Техпорт

пришлось дозваниваться самому, чтобы уточнить время доставки. Затем перезвонили сообщили об изменении цены

Особых нет

Досадно было. что в паспорте не проставлен был штамп гарантии и нам пришлось ехать в Ваш офис

Бывает, что информация о наличии товара недостоверна, а заказанный товар отсутствует.

Работают со службами доставки, с очень дорогими тарифами!

повисают страницы

нет

при доставке подъем платный даже на 1 этаж!!! пришлось оставить маленького ребенка 1 чтобы выйти и получить товар, курьер не дал сдачу, пришлось звонить и просить вернуться.

Убогая система обслуживания.

Доставили бракованную кофемашину с разными серийными номерами на чеке, коробке и гарантийном талоне

заказ был доставлен не в указанный период времени, поэтому приходится постоянно самим беспокоить операторов для получения информации о своем заказе.

наличие товара, общение с менеджером-роботом, несогласованность работы, лень менеджера, сложная бюрократическая машина, потеряно 4 дня драгоценного времени

Не нашла

нет

Очень медлительная служба рекламаций.

Нет

неудобное расположение, далеко от метро

заказывал в этом магазине года полтора назад смеситель, решил сделать покупку ещё раз - коляску 'Tako 2в1 \Jumper X\ Sport (красный) без принта'. В пятницу, 14 ноября, мне доставили заказ. Служба доставки попросила перенести доставку на более раннее время, пошёл навстречу, поэтому прием товара осуществлял не я, а мои родственники. Приехав поздно вечером домой я обнаружил, что мне доставлена коляска 'Tako 2в1 \Jumper X\ Sport (красный) с принтом', которая имеет совсем другую расцветку (белая с красными вставками и надписями). Написал 17 ноября претензию в магазин - пришло письмо из претензионного отдела о том, что со мной свяжутся в течение 3-х дней. Прождал 4 дня, потом позвонил сам, попросил соединить с отделом рекламаций.Оператор в ответ на мой вопрос заявила, что претензии рассматриваются у них 5 дней, несмотря на указанное в письме. Ну ладно, я подождал до 24-го, позвонил опять сам. В ответ - 'у вас сложный случай, надо подождать ещё 2 дня'. На почту 25-го поздно вечером пришло лаконичное письмо - 'нет в наличии заказанного вами и поэтому менять не на что. если есть вопросы - отвечайте автоответом на это письмо'. Написал письмо с вопросом 'А как магазин вообще предлагает выходить из этой ситуации?' Ответа так и не дождался...

Сроки выполнения заказа. После оформления в случайный момент времени должен позвонить менеджер, и предоставить информацию о заказе. Так вышло, что в этот момент ответить на звонок я категорически не мог, после чего перезвонил уже сам (еще не зная наверняка, что звоню именно им). Оператор усталым голосом сообщил, что позвонят еще. Через неделю, так и не дождавшись звонка, я позвонил снова, после чего выяснил, что заказ 'скорее всего будет в четверг' (еще через неделю). В итоге, через неделю снова не было ни звонка, ни письма, и пришлось обратиться за тем же товаром к конкурентам, заплатив на условные полтора рубля больше, и получив заказ на руки уже через сутки.

Наплевательское отношение к клиенту

Не соблюдаются требования законодательства и собственные нормативы

Безразличное отношение к покупателям, необязательность

если товары по запросу отсутствуют в наличии менеджеры не торопятся об этом сообщать

Некоторые товары на заказ с незначительной отсрочкой по времени. Но, практика показала, что такая ерунда сейчас во многих интернет-магазинах.

я не нашла недостатков