Эльдорадо

География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

В
Виктория Фалько оценил 14.12.2013
Оценка:
удобный сайт, браво разработчикам сайта и на этом всё)
обслуживание,работа с клиентами
удобный сайт, браво разработчикам сайта и на этом всё)
Комментарии (0)
pu
publicbox оценил 13.12.2013
Оценка:
По номеру заказа получил документы на стойке, подошёл ко складу. Клиентов, кроме меня, у склада небыло. Т.к. никого из сотрудников, желающих видеть своего клиента, по близости небыло, пришлось самому войти в служебное помещение и передать документы. Попросили выйти, с тоном, как буд-то я должен был стоять за дверью и покорно ждать, когда их величество соизволит выйти ко мне. Дверь передо мной захлопнулась. Стула по близости небыло, пришлось стоять, как нищий родственник, перетаптываясь с ноги на ногу перед закрытой дверью. Ждал минут 10. Приоткрыл дверь, на повторный вопрос получил недовольное: 'ждите'. (Как долго???). Ещё минут через 5 вышел мальчик с товаром (автомобильный пылесос 12V) и вскрыл упаковку для проверки, после чего сообщил, что проверить не может, т.к. у них нет прикуривателя 12V. А зачем тогда вскрывал? В итоге получение товара заняло около 20 минут. И это в отстутствие очереди!
Комментарии (0)
Gu
Gun Ben оценил 13.12.2013
Оценка:
Достаточно быстро оформлена покупка.
Персонал общаясь с клиентом позволяет себе отвлекаться на внутренние вопросы забыв о клиенте. Заводская упаковка мультиварки Philips 3033/00 была частична повреждена.
Неприятно покупая даже дешёвый товар получать его в рваной коробке.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 13.12.2013
Оценка:
Быстро
Продавцы недружелюбны, навязывают еще одну покупку
Быстро
Комментарии (0)
Р
Рыбин Михаил оценил 13.12.2013
Оценка:
быстрое оформление покупки , не выходя из дома
из двух заказов один привезли бракованный
быстрое оформление покупки , не выходя из дома
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 13.12.2013
Оценка:
Вежливые консультанты.
Сложности с доставкой.При оформлении заказа на сайте адрес доставки не был распознан и товар доставлен не был, хотя на электронную почту пришло подтверждение о заказе с правильным адресом. В итоге доставили через 3 дня
В общем магазин не плохой.
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Исаев оценил 13.12.2013
Оценка:
-
неоправданное повышение цены
в 13-00 ASUS Transformer Book T100TA 64Gb dock стоил 16200руб в 19-00 уже 18к
Комментарии (0)
с
семченко олег оценил 13.12.2013
Оценка:
Заказ был исполнен только после жалобы в Ваш адрес. Цитирую жалобу в комментариях.
Смартфон SAMSUNG I8190 Galaxy S III mini Titan Gray по заказу № 5669947 не доставлен в пункт самовывоза в установленный Вами срок 10.12. 2013г. В службе поддержки причину не объяснили. Прошу разобраться с моим вопросом и выполнить заказ.
Комментарии (0)
А
Антон Антон оценил 13.12.2013
Оценка:
С таким отношением к своим клиентам ДОСТОИНСТВ НЕТ!!
С таким отношением к своим клиентам ДОСТОИНСТВ НЕТ!!
Комментарии (0)
А
Алексей Братченко оценил 13.12.2013
Оценка:
ХЗ, не заметил, но жена повелась на цену :(
бардак, помойка + отвратительного отношение к клиентам
ХЗ, не заметил, но жена повелась на цену :(
Комментарии (0)
Р
Репина Светлана оценил 12.12.2013
Оценка:
Удобно, что можно забрать во многих магазинах Эльдорадо. И покупка в точке доставки ждет целую неделю, т.е. нет привязки ко времени. Вежливые операторы.
Заказывала в интернет магазине посудомойку через электронный заказ 7-го. Обещали, что доставка к месту самовывоза будет на 10-ое число, а доставили только 11-го, но мне вежливо объяснили, что задержка может быть связана с погодными условиями и что я могу написать жалобу на нарушение сроков поставки. Но я не стала.
Магазин понравился.
