Эльдорадо

Мой отзыв отрицательный! Мы приехали в девятом часу вечера, в магазине покупателей было мало.Я сделела заказ в интернет магазине 18.11.11 где то в 16-00.До 19-00 следующего дня я не могла выяснить готов ли мой заказ.Звонила по телефону с сайта там сказали что телефон конкретного магазина они не знают и сообщили информацию которую я и без них знаю- о статусе заказа.На следующий день в 19-00 пришло сообщение что заказ готов, можно забрать.В магазине после долгих объяснений об самовывозе по заказу с интернет магазина нам вынесли швейную машинку.О проверке товара речи и не шло, 'ПРОВЕРЯЙТЕ САМИ!'. В комплекте не оказалось двойной иглы -сказали так и доллжно быть. А вопрос о паспорте изделия вызвал недоумение у службы информации, как будто паспортов на изделие никогда и не было.Девушка на столе информации была не приветливая.Вобщем я такого еще не встречала, полное равнодушие к покупателю и минимум информации.

Очень понравилась оперативность работников магазина. 20 ноября в 14.28 заказал самовывозом телевизор SAMSUNG UE40D5000PW, а в 15.30 заказ уже был выполнен. МОЛОДЦЫ!!!!

Больше не буду у Вас делать заказ через интернет. В магазине мне пришлось прождать час, чтобы получить свой заказ. Мало того, что заказ не был собран, хотя в смс Вы указали, что все уже собрано и готово. в Магазине работает один менеджер, котрый занят не известно чем, а чтобы проверить товар, пришлось еще ждать минут 30, когда появится сотрудник. Так что проще брать товар сразу в магазине, чем целый час ожидать около информационной стойки. Мне не ясно, почему Вы не предупреждаете покупателя о том, что товар на самом деле НЕ СОБРАН!!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!

Покупали там чайник. Боги, ну чего проще! При оформлении товара продавцы отказались продемонстрировать товар, мотивируя это тем, что им некогда(!) и что товар можно вернуть в течении 10 дней, если что не так. Привезли чайник домой, а он треснутый! По дороге мы ну никак не могли его так убить, ну никак. Приехали возвращать, а нам так называемый 'менеджер по качеству' говорит, что мы его типа сами сломали и ничего он нам менять не будет - сами виноваты и в следующий раз будем знать. Всё это именно в такой грубой и наглой форме. После длительных бесед чайник нам всё же поменяли, но желание возвращаться в этот магазин пропало навсегда.

Обслуживание на 2-ку, принесли поставили телевизор, проверяйте сами, пиксели тоже проверяйте сами или платите 1500 (везде 600-800 руб), гарантию оформим если откроете сами коробку и дадите гарантийник.

Сегодня заказала неск. товаров по услуге самовывоз,г. Санкт Петербург м. Нарвская. Все шикарно, ответ о сборке комплектации пришел через час, вечером сразу же и забрала в магазине на кассе, в отличном состоянии,действительно очень быстро и удобно! НО уже придя домой обратила внимание на такую вещь как: изначально я выбирала товары в интернете и там по заявленным артикулам моя Лопатка HAUSMANN HM-71561 #71070027 за 79 руб. без!!!!!! металлической ручки!!!! (я выбирала одну из самых простых, не заморачиваясь на таких вещах), а в комплекте который получила Я была HAUSMANN HM-71608 вот она как раз С МЕТАЛЛИЧЕСКОЙ РУЧКОЙ, по цене разница не большая, но по накладной и по чеку я заплатила как и должна была, получается что ОШИБКА в комплектации все же была, и сработала она в минус именно компании, кстати на самой лопатке которую я оплатила и забрала домой стоял правильный артикул, что говорит еще раз об ошибке сотрудника собиравшего заказ, в любом случае, все операции уже проведены, СПАСИБО за такой маленький подарок!!!))

В магазине 'Эльдорадо' по адресу Московская область, г Щёлково ул. Сиреневая, д.9 пытался купить телевизор после оплаты товара в кассе продавец принёс коробку,на прозьбу проверить на работоспособность мне было отказано,он сказал что сделать это в магазине нельзя и я должен проверять у себя дома. На прозьбу заполнить гарантийный талон получил отказ сказали что гарантия по чеку. Брать телевизор в этом магазине расхотелось,забрал деньги.

