Эльдорадо

Жуткое обращение, целый день субботы пропал в ожидании, когда в конце дня позвонила по поводу доставки, с 19-00 до 20-00 отсылали от одного администратора к другому в конце ответили, что их компьютер не распознал указанный адрес (проспект Ленина), хотя магазин Эльдорадо находится в 200 метрах по этому же адресу только соседний дом, никто даже не принес извенений, сказали что могут доставить в понедельник опять же в течении дня, на мою просьбу чтобы доставили во вторник , так как в понедельник все на работе, сказали а вы просто отмените заказ и оформите новый заказ , но уже самовывозом, если хотите получить заказ во вторник.

Заказали по интернету 04/12 варочную панель с доставкой 11/12/2013 и установкой 12/12/2013 с 10 до 14 часов. 11/12 сотрудники с доставки отзвонились и предупредили что задерживаются не более чем на час, приехали, как и обещали. Вопросов по доставке нет. Правда деньги сразу взяли и за доставку и за установку. На вопрос, а как так брать деньги вперед, ответили, что не сомневайтесь, завтра 100% приедут мастера и все установят, у них солидная фирма. Муж взял день за свой счет и стал ждать мастеров по установке, однако до 14 00 никто не удосужился позвонить. после 14 начали бить тревогу и звонить по справочному телефону. указанному на сайте, чтобы выяснить, что же произошло, однако было сказано,после часа висения на телефоне и переключения как минимум на 10 разных сотрудников, что в плане мы стоим, они работают над этим и не могут понять. почему мастера не звонили до сих пор. в 17 00 звонили еще раз, висели на линии до 18:30 однако результат тот же, никто не в курсе, и никто ни за что не отвечает. 13/12 просто обратились в другую компанию по установке, которая приехала через 2 часа после звонка, денег за установку взяла в 2 раза меньше.о сих пор из Эльдорадо так никто и не звонил и даже не извинился за такую 'отличную' работу. Прдупреждаю, что найти кто виноват в этой компании невозможно, мы написали в роспотребнадзор. НЕ ПЛАТИТЕ ИМ ДЕНЕГ ВПЕРЕД!!!!!!!!

Сделала покупку лишь по причине низкой цены. Но следующую покупку, даже если будет привлекательная цена сделаю в другом магазине.

Заказал сотовый телефон определенного цвета после того как сообщили что телефон появился в магазине пошел получать оплатил и только после оплаты выяснелось что такого телефона именно такого цвета нету в наличии и продавец мило сказал что можете выбрать др цвет. В общем пришлось взять так как нужен был срочно. В общем качество обслуживания желает быть лучшим. Никогда больше заказывать не буду.

14 декабря был заказ на стиральную машинку через интернет магазин. Забирать хотел самовывозом. Сказали ждите смс. 15 декабря пришло смс уведомление о том что товар прибыл в магазин. На следующий день приехал в магазин, а товара не оказалось. Люди на стойке выдачи товара только пожали плечами и сказали что это вина интернет магазина. Позвонил в интернет магазин и после 30(!!!!) мин висения на телефоне мне было сказано, что это была вина магазина и предложено было оставить претензию у этих же людей, которые сказали что товара нет. Те молча дали книгу отзывов и ушли. Когда я написал претензию они так же молча забрали книгу и убрали в ящик. На этом все. Было потрачено время, деньги на бензин и силы для того чтобы привезти свою технику по утилизации.

покупал подставку под телек. она кг 30-40 весит, поднять не могу, неудобно браться. мне ее выкатили на тележке в середину магазина - забирайте. хоть бы до дверей довезли, а еще лучше до машины.

неудобно то,что нельзя выбрать половину дня, в которой хочешь получить товар!Путевые листы составляются в день отправки заказа,так что узнать который в очереди твой номер заказа нельзя!

Приемлемые цены, если заказывать через интернет-магазин. Скорость обработки заказа.

Приличный выбор по адекватным (на некоторые вещи) ценам. Шаговая доступность.

Заказали пылесос в интернет-магазине, пришли получать на Ленинский пр., 101 (СПб) и хотели перед совершением покупки взглянуть на него (хотя бы чтобы понять, что привезли действительно то, что нужно, ничего не перепутав). Нам отказали под предлогом, что если мы сначала не оплатим заказ, некий кладовщик не сможет его принести. Мы рискнули, оплатили кота в мешке - и, о чудо, увидели его. Девица за стойкой распечатала упаковку и продемонстрировала товар - никаких претензий к качеству на первый взгляд не возникло. Но то нескрываемое раздражение, с которым нам показывали уже оплаченный!!! пылесос... Сто раз подумаем, прежде чем еще что-либо заказать в 'Эльдорадо'! Ну и еще посмотрим, сколько и как прослужит приобретенная сегодня техника.

Главное достоинство у интернет-магазина это цена!

какие могут быть комментарии.. купил батарейки.

