Эльдорадо

Отсуствие доставки одним кликом через интернет-магазин - главный минус. Сперва оформляется заказ как 'самовывоз', хотя какой может быть самовывоз для холодильника? На себе его всё равно не увезешь. Затем едешь в пункт интернет-магазина и уже там оформляешь доставку до дома на этаж за дополнительные деньги. Почему нельзя это сделать через тот же интернет-магазин, чтобы лишний раз не ездить? В других интернет-магазинах бытовой техники заказ сразу привозят на дом и доставка бесплатно.

Персонал в магазине 'ТЦ РИО' какой-то 'снулый', на пункте выдачи заказов пришлось ждать 15 минут - там никого не было, обращения к лениво слоняющимся по залу сотрудникам с просьбой 'заняться своими прямыми обязанностями' отклика не находили... Ответы на технические вопросы весьма неточные или просто 'не знаю, вроде должно быть так-то и так-то...' Где вы их берете?

Эльдорадо. Дешево, но и нахамить могут.

заказали чайник, перезвонили, говорят нет в интернет магазине, но в самом магазине есть, я так и не понял их логики, наверно из-за ночной скидки.

пытались выдать уже, по-моему, использованный пылесос, коробка была открытка, пеопласт упаковочный разорван и сломан. На наше справедливое возмущение, сказали, что это так всегда, на складе открывают. Мы отказывались взять такой, появился еще какой-то другой продавец, посмотрел номер модели, сказал, что есть еще три таких в наличии, и сейчас нам принесут другой. Дальше 15 минут мы ждали, никакой реакции не было, пока снова не стали спрашивать, где новый пылесос: тут началось перекладывание с одного на другого, ты должен был сходить, нет ты же уже ушел за ним и тд. Еще через 10 минут, нам все-таки принесли новую коробку, которая тем не менее тоже была слегка отклеена, но по-крайней мере вся упаковка была целая.

Ужасный сервис

Приехала в магазин на Кр. Проспекте 179/2 выкупать заказ,сделанный через интернет-магазин. Во первых, очень не удобно, что надо ехать на другой берег, чтобы выкупить, надо доставлять заказ в магазин, удобный для клиента. Во вторых, порадовало только то, что при оформлении и поиске интернет-заказ оформляется не по общей очереди, а отдельно - это плюс. Я думаю, мне просто повезло, на оформление стояла очередь и из 3-х касс работало только две, зато рядом сидела девушка, рассматривала свои ногти и болтала. Лучше бы она занималась оформлением и не создавалась бы очередь. В третьих, принесли заказ, поставили на стол выдачи заказов и тишина. Я сама случайно увидела свой заказ. Стою жду, покупатели сами что-то там вскрывают, упаковывают и нет ни одного продавца, хотя их на входе в зал стоит целая толпа. Стою жду, появился продавец, подошел к одному покупателю и стал проверять технику. Я понимаю, что так я могу простоять очень долго и бесполезно потратить время, на меня никто не обратит внимания. Я спрашиваю продавца: надо ли мне проверять мой товар (он у меня малогабаритный). На что мне отвечают, что не обязательно. Я забираю товар и уезжаю. И только дома я понимаю, что мне не заполнили гарантийный талон и если техника сломается, то мне её никто не будет ремонтировать без гарантии. Это что, такой трюк, чтобы не ремонтировать сломавшуюся технику? Типа я сама виновата, что не настояла на проверке? Резюме: штат огромный, а толку нет. Если уж не проверяют малогабаритную технику, то хотя бы гарантийный талон заполняли сразу и вкладывали в коробку.

если не назойливая охрана с двумя печатями))) то все отлично

хороший

Теперь у вас на 1 покупателя меньше.

полное отфутболившие отдела сервиса. не принимают обратно не качественный товар. г.Казань., Ямашева,97

приветливые продавцы, хорошая музыка в магазине. Быстро выдали товар.