Менеджеров абсолютно не найти 'днем с огнем', захочешь что то спросить, один ответ - я не из этого отдела. Покупал в прошлом году у них радиотелефон, как в обычных магазинах позвал продавца (нашел его, подождал его, дождался пока он разберется с другим покупателем) взял коробку с телефоном и пройдя на кассу оплатил коробку. Но придя домой я распаковав коробку был очень удивлен, ни зарядного устройства, ни батареи в данной коробке просто не было. Время 17-00 бегу назад в магазин с горе покупкой, ответ, приходите завтра в сервисный центр. Разбираюсь дома с телефоном и нахожу в нем заявление от гражданке 'Н' о том что она описала уже всю мою ситуацию (отсутствие АКБ, зарядного устройства и т.д.) Итог: спустя 3 недели был выдан ответ - вернуть деньги. Больше никогда не пойду в данный магазин, да и друзьям обязательно посоветую.

Огромное спасибо интернет-магазину Эльдорадо! Привезли неисправный товар. Гарантийный талон не заполнен. Забирать или менять отказываются. Чтоб меня осчастливить выездом мастера требуется печать в гарантийном талоне, которую не ставят намеренно. За этой печатью надо ехать черт знает куда. По телефону гоняют по кругу - человек 6 говорят противоположные вещи. Никогда ничего там не покупайте! Привезут брак (а возможно - и заведомый брак), возвращать замучаетесь. И не вернете. Все продумано. А Эльдорадо - спасибо. За науку. Моя микроволновка стоит всего 3 т.р., пусть они ими подавятся, а мне - урок. Я как раз собрался плазму покупать. Это ж сколько я денег спас теперь, когда с ними уже не буду иметь дела! Обновление: Следует соблюсти справедливость. Через сутки после публикации моего отзыва на нескольких сайтах мне позвонил вменяемый человек из Эльдорадо. Сегодня приехали, брак забрали, деньги вернули. Так бы сразу. Но, признаю - проблема магазином решена.

20.11.2010 г. в магазине ООО 'Эльдорадо' по адресу Московская область, г.Королёв, пр-т Космонавтов, д.7г мною был приобретен радиотелефон Motorola D1001 на сумму 1499,00 руб. Через несколько месяцев эксплуатации аппарата не стало слышно входящего абонента. 18.08.2011 вышеуказанный радиотелефон был сдан в гарантийный ремонт по адресу местонахождения магазина(г.Королёв, пр-т Космонавтов, д.7г.) В квитанции о приеме товара указанно, что срок выполнения ремонта составляет не более 45 дней. По истечении всех возможных сроков 15.10.2011 я обратился в отдел контроля обслуживания магазина по телефону 88005551000 с устной жалобой на сложившуюся ситуацию. На основании моей жалобы была составлена претензия. По словам специалиста срок рассмотрения жалобы составляет не более 10 дней. Однако моя претензия была проигнорирована и осталась без внимания. Так повторилось еще 2 раза по 10 дней. Друзья, после многочисленных звонков и писем мне позвонили из Эльдорадо и сообщили, что мой телефон отремонтирован я могу его забирать))). А потребовалось на ремонт всего то почти 3 месяца.... За это время целое лето проходит. 14.11.2011 я приехал в магазин с требованием вернуть деньги. Самое интересное, ожидая услышать либо негатив с свой адрес, либо извинения магазина за сложившуюся ситуацию, я напротив столкнулся с абсолютно тупым и холодным обслуживанием. Мне монотонно и без слов оформили возврат денег, будто бы такие случаи происходят несколько раз в день! Товарищи, советую всем, по возможности, избегать покупок любой продукции в магазинах 'Эльдорадо'

Покупал много вещей в самих магазинах, сейчас первый раз сделал интернет-заказ. все отлично. из минусов - отсутствие бесплатной доставки до дома, долгая комплектация товара. на это можно закрыть глаза, если хочется получить хороший товар недорого

Заказывал стиральную машинку BEKO WKB 61041 PTMSC. При заказе по телефону назвал номер сберегательной карты. Сказали, что через 14 дней после доставки баллы за покупку будут зачислены на карту. Прошло 16 дней, баллов нет. Позвонил по телефону. Сказали, что да ошибочка, разберутся и баллы будут зачислены еще через 14 дней. По прошествии 30 дней после доставки баллы все же зачислены. Видимо какой-то сбой в работе с заказами.

