Эльдорадо

Заказал телевизор в инетмагазине. Самовывоз на следующий день, всё быстро и просто! Но 'обслуживание' в магазине (Менжинского д.27)это что-то! Продавец консультант всё время усиленно делал вид, что чем то занят )) Потом 'разрешил' мне самому отнести телевизор на кассу, смотрел улыбаясь как я тащю эту коробку! - это просто супер маркетинговый ход! Надо было заказать курьерскую доставку..Никому не буду советовать этот магазин.

Сделала заказ через интернет, все было в наличии. Подучила заказ. Стала проверять дома, а машинка для катышек не работает. Позвонила и спросила можно ли обменять в ближайшем магазине пл.Калинина, а мне сказали что только в том, где покупала, машинка стоит 300 руб, до магазина ехать далеко, так какой смысл??? пришлось купить другую машинку. Хотя какая разница в какой магазин возвращать товар, если один руководитель. И долго стояла у стойки чтобы забрать свою покупку.

В очередной раз убедился, что это магазин никакой. Консультанты по телефону постоянно врут о наличии товара. Выслали по запросу, который несколько дней ждал, на мою почту огромный перечень магазинов, где желаемый товар был якобы в наличии. На всякий случай я им перезвонил и мне подтвердили адреса, в которых точно есть то, что я хочу. Я всю Москву объездил и во всех магазинах на меня как на идиота смотрели и говорили, что данная модель уже давно не поставляется. Хотя в интернете данного товара полно в наличии во многих филиалах эльдорадо. Консультанты никакие. Единственное что умеют – это втирать всякую хрень в надежде что ты лох. На электронку им вообще писать бесполезно, могут сутками не отвечать на запрос. Во всех других интернет-магазинах оперативно на заказ реагируют в течение часа. Дабы не быть голословным, пишу номера моих заказов: № 1246114 от 21.12.2012, №1261942 от 22.12.2012. Первый раз пишу отзывы, но тут реально накипело и нашел время написать об этом заведении, у которого репутация совсем упала ниже плинтуса. Об этом отзывы на всех сайтах говорят и это отнюдь не заказуха какая-то. В магазины уже нет никакого желания заходить. Полно товаров в покоцанных упаковках. Такое впечатление что его уже по сто раз доставали и убирали обратно. Может, конечно мне только так везет, но несколько раз, когда собирались что-то там купить, предлагали обляпанный товар либо с витрины забрать либо в упаковке с далеко нетоварным видом предлагали.

Итак хочу оставить очередной отрицательный отзыв об этом уникальном магазине, напомню что недавно покупал через интернет магазин Эльдорадо планшет готорый привезли в офис с не в установленное ими же время задержали меня на работе до девяти вечера да еще и нагло врали курьеры отшивали операторы, теперь новая история пришли купить два телевизора общей стоимостью около 70 тысяч рублей проверить не дали относились хамски за проверку просили деньги в итоге после непродолжительной ссоры и напоминания о правах потребителя привели какого то мужика лет под 50 всего в татуировках и перегаром за километр который чуть ли не на коленке достал наши телевизоры воткнул в розетку включил и не выключая выдернул из розетки. Потом достал гарантийний чек и поставил печати что все работает. На вопрос а что было бы если мы так и ушли с телевизорами без проверки мы бы остались без гарантийных печатей мужик сказал что это не его дело обращайтесь к администрации. + нам обещали помочь выгрузить телевизоры из здания чего естественно не стелали пришлось тащить все в ручную. Кароче два часа скандалов ссор и наплевательского отношения. Больше не нагой в Эльдорадо!!!

заказала через сайт эльдорадо йогуртницу на самовывоз из удобного мне магазина, получилось на 600 р. дешевле чем если бы просто прийти и купить, заказ приняли ,обработали и собрали быстро, о всех шагах оповещали, в тот же день вечером приехала, чтобы получить на стойки информации выдали чек на оплату, работала одна касса, кассир постоянно куда уходила и решала какие то проблемы с инкассаторами, простояла на кассе очень долго, после того как все таки оплатила подошла с чеком обратно к стойки за заказом, и опять ждала пока кто то соизволит мне его принести, хотя это можно было сделать пока я на кассе стояла!!! Девушка попросила одного молодого человека, он с недовольным видом ушел и пропал, другая девушка пошла и сама мне принесла, все заняло слишком много времени...хотя заказ через интернет создан для того чтобы экономить время, со вторым заказом все получилось лучше и быстрее, так же на стойки информации выдали чек, я попросила девушку пока оплачиваю принести заказ, она сказала конечно, все получилось быстро, удобно и дешевле.

