Эльдорадо

Вот в кратце моя история: утром 02 января заказала мультиварку polaris 0517AD в инет магазине эльдорадо. Доставку поставила на 03 января, т. к. это мой рабочий день и в восемь после работы уезжаю на дачу к ребенку. Но! Как выяснилось утром, то ли они забыли про мой заказ, то ли правда большая очередь на обработку - но могут привезти только 04 января. При этом естественно, мне никто не звонил и выяснять почему нет звонков пришлось самой. И кстати, указанный телефон на сайте как интернет магазина не тот, у них уже другой на 8-800-500- и чего то там далее, его мне дали на третье обращение в их справочной. Притензию предъявить контролю качества обслуживания не получилось, т к мне объяснили ждать окончания указанного времени доставки, т е восьми часов. Т е сегодня не привезем это точно, но раньше восьми не жалуйся, а вдруг привезем! Благо время одиннадцать часов, магазинов полно, я выбрала другой, как выяснилось более оперативный магазин. Позвонила, узнала наличие, спросила а можно сегодня до восьми? Говорят, да! Не поверите, в три часа дня я была уже с мультиваркой! Даже подключила, проверила! Всего то четыре часа прошло с момента заказа. Вот это сервис! А эльдорадо отличился, позвонив мне в два часа дня и их усталый менеджер поинтересовался, готова ли я принять завтра заказ и порадовал, до меня дошла очередь, я только в ответ посмеяться смогла. Очень оперативные ребята, прям слов нет. И хоть раньше я у них постоянно чего нибудь покупала, то теперь я как клиент ухожу в другие магазы. Кстати при покупке мульти я еще и сэкономить умудрилась - взяла за 5.900, а в эльдорадо - 5.989. Вот так!

Покупал телевизор по новогодней акции, заказал через интернет. В 10 вечера заказывал, на следующий день в 10 утра пришло смс о готовности заказа. Приехал забирать, оказалось что все грузчики заняты и некому доставить его со склада, пришлось самому идти на склад и забирать телевизор. На мой вопрос об проверке мне сказали, что проверяйте самостоятельно, я спросил ну хотябы на битые пиксели проверьте, на что получил ответ что проверка на битые пиксели у них платная!!! Это уже огромная наглость от Эльдорадо! Покупал несколько мониторов и телевизоров в других магазинах, везде бесплатно проверяли пиксели по своей инициативе.

Своей репутацией совсем не дорожат!!!! Заказали мультиварку, на сайте есть в наличии, пришла смс о том, что заказ комплектуется, прождали 2 дн, в результате пришла смс о том, что заказ был отменен в связи с отсутствием товара!

Заказал через интернет-магазин мультиварку POLARIS PMC 0517AD. Пришла СМС: Ваш заказ 1392419 от 04.01.2013 подтвержден. Ваш заказ будет собран 05.01.2013 в магазине по адресу г. Новосибирск, Красный проспект, д.2/1 Дата и время, когда Вы сможете забрать свой заказ, Вам будут сообщены дополнительно. Ваш заказ будет храниться в магазине в течение трех дней. Через час еще СМСка: К сожалению, Ваш заказ № 1392419 был отменен. Причина отмены: Нужного товара нет в наличии. Зачем тогда указывать на сайте: наличие товара - МНОГО?, если его вообще нет! На сайте по прежнему висит - этот несуществующий товар. Зря день потерян в ожидании.

ужасный сервис,заказал интернет магазину ноубук по акции ,акция заключалась ноубук + вай фай роутер в подарок,в итоге : роутер закончился ,предложили переместить из другого магазина ,прождал 1,5 часа ,нервы не выдержали ,так и уехал без роутера

Ростов-на-Дону маназин 'Элбдорадо' ул. Зорге 33. Сделал заказ. Прислали уведомление, что заказ исполнен (заказ номер 1390003 от 04.01.2013), товар готов к выдаче. Прибыл в магазин, оплатил и ... прождал 1 час в ожидании товара, который так и не нашли. Сослались на неразбериху в магазине в период новогодних праздников. Так не работайте лучше вообще в период праздников если не можете (оставил отзыв номер 51в книге магазина). Кстати, это моя вторая попытка покупки в Эльдорадо (и обе неудачные). В первый раз цена товара на витрине не совпала с ценой на кассе и, как мне объяснили - это нормальное явление! Третий раз я к вам не прийду и всем не рекомендую дабы не терять время.

Было не сколько опытов покупок в этом магазине и каждый раз без сложностей не обходилось: 1.ноутбук Acer 9303, покупался в магазине запакованным в заводской коробке, дома обнаружили группу битых пикселей, обратились в магазин, там нам сказали что это браком не является и предложили обратиться в серв. центр, после нескольких походов туда и обратно, обнаружился другой брак (не ремонто-пригодной), в связи с чем и получилось сдать этот товар, 2. масленый обогреватель с электронным управлением, аналогичная ситуация. 3. третий и наверно последний визит в этот магазин- покупка блендера VITEK VT 1480 для нарезки кубиками.Покупался 27 декабря, система нарезки кубиков сломалась при первом использовании. 30 декабря пришли в магазин что бы сдать этот товар, но нам ответили что у них не работает система возвратов до 3 января, предложили обмен, но нас это уже не устраивало! --- Все эти ситуации происходили в разное время, на протяжении 8 лет. Это самый ужасный магазин по возврату не кондиционного товара, с которым нам приходилось сталкиваться! Никакой ориентированности на клиента, только на прибыль и наживу!

