Эльдорадо

Пытался заказать стир. машину. Хотел вывезти сам-сказали что нет нужной машинки вналичие. Заказал с доставкой-оказалась что есть.

Ноги сбил ходить. Первый раз пришел холодильник купить, выбора в магазине не особо, мне на ПК в каталоге показали модель, но заказать они не смогли его, предложили на сайте сделать заказ, я обрадовался, думаю, наконец то цивилизация дошла, выбрал модель зарегился, а не тут то было. Оказывается только по Москве и области можно. Позвонил в тех. поддержку на сайте номер есть. Там сказали что магазин должен заказывать, то что у них есть в каталоге. В итоге то что я хотел не могут заказать. Пришлось другое покупать.

Заказала ветилятор Vitek 1909 CH белого цвета в интернет магазине Эльдорадо с самовывозом из пункта выдачи заказов на Волоколамском шосссе. При заказе уточнила у оператора интернет магазина, что вентилятор, с такой абревиатурой именно белого цвета, так в остальных магазинах мне сказали, что СН - это цвет хром. Также уточнила возможна ли оплата кредитной картой? Оператор подтвердила, что в пункте выдачи можно оплатить кредитной картой. На следующий день приехав в пункт выдачи магазина выяснилось, что кредитные карточки они не принимают и вентилятор оказался не белым, а хромированным. На это представители магазина ответитили, что у них все цвета вентиляторов идут через дробь, поэтому вне зависимости от заказанного цвета,приходит то, что есть на складе. Вот такой вот ненавязчивый сервис.....

Заказывать товары в 'Эльдорадо' лучше всего через интернет. Делали это пять раз. Все купленные устройства (телевизор и бытовые приборы) были надлежащего качества, поэтому с сервисной службой магазина сталкиваться не приходилось. Удобно заказывать (через интернет) и оплачивать (кредитной картой при доставке товара), доставка пока не подводила (в оговоренный временной интервал), доставляемый товар курьер всегда демонстрировал, вскрывая заводскую упаковку, при мне же заполняли гарантийный талон. Покупки товаров через розничные магазины 'Эльдолрадо'оставили негативные впечатления.

Сегодня первый раз зашла в новый магазин Эльдорадо в городе Щёлково на улице Талсинской. Увидела телефон, который подумываю купить. Лежал на закрытой витрине под стеклом. Попросила показать - достали, дали. Телефон оказался разряжен, и ребята поставили его на зарядку. Спрашиваю - можно так, на зарядке, посмотреть? - Можно, сказал продавец по имени Эдик. Включила, стою, рассматриваю. С места не двигаюсь. Продавец переключился на других клиентов, периодически оборачивался ко мне, т.к. стоял спиной. Прошла пара минут, я уже склоняюсь к мысли, а не купить ли. Тут рядом со мной нарисовывается охранник (!). И смотрит на меня с таким выражением на физиономии, как будто я в этот момент сгребаю в сумку все телефоны с витрины. Спрашиваю - что? - Давайте телефон. - Почему? - Мы его уберём, он на зарядке. - Ну и что? - А всё, нечего тут смотреть. И продавцу говорит: - Эдик, ты не забыл про этот телефон? Ругаться не хотелось, да и просто я растерялась, честно говоря. Ощущение было, что мне в лицо просто плюнули, причем человек, который к продаже техники не имеет никакого отношения. Не дал мне выбрать и, возможно, купить телефон. В общем, магазин сегодня потерял как минимум одного потенциального клиента. К продавцу Эдику претензий у меня нет. Он был вежлив и нормально делал свою работу.

Недовольна!Заказ № 832513от 04.07.2012 выполнен с ошибкой. Заказала:Сумка-термос THERMOS AMERICAN CLASSIC 24(артикул: 71003244), получила THERMOS SOFT COOLER 24 599711.Дставка 400руб.почти 50%стоимости, воспользовалась услугой самовывоз.Магазин очень далеко,я не смогла поехать,получил сын по номеру заказа. Теперь надо ехать самой и всё переоформлять лично.ОЧЕНЬ ПЛОХО!

