Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Отзывы покупателей про Эльдорадо
С
Сидоров Максим
оценил 20.08.2013
Р
Руденко Владимир
оценил 20.08.2013
Службу доставки расформировать и набрать новых сотрудников, отвечающим современным требованиям.
Заказал стиральную машину 15.08 с доставкой на 17.08 в течение дня. Оплатил заказ и доставку сразу карточкой. Утром в 9.00 позвонили из службы доставки, уточнили адрес, сегодня привезём. Ждал весь день, никуда не отлучался, так никто ничего и не привёз и даже не предупредил, о том что у них возникли проблемы. Сам позвонил уже после 20.00 - вы про меня не забыли? - Нет, помним, только сегодня не привезём. Такого отношения, честно скажу, не ожидал. Можно было позвонить и предупредить, что не получается, и спокойно договориться перенести доставку на следующий день. На эмоциях, заказ отменил. Деньги вернули на карточку оперативно.
Комментарии (0)
Д
Дина Дина
оценил 20.08.2013
нет
Заказываю товары через интернет давно, но здесь заказала впервые. Заказ собрали быстро, отрапортавали в этот же день, что заказ ждет меня, но когда я приехала за ним на следующий день - начались сюрпризы. Во первых на выдаче заказов из интернет магазина никого не оказалось, отстояли в общей очереди и когда подошла моя очередь, консультант буркнула 'сейчас приду' и исчезла минут на 10, потом пришла и оказалось, что данной модели нет в наличии, на вопрос - как такое могло произойти? - ПЕРЕПУТАЛИ. Мне предложили оформить переброс в другой магазин и оплатить товар на кассе (так будет быстрее и проще для меня, было сказано мне). Отстояв еще одну очередь в кассе и приехав в другой магазин, мне сказали - ждите, переброс ещё не оформлен, оформляется через Москву, на вопрос сколько ждать - час, два, сутки - ответ не знаю. В итоге, после препирания с консультантами через 30 мин товар наконец выдали. Такого обслуживания не встречала ниразу! Больше в этот магазин обращаться не буду
Комментарии (0)
К
Каменская Ксения
оценил 20.08.2013
Задержка в доставке. Надо звонить в Москву, составлять рекламацию, чтобы магазин пошевелился! Такие заморочки никому не нужны! Пока пинка не дашь, никто шевелится в Эльдорадо не будет!
Задержка в доставке. Надо звонить в Москву, составлять рекламацию, чтобы магазин пошевелился! Такие заморочки никому не нужны! Пока пинка не дашь, никто шевелится в Эльдорадо не будет!
Комментарии (0)
Л
Лабуткина Елена
оценил 20.08.2013
На кассе общитали на 120 рублей и не извинились
Комментарии (0)
М
Миронова Алена
оценил 20.08.2013
В интернете по акции одна цена, в итоге в магазине пытаются продать по другой цене.
Заказала телевизор Soni KDL42W653A ,самовывоз на Пятницком шоссе, д.3 .В интернет-магазине активировала скидку 7%, получилось с учетом скидки 25100 . Когда приехала в магазин ,сначала попытались продать без учета скидки, потом сказали, что произошел сбой в системе, что нужно перезаказать.Спустя более двух часов, менеджеры сообщили , что они могут продать телевизор только на другой день.Неоднократно звонила в контакт-центр,с просьбой помочь решить проблему, переключали на операторов интернет-магазина,потом на службу контроля качества и т.д и т.п..Предлагали купить по розничной цене, но из принципа не купила.В итоге потратив кучу времени ушла ни с чем. Судя по отзывам ,я не первая, кто попал в в такую ситуацию в магазине 'Эльдорадо'.Очень удивительно, что один и тот же сценарий. Вывод- в магазине'Эльдорадо' странный подход к работе с клиентами. В итоге- купила в другом магазине без проблем и со скидкой.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.08.2013
Нет
Ждал доставку с субботы. Привезли только в понедельник. Столкнулся с хамским отношением работников службы поддержки и менеджеров интернет-магазина.
Ужас. Больше никогда ничего здесь покупать не буду.
Комментарии (0)
Б
Берг Дмитрий
оценил 19.08.2013
Достаточно быстрое оформление и доставка, реально быстрее чем заявлено, за это спасибо!
При самовывозе, т.е. когда забирали швейную машинку из магазина, к сожалению не увидели в глазах продавцов-консультантов даже малейшей заинтресованности и информированности о покупке, мне кажется это просто неорганизованность ... но в принципе это терпит
По цене и по качеству машинка соответствует своему классу, как раз для тех, кто не хочет платить за подшивание брюк и т.п. в ателье по 200-300 р. Устраивает ее простота и компактность, в ней нет ничего навороченного и сложного, обычная машинка. Не понимаю людей, которые шить-то толком не умеют, а выбирают, например швейную машину с миллионом функций и платят 15 000 р. и больше, ну, как говориться в чужой кошелек не заглядывай, их дело.
Комментарии (0)
И
Иванов Иван
оценил 19.08.2013
Отсутствует стол для проверки внешнего вида, пришлось на полу распоковыать покупки, очень не удобно
Отсутствует стол для проверки внешнего вида, пришлось на полу распоковыать покупки, очень не удобно
Комментарии (0)
e.
e.v.semochkin
оценил 19.08.2013
умеренные цены
персонал магазина заторможенный и не стремится обслужить клиента (относится только к персоналу, который выдает заказы интернет магазина за стойкой).
в целом, впечатление о магазине нейтральное.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.08.2013
быстро пришел заказ, видимо повезло и товар был уже на складе именно в том магазине где мне и нужно
Большая очередь к месту выдачи интернет заказов. Не смотря на то что было 19:30 я лично никого не ожидал увидеть на выдачу, перед мной стояли 3 человека (обслуживает 2 менеджера , в вторую очередь было 4 человека), менеджеры не совсем быстро справлялись с потоком, в итоге простоял 17 минут - случайно просто запомнил во сколько встал в очередь и уже намеренно глянул на часы когда пошел оплачивать товар (в соседней очереди простоял бы больше, почему то оформление возврата, заявление на возврат пишутся в этой же очереди). Кассы в магазине было 2 - видимо в вечернее время работает только 1 касса и вся очередь которая стояла перед мной + покупатели магазина выстроились в одну кассу, итого впереди стояло 7 человек :) время было 19-50 (18.08.13). Выдача тоже смешно состоялась, как будто бы фарцовщики, менеджер вышел и тут же прямо около охранника выложил товар)) как то странно, ну да ладно.
комментарий про магазин находящихся в г. Казань, ул. Парина, д.3
Комментарии (0)
Д
Дробышевский Андрей
оценил 19.08.2013
С
Солованюк Артур
оценил 19.08.2013
заказывал через интернет магазин, ожидал смс о доставки товара в магазин около 10 дней, пока сам не позвонил по единому номеру и не выяснил причину. А если бы не позвонил то что, товар пошёл бы в розничную торговлю, а на него бала акция. До этого заказывал видеокамеру там всё хорошо доставили быстро, но при выдаче впарили другую камеру с разницей в сумме 2000р. в минус мне, хорошо бдительность охраны заметили и заменили товар, поэтому эльдорадо-3 а сотрудникам ЧОП 5+ молодцы, учись эльдорадо как надо работать!!!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.08.2013
Как все
Сам товар показали только после оплаты ,с ценой обманули
Фиг когда обращусь к ним
Комментарии (0)
Sa
Samarin Nikita
оценил 19.08.2013
цена
обслуживание
ощущение, что все сотрудники между собой не связаны. отношение к клиентам - пренебрежительное
Комментарии (0)
Р
Рязанцева Оксана
оценил 19.08.2013
только то, что на нужный мне товар была скидка
только то, что на нужный мне товар была скидка
Комментарии (0)
a5
a594711
оценил 19.08.2013
А
Аноним
оценил 19.08.2013
Нет их
Доставка
Заказ оформил в г. Воронеж 17 августа, доставка на 19 августа с 10.00-16.00. Ни одного звонка, ни одной смс. 19 августа в 16.00 звоню им, сказали что везут, дали телефон водителя Алексея. Звоню водителю, типа время уже 16.00, где заказ. В ответ получаю, что доставка до 16.00 это фикция, привезем в течении дня когда сможем. В 17-40 звонок, девушка сообщает, что машина сломалась и бросает трубку. Я перезваниваю что бы узнать, привезут ли хотя бы 20-го августа. Девушка уже другая очень долго решала вопрос, в итоге доставку она переоформить не успела, теперь доставка уже только на 21-ое августа. Решил отменить заказ и не связываться больше с данными товарищами
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 18.08.2013
Много всякой техники, цены приемлемые, акции всякие придумывают, местоположения магазинов удобное
Не было повода их выискивать
Нужную мне технику я ищу в интернете, поэтому в магазин прихожу с конкретной целью. В связи с этим какие-то консультации и танцы с бубнами вокруг меня не нужны. Последний визит прошёл спокойно: озвучила заказ-получила заказ.Правда, зачем охрана вырывает из рук чек с накладной после получения и ставит штамп 'товар получен', я не поняла. ну не получу же я дважды один товар?!
Комментарии (0)
Б
Быков Михаил
оценил 18.08.2013
Неплохая подборка, цены низкие, часто скидки и акции.
Если бюджет не жмет не советовал бы связываться. Но сам покупаю. Чтобы сэкономить тыщенку готов потерпеть, подождать, поскандалить, лишний раз осмотреть товар и документы на выдаче.
Комментарии (0)
А
Айнгорт Алексей
оценил 18.08.2013
Удобное месторасположение
Обслуживающий персонал
Цена компенсирует качество обслуживания
Комментарии (0)
К
Кириллов Сергей
оценил 18.08.2013
Большой выбор, просторно.
Слишком долго рассматривает охранник чеки на выходе.
Большой выбор, просторно.
Комментарии (0)
Al
Alena Mozhnaya
оценил 18.08.2013
Удобный интернет магазин, быстрая доставка
В магазине невозможно дождаться продавца. На выдаче товара - очередь, работает всего один человек и очень неспешно.
Удобный интернет магазин, быстрая доставка
Комментарии (0)
mo
moroz.dedushka2011
оценил 18.08.2013
Быстро
Товар не пригоден
Привезли микроволновку, она крутится. сверкает, но не греет пищу.
Комментарии (0)
Г
Гагарин Юрий
оценил 18.08.2013
не обнаружил
Магазин- один большой недостаток.
У меня вызывает недоумение, что в интернет-магазине покупателю доступна лишь малая часть ассортимента. Пытался заказать электрическую варочную панель в Сыктывкар. Для моего города доступна только одна модель. ОДНА МОДЕЛЬ! Компания элементарно не может предоставить выбор клиенту не из Москвы. Вроде и логистика своя есть, и сеть магазинов. Так в чем проблема??
Комментарии (0)
Н
Нуриев Салават
оценил 17.08.2013
Нет ни каких вывесок и указателей , где находится магазин . Искал целый час , у кого ни спросил ни кто не знает !
Нет ни каких вывесок и указателей , где находится магазин . Искал целый час , у кого ни спросил ни кто не знает !
Комментарии (0)
Б
Буянова Марья
оценил 17.08.2013
все сделали очень быстро и слаженно. качество товара на высоте
достаточно долго стояли у стойки где выдавали заказ. работника там не было. пришлось позвать. он нам объяснил что проверять не будут, т к коробка заводская. надо заранее говорить о таких вещах, а не оставлять лежать сиротливо товар )
все сделали очень быстро и слаженно. качество товара на высоте
Комментарии (0)
St
Stepan Fayustov
оценил 17.08.2013
Рядом с домом, заказали, привезли , забрали!!!
Платная парковка' СК 'Олимпийского' предоставляет бесплатно 30 минут , тащили 60-ти килограммовую машинку, почти без матов и перекуров, сначала по ступенькам наверх затем по ступенькам вниз, до места стоянки авто. 'Радикулитчикам', совет взять с собой пару носильщиков, т.к. реально тяжело !!!! Самовывоз тяжелого товара не продуман !!!
Рядом с домом, заказали, привезли , забрали!!!
Комментарии (0)
Mo
Moiseeva Lizka
оценил 17.08.2013
Быстро офрмляется заказ, в магазин товар доставили своевременно (у нас самовывоз)
Несколько раз спросила у оператора по телефону о том, что если я делаю привязку бонусной карты до оформления заказа, то на нее будут начислены бонусные баллы за покупку, но их так и не начислили. Обидно. Я не каждый день совершаю такие крупные покупки. Ощущение обмана. Радость от приобретения покупки смазана.
В магазине вообще бестолковый персонал, ничего до оплаты покупки на кассе сказать по поводу бонусных баллов не могли. На столе информации говорят: 'Спросите у кассира', а кассир отправляет к столу информации. Вобщем, как всегда, начали здорово, а потом... (Ноутбук еще не проверяли, в магазине продавец сказала, что включить его в магазине они не смогут, так как это долго). Утром посмотрим, надеюсь сюрпризов не будет.
Комментарии (0)
р
рихардт галина
оценил 17.08.2013
не нашла
не выполнение в срок своих обязательств перед клиентом
приходится иногда пользоваться услугами этого магазина, к сожалению, еще никогда они не выполнили свои обязательства перед клиентом в срок. Ранее не привозили товар в день, когда должны были. Теперь вот сижу целый день дома, должны были подойти мастера-установщики стиральной машины, никого нет. Звонка нет. Звонила на горячую линию, сказали - ждите! Ночью, что ли придут устанавливать? Нет, все-таки это последний раз, когда я зашла в Эльдорадо! Так дела не делают! Лишь бы спихнуть товар, в смысле, чтобы оплатили, а потом трава не расти!
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
186 отзывов
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
73 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
147 отзывов