мне нравиться заказывать товар через интернет магазин. но когда приходишь забирать полное безразличие продавцов. как то неприятно ОЧЕНЬ

Общее впечатление о магазине хорошее (до тех пор пока не купишь товар с дефектом, правда это в любом магазине может случиться). При возврате товара, всячески пытаются доказать, что товар попадает под перечень 'Не возвратного товара', а если и готовы его принять, то все равно попытаются отказать сославшись на то, что гарантийный талон к товару не был правильно оформлен...(хотя сами же и не оформляют гарантию, говоря что все по чеку или приходите за оформлением гарантии после 14 дней, бред)

Мне этот магазин нравится, цены вполне адекватные, товар расставлен по полочкам. В офлайн магазинах продавцы в товарах не понимают, желательно прочитать про товар самим, прежде чем покупать. С доставкой вот, тоже 'приключения', хотя у кого их нет :)

Купил плеер, в интернете была указана одна цена, продали по другой, да еще и с витрины. Плеер был по любому нужен, ибо покупал на подарок, а далеко ехать не было ни времени ни желания. Так что будьте готовы к такому повороту событий.

Вечером постоянно долго обслуживают. Для того, чтобы распечатать счет на оплату минимум пол часа ждешь, ротом еще пол часа на кассе. Итого час потерянного времени, чтобы забрать интернет заказ. При чем это постоянно у вас такие проблемы. Жаль.

!8.01.14 оплатила покупку телефона, в наличие телефона не оказалось, предложили оформить доставку на 24.01.14 согласилась. 24.01. пришла в магазин за телефоном, выяснилось что продавец просто забыл оформить доставку для самовывоза, и телефон не был доставлен в магазин. Оформили доставку на 29.01. Очень не приятно что такое отношение к покупателям.

товар оценил бы на 5 балов, а вот магазин - и 2 бала - это максимум!

цена

ни как не могу вернуть деньги фирма отказывается

было бы неплохо оповещать о времени работы магазина. Заказанный товар хранится в магазине всего неделю и можно было уведомить о том, что в этот период будет проходить инвентаризация в определенный день. По приезду в магазин 22.01.2014 был разочарован тем, что не смогу забрать товар. Это создало реальное неудобство.

В остальном все вполне терпимо. Уже со счета сбился, сколько всего я там купил и дальше продолжаю покупать. Претензий по внешнему виду и качеству товара никаких не имею. С их гарантийным сервисом, слава Богу, пока ни разу не сталкивался, и, надеюсь, что не столкнусь. Искреннее пожелание руководству магазина: научите вы, наконец, своих продавцов не дурить клиента и вести честную политику продаж.

Заказ №7746967 на роутер Wi-Fi роутер ZYXEL Keenetic Giga II, был оформлен 22.01.2014, без доставки на самовывоз. Думал что Эльдорадо уже не тот, и новые управленцы все таки сделают качество (!) работы лучше.Придя в магазине я узнал, что товар это некая грязная штука с витрины, со следами использования, как оказалось после слов менеджера еще и не рабочей моделью. Все вроде хорошо в начале и плохо в конце. Товара нет, предложений исправить ситуацию тоже.

В принципе неплохой магазин, но проблема с нехваткой персонала.

вместо того, чтоб впихивать ненужные услуги за достаточно существенную стоимость, лучше бы сотрудники магазина проверяли комплектацию товара, который продают.

нет

Первый раз делали заказ через интернет с самовывозом. Приехали забирать свое МФУ, там его при нас проверили и обратно упаковали. Приезжаем домой,устанавливаем, а там не хватает сетевого провода. Приезжаем обратно,а нам говорят , что он не входит в комплект, бред!!!!Ладно,спрашиваем почему не предложили тогда-в ответ тишина, в итоге купили и все работает. Второй раз делала заказ онлайн с доставкой на дом,в заказе было несколько позиций: микроволновка,телефон и по мелочи (телефон брали на подарок), заказ оставили 10 декабря,а доставка ближайшая только 25 декабря(прям в день рождения),ладно,согласились. В итоге звонит оператор 25 декабря утром,и говорит,что доставят только 26 декабря и то в заказе не будет микроволновки и пару мелочей!Мы естественно отказались!!!Мало того,что ждали 2 недели,так еще и позиций в заказе не хватает и доставку перенесли.Ужасное отношение к клиентам

Понравилось, что заказ был выполнен в указанный срок

хороший ассортимент