Эльдорадо

Качество обслуживания отсутствует

магазин в г.Реутов, ТЦ 'Экватор'. купили беспроводной утюг ТЕФАЛЬ, очень не понравился в эксплуатации. магазин отказался в период 14 дней принять возврат. написали заявление, которое уже более двух недель на рассмотрении. и думаю, что надежды вернуть свои деньги или получить другой утюг у нас нет никакой. это уже не первый печальный опыт общения с компанией Эльдорадо. я сама уже несколько лет обхожу их магазины стороной и друзьям всем советую держаться от них подальше, т.к. несколько лет назад покупали у них мобильный телефон и сервисное обслуживание к мобиле. телефон сломался и обратились за сервисом, весь дальнейший ужас общения с компанией 'Эльдорадо' даже не хочется вспоминать. но муж захотел меня порадовать и купил утюг в ближайшем магазине, которым, к несчастью, оказался 'Эльдорадо'. теперь снова - выброшенные на ветер деньги и потрепанные нервы.

чем больше интернет магазин, тем он более обезличен. никто не несет ответственности. Подавать жалобы в отдел качества, как оказалось, бессмысленно, через 3-4 дня звонят извиняются, предлагают купить что-то другое. Но не о каком индивидуальном подходе речь не идет. В моем случае покупка банальной стиралки вылилась в 2е недели времени (с момента первого заказа до момента получения), при том мне пришлось купить еще и более дорогую модель. Отделу контроля качества обслуживания было бы логично предложить мне не ждать до 10 дней отзыва на жалобу, а предложить решить вопрос без лишних расходов как временных так и денежных.

цена некоторых товаров

Покупал себе 4 iPhone, принесли вскрытую коробку, на пленке жирные следы от пальцев - сказали, что они проверяют товар перед продажей, в коробке все было на месте, как положено, купил. Уже позже узнал, что товар они не имеют права вскрывать до покупателя, а только при нем. Получается, что мне продали уже пользованный телефон, пускай и вашими сотрудниками, но согласитесь не приятно, еще и обманули. Еще заметил, что пошатывается кнопка хоум, думал что это «норма», но сверив с точно таким же телефоном у другого человека, стало понятно, что нет (у него ничего не шаталось, и даже плавнее было нажатие). Радует хоть то, что телефон вообще работает.

Мы с мужем отложили деньги на спутниковое телевидение. Позвонили в эльдорадо попросили чтобы установили нам. Выбрали систему за 8 тысяч триколор, телевизор новый ее поддерживает. У нас частный дом мы об этом сказали. Итог – к нам приехали с ходу устанавливать мы сразу же дали деньги перед установкой – она кстати тоже стоит прилично! А оказалось в итоге что возможности у нас нет – что то с сигналом и соседней высоткой, которая его загораживает. Или что то такое. Нам мастер сказал что надо было за тысыяу предварительно проверить можно ли все ставить. Есть у них такая услуга. Долго мы ругались но выбили наши деньги поругались с мастерами и они уехали.

: В общем заказывал у эльдорадо микроволновку в новую хату и два комплекты посуды – через интернет. Привезли вроде во время всего на 15 минут курьер опоздал. Притащил все хотел убежать. Я потребовал огстаться говорю распакую все проверю а что времени нет не мои проблемы. Распаковал – печка нормально работает а вот с посудой… Не знаю может Хаусманн и вкладывает битую посуду в каждый комплект по одной единице для сюрприрза но я сомневаюсь. Показал курьеру он посчитал на какую сумму влетел и помрачнел. В общем отдал обратно посуду расчяитался за печку и спроводил. Печка пока работает но сдается после поскудч что недолго протянет – тренд такой.

Товарищи, прежде чем связываться с какой-нибудь конторой, поинтересуйтесь отзывами о ней.

нет

Порадовала акция утилизация на холодильник

Все указано в недостатках.

быстро доставили ноутбук в магазин.

Кассир, общаясь с коллегой, кричала о том как ей хочется покурить и какой у нее тяжелый день, не обращая внимание на присутствие клиентов. Мне дали какой то купон на скидку 15% и я решила поинтересоваться у кассира можно ли им воспользоваться, на что она ответила: 'Спрашивайте у своих продавцов!!!'. Обслуживание ужасное, впечатление испорчено.

Товар заказанный по интернету получала в Эльдорадо на московском шоссе,простояла 10 мин,пока наконец мной занялись.Хотя покупателей не было.Но это еще цветочки.Когда я привезла покупку домой,то была просто в шоке! У мультиварки была отломана ручка,отсутствовала инструкция и книга рецептов!!!Теперь я должна ее переть на себе через весь город,чтобы мне ее поменяли. Заранее готовлюсь к нервотрепке!!!!!!!!!!!

Если есть возможность - не заходите в магазины сети Эльдорадо и не заказывайте в их интернет магазине, сохраните себе нервы.

В этот магазин (мира, 74) я еще зайду. А вот на Подлесную 43б - больше ни ногой.

Вежливый персонал

Захотел взять себе в кредит пятый айфон – вместо HTC старого. Пришел в магазин нашел пару моделей. Выбрал на 32 гига белый. На нем говорят сколы не появляются как на черном. Тащем та пасматрел айфон и чехольчик пошел оформлять кредит в магазине. А там валшебство!!! Вроде все красиво девочка по кредитам говорит а понятно что разводит! Взял договор мутно все очень. Извинился ушел пришел домой полез в интернет на сайт эльдорады и начал внимательно уже читать чо и где. Выбрал вариант себе посатрел ВСЕ комиссии понял на чем разводят. Уже после этого зашел в магазин через день и оформил себе кредит. Теперь с новым айфоном!!! :) НО – не посмотрел бы сам, развела бы меня эльдорада на деньги конкретно, айфон и так дорогой а прикиньте какой пройцент на него набегать может!

Короче, 'Эльдорадо' при своих самых негативных сторонах запустила инет-магазин - жесть! Будьте бдительны.

заказал товар самовывозом. при заказе выбрал магазин со сроком доставки '0 дней' и текущей датой (17.10.2013). при подтверждении заказа была надпись 'После подтверждения Вы сможете забрать заказ из магазина c 17.10.2013 по 22.10.2013 включительно.' Подтвердил заказ, на почту пришло письмо: Благодарим за заказ в Эльдорадо. Ваш заказ передан на исполнение. Вы получите SMS/e-mail сообщение, как только Ваш заказ будет доставлен в магазин. Ожидаемая дата доставки . Ваш заказ №4421734 от 2013-10-17. Расценил так, что раз дата доставки не указана, то товар уже находится в нужном магазине. Поехал в магазин на следующий день. Товара в нём не оказалось. По дате ничего сказать не смогли. Вопрос: зачем писать 0 дней, если товара нет в наличии? Дальше - больше. позвонил им по телефону. ещё раз подтвердили, что товара в нужном мне магазине нет. спросил есть ли он в других магазинах (по пути моего следования), оказалось что в одном магазине есть. заехал туда, роутер действительно был, цена в интернет-магазине и в розницу отличалась (это нормально). на вопрос можно ли изменить точку самовывоза в моём заказе ответили, что нельзя, заказ можно только отменить и сделать новый. причём по новому заказу отгрузка 'день в день' невозможна, не только с этого, а с любого магазина.. Вопрос №2: зачем писать 0 дней, если отгрузка день в день невозможна в принципе?

По прибытии в магазин для получения товара сотрудник магазина подтвердил наличие товара и отправил меня в кассу для оплаты покупки. Оплатил, но оказалось, что товара в наличии нет. И предложили мне заехать на следующий день. Договорились о доставке товара мне домой. Буду ждать доставки.

Приобрел планшет Гэлакси таб 3 с 3g модулем. Сам товар хорошего качества, расстраивает обращение к покупателям в магазине.

Не было звонка от оператора, никто не предупредил о том, что нужно подготовить без сдачи. Двое мужчин, которые осуществляли доставку заставили меня идти в магазин чтобы разменять купюру, т.к. у них не было сдачи (((

Быстрое обслуживание. Товар распаковали и проверили при мне.(в отличие от М-Видео, где товар мне просто отдали в упаковке)

Купил в эльдорадо системник - IRBIS I557SLK. Монитор не брал, есть старый. За такую цену могли бы получше комплектацию сделать. И качество самих деталей не очень – звук изредка пищит при выводе на колонки. Чисто офисный вариант. Были и проблемы с матерью носил по гарантии на починку там покопались с неохотой но починили.

Брали в эльдорадо стиральную машину индезит. Привезли нам ее подняли на седьмой этаж и когда занесли в квартиру начали проверяыть оказалась не та! Причем модель хуже заказанной нами. Мы отказались брать. Мастера сказали что нужную будут вести долго. Прям советский союз! Только не сказали: «Берите это пока есть!». Увезли стиралку а нашу только через два дня привезли. Причем ноут.звонили каждый день обещали что вот вот будет.

Если бы я покупала этот утюг себе - мне непринципиально был бы день разницы в доставке, но я покупала его в подарок, и доставка в магазин должна была быть накануне мероприятия. Понадеялась на солидность магазина - и вот результат! Конечно, лучше поздно чем никогда ))) Подарим подарок завтра! Но осадок остался... (Надеюсь, хотя бы качество товара не подведет!)

Стиральную машинку сдали в ремонт по гарантийному сертификату, за который мы платили свои деньги! Ждем с ремонта уже два месяца и не кто не чегоответить не может! В центре поддержки клиентов говорят что магазин в домодедово работает на индивидуальных условиях все вопросы к ним! Вот так и покупать дополнительную гарантиюи технику в эльдорадо!

Хотим написать не очень хороший комментарий в адрес данной фирмы. Заказав стиральную машинку Whirlpool на 14.10.2013г (понедельник), мы получили убедительный ответ о точной доставке в течение дня (при этом точного времени указано не было). В 19час, 00 мин в день заказа мы получили ответ, что заказ в процессе осуществления. С тех пор прошло 2 дня, а заказа так и не поступало. Позвонив вновь 16.10.2013г (среда) с целью уточнения куда же все-таки пропал наш заказ, оператор ответил, что они не смогли дозвониться, так как номер телефона ими был записан неправильно. Мы исправили номер телефона и дали 2-й номер. С тех пор прошел день, но заказа так и не поступало. Позвонив вновь в фирму, оператор, перезвонил через 20 минут и сообщил, что водитель не смог дозвониться, так как номер был дан неправильно, хотя возникает вопрос, как же до нас тогда смог дозвониться оператор, если все номера по их мнению были даны неправильно. В конце концов, мы потеряли надежду дождаться нашего заказа.

Все быстро