Заказали холодильник и машинку Оформили доставку на следующий день,привезли в срок.Временные интервалы доставки с 10 до 21 или с 15 до 21. Грузчики - молодые и трезвые ребята спокойно подняли,распаковали и после моего внимательного осмотра каждого предмета оформили гарантию. Молодцы ! Сам магазин мутный,часто продают неликвид,битую и отремонтированную технику.

Все хорошо только в онлайне. В магазине потеряли около часа - там, оказывается, 'ничего не знали про наш заказ', никаких писем не получали. Реальный Совок.

Ждала пока найдут товар почти пол часа с маленьким ребенком в духоте! Все абсолютно просьбы побыстрее найти товар вызывались насмешками... высказываясь мне о том..что ваш товар не такой дорогой.. и стоит еще подождать! Далее принесли товар кинули и ушли! Не стали распаковывать, чтобы осмотреть целостность товара.. гарантию принесли минут через 5 так же ее кинули и ушли.. пришлось УГОВАРИВАТЬ людей за стойкой чтобы еще и подписали гарантийный талон! Мне опять усмехнулись.. сказали если это того требует..хотя врят ли.. Вот такое обслуживание! Ужас! Никогда не буду пользоваться услугами вашего магазина! покупала товар в г.Рязани , Первомайский пр-т, ТЦ 'Виктория Плаза', просто ужас!!!! Не цените людей абсолютно..да, у меня товар был на 500 рублей.. но это не позволяет так вести себя !!!!

Неоднократно покупал товары в данной компании. в основном очно, непосредственно в магазинах сети. Недавно приобрел стиральную машинку Siemens WS10M441 через интернет магазин. Цена самая низкая в интернете. Оплатил карточкой, что удобно. Единственное замечание, подвела доставка, договаривались, что позвонят за 2 часа до приезда, отзвонились за час, я быстро прилетел домой, отпросившись с работы, но приехали через 4 часа в итоге. Логистика хромает конкретно, т.к. в этот день никаких глобальных заторов небыло, просто люди не понимают как определить сроки доставки в условиях мегаполиса...

В общем все достаточно оперативно, заказ от 1 го числа, позвонили 2 го, а забрать надо было 3. Огорчило только одно чтобы забрать заказ выделили 1 день, так совпало что я в этот день не работала и успела забрать свою покупку, а могла бы и не успеть..... Но в целом всем рекомендую

Заказывала фотоаппарат с самовывозом. Понравилось то, что заказ можно было забрать уже через полчаса. Также очень удобно, что уведомления о готовности заказа прислали в виде СМС. Не понравилось то, что сотрудник магазина не заполнил гарантийный талон, и мне пришлось возвращаться в магазин на следующий день.

жлобство на каждом шагу. я могу понять разницу в цене для розничной продажи и для интернет магазина (стимуляция продаж с меньшими издержками, например. логично). но у меня не умещается в голове почему цена моментально становится такой же как в розничном магазине, если я заказываю через интернет и выбираю самовывоз! и подобное отношение покупателю сквозит во всем. давно зарекся покупать что-либо дороже батареек в эльдорадо, но тут было повелся на низкий ценник блендера и вновь убедился в нечистоплотности продавца. да и о каком уважении к людям можно говорить, когда пройдя по ссылке, которая по идее должна давать подробности о пункте выдачи интернет-магазина, видим среди красных нагромождений фирменного дизайна искомое содержимое страницы 'много буков про доставку'... (по состоянию на 2 июля 2012: http://www.eldorado.ru/help/pickup/delivery_point.php)