Очень удобная система заказа через интернет-магазин. Отправила заявку, в тот же день получила смс-сообщение о том, что мой товар подготовлен и ждет меня в том магазине, который я выбрала по территориальному принципу ( поскольку меня интересовал самовывоз). На следующий день забрала без проблем. Одна печаль - цена через интернет и в розницу в самом магазине не отличается, а обычно через интернет дешевле.

07 11 2011 покупка в Эльдорадо (Люберцы, Октябрьский проспект) - СВЧ печь SAMSUNG. Продавец-консультат появился на рабочем месте через 15 минут после напоминания девушки в зале, что хотелось бы приобрести товар. Появившись просто показал на коробку внизу витрины со словами - 'Так вот же она, берите и идите к кассе ...'. На кассе на вопрос о гарантии было сказано - 'Берёте коробку с товаром и идёте в центр зала к информационному столу - там всё сделают ...' На столе информации никаких указателей и сотрудников (с одной стороны) - оказалось, что необходимо подойти с другой стороны от стойки. Персонал 'разговаривает исключительно на 'великом и могучем'. В общем, после такой покупки и отношения к покупателю в магазины 'Эльдорадо' - ни ногой - и другим не советую.

Приобрели в Н.Новгороде телевизор 21.10.2011г.,проверить нам отказались сказали что все телевизоры работают и они проверены заранее,приехали домой открыли а пульта нет только пакетик от него остался,мы снова в магазин искать менеджера по качеству,ее не было 3 дня наконец я 26 октября написала претензию...сказали позвонят в течении 7 дней..и как понимаете никто не звонит,снова поехали в магазин там сказали что письменного ответа нет но устно нам сказали что отказано,почему покупатели должны доказывать магазину его же ошибки???Я впервый раз решила купить в этом магазине что то и вот на тебе...больше туда не ногой,и так же собираюсь подать на них в суд чтоб не повадно было.А как показывает судебная практика они постоянно проигрывают...

Заказали через Интернет-магазин принтер HP. К работе электронного ресурса претензий никаких, но вот обслуживание в магазине при получении товара оставило желать лучшего. Хоть принтер и стоит каких-то 900 с копейками рублей, и заказан был через Интернет, однако же это не повод 'не замечать' клиентов. Говорю о магазине в г.Воронеже на Ленинском пр-те, д.119. Молодой человек, консультант, с недовольным лицом что-то буркнул и убежал, пришлось догонять, чтоб ещё раз повторил. Потом сунул в руки коробку с товаром и снова убегать, снова пришлось окликнуть, чтобы спросить, не нужно ли чего докупать, картриджи, например. Он буркнул через плечо, что все есть и скрылся. Уже дома выяснилось, что в комплекте нет USB-кабеля, пришлось специально за ним ещё раз ехать в магазин. Но принтер все же так и не заработал, завтра едем возвращать или менять.

К сервису до получения денег претензий нет: и доставка и оформление товара все на 5. Но! Телевизор не работал! Мы уже приготовились к неизбежной поездке в сервисный центр, так как без акта о проверке качества вернуть товар в магазин сказали нельзя. Пожаловалась на свою судьбу в Яндекс и.... Неделю спустя. Позвонили из отдела поддержки клиентов магазина Эльдорадо и научили включать телевизор)) т.е. по качеству претензия осталась- в инструкции не было ни одного слова про дополнительную кнопку включения подачи электричества...