Сделала через интернет заказ спутникового оборудования триколор и утюга тефаль, доставки в опциях не было в принципе, пришлось забирать из магазина, но это не являлось большой проблемой. В декабре проходит акция только в Эльдорадо при покупке определенного спутникового оборудования триколор, в подарок дается карта кинозалы. Информация по данной акции есть как на сайте триколор, так и на сайте Эльдорадо. При получении заказа поинтересовалась у менеджера, получи ли я подарок по акции или нет. Менеджер был не в курсе данной акции, как и в последствие вызванный специалист данного отдела (!), еще один старший менеджер, и так вплоть до зам директора. Только один из сотрудников знал, что данная акция проходит и что есть два вида комплектов: по акции и без. Но дело в том, что при заказе через интернет-магазин данная дифференциация отсутствует на сайте. Замдиректором была поднята документация по акциям, а также распоряжения о проведении акций, но ни в одном документе данная акция не числилась, т.е. центральный офис или некое подразделение, ответственное за это, попросту не уведомил магазин о проведении совместной акции с триколором. Стоит отметить очень корректное и вежливое обращение всех сотрудников магазина, кроме специалиста отдела, который пытался доказать, что акция выдумана мной. Я пошла на принцип и все таки получила комплект оборудования с подарочной картой внутри, так как возмутил тот факт, что магазин не в курсе проводимых в нем акций.

неприятно удивило то, что прождав минут 15 после получения своей покупки,узнал у охранника о том, что проверить свой телевизор я должен самостоятельно, и еще штамп в гарантийном талоне мне никто не поставил

Заказал. Пришла СМС, что можно забирать. Отвык я уже от розничных магазинов техники что ли. Магазин откровенно грязный, продавцов не найдешь. Сначала один продавец послал в цоколь, потом из цоколя послали к стойке ИНФО. Там выписали товарную бумагу какую-то (нет чтобы в интернет-магазине дать возможность распечатать). Затем снова в цоколь, там девушка быстро выкинула мою бумагу и выписала новую, причем утюжок стал на 50р дороже. На резонное замечание, почему так - очень удивилась, долго сравнивала два листочка. Потом, узнав, что заказывал через интернет вернула мне обратно. Хорошо хоть при оплате пластиковой картой проблем не возникло.

Заказал мультиварку, самовывоз из магазина. Пришел в магазин, оплатил, ждал 50 МИНУТ выдачи! Эльдорадо, одним словом...

сделала заказ, сразу же перезвонили и назначили доставку на следующий день. В итоге, целый день прождала, даже звонка о том, что товар не привезут не поступило. На следующий день звоню с вопросом: когда же?? на что мне отвчают, что завтра. В итоге, ждала завтра, такая же ситуация, что и со вчера))) Прождала 5 дней, звонит курьер, сегодня привезу. Жду. Ближе к вечеру звонит тот же курьер и говорит - не привезу. Пока не набрала вышестоящей инстанци, так и не привезли.Итог, проджав 5 дней и поругавшись по телефону, дождалась свого товара.

Мне не уделили должного внимания, я считаю, что каждый клиент бесценен. А в этом магазине все ходили как неприкаянные и отправляли от одного продавца к другому. Я не почувствовала теплоты и благодарности за покупку.

Таваром доволен, но смутило общение с курьерской доставкой. Заказ был сделан в воскресенье. Была просьба доставить Продукт в субботу, то есть целых шест дней было времени чтобы сообразить и выставить приоритет. Просил доставку товара с 14:00 до 17:00, а в итоге получил в 21:00. Я прождал заказ с 14:00 до 21:00. Ужас. Но, покупкой доволен.

Приехал покупать заказанный через Интернет-магазин товар в магазин Эльдорадо (г.Тюмень, ул.Пермякова). Оплатил, а забрать, как мне сказали, смогу только завтра, т.к. сперва нужно приехать - оплатить, а потом снова приехать - получить. Как-то слишком много движений...

