодня сделала заказ))) Спасибо магазину за оперативность,быструю доставку.Всегда рекомендую своим подругам и знакомым.

Делала много заказов в различных интернет-магазинах. На моей практике это пока лучший интернет-магазин. Огромный выбор товаров, скорость доставки - вне конкуренции, отсутствие платы за доставку, возможность вернуть товар без всяких затрат, доброжелательные операторы и курьеры, приятный бонус в виде скидки постоянного покупателя, который суммируется с другими скидками. Очень хорошо, что магазин развивается и совершенствуется. Желаю Вам успехов и дальнейшего процветания!

Сделал заказ 4956853, сразу решил оплатить заказ банковской картой, все-таки 21 век на дворе, и в банкомат не надо идти, и у курьеров вечно проблемы со сдачей. Оплата прошла успешно. Делал заказ поздно вечером, на следующее утро никто так и не позвонил, звоню сам в 11:00. Тут выясняется, что мою оплату магазин не видит и вообще оплата по картам у них проходит 3-5 рабочих дней. Люди, ау, 21 век, банковские карты, онлайн транзакции, какие 3-5 рабочих дней? Причем на сайте нигде об этом не сказано. Девушка на трубке непреклонна: У нас такие правила, или ждите пока к нам придут деньги, или давайте я переделаю заказ на оплату наличными, вы расплатитесь с курьером, а когда деньги с карты к нам придут, мы оформим возврат и когда-нибудь они к Вам вернутся. Тем не менее успокоила, что обычно деньги приходят за один день и завтра все должно быть хорошо и послезавтра вы получите заказ. Соглашаюсь. Но это еще не все, тут выясняется еще одна подробность, одного товара из заказа нет в наличии, значит часть денег вернется на карту(когда-нибудь). Предлагаю девушке заменить на ту же самую модель, но другого цвета, которая в наличии есть и цена до копейки соответствует. Нет, говорит девушка, так нельзя, за тот товар мы вам вернем деньги, а если хотите другой цвет, то оформляйте новый заказ и оплачивайте его отдельно. Т.е. опять я остаюсь на неопределенное время без своих денег. Вот сижуя, через два дня улетать в отпуск, без денег и без товаров которые хотел взять с собой. И это 21век? И это современные технологии когда оплата по карте проходит 3-5 дней в штатном режиме? Когда нельзя заменить отсутствующий товар на аналогичный без повторной оплаты? Я, как человек, работющий в сфере IT в шоке.

Отличный магазин! Операторы перезванивают меньше чем через минуту после отправления заказа. Началось мое знакомство с этим магазином с покупки х/б шапочек, недавно прикупила себе и маме отличные пуховики со скидкой. Приятно то, что вещи вскрываешь, а каждая 'собачка' от замка упакована в бумагу, видно, что вещь до тебя никто не примерял. Курьеры вежливые, доставка в срок. Спасибо коллективу WILDBERRIES.RU за оперативность и положительные эмоции от покупок!

Отличный магазин! Осталась очень довольна! Доставка бесплатная, ни за примерку, ни за возврат-денег не взимают. Сделала заказ, через несколько минут связался оператор, подтвердил заказ. Операторы очень вежливые, ответили на все вопросы. Заказ доставил курьер на следующий день, предварительно позвонив за 10 мин. до прибытия. Подождал пока шла примерка. Товар, который не подошел забрал без вопросов! Спасибо большое магазину и его сотрудникам!!!

Этот магазин настоящий подарок для меня и особенно для мужа! Ему теперь не надо ходить со мной по магазинам)) Большой выбор одежды, обуви, аксессуаров, доставка бесплатная! Да, бывает, что привозят не совсем то, что ожидаешь, например, цвет может немного отличаться (персиковый вместо розового), или с размером не угадала, или вообще вещь 'не села', просто фасон неудачный для моей фигуры, но можно просто отказаться, просто вернуть курьеру и ничего не надо платить! И в простом магазине тоже не всегда все нравится так ведь. Курьеры вежливые, ждут терпеливо) Вобщем не магазин, а просто чудо! Спасибо магазину, у вас я приобрела много хороших вещей!

Обожаю этот магазин, все быстро и качественно! Молодцы!

Магазин просто СУПЕР! Одеваю там всю свою семью уже больше года и всем очень довольна! Операторы, курьерская доставка, товары-все на высшем уровне! Не люблю ходить по магазинам- долго, нудно и всегда нет того, чего хотелось бы! А тут есть все и на любой кошелек! Особенно хорошо и выгодно покупать вещи будущего сезона- скидки доходят до 80%! Очень рекомендую!

заказываю седьмой раз все очень нравится,курьер предупреждает за час до приезда,всегда можно оставить товар в резерве очень удобно.девочки операторы очень вежливые.удачи вам и успехов

Покупала неоднократно обувь и себе и ребенку. забирала и самовывозом и с курьером домой. Все очень оперативно и четко.Курьер отзванивается, оператор перезванивает буквально через несколько минут после заказа. По поводу несоответствия цвета-фасона... Фото представляет поставщик я так понимаю, а сам магазин не фотографирует товар. В любом случае никто не заставляет покупать - не понравилось или не подошло - не берите. и не платите за доставку!!! Рекомендую!

Магазин хороший, заказывай что нравится. Только товар иногда не тот что на картинке. И качество бывает не очень. Лично мое мнение.

СУПЕр магазин отличный ВЫБОР!!!качество 100% но бывают вещи которые привозят не соответствуют картинки на сайте!

Заказываю не в первый раз, привозят все вовремя, девочки (менеджеры) общаются замечательно, курьеры вежливые,всегда подскажут если есть вопросы, даже посоветуют идет мне или нет :)Вообщем молодцы ребята, отличная работа, конечно очень хочется что бы у постоянных клиентов была хотябо какая то скидочка! ,)

Магазин хороший, мне нравится обслуживание, все такие милые и внимательные, есть пожелания побольше модных и качественных товаров. Людмила