На днях решил заказать парочку недешевых товаров с интернет-магазина Эльдорадо! Заказал, поблагодарили - понравилось, предложили мне самовывоз, я и согласился. Пришел в магазин на следующий день, где-то после обеда, с одной мыслью - поскорее бы забрать свой заказ и наслаждаться им, не тут то было. Минут 20 искал продавца-консультанта, их как след пропал, наконец-то нашел. Девушка, спрашиваю, скажите где можно забрать мой заказ, я делал его через интернет-магазин ваш!? Она жмет плечами, говорит, что сейчас узнает. Ушла... прошло еще минут 15... идет благополучно с другим-клиентом несет его кофемолочку на кассу... Я в растерянности опять к ней, она - ой..ой... забыла про вас... сейчас сейчас... в конце-концов еще после минут 10 я узнал, что с такими заказами необходимо обращаться к информационной службе. :( Подхожу к стойке информационной службы, а там, не поверите, НИКОГО! После очередных 25 минут стояния без дела увидел свой заказ... лежит у них на тумбочке... (порадовало, что искать уж не будут... собрали)... я, в озверевшем состоянии, вызываю администратора, она извиняясь, мямлит что-то и говорит, что мало народу вышло на работу, обновили состав магазина, все сотрудники обучают новичков... в конце-концов минут еще через 10 мне на помощь пришла какая-то девушка. Этой любезной даме пришлось минут еще 20 объяснять, что заказ я сделал на сайте. Она утвердительно заявила, что наш магазин Эльдорадо не принимает заказов с интернет-магазина. Я в ШОКЕ... Оо Говорю, вон он лежит - мой заказ, на тумбочке, чего вы мне говорите! Она минут 7 смотрела упорно в счет-фактуру которая лежала на моей заветной коробочке, а потом с визгом сообщила, что у меня не заказ, а заявочка на заказ, ВОТ ТАК ТО! Ребята... запомните это - ЗАЯВОЧКА НА ЗАКАЗ! (пишу и смешно, и грустно самому) После этого она еще минут 7 шарила в компе, чтобы провести его... ведь это она, такая молодец, продала его мне! ВСЕ... заказ у меня в руках! УРА! Подумал я и двинулся к кассе! Не тут-то было...

Отвратительный гарантийный сервис, вернее полное его отсутствие. Купленный радиотелефон Philips(1600руб) за год побывал в ремонте дважды, причем во второй раз ремонт не выполнили в положенный по закону срок 45 дней, c тех пор на все звонки с требованием починить аппарат либо вернуть деньги, предлагают перезвонить в течении 10 дней, так как еще не готово и так уже более месяца :) За это время срок годовой гарантии истек. Операторы колл-центра отказываются предоставлять связь в вышестоящими сотрудниками, отвечающими за разбор претензий клиента, и каждый раз сочиняют новые отговорки(в последний раз заявили, дескать СЦ переехал на новое место). Как говорится поговорка ' Бог метит шельму' это о сети Эльдорадо, в чем вы можете убедиться прочитав другие отзывы. Больше ничего не буду покупать у них в принципе, c чем руководство и собственников этой шарашкиной конторы и поздравляю :)

24.06.12г.вроде как купил холодильник. Заказал доставку на 27.06.12. В середине дня 27-го отзвонилась служба доставки и сообщила, что за уплаченные деньги (600 руб.)доставку делать не будут. Разбирайтесь с магазином. Телефона магазина нигде нет, только личное присутствие. За 20 мин. до закрытия приехал в магазин, манагер службы доставки сообщил, что мол Вы сами виноваты ибо ДОСТАВКА не смогла до Вас дозвониться. Хорошо хоть, что подошёл чуть постарше юноша (спасибо ему) и определил, что в реестре развоза товара моего холодильника не оказалось (почему-то!). Пообещали перезвонить на следующий день после 12-ти. В результате перезвонил самостоятельно в 16.00. УРА. Пообещали привезти в субботу! Будем ждать!

