Эльдорадо

Невозможно проверить работу заказанных приборов и сами приборы до оплаты заказа

заказали по интернету телевизор,приехали в магазин продиктовали номер заказа,нам сказали идти оплатить товар и подойти в отдел проверки,телевизор уже там нас будет ждать. Мы оплатили на кассе прошли в отдел проверки,никого нет, наш телевизор лежит.Подошел охранник поставить печать,мы у него спросили,а наш товар будет кто то проверять? На что он сказал если вы не просили то нет!. Мы прошли к столу справок и узнали у девушки что проверять нам ни кто не будет,так как в отдели проверки всех сократили,да и вообще где вы такую услугу видели,что бы товар в магазине проверяли,мы естественно сказали что не будем брать кота в мешке делайте возврат,тут же девушка сказала что сейчас позвонит на клад и узнает сможет ли кто там проверить нам телевизор,естественно ждать мы не стали,я спросила как нам быть на что нам опять девушка мило ответила,вы можете сами сходить и все проверить не дожидаясь кого либо!!! УЖАС такого мы еще не встречали!!!!!!!!!!!!!!! Удачных вам продаж!!!!

ужасные условия самовывоза, для того чтоб получить товар, нужно несколько раз пересекать магазин. служба оформления интернет заказов, находится совместно с оформлением доставки и отделом рекламаций в глубине магазина, пересекаем магазин, стоим очередь из доставок рекламаций и прочих интернет заказов, выдают бумажку, пересекаем магазин обратно и идём в кассу, стоим очередь платим, пересекаем магазин отдаём чек, опять отстояв очередь из рекламаций, доставок и инет заказов, идём обратно пересекая магазин на выдачу, получаем коробку, гарантию на выдаче не оформляют, посылают в кассы, в кассах посылают обратно через весь магазин в ту самую очередь из доставок и прочего, стоим ставим штампик, по отдельной просьбе, кроме штампика заполняются прочие графы в гарантийном талоне, с облегчением вздыхаем вроде как всё.. нет не всё, пакетик для покупки дали, но кому он нужен, после проделанного марафона с препятствиями? спасибо что делаете наши покупки ужасными!!!! Эльдорадо. «Так просто жить хуже»

Итак номер товарной накладной 4898235. Привезли товар сегодня 16.02.2014. Товар - микроволновая печь Daewoo kqg-9gck, Я подписал, что не имею претензий к внешнему виду и комплектации товара, парадокс действительно не имею, а вот механическая неисправность присутствует, это я обнаружил после того, как вышли доставщики. У микроволновой печи дверца открывается произвольно, сама по себе. Позвонив в сервисную службу мне предложили либо вызвать мастера, либо приехать на другой конец Москвы. А то что есть законы защиты прав потребителей по обмену\возврату в течении 14 дней - им неизвестно, они некомпетентны (слова сотрудника представляющего интересы магазина). Я согласен с ними в том, что сотрудники некомпетентны 'во многом' , общение на уровне раннего палеолита. Сотрудник не умеет работать с клиентом , не знает простейших базовых знаний по работе с клиентами. Только получив механически бракованный товар они мне вещают, за то, что нужен МАСТЕР, Вы представляете? мне кажется школьник может выявить эту неисправность, а тут нужен МАСТЕР, я удивлен, что по такому поводу конгресс не собирают. Простейшая операция которую можно решить за 1 день (обменяв товар), они предлагают мучатся порядка 2-ух недель.

некомпетентность продавца

Было трудно, но мы решили))

При заказе по интернету мне просто вынесли крепко замурованный в скотче товар, отнесли на кассу и предложили оплатить. Я тут было заикнулