Эльдорадо

Стиральная машина ELECTROLUX EWS 1054 EFU - на сайте указано, что машина с баком из нержавейки. По факту - пластик, подставки антивибрационные через сайт купить не удалось, пишет что только в розничной продаже, а в магазине говорят , что скидка по 'СПОРТ20' НЕ РАБОТАЕТ , пришлось брать за полную стоимость. Машину выдали без коробки , обмотанную пленкой и скотчем...в магазине бегаешь от менеджера к кассам и обратно, менеджеры все время куда то пропадают.

Совершенно вялые и безучастные сотрудники и продавцы, поврежденная упаковка товара.

пока не обнаружил

низкий профессионализм у некоторых специалистов

Нет доставки товаров по регионам (как например в днс), да и даже между магазинами нет. Очень огорчили с ноутбуком. Заказал в инет магазине, обстоятельства сложились так,что забрать мог только в последний день (сообщал об этом оператору контактного центра), каково было разочарование, когда я пришел и узнал что мой ноут стоит на витрине. именно мой,который был зарезервирован за мной, собственно он был и последний. а если бы я пришел на час позже, вообще что ли продали бы? вроде не серьезно, но все равно обидно.. И еще я бы усомнился в компетентности сотрудников контактного центра. Да и неуважительно они разговаривают.

Очень медленно работают после оплаты .

обман клиента

Разберитесь со своими бонусными картами уж лучше бы их не было и с доставками товаров со складов в магазин по интернет-заказам,а товары то частенько с браком

обман

Персонал. Гнать таких надо.

Сплош и рядом

начиная от качества товара, заканчивая обслуживанием и работой сервиса

Отвратительная работа по вопросу обмена некачественого товара.

битый товар

Неправдоподобная информация по рассрочке

жутко недовольного вида почти все, с кем пришлось контактировать (и сервис-мены, и кассиры). Девушки-кассиры разговаривали о своей невысокой зарплате и вообще не веселой жизни между собой - мимоходом взяв с меня оплату за покупку, сервис-мен попросил подождать кого-то...пока сам он занимался обзвоном клиентов с доставкой (я-то уже на месте..никуда не денусь))) мне можно и подождать)...никто не проверил качество пылесоса, который я покупала..

нет доставки товара до подъезда/квартиры

Острая нехватка сотрудников!!! Один человек решает, и то громко сказанно, что решает проблемы кучи людей, растерянный вид, кидает ручку, цокает, чешет затылок, демонстративно в слух прозносит слова: - 'Может кто еще что нибудь у меня спросит???'. Ожидание просто получить он-лайн заказ, или проверить предмет на работоспособность- каждый раз не менее часа!!! Никаких нервов не хватит.

Я разговаривала в день заказа (№7922715 от 2014-01-27 11:27:18 ) с оператором и специально попросила сделать ее отметку, чтобы мне привезли товар с 18:00 01.02.2014, она (к сожалению не записала ее имени) сказала мне, что отметку на мой заказ поставила, но курьер эту информацию не подтвердил, позвонил и предупредил, что привезет мою покупку в 15:00, повышал на меня голос, когда я пыталась его попросить привезти товар после 18:00. Я понимаю, что временной интервал для курьера с 15:00 до 21:00, но для чего тогда я просила привезти мне товар после 18:00 и оператор согласился? Пришлось срочно искать, к кому еще можно доставить мой заказ и потом забирать его на такси. Я прошу впредь быть лояльнее к своим клиентам и не предоставлять заведомо не правильную информацию.

неконкурентные цены без акций, отсутствие любезности и дружелюбия у персонала

некоторые товары не доступны для онлайн оплаты. А почему? Да же если они для самовывоза и их не могут доставить. Таким образом теряется та категория покупателей, которая может заплатить через он-лайн. Это интернет предприниматели а таких сейчас много. Даже если Вы не можете прицепить к сайту агрегатор платежей типа Robokassa. Да, пусть это будет так же карта Мастер кард или Visa только сделайте возможным оплату в вашем интернет магазине. Сейчас интернет кошельки имеют привязку виртуальных пластиковых карт по которым можно оплатить только, только через интернет. Вот и мне вернули оплату моего заказа назад и аннулировали заказ мультиварку Reimond MC90 и вместе с ней ещё три наименования, так как эта мультиварка была в интернет магазине с браком и на складе не нашлось другой а такая модель мультиварки в каждом магазине эльдорадо доступна для самовывоза! Страннно не правда ли! Теперь что я и возможно другие клиенты если нельзя оплатить через интернет будут искать такой товар в другом более гибком интернет магазине! Конкуренция! Коль интернет магазин так дайте возможность выбора оплат через интернет. Надеюсь моя информация будет вам полезна! С уважением Дмитрий

Много

Но всё испортила доставка товара, покупку совершал в свой день рождение и на следующий день хотел уже получить товар, оформил доставку как положено, и стал ждать. Плюс ещё один минус нет выбора временного интервала первая или вторая половина дня. В итоге просидев весь день дома мне так и не привезли мою покупку. На следующий день пришлось опять идти разбираться по поводу доставки, только после этого привезли.

Хотел приобрести товар. На сайте указан 3D LED телевизор TOSHIBA 32TL963R по цене 14 999 р. Я Приехал в магазин на площадь им. Карла Маркса, В магазине менеджер показал, один телевизор бракованный и недоукомплектован (нет зd очков, пульта, инструкции в общем только один телевизор), другой недоукомплектован. Эту модель много людей приезжают покупать, но отказываются из-за вышеизложенных причин. Старший менеджер при мне обзвонил другие Эльдорады магазины в них тоже самое. На лицо обман покупателя. На мою претензию предложили выбрать другой товар. В Эльдорадо разочаровался. На сайте до сих пор рекламируется бракованный товар!!!!!!

Одни недостатки

отсутствие контроля менеджера при заказе через интернет!

много

А вот с доставкой было куда веселее.