Хотел заказать хлебопечку, но прочитав отзывы и увидев две звезды, передумал. Советский сервис и обман покупателей...

Пункт выдачи на ул. Обручевых, д. 5 это шарага, никакой инфрастуктуры, ни парковки, ни людей квалифицированных. какой то клоун на выдаче товара, несет постоянно какую то чушь типа всего один человек персонала, огромная очередь и это один пункт выдачи на весь Питер.

добрый день решил описать ситуацию с покупкой и возвратом телевизора через интернет маг. Эльдорадо. по заказу 824010 20.06.12 привезли телевизор. В заявке изначально указал адрес доставки домой, но в день доставки переиграл на доставку в офис. Огромное спасибо магазину что не продинамили. Доставка 250руб. Телевизор оказался с очень плохим изображением, решил вернуть как КОНДИЦИОННЫЙ товар в течение 7-ми дней при дистанционной покупке. Оставил заявку 827511 25.06.12 и в тот же день мне перезвонили, предложив забрать телевизор на следующей день и предупредив о моих доп. расходах в 1000р. Согласился, попросил меня предупредить за час(жена может гулять с ребенком),попросил жену не ходить в этот день на работу. Что же в итоге с курьером случилось...позвонил мне человек и предложил мне забрать телевизор прямо сейчас. На вопрос, а где звонок за 1 час, ответ, предлагаю вам перенести заказ на завтра....................длинная пауза, я подбираю слова, чтобы не обматерить курьера...в итоге договорились, что жене надо срочно бежать домой. Жена за полчаса добралась до дома, как я и оговорил с курьером, но тот и не думал звонить в дверь :) Видимо все курьеры женщины, любят когда их ждут. После переговоров с Эльдорадо, выяснилось, что заказ был передан другому экспедитору..........и он будет еще через 1-1.5часа. В итоге супруга потеряла несколько нервных клеток, позанималась спортивным бегом с ребенком 6-ти лет, убила на платный забор плохого телевизора 3 часа и заплатила за этот сервис еще 1000руб. Уважаемая компания Эльдорадо, потрудитесь прокомментировать, где обещанный звонок за 1 час или для какого .... вы уверяете при заказе, что звонок курьер сделает? Также, уважаемая Эльдорадо, если вы уважаете ваших клиентов, то у вас есть возможность сохранить свое лицо и вернуть нам в виде компенсации 1000р за понесенные моральные издержки. Номер счета есть в информации по заказе.

пытались впарить телевизор без инструкции по эксплуатации и уже пользованый,стал ругаться принесли новый не распакованый.С ними надо быть НА ЧЕКУ!!! Радовала только цена.

г. Уфа Менделеева 137. Рекомендую, не верить продавцу, перепроверить товар, даже если стоят всякие печати (проверено и т.д.). 12.06.12. г. купил печь свч поверил продавцу, не проверил (дверца установлена с перекосом), был в магазине с притензией, теперь футбол. Советую записать тел. директора, до покупки. Т. Е. договориться на берегу. Три месяца назад брал телевизор все ок! и цена, и время. Самое обидное манагер с плохим зрением сказал, что они все такие, что щель 2.5 мм отсутствует. Жду ответа директора, которого третий день нет на месте. Да и доп. гарантии тоже все обман, либо время проидет и она кончится,либо футбол.

Купила телефон в кредит,на следующий день обнаружила неисправность 'проблемы с вибро' вибрирует так что не слышно самой мелодии. Пришла на следующий день в маг.разобраться и попросить замену (неисправность они признали) ,мне сказали что он последний,в возврате денег тоже отказали на отрез,единственное что пообещали ,что возможно отремонтируют в течении двух недель,но это ясное дело полный развод.Завтра буду писать какое то 'притензионнное письмо ' на работе мужу предложили,посмотрим конечно, но очень обидно за такое отношение.Никому не советую связываться с этим магазином.

