Эльдорадо

Купила электронные весы, попросила их проверить. Мальчик, отвечающий за проверку товара, долго крутил их в руках, читал инструкцию. Потом сказал, что у него нет отвертки, чтобы открутить болтик и снять защитный язычок с батареек. Дома оказалось, что никакого болтика откручивать не надо, а батареек там и вовсе нет. В итоге - так и не знаю работают ли мои весы.

такое впечатление что персонал на своей волне и занят своими мыслями - может переживают что их 'продают'?

продавцы не вскрывают упаковку, предлагают проверять товар самостоятельно, какое-то самообслуживание( это взбесило очень: почему я должна распаковывать товар, портить свой маникюр и самостоятельно все проверять????? ПЕРВЫЙ раз с таким столкнулась. Мне это неудобно. Ни в одном другом магаз при оплате товара с интернета- такого не встречала((. Проверяемый мой фен второй раз не сработал, аналог мне предложили с витрины ( я отказалась, был поцарапан). Пакет предложили взять САМОСТОЯТЕЛЬНО на Кассе ( Мол, типа, бегай туда- сюда). НЕ УДОБНО!!! НИ ПЕРВЫЙ РАЗ БЕРУ ТОВАРЫ С ИНТЕРНЕТА ...ПРАКТИКОВАЛА ДРУГИЕ МАГАЗИНЫ ЭЛЕКТРОНИКИ. ОБСЛУЖИВАНИЕ БЫЛО ЛУЧШЕ!

2 дня назад заказала себе Хлебопечку KENWOOD BM250. Оказалась только на ВАмпилова 2.2 Ехать далеко, но уж очень она мне понравилась. Приезжаю, мне сообщают, что мой товар бракован, продать не могут. Предлагают выбрать другую модель. девушка на компьютере мне показывает модель Хлебопечка SCARLETT SC-400, цена 2800. прошу сделать скидку, она делает 10 процентов, цена получается 2500. Я думаю, но хоть такую купила и то ладно. Приезжаю домой. Сегодня захожу на страницу Эльдорадо, эта печка без скидки 2239, если активировать подарок, то получается 2000. Где справедливость. Так бессовестно обманули. Это не товар дня, цена не могла упасть со вчерашнего дня.

г Челябинск торговый комплекс башня

моя девушка ходила выбирать мне подарок, не один из консультантов (все были свободны, стояли трепались) не подошел.

Несколько лет назад покупал технику по програме 0 0 24,а когда обратился в кредитный отдел оказалось ничего подобного. Решил больше не покупать в этом магазине. В прошлом году родственники купили довольно дорогой телевизор с дополнительной программой сервисного обслуивания и гарантией на 3 года. Телевизор сломался,обслуживание ему никто не делал,номеров и адресов гарантийного сервиса не написано. В интернете нашёл единую справочную эльдорадо,мне дали телефон сервисов по Ростову,я позвонил туда,раскозал о проблеме на что мне ответили это механическая поломка и вы ничего не докажите. Телевизор весит более 5 кг,а по условию гарантии мастера должны приехать на место и либо ремонтировать на месте или забрать в мастерскую. Вопрос?Хозяин вы где?И стоит ли у вас что-то покупать?

При покупке не принимали не какова участия при проверке товара. На вопросы отвечали по хамски .

шаговая доступность

Брал печку в Бибирево, никто из продавцов не соизволил мне открыть коробку чтобы я проверил товар, продавцы на кассе порекомендовали сделать это самому (я в шоке, за свои же деньги, при самовывозе я еще и должен самостоятельно распечатать коробку чтобы проверить товар!!!!!), так мне еще сказали что никто даже до машины товар не вынесет, типа у них нет такой услуги.......в первый и последний раз я покупал что-либо в эльдорадо, были сомнения. покупать или нет, и они оправдались полностью!

Купила фотокамеру, качество отвратительное. Фотографировать на неё вообще невозможно. Хотела вернуть, но оказалось этот товар возврату не подлежит. Очень расстроилась что мои деньги просто вылетели в трубу, так как обменять на более качественный, а значит и более дорогой, не имею возможности. В комплекте, как заявлено было на сайте, не оказалось флешки. Но я по глупости всё равно его приобрела. Очень, очень жаль что мой любимый магазин в этот раз меня так сильно подвел.

Уже наверное лет 5 являюсь клиентом магазина Эльдорадо, всю технику беру там, в кредит в том числе. Ассортимент стандартный, как и в других аналогичных магазинах и цены не намного отличаются, просто удобно расположен магазин рядом с домом и поэтому нет смысла ехать куда-то в поисках нужного товара.

При получении товара отказались воспользоваться моей виртуальной бонусной картой на скидку

Сделал заказ, приехал в магазин и ждал выдачу около получаса. Лояльность сотрудников как обычно желает лучшего. Заказ забирал в НН_Муравей.

В коробке оказался не укомплектованный проигрыватель другой модели. Это мошенничество!

Ужасно! Выкупив товар, привезя его домой, обнаружили недокомплект. Отсутствуют не только необходимые аксессуары, но нет даже шнура электропитания!!! Расстройство одно. Надеюсь администрация магазина все исправит.

Сто раз зарекался в этот магазин обращаться, жаль что он ближайший к дому.

