Техпорт

Заказала акриловую ванну и монтажную раму к ней с подъемом на этаж с доставкой за мкад. Доставили вроде в срок. Но дальше началось облапошивание клиента. Стоимость доставки за мкад и подъем на этаж не входит в чек и просто отдается курьеру в этом магазине. Занеся заказ в квартиру, курьер называет за эти услуги 650р. Мне показалось это много, и я спросила за что столько (похоже сумма была названа просто 'от балды'). Стали разбираться По яндекс картам до адреса доставки 15 км от мкад, однако курьер настаивал, что 18км и заставил оплатить за такое расстояние. Кроме того, взял дополнительно 50р за подъем легкой рамы для ванны. А в довесок еще и немного накинул немного. В итоге заплатила я ему 520р, хотя должна была только 350р. Совсем не было времени с ремонтом, поэтому отзыв я не писала. Тут позвонили из магазина, спросили как с заказом, попросили оставить отзыв. Я им все это рассказала, обещали обязательно разобраться и вернуть мне деньги. Сказали так же, что за подъем рамы денег не должны были брать. Однако ни звонков от них, ни денег естественно не было. Похоже, в этом магазине так устроено, чтобы курьеры обогащались за счет невнимательных и торопящихся покупателей.

Магазин отличный.доставили довольно быстро. Качество хорошее. Цена намного дешевле,чем в других интернет магазинах.

Заказ доставлен в срок. Всё чётко.

Ребята из службы доставки

Хотел заказать холодильник! долго выбирал, выбор пал на LG GA-B489 YVQZ, 12.11.14 цена была 26500р, ладно цена устраивает надо завтра будет заказать, 13.11.14 цена меняется до 27030р думаю курс меняется цена подросла!, в итоге уехал по делам до вечера, заказать не получилось, 14.11.14 захожу в корзину, нажимаю оплатить, цена уже 28880р. Позвонил на горячую линию пытался выяснить почему цены так растут!? меня культурно послали. Я понимаю что цена может вырасти но она не меняется каждый день!!! Я хотел купить в этом магазине всю технику для новой квартиры, холодильник, стиралку, варочную, духовой шкаф, пылесос, микроволновку, вытяжку и т.д. В этом магазине покупать не чего не буду, и не кому не посоветую. Потеряли потенциального клиента на сумму больше 150т.р.

заманивают ценой

Пытался купить в этом магазине пылесос. Оплатить хотел карточкой. Приехал курьер, привёз пылесос. Я дал ему карту, он вставил её в мобильный терминал, я ввёл ПИН-код, подписал документы, что получил товар. Долго ждали пока пройдёт платёж, но у терминала пропала связь с банком, платёж не прошёл, чек не распечатался. Что делать? Ладно, решили доехать до банкомата, снять деньги. Курьер погрузил товар обратно в машину, поехали к метро к банкомату. Он меня высадил, сам остался в машине. Подхожу к банкомату, а он, собака, не работает! Ладно, рядом стояли банкоматы других банков, дай думаю там сниму, чёрт с ним что с комиссией. Отстоял очередь в соседний банкомат - неудача, я в другой, там то же самое. Думаю, ну значит сегодня не мой день. Возвращаюсь, а курьер меня не дождался и уехал вместе с моим пылесосом и с документами, в которых я расписался, что получил товар! Это ещё не всё! Сумма за товар на моей карточке несмотря ни на что заблокировалась. Я написал письмо в магазин с описанием ситуации и с просьбой отменить заказ и попросить их банк не проводить списание - никакой реакции. Я написал в свой банк, там ответили, что либо я могу заблокировать карту и написать заявление, либо если платёж не прошёл, то сумма на карте через 30 дней сама разблокируется, а если деньги всё-таки снимут, то можно будет написать заявление на оспаривание платежа. Блокировать карту совсем не хотелось, подумал, что раз платёж не прошёл, то сумма через 30 дней разблокируется. Я ошибся, вчера сумма списалась с моего счёта. Я конечно напишу заявление на оспаривание платежа, вот только каков будет результат? В банке сказали, что к заявлению желательно приложить доказательства того, что покупка не состоялась, хотя бы мою переписку с магазином. А как я могу её приложить, если магазин и не думает мне отвечать? Да и потом, курьер забрал и товар и подписанные мной документы о том что я его получил! А может он их сдал в магазин, а пылесос себе домой увёз? Тогда я вообще ничего не смогу доказать.

