Эльдорадо

Заказали холодильник Самсунг( надо сказать привезли быстро, заказ оформили нормально), НО! картинка на сайте не соответствовала маркировке на самом холодильнике, отсутствовала регуляция зоны свежести для мяса, собственно ради чего и при обреталась именно эта модель. Отправили его назад.. И тут началось..пока разобрались какой холодильник нужен, их не осталось в наличии, ждали несколько дней, уже планировали ехать из Лобни в Щелково за ним, но зашли на всякий случай на сайт. И да, он там был, заказали, отменили все договоренности о машине в Щелково, ждали доставку, но вечером нам позвонили, сказали что холодильнике не будет. Звонила разговаривала с оператором, сказали что звонки ставятся в очередь и поэтому я звонила утром, а отказали только вечером, соединили меня с сотрудником отдела (не помню, оценки качества, по-моему) и там все мне тоже объяснили абсолютно спокойно - НУ ПРОСТО НЕТ ХОЛОДИЛЬНИКА И ВСЕ! Если хотите, давайте напишем рекламацию, из розничного магазина мы вам его не можем привети.. Вот и весь разговор.

сейчас не вспомню

Постараюсь больше не обращаться в Ваш магазин, хотя должна признать - цены наиболее выгодные.

Разбудите их

Господа 'Эльдорадовцы'!!! Прежде чем навязывать свои условия покупки поинтересуйтесь а нужно ли это покупателю. Потребовали в начале оплатить товар (я платил карточкой), а потом сказали что, вынесут товар. Пришлось настоять на том что, вначале показывают товар, а потом требуют оплаты если товар в порядке. Я думаю что покупатель имеет право проверить товар прежде чем его оплачивать тем более что оплата карточкой.

заказывала хлебопечку в интернет-магазине. к вечеру товар был уже на пункте самовывоза. вот и все положительные моменты. приехав в магазин за товаром - отстояла очередь вначале в для оформления покупки, затем на кассе. (почему-то из 2-х касс работала только одна.) Оплатив покупку, пошла на стойку выдачи товара - и все... тишина... никто из продавцов не хотел выдавать товар. Продавец, который стоял за стойкой - узнав, что я забираю интернет-заказ, сказал, что занят, и чтобы я искала другого продавца. после моего вопроса, где находится книга жалоб, продавец (о чудо!) резко освободился, и упаковав мой заказ (не проверив, и не заполнив гарантийный талон) пожелал мне удачного пути) кстати, на выходе из магазина, мне еще пришлось искать охранника, чтобы тот, поставил отметку в чеке... общее впечатление от магазина - на двоечку... (+1 за оперативную обработку моего заказа)

Ничем не примечательный обычный магазин

оперативность

Купил плеер Sony NWZ-W273 самовывозом. Коробка оказалась потертой, но к самому плееру претензий нет. Общее впечатление: по магазину бегает большое количество персонала, но до клиента, кажется, нет ни кому дела))

Пришла я за пылесосом в магазин по адресу: Краснодар, ул.Красная 176, его я заказала в интернете, но хотела еще купить и настольную лампу. Мне нужно было, чтобы продавец консультант мне помог с выбором, показал, как включается лампа MixBerry, как настроить ее дополнительные функции. Я обратилась к одной девушке-продавцу, она вертела ее в руках с таким видом, будто это для нее находка с Марса, нажимала все подряд, но ничего так и не заработало. Девушка схватила лампу и унесла на стол информации, где стала у всех спрашивать, но никто так и не проявил чудеса компетенции. Потом она вместе с лампой куда-то унеслась, не сказав ни слова. Постояв минут 10, поняла, что про меня все забыли. Я пошла к компании продавцов попросить мне помочь.Отозвался один парень, пришел к витрине с лампами, тоже стал крутить лампу, которая на витрине осталась одна, но она так и не зажглась.Потом и этот парень ушел, ничего мне не сказав. Я в отчаянии, чуть ни заплакала! Стада продавцов, а обратиться не к кому! Поплелась я в совершенно убитом настроении искать еще кого-нибудь. Увидела девушку возле монитора, обратилась к ней уже безо всякой надежды. А она неожиданно очень быстро и толково мне помогла! Внизу, под полками, где витрина, было много упаковок с такими же лампами. Она открыла первую же, включила в сеть и ... о чудо! Лампа загорелась! Когда эта милая девушка мне ее показала и рассказала, все оказалось проще некуда. Я была готова ее расцеловать! Очень жалею, что не спросила ее имя, надо было написать ей благодарность в книгу отзывов. Она одна оказалась грамотной в этом магазине. Остальным было просто чихать на меня, все были заняты пустопорожней болтовней... Такое впечатление, что никто из них не заинтересован в продажах. Прошу, передайте девушке мою благодарность и поощрите ее. Вычислить ее можно, спросив и сотрудников, кто продал лампу MixBerry женщине, которая еще покупала пылесос Самсунг 9420.