Заказывал 16.06.2012 газовую настольную плитку через интернет. Самовывоз на Большевиков. Так и не дождавшись сообщения о готовности, поехал забирать 17-го около 12 часов дня. Так как по логике, если резерв можно было сделать, значит в наличии есть. Для начала сходил в сам отдел, на витрине её не было (позже оказалось, что на складе их 3 шт). Пошел к инфостойке спросить, возможно ли получить заказ. Встал около инфостойки. Девушка так мило беседовала с молодым человеком-продавцом, что их было как-то неловко перебивать. 3 минуты простоял - даже не спросили, что хочу. Пришлось перебить - направили к другой девушке. Та напечатала мне бумагу на получение товара (через 3 минуты после этого пришла смс, что я могу приехать за товаром). И направила меня в отдел, чтобы мне вынесли и проверили товар. Ждал продавца минимум 10 минут!!! Маячил туда-сюда, никого. Из других отделов продавцы говорили, что они не из того отдела. Ждать надоело, в отделе с пылесосами молодой человек направил меня обратно к той девушке. И мы уже вместе пытались хоть кого-то из этого отдела найти. В итоге она сама принесла мне плитку со склада. Но это ещё не все. После оплаты надо было заклеить коробку двумя маленькими кусочками скотча (вскрывали для осмотра внешнего вида). На столе, который предполагается для упаковки товара, лежали несколько закончившихся скотчей и рулон пленки. В итоге ни один этап, кроме оплаты на кассе, не прошел нормально.

Пришло сообщение, что товар полностью укомплектован. Но в магазине выдали товар с витрины и пыльный.

Товар ужасного качества. Пластик весь как будто нждаком обработан и измазан краской весь принанесении логотипа. Оставить такое дома невозможно. Принес назад на следущий день. Сказали что возврату не подлещит так как ну очень сложная техника. Нет временм возиться с этой дрянью, хотя любой магазин, уважающий клиентов принимает все назад,тем более мелочь такую. Работники хамят и огрызаются ,ведут себя так как будто покупатель что то и чем то им обязан .В итоге просто оставил товар на прилавке у ваших хамов ( кстати они сидят и при припокупателях разговаривают по телефонам по личным вопросам,что совершенно не допустимо). Оставил товар ,так как некогда ходить и разбираться с вашими хамами. Естественно в Эльдорадо больше ни одной покупки я не сделаю и никому не советую. Если у менеджмента Эльдорадо на Багратионовской есть желание что либо предпринять для улучшения работы можете ко мне обратиться я вышлю фото ваших работников которые отказались представиться. Отметка магазину твердая двойка.

беспонтовый магазин...обманывает покупателей ложной информацией о низкой цене товара...если хотите самовывоз, то цена будет однозначно выше чем с доставкой :)))))...бред какой-то...где этих комэрсантов учили стратегии маркетинга? Изнаете, что они мне на это ответили? Уважаемый покупатель, приносим извинения за неудобства. Услуга 'Самовывоз' представляет собой процедуру заказа товара через сайт компании с последующей оплатой и получением в ближайшем к Вам розничном магазине 'Эльдорадо'. Преимуществом заказа товара с помощью услуги 'Самовывоз' являются - экономия времени, удобство и простота оформления. если мне нужно сэкономить время или удобно и просто оформить заказ на покупку...я поду в ближайший магазин и куплю...а в интернете люди покупают, чтобы сэкономить деньги...так что не стройте из себя святой простоты...Достоевский в одноименном романе о вас все уже написал!

При попытке купить пылесос Samsung 8870 через интернет магазин (по цене инет магазина) только после регистрации в системе сообщает, что в наличии на складах нет, поэтому можно купить только самовывозом из розничной сети, естественно уже за совсем другие деньги. спрашивается: зачем вывешивать 'вкусную'цену и заставлять людей регистрироваться в их системе?