Был самовывоз у меня. Долго ждала консультанта по кофемашинам в Афимолле. Но стоило того - очень толковый парень - рассказал очень хорошо (такой худенький, лысоватый). Премию ему дайте.

оценка 3, но только из-за хамского персонала конкретного магазина выдававшего заказ. Хотя хамское отношение на выдаче и полное полное отрицание закона 'о правах потребителей' это наверное политика большой сети. Покупать на сайте вполне комфортно, всё как на писано на сайте, обещанное соответствует действительности. Плюс приятно, что самовывоз понравившегося товара можно сделать в любом эльдорадо сети.

Мама приобрела стиральную машину в указанном магазине с доставкой. Задолго до доставки передумала и отправилась возвращать деньги, но получила отказ. Сотрудник заявил, что бытовую технику возвращать нельзя, и предложил написать заявление, которое будет (с его слов) рассмотрено в течение двух недель. Это всё при том, что покупка ещё не была даже доставлена.

4 дня жду когда укомплектуют мой заказ через энтернет. Смешно, но это всего 1 телевизор.Что еще смешнее ни кто не может прокоментировать его состояние. Ура Эльдорадо-тормоз!!!!

К интернет-магазину притензий нет, а вот к к самому Магазину Эльдорадо что в Фантастике имеются. Вопервых, когда забирали телевизор подошли к консультанту что бы ещё раз убедиться в правильности выбора, на вопрос о чтении файлов он ответил 'Абсолютно Все', новот какого же быоло наше разочарование, первые два фильма в формате 3D сразу же не читались, а то что читалось жёстко подтормаживало. (Это с встроеного плеера) Ещё логотип LG не возможно выключить. 30 декабря привезли телевизор в магазин, а там видители финансовый год закрыли, обменять на другую модель только 2 января можно, проверили еще 2 телевизора LG, тоже самое с 3D, а вот логотип выключается. Представители LG работающие в магазине разводили руками. Решили поменять на Samsung, приехать 2 числа но их не оказалось в наличии. В итоге решили просто вернуть деньги, но опять же через проверку качества которая пройдёт в течении 20 дней. А, чуть не забыл, консультант который принимал телевизор, уверял что файлы не воспроизводятся так как скачены из интернета и не является лицензионным. Это же как мне кажется бред, если я сам сниму ролик, переведу его в один из тех форматов что не воспроизводится, это же тоже не лицензия, почему не предупредили при продаже о необходимости воспроизводить только лицензионные фильмы консультант только улыбнулся. Вобщем преднавогоднее настроение было испорчено, телевизор на проверке качества (логотип то не гаснет), в новый год со старым телевизором. Очень надеюсь на скорейшее разрешение данного вопроса. Не думаю что впредь буду приобретать технику в Вашем магазине.

Получение заказа 'самовывозом' заняло час времени!!!! Ужас!!!!

Увидел на сайте компьютер Компьютер HP P6-2353ER ( http://www.eldorado.ru/cat/detail/71083995/ ) Подобрал себе магазинчик рядом с домом: м. Домодедовская, Каширское шоссе, д.61, к.3a 23 999 руб. а наличии аж на 3 палочки!!! (сейчас, кстати, тоже в наличии. ога) Ну я приехал, и мне консультант сказал: 'Я последний продал 3 дня назад'. Обратились к менеджеру. Показали что мол вот, смотрите, ЕСТЬ В НАЛИЧИИ. Ему наплевать... он даже не извинился, и сказал мол, мы не виноваты. Добавил 'попробуйте вот ближе к метро Орехово, МОЖЕТ там есть.' Отвратительное общение с клиентами, наплевательское отношение. Больше не буду там ничего покупать, и вам не советую.

1. Не провели по карте, в итоге бонусы не были начислены. На вопрос почему, кассир ответила 'Ой, я забыла про карту и вообще на такие крупные покупки покупатель сам должен вовремя давать карту!' 2. Выдали не ту мультиварку, охранник и я обнаружили расхождения, заменили. Короче, впечатления, что побывали в дур.доме(((( Как то так

Остался очень недоволен работой магазина. Заказал телевизор 31.12 до обеда. Пришло уведомление, что товар передан на сборку. 02.01 пришло уведомление, что заказ аннулирован, по причине отсутствия товара, причем система изначально, при заказе, указывала разные точки выдачи и большое количество товара. Сделал повторно заказ, но еще 3 дня ждать не намерен. Если завтра не будет ответа, закажу в др. магазине телефизо, на Эльдорадо поставлю крест.