В интернет магазине Санкт-Петербурга приобретён телевизор 12.10.11 (Заказ № 695454), сразу была выявлена неисправность. Решили его обменять на аналогичный. Но сотрудники магазина категорически отказывались принимать заявку на проведение технической экспертизы, направляя в АСЦ. В АСЦ говорят, что технические заключения не выдают, а производят только ремонт. Через час общения с 8 сотрудниками интернет магазина по телефону удалось зарегистрировать претензию от 14.10.11 (5383518). На 10-й день рассмотрения претензии снова позвонил с целью узнать решение по претензии, обещали в течение дня связаться и озвучить ответ. Но, как Вы уже догадываетесь, никто не позвонил. На следующий день снова связался с магазином, и тут уже выясняется, что претензия руководству была передана 20.10.11, с этого момента начинайте отсчитывать 10 дней!!! А если бы через пол года руководству передали претензия, то срок её рассмотрения также начал свой отчёт от этого момента? Для решения проблемы в судебном порядке потребовал официальной бумаги с отказом в удовлетворении о замене изделия, на что не последовало абсолютно никакой реакции. Так что если вы покупаете именно в интернет магазине будьте готовы, что процедура обмена/возврата «та ещё веселуха».

Маленькие картинке товаров на сайте, некоторые на столько малы, что приходится пользоваться сайтами сторонних поставщиков, чтобы рассмотреться товар. Порой нет других ракурсов товара, кроме одного и приходится только догадываться как оно выглядит. Отвратительный клиентский сервис. Совершала обмен-возврат и так измучиалсь, то пропадали документы, то что-то еще, в колл центре плохо подготовленный персонал заряденный парой фраз. Если возникают проблемы после преобретения товара, добиться решения проблемы можно, но оооочень сложно!

Заказали духовой шкаф 21.10.2011г. г. Москва. Доставку оформили на 23.10 2011г. с 10 до 16 часов. 23.10.2011г. 15-00 звонка от экспедитора не получила, звоню сама в интернет магазин, ответ: - экипаж задерживается, доставка будет в 17-00, экспедитор, вам отзвонится в 16 часов. До 17-00 звонка от экспедитора не дождалась, звоню сама в интернет магазин с вопросом о доставке, ответ: экипаж задерживается, доставка будет в течении 1,5 часов, экспедитор за 1 час позвонит. 19 часов- звонка от экспедитора не НЕТ. Звоню сама, ответ: поставка будет сегодня обязательно. 20 часов доставки НЕТ, звонка НЕТ, звоню сама, ответ: ваша доставка следующая! Жду . 21-40 - доставки НЕТ, звонка НЕТ. Звонит муж, ответ: в течении 15 минут! ИТОГ: звонили 5 раз, потрачен целый день на ожидание, звонок экспедитора за 10 минут до приезда( с уточнением номера дома),доставка в квартиру в 21-55 !!!!!!!

Купила мобильник 15.10.11 . 16.10 принесла на возврат, упаковка не вскрывалась. Но ее открыло лицо представившееся, как менеджер по качеству – Дмитрий. И заявило, что наукоемкая сложная техника возврату не подлежит. Т.е. потребитель – не потребитель. И отказалось называть свою фамилию, можно подумать я с ним на улице знакомлюсь, «я здесь один ». Лермонтовский просп.

Отвратительный магазин. Купил электрический чайник Maxwell MW-1012, после покупки выяснилось что при кипячении вода приобретает неприятный запах. Обратились с заявлением вернуть средства, магазин принял заявление сказав что рассматривают 10 дней. срок прошел однако никакого звонка. Пришлось приехать в магазин где показали ответ что это соответствует нормативам. (Как такую воду можно пить?). Никогда не куплю ничего у них больше.

Попытался купить фотоаппарат Kodak M-1073 в Нижнем Новгороде в ТЦ Фантастика. Через 20 минут ожидания свободного продавца выяснилось, что аппарат последний и к нему никакого комплекта нет. Разве сложно было это написать на ценнике в графе 'причина уценки'? Если сотрудники Эльдорадо прочли мой отзыв, пожалуйста, постарайтесь принять меры. А именно, указывать на ценнике все недостатки товара: неполный комплект, посте ремонта и т.п. Главное же - продаваемый товар должен работать и это необходимо проверять в магазине, а не у себя дома

Заказывал электронную книгу Достоинства заказа: 1) СМС подтверждение 2) Оперативность Недостатки: 1) Невозможность договориться о доставке на определенный промежуток времени: либо весь день, либо вторая половина 2) Оператор так и не стал слушать мой комментарий, как курьеру доставить товар Доставка плюсы: 1) Курьер прибыл в удобное время к обеду, быстро найдя куда идти Минусы: 1) Попытался просто сунуть товар, не открыв и не проверив его 2) Не оказалось сдачи с 5т.р. при цене товара более 3т.р. 3) Как выяснилось, к сожалению потом, штамп поставил не на всех листках гарантии. 4) Зажал сдачу (~50р), мотивирую, что это 'типа чаевые' Сам товар - пока, вроде как, нормальный и качественный. Жаль, что доставка подпортила впечатления