Очень заторможенные продавцы. долго соображают, бубнят себе под нос, выслушав вопрос переводят его решение другому сотруднику. На кассе работают просто совы, минут 15 пришлось стоять на кассе, кассир проводила покупку на кассе стоящему впереди меня покупателю с такими темпами, что можно было уснуть. В общем дисциплина и качество организации работы персонала равно нулю.

зарегистрировался, заказал, получил скидку. По СМС и эл. почте получил информацию сначала о заказе, потом о получении.Приехал в Эльдорадо в Фан-фане - очередь, небольшая, но при проверке товаров получилось ждал минут 10-15. Причем проверял один работник, остальные (видел трех-четырех), ходили туда-сюда. Отдал свою бумажку, никто ничего не говорит. Работают молча. На вопросы не отвечают. Оплатил. Жду. Через несколько минут выносят товар. Отдали. Прошу проверить и поставить отметки в гарантийный лист. И работники озверели, но не отказали. Хамить клиентам - видно это нормально! Дали подписать бумаги об отсутствие претензий к внешнему виду и договор. Я читаю. Работник развернул, поставил печати, завернул. Мне ничего не показали, и работоспособность не проверили. И о законе о защите прав потребителей слышали впервые. Попросил развернуть еще раз и проверить 'на моих глазах'. Не включается. Прошу заменить.Подходит второй работник начинает с силой чинить неисправности. Заработало. Говорит товар новый - надо разрабатывать (имел ввиду через силу). В конце концов, первый работник отдал два товарных чека, а два договора оставил себе. Я его поправил. Это я еще описал, в общем, это надо было видеть.

Около часа пришлось ждать заказ,гораздо быстрее просто зайти и купить!!!

скромны на фоне недостатков

очень неудобна выдача товара в ТЦ Сити Молл! Работает один человек. отстояла там столько времени в очереди, потом отправили оплачивать в кассу и еще там очередину отстояла и потом обратно в пункт выдачи, там уже опять очередь, что работника вашего и не докричаться! Получение товара заняло уйму времени!

Решил приобрести в интернет магазине комплект спутникового оборудования TRICOLOR Full HD (GS-8306) заказ № 5722310, со мной связался менеджер и подтвердив что данная позиция есть в наличии, сказал ждите оповещение СМС. Практически сразу на мой телефон пришла СМС где было написано, что заказ собран, и ждёт в магазине. Так 14.12.2013 года я приехал в 'Эльдорадо' сообщив менеджеру номер своего заказа, услышал молнеиносный ответ, а у нас вашего заказа нет, в наличии только брак. Как удивляюсь я, ответ менеджера, есть без брака на 3000 тысячи дороже (мой заказ был на сумму 5579 руб.). Ушёл не солоно хлебавши,но дома решил позвонить в интернет магазин, меня подключили к оператору, который с моих слов составил претензию №5055162 и посоветовал перезаказать данный товар, на другой магазин 'Эльдорадо', далее обговорив все нюансы с очередным оператором интернет магазина, я перезаказываю данный товар на другой магазин, заказ №5942371. И вот на следующий день 15.12.2013г., я на столе выдачи заказов в очередном 'Эльдорадо', а мне менеджер а товара нет, есть другой, но на 3000 рублей дороже. У меня шок, я потерял своё время, деньги стоя в Московских пробках, добираясь до магазина. В итоге звоню по телефону горячей линии 'Эльдорадо', всё поясняю, но помочь мне не могут, а товар так и весит на сайте 'Эльдорадо', как будто он есть у них в магазине. Прошу разобраться, а что же всё таки у них в наличии, менеджер уточняет иговорит, что во всех комлектах нет рессивера. Смешно, прошу составить очередную претензию №5055197. P.s. Пишу отзыв в обед после разговора по телефону с оператором интернет магазина, решил посмотреть на сайте 'Эльдорадо' интересующий меня комлект, всё цены уже нет. Я так понял благодоря мне, и мною потерянным времнем, магазин разобрался, что данного товара нет в наличии. Полное разочарование, с вашим подходом к клиенту, больше к вам ни ногой.

Не указано при заказе, что заказ будет готов только через сутки, хотя при оформлении заказа было указано что можно будет забрать заказ сегодня. Позвонил узнать когда будет готов будет заказ, в ответ услышал, что такого не можеть быть, что можно забрать заказ сегодня только завтра, не говорите ерунды! Очень плохой интернет сервис, грубое и не вежливое обращение девушки которая разговаривала со мной по телефону. Вообщем я купил все в обычном магазине, правда дороже, от этого заказа я отказываюсь.