Омск, замена фотоаппарата. Много раз зарекался не отовариваться в магазинах эльдорадо, но опять те же грабли ))) 1.Сервис отвратительный, сначала всеми правдами и не правдами пытались не менять явно не качественный аппарат, только после написания заявления на экспертизу с неохотой согласились на замену, (тягомотина длилась около часа). 2. За год до этого пришел по по поводу разрекламированного сервиса: 'если вы купили бытовую технику и оплатили дополнительное обслуживание, но не пользовались им в течении трех лет, то на сумму оплаченного сервиса имеете право приобрести любой товар'. Покупал плазму панасоник с сервисом и по истечении оговореного рекламой срока пришел в магазин, но увы получил отказ мотивированный следующим образом: акцией надо было воспользоваться до истечения срока сервисного обслуживания, а на следующий день извините не считается.

Отрицательное впечатление! Заказал товар (Номер заказа - 1331986) 28.12.12 с самовывозом 30.12.12 до 20.00. 30 декабря, собираюсь в магазин, приходит смс 'заказ аннулирован'. Доезжаю, говорят продали, кто не понятно, в результате от меня запись в книге жалоб в магазине, а меня лишили подарка к ДР близкого человека. Подумайте! Прежде чем покупать в этом магазине.

есть возможность самовывоза из любого района города.К сожалению, проверку качества работ производишь самостоятельно

огромный МИНУС персоналу магазина на Бердском шоссе 20, заказ 30 ни кто не отдавал, потому как всем, повторяю всем на клиентов по 'барабану' единственное спасибо грузчику Руководство, а-у!! Встряхните уже как-нибудь своих продавцов

Заказал духовой шкаф с самовывозом. Сразу пришла смс что заказ принят и со мной свяжутся в ближайшее время для подтверждения. Далее пришла смс что заказ подтвержден и находится в работе и в ближайшее время мне сообщат о дате готовности.Через 3 дня приходит смс о том что заказ отменен. Причина -покупатель НЕ ПРИШЕЛ за заказом. Вот так работает ЭЛЬДОРАДО!

Не владеют информацией о наличии товара в магазине, если хотите забрать самовывозом. Ввели в заблуждение, стоял 2 часа в пробках - зря. А хотел сделать новогодний подарок. Пришлось брать в другом месте.

Ужасно!!! В других городах можно оформить доставку,а в Кемерово нет.На сайте такой возможности нет,через онлайн возможно лишь самовывоз. Причём я забрал свой товар и доставку оформить нельзя,если стоит самовывоз. Пришлось мне 1,5 часа стоять и ждать заказную Газель.Ну теперь в следующий раз буду умнее,но осадок остался.Да и ещё:когда забираете крупногабаритный товар будьте готовы к хамству со стороны грузчиков,я понимаю,они люди без высшего образования,но всё-таки.

Слишком долго собирается заказ. Заказал через сайт 28.12.2012 при оформлении было написано на сайте что можно получить 29.12.2012, а фактически получил 31.12.2012. Страшного ничего нет, но все же.

Одним словом ОТВРАТИТЕЛЬНО! сделал заказ 29 12 2012. в течении 48 часов со мной НИ КТО НЕ СВЯЗАЛСЯ! Позвонил сам, поговорил, сказали что сейчас передадут на комплектацию, передали... Пришло СМС что заказ собран не полностью. О_о А ЭТО БЫЛ ПОДАРОК НА НГ(раньше не мог купить был в командировке!) В общем дальше описывать не хочу. 1. Работа операторов отвратная, полное безучастие к проблеме. 2. Отдел по претензиям претеньзию не принимает и постоянно одно и тоже говорит 'В вашем вопросе нету сути проблемы для составления претензии' НИ КОГДА, БОЛЬШЕ НИ КОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ МАГАЗИНОМ!

Просто невозможно проверить купленное в магазине на предмет работоспособности! При ОБРАЩЕНИИ К сотрудникам магазина, увидел нежелание работать и вымогание денег за работу , которую они обязаны делать по требованию покупателя!

Удобно бронировать заказ через интернет ,что бы в дальнейшем не искать его по всему магазину, но обслуживание как то не очень! Проплатила на кассе заказ (не у самой приветливой кассирши), а когда охранник отдавал мне товар - вдруг выяснилось, что пакеты платные на кассе! А очереди там дай боже!

ужасные продавцы консультанты, грубые. мало соображающие в товаре который продают.

Всё прошло оперативно , единственное не понял почему в письме было сказано что заказ действителен до 20:00 в тот день когда он появился в магазине для самовывоза.По телефону вроде говорили что можно забрать в течении 3-ёх дней.

Заказал пароварку. Заказ № 1315379 от 26.12.2012 20:12:38, Новосибирск, ул. Красный пр. 2/1. Пришла СМС что можно забирать. Прихожу в магазин, называю менеджеру девушке номер заказа. Она мне сообщает что такого заказа якобы нет. И сразу начинает отшивать мол ничего не знаю звоните в москву мы тут не при чем. И даже у нее не возникло задней мысли перепроверить номер заказа. Сразу в отказ. И что? Благо я могу ругаться, после пары минут препирательств она соизволила таки перепроверить номер заказа. Пароварку выкупил, все нормально.