Нам был подарен холодильник,куплен в Эльдорадо,но к сожалению подаренная модель нам не подошла и мы за день до доставки отменили покупку,потом оформляли обмен на другой товар(мы решили брать холодильник,только получше и подороже модель,с доплатой)!когда же мы пришли в магазин,выбирать другой товар,нам сходу было высказано,мол что это вы отказываетесь от холодильника,а теперь снова хотите холодильник,мы обьяснили,что это наше дело,что покупать и где,в итоге разгорелся конфликт,в ходе котрого мы были названы придурками,быдлом,козлами и в меня был кинут мой паспорт,со словами,ни чего я вам не обменяю(женщина со стойки информации думала она директор))это кошмар,озлобленная на всех,даже на менеджера своего,на всех орёт,кидается,одним слово профессионал работающий в крупной фирме хаха. Такое общение с покупателями я встретил в первый раз,при чём рядом стоял менеджер и молчал,как-будто так и надо. в ходе разговора,мы были оскорблены раз 20 наверно! плюс к этому,выбранный нами холодильник,оказался витринным,второй холодильник тоже,третий не найти на складе... в итоге нашли.дальше,доставка,просим на среду после 6,нам в ответ,а у нас неуправляемая доставка,мол приежают когда им угодно,нету вас,они делают возврат,то есть Эльдорадо такая доставка устраивает как я понял,в итоге пришлось оформлять доставку на 8 СУТКИ!!!(как ещё не на следующий месяц). Итог: мне не хватило страниц в жалобной книге что бы описать мою любовь к этому магазину,не любил Эльдорадо,теперь я просто его враг !!! И прошу руководство магазина на пл Стачек наказать женщину с Инфо-стойки,о вас и так плохо говорят,так вы вобще топите себя этим колхозом !!!Вобщем я вышел оттуда в полном шоке и с удовольствием буду отговаривать всех знакомых от покупок в этой конторке !!!Сервис -10 доставка -5 наличие товара -5,вот только менеджер Константин бедный,отдайте ему паспорт и пусть он бежит от вас пока не поздно!!!

Безобразный магазин!Сломалась старая стиралка.При наличии грудного ребенка в семье стирка происходит ежедневно.Присмотрел HOTPOINT/ARISTON ARSL 105 и направился в магазин.Машинка была в наличии и я обратился к консультанту, чтоб он выписал товар.Ответ был следующий - если желаете забрать самостоятельно, то машинка будет с витрины, если хотите со склада, то надо оформить доставку.Доставка тоже специфическая 600 руб. на следующий день, 500 руб. - через день и т.д.Взвесив все за и против, решил оформить доставку со склада (который по рассказам менеджера находится в 10 км. от магазина) на следующий день, т.е. на 09.06.2012г.Однако, прождав весь день, своей покупки так и не получил.В течение дня обращался в магазин, где мне сказали, что доставка производится в течение всего дня (с 8.00 до 22.00) - этого не произошло.Никто даже не счел нужным связаться со мной и объяснить где моя стиральная машина.В итоге получается,что магазин загоняет в угол - если хочешь забрать товар(в частности стиральную машину) сразу, то бери с ветрины, а если хочешь со склада, то плати за доставку, которая почему-то дороже, чам в Москве на 50%, хотя я не уверен, что в Подмосковном Чехове доставка более трудозатратная.Да и доставка эта производится с нарушением сроков!

заказал через интернет стиралку, на следующий день пришел забрать,консультант сказал что товар на складе,в упаковке и обещал притащить к кассе,его долго не было,и я решил прогуляться по магазину,смотрю,товарищ консультант достал с витрины стиралку и намотал на пленку. сказал что упаковка на гарантию не влияет,надеюсь это так. это еще не все,привез домой,хотел подключить,сливной шланг оказался коротким,я этот шланг снял,и из насоса потекла вода... это типа новая стиральная машина. обратно не стал уж возвращать,пока работает. написал отзыв на сайте эльдорадо,не опубликовали.)))