Эльдорадо

Сам товар хороший. Но обслуживание!!!! Во-первых в магазине нас не предупредили,что старая машина должна быть отключена и выставлена в прихожую (мы проходили по акции утилизации), приехали гастробайтеры,плохо понимавшие по -русски, не могли ждать 10 минут, угррожали, чот уедут и увезут новую машину, пока мы не начали угрожать,что позвоним в Эльдорадо.... Не собирались вынимать из коробки,а ее для этого поднимать надо!!!! Я понимаю,что гастробайтеры берут мало, но если серьезный магазин (где рекламирует Куценко,что мы привезем новые и заберем старые), то надо более серьезно относится к покупателям и разъеснять им суть акции...

выбор товара

Быстрое,но не качественное обслуживание!

Принеся тавар, бросили на прилавок, отказавшись показать даже комплектацию тавара тебуя за это дополнительную плату!

Больше не хочется покупать в этом магазине!!! Впечатление - отвратительное

В плане сервиса покупки через им и забрать в магазине товар, худшее с чем я сталкивался за последние 5 лет

Соблазнившись Черной пятницей, я решил приобрести планшет, скромный и недорогой. Очень быстро и удобно купил на сайте, почти мгновенно пришла СМС-ка о готовности заказа в ближайшем магазине, и на следующий день я с легким сердцем отправился в магазин на Ясной, 2 (ТЦ Фан-Фан) за своим планшетом. На этом положительные моменты закончились и начался типичный российский трэш. Туманная навигация на входе в торговый зал 'Интернет-магазина Эльдорадо' заставила немного напрячься уже с порога. Изловив мыкавшегося мимо продавца, являвшего своей живостью отличную иллюстрацию 'Оживших мертвецов', я выяснил, что все начинается с оплаты на кассе, хотя отчего бы не сделать ее сразу у входа, мне осталось непонятным. В кассе получал свою порцию безвестный страдалец за свои собственные деньги, у которого, благодаря зависшей программе, деньги с карты списали, а чека не выдали, и что теперь делать выясняли, судя по малонаселенности, все работники. В оставшейся работоспособной кассе (одной из двух работавших, несмотря на Черную пятницу, как явление, и на субботу, как выходной день), выстроилась очередь (как вам эта шутка - очередь в Интернет-магазине?). Не без внутренней дрожи я рассчитался картой и, наивный, поверил на слово девушке кассиру, пожелавшей мне 'пару минут погулять по торговому залу, а потом подойти к столу выдачи заказов'. За столом выдачи два менеджера довольно оперативно выдавали товар, и даже не забывали предложить людям фирменные пакеты (правда - они молодцы). Когда своё получили не только стоявшие передо мной в очереди в кассу, но и несколько человек, оплативших позже, я решил поинтересоваться судьбой своего заказа. Менеджер Владимир сказал, что его еще комплектуют и даже любезно согласился сходить на склад и уточнить судьбу моей покупки. Через некоторое время он вернулся со словами, что заказ скоро будет готов.

ужасное отношение к клиенту, буду заказывать в других интернет магазинах!

1-го декабря заказал 4 позиции товара (встраиваемая техника), просил привести 8-го декабря. Ни звонков ни подтверждений о статусе заказа. Интервал доставки с10 до 16 часов - полдня. Прождал пять часов, позвонили и сказали что могут привезти не весь заказ, остальное потом. Отказался от заказа.

Поделюсь своей историей покупки техники в данном магазине. №5513923 оставлен 06.12.2013 14:29:16. Доставка назначена на первую половину дня 08.12.2013. Первая половина дня 08.12 прошла, ни уведомлений на электронную почту, ни звонка, ни смс(оставил 2 телефона для связи: свой и жены). Захожу на сайт в личный кабинет и вижу статус: 'Изменение заказа, требуется подтверждение клиента' Звоню в справочную службу, выбираю 5 пункт из голосового меню, в общем переключали меня минут 10, после чего выяснилось, что мне надо перезвонить через 30 минут, когда у них что-то заработает. Надо думать чтобы перезвонить еще через пол-часа или завтра, чтобы еще повисеть на холде (мне банально жалко потраченного времени). А так же считаю, что если у компании возникли технические проблемы, то она как минимум сама отзвониться, когда они будут решены, если конечно ей нужны клиенты. В итоге выяснилось, что товара нет. К слову, во всех интернет магазинах, указание времени доставки подразумевает наличие товара и его резервацию под данного клиента/заказ. Вопросов много, но резюме одно: воздержитесь от покупок в данном магазине, тем более под Новый Год, т.к. есть вероятность вообще остаться без покупок.

сделал заказ на новый интернет-гипермаркет по адресу г. Иркутск, Вампилова 2\2. Идея не нова, первым был Тенопоинт-Иркутск. Только у них по 25 мин. в кассу стоять не нужно (из 2 касс работала одна). Товар получал 07.12.13 г. в 14.48 (иркутское время). После этого еще 10 минут ожидал, пока его приготовят. Было не совсем понятно, почему работников много (в зале было человек 7-8 сотрудников), а кассир один. Скопилась очередь 10 человек. Не знал, что в Первомайском теперь такой формат обслуживания. Больше на этот магазин оформлять получение товара не буду.

Не дали посмотреть товар до оплаты, о чем прямо заявлено в правилах на сайте, мотивируя, цитирую: 'А у нас в магазине только так'.

заказ смог забрать вовремя и довольно быстро оформили, единственно пришлось немного подождать, чтобы проверить комплектацию (вдруг кабель какой-нить понадобится) и сделать отметку в гарантийном талоне

Спасибо за оперативность .

Забирала заказ в будний день с утра. Прождала сначала возле стойки 15 минут, потом на кассе минут 5. И это что бы купить несчастный картридж для принтера. Продавцы все время жутко заняты другими делами.

я человек терпеливый, но вспотел и извелся пока мной занялись. к тому же заказанный для подарка товар был в безобразно измятой коробке. это здорово подпортило праздничное настроение.

50 минут простоял в очереди на кассе(обучали стажера)

На кассе не понравилось обслуживание. Товар мой стоил 1337 рублей. Я дал 1500. Кассирша сказала, что у неё нет сдачи и забрала только 1000. Сказала: 'Ищите 337 рублей'. Как будто это мои проблемы.

Научите Ваших менеджеров работать с клиентами, так как мы обогащаем Вашу компанию

Пришлось ехать в Ясенево из Мытищ хотя в 100 м маг.Эльдорадо,нет в наличии только в четырех маг. на юге Москвы.

В интернете цена на планшет Samsung Galaxy Tab 2 7.0 P3110 8Gb стоит по нормальной цене 4989руб, но при заказе выдает только самовывоз. Согласен на самовывоз. Но выдает, что товара нет. В магазине на 2000рублей дороже. Это лохотрон? Похоже да. У всех к новому году скидки, в Эльдорадо похоже все не так. Эльдорадо на ул. Шереметьевская, метро Марьина Роща, 07.12.2013г.

Заказ все же я получил

Иногда бывают хорошие предложения на мелкую технику. Покупка более дорогой чревата большими проблемами.

По поводу упаковки, обьяснили что так к нам привозят, и мол виноваты поставщики.

Я не знаю, в какой вселенной кассир, охранник и обслуживающий персонал должны делать так, как хочет покупатель, но я вас уверяю, что есть в Москве такие магазины, где по рукам бьют за такое обслуживание клиентов! И это скорее не комментарий, а пожелание: я очень прошу магазин обратить внимание на мою историю покупки и принять меря и убрать бардах в магазине и наконец-то научить кассира и другой персонал размагничивать товар!

Заказали товар через интернет. Приехали. На клиента всем плевать. Простояли очередь в информационную кассу,нам дали чек, мы его оплатили, нам показали пальцем,где стоит товар и ушли. ВСЁ. Ничего по гарантии не объяснили, открывать,проверять,всё пришлось самому. Чтобы запаковать товар после покупки, пришлось искать скотч, самим заклеивать. На клиента всем полностью плевать. Работала 1 касса, большая очередь. После этого оставил товар на кассе и пошел покупать dvd-плеер. Консультанты не могут объяснить,чем один товар отличается от другого,они просто не в курсе, разговаривают с таким выражением,что не они мне хотят продать,а я пришел и нарушил их покой. От похода в магазин остались отвратительные ощущения. Сам работаю в сфере продаж-за такой сервис, меня бы просто повесили в центре офиса. Никогда не видел,чтобы на клиента было так плевать. Неприятно. Покупку осуществлял 07.12.2013. Это просто бомба, господа) Хотелось подойти и каждому менеджеру сказать в лицо всё,что о них думаю в этой ситуацию. Народу в зеленых футболках-особенный привет) Впереди Новый Год, остальной техникой буду закупаться в других магазинах, ничего личного,просто,хочется ходить в те магазины, где покупателю рады,ну,или стараются это показать.

Товар по нормальным ценам. Магазин не далеко от дома.

у них нету достоинств

Купила стиральную машинку полуавтомат, все работает, но когда попробовали слив воды, вода полилась из боков и днища, но не в шланг... Буду возвращать товар.

очень долго пришлось ждать, когда сотрудники выберут время заняться выдачей моего заказа. Надеялась потратить не более 5 минут, а в общей сложности ушло 45.