Эльдорадо

Забирала товар в Эльдорадо в ТЦ 'Международный'

не консультируют, не грамотны, я за вечер больше узнал с инета, мутная отганизация

Покупала пылесос так как нужен был срочно Больше ничего в Вашем магазине покупать не буду

Сделали заказ 26 ноября, при оформлении высветилось, что дата готовности заказа будет 2 декабря. Сегодня уже 6 декабря. Сервис на высоте.

пытался заказать клавиатуру с мышью. Раз 5 звонили, каждый раз миллион причин-то в этом магазине нет, пересоздают заявку на другой, в том опять нет, то 5 штук нельзя, только 4. То скидка теряется-опять новая заявка. в итоге все это длится несколько дней и выясняется, что вообще не могут продать. Жалко кучи убитого времени... Дополню. Опять звонили, опять не могут выполнить заявку, созданную своими же операторами. И опять пустое 'длительное ожидание'. Так что этот магазин-только для тех, кому нечего делать или просто не с кем поговорить.

Магазин очень порадовал своими ценами и пунктами выдачи товара, быстрой выдачей и вежливым персоналом, но остался осадочек после инцидента с карточкой, за что и ставлю 4 звездочки. Нужно писать на сайте или предупреждать, что ли, о таких нюансах.

Сотрудник пункта выдачи (было видно что работает первый месяц) при вскрытии упаковки был очень аккуратен до дрожи в руках! После полной распаковки увлажнителя, включил прибор (что категорически нельзя делать без воды в нем) и стал смотреть и ждать что будет дальше....видимо он ждал что он загорится))) на мое замечание что без воды он работать не будет это же увлажнитель! и просьбу выключить прибор - второй сотрудник магазина (видимо более опытный) сразу подбежал и во всем разобрался. Но зато, на кассе первый сотрудник при продолжении обслуживания, умело и настойчиво, с заученным текстом предлагал купить мне накопительную бонусную карту. Надо отметить, что на протяжении всего обслуживания он мило улыбался. Браво эльдорадо!

Заводская упаковка товара была нарушена, имела следы меанически повреждений (смят угол у коробки холодильника) - чтобы зафиксировать всё это потребовалось изрядно побегать. Адрес в дополнительной гарантии написали неверный, исправлять не заотели - мол, это неважно!

Чесно говоря сервис на нуле. Мне не понравилось.

Хорошие цены

неплохой ассортимент если вам повезет с качеством купленного товара

Заказала товар на один пункт выдачи, а забирать пришлось в другом, потому как в первом товара не оказалось. Какой тогда смысл интернет-магазина и пунктов выдачи, если нельзя забрать товар в удобном месте?

При заказе доставка из этого магазина не придусмотрена, пришлось ехать мужу самому и оформлять доставку непосредственно в магазине. Сотрудники магазина сказали что из трех товаров в наличии только один, а остальное на удаленном складе и придет только через 10 дней. Мне до этого лично звонили из интернет магазина и говорили что все уже можно забирать. Ужасно плохой сервис, некомпетентные сотрудники и очень неудобно. Жалею что не купили лично в магазине.

Покупка стоила дешевле, чем в других магазинах

Надо бы более четко наладить логистику по доставке товаров на пункт выдачи. Иначе можно получить кучу негативных отзывов и потерю клиентов! Спасибо, что хоть извинились за накладку

Низкие цены

приехал, оплатил думал щас вынесут из склада, а нет... пришлось минут 15-20 ждать пока притащат мой товар... при том что магазин, в котором я забирал заказ специализируется на интернет заказах.

Делала два заказа в Эльдорадо: покупала газовую плиту и вызвала установщиков этой плиты. Причем, плиту в Эльдорадо купила еще и потому, что у них сразу можно заказать услугу установки!!! С первой частью проблем не было никаких. Доставили даже раньше, чем было запланировано - это меня устроило. Внесли и поставили аккуратно. А вот со вторым заказом вышла ерунда. Сначала накануне начались странные звонки: звонок проходит и тут же отключается, и так несколько раз. После этого пришли сообщения и на телефон, и на имейл, что не могут дозвониться с уточнением по заказу и просят перезвонить по такому-то телефону... Хорошо, перезвонила. Оказывается, мой заказ не может быть обработан на ту дату, на которую был принят по интернету. Предложили переоформить на другую дату, аж через 3 дня после первой!!! Я заказ отменила. В результате и плиту дороже купила, и вторую услугу вовремя не получила.

Оплата по банковской карте онлайн

Вроде бы надежно, много магазинов, ниже среднего цены.

Заказала два товара, привезли в одну доставку, а взяли денег за две доставки (после долгих разбирательств), если бы не некоторые обстоятельства - отказалась бы от покупки. А если завтра закажу четыре товара и в одну доставку буду оплачивать как за четыре???

Заказав стиральную машинку через интернет путем самовывоза из магазина, я так и не смогла ее купить. Причина. Оформляя покупку я решила оформить дополнительную услуги по Сервисному обслуживанию на 5 лет. Данная услуга оформляется только в магазине и только в момент покупки техники. Но, данную услуги мне не смогли оформить по причине сбоя внутренней компьютерной системы Эльдорадо. Старший менеджер пытался сам решить эту проблему, не смог, передал заявку в службу тех поддержки и там не смогли. В итоге я провела в магазине 3 часа, с 19ч до самого закрытия. Итог - возврат не только денежных средств, но и самой техники, хотя я ее и увидеть не смогла. После этого мне оформили новый заказ на технику, со склада привезут еще одну стиральную машинку, о чем меня уведомят. Не купленная мной сегодня машинка остается в магазине. Такой алгоритм действий предусмотрен в Эльдорадо. Мне вновь надо будет прийти в магазин и оформить покупку, но возможно и тогда я не смогу подключить Сервисное обслуживание. Покупка техники через розничную сеть был специально мной спланирован по причине приобретения дополнительной услуги. К сожалению услуги мне смогли продать. а значит и саму технику. Очень неудобная система, почему нельзя купить сервисное обслуживание через интернет магазин? Очень жаль потеренного времени сегодня и в будущем при оформлении нового заказа.Я очень огорчена и даже не знаю захочу ли вновь посетить Эльдорадо..

Надо стремиться привлекать клиентов, а не отталкивать их от магазина тем более в рыночной конкуренции альтернатива всегда присутствует.

Делала интернет-заказы 2 раза, и оба раза одна и та же история! За это только 3. Всё-таки сервис - это лицо компании.

очень хорошее первоначальное впечатление о магазине испорчено нерадивостью менеджеров торгового зала.

не смог воспользоваться бонусами за регистацию на сайте (125 руб), кассиры не смогли активировать виртуальную карту. Оч. жаль.

Быстро

на троечку

нет

27.11 сделал заявку через оператора, доставка 1.12. Ни 1 ни 2 декабря смс не пришла о доставки товара. 2 декабря позвонил в службу подержи где меня три раза переключали с одного оператора на другого в результате чего сказали что нужно составить претензию что бы найти где заказ, срок рассмотрения до 10 календарных дней, бред конечно. Время звонка 16.35 2.12.