Эльдорадо

02.07.2011 Мной был произведён заказ №658119 (со своего аккаунта). Он был оплачен моей матерью её банковской картой. В соответствии с правилами система требует выбора даты доставки. Была выбрана дата доставки 04.07.2011. Платёж был одобрен банком, статус оплаты установлен как (Да). В соответствии с информационным письмом со мной должен был связаться оператор. А так же и в соответствии с правилами оплаты банковскими картами со мной должен был связаться связаться оператор. По прошествии 'Ближайшего времени', а если точнее практически 2х суток. Со мной не связался ни один сотрудник интернет магазина. И не сообщил о задержке подтверждения платежа или с требованием предоставления необходимы для этого документов (в соответствии с вашими правилами). В соответствии с информацией предоставленной мне в личном кабинете я ожидал доставки 04.07.2011 (т.к. иное не было ни оговорено устно, ни каким либо другим способом). 04.07.2011 в 15.41 я собственноручно связался со службой клиентской поддержки. Выслушав много бреда и получив ответ что деньги получены, но банк не подтвердил платёж. Доставки не будет, когда подтвердят неизвестно. На протяжении 2х дней я написал 5 писем на которые не последовало реакции. Лишь в последнем письме я упомянул яндекс маркет. Через 15 минут раздался звонок из Эльдорадо (может и совпадение конечно). Итог разговора... Помочь ничем не можем, компания Эльдорадо не виновата, разве что только в выборе контрагента. Компания приносит извинения, да иногда бывает оператор так общается, то что оператор не давал никакой конкретной информации это нормально. Если хотите можем в течении неопределённого времени вернуть деньги. На предложения компенсировать неудобства и выполнить заказ был получен отказ. Вывод: С сегодняшнего дня компания эльдорадо для меня прекратила своё существование. Компании глубоко наплевать на клиентов и на убытки полученные клиентами в результате 'деятельности' компании. Чтобы получить извинения у компании их надо клянчить. Очень жаль.