Эльдорадо

Как и в большинстве магазинов, консультанты не имеют полной информации о продаваемом товаре. Могут подсказать, как включить, а вот помочь разобраться в технических особенностях той или иной модели товара увы не могут. Техника работающая от аккумуляторов в большинстве стоит с разряженными аккумуляторами (фотоаппараты, телефоны, видеокамеры и т.п.).

Перенесли доставку на следующий день после оговоренного заранее срока.

указывают неправильную цену в интернете

Вечером постоянно долго обслуживают. Для того, чтобы распечатать счет на оплату минимум пол часа ждешь, ротом еще пол часа на кассе. Итого час потерянного времени, чтобы забрать интернет заказ. При чем это постоянно у вас такие проблемы. Жаль.

обслуживание

Ждал на пустой кассе 5 минут касира (где-то ходила) для оплаты товара, потом минут 15-20 на пустой выдаче ждал консультанта для получения товара (его не было на месте, 3 раза охранники вызывали по рации). Магазин Эльдорадо Ростов-на-Дону, Ворошиловский просп., д. 87/65. До этого покупал на Шолохова, такого безобразия не наблюдал

Полнейшее отсутствие понятия 'клиентоориентированности', качество товара.

купил чайник фирма BOSCH на 7 день чайник сгорел

приехал в магазин и попал на инвентаризацию

Эльдорадовские продавцы повсеместно 'теряют' либо 'забывают' заполнить гарантийные талоны от производителя, при этом никогда не забудут навязать вам платный гарантийный сервис. Им, наверное, перед устройством на работу устраивают целые семниары под названием 'как грамотно впарить платные услуги и облапошить клиента на Х рублей'.

Внешний вид товара не соответствует новому

Заказал машинку для срезания катышков. Пришёл получать товар в магазин. 3 кассы, 1 кассир (классика жанра), но кассир в итоге ушла минут на десять, а вокруг ходят всякие менеджеры, старшие менеджеры, смотрят на пустую кассу и... идут дальше. Ок, тётя пришла. Заклинил степлер. Она просит охранника поменять ей степлер - охранник орёт, мол, не видишь, я работаю:)))))). При получении спрашиваю мальчика в униформе - батарейки есть в приборе? Говорит - есть. Открываю - нет. Мальчег пожал плечами - ну значит нет:))) Профи:))) Говорю - давай проверим. И мальчик пошёл по коллегам в такой же униформе искать батарейки. Минут через 5 прибегает - нашёл. Сует - не работает. Достаёт, меняет полярность(!!!), опять сует - не работает. Зовёт на помощь мальчика другого, с седыми волосами (МСВ). МСВ говорит - да такие машинки не работают никогда, советую вам вернуть деньги. Я говорю - подождите, я на видео это засниму:)) Он говорит - не, правда, машинки очень плохие. Я говорю - так, мужик, ты идёшь на склад и несешь мне 5 таких машинок. И мы их перебираем, ок? МСВ - а их нет больше. Я ему говорю - ты уверен, что батарейки нормальные? Он говорит - да. Я говорю - попробуй поменяй на новые. Он нарыл где-то новые батарейки, вставляет - РАБОТАЕТ!:))))))))))))))))))))) Занавес!:)))))))))) Вывод - хочешь нормальное обслуживание - не ходи в Эльдорадо. Хочешь поржать над лохами - зайди, не поленись.

Отношение к клиетам

Сложилось впечатление, что продавцам, работающим в пункте выдачи заказов, наплевать на клиентов. Пришлось несколько раз о себе напомнить, чтобы продавец обратил на меня внимание и занялся обслуживанием

ужасное обслуживания. отношения к клиентам в комментариях случай.

Проблема(как и у всех) кадров!

ок, показное равнодушие и не особая приветливость может быть списана на конец дня. а вот когда подгоняют палету с товаром и говорят - 'ну вы сами отвезите на проверочный стол, там все покажут' - это уже большая ошибка.

Продавцы крайне не вежливые, даже не пытаются помочь клиентам в решение каких либо вопросов, да еще так нагло обманывают..... В общем без комментариев....

обслуживание, организация рабочего процесса, состояние магазина

плохое обслуживание сотрудниками магазина (не хотели проверять товар и заполнять гарантийный талон)

обман с рассрочкой, навязывание страховки,получается что рассрочка не бесплатная((

за исключением персонала магазина, минусов нет

Плохое обслуживание, невежливые продавцы.