Эльдорадо

В магазине по адресу г.Волгоград ул. Рабоче-крестьянская, д9. встретил ужасную не организованность. покупал через интернет, с собой был распечатан листок с номером заказа. Спросил у трех продавцов, куда мне по этому вопросу обратиться - НИКТО НЕ ЗНАЛ. и выяснить ни у кого желания не было, хотя продавцы стояли и разговаривали между собой. Когда я нашел стойку где должен стоять человек по моему вопросу, оказалось что девушки нет, но она скоро подойдет, два раза ее вызывали по радио - появилась. Отдала выписку на радиотелефон, далее у стенда с телефонами попросил продавца достать мне нужный телефон, на что он заявил 'а я откуда знаю где его искать?????' грит - ищите девушку с этого отдела - я с другого и ушел........ АФИГЕТЬ!!!!!!!! зачем сделали самовывоз??? чтобы люди время экономили??? - спасибо - сьэкономил )))))))) потратил 30 мин.

Заказ № 735063 от 25.12.2011. Заказали по акции телевизор самовывозом. В личном кабинете на следующий день заказ остался в состоянии 'передан на комплектацию'. На сайте написано: 'Внимание! Если заказ находится в статусе 'Передан на комплектацию' более 2-х рабочих часов магазина, то покупатель имеет право обратиться в магазин без подтверждения по почте или через sms. В этом случае сотрудники магазина обязаны обработать заявку при покупателе'. Я решил перед поездкой уточнить, что же все таки с телевизором. Понадобилось 4 звонка на разные телефоны чтобы выяснить, что ни позвонить в магазин, ни дать его номер, ни сказать что с заказом они не могут (в первый раз сказали, что магазина по этому адресу вовсе не существует). В итоге сказали что телевизор есть в наличии и нужно ехать без подтверждения (как и написано на сайте). Приехали в магазин через пробки к черту на кулички. Там продавцы с удивлением увидев наш заказ (который там висел сутки), сказали что он не сформирован, и что телевизор есть, но сейчас они не могут его оформить и нужно будет позвонить завтра в магазин (в самом магазине номер дали почему-то без проблем) и уточнить когда его можно будет забирать. Но через 15 минут пришла смс со статусом отмена заказа. У меня даже просто нет слов, что бы описать всю ту гамму эмоций, которую я испытываю по этому поводу.

Обслуживаение ужасное. Персонал где-то ходит, его приходится постоянно искать, хотя он и так ничего не знает о товаре. На товарах стоят другие ценники, с заниженной ценой, причем это выявляется уже на кассе, когда тебя ждут несколько человек в очереди и нет желания идти обратно. Качество товара ужасное, очень много брака. С товаром на складе обращаются ужасно, пинают коробки ногами, встают на них. Говорю это, потому что сам некоторое время проработал в этом магазине промоутером. При доставке техники грузчики не трезвые, разводят на деньги. Не советую что-либо покупать в нем.

Приехал, оплатил, забрал. Всё быстро, чётко, без очередей и промедления. Пока никаких претензий. Если будет работать без нареканий, то оценка '5'. А пока 'твёрдая четвёрка'.

Сто раз подумайте перед заказом у них. У меня сложилось впечатление, что это воообще некие ООО 'Рога и копыта' и что к Эльдорадо сети они не имеют отношения. Мысли на основании НЕ доставки плиты ZANUSSI ZCV 560 NW : звонят мы хотим приехать позже - я им ОК, потом мы приедем завтра - хм... ну ОК, потом мы не привезем завтра, у нас машина в аварию попала, плиту типа повредили, надо еще ждать пять дней, так я уже ждал столько же. Я спрашиваю: У вас плита, которая заявлена по крайне низкой цене, одна на СПб что ли? Отвечают, что да, склада у нас в Питере нет (!!!). Я прошу девушку-оператора, дать пообщаться с ее руководством, не дает никаких координат. Типа пишите жалобу по интернету. Слышал от многих плохого много об этой эльдораде, читал тут же плохие отзывы, но решил попробовать взять у них (купился на ценник), теперь все стало ясно что отзывы о них ВЕСЬМА обоснованы. Слова оператора об отсутствии своего склада (логистической площадки в СПб) навело на мысли, что интернет магазин к сети не относится. Ведь у сети Эльдорадо есть же свой логистический центр в СПб на сколько я знаю))) Я уж молчу о планировании этой шараги: выставлять ниже чем у конкурентов плиту на 20 % и не иметь товарного запаса в Питере - тупо и бредово Еще раз 100 раз подумайте, обращаясь в интернет магазин Эльдорадо!!!

