Эльдорадо

Магазин просо ужас!!! Никакой технической информации о товаре персонал дать не может. Товар отпускают даже не открывая, не включают и не проверяют его, кроме того гарантию нужно ехать и специально проставлять через 2 недели, видимо это делается для того чтоб в случае возврата положить товар опять в общую кучу (сама так возвращала неработающий плеер, причем не успела отойти до машины, только его включала и он начал гдючить (не работали тачскрины), тогда мне повезло и сразу обменяли, но на тот старый натянули упаковку и обратно положили в общую кучу на витрине на моих глазах) Купила там на днях смартфон (В ТЦ 'Праздник' на Тушинской), не прошло и 2-х недель как перестала держаться батарея (хотя первые заряды были строго по инструкции производителя). В общем решила его обменять. Менеджер по качеству Мелехова Юлия Юрьевна, мало того что не приняла от меня заявление на отправку товара в сервисный центр для его проверки, не написала никакого ответного письма о том что я обращалась к ней с просьбой произвести обмен (при необходимости через сервисный цент), так еще оскорбляла меня типа 'идите-ка подлечитесь сначала' на мои требования написать письмо с отказом о принятии товара она просто смеялась в лицо и говорила что у нее якобы нет каких-то конвертов!В общем если вы цените свои нервы даже близко не подходите к этому магазину! А я вот теперь буду обращаться в роспотребнадзор, здесь уже просто дело принципа.

Заказал на сайте холодильник и стиральную машину фирмы LG 2 января. Т.к. заказ был сделан в 23, то связались со мной уже только на следующий день с утра. Вежливый голос уточнил все данные и договорились о доставке на 6 января. Единственный минус, что договорились о звонке за час до доставки, а в итоге позвонили в 15.00 и сказали, что через 15 минут будут у меня. Холодильник пришлось распаковать прямо в подъезде. В итоге они все занесли в квартиру, лишних денег не попросили. Взяли, то, что положено, поставили все печати и уехали. Товар доставили, который и заказывал. Так же нареканий к товару нет. Что интересно, сразу после доставки холодильника мне, на сайте его наличие из 'мало' стало 'нет в наличии'. Вобщем, работой магазина и доставки доволен.

Вроде нормальный магазин,хотя многие мои знакомые им не довольны,ну наверное просто мне везло что ли?!)))Хотя с консультантами у них беда(((,но мне на удивление попался хороший молодой человек(Макаров М.А)огромное спасибо ему! Что касается доставки и самого товара,то доставили в тот же день в который обещали,очень позитивные молодые люди,хотя это было в 18 часов вечера и поднимали они на 5 этаж и без лифта холодильник,стилалку и газовую плиту,хочу заметить всё за 500 рублей!!!и никаких негативных эмоций не было,опять очень удивило!И последнее про технику ни каких дефектов нет,всё работает как должно работать и до этого что покупали в этом магазине до сих пор в рабочем состоянии.Так что выводы делайте сами.Желаю удачных покупок в любых магазинах!

06 января 2011, магазин на Пятницком ш., д.3 - интересовались кофемашиной Saeco, цена была чуть ниже рынка (среди офф-лайн магазинов). Пришли, попросили вынести со склада новую, стали внимательно осматривать - итог: машина БЕЗ наклеек ростеста (т.е. ввезена НЕЛЕГАЛЬНО), инструкции на русском языке в коробке НЕТ, оригинального гарантийного талона НЕТ. Так что вот. Желающим купить контрабандный товар по цене 'белого', БЕЗ гарантии, БЕЗ инструкции - добро пожаловать в эту славную сеть. Там можно покупать отдельные продукты, если сами в них разбираетесь, потому как сотрудники там, как правило, совсем не в теме. Несколько лет назад мне там отдали топовую модель кофемашины, выписав товарный чек и взяв деньги за младшую модель, которая была ВДВОЕ дешевле ,)

ужасный сервис! покупал наушники спросил у одного консультанта сколько гарантия. ответ-не знаю. спрашиваю у второго ответ- спросите у девушки за стойкой. та отвечает 1 неделя при том, что по закону о провах потребителей 2 недели на обмен товара, а они гарантию дают и то меньше причем внутри коробки никакого гарантийного талона