13.12.2013 побывал в магазине в Новых Черемушках, выбрал мультиварку, уточнил о наличии у продавца(по словам продавца - достаточное количество их есть в магазине), сделал заказ через интернет - магазин, на следующий день звоню(с момента заказа прошло больше суток, но заветного смс о возможности забрать свой заказ так и не получил, заказ 5885338), оператор мне сообщил - товара нет в наличии, предложил забрать мою покупку в другом магазине. Я согласился, а после этого мне сказали - можно будет забрать завтра на багратионовском проезде. Я попросил скидку, (товар стоил 5809 руб), за дополнительное ожидание. Мне ее подтвердили(новая цена 5518). Пришло смс с новым номером заказа 5915854, а утром 15.12.2013.В магазине, Получив товарный чек, я обратил внимание на цену товара - она не соответствовала цене в см и даже цене без скидки(5890). Я задал вопрос о цене, меня перенаправили к кассиру, где меня почти открытым текстом послали матом!!!! Я вернулся к менеджеру, который выдал мне товарную накладную для оплаты, где мне сообщили интернет-магазин и наш магазин 2 разные компании, произошел сбой, позвоните в колл центр(номер с кодом 495 - звонок платный, этот номер был в смс с подтверждением заказа, разговор длился 37 минут!!! За мой счет) интернет-магазина. Я позвонил. Первый менеджер смогла только предложить отменить мой заказ и создать новый, чтобы мне напечатали в накладной правильную цену, т.е. придет новое смс с новым номером заказа, а также придется приехать сюда снова в след. раз. Я попросил переключить меня на более компетентное лицо, переключили. Я Я рассказал свою историю вновь очень терпеливо. Получил ответ аналогичный первому, потом мое терпение стало лопаться и я начал требовать выдать мне корректную накладную! Мне снова предложили переоформить заказ,Развернулся и ушел! Итог моего 2х часового присутствия в магазине: потрачено 5 часов на дорогу, 100 р на телефоне, 200 рублей за парковку, послали куда подальше на кассе, испорченное настроение. Результат ноль.

В магазине на Шереметьевской 6 полный бардак получал свой заказ 45 минут при отсутствие покупателей персонал хамит

удобно

в целом довольны но служба операторов не ра ботает совсем они должны звонить и потверждать заказ и предупреждать если не успевают воремя!

С трудом добился, что бы поставили отметки в гарантийное обязательство. И очень жарко в магазине. На выдаче интернет-заказов сидят не вежливые сотрудники. Пока ждал, когда принесут мне оплаченный товар, увидел сотрудницу разговаривающую с коллегами держа мои покупки. Пришлось подойти и прервать беседу.

покупка в интеренет-магазине занимает гораздо больше времени, чем в просто магазине. На выдаче всегда один человек, очень долго отпускает, остальные консультанты просто не обращают внимания на очередь. Затем все повторяется на кассе (один кассир в пятницу, вечером, за две недели до нового года, на магазин площадью в гектар (ТЦ 'Версаль')), затем опять на стойке выдачи. В итоге в магазине я пробыла почти час (при этом товар купила в интерент-магазине)

Приветец! Холодильничек приобрели-с суперический, а вот ребятки, что привезли его нам, какие-то чутка тщедушные! Ещё и изволят отказываться довозить в кухоньку сию прелесть. Шкафчик весьма чудненький, хотя это и не ваша заслуга. Кстати говоря, не тот, что заказывали - какую-то серую бандуру нам приволокли! Вот колесики суперские! Жаль, что холопы ваши хамоваты! Мамка недовольна! С Новым годом-с! С вас огонечечки на ёлочку, чтоб грешок-то искупить.

В следующий раз буду думать, а стоит ли заказывать в Эльдорадо

Заказывала посудомоечную машину Bosch в интернет магазине. Привезли не ту модель. Перезвонила оператои указала на ошибку. Отметила,что цвет посудомойки должен быть обязательно белый, как на сайте в интернет магазине. Опять привезли посудомойку стального цвета. Не понимаю,как так можуно не внимательно работать с клиентами.

Заказал пылесос 09.12.2013, цена 16479 руб.. есть в наличии, самовывоз на 14.12.2013. До 13.12.2013 даже никто и не думал позвонить или прислать смс о подтверждении заказа, позвонил сам 13.12.2013 в 14.00 очень долго слушал музыку, после третьего звонка дождался ответа, сказали что заказ доставляется, вечером в интернете заметил изменения в заказе, позвонил сам , сказали что товара почему-то уже нет в наличии и заказ отменяется, хотя на сайте товар опять же есть в наличии, но уже по более высокой цене и забрать можно уже завтра.

Заказала через интернет -магазин бритву Braun, привезли на следующий день, о чем проинформировали по SMS. В магазине не стала проверять, коробочка была хорошо запакована,не мятая. Открыла только дома, инструкция на месте,кисточка есть, тюбик с маслом, запечатанный зарядный блок,а вот станок просто жуть, весь грязный. Сеточка забита волосами. Вот бы муж 'порадовался' в Новый Год))(( Вернула в магазин чудо покупку,правда без вопросов вернули деньги. Часто заказываю через интернет, но такое впервые, очень неприятно, теперь врятли буду к ним даже заходить.