Эльдорадо

заказал товар самовывозом. при заказе выбрал магазин со сроком доставки '0 дней' и текущей датой (17.10.2013). при подтверждении заказа была надпись 'После подтверждения Вы сможете забрать заказ из магазина c 17.10.2013 по 22.10.2013 включительно.' Подтвердил заказ, на почту пришло письмо: Благодарим за заказ в Эльдорадо. Ваш заказ передан на исполнение. Вы получите SMS/e-mail сообщение, как только Ваш заказ будет доставлен в магазин. Ожидаемая дата доставки . Ваш заказ №4421734 от 2013-10-17. Расценил так, что раз дата доставки не указана, то товар уже находится в нужном магазине. Поехал в магазин на следующий день. Товара в нём не оказалось. По дате ничего сказать не смогли. Вопрос: зачем писать 0 дней, если товара нет в наличии? Дальше - больше. позвонил им по телефону. ещё раз подтвердили, что товара в нужном мне магазине нет. спросил есть ли он в других магазинах (по пути моего следования), оказалось что в одном магазине есть. заехал туда, роутер действительно был, цена в интернет-магазине и в розницу отличалась (это нормально). на вопрос можно ли изменить точку самовывоза в моём заказе ответили, что нельзя, заказ можно только отменить и сделать новый. причём по новому заказу отгрузка 'день в день' невозможна, не только с этого, а с любого магазина.. Вопрос №2: зачем писать 0 дней, если отгрузка день в день невозможна в принципе?

По прибытии в магазин для получения товара сотрудник магазина подтвердил наличие товара и отправил меня в кассу для оплаты покупки. Оплатил, но оказалось, что товара в наличии нет. И предложили мне заехать на следующий день. Договорились о доставке товара мне домой. Буду ждать доставки.

Приобрел планшет Гэлакси таб 3 с 3g модулем. Сам товар хорошего качества, расстраивает обращение к покупателям в магазине.

Не было звонка от оператора, никто не предупредил о том, что нужно подготовить без сдачи. Двое мужчин, которые осуществляли доставку заставили меня идти в магазин чтобы разменять купюру, т.к. у них не было сдачи (((

Быстрое обслуживание. Товар распаковали и проверили при мне.(в отличие от М-Видео, где товар мне просто отдали в упаковке)

Купил в эльдорадо системник - IRBIS I557SLK. Монитор не брал, есть старый. За такую цену могли бы получше комплектацию сделать. И качество самих деталей не очень – звук изредка пищит при выводе на колонки. Чисто офисный вариант. Были и проблемы с матерью носил по гарантии на починку там покопались с неохотой но починили.

Брали в эльдорадо стиральную машину индезит. Привезли нам ее подняли на седьмой этаж и когда занесли в квартиру начали проверяыть оказалась не та! Причем модель хуже заказанной нами. Мы отказались брать. Мастера сказали что нужную будут вести долго. Прям советский союз! Только не сказали: «Берите это пока есть!». Увезли стиралку а нашу только через два дня привезли. Причем ноут.звонили каждый день обещали что вот вот будет.

Если бы я покупала этот утюг себе - мне непринципиально был бы день разницы в доставке, но я покупала его в подарок, и доставка в магазин должна была быть накануне мероприятия. Понадеялась на солидность магазина - и вот результат! Конечно, лучше поздно чем никогда ))) Подарим подарок завтра! Но осадок остался... (Надеюсь, хотя бы качество товара не подведет!)

Стиральную машинку сдали в ремонт по гарантийному сертификату, за который мы платили свои деньги! Ждем с ремонта уже два месяца и не кто не чегоответить не может! В центре поддержки клиентов говорят что магазин в домодедово работает на индивидуальных условиях все вопросы к ним! Вот так и покупать дополнительную гарантиюи технику в эльдорадо!

Хотим написать не очень хороший комментарий в адрес данной фирмы. Заказав стиральную машинку Whirlpool на 14.10.2013г (понедельник), мы получили убедительный ответ о точной доставке в течение дня (при этом точного времени указано не было). В 19час, 00 мин в день заказа мы получили ответ, что заказ в процессе осуществления. С тех пор прошло 2 дня, а заказа так и не поступало. Позвонив вновь 16.10.2013г (среда) с целью уточнения куда же все-таки пропал наш заказ, оператор ответил, что они не смогли дозвониться, так как номер телефона ими был записан неправильно. Мы исправили номер телефона и дали 2-й номер. С тех пор прошел день, но заказа так и не поступало. Позвонив вновь в фирму, оператор, перезвонил через 20 минут и сообщил, что водитель не смог дозвониться, так как номер был дан неправильно, хотя возникает вопрос, как же до нас тогда смог дозвониться оператор, если все номера по их мнению были даны неправильно. В конце концов, мы потеряли надежду дождаться нашего заказа.

Все быстро

доставлен в магазин в течении 1 дня

Ввиду описанного в недостатках, посещение непосредственно магазина почти не имеет смыла за исключением, наверное, желания на что-то поглазеть или пощупать, зная что оно там точно есть. Если цените свое время не заказывайте доставку на вечер - можете не дождаться. Пусть лучше они вас ждут пока вы делаете свои дела. В регламенте у них сказано, что полчаса должны ждать.

Закзывал мультиварку PHILIPS HD 3036/03. При получении заказа, на мой вопрос - 'почему коробка открыта?' прозвучал ответ - ' Если Вам не нравится - можете неоплачевать'. На просьбу о проверке работоспособности, ответили - ' мы что будем готовить'. Создается впечатление, я делаю одолжение покупая товар. И так работают совсем молодые девушки. Что же из них будет дальше?

Рядом с домом, большой выбор.

Всегда проверяйте технику в магазине. На уговоры продавцов, что вся техника проверена, неведитесь. Постоянно мне попадается б/у техника в новой упаковке. Меняют б/у товар тут же на новый, а если нехватает какой нибудь детали, то достают из новой упаковки. Кто не проявит бдительность, получит без какой либо детали. Консультанты не дают забыть, что мы находимся в России.

Быстро принимают заказ

только то, что есть доставка

сотрудники зала как зомби только и махали руками сходи туда там спроси после блужданий в итоге на кассе не оказалось пакетов куда положить покупку попросил хотя бы скотчем обмотать чтоб донести ждал 17 минут пока продавец и кассир спорили кто должен заниматься обслуживанием клиентов в итоге мне вручили огрызок скотча после чего я сам благополучно обмотал свою покупку и бегом из этого магазина больше не собираюсь ваши магазины посещать !!!

Брал сестре на подарок ноут. Покупал в интернет-магазине эльдорадо попросил ко времени чтобы принесли – перед приходом гостей. А) Они опоздали на два часа. Б) В комплекте заказл и мышку – она не работала. Точнее она работала, а вот ресивер к ней нет. Настроение было подпорчено хотя сестра и благодарила за подарок, в итоге мышку нам на следущий день привезли новую. Но почему все было сделано через одно место?

Покупала фен, в интернет-магазине стоил 900 руб., в самом магазине 1400, так что, учитывая, что мне вообще в сети покупать удобней, чем в реале, да еще и настолько выгодней, фактом покупки осталась довольна. При заказе все было как надо, забрать предложили уже часа через 3 после оформления заказа - тут бы поставила не меньше 4, а то и 5 баллов. Но, персонал, как обычно в этом магазине, удивляет отношением, когда им уже не надо вам что-то втюхать, все куплено. Сначала пришлось постоять возле стойки 'Выдача', т.к. никого не было, потом даже пришедший молчел упорно меня не замечал, занимаясь чем-то своим, а потом, в ответ на мою просьбу о выдаче (весьма вежливую, несмотря на обстоятельства) с плохо скрываемой неприязнью ответил что-то вроде 'щаз'. Тут явные 2 балла, а так как такое наблюдается регулярно, не верится в стечение обстоятельств и семейные проблемы данного продавца, а как-то смахивает на дурацкое управление персоналом и невозможность научить его общаться если не прекрасно, то хотя бы в рамках вежливости и приличий. Так что в общем только троечка. Научить человекообразных особей человеческому же общению не сложней всего остального. Значит, не хотят, за что магазину огромный минус. При одинаковой цене выберу не его, несмотря на территориальную близость, не хочу за свои деньги получать негатив.

Оформили заказ без проблем, цена была самая низкая из всех магазинов на Маркете. За время ожидания заказа получили 2 письма и 2 смс о том, что доставка будет в назначенный день. Зачем так много сообщений, только нервничать заставляют покупателя. При этом ни одного сообщения о времени доставки, хотя бы какой-то промежуток назначили. Пришлось целый день ждать звонка курьера, который в 6 вечера позвонил сказать, что приедет через 1,5 часа, а приехал после 21 часа. Телефонная служба поддержки абсолютно бесполезная, сразу понятно, что сидит толпа народу в Рязани где-нибудь и делает вид, что решает проблемы.

Решил в который раз попытать счастье сделав заказ в ЭЛЬДОРАДО, хотя уже зарекался в этом магазине ничего не покупать, но сердце верит в чудеса... Но чуда конечно же не случилось, эльдорадо опять подвел. В обещанный день естественно никто ничего не привез, не позвонил, не написал, и вообще никак не поставил в известность почему собственно нарушается договор... Еще через день пришло смс о невозможности выполнить все условия заказа, с обещанием перезвонить для уточнений деталей, как Вы уже наверное догадались за весь день никто не позвонил. Перезвонив сам узнал что заказ отменен, товара нет и хз когда будет. Эльдорадо, может тебе попробовать себя в чем нибудь другом? Продажи явно не твой конек, может займешься утилизацией мусора??? И в первую очередь утилизируешь всю свою сеть...

Из-за того, что меня должным образом не проинформировали о процедуре получения скидки, при очередной покупке я потерял скидку в размере 2500 рублей. Будет ли у меня желание, вновь воспользоваться вашими услугами?

Здравствуйте! Начну свою историю с того, что ранее проблем с эльдорадо не было, я частый покупатель интернет магазина, как всегда сделала заказ, на этот раз на микроволновую печь в подарок. Эта печь не понравилась по дизайну моей маме, пришлось прибегнуть к обмену, на следующий день оставила претензию(№10998514) по обмену(03.10.2013) Долее претензию обрабатывали несколько дней, после чего позвонили предложив принять участие в акции по обмену-'быстро выбрать, легко поменять'. После и началось......день за днем откладывали заказ, после заказ чудесным образом отменялся....и в последок 10 октября все таки доставили микроволновку на обмен...НО!! курьер заявил что заказ только на доставку, и про вывоз ничего не знает!!! в интернет магазине неверно составили заказ!!!! В итоге я не приняла микроволновку, начала звонить в интернет-магазин ( Я столько времени убила на ежедневные звонки по пол часа в день) там подтвердили что это ошибка оператора, добавили комментарийк моей притензии, сказали скоро свяжуться.... И снова не слуха не духа, позвонила вновь я, и вот он сюрприз! срок моей притензии истек!!! вот мне ни кто не звонит!!! вновь поставили комментарий чтобы со мной связались как можно скорей!!! Я до сих пор жду! Извещаю вас, что написала в Рос.Потреб.Надзор, далее намерена подать в суд, самое смешное стоимость заказа всего лишь 2000р. Ни я не мои друзья, коллеги, родственники никогда более ничего не купят в эльдорадо.

Заказали планшет, защитную плёнку и карту памяти. При регистрации заказа выяснилось, что для юр.лиц нет 'самовывоза', а есть только доставка. Это пол беды. Затем выяснилось, что защитную плёнку невозможно доставить, а только 'самовывозом' забирать. Хорошо, заказ без плёнки оформили. Заказ оформлен 7-го числа, счёт прислали 8-го, 8-го оплатили и, как потом выяснилось 9-го он был уже оплачен. 9-го молчание, 10-го мы сами позвонили, сказали, что оплату видят, но привезти могут только 11-го в первой половине дня (с 10 до 16). Хорошо, ждём. В конце концов привезли 12-го в 15 часов. При этом мы сами звонили в 13 часов, сказали что везут, дали телефон экспедитора, который был вне зоны действия. В целом, если бы более оперативно привезли, то было бы хорошо. А так - цены действительно низкие.

удобный интернет магазин

вполне современный интернет-магазин, но крайне унылое обслуживание при получении товара в обычном магазине.

Всё вышесказанное неоднократно пройдено мной и моими друзьями и знакомыми. Давно хотел оставить коммент, да как-то руки не доходили. Но сегодняшний случай заставил бросить всё, и сесть за комп. При попытке купить товар (стиральную машину) через интернет-магазин 'Эльдорадо', столкнулся с такой 'услугой': по нажатии кнопки 'добавить в корзину' стоимость подскочила с заявленной на сайте на две с лишним тысячи рублей ( с 10 990 до 13 339 ) Пытался оформить заказ несколько раз ( думал сбой), эффект тот-же. Прошёлся по разным группам товаров - везде автоматом накидывается 20-25% к цене на сайте! При моём достаточно долгом общении с интернет-магазинами я впервые сталкиваюсь с подобным 'сервисом'...... Друг моего сына, какое-то время поработавший в 'Эльдорадо' порассказал про тамошние 'порядки'..... ! Долгое время я туда не заходил, и больше заходить лет 100 не собираюсь!!!!

На е-mail прислали 10% скидку зашёл на сайт попробовал сделать заказ на планшет -сайт на реконструкции заказ не приняли, позвонил по номеру на сайте заказ приняли через минуту начали приходить смс заказ принят , заказ снят и так три раза позвонил ещё раз та девушка которая принимала заказ уже закончила работу снова пришлось всё объяснять всё поняла заказ приняла приходит смс о заказе но без скидки снова звоню и объясняю всё третьему оператору она проверяет заказ и успокаивает заказ придёт со скидкой . Через два дня приходит смс, что заказ поступил в магазин в Вологде на Окружном шоссе и даже цена правильная указана . Приезжаю оформляют документы- в них цена снова без скидки, снова всё объсняю звонят в Москву со всем соглашаются, но помочь ничем не могут ,Приглашаю старшего менеджера тот вообще предлагает купить у них в рознице на две пятьсот дороже.Посмеялся пожелал удачи.Дома отправил на сайт рекламацию прислали ответ ,что им нехватает данных для рассмотрения рекламации пришлите ФИО менеджера и его приметы. Вобщем сюда больше ни ногой .Кстати зашёл на сайт М-Видео там этот планшет только с памятью не 16 а 32 Гб В рознице на 100р дороже - завтра поеду.