В принципе, нормально, и срок исполнения заказа-1 день, и товар не бракованный, НО... Пришлось ожидать в магазине минут полчаса, пока его принесут и проверят. Странно, в магазине электроники, где, в принципе, каждую покупку надо проверять на исправность, в проверятельной секции работал всего 1 сотрудник, отчего и образовалась большая очередь!!!

Обслуживание на самом низшем уровне, хуже 'совдепии'. Оказывается, получая товар (ноутбук),я должна сама проверить укомплектованность покупки, и опять же сама проверить работу покупки. Извините, но это недопустимо неуважительное отношение к покупателю. Мне 64 года, и вы хотите, чтобы я сама 'корячилась' перед вашими т.н менеджерами, доставая и проверяя покупку. Очень хотелось запустить ноутбуком в.... После моего возмущения, мне все-таки вскрыли коробку и проверили работу. На выходе вспомнила, что неплохо бы положить коробку в мешок(фирменный от Эльдорадо), но мне предложили купить его за 9 руб. Это уже без комментариев. Ноги моей не будет больше в вашей 'дыре'. А администрации неплохо бы поработать над собой, все идет от них. Возмутительно. Хотелось бы получить ответ.

Не люблю Эльдорадо. Никогда не собирался там ничего покупать и никому не советую, ибо качество обычно хромает - то ли выбраковку продают или отремонтированное что-то, а зачастую нонейм. У нескольких знакомых товары не-топовых 'брендов' умерли в течении месяца после окончания гарантии. Но заказал-таки ТВ Соньку 32ех720 - уж очень цена была интересная да еще 3Д-очки в подарок. С первого раза не получилось - сайт кривой: перейдя отсюда на модель выбираю свой регион, но все равно остаюсь в Москве и подмосковье. Пришлось идти на главную, там выбрать СПб и после этого переходить на модель. Далее выбирая самовывоз очки уже становятся не подарком - +4К. Для чего это сделано? Да чтоб вы все-таки заказали доставку и вам привезли кота в мешке - авось не станете отстаивать свои права потребителя если что-то не устроит. Ладно, заказываю - на этапе выбора способа оплаты предлагается ввести номер карты/купона (нет их у меня), как такового способа оплаты выбрать не предлагается, и после нажатия 'Далее' с пустыми полями красная надпись 'Не выбран способ' - все, стоп. Через пару дней поправили и заказ сделать удалось. Цена в розничных была указана та же, что и в интернет, но открыв вкладку 'Наличие' видим уже на 6К больше. Там звездочка конечно есть, но зачем, если тут же можно увидеть несоответствие? С доставкой проблем не было - отзванивались, подтверждали, уточняли, привезли в означенный промежуток времени. Коробка была вскрыта и надорвана там где ручка, что впрочем не сказалось на самом товаре - все в пленочках, без следов использования. Экспедитор не хотел, чтоб я проверял тв, но деваться ему было некуда. Быстренько прогнал ноутом цвета - битых пикселей нет. В общем, заказывайте здесь осторожно, только нормальные бренды, и все проверяйте.

Совершенно не понятно, почему заказ с самовывозом стоит дороже, чем с доставкой на дом - нет смысла заказывать на сайте! Обидно, также, что на сайте представлен не весь ассортимент. Заказала телевизор , а когда пришла в магазин - увидела такой же по параметрам, но другого производителя(который мне нравится больше). Наверное, через сайт больше заказывать не буду :(

Отвратительное, хамское обслуживание, откуда вообще набрали столь безграмотных, не умеющих изъясняться нормально даже на русском языке, работников... Никто ничего не знает и не может объяснить. Просто ужас. Я в шоке. И уж извините больше ничего и никогда не хотелось бы покупать в магазинах вашей сети только лишь из-за отсутствия какого бы то ни было качества обслуживания! Думайте, кого вы принимаете на работу. Все-таки должен же быть хоть какой-то отбор продавцов. :(

Мне нравится интернет-магазин.Покупку совершили в течении 5 часов с самовывозом.

Сегодня с другом пошли в магазин который находиться на пр.Косыгина,что бы купить ноутбук.С начало что не понравилось отсутствие продавцов.Пришлось вылавливать.И наконец нашли.Ноутбук хотели купить по их акции 0-0-24 за 19999р.Продавец скинул цену примерно на 1500р.(точно не помню) т.к мы покупаем в кредит его.И самое интересное сказал он,что мы сами не можем ставить драйвера и программы т.к он снимется с гарантии,но он может сделать за отдельную плату.Продавцу объяснили,что драйвера можно скачать на сайте производителя,но он все равно твердил,что только у них это можно сделать.Мы конечно посмеялись и пошли в кредитный отдел.Там заявили,что если мы хотим приобрести по этой акции,то должны купить страховку за 6.т.р...Делайте выводы сами!!!Вот такой развод на бабки,а я завтра еду в другой магазин за ноутом и телефоном....Больше ни нагой сюда...