Комментарии (0)
Г
Горбунов Алексей оценил 12.12.2013
Оценка:
Быстро, довольно просто и не дорого.
Похоже продавцы сегодня были не в настроении.
Быстро, довольно просто и не дорого.
Комментарии (0)
ku
kuleshov roman оценил 12.12.2013
Оценка:
Цена в интернет-магазине намного дешевле, чем в магазине и в среднем по городу.
Цена в интернет-магазине намного дешевле, чем в магазине и в среднем по городу.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 12.12.2013
Оценка:
широкая сеть для самовывоза, наличие товара
высокие цены
Пришлось ждать выдачи своего заказа минут 10, была небольшая очередь - одна девушка разрывалась между выдачей заказов клиентам, сервисным обслуживанием, выдачей каких то документов и ключей своим же коллегам, ответами на телефонные звонки и ещё всякой всячиной. Проверить товар не помогли, печать в гарантийный талон не поставили.
Комментарии (0)
Е
Ермакова Елена оценил 12.12.2013
Оценка:
все привезли в срок .
товар был не новый !
заказ №5692437 утюг с порогенератором . когда дома достала товар, то была неприятно удивлена, что утюгом пользовались . уж не знаю , витринный это был экземпляр или кому-то уже его продавали и люди вернули , но внутри утюга были капли воды и забрызганный чем-то пластик. кто-то может сказать , как же вы в магазине проверяли ? да , в магазине нам его достали , снаружи мы его посмотрели. видимых недостатков не было . а дома , когда его весь разобрали , то внутри все и обнаружили. в ближайшие дни буду проверять работоспособность утюга. и хочется верить, что он был полностью рабочий . иначе понесу назад в магазин !!!
Комментарии (0)
Ш
Шмаков Владимир оценил 12.12.2013
Оценка:
дёшево и то по акции!новогодней!
писать пальцы устанут,отвратительное обслуживание,лиж-бы втюхать,а после сам звони,бегай,узнавай!В интернет-гипермаркете высвечивалось забрать на месте,на складе не оказалось!что ж бывает,обещали завтра!сказали позвонят!за неделю 3 раза заходил спрашивал,мне говорили нет звонка или смс,значит не пришло!через неделю когда терпение было на исходе позвонил по номеру 8-800-....... по пол часа ждал,срывалось!с третьей попытки дозвонился!сказали что товар уже на месте!смс до сих пор нет!товар уже забрал!
испортился эльдорадо в край!про интернет магазин вообще молчу!на все вопросы продавцы и консультанты только руками разводят!!!
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 12.12.2013
Оценка:
Дёшево, акции по утилизации
Жёсткое отношение к клиентам. Мошенничество чистой воды. Могут привезти технику б/у. Если вы при доставке этого не заметили — технику ни за что не обменяют. Подавать рекламации бесполезно: когда уже пройдут все сроки, в которые ещё можно вернуть товар, сотрудники фирмы 'Эльдорадо' вам скажут: 'В требовании произвести замену Вам было отказано. Искренне надеемся на понимание....'
Дёшево, акции по утилизации
Комментарии (0)
Д
Долганова Марина оценил 12.12.2013
Оценка:
Все понравилось.
Но скорость доставки!
Два дня ждала, пока не лопнуло терпение. Заказала в интернет магазине холодильник - самовывоз, оплатила и заказала доставку. В первый день позвонили вечером и сказали, что машина сломалась и не могут найти другую. Вопрос: в г.Челябинске всю сеть магазинов Эльдорадо обслуживает одна машина? На второй день даже никто не позвонил, не успокоил, что будет вам доставка сегодня. Сама стала звонить и требовать. Большое спасибо за потерянные два дня моей жизни!
Комментарии (0)
Я
Яркина Елена оценил 12.12.2013
Оценка:
покупкой пока довольна, а вот доставка оставляет желать лучшего : во-первых, если покупатель живет в пределах Садового кольца и делает в вашем магазине покупку на 30 тысяч, то просить 250 рублей за доставку, мне кажется некорректно, тем более, что время было указано 15ч - 21ч, а курьер позвонил в 11ч40мин и сказал, что уже выехал и что через 20 мин будет на месте, Ехал полтора часа (пробок не было, была суббота), так что сервис НИКАКОЙ.
