Эльдорадо

Пытался купить стиральную машину 9 марта вечером получил от них письмо на эл почту: К сожалению, Ваш заказ № 772932 от 09.03.2012 15:12:40 был отменен. Причина отмены: Отказ клиента - не устроили условия доставки В реальности, доставка просто не была сделана. Сначала мы ее ждали 8го марта с 15:00, позвонил экспедитор, сказал, что забыл документы и чеки на товар, попросил перенести на завтра. Ок, мы согласились, планы на день к черту, но ок. Позвонили сами в магазин, перенесли на 9е марта, с 15:00 до 21:00 В 10 утра 9 марта звонил экспедитор и спросил, не можем ли мы принять товар через час. Мы ответили, что раньше 15 подъехать не сможем - были за городом, далеко. Получили недовольное - ну ладно. Потом в 14:00 он снова позвонил и сказал, что приехал. Мы были еще в дороге, и я повторил, что раньше 15ти нас не будет. В 15.02 подъехали к дому позвонили экспедитору и получили ответ - я вас не дождался и уехал. Звоним в магазин и получаем ответ: Давайте перенесем доставку на завтра... Спрашиваем - а сегодня то что помешало? Ответ - не знаю, на завтра оформлять? Конечно ответ - НЕТ. В уведомлении об отмене - клиента не устроили условия доставки... !!!!!! Магазин не заинтересован в продаже товара, машина его возит 2 дня и возвращает на склад просто по капризу экспедитора.

Несколько лет назад имела дело с Эльдорадо. Покупали холодильник Ariston и телевизор цветной Hitachi. Так вот, холодильник-то работает исправно уже 8 лет, а вот телевизор отказал через 3 года после начла использования! Хотя проблемы с ним были изначально почти - неполадки в звуковой плате. После ремонта он ещё года 2 прожил. Короче - деньги на ветер спустили, вышло. В итоге пришлось в другом месте купить аналогичный телевизор. С тех пор зареклась приобретать товары в Эльдорадо, ибо можно нарваться не то что на б\у а на палёный или вовсе краденный (пардон за мой французский, но так и есть). P.S. Так же претензия по продаваемым дискам с музыкой - много пиратских, лицензий - оч мало, да и то это какие-нибудь Стасы Михайловы и Филиппы Киркоровы. Про DVD blu-ray ничего не могу сказать.

Заказал в интернет магазине. Заказ сформировали в течении 20 минут. Приехал - оплатил - забрал. Доволен.

осталась не довольна обслуживанием в магазине, потому что пришлось долго ждать продавца,который отдаст заказанный в интернет-магазине товар,продавец отсутствовал долго и никто не знал, где он находится,вместо того чтобы оставить информацию на рабочем столе о его отсутсвии и возможности не терять покупателю свое личное время

Заказал Мультиварку через интернет магазин, все хорошо отработано оповещение (СМС). Приехал в магазин, много продавцов а толку мало, спросили про заказ, сразу практически был послан в другой магазин, что мол нет такого товара, пока не настоял. Отношение продавцов, как будто я у них дома и попросил, что то сверх естественное, 'Алмаз из одного места достать', хотя месяц назад покупал телевизор, было совсем другое отношение. Потом разобрались отвели к стойке ИНФОРМАЦИИ, там выдали чек и сказали, что бы посмотреть товар в живую, необходимо для начала оплатить товар и вообще молодому человеку было не меня он спешил покурить. Я обратился к администратору торгового зала, но особой радости от моего обращения он не получил. Кое как он решил вопрос, что бы мне открыли коробку и показали товар. Думаю руководству магазина не сложно посмотреть видео запись которая ведется в торговом зале и принять решение. Советую другим покупателям выбирать для покупке другие магазины, дабы не терять свое время.

