Эльдорадо

покупкой пока довольна, а вот доставка оставляет желать лучшего : во-первых, если покупатель живет в пределах Садового кольца и делает в вашем магазине покупку на 30 тысяч, то просить 250 рублей за доставку, мне кажется некорректно, тем более, что время было указано 15ч - 21ч, а курьер позвонил в 11ч40мин и сказал, что уже выехал и что через 20 мин будет на месте, Ехал полтора часа (пробок не было, была суббота), так что сервис НИКАКОЙ.

рядом с домом

Заказал маршрутизатор с самовывозом из Северного Бутово. Обещали доставить на следующий день. Я подъехал, как положено - заказа нет. :-( Причем, на прилавке у них есть точно такая модель как я заказал (ASUS N16), но почти на 1000 дороже. Я попросил продать ее по цене заказа + отказали.

Цены, акции

прошу решить проблему с навигацией, это раздражает, когда не можешь найти тот отдел, который нужен.

НЕ перепутали товар.Он был на складе.

Простояла 40 минут в очереди из двух человек, на вопрос о таком медленном обслуживании получила ответ от специалиста по имени Татьяна: 'вы что не видите мы делаем обмен товара'. А мне на восьмом месяце беременности было очень тяжело так долго ждать в верхней зимней одежде в душном помещении.

Короче сделал заказ... Ваш заказ №5491196 от 2013-12-06 10:29:51. На условиях самовывоза в субботу. Утюг с парогенератором PHILIPS GC9246 PerfectCare за 8499,00 рублей... Пробил на яндекс маркете, вроде скидка реальная, товар нравится.. Сижу жду смски о доставки товара в магазин... Звонят в воскресение и заявляют что данного товара нет и не будет. Предлагают выбрать что-то другое. Похуже или подороже. Я отказался. Сегодня, 15.12.13, вижу у них на сайте этот же парогенератор, но уже за 14999,00 рублей. Звоню - есть в наличии!!! Правда в ограниченном количестве и только в одном магазине. В общем все как всегда.. Либо они опять выкинули замануху, чтобы потом людей развести на покупку по дорогой цене другого товара, либо скатали нескольким клиентам бракованный, криво отремонтированный товар, все от него отказались и он теперь опять поступил в продажу уже по завышенной цене.

была в магазине на ленинградском шоссе. впечатлений масса... на весь магазин один консультант. Проконсультировать некому, подсказать где что находится некому, есть ли такой товар в наличии не у кого. Мимо продефилировала девушка в форме эльдорадо, на просьбу проконсультировать, ответила: 'Я не консультант.' И ВСЁ. Стоимость товара на ценнике выставлена одна на кассе оказывается выше. Кассиры конечно не смогли мне объяснить этот факт. В общем не была в магазинах Эльдорадо 7 лет и еще столько же не зайду.

купил флешку в подарок заявленным характкристикам не соответсвует скорость почти в 2 раза ниже. Разъем выдвижной. Полный облом.

Для клиентов, если они делают не один заказ, удобней забирать товар весь сразу, а не частями!!!!!

Сделал уже много заказов и давно являюсь клиентом Эльдорадо. Пока сбоев в работе Интернет Магазина не увидел. Забираю заказы сам,магазин находиться рядом. Но вот в чем вся проблема. На стойке информации товарищи иногда занимаются всякой ерундой,в упор тебя не замечая. Пока их носом не ткнешь,чтоб хоть кто то подошел и внимание тебе уделил. Иногда там вообще никого нет. И приходиться ходить по магазину и выспрашивать,где и кто там вообще должен быть. один раз ждал 20 минут. Сам работаю в сфере обслуживания и лично по моему мнению половине ваших продавцов-консультантов надо метелки в руки дать и на улицу. 2й минус. Это когда ты можешь получить свой заказ в откровенно грязной и пыльной упаковке) Как будто бы валялась где то на складе пылилась,а потом с нее сдули пыль сверху и тебе отдали. и 3й минус это конечно служба поддержки. пару раз обращался. Времени на раздумья тратиться очень много но говорят то же самое что я и так знаю без них.

в целом осталось приятное впечатление, но это скорее от того, что нужный товар был в наличии.

Если бы чуть побыстрее на выдаче товаров, приобретенных в Интернет-магазине...

было бы гораздо лучше, если бы обязанности работающих на ресепшене были бы ровнее распределены внутри коллектива. Вероятно, для этого нужен ещё один человек.

товар кое-как,но все же был получен

заказал на сайте товар за 5 минут, а ждал в магазине целый час!!!ужасно долго

Официально принятый и зарегистрированный заказ отменяется без моего ведома и даже не сообщается мне об этом. Сиди и жди, а потом выясняется, что зря и никто не виноват. Просто великолепно.