Были в Торговом Центре, решили зайти за бытовой техникой в Эльдорадо. Так ка с собой были уже другие покупки, предложили вещи оставить в камере хранения. Ящик в камере не захотел закрываться. По незнания не обратили внимание на то, что в ящик надо кинуть 5 рублевую монету. Но такой с собой не оказалось. Бежать на размен не было никакого уже желания. Уж лучше пойдем в другой магазин, где нет таких заморочек. Просто ни на чем теряют клиентов.

Заказ (зеркало) получил быстро, но почему-то не было батареек в комплекте (нашли после). И не удобная система покупки. В одном месте получи накладную, в другом оплати , в третьем проверь, в четвертом поставь печать на гарантию. А это потерянное время (очереди). Можно поставить - 4. С уважением, Алексей.

Нормальный магазин, проблема частенько в продавцах, что только не пытаются всучить, говоря что чуть ли не имеют право продать тот или иной товар, без аксесса или без доп.гарантии, через интернет магазин заказал термопот, по акции, получился даже дешевле чем в Москве. На следующий день забрал заказ, все ровно. Теперь буду только через инет заказывать.

Не знаю как в других филиалах, но вот в одном, который на Карла Маркса, мне не понравилось то, что я долго простоял в одной очереди. А когда подошла моя очередь рассчитываться, оказалось, что касса не принимает оплату пластиковой картой. И вместо того, чтобы передать счет соседнему кассиру и быстро рассчитать меня. Она предложила занять новую очередь в другую кассу. Времени ушло прилично, плюс еще вспотел, а потом на мороз, как бы не заболеть. Спасибо Вам!

заказал блендер с самовывозом в г. Казани, экномия 700 рэ, сначала заказал в магазине где мало пробок (заказ был ночью), но туда далеко добираться, заказ собрали уже с утра(пришло уведомление по смс). Потом на след день решил что в обед успею сгонять в другой магазин (он ближе), перезаказал в 9 30 утра, прошло 2 часа, статус заказа не изменился, звоню в общую справочную (8-800...), учточнить можно ли забрать без подтверждения заказа....мне только развели руками, мол ждите, а так ждать можно вечность..., но что самоу удивительное, они мне даже номер телефона магазина сказать не смогли, НЕТ У НИХ ТАКЛЙ ИНФОРМАЦИИ ?!.....в итоге воспользовался яндексом нашел телефон искомого магазина, позвонил уточнил, сказали что у них всего 1 заказ сегодня в инет магазине и они его еще не обработали....а прошло уже 3 часа с момента заказа..., но тем не менее сказали, что можно забирать, подъехал и забрал...вроде все...

впринципе не плохо!мне пришла смс на телефон я пришла и получила то что хотела!

Сделал заказ через интернет-магазин Эльдорадо, заказ был обработан быстро и доставлен вовремя, все отлично. Одно 'но' - оператор при подтверждении доставки сказала, что стоимость доставки за мкад 400р. необходимо оплатить курьеру, что я собственно особо не задумывась сделал. Потом же вчитавшись в описание сделанного мною заказа, стало понятно что плату за доставку с меня взяли дважды - сумма доставки уже была включена в стоимость покупки и плюс я заплатил курьеру наличными. Понимаю, что я сам ступил, но вс-таки не очень красиво получилось - зачем так примитивно обманывать? Алексей.

Заказываю и покупаю технику не в первый раз.Эльдорадо в Балашихе рядом с домом,на этом все удобства заканчиваются... Встречают неприветливо,как будто я припёрся к ним домой не званный и среди ночи!!!Общения ноль,на вопросы отвечают неохотно и раздражённо!Зато с каким-то парнем(по видимому бывшим сотрудником магазина)болтают вовсю,не обращая внимания на покупателей,ожидающих оформления и проверки покупок!!!Ни пакета,ни дисконтной карты в подарок,всё платно!!!Позор!!!

Приехал с целью покупки телевизора с ЭЛТ, (с кинескопом) Первый же консультант, которого я спросил, есть ли у вас в продаже телевизоры с ЭЛТ, выпучил на меня глаза, и ответил, что таких вообще не бывает. Естественно я ему не поверил, отправился на поиски...нашел..., потом нашел вменяемого консультанта, который мне выписал телевизор, подсказал где взять 'тележечку' для транспортировки телевизора. О проверке телевизора естественно консультант забыл, пришлось настоять... Нашли розетку, 'потыкали' кнопки, вроде как работает, но звука нет, 'товарищ' побежал искать другой шнурок 'что бы звук был' :)))). Потом я вспомнил про гарантийный талон, который надо проштамповать....проштамповали, но дату продажи не поставили, просто наставили печатей. Охрана запретила вывозить тележку с телевизором за пределы магазина 'только с продавцом! Он вернет тележку назад!' Взвалил коробку с телевизором на плечо и пошел к машине. Много слышал и читал о Эльдорадо плохого, теперь убедился сам. Никому не советую что либо покупать в Эльдорадо, дабы не портить себе настроение. Надеюсь, что в будущем, подобный магазины исчезнут с рынка.

Решил заказать ТВ LG32d425. На сайте висит цена 15599р. Плюс громадная реклама самовывоза из любого магазина по цене интернета. Думаю классно - заказал, приехал, оплатил и забрал. Не тут-то было. Уже при оформлении заказа цена сразу меняется на магазинную. Звоню оператору. В ответ, там наверное опечатка. Заказывайте всё будет нормальною Заказал. Пришло письмо, что заказ принят, цена на три тысячи больше. Опять звоню оператору. Ответ: в магазине будет нормально. Звоню в магазин, ответ: нет цена будет как указано. Опять оператору, спрашиваю, кто занимается оформлением самовывоза? Ответ: никто. Написал об этом начальству. Ответа жду две недели. Им на нас наплевать!

кредитный лохотрон 0-0-24,когда оформляешь-все красиво как узнаешь месячный взнос-так он на порядок возрастает откуда-то появляется сумма за пользованием кредитом, идет навязка услуги страхования,продавцы при покупке компьютерной техники навязывают услугу(1500р)для 'распаковки'уже установленной прграммы,а то вдруг она работать не будет,наши специалисты.......вас разведут

Заказывали товар (весы) через интернет-магазин. В пункте самовывоза всё быстро укомплектовали и сообщили о готовности к вывозу. При самовывозе тоже всё быстро, без лишних шатаний по магазину и мучительного выбора, забрали. Довольны по всем трем пунктам, но проголосовала, что магазин обычный потому, что это нормальный сервис в развитых странах, что и должно быть. Но в Туле на Фрунзе не нравятся некоторые продавцы, не очень компетентны и с очень большими понтами.

Сделал способ доставки 'самовывоз' из магазина на Олимпийском. Мерзкая оказалось услуга. Полномочия на выписку/распечатывание интернет-резервов повесили на девочку с информации, которую по причине обеда пришлось ждать пол часа. Почему обычные менеджеры не могут этого сделать? Потом еще пришлось ждать кассира минут 10 который где-то не понятно бегал, и почему-то прибежал с моим товаром. в итоге 40 минут потрачено в пустую, можно было бы с тем же успехом просто прийти и выписать товар как обычный покупатель и не ждать 40 минут. В общем я недоволен.

Заказывали кофемашину Saeco. Обещали доставить на следующий день после оплаты, однако из-за форс-мажора перенесли доставку на день. Но в целом качеством сервиса и товаром мы довольны. Очень грамотный экспедитор, все показал, рассказал, порекомендовал, в общем сработал так, как должен работать логист. Ходатайствуем о поощрении, заказ 574784.

Пришлось воспользоваться самовывозом, т.к. 14 декабря 2010г в подольском магазине консультант компьютерного отдела отказался продать ноутбук без установки и распаковки винды за 2,5-8,5 тыс. руб. Как позже выяснили установкой ПО занимается абсолютно др компания, а консультант просто имеет % с этого. Просто хотели избежать любого общения и воспользовались услугой самовывоз. И через 2 часа забрали ноут и распаковали винду тут же в кафе за 20 минут. Так что не поддавайтесь на развод- типа при установке самостоятельно программ- слетит гарантия, потом будет экспертиза 45 дней.... итд итп....

Единственное, подтверждение не прошло ни через 3 часа, ни через 4 когда я уже приехал в магазин. В остальном - сервис оциниваю весьма положительно. Назвал номер заказа, проверили, и через 10 минут принесли. В общем остался доволен.

Дамы и господа! Ни делайте заказы в этом так называемом 'магазине'. Качество обслуживания ужастно, поддержка тоже. На горячую линию можно не звонить вообще (там вас просто выслушают), а ваши притензии им по боку. Правды вы все равно не добьетесь а только (как в моем случае), потеряете НЕРВЫ, ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ. Подарки родным и близким покупайте в других местах (благо их много). Всех с наступающим Новым годом!!!

29.11.10 Заказал и оплатил через розничный магазин (магазин №12 - на пришвина) стиральную машинку (+ доставка и установка). Назначили доставку и установку на 09.12.10 с 10 до 14 часов. в 13-40 я начал звонить по указанным телефонам и мне сказали '..что еще рано если в 14-05 не будет доставки тогда звоните решим вашу проблему'. В 14-05 звоню, меня долго переключали по различным отделам я каждый раз объяснял ситуацию. В итоге мне девушка из отдела доставки сказала что если через час не будет доставки тогда уже точно звоните будем разбираться. в 15-00 еще раз перезвонил, мне предложили оставить жалобу. Жалоба жалобой, но в первую очередь мне нужен мой оплаченный товар - что я пытался объяснить девушке оператору которая в итоне меня переключила на отдел логистики где мне четко с первого раза сказали что стиральная машинка пришла на склад бракованная и доставки точно не будет и не могло быть и что меня об это должен был предупредить магазин №13 в котором я производил оплату. Потом меня обратно переключили на оператора которая предложила мне записать телефон магазина №13 и позвонить туда, переключить она почему то не могла (хотя телефон указан как единый). Далее я попытался дозвониться до магазина №13 но там никто не брал трубку. Примерно в 18 часов мне перезвонили из магазина и вежливо предупредили что доставки не будет ))). В итоге я потерял целый день, ничего не получил. В магазине попытались оправдаться и назначили следующую дату - окончательную дату - сто процентную дату доставки на 14.12.10. НО ! 13.12.10 позвонили из магазина и сказали что неликвидный товар еще не приехал обратно в магазин и соответственно они не смогут сделаь отгрузку нормального товара. И предлагают подаждаь - сколько пока не известно. Я сказал что подъеду в магазин и по заявлению верну обратно деньги. На что мне сказали то этого они тоже не смогут сделать так надо ждать пока товар вернется. Вообщем дальше меня просто послали и бросили трубку - просто бросили. Готовлю с юристами исковое завяление

Постоянно покупаю через инет с самовывозом из магазина. Очень доволен удобством таких покупок, поскольку магазин со мной рядом, а через инет цена частенько получается гораздо ниже, чем напрямую в магазине. Ничего некачественного мне не попадалось, хотя может просто везет. С их доставкой никогда не сталкивался, поэтому ничего сказать не могу.

Сам интерент магазин довольно быстро обрабатывает заказ, а вот забирать из Магазина в Челябинске,(Сталеваров, 5 )это не быстро, пришел, показал заявку, сказал зачем, Парень на инфо стойке сказал надо подождать девушку, сам с женой по телефону типа приехать должна почему машину не прогрела и т.п. время 20 часов до закрытия час. Во общем пришла девушка посмотрела всё нормально, куда - то позвонила, затем сама пошла. Подождал пока принесут/найдут в итоге навигатор минут через 15 принесли из зала, второй девушка принесла со склада. Девушка занялась оформлением другого покупателя, (доставкой холодильника), мне сказала, что можно оплатить и пойти на выдачу товара. В общем Интернет хорошо, выдача на тройку с минусом.