Ужасный магазин!В сентябре 2009 года я приобрела в магазине Эльдорадо нетбук, при этом приобретя ПДС на 2 года. Через год мой нетбук сломался. Я понесла его в магазин, чтобы его отремонтировали.Там мне сказали, что ремонт по ПДС длится 90 рабочих дней!!!! На мои возражения, что это не правильно, весь персонал, включая директора и мендера по качеству, в один голос твердили, что такие правила магазина. После большого скандала, вышел мужчина, как он сказал, 'старший менеджер' и сказал, что действительно, ремонт не может длиться более 50 раб. дней, но при этом добавил, что сейчас они не могут принять нетбук в ремонт, т.к.машина в сервисный центр поедет только через неделю. В итоге я сдала товар на ремонт через неделю 05.12.2011г. Сегодня 26.02.2012г мне до сих пор ничего не вернули. На мои слова, что они нарушают мои права,и я буду жаловаться, мне с усмешкой ответили, что это моё право. В общем, если не хотите заработать головную боль, никогда ничего не покупайте в Эльдорадо!!!!!

купила сегодня мясорубку (Заневский просп., 38),сразу насторожила слегка потрепанная упаковка,но продавец заверила что с мясорубкой все в порядке. по пути домой в этой коробке что то громыхало...подумала что насадки гремят...удивилась,но значимости не придала. Вы не представляете себе ЧТО я увидела открыв коробку! все свалено в кучу,помятые заляпаные бумажки (по другому не назвать), все без упаковок...забрызгано, а главный сюрприз оказался внутри упаковки...засохшая еда!вот такой 'новый и качественный товар'. это в пустую потраченное время, бензин и деньги. может стоит ввести 'систему компенсаций' уж слишком много недовольных клиентов. отдельно хочется написать о сотрудниках. в каких переходах вы их набираете? или там специальное обучение хамству? или премии за каждого отправленного во свояси клиента? в магазине на косыгина оформили сберегательную карту,которая работает только там! на заневском не прошла.почему? в фамилии ошибку допустили, хотя ошибиться в печатных буквах надо умудриться.персонал магазина на заневском не удосужился выяснить почему карта не проходит.их ответ дословно 'звоните выясняйте все сами,а лучше поезжайте в другой магазин'

Магазин 'Эльдорадо' находится в Северном Измайлово, на 11 Парковой. Поставил оценку 2 вот по какой причине. После долгих подборов ЖК-телевизоров, была выбрана конкретная модель, которая полностью удовлетворяла мои требования - LG 32LK551. Придя за данной моделью в магазин, которая была в наличии, я услышал от продавца такую реплику, мол возьмите LG 32LV3551. У него абсолютно такие же характеристики (!), да плюс ещё диодная подсветка. То есть, он с LED подсветкой. Переплатите всего 1500 рублей. Доверившись продавцу, я приобрёл данную модель по кредиту. Придя домой, обнаружил, что данная модель имеет частоту смены кадров 50Гц. Модель же, которую я хотел выбрать изначально, имела 100 Гц. И вот как назвать такое отношение? Или это было сделано специально, или не профессионализм персонала? Ведь данная модель, мною купленная, уже снята с производства. И какой смысл покупать телевизор 50Гц в 21 веке? Знаю, что телевизор не относится к товарам, который можно обменять. В 2-х дневный срок можно расторгнуть контракт с банком, но мне нужен был такой разворот? Будьте внимательнее, господа!

Купили телевизор 'SONY' 10 месяцев смотрели без проблем.А 18 декабря 2011 г. избражение задергалось,задвоилось и все.Началось.Позвонили в магазин нам дали тел.СЦ ,там говорят ,мастер на дом не выезжает и телевизор нужно везти самим(тел не маленький д.82) Пришли с претензией на ремонт и замену на время ремонта.Менеджер ,вообще ,не знает ЗоПП ,талдычит про десять дней в ожидании ответа.Претензию кое-как приняла.Через неделю звоню, спрашиваю почему не забираете сломаный и не везете аналогичный на замену,она(причем та же самая)опять' 10 дней еще не прошло'.Я говорю ,что у них уже пеня идет с четвертого дня принятия претензии.Мне в ответ:Нет такого в законе!И до сих пор ТИШИНА!!!Хочу добавить, 10февраля закончились 45 дней для ремонта.Позвонил в Эльдорадо ,оказывается мне отправили письмо по почте!!! Теперь будем с Эльдорадо переписываться вместо ремонта телевизора.Наверное пора встретиться в суде.