У меня ситуация та же, что и у многих, оставивших здесь отзыв. Искал наушники, нашел в Эльдорадо. Заказал, получил смс и письмо с уведомлением: Ваш заказ **** от **.12.2012 подтвержден. Вы можете забрать свой заказ **.12.2012 с 10:00 до 22:00 в магазине по адресу и т.д. Пришел в магазин, а там, естественно, заказа нет. Продавец сказал что я не мог получить никакого подтверждения. Я позвонил по 8-800, мне там тоже сказали что подтверждения быть не могло. А вместо этого мне пришло уведомление об отмене. Как только я положил трубку, подтверждение действительно пришло. Послав на 3 буквы и продавца и оператора, спокойно купил наушники в соседнем магазине. Эльдорадо в очередной раз подтвердил свою репутацию полного днища!

отвратительный магазин. купили фен, на пятый день после покупки он сломался. оказывается вернуть деньги или обменять его нельзя, так как фен-предмет личной гигиены. Если дороги нервы-не покупайте тут. так как вернуть деньги у вас вряд ли получится.

При заказе, уточняли есть ли электроподжиг в духовке. Оператор клятвенно заявлял, что есть, причем уточнили несколько раз, все равно утверждали, что данная функция имеется. Ну что сказать, привезли, открыли, электроподжига нет.

Сервис у магазина просто ужасный. Сделал заказ 18.12 №1217971 на стайлер Браун. На следующий день пришло письмо, что товар можно забрать в магазине (Новосибирск). Когда приехал в магазин - менеджеры сказали, что товар еще не привезли. Сегодня (21.12) снова приехал в магазин - результат тот же. Вернулся домой и написал письмо в техподдержку о проблеме. Через несколько часов мне приходит ответ: 'Ваш заказ № 1217971 от 18.12.2012 10:07 собран в полной комплектности. Вы можете забрать свой заказ в удобное Вам время. Заказ действителен до 20.12.2012 20:00'. Самое смешное, что заказ действителен по их словам до 20.12, а само письмо пришло 21.12. Сделал вывод, что в других-интернет магазинах не таких крупных компаний к клиенту более лучшее отношение. Хотите иметь 'головняки' с заказом, по крайней мере в Новосибирске, - заказывайте в Эльдорадо.

Продавцы не заинтересованы в покупателях, безразличны к ним. Мне пришлось бегать за продавцами чтобы меня могли проконсультировать, всем было не до меня, все занимались личными делами...

Пришел забрать товар, заказанный по интернету, вначале долго ждал пока примут номер заказа, после оплаты ждал пока принесут товар, так и не дождался, пошел искать продавца, как оказалось они забыли. Сервис страдает.

Потребовался час времении для получения, заранее заказанного и подтвержденного,товара в магазине по адресу ул.Менжинского, продавцы не могли найти товар на складе и хором убеждали меня в его отсутствии, сваливая ответственность друг на друга, и только начальство смогло решить эту проблему за считанные минуты. Директору респект. Общая оценка работы магазина - плохо

Сейчас в Новосибирске стоит температура ночью до -35°, дома +10°. Сделал заказ в эльдорадо на обогреватель '19.12.2012 11:12:42'. В момент заказа индикатор наличия товара в магазине: 'Количество', показывал, что товар в магазине есть. А заказ делал именно в эльдорадо, потому что интернет магазин обещал, что заказ будет готов к выдаче на следующий день(что очень важно), покупаю из-за морозов, нет никакого желания терпеть сегодня ещё раз холод дома. При звонке (19.12) для подтверждения заказа, уточнил у девушки, что 'точно ли будет 20.12.2012 заказ готов к выдаче', девушка уверила, что да - будет готов. Но заказ до сих пор не готов, позвонив в справочную, просто сказали - ждите. Время 22.30, гисметео показывает -33°. Магазин уже закрыт, а я иду домой мёрзнуть. #СпасиблоЭльдорадоЗаЭто Мой заказ № 1227805

Все понравилось, кроме забирал на Пермякова, 50б девушки на выдаче на стойке откровенно не стесняясь хамят. нет грузчика, пришлось на себе тащить огромную коробку до машины.