Комментарии (0)
М
Матюхин Александр оценил 12.12.2013
Оценка:
рядом с домом
очередь при получении товара, работало одно окно. При покупке в интернет магазине дали 15 процентную скидку на аксессуары, на кассе об этом никто не знал. И стали уверять что она действует со следующей покупкой! Вынесли грязную коробку, на просьбу ее протереть от пыли кассир сказал, что это не ее обязанность, другой сотрудник сказал, что это тоже не его обязанность и т.д.
рядом с домом
Комментарии (0)
А
Ананьев Павел оценил 12.12.2013
Оценка:
Заказал маршрутизатор с самовывозом из Северного Бутово. Обещали доставить на следующий день. Я подъехал, как положено - заказа нет. :-( Причем, на прилавке у них есть точно такая модель как я заказал (ASUS N16), но почти на 1000 дороже. Я попросил продать ее по цене заказа + отказали.
Комментарии (0)
Ч
Чинаева Ольга оценил 11.12.2013
Оценка:
Цены, акции
Неорганизованность
Цены, акции
Комментарии (0)
Н
Негапова Елена оценил 11.12.2013
Оценка:
на Автозаводской, 44 - нет навигации, три раза обошли здание, нигде вывески эльдорадо не видели, обошли два раза внутри здание, и только спросив дважды у продавцов других отделов, нашли ваш отдел эльдорадо.
прошу решить проблему с навигацией, это раздражает, когда не можешь найти тот отдел, который нужен.
Комментарии (0)
Л
Латышко Оксана оценил 11.12.2013
Оценка:
НЕ перепутали товар.Он был на складе.
Уставшая, неприветливая, замученная женщина-продавец.Очень долго искала на складе, а в этотвремя никого не было у стойки-ничего не объяснили-пустое ожидание.Мы выбираем интернет-магазин для экономии времени, однако получение товара превращается в пытку ожидания!
НЕ перепутали товар.Он был на складе.
Комментарии (0)
kl
klenina evgeniya оценил 11.12.2013
Оценка:
Простояла 40 минут в очереди из двух человек, на вопрос о таком медленном обслуживании получила ответ от специалиста по имени Татьяна: 'вы что не видите мы делаем обмен товара'. А мне на восьмом месяце беременности было очень тяжело так долго ждать в верхней зимней одежде в душном помещении.
Комментарии (0)
и
иванов сергей оценил 11.12.2013
Оценка:
Я не нашел...
Вот сколько вляпываюсь я в Эльдорадо и каждый раз себе говорю никогда в жизни туда не ногой... То за покупки по безумной цене они надарили карточки на скидку немыслемую, на которые потом можно было купить товар в течение недели, который бракованный или из ремонта. Вся продукция по акции была поцарапана или с откровенными повреждениями, без коробок и, естественно, в единственном экземпляре. Но вот появилась черная пятница в российской версии и я снова повелся.. и опять Эльдорадо буть оно не ладно...
Короче сделал заказ... Ваш заказ №5491196 от 2013-12-06 10:29:51. На условиях самовывоза в субботу. Утюг с парогенератором PHILIPS GC9246 PerfectCare за 8499,00 рублей... Пробил на яндекс маркете, вроде скидка реальная, товар нравится.. Сижу жду смски о доставки товара в магазин... Звонят в воскресение и заявляют что данного товара нет и не будет. Предлагают выбрать что-то другое. Похуже или подороже. Я отказался. Сегодня, 15.12.13, вижу у них на сайте этот же парогенератор, но уже за 14999,00 рублей. Звоню - есть в наличии!!! Правда в ограниченном количестве и только в одном магазине. В общем все как всегда.. Либо они опять выкинули замануху, чтобы потом людей развести на покупку по дорогой цене другого товара, либо скатали нескольким клиентам бракованный, криво отремонтированный товар, все от него отказались и он теперь опять поступил в продажу уже по завышенной цене.