Ужасно организована доставка, четко оговаривали время с 13-17, нам обещали все в лучшем виде!!! Сижу весь день дома, время вышло, позвонил человек осуществляющий доставку и установку, сказал что приедет в лучшем случае после 19-00, когда я возмутилась и спросила зачем я весь день сижу дома, мне было заявлено в грубой форме, что я могу вернуть свой договор в магазин!!!! т.е за ваши деньги вам еще и нахамят. Больше никогда не пойду в этот магазин, в конце концов их сейчас очень много!!!!

Несколько раз покупал технику в розничных магазинах 'Эльдорадо'. А тут внезапно решил купить мультиварку. Посмотрел в интернете цены с доставкой. Дешевле всего оказалось в 'Эльдорадо'. Заказал доставку на следующий день. За час отзвонились, привезли, распаковали, показали, отдали мне все документы. Всё чётко, быстро. Молодцы. Кстати, услуга самовывоза - странная. Хотел сначала мультиварку самовывозом забрать, благо 'Эльдорадо' в 10 минутах пешком. Но оказалось, что цена будет не интернет-магазинная, а розничная, т.е. на 600 руб. дороже, чем по инету с доставкой. Такие дела. Спасибо сотрудникам интернет-магазина (менеджерам и ребятам-доставщикам, ну и руководству, конечно :)).

Очень не понравилось обслуживание при покупке товара, проверять ноутбук пришлось уже после покупки. Хорошо что к качеству ноута пока нет претензий, но в случае чего пришлось бы поиметь очень много проблем с возвратом товара.

Отвратительное качество обслуживания!!! Я приехал в магазин расположенный в г.Балашиха, Шоссе Энтузиастов, д.66 19 февраля .За информационной стойкой меня встретила улыбчивая девушка, она проверила № зкааза и выписала товарный чек на оплату.Затем подошли этакие холеные мальчики 'мажоры' .Когда я попросил проверить приобретенный ноутбук Ноутбук DELL M5110 заказ 762931 от 18.02.2012, сразу же начался развод на деньги,мне предложили настройку за 1900 рублей,когда я отказался, мне с большим неудовольствием сказали,что я могу сделать это сам и что если я сделаю что-то не так то они не за что не отвечают.Когда я спросил где я могу подключить ноутбук к эл.сети меня проводили в темный закуток под лестницей заставленный упаковками с товаром(холодильники,газовые плиты)Мне пришлось в темноте, при свете фонарика включать ноутбук,включать ноутбук и проверять его.Хочу обратиться к администрации торговой сети Эльдорадо и данного магазина с вопросом.Такое безалаберное и по сути хамское отношение к покупателям это,что фирменная особенность Вашей торговой сети? И как у Вас вообще контролируется работа персонала.У меня осталось очень неприятное чувство от общения с Вашим персоналом.В будущем ни я сам, ни мои друзья и многочисленные знакомые вряд ли придут в Ваши магазины ,уж я об этом позабочусь. Ставлю Вам жирный КОЛ !!!

Эльдорадо хорош (относительно дешевым товаром, хотя если поискать можно найти и дешевле) пока техника работает исправно, в случае поломки сплошная головная боль. Купил цифровой зеркальный фотоаппарат NIKON D5100 18-55VR+55-200VR в Эльдорадо (г. Владимир), через 17 дней он перестал видеть объективы. Отдал его в магазин на ремонт, и подал заявление на предоставление на время ремонта аналогичного фотоаппарата (менеджеры о наличии этого законного права покупателя не сообщают). Все что смогли предложить - это дешевая потертая мыльница, отказ предоставления более функционального аппарата, обосновали тем, что основное потребительское свойство - это делать фотографии (естественно такой вариант меня не устроил, т.к., как минимум, я активно пользуюсь ручными настройками экспозиции и внешней вспышкой, что мыльницы делать не позволяют). Каждые две недели уточнял состояние ремонта, и всегда получал один и тот же ответ: 'техника в ремонте, с вами свяжутся когда все будет готово'. И вот прошел максимальный срок ремонта (45 дней), а фотоаппарат все еще не отремонтирован. Создается впечатление, что им либо не занимались вообще, либо он не подлежит ремонту. В любом случае магазин тянет время, и потребности покупателей его никак не задевают. В конце 45 дня вернули фотоаппарат, уверили что он прошел ремонт, но спустя 1 день, та же самая проблема проявилась снова. Не знаю кто виноват (NIKON или Эльдорадо), в любом случае продавец несет ответственность за качество товара. Подал заявление на возврат денег.

