Эльдорадо

Купил видеокамеру в Интернет-магазине Эльдорадо товарный чек №1873918 от 06.01.2012. Камера оказалась с браком, о чем на второй день покупки (8.01.2012) я сообщил оператору Интернет-магазина и получил номер претензии - 6004196. Со мной обещали связаться в течении 10 дней, по закону должны поменять бракованый товар или вернуть деньги. Звонка так и не последовало, 16 января я позвонил в магазин, чтобы узнать, в каком состоянии мое обращение, мне сказали, что все в работе и мне позвонят. Сегодня уже 21 число, прошло 15 дней со дня покупки и, соответственно, 13 со дня обращения с претензией, никаких звонков и результатов не было. После сегодняшнего звонка я вообще в недоумении, моя заявка еще в работе (Что они там с ней делают-то??? Что там работать-то???) Оператору на все плевать, я могу, оказывается, писать и в Роспотребнадзор, и куда угодно, все будет так же. Ну во всяком случае, в Роспотребнадзор-то я теперь точно напишу, работнички....

Магазин в последние годы совсем испортился. Товары, такое ощущение,навалены на полки, как на рынке.Сотрудники какие то все время помятые, на лицах вообще отсутствует интерес к работе. Тяжело узнать, что либо о товаре, т.к. они не имеют никаких (в большинстве своем)знаний о сфере своей деятельности. При приближении к сотруднику, тот старается уйти или ссылается, что он с другого отдела.Некоторые, даже, не могут прочитать информацию о товаре с ценника. Это только мое личное мнение и оно создалось не на основании одного посещения. Часто бывает что цена на прилавке не соответствует с ценой которую предъявляет кассир.

Ужасное обслуживание на Дмитрия Донского!!! Персонал в зале без бейджиков и совершенно не готов к программе 'web-заказ'!В информационном окне магазина -не только не смогли объяснить как получить заказ,но и нахамили так, что настроение было испорчено надолго - сотрудник магазина, по имени Светлана_- бейджика не было, имя со слов!Более того, встреча,назначенная в этом районе была 'сорвана', т.к. в магазине пришлось пробыть более 25 минут, а ведь это услуга, рассчитанная на ' высокую скорость обслуживания'. Вряд ли в дальнейшем, воспользуюсь услугами именно этого магазина, да и бренд 'Эльдорадо' скорее всего уже не заинтересует, т.к. персонал не умеет работать с клиентами и, своершенно не заинтересован в продажах!

(+) Товар оплатил и получил быстро. Очень приветливый кассир. Спасибо. (-) Магазин расположен не удобно. Долго шел через весь комплекс 'горбушки' и обратно. У продавца на выдаче я был единственный клиент утром - зевала в полный рот, не скрывала раздражения и не предупредила, что товар без пакета, а пакет платный - выяснял все сам и дважды ходил к кассе: цена второго прохода - 3 рубля. Оценка - 3(три) звездочки. (и-нет глючит и ставит две сам)

Обслуживание неудовлетворительное, хамство со стороны персонала, чеки в руки не дают, а восстановить их это для магазина целая проблема. Отвратительное обслуживание.Восстановил чек только 10 января 2012 г. Похоже, персонал магазина заботится только о личной выгоде, и ему наплевать на покупаталей и првлечение новых клиентов. Советую обходить этот магазин стороной. Добавить комментарий

Купил моющий пылесос ZELMER 619.5. Привез домой, все подключил, начал пробовать, после 10 минут использования из под пылесоса начала течь вода. Отвез обратно в магазин, при мне все собрали, проверили, сказали, что нигде ничего не течет и все с ним нормально. Начал с ними ругаться, я же не собираюсь через весь город туда-сюда с ним таскаться, если он опять потечет. В общем оставил его на диагностику, посмотрим, что скажут. Пожалел, что сразу не почитал отзывы и купил у них, зря потрачены время, деньги и нервы.

Магазин находится в Череповце Московский пр-т, д.51 Сегодня 15.01.2012 Наконец скопив нужную сумму пришел в магазин с целью приобрести стиральную машину. Быстро нашел нужную модель, нашел продавца и естественно оплатил покупку по карточке вместе с доставкой. На этом положительные моменты от покупки быстро закончились. На ресепшне девушка мило улыбаясь заявила что доставка производится только до 18.00 и в течении дня, ни о каком удобном для покупателя времени и речи быть не может.( с её слов :- если приедут грузчики то что они вас мол ждать будут что ли) Мы работаем по пяти дневной неделе и ни как не можем ни придти раньше ни взять день. В данной ситуации мы решили отказаться от доставки. Кассир провели операцию возврата но опять же вернули всю сумму включая за покупку ( я понимаю что может быть не возможно частично вернуть деньги но можно же было бы хотя бы предупредить) В общем второй такой суммы у нас на карточке не оказалось и мы остались без покупки. Денежки то нам конечно вернут но покупку опять придется отложить на неделю (пока вернутся деньги на карту). Но в магазины 'Эльдорадо' мы не пойдем однозначно, лучше сходим в 'ТВ+' там по крайней мере доставка в удобное для покупателя время. Ну и раз уж начал писать, то ни один из продавцов абсолютно не знает ни чего о том что он продает. Тупо ходят и перечитывают всю информацию на ценнике.(сталкивался ни раз) Вообще создалось такое ощущение что все покупатели просто лохи с кошельками у которых надо изъять деньги. Пришел домой как оплеванный это какое то извращенное хамство и это печально.

Магазин мне не понравился, не организована работа службы доставки с менеджерами. Заказали холодильник, попросили позвонить за 2 часа (т.к. не было возможности весь день сидеть дома и ждать) - менеджер сказал, что без проблем. В итоге позвонили, сказали, что будут через час, а приехали через 30 мин. и ждут они 30 мин. и уезжают. При попытке позвонить менеджеру и спросить: почему так произошло? муж был откровенно послан. Кое-как удалось договориться со службой доставки, чтобы все-таки они нас дождались. В итоге холодильник не хотели поднимать на грузовом лифте!! Пришлось доплачивать. Короче, здесь больше ничего заказывать не будем. УЖАС, а не магазин!!

оплатил телевизор и доставку.в назначенное время не привезли.через 2.5 часа позвонили и предложили ещё раз приехать в магазин и оплатить ещё одну доставку.т.к.меня якобы небыло дома.за телик деньги вернули,а за доставку отказались.а это 599 руб.в итоге остался без телевизора,с ипорченным настроением,и я же за всё за это заплатил.теперь будем общаться в суде.

10.01.2012 сделал заказ в интернет-магазине с услугой 'самовывоз'. В заказе указал Пароварка Philips 9140/90, место - Профсоюзная 56. Получив в качестве подтверждения письмо по электронной почте, я отправился в магазин на Новые Черемушки. В магазине следовал инструкциям, написанным на сайте при заказе с 'самовывозом'. Подошел к отделу информации с номером заказа, сказали подождите. Через 3 минуты мне принесли пароварку. Далее, согласно инструкциям, я пошел в кассу. Оплатил. Потом, опять же действуя указаниям, написанным на сайте, я подошел к стойке, где мне должны были показать то, что я купил и выписать гарантийный талон. Но там никого не было. Охранник сказал, что тут никого нет и возможно не будет. Я решил сам раскрыть товар. Тут я обнаружил, что пароварка другой модели. Охранник пошел искать 'кого-нибудь', чтобы разъяснили ситуацию. Через 5 минут пришел какой то сотрудник, посмотрел и подтвердил, что пароварка действительно не та. И ушел. Через 2 минуты подошел человек, который изначально мне принес другую модель. Принес вроде бы то, что я заказывал. Распаковывать уже не было времени и я уехал. Дома посмотрел. Мне опять дали другое. Я заказывал HD9140/90, мне дали HD9140/91. Она дешевле. Ездить туда нет времени. И покупать, естественно, я там больше не собираюсь.

Полая некомпетентность всех людей в этом магазине. Заказ №745028 от 10.01.2012. Пришло подтверждение что товар есть в наличае и можно забирать.(забирал на Теплом Стане).Приехал, заплатил(товар нельзя увидеть до оплаты!!!), жду кода принесут, в итоге оплаченного НЕТ НА СКЛАДЕ. На мои вопросы ответили: 'может украли, может потеряли, да блин я не знаю где он!!!' слово в слово, я удивился не на шутку. Потом вернули деньги. Потратил время и капелку нервов.Больше не буду с этим магазон связываться!

не магазин а разводилово!!!!!пытался заказать пылесос самовывозом...выяснилось если я заказываю с доставкой у них то 4899р +400р рублей к указанной цене на сайте,а если я заказываю без доставки то цена сразу другая ,то есть6499р как в обычном магазине в розницу у них...то есть услугу вы все таки навязываете господа и цена у вас на этот пылесос 5.300 минимальная

Еле купил себе сегодня телевизор Samsung UE32D5000PW Придя в Эльдорадо на Люблинской улице д.153 целенаправленно пошел в зал с телевизорами за данной моделькой. В зале находился всего один консультант Сергей и примерно человек 15 посетителей. Сергей консультировал трёх человек (семья), я подождав 5-10 минут решил подойти к нему и заявить что я готов купить телевизор, в ответ получил что он сейчас очень занят. Я простоял ещё 20 минут, после этого еще раз подошел к Сергею и попросил пригласить еще одного консультанта, в ответ получил что он занят и как только освободится, поищет. Я обратился к другим консультантам, те отвечали что либо заняты, либо работают в других отделах. Простоял еще минут 10, после чего Сергей освободился, но не сколько не спешил мной заниматься. В общей сложности я прождал пока ко мне кто либо подойдет минут 40-50, после чего всё же нашел одного консультанта который изъявил небольшое желание мне помочь... Узнав какой телевизор мне нужен, он тут же стал мне предлагать другой, который якобы разбирают как пирожки... Распечатал мне из интернета хар-ки этого телевизора, я сказал что подумаю и ушел. Вернулся назад минут через 5, в зале снова был только Сергей. Обратившись к нему я снова получил ответ что он занят, я стал действовать на нервы и тогда он сдался и всё же выписал (за ~20 секунд) квитанцию на оплату и отправил меня в кассу. На кассе работало две девушки, очередь двигалась с нормальной скоростью (не смотря на то, что в ней было человек 10). Из кассы после оплаты направили за соседние стойки где проверяется товар, там опять же работали не очень то приветливые сотрудники которым лет по 40, спросив где мой товар и получив от меня ответ что мне его еще не дали, направили меня искать Сергея... Рядом с ними работал парень помоложе, лет 30 на вид, изъявил желание помочь и ушел на поиски товара. Со склада вернулся другой сотрудник, небрежно таща по полу коробку с моим телевизором! В обшем я остался не доволен таким отношением к покупателям!!

Сегодня зашла в тот магазин, что находится на Дмитровском шоссе в ТЦ 'РИО'. Хотела купить светильник. Понравившийся экземпляр был только на демонстрационном стенде. Спросила проходившего мимо сотрудника, не мог бы он помочь найти товар среди сваленных на полках под стендом коробок. Молодой человек в сильно пропахшей потом рубашке не поворачивая головы и не замедляя шага буркнул, что ничего не знает. Обратилась к девушке за кассой (кассы в двух шагах от стенда), та ответила, что она кассир, за товар не отвечает и кто мне может помочь - не знает. Через 15-20 мин. отыскала какого-то молодого человека, подвела к стенду. Тот бросил беглый взгляд на полки, сунул мне в руки коробку с другим совершенно светильником. Когда я сказала, что это - не то, ответил, что, ВИДИМО, товара в наличии нет. И ушел. Делайте выводы. Культура обращения с клиентами - налицо.

Обслуживание хуже чем на базаре. Никто ничего не знает где что находится. Пол часа просил помощи. Один прошёл мимо и по-хамски бросил - 'Не знаю'. На кассах девушки на вопрос -Где найти знающего чела? Ответили --'Я на кассе, я ничего не знаю.' Интересно, кто-нибудь что-нибудь там знает? Больше ни шагу в этот отстой.

брала в интернет-магазинет два заказа в раза-в разное время. в первый раз все на 10 баллов из 10, пришла сказала номер заказа минута и все принесли, оплатила, и все. Итого на все ушло 5минут. Во-второй раз я очень расстроилась. заказала 4 января через 2часа пришло уведомление что заказ собран и можно забрать его до 6 января до 20-00.Получило ь придти только 6января, в итоге заказ был не собран я минут 15ждала пока девушка его собер, заказ был из 2 наименований. По разговору который я слышала, девушка спрлсила консультанта а не закончились ли карты памяти а то она найти не может. Тоесть получается заказ не был собран. или в чем причина ього что его еще исобирали? еслибы я знала что столько проторчу ожидая сборки пошла и в магазине бы и выбрала. Так что слегка разочарована, что получается разницой между магазином и интернет-магазином является непонятно что. Хотя разница должна быть очевидной и логичной-экономия времени покупателю. Спасибо, с Новым Годом!

Шляпа а не магазин. Купил телефон-через два месяца отдал в ремонт. Купил X Box 360-через три месяца в ремонт. И так во всем, телек, холодильник. Люди не берите там ни чего.

Заказал самовывозом радиотелефоы. Пришел покупать. Заказ формировали при мне и брали товар с полок в зале. Я и сам бы мог зайти , цепануть пару коробок и на кассу. При оформлении заказа получил сообщение на телефон и почту: ''Ваш заказ № 741575 от 03.01.2012 собран в полной комплектности Вы можете забрать свой заказ в удобное Вам время. Заказ действителен до 05.01.2012 20:00.'' ''Ваш заказ № 741571 от 03.01.2012 собран в полной комплектности Вы можете забрать свой заказ в удобное Вам время. Заказ действителен до 05.01.2012 20:00'' Самое интересное, что товар пришлось еще и разыскивать. Потерял 40 минут. Вот вам и удобство покупки через интернет самовывозом. PS: Через пару дней после покупки получил на почту такое вот письмо УВАЖАЕМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ! К сожалению, Ваш заказ № 741575 от 03.01.2012 был отменен. Причина отмены: покупатель не пришел за заказом Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Интернет-магазин Эльдорадо! Получается , что меня и в магазине не было :)

Все отлично!купили микроволновку, заказали через интернет, сразу же перезвонили, вечером пришло письмо о том что заказ собран(мы выбрали самовывоз из ТЦ ГОРОД на Рязанке, на след. день приехали и забрали. Единственный минус-не поставлена печать в гарантийке!!придется снова наведаться в магазин, чтобы заполнить гарантийный талон.

Все время покупал в интернет-магазине 'Эльдорадо' и был доволен,но в этот раз пришлось зайти за покупкой в магазин на Дмитрия Донского и был очень расстроен.Покупал ТВ на кухню.Минут 30 или 40 ждал консультанта,все были заняты сами собой (играли в телефоны) и разговаривали между собой,но к покупателям не подходили.Хотелось бы что бы чаще проходили тренинги с консультантами.Ещё не совсем понял по какой причине я должен заплатить 700р. за проверку экрана на битые пиксели и только после этой проверки мне смогут обменять телевизор даже через месяц.А если не проверял за данную сумму то никто менять не будет.А что продукция не проверяется перед поступлением на прилавок? Прошу либо разобраться в ситуации,либо объяснить причину траты лишних денег. Заранее благодарен.Постоянный покупатель интернет-магазина.

Очень оперативно ответили на мой заказ по эл.почте и подготовили его. Через 8 часов я получил свой фотоаппарат (хотя время было предновогоднее). Спасибо! С Новым Годом!

при покупке не дали сделать проверку техники , дома она, естественно, отказалась работать. Телефон магазина ни в одном документе указан не был, а в едином справочном центре телефона магазина не знают. В 2gis номер указан нерабочий, черт знает что а не магазин

Магазин работает 24 часа, но девушка выдающая заказы работает до 21 часа. Работаю до поздна, хотел забрать заказ позно. Приехал в 21-20. Менеджер магазина не может выполнить операцию выдачи? Имено она меня отказалась осблужить с объяснением, что выдают только до 21. Пришлось выгадывать время чтобы забрать товар утром. Операция была простейшая, распечатать чек, потом я оплачиваю, потом выдается товар. Это не может сделать обычный продавец и тем более менеджер магазина? Просто смешно!

Моя покупка не задалась в этом иагазине с самого начала. Сделала заказ через интернет. Ждала подтверждения 4 часа, хотя на сайте говорится о 2-х часах и не более. Затем на протяжении часа пыталась дозвониться до магазина. Удачно. Приехала за покупкой на следующий день. Подошла к стойке информации и как по щелчку испарились все сотрудники. Подождали минут эдак 15 может и больше. Пробили заказ. Оплатили через кассу (зачем в магазине 2 кассы, когда в пик новогодних праздников работает одна). Подошли к так называемой стойке выдачи товара. Покупка уже стояла упакованная. Мы спросили: Всё мы можем забирать? - Да, конечно забирайте. Повезли домой так называемого кото в мешке так при нас покупку не открывали. Приехали, установили. Вроде всё замачательно, так НЕТ. Документы на покупку (гарантийный талон) не оформлены. Звоню оператору с вопросом как это так, гарантия не оформлена и что мне теперь делать. - Приезжайте в магазин и вам всё оформят. Мне просто интересно, а заранее заполнить документы нельзя? раз стоит печать проверено и укомплектовано. На следующий день я приехала в магазин, попросила чтобы мне заполнили гарантийный талон на стойке информации, мне поставили печать и сказали: - Вы можете идти. - девушка, здесь только печати, а кто будет заполнять книжку (модель, серийный номер) у меня дома таких книжек штуки три точно будет и все заполненные. - если вам это нужно подойдите к любому менеджеру и он вам всё распишет. - девушка я в интернет магазине оформляла, а не у менеджера. - ну и что не когда

Мне,к сожалению, очень не понравился магазин на Пятницком шоссе,д.3. Я взяла тв Самсунг Лед405500RW, заказала в интернет-магазине с самовывозом, продавец сперва не хотел его распаковывать, мол у вас есть гарантия, дома увидите, что вам туда положили. Если что, вернете, а так мне лень открывать его. В итоге он все же это сделал по моим настоятельным просьбам. Когда вытащил из коробки стал ругать мой выбор и говорить, что такой телевизор не купил бы, мол глянцевый экран и самсунги вообще ужасны, китайская сборка и прочее. То есть все мое впечатление было испорчено, настроение испортилось очень, я уже хотела отказаться от покупки,была просто в шоке от такого сервиса. Когда сказала - что у вас за сервис? Он сказал - да, он у нас такой. Это было сегодня, 26.12, вечером. Примите меры. Это просто ужасно - когда продавцы так себя ведут.

Заказал фотоаппарат Kodak EASYSHARE C1530 с самовывозом из магазина. Заказ оформил на сайте поздним вечером 27 декабря. Сразу же получил подтверждение по почте и СМС, а буквально через 10 минут пришло сообщение, что заказ собран и его можно забрать в магазине. На следующий день заехал в магазин, фотоаппарат меня ждал. В общем все четко, без задержек, качеством товара доволен. Молодцы!

Что сказать... Нашел на сайте интересующий меня товар, прочитал описание и отзывы. Сделал заказ через онлайн-магазин, выбрав удобный пункт получения. Получил смс о готовности товара к выдаче, на следующий день зашел и получил. Всего потрачено: 3 минуты на оформление заказа через интернет и 5 минут на оплату и получение в магазине. Доволен, удобный сервис.

В целом всё хорошо и оперативно, но до сих пор не начислены бонусные баллы за покупку в октябре.

Отзывы и впечатления кошмарные. В течении часа, мы пытались поймать хотя бы одного продавца консультанта. И если это удавалось, то грамотной консультации ни кто не смог дать. Создавалось впечатление, что мы просто лишние люди в этом магазине. Такого общения с клиентами ни где не встречал. А очереди на кассах? В тот день 24.12.2011 почему то работали две кассы и огромная очередь к ним. Настроение было испорчено.

Очень медленное и некачественное обслуживание персоналом магазина. Пришлось самостоятельно проверять комплектацию мясорубки.