Заказала через интернет духовку,варочную поверхность,посуду.1-в назначенный день не привезли,день потерян.2-привезли на следующий день,после очередного моего звонка,духовку без упаковки при этом сказали что открыли на улице,при быстром осмотре внешний вид все отлично,подписала все бумаги,уехали.Вечером при дополнительном осмотре на задней стенке обнаружила вмятину,которую можно получить если ее хорошо уронить.3-звоню в сервисную службу,рассказываю им все по порядку....и вот здесь начинается веселуха...Бумаги подписаны о передаче товара.помяли духовку сами что будет дальше пока не знаю,но отрицательный ответ на обмен или возврат денег я уже получила.Буду пробовать бороться за свои права покупателя

Больше не буду заказывать в данном магазине!!!

товар нужно тщательно проверять

дешево чем в обычном магазине

цена, бесплатный самовывоз, развитая сеть

по адресу Стара Загора, обслуживание не понравилось вообще, один работает остальные стоят болтают, создалась большая очередь, а вот в ТЦ Самолет, все сделали быстро, правда технику не проверяли, сказали, что если будут неполадки в течение месяца можно будет вернуть

. Приехал с утра к 10:00 прихожу к месту выдачи товара, меня по номеру заказа находят в базе, печатают чек, я подхожу к кассе оплаты и тут оказывается, что мой товар еще не доставлен, а первый продавец даже и не обратил на это внимание, уже первый неприятный след, второе ну могли бы хоть где нибудь указать, что доставка около 12:00, а то получается, что зря заезжал. Мне сказали: 'Ждите смс с уведомлением о доставке'. Ну думаю заеду после учебы. 16:00 смс мне так и не пришла, учеба закончилась, надо ехать. Приезжаю в магазин, подхожу опять к пункту выдачи говорю номер, мне опять печатают чек, но этот продавец оказался чуть внимательнее и сразу сказал, Ой а ваш товар еще не доставлен... И ЭТО УЧИТЫВАЯ ЧТО ОБЕЩАЛИ ДОСТАВИТЬ В 12:00... Ну я начал возмущаться, в чем причина задержки и.т.д В конце концов менеджер куда то позвонил и оказалось, что товар то уже доставлен, просто ему забыли присвоить статут 'доставлено' и все, мелочи то какие, а я уже чуть не уехал домой проклиная все на свете... Ну в конце концов мне их принесли я оплатил, но вот проверить никто не предложил... Ну и правильно это ведь мне надо в конце концов... Ну я спросил какие правила установленны тут на этот счет, мне сказали: 'открывайте проверяйте' Стол был весь занят, выкладывать было некуда да и ножниц что бы разрезать упаковку не было. НУ я решил была не была проверю дома, и решил на всякий случай уточнить условия возврата, мне начали объяснять их сразу два продавца чуть ли не на пребой, и даже я зная почти наизусть все эти правила т.к часто что нибудь заказываю подобного рода, чуть ли не запутался с их объяснения и порядком под устав после тяжелого учебного дня, уставший поехал домой... Наушники благо оказались в отличном состоянии и в целом меня устроили.

Связывайтесь с клиентом сразу после того, как он оставил заказ, чтобы была возможность договориться о времени доставки, а не за час до того, как вы привезете товар. Сделайте, чтобы до вас можно было дозвониться, а то такое ощущение, что есть автоответчик, а операторов нет.

узкий ассортимент, медленная работа персонала

Заказала 29.11.2013 через интернет-магазин блинницу и термос, т.к. магазин недалеко от работы (в Центре на Вайнера-Радищева), решила забрать самовывозом без доставки. В этот же день пришла смс, что заказ готов, приезжайте забирайте. Приехала 01.12.2013, простояла на пункте выдачи заказов 40 минут, при том, что очереди не было. Сначала оба менеджера (молодой человек и девушка) были заняты с клиентами, освободились примерно одновременно. Молодой человек-менеджер сразу куда-то ушел и так не вернулся на место, за то время пока я ждала, Девушка-менеджер сначала сказала подождать, а освободившись полностью меня проигнорировала, не смотря на то что я стояла у её рабочего стола, перешла на другую сторону стойки и стала заниматься клиентами которые только что туда подошли. Забирать заказ я не стала, а просто ушла.

короче кроме асортимента с несоответствующими ценам ни чего хорошего

зачем подсовывать явный брак? или вам всё равно какие неудобства испытывает клиент таская немаленькую технику туда-сюда?