Заказала,через интернет стиральную машинку,в течении дня позвонили, проверили данные,в назначенный день привезли(предварительно позвонив за час)занесли,открыли,показали,отдали документы поставили печати буквально за несколько минут. Денег дополнительно не просили, расчёт по чеку+доставка по чеку и всё. За доставку ребятам и менеджеру на телефоне -ОТЛИЧНО!

Той осенью купила в эльдорадо Зеленоград) мышку безпроводную и она проработала всего 3 месяца. В с/ц сказали перестал работать радиосигнал в мышке. Конечно гарантия хоть и год, но связываться боюсь. Т. к однажды купив там электрочайник который потек через 2 недели использования просто пришлось выкинуть. В обслуживании гарантийном мне отказали. Гарантия не была заполнена магазином и меня гоняли 3 раза из одного магазина в другой (в Зеленограде их было тогда 2). Вот теперь связываться побоялась. Жалко конечно потраченных 1800 рублей. Но нервы дороже.

Нравилось все, пока не возникла проблема. В товаре отсутствовала запчасть, довезти которую отказались. Заметила после отъезда курьера, на что они и ссылаются, 'вы все подписали'

Полчаса стоял в очереди на стол информации. Была очередь из четырех чедовек к одному специалисту. Жутко неудобно. Еще 10 минут стоял ждал пока этот 1 сотрудник сбегает на склад. Продацов много и не все трудятся на 100 %, а этот бедный сотрудник вкалывает а люди все равно недовольны

Работа интернет-магазина с смс и e-mail оповещением отличное... Но работа сотрудников магазина Пятницкое шоссе, д.3 - отвратительное! Никакой организованности! Я пришла,ждала 15 минут пока две девочки разберутся с программой, потом когда заказ оплатила оказалось что на пункт ИНФО мой заказ не доставили... и старший менеджер пошёл в торговый зал брать мой увлажнитель... домой пришла - оказалось что гарантийный талон не заполнили! УЖАС! Кошмар!

Покупал обогреватель с самовывозом из магазина (Дмитровское шоссе 163 в РИО). Всё в принципе нормально. Заказал в интернете, приехал оплатил, сказали - подождите, ребята принесут, стоял на выдаче, ребята не несли. В итоге, минут через 10, обратился к сотруднику магазина который проверяет товар, он пошёл искать, в итоге оказалась что принесли не на выдачу товара, а в отдел где обогреватели. Дальше всё было очень быстро. Рекомендую покупающим активней 'дёргать' продавцов, сами по себе они не очень рвутся помогать. В общем, ёж птица гордая, а эльдорадо большой магазин со своими плюсами и минусами.

на сервисной зоне пришлось долго ждать сначала когда придет девушка, а потом когда принесут товар.Сам товар отличного качества постоянно покупаю технику в сети этих магазинов.А вот с обслуживанием постоянные проблемы, правда меня это не сильно расстраивает.

Всегда слышала плохие отзывы об Эльдорадо и не ходила туда.Но вот приспичило,т.к.там было то, что мне нужно.Только время потеряла..Выбрала чайник,выбирала минут 20,никто не подошел.Потом разыскала консультанта и та с недовольной физией подала мне чайник в коробке.Я сказала,что хочу посмотреть его и понюхать.А она мне 'Вы на витрине что-ли не посмотрели!'Я говорю: 'Витринным чайникам фиг знает сколько лет и даже если бы и был запах,уже давно выветрился'.Она буркнула,что в отделе отпуска товара мне покажут его.А дальше ещё веселее.Подошла на кассу,кассир мне уже пробивает чайник,я говорю: 'Я посмотреть его хочу'!А она :'Только после покупки'.Я говорю 'И что мне кота в мешке брать'.Да,говорит:'Берите кота в мешке'! Не,это вообще нормальное обслуживание?! Я туда больше ни ногой!И вам не советую!(Эльдорадо на Пятилеток).

