Техпорт

Складывается ощущение, что магазину не нужны продажи. После размещения заказа на сайте компании в течении двух часов никто не отзвонился(пятница, вечер). Ладно, не гордый, сам позвоню. Дозвонился быстро, крайне приятный в общении оператор сообщил что по какой-то неведомой причине мой заказ еще не обработан. Но обрадовал заявлением о наличии товара на складе и возможностью доставки на следующий день. На следующий был звонок от водителя с уточнением адреса и времени доставки. Потом интересней: через час-полтора снова звонит водитель и говорит о том что их подвели поставщики и не привезли товар под мой заказ(!напоминаю, что менеджер утверждал что товар на складе!). Далее водитель заверяет меня что это для них не типично и завтра то уж он точно привезет мне вожделенную стиралку. Ворчу про загубленные выходные, но соглашаюсь. А теперь перейдем к самому интересному. Еще через час-другой звонит менеджер и начинает рассказывать сказки о том, что злюки-поставщики привезли бракованную стиралку со вмятиной, они не могут мне такое предложить и что получить от своих поставщиков следующую они смогут только в понедельник-вторник. На предложение хотя бы врать одинаково менеджер лишь удивился тому что со мной уже кто-то общался..

Неудобное расположение пункта выдачи в городе Рязани

LED Телевизор Samsung UE-22H5610- заказала по цене 10 с коп. -звонит менеджер и говорит что стоит 12 с коп. считаю этот поступок - показателем недобросовестности . Успела заказать за 10... значит нужно было привезти за 10... а так отказалась и остался осадок...

необязательность

Изменение цены товара уже после заказа

Многих товаров нет в наличии.

Заказ был с самовывозом: неудобный и к тому же платный подъезд к складу. А именно оплата парковки, если находишься на территории больше 15 мин. За 15 мин получить заказ не получилось, хотя приехавшие после нас заказчики ушли довольными с покупками раньше. В итоге получение заказа вылилось примерно в 45 минут, хотя приехали к самому открытию. За это и отбираю у них 1 звездочку.

система поиска товара очень сложная. Только по оригинальному коду производителя

Нет.

нет

Невнимательные сотрудники колл-центра, момент про безнал

Ассортимент на сайте не соответствует наличию

Не проявляют внимания к покупателю. Ряд товаров невозможно оплатить онлайн.

на доставку в срок можно не надеяться

обман покупателей,необязательность

Отвратительная работа отдела рекламаций по претензиям, отсутствие механизмов оценки качества работы.

Нет

не выявлено

Несколько позиций, доступных для заказа на сайте в итоге не оказались на складе. В итоге пришлось воспользоваться другими магазинами.

не обнаружила

Не связывались во время ожидания денег.Не мог согласовать доставку пораньше.

Обман покупателей

заказала холодильник. цена выше указанной на сайте,но все равно оформила заказ. договорились о дне и времени доставки. целый день прождала, а вечером позвонили и сообщили что холодильника нет в наличии. день потерян, а сотрудники даже не извинились!

Заказал телевизор на сайте. Перезвонил менеджер, как оказалось совершенно не компетентный человек, посоветовал мне купить к телевизору кронштейн на стенку. В результате всё доставили вовремя, но у телевизора не оказалось крепления для кронштейна. Не советую пользоваться данным интернет магазином, т.к. менеджеры совершенно не знают что продают.

Невозможно дозвониться, он-лайн консультант не работает! Думаю, что и с доставкой будут проблемы.

не все есть в наличии, доставщики-грубияны

Неожиданно появилась оплата подъема на этаж 50 руб. - Нежалко, но не предупреждали.

Нет