Эльдорадо

Заказывали пылесос. Он был доставлен в пункт самовывоза, как и было заявлено, на следующий день (пятница). В магазине пылесос проверять не стали, а при сборе пылесоса дома оказалось, что не хватает основной носадки. После выходных в понедельник привезли пылесос обратно в магазин. Подошли к стойке выдачи интернет-заказов, обратились к свободной девушке с вопросом, что нам делать и к кому обратиться. Краем уха слышу вопрос: Когда? Я Вас спрашиваю, когда заказывали? Оказалось, это девушка (вроде как сервисный специалист) обращалась таким образом именно к нам. Выслушала нас, посмотрела наш чек и заявила: 'Такого не может быть! Вы же через интернет заказывали? У Вас не может быть неполный комплект!' Убедившись своими собственными глазами, что в коробке насадки действительно нет, она еще порядка 20 минут обяъсняла это кому-то по телефону. В итоге нам было обещано, что будет сделан повторный заказ, и через день-максимум два (среда-четверг) мы сможем забрать недостающую щетку. Попросила нас оставить контактные номера телефонов, по которым они смогут нам сообщить о доставке. Звоню сама через день (среда): насадку пока не доставили. Уточнила, перезвонят ли нам, когда ее доставят, пообещали, что якобы да, обязательно перезвонят. Проходит еще день (четверг), никто не звонит, звоню сама уже вечером, спрашиваю: привезли? отвечают: да, привезли. В пятницу приезжаем в магазин зибрать щетку, на пунтке выдачи естественно другой сотрдник, которому мы рассказываем нашу ситуацию и говорим о том, что нам должна была прийти щетка. На что слышим замечательный вопрос: А кто вам такое вообще сказал? Я уже подумала, что здесь мое терпение точно лопнет, но тут появился молодой человек, с которым я, видимо, и общалась по телефону. Он принес нам со склада щетку, и мы, довольные наконец-то разрешившейся ситуацией, удалились. За 'недокомплект' сам магазин не виню, скорее всего это не их 'косяк', однако, сервис оставляет желать лучшего.