Вцелом магазин хороший. У меня вот только один вопрос: почему на сайте мощность купленного фена GAMA ELIT PLUS ION A21 указана как 2400Вт, а на упаковке с феном 2000Вт?

недавно был в магазине на кулакова 1 в городе Пенза. Консультант Цанев полный ноль! мало того что не смог дать полную консультацию так от него ещё и перегаром разит, совершенно не обращал внимания на мои вопросы если обращал то давал какието не внятные ответы. Больше никогда не пойду в этот магазин!!!

Покупал стиральную машину LG Е1069SD (магазин № 35. г.Октябрьский , Гоголя 31/4. Заказ №482470. дата 04.12.11)Покупал её для пристарелого человека и оплатил 1500 р. за установку. При покупке с продавцом было оговоренно,что подключение слива будет в канализацию с чем продавец согласился(о дополнительной оплате НЕ ГОВОРИЛОСЬ) при этом акцент делался на самую дешевую установку в городе и профессионализм установщика. В итоге установцик содрал дополнительно 500 р. за материал(переходник и шланг), ни какого чека(накладной) он разумеется не предъявил. Слив же он просто бросил в унитаз типа пенсионеру сойдет. На следующий день я пришел разбиратся в магазин, где мне обьяснили что 1500 это типа ножки отрегулировать и в розетку воткнуть , а все остальное за доп плату , на моё же негодование что продавец умолчал об этом мне сказали, что я сам должен был об этом спросить. Понимаете дело не в деньгах а в правдивой информации. Выходит что если человек не спросил ему и не нужно говорить. За что я отдал 2000 р. за то что ему воткнули вилку в розетку и бросили слив в унитаз ? И еще мне не понравилась холодная вежливость представителя магазина, да он был вежлив , но ему было все равно. Человеку которому я купил машинку 85 лет, и вместо того чтоб облегчить ему жизнь я создал лишние проблемы.

Самый дорогой самовывоз в Москве!!! Хотел заказать LCD телевизор LG 32LK551. Цена у них в интернет магазине:13 999 руб. доставка 400 руб. Если хочешь забрать сам цена 15 999 руб. Товар в магазине не проверяют, даже внешний вид.

Мне очень не понравилось обслуживание,консультант практичиски ничего не знает про тавар!

Найти в магазине консультанта довольно сложно.Заказаный мной товар отсутствовал на витрине а спросить некого.Покупать пришлось 'вслепую'.Персонал не владеет полной информацией по гарантийному и послегарантийному обслуживанию.Никто не знает сколько срок гарантии,что попадает под гарантийный случай и где сервисный центр. Ответ 'Всёравно к нам принесёте' напряг ещё больше.Буду надеяться что вещь не сломается.

Не вежливая девушка за информационной стойкой, мой заказ не могли найти, попытались сразу,не разобравшись втюхать мне другой товар, пришлось объяснять , что мне нужна именно данная модель.Девушка -старший продавец,извинилась.Осталось неприятное впечатление в целом,непрофессионально.

Консультанты в магазине толком ничего подсказать не могут, только повторяют дюжину заученных фраз, не знают спецификации продаваемой техники, её особенностей, не могут прокомментировать отличия различных моделей и производителей. Это, конечно, вина не продавцов, а тех кто их обучает и набирает. Но недружелюбность и безразличие к покупателям, отношение, мол, купи подороже и сваливай побыстрее - целиком на совести продавцов. Ощущение от прихода в магазин такое, что ты мешаешь всем его сотрудникам и как им будет здорово когда ты из магазина уйдешь и не будешь их отвлекать от очень важных дел. Во всех магазинах Иркутска одна и та же история.

Отвратительное отношение к покупателям. Приобрели с женой электрический чайник Zelmer. Проработал две недели и стал протекать. В магазин пришлось ходить 4 дня что бы обменять его. Обменяли на новый чайник такой же модели, так он проработал еще меньше. Вчера обратился в магазин с данной проблемой, так мало того что отказались менять на другой чайник с доплатой или возвращать деньги мотивируя тем что пока не отправят в СЦ делать ничего не будут(а срок отправки и проверки 20 рабочих дней), еще и нахамили.... предложили пока с ковшичков побегать к плите что бы водичку кипятить. Что за отношение к клиентам? Неужели руководству наплевать будет ли покупатель доволен их магазином или нет? Будет ли советовать приобретать в нем товар или наоборот будет отговаривать? Или оно руководствуется народным высказыванием что в России 2 проблемы - дороги и дураки,и дураков на их век хватит?

Магазином воспользовался второй раз, впечатление осталось хорошее, самовывоз не смог оформить через оператора, пришлось оформлять на сайте (странно!) востальном оперативно.