Заказывала в этом магазине, способ доставки - самовывоз. Порадовало лишь одно - скорость исполнения заказа. Буквально через 15 минут пришло подтверждение. Однако я была крайне разочарована, забирая товар из магазина на 9-й парковой улице. Сотрудники откровенно хамят, разговаривают с покупателями так, как будто те им жизнь испортили. На замечания также реагируют хамством. Банальный пример: на кассе по привычке (по-моему, это естественно для любого воспитанного человека) поздоровалась с кассиром, на что та даже не соизволила ответить. Молодой человек на стойке информации - это вообще отдельная история! У меня был к нему вопрос, но он даже не дав мне закончить грубо заявил 'Вы брать будете или нет?!' Нет слов! На просьбу умерить тон была получена фраза 'Мне что, под каждого подстраиваться?'. Ну и в завершение образа магазина - охранник, жующий жвачку чавкая и не закрывая рта. Чудная компания! В общем, впечатления именно от магазина наихудшие, хотя за скорость доставки отдельное спасибо, все быстро и вовремя. Надеюсь, не все магазины сети отличаются таким 'милым' персоналом!

При покупке 19.12.2012г.персонал магазина вел себя не достаточно вежливо,а верзила охранник выхватил чек,даже не спросив разрешения!

заказал электробритву 15 декабря (самовывоз из магазина), нужна была 16 декабря. 16 декабря в магазин ее никто не привез. Сотрудники магазина предложили как альтернативу витринный образец в полтора раза дороже. Естественно отказался. 19 декабря в 11.30 получил подтверждение из интернет магазина, что комплектация моего заказа завершена и я его могу забрать до 17 декабря, то есть позавчера. Супер сервис.

Заказали мультиварку РЕДМОНД 4502 белого цвета. Обещали через неделю привезти. Привезли. НО! Черного цвета. Курьер сказал приедет в течение часа, приехал в течение двух, при том, что это г. Тюмень и в субботу нет пробок. Обещали сделать возврат. Вот будем ждать теперь еще от 3 до 10 дней. Надеюсь, по истечение указанного срока получим то, что изначально заказывали... В итоге: спустя неделю сообщили, что белой у них нет, и что вернут деньги. Мол, на сайте-то и не указано, белая есть или черная в наличии. То есть тот факт, что оператор перезвонила и ей сообщили о желании приобрести белую,вероятно, не имеет значения. Доработали лучше бы сайт, чтобы там была такая возможность выбирать, т.к. уточняющий звонок оператора-бесполезная вещь. Еще после недели ожидания и многократных звонков в Эльдорадо, впрочем и сотрудники магазина нам звонили, нам вернули деньги. Спасибо, что попользовались нашими деньгами. Слаженности в кол-центре нет никакой:звонят сначала с общего кол-центра (вероятно, из Москвы), говорят, что все без проблем вернем, тут же перезванивают с Тюменского магазина и говорят, что Московский не дал подтверждение. Бред какой-то. В организации нет порядка и системы.

Очень долго приходится ждать оформление заказа в магазине на Ибрагимова.Девушки,которые оформляют заказы хамят и вообще не знают как разговаривать с клиентами. Вообще магазин оставил двоякое впечатление:ассортимент и цены-достойные, а работа с клиентами-просто БЕЗОБРАЗНАЯ. Я в этот магазин больше не пойду,пусть лучше куплю дороже,но у вежливых и внимательных продавцов.Буду рад если руководство магазина учтёт этот отзыв.

Искал планшет, на сайте эльдорадо указанно что, в наличии есть во всех магазинах, про придя в магазин мне сказали, что такого товара нет нигде и не известо вообще когда будет. Полнотью недоволен магазином, больше там ничего брать не буду.

На сайте указано, что товара в наличии много и доставят завтра. Сделал заказ, позвонил оператор, сказал, что весь товар на каком-то специальном складе и ближайшая доставка только через неделю. Заказ отменил, не люблю когда меня обманывают.

Заказывал планшетный компьютер. После заказа в течении минуты перезвонили, для подтверждения заказа.Весь путь прохождения заказа дублировался СМС. При получении заказа обратил внимание, что защитная пленка экрана потертая, самостоятельно не смог включится- только с помощью зарядного устройства. После включения заряд батареи был только 1%. Дома при включенной зарядке сам выключился и больше не включается. Подозреваю, что данный товар был где то на полке в магазине. В следующий раз при малейшем подозрении, что к товару прикасались кроме китайских рук еще и наши - товар брать не буду. Теперь сдал товар на экспертизу.