Врагу не пожелаю там покупать. Заказала в интернет-магазине электронную книгу. Курьер сказал, что они не проверяют и в случае возникновения проблем мне их тут же устранят. В книге не работал сенсор, по сути ничего и не работает. Позвонила оператору. Мне сказали, либо приезжайте к нам на Люблинскую улицу, либо ждите рассмотрение заяки 10 дней. И других вариантов нет. А книга нужна была через два дня как подарок на ДР. Мало того, что куча неудобств, так еще и на празднике оправдываться за ошибки Эльдорадо.

Нужен был недорогой телек на кухню в подарок. Определился с моделью. Заказал через интернет-магазин под самовывоз. Цена лучшая, написано 'в наличии', но тут получилась неясность. Написал в комментариях, что нужен новый в коробке без каких либо 'витринных образцов' уже без транспортировочных плёнок защитных на рамке и т.д. Информацию о количестве мне не смогли дать, объяснив, что им только видна информация или 'в достаточном количестве', либо 'в ограниченном количестве'. В итоге, поехал всё таки в магазин, по дороге пришло SMS 'заказ такой №....собран и т.д.' Приехав в магазин, обнаружил, что таких телевизоров на витрине нет, на полках нет, но сказали, что мой телевизор лежит в резерве. Пришёл на выдачу, так и так, № заказа...Мне говорят, проходите в кассу оплачивайте. Я говорю: мне, мол, посмотреть сперва надо, а то в подарок и что писал, что нужен не с витрины, со всеми плёночками защитными. Они говорят: 'Нам эта информация не передаётся и не известна', но менеджер какой-то успокоил, что их ещё 3 штуки, если что - поменяют. В итоге, я оплатил, вынесли телек из новой коробки, включили, всё ок. p.s. Непонятна ситуация с охранником. Я выношу телевизор, показываю чек, ещё люди выходят с товарами, показывают чеки...Охранник говорит 'становитесь в очередь - буду сейчас переписывать' что переписывать? Зачем?...в итоге ещё 3-5 мин, штампик какой то в чеке и 'Спасибо, до свидания'...

Негатив полный. Звёзды оценки магазина нет у вас на сайте, по которой можно оценить. Наверное это корявая чёрная звезда, должна быть. Хотел приобрести плазменный телевизор Панасоник TX-PR65VT30. Но, хамские действия работников магазина, не позволили мне это сделать. Действия менеджера полностью олицетворяют всю негативную реакцию работников магазина на покупателя, очень отчётливо характеризуют деятельность магазина. Ребята, разве можно так с клиентом? Клиента нужно облизывать, в рот заглянуть. А вы? Телевизор я купил. Но не у вас. Думаю с таким персоналом вы скоро в тубу вылетите. Что вам и желаю. Прощайте. Никогда ноги моей у вас не будет.

Пришлось долго ждать пока проверят товар. Первоначально сказали что не менее 1,5 часа нет сотрудника. После того как попросил пригласить старшего, пришел сотрудник и все проверил.

Заказали с мужем через интернет стиральную машину BOSCH WAE 20444 OE. Одним из факторов выбора была немецкая сборка, о чем на сайте Эльдорадо в характеристиках четко написано. Доставили нормально, проверила внешний вид, но и в мыслях не было, что нужно проверять все так досконально, учитывая, что доставщики, как обычно, торопятся. (Вот интересно, можно отказаться от покупки, если заметил сразу, что производитель не тот, что заявлен на сайте?). Не скажу ничего плохого про стиралку - еще не подключили. Надеюсь, будет работать хорошо, но машину польской сборки можно было купить дешевле, да и 11 лет работает стиралка именно немецкая. Не совсем удобно также, что на сайте при оформлении заказа выбрала доставку на следующий день, а по телефону сказали, что доставят только через 2 дня. В общем, серьезных косяков вроде нет, но покупкой не очень довольны.