Заявленная здесь цена товара не соответствует той, по которой вы фактически можете её купить в этом магазине. Она, фактическая цена, выше. Магазин врёт. То есть, например, Acer Iconia A500 16GB по цене 13999р вы купить не можете. Потому что доставка будет стоить ещё 400р, а если вы решите вывезти товар сами, то цена будет 14599р. Вот что они пишут по этому поводу: 'При использовании самовывоза стоимость товаров будет соответствовать цене в розничных магазинах: Наименование Цена самовывоза Цена в интернете Планшетный компьютер ACER A500 16Gb 14 599 руб. 13 999 руб.' Так что недобросовестная реклама налицо. Либо принудительную, внагрузочную доставку можно рассматривать как навязанную услугу.

Заказывать через инет удобно. Сразу показывают, в каких магазинах можно будет забрать товар. В магазине принесли товар в коробке, сам проверил - то что заказывал.

В этом магазине купил радиоприемник Panasonic. Покупка и обслуживание оставили приятное впечатление. Спасибо.

В принципе неплохой магазин, но служба доставки бардак полный, к примеру выбираешь доставку с с15 до21, заказ твой подтверждают без проблем, но вот на следующий день когда ты на работе находишься и планируешь что по возвращению домой тебе его привезут не тут то было - миллион звонков от курьера что он может привезти только раньше 15 причем так где-то в 13, говоришь им что время доставки выбрал не спроста вечером, но им пофиг и они продолжают звонить по несколько раз и уговаривать перенести доставку на пораньше и с предлогом что иначе они вообще ничего не привезут( В итоге из-за таких людей приходится отпрашиваться на пол дня с работы из-за какой-то доставки((

Покупал у них холодильник, под самовывоз в Люберцах. Консультанта не оказалось на месте совсем, ждал мин 15. После осмотра, предложили пройти на кассу, оплатить и ждать пока спустят товар. Прождал мин. 15, после поднялся в магазин и увидел стоящий у входа упакованный холодильник. Подойдя к администратору поинтересовался 'когда мне его спустят?', на что админ-р ответил что дальше (с порога), вынос за мной (со второго этажа, почти двухметровый шкаф в одни руки). Если честно, я ..... От товара естественно отказался. Пока бегал за чеком в машину, появился грузчик. В этот день он оказался один, грузовой лифт у них не работал....вообщем пришлось поработать за второго грузчика, поскольку по времени в другие магазины уже не успевал, а агрегат был крайне необходим. Магазин так себе, продавцы занимаются где-то не понятно чем, а от диких предложений потаскать на себе лишних 80кг зашкаливает пульс. Буду ходить туда только за утюгом

Выбрал дома через инет, поставил заказ в резерв,выбрал ближайший к себе магазин, проезжая мимо - забежал и забрал !!! Удобно!

Скажу сразу избегайте слова эльдорадо всегда,не заходите туда и тем более не че не покупайте,это не просто слова,сам убедился,что это за магазин.Купил плазму за 54к-эта плазма фирменном магазине стоит на 8тысяч дешевле,но это ладно))Когда одобрили кредит мне отказались проверить телевизор,якобы это платно,мы уже упаковали и др.,так же сказали что телек в идеальном состоянии,я- дурак поверил эльдорадо))приехав домой,до дома 140км,обнаружил 2 битых пикселя в центре экрана,экран заляпан на столько,что я хотел взять биту и просто раздолбать Его,но телек тут не при чем,оказалось что наработка у нового телевизора 800 часов - это норма,теперь понятно мне дали последний,в общем так как 2 недели не прошло приехал к ним, после долгого разговора я уехал с телевизором весом 40 кг домой, сил и денег потрачено много,заявление там написал,но вряд ли будет результат,буду писать претензию и подавать в суд и ни за что не сдамся,чего и вам советую,нашли деффект-бегом в магазин,откажут-напишите претензию о расторжении договора купли -продажи-не удовлетворят-закон и суд всегда на стороне клиентов,они не только деньги вернут,возместят убытки,и за моральный ущерб заплотят.Повторюсь будте умными и не повторяйте ошибок других ,ведь есть достойные магазины.

Безобразное отношение к клиентам. Купила кофеварку с функцией приготовления капучино, но когда пришла домой и попыталась взбить молоко, то пены не получила, молоко только вскипело. В магазине менеджеру по качеству также не удалось взбить молоко. Предложили поменять на аналогичную модель, но на складе их не было. На просьбу вернуть деньги предложили купить другую модель,на 2,5 тысячи дороже.Когда же я отказалась, в довольно резкой форме предложили встретиться в суде, либо ждать месяц, когда они выяснят, в чем причина. Так что теперь я без денег и без кофеварки.