6.12 сделала заказ в интернет-магазине Эльдорадо. Заказывала Встраиваемую посудомоечную машину BEKO DIN 5833 Extra и встраеваемый духовой шкаф. По доставке нареканий не было...Технику установили и подключили самостоятельно. После чего, выяснилось что посудомоечная машина не работает!!!Позвонили в магазин, там сказали что необходимо вызвать их специалиста чтобы он составил акт технического состояния товара. Специалист приехал протестировал машину, подтвердил ее неисправность.После чего я отправила претензию, подтвержденную актом, на электронный адрес магазина. Ответ также получила по почте о том что рассматривать мою рекламацию будут в срок до 10 дней и обязательно, после ее рассмотрения, со мной свяжутся!!!Звонка жду до сих пор. Срок рассмотрения уже давно вышел, звонила после неоднократно, но ответа не получила!!!Сроки не обозначают, понимания что дальше нет вообще!!!Операторы в контакт-центре решений не принимают, переключить на специалиста не могут, только твердят одно и тоже ждите с Вами свяжутся!а когда это произойтет, через год, два, три....И вообще сколько можно ждать, привезли брак, так еще и менять не хотят!!! Вообщем очень расстроена качеством обслуживания, не ожидала подобного обращения с покупателем(((БОЛЬШЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ПОКУПАТЬ НИЧЕГО НЕ БУДУ!И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!

Отвратительное обслуживание в магазине Эльдорадо ТЦ 'Новые Черемушки' , пришел забрать заказ, оплатил, а выдавать мне его никто не хочет! Все заняты своим делом , выдающий товар Магомед орет матом на других , так как он не курил уже 2 часа!!!!!!! Через 15 минут мне говорят, идите в кассу , заберите деньги ! Вашего товара нету по самовывозу!! Отличное обслуживание!!!!! Составил претензию ID 0005059220, по телефону , жду объяснения от них! Больше туда ни ногой !

Нормально

Брал товар в рассрочку банковский менеджер мурыжил меня два часа, учить лучше надо персонал

Менеджер Галина, работающая в этом магазине отбивала в дальнейшем сотрудничать с 'Эльдорадо'. Просьбу осмотреть товар и показать комплектацию, ответила (правда с 3 раза), что это не ее работа, она только печатает документы. Кладовщики, принесшие товар попытались показать товар (звуковую панель), но что-то вменяемого на вопросы ответить не смогли. Вопросы почему внутри все приклеено скотчем явно не заводского происхождения были просто проигнорированы, и с настроем работника почты попросила от нее отстать и все вопросы обратить к кладовщику, который принимал товар

Известность

заказал-получил, нет отзвона и консультации, 10 минут ждал манагера выписать товар( у других покупателей хуже , нужно валавливать персоонал которому на тебя пофиг , ты уже покупатель)

Встала в очередь где выдают интернет заказы, в итоге пройдите на второй этаж, (это сказали после того как чек выписали я отправилась на кассу оплатила и вернулась). Отстояла в очереди и этот продавец видел что я стою мог меня и сразу бы направить, зная уже с чем я стою. Пошла на второй, а там продавец один и он занят с другим покупателем на минут 15, сказал или ждите меня или идите на первый этаж к выдаче интернет заказа. На первом этаже три продавца загарают стоят и никакого внимания.Я подняла от возмущения шум, начала спрашивать где ваш администратор, и вот только тогда в течении 4 минут меня обслужили.При этом со мной было двое детей 8 и 4 годика вентиляции в магазине нет, духота, забежали на 5 минут только получить, а получилось надолго из-за медленности обслуживающего персонала. Дата 06.01.14 20.00 ТЦ Облака метро Красногвардейская. Проведите разъяснительные работы с сотрудниками, спасибо.

Ожидание поучения товара около прилавка, около 15 минут, полное отсутствие восприятия во мне ПОКУПАТЕЛЯ, 'Это мне деньги нужны-?'. Меня как бы не существовало. Один Консультант отправил к одному, другой другому. Кроме 'подожди ТЕ' и на выходе 'Где ваш чек'. Вот и всё

ОЧЕНЬ медленное получение товара.

Хотела купить у них пылесос, выбрала уже модель, заказывала в инет- магазине, положила в корзину, а доставки нет! Выдает мне только самовывоз из магазина, и те которых рядом с нами нет((( а у меня трое детей, какой самовывоз?! Ладно, в выходной мужа потащила его в ближайший Эльдорадо, думала ну может дороже там рублей на 300-400, но оказалось он дороже там на 1600 рублей ((( это дурдом какой то, и ушли от туда ни с чем((( заказала в другом интернет -магазине с доставкой на дом!!! Спасибо вам за то что вас нет!(((

Магазин работает до 21.00, за покупкой приехал где-то в 20.45. В магазине пусто, только на входе стоит парень. Простоял около пяти минут у стойки, где выдают заказы. Мимо проходила уже переодетая девушка, которая в моем присутствии начала отчитывать парня за то, что он меня впустил, магазин закрывается типо. Заказ выдали, но осадок остался. Как мне кажется магазин должен работать до того времени, которое заявлено на табло информационном.

Покупали пылесос. В целом все хорошо. Заказали накануне вечером, на следующее утро заказ был готов.