Заказала швейную машинкуJanome Juno 1506 6.11. за 5030р. с доставкой 8.11. Вечером 7.11. позвонили, уведомив о переносе доставки на 12.11., тк по тех.причинам машина 8.11.14 из Москвы в Тверь не пойдет. Уточнила, сохраняются ли условия заказа - подтвердили. 12.11. привезли почти в 8 вечера на дом за 5490р. (увидела эту сумму при получении чека из терминала), - естественно, возмутилась и потребовала отмену операции - служба доставки это делать отказалась. Стала звонить на горячую линию - тишина, а доставщики смеются - не дозвонитесь! Так и осталась я с этой машинкой, заказанной на День рождения и до сих пор стоящей не распакованной. Сразу же написала претензию на сайте этого магазина, получила подтверждение о получении, и до сих пор тишина... Пыталась дозвониться в отдел претензий - выяснилось, что они якобы на телефонные звонки не отвечают, а ответы дают только в электронном виде, ответа можно ждать от 3 до 5 дней (а время проверки моего товара на комплектность и прочее всего 7 дней)! Написала негативный отзыв на сайте самого магазина - до сих пор 'обрабатывается модератором' - там, похоже, публикуются только восхитительные, явно купленные, отзывы. В представительстве г.Твери, проверив № заказа, ответили, что 8.11.14 (в день предполагаемой доставки) произошло удорожание товара, о котором никто даже не позаботился уведомить!!! Работают под дурака! Как покупать у них сложную технику, если даже на стадии продажи нагло обманывают, какие тут могут быть гарантии! Покупку в этом магазине делала первый и последний раз и никому не советую, берегите нервы!

Хотел заказать ноутбук, товар был в наличии (Код: id377558) ,но описание и фотографии отсутствовали. Решил перед заказом уточнить информацию, но меня переключали 6 раз на 'специалиста'. В итоге, на шестом 'специалисте' мне сказали: 'Я не специалист, я всего лишь оформляю заказ'. Спасибо за потраченное время.

Не выявлено

Привезли стиральную машину Electrolux EWW 1697, при этом не оставили ни инструкции на русском языке, ни гарантийного талона. Зато отвлекли внимание огромной стопкой других талонов на разных иностранных языках. После подачи претензии вот уже две недели не реагируют ни на почту, ни на телефонные звонки. При обращении на разные почты все сводится к той, которая у нас уже есть, по которой ответа добиться нереально.

Не обнаружено

Заказывала туристические кресла, оказалось, что остался только один экземпляр. Было приятно позвонить в службу поддержки и подтвердить заказ у оператора с нюансами количества и доставки. Привезли в оговоренное время, правда, к сожалению, чехол от кресла был очень грязный, что немного подпортило впечатление.

магазин очень достойный как по ценам так и по обслуживанию спасибо

заказывал различные аксессуары для iPhone, цены ниже чем в других интернет магазинах моего города. заказы получал в течении двух дней, это на мой взгляд очень хорошо.

Заказывали снегокат ибрис в описании грузоподъемность 100кг, а в брошюре со снегокатом написано 50. Теперь сделали скрины странички и готовим документы в роспотребнадзор,за ложную информацию должны отвечать!

Заказал унитаз. Несколько раз переносили доставку, в итоге задержали более чем на неделю. Привезли вместо черного синий(

Вежливые водители

Процессы работают плохо. Менеджеры, не задумываясь врут то, что ты хочешь услышать и никак не отвечают за свои слова.

Низкие цены, хорошее качество товара, отличные экспедиторы, которые сделали все, что бы доставить в удобное время и место

оперативность и компетентность менеджеров

Есть пару положительных моментов: 1. Стоимость товара. 2. Доставка, все быстро и в срок.

купил муз.центр LG с караоке который проработал ровно 20 дней. повез по гарантии в сервисный центр,где у меня его не приняли,т.к. документы не были оформлены должным образом. после я повез его в пункт выдачи где и оставил его на ремонт. спустя 10 дней мне позвонил менеджер и сообщил что ремонт продлиться 45 дней. по истечении данного срока я решил поинтересоваться судьбой моей покупки,на что мне менеджер ответил,что у него нет информации по данному вопросу и что мне перезвонят. после трех моих попыток как-то узнать, что с ним я получал один и тот же ответ,причем отдел претензий,который якобы должен дать ответ в трехдневный срок тоже молчит. после двух месяцев ожидания,я думаю что пора обращаться в суд.впечатления от магазина самые наихудшие.

в общем интернет магазин мне понравился, операторы перезванивают быстро после заказа, доставка происходит вовремя.

спасибо!

Заказал снегоуборщик. Номер заказа TP114-73933. Привезли вовремя. Я подписал документы. Перегрузили снегоуборщик из машины компании в мою, стоящую рядом. Послу перегрузки выяснилось, что я экспедитору должен дополнительные 350 рублей. Считаю это просто вымогательством со стороны экспедитора. Прошу разобраться в данном вопросе представителей thechport. Действия Ваших сторужников подрывают репутацию вполне приличной компании. Так бы поставил 5 звезд.

не советую пользоваться этим магазином. если возникнут проблемы, то намучаетесь

Базар, а не магазин

Заказал варочную поверхность. На следующий день позвонили, подтвердили заказ, договорились связаться попозже договориться о доставке. Не перезвонили. На следующий день я им звоню, мне говорят: 'а ваш заказ отменен'. Чудеснейшим образом оказалось что вдруг партия закончилась и что из новой партии она мне обойдется на 3000 дороже. Когда я выразил свое возмущение меня просто 'перевели' к другому оператору и скинули с разговора.

обычный интернет-магазин