Эльдорадо

03.07.2011 в интернет-магазине Эльдорадо был заказан мобильный кондиционер ELENBERG PRT-9050 с оплатой по безналичному расчету (заказ № 658289), 04.07.2011 заказ был оплачен и вот, 08.07.2011, вожделенный кондиционер был доставлен (накладная № А535/2280527 от 07.07.2011). Всё было отлично. Радости не было предела. Однако кондиционер не проработал и дня. В день доставки кондиционер был включен на 2,5 часа, а на следующий день он перестал охлаждать, т.е. превратился из кондиционера в навороченный (судя по цене) вентилятор. По условиям договора (п. 5.1.3), в случае обнаружения недостатков товара, обнаружить которые при внешнем осмотре не представляется возможным, Покупатель имеет право по собственному выбору: а) потребовать замены товара ненадлежащего качества, б) потребовать уценки товара ненадлежащего качества, в) вернуть Продавцу товар ненадлежащего качества. В надежде на оперативную замену некачественного аппарата, 12.07.2011 мы обратились в Эльдорадо (заявка № 155542). Нам по телефону пообещали в течение 1-2 дней проверить аппарат, и в случае производственного дефекта - заменить. 13.07.2011 приехали сотрудники сервисной службы за кондиционером и забрали кондиционер на проверку, однако 'воз и ныне там'. Теперь по телефону обещают произвести проверку кондиционера аж за 20 дней !!! Причём заключения сервис-центра о производственном дефекте недостаточно, далее соответствующее решение должен принять некий менеджер по качеству Эльдорадо, на что может уйти аж неделя !!! Более того, на днях наш сотрудник ездил в сервис-центр ООО 'НСК' на пр. Энгельса, д.27, где выяснилось, что наш кондиционер до них ещё не доехал (!!!) и находится где-то на складах Эльдорадо. Получается что уже 3 недели как Эльдорадо получило оплату, а мы продолжаем 'вариться в собственном соку'. Связываясь с Эльдорадо, помните, если Вам подсунут брак, отстаивать свои права Вам придётся долго, упорно и с туманными перспективами.