Заказал мясорубку через интернет самовывозом. Прихожу в магазин, говорю так и так заказал мясорубку. Тут же протягивают чек говорят иди плати. Говорю нет, так дело не пойдёт, давай сначала осмотрим её. Приносят рваную, мятую коробку. Сразу насторожило. Начал осматривать и обнаружил ссадины и вмятины на металлических часях, темные пятна чего-то налипшего на ножи, при включении в сеть почему-то не с первого раза завелась. Ну да ладно, был к этому готов. Спрашиваю есть ли не распакованные коробки с наклеенной заводской голограммой, как положено продавать их заводом изготовителем. Говорят есть, но эту мы же их вскрывали, вдруг там кирпичи вместо мясорубок положили пока к нам везли. Говорю неси опломбированную, на заводе кирпичей всяко не положат, если пломба не повреждена всё нормально будет. Несёт слудующую коробку ещё больше драную, как будто ей в футбол играли, перевязанную их упаковочной лентой. Говорит вот не распакованная. Плюнул на наличие пломбы, пошёл с продавцом сам выбирать коробку чтоб хоть целая была. Нашёл более менее целую коробку из десятка. Вскрыли, осмотрели, всё нормально. Интересуюсь гарантией. Говорят гарантия 1 год по чеку (на коробке написано что на товар 2 года гарантии, в интернете на официальном сайте тоже сказано что с 20.11.2011 на все товары 2 года полной гарантии). Обращаю внимание на надписи о двухлетней гарантии. В ответ слышу какие-то отмазки что второй год гарантия наверно только на некоторые детали и не обращайте на это внимания. Прошу заполнить мне гарантийный талон и поставить на нём печать. Продавец отказывает, говорит не имеет права. Зачитываю им вслух правила гарантии где четко написано что продавец обязан заполнить талон и поставить печать. Приглашают какого-то начальника, повторяю ему свою просьбу. Тот подумал и велел продавцу поставить печати в гарантийнике. Пока ставили печати слышу разговор двух продавцов что им запретили оформлять официальные гарантии. Итого поход в магазин занял у меня и у продавцов час времени.

Магазин на пр. Пятилеток, 1. Решили обновить домашний кинотеатр к моему дню рождения...Пришли, ждали минут 15-20 продавца, муж два раза ходил за ним, после долгих ожиданий к нам прибежал жующий молодой человек. Объяснила ему что хотелось бы видеть в технике (блю-рей диски, 3-д..выход мощ. не меньше 1000), продавец начал бегать от ценника к ценнику читать параметры))), далее пришел второй..ещё лучше 'специалист' расспечатал на листочках параменты 2-х кинотеатров и вручил нам читать...Мы уже и сами почти выбрали, но хотелось что-то прослушать, в чем нам было ОТКАЗАНО! Да и не оказалась его на складе, на ветрине сильно исцарапаны колонки..позвали администратора, что бы попросить скидку. Администратор вышел с таким видом, как будто мы к нему домой в гости без приглашения пришли,в скидке отказал и сказал, что на наши 40кв.м. у них нет для нас кинотеатра! Далее пришел третий продавец и стал навязывать нам другой фирмы кинот.(хотя этот момент сразу оговаривали),которого небыло и выставлено на ветрине. Попросили принести его со склада, показать....было сказано, что со склада коробки они не потащут, вдруг мы брать не будем. Естественно о том, что бы что-то прослушать и речи небыло. В итоге уехали в другой магазин...Мы просто в ужасе были от такого обращения.....Полнейшая некомпетентность продавцов, незнание товара. Ощущение было такое, что мы всем мешали и от нас хотели избавиться.. Больше ноги не будет в компании ЭЛЬДОРАДО! Хотя нас предупреждали, мы не верили))

Буквально полчаса назад мы зашли в магазин, как указано на рекламе 'нового формата', в г.Железнодорожный для покупки диктофона. Когда выбрали модель, позвали продавца, чтобы он выписал нам товар. Когда сотрудник ушел на поиски, как я понимаю, ключей от витрины я стал прохаживаться по торговому залу и имел неосторожность подойти близко к какому-то монитору. Тут же подлетел какой-то беззубый охранник и вместо приветствия и без каких-то слов извинений в грубой форме потребовал чтобы я 'ушел отсюда'. На мое резонное замечание, что я нахожусь в торговом зале и если какие-то вещи в этом зале запрещены для просмотра покупателей их требуется ограждать ширмой, этот охранник в еще более грубой форме ответил 'не ваше дело что тут нам огораживать. может вы воровать(!!!) пришли.' Это и есть новый формат? Видимо повышенного хамства.