Часто покупаем в розничных магазинах Эльдорадо. Всегда все нравилось - продавцы консультируют,обходительны. Решила впервые воспользоваться услугами интернет-магазина Эльдорадо, предварительно выяснив нюансы по телефону - девушка по телефону не только отрезала мои вопросы и не стала на них отвечать, но и, не дав договорить, бросила трубку. Середина недели,11 утра- уже устали от звонков? Странно, что такая серьёзная фирма не наладила работу персонала по телефону

Магазин нам очень не понравился.Там были скидки-30% на многие товары,и мы зашли выбрать себе пылесос,выбрали подходящую модель,позвали консультанта-он посмотрел и говорит-этот пылесос один остался,если вы хотите купить именно такой,то приходите через пару дней.Ну мы пришли через 2 дня,но уже другой консультант нам сказал то-же самое и стал впаривать другие модели ,которые и дороже и ничем не лучше,мы походили и выбрали сами еще один пылесос,который нас устраивал,зовем консультанта,а он посмотрел и говорит ,что их тоже нет в наличие,похоже,что товар со скидкой-это только реклама,так и ушли мы из магазина не с чем,и больше туда не пойдем!

купила в Эльдорадо плиту и системный блок с полисом дополнительного страхования на 2 года. теперь очень хочется вернуть потраченные денежные средства, полисом ни разу не воспользовалась. оказалось, что помимо чеков и полисов я должна предъявить уже год назад проплаченный и выкинутый кредитный договор. НИКТО из сотрудников не предупредил меня о необходимости сохранения договора, никто вчера, когда я приехала в Эльдорадо с полисом не предупредил меня о том, что необходимо взять с собой справку из банка, о том, что кредит погашен., просто сообщили, что отдел, который занимается возвратами уже не работает. к тому же - зачем нужен договор об уже погашенном кредите. буду обращаться в общество защиты потребителей, я никому не подарю свои небольшие, но деньги, на которые планировала приобрести соковыжималку для своего ребёнка. Екатерина.

Воронеж, ул. 20-летия октября. Никогда не покупайте в этом магазине. Купили новигатор, продали без указки и говорят что ее и нет (при этом фирма-производитель подтвердила, что указка должна быть). При продажи продавец давал осмотреть только сам новигатор, а держатель сразу спрятал к коробку - он оказался сломан. Ужасный магазин!!!! Продавец смотрит стеклянными глазами и не краснеет. Контроля нет, есть такое ощущение, что за продажу брака им доплачивают!!!! Жулики!!! Проверил бы кто-нибудь их работу!!!

Сделал заказ №688433 21 сентября. Купил тв. LG42LW650S и по невнимательности не досмотрел, что к этому тв идет в подарок пульт управления LG Magic Motion Remote Control (AN-MR200). В телефонном разговоре, менеджер не сказал мне об этом и служба доставки не привезла его. Написал рекламацию на сайте эльдорадо, но к сожалению, никто со мной не связался. А жаль.

Москва, магазин Эльдорадо №77, ул. Тушинская, д.17. Утюг PHILIPS GC 3620 Дата покупки: 28 апреля 2011 Купила в 'Эльдорадо' утюг, 3 месяца проработал, перестал включаться от сети, между подошвой утюга и корпусом стало 'искрить'. Обратилась в магазин - отправили в ремонтную мастерскую, что противорит ст. 18 Закона 'О защите прав потребителей'. Все время по-хамски со мной разговаривали, обсмеивали и в конечном итоге Заявление приняли, а утюг на экспертизу принимать отказались. Потратила кучу сил и нервов в этом магазине. Далее защищать свои права буду в суде. Персонал данного магазина хамит не только покупателям, но и между собой 'перелаиваются как собаки'. Не совершайте покупки в этом ужасном магазине 'Эльдорадо', обходите его стороной - свои нервы дороже!!!!! Я больше в этот магазин - никогда не зайду - это точно!!!! Негатива и без них хватает....