Вывод такой, во первых-кругом обман, во вторых, заказывайте сами ч/з интернет, значительно дешевле выйдет..

Хотелось бы, чтобы сотрудники были внимательнее, проверяя товар к выдаче.

Не обновляется инфа на сайте!!! Сделал заказ и его отменили из-за отсутствия товара на складах.

Верный адрес магазина

Работает один человек, пол часа и кали на складе заказ, переходишь от стойке к кассе и обратно много раз. Уровень обслуживания низкий. Очень медленно и неудобно!

Полное надувательство клиента. Организация промышленно дезинформацией.Заказ через интернет магазин был произведен 23.08.13. Номер заказа 3488962 со сроком доставки 25.08.13г.Звонок от 24.08.13 и мне предлагают купить тоже самое,но уже по более высокой цене,мотивируя заказ от 23 техническим слоем.Вывод очевиден 'контора' которая меняет цену за ночь,при этом безразлично относится к своим клиентам.Составлена телефонная претензия номер 10589980,которая наверное не будет рассматриваться.В итоге просто испортили выходные и настроение.

Ленивые продавцы

акции, реклама

Покупал в магазине Эльдорадо и раньше, проблем не было. Больше в него не ногой, объясню почему. Пришел в магазин покупать телевизор, т.к. у конкурентов цена была такая же пошел в Эльдорадо потому, что был там уже постоянным клиентом. Модель телевизора уже знал, нужно было просто купить его. Я обратился к консультанту, он был занят и сказал, что скоро освободится и подойдет ко мне, но как он освободился пошел общаться с другим покупателем. Но суть не в этом. Подошел к другому консультанту (девушке), показал ей телевизор который хочу купить и попросил такой же со склада, а не с витрины, она посмотрела в компьютере и сказала, что на складе такой телевизор есть, можно покупать. Попросил ее сначала распаковать его, чтобы я посмотрел и проверил, на что она ответила мне, что 'Проверочка у нас домашняя'. Я сказал ей, что хочу проверить телевизор на наличие битых пикселей, она ответила мне что проверка на битые пиксели у них стоит 5% от стоимости товара. Я сказал, что в их платной проверке я не нуждаюсь, что проверю его сам в течении 3-х минут, на что она ответила отказом, сказала что сначала оплатите товар и в специально отведенном месте после кассы можете его проверить. Т.к. количество битых пикселей до 5 штук официально браком не считается, вернуть телевизор по гарантии я не смогу. А покупать такой дорогой товар как 'кота в мешке' я не собираюсь. Я развернулся и ушел, в этот же день купил такой же телевизор у конкурентов (даже на 10 рублей дешевле :) ) где мне без вопросов дали его проверить. Больше в магазине Эльдорадо из принципа покупать ничего не буду. Удачи вам.

удобная форма заказа, самая низкая цена по всем интернет магазинам была + скидка

ничего такого что есть в других гипермаркетах

Получил заказ

Выбираешь товар не выходя из дома. Некоторые вещи на сайте дешевле.

Быстрая реакция на заказ, адекватный и вежливый сотрудник службы доставки.

Дома настроение у меня улучшилось, когда я вскрыл коробку и начал пользоваться своей покупкой, но 'осадок остался'....

Быстрое обслуживание,удобное информирование о заказе:-)

Все хорошо, обслужили с пониманием, были отзывчивы.

приятные цены в распродаже

покупка заняла более 20 мин. долго ждал товар

Если-бы не цена значительно ниже на покупаемую через интернет-магазин стир.машину,чем в магазинах конкурентах,отказался бы от означенной покупки.При оформлении заявки неясно,есть ли данный товар в наличии.Коммуникация между магазинами в городе отсутствует напрочь!Жду доставку,обещали завтра подвезти...