Заказывали телевизор через интернет, самовывоз из магазина на ул.Бульвар Дмитрия Донского.Приехали забирать,бордак покупателей навалом, продавцы занимаются чем угодно, только не обслуживанием покупателей.В итоге потеряли час на покупку.Отвратительный магазин!

Не первый раз покупаю через сайт магазина. В этот раз решил приобрести цифровую фоторамку в подарок. Заказ прошел как обычно, без проблем. С электронной стороной бизнеса все-таки, видимо, много лучше. Поехал забирать в Бибирево. На пункте выдали форму для оплаты. Пошел в зал посмотреть на чудо, которое собирался приобрести. Цена была той же. Появился соблазн взять с полки и пойти к кассе. Пошел к кассе, нчего не взяв. Подошел с чеком на выдачу. Уже появились люди. Девушка взяла мой листок и еще заказ еще одного покупателя и куда-то пошла. Стоял еще минут пять, пока молодой человек не подошел с товарами. В общем, своей нерасторопностью, а, прежде всего, неумением менеджмента организовать качественный процесс обслуживания настроение подпортили. Неужели нельзя обеспечить готовность товара к выдаче за время оплаты товара на кассе? Или руководство сильно переживает, что работники перетрудятся, так как покупатель возьмет листок с заказом и не оплатит?

г.Пенза. заказал радиотелефон на сайте, на следующий день приехал, забрал. без проблем.

При покупке кофемашины DELONGHI ESAM 04.110.S ООО 'Эльдорадо' мне не был предоставлен гарантийный талон, образец которого приведен на сайте производителя. На мои обращения к продавцу я получил ответ, что печать поставленная в документах является основанием для получения гарантии в официальных сервис-центрах, что впоследствии опровергли сотрудники call-центра производителя. Не подписывайте документы без проверки как должен выглядеть официальный гарантийный талон!

№ заказа 569135. Заказывали на 2 декабря обогреватели фирмы Elenberg H-150920, насколько раз напомнили что доставки должна быть до 16-00 ! Время 16-30 обогревателей нет. Звоню узнать - когда же они будут ? Меня долго переключают на разные кабинеты - где я рассказываю одну и ту же историю с одним и тем же финальным вопросом - где наши обогреватели ? Объясняю просто по человечески - температура в офисе где я работаю не поднимется выше 10 градусов тепла. Наконец соединяют с консультантом девушкой Полиной которая на все мои вопросы говорит одну фразу (в разных вариациях) - я ничего не знаю, я всего лишь консультирую по товару. Я прошу соедините с транспортной компанией Она - я всего лишь консультирую по товару. Я прошу - дайте телефон водителя. Она - я не знаю никаких телефонов. Я прошу - соедините меня с кем нибудь хоть немножечко чего нибудь знающим Она - я всего лишь консультирую по товару, я ничего не знаю. Ну и так далее . Просто откровенное неприкрытое издевательство. Не выдерживаю - перезваниваю ещё раз - соединяют с девушкой Василисой, которая вызванивает транспортную компанию, находит водителя, просит перезвонить мне, спасибо ей большое и поменьше бы таких Полин на фирмах. Звонит водитель Игорь Иванович и говорит - а вот я тут застрял в пробке - часиков в 19-00 вечера я у вас буду. На мой резонный вопрос а что нам делать если офис до 18-00 работает ? Водитель радостно сообщает - Ну так я могу к вам и не ехать! Далее долго и муторно перекидываем с консультантом заказ на 3 декабря - прошу ( просто уже умоляю) привезти обогреватели с утра - по человечески объясняю что в офисе просто очень холодно. Опять обещают доставить до 16-00 ! 3 декабря время 15-00 звоню в компанию узнать где же всё таки наши обогреватели ? Меня опять соединяют с Полиной - диалог повторяется вчерашний - примерно слово в слово ... Если вы не хотите чтобы над вами издевались консультанты (долго буду помнить девушку Полину) и весело подставляли водители - не обращайтесь в компанию Эльдорадо