Комментарии (0)
Ф
Федорова Светлана оценил 11.12.2013
Оценка:
доставили заказ быстро
была в магазине на ленинградском шоссе. впечатлений масса... на весь магазин один консультант. Проконсультировать некому, подсказать где что находится некому, есть ли такой товар в наличии не у кого. Мимо продефилировала девушка в форме эльдорадо, на просьбу проконсультировать, ответила: 'Я не консультант.' И ВСЁ. Стоимость товара на ценнике выставлена одна на кассе оказывается выше. Кассиры конечно не смогли мне объяснить этот факт. В общем не была в магазинах Эльдорадо 7 лет и еще столько же не зайду.
Комментарии (0)
т
тоизов Алекс оценил 11.12.2013
Оценка:
близко и быстро купил самовывозом
дорого, на сайте нет полной информации о покупаемых товарах (о выдвигающемся разъуме USB флешки), фото товара (флешки) сделано так, что не видно выдвигающегося разъема. Поменять на другую только через сдачу и покупки новой по высокой цене из того что есть в магазине. Выбор небольшой.
купил флешку в подарок заявленным характкристикам не соответсвует скорость почти в 2 раза ниже. Разъем выдвижной. Полный облом.
Комментарии (0)
Е
Елена Чумаченко(Репех) оценил 10.12.2013
Оценка:
Быстро, удобно без проблем забрала, сделали скидку, получилось дешевле чем в любом магазине
Заказала мультиварку и утюг, мультиварку забрала, а утюг не известно, в магазине не кто ни чего не знает, говорят ждите. А хотелось забрать все сразу, чтобы не ездить два раза.
Для клиентов, если они делают не один заказ, удобней забирать товар весь сразу, а не частями!!!!!
Комментарии (0)
С
Сиводед Юрий оценил 10.12.2013
Оценка:
Цены ниже чем в магазинах. Много акций и скидок.
Сделал уже много заказов и давно являюсь клиентом Эльдорадо. Пока сбоев в работе Интернет Магазина не увидел. Забираю заказы сам,магазин находиться рядом. Но вот в чем вся проблема. На стойке информации товарищи иногда занимаются всякой ерундой,в упор тебя не замечая. Пока их носом не ткнешь,чтоб хоть кто то подошел и внимание тебе уделил. Иногда там вообще никого нет. И приходиться ходить по магазину и выспрашивать,где и кто там вообще должен быть. один раз ждал 20 минут. Сам работаю в сфере обслуживания и лично по моему мнению половине ваших продавцов-консультантов надо метелки в руки дать и на улицу. 2й минус. Это когда ты можешь получить свой заказ в откровенно грязной и пыльной упаковке) Как будто бы валялась где то на складе пылилась,а потом с нее сдули пыль сверху и тебе отдали. и 3й минус это конечно служба поддержки. пару раз обращался. Времени на раздумья тратиться очень много но говорят то же самое что я и так знаю без них.
Комментарии (0)
220 Вольт
19170 отзывов
Отзывы сотрудников о 220 Вольт
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
Отзывы сотрудников о Cybermart.de - интернет-магазин
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Отзывы сотрудников о MebelMSK интернет-магазин
Palmstore.ru
1066 отзывов
Отзывы сотрудников о Palmstore.ru
Powertool
431 отзыв
Отзывы сотрудников о Powertool
RBT
15928 отзывов
Отзывы сотрудников о RBT
Stekswood
15 отзывов
Отзывы сотрудников о Stekswood
Акушерство
17806 отзывов
Отзывы сотрудников о Акушерство
ВоБаза
21 отзыв
Отзывы сотрудников о ВоБаза
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Отзывы сотрудников о ВсеИнструменты.ру
Двери Estet
72 отзыва
Отзывы сотрудников о Двери Estet
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Отзывы сотрудников о Деревянные окна Декон
Доминик станки
1 отзыв
Отзывы сотрудников о Доминик станки
Дятьково Мебель
104 отзыва
Отзывы сотрудников о Дятьково Мебель
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
Отзывы сотрудников о Краски ЭЛКОН
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Отзывы сотрудников о Магазин КАРКАМ
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Отзывы сотрудников о Магазины Новая Голландия
Мебель Виа
54 отзыва
Отзывы сотрудников о Мебель Виа
Московские окна
101 отзыв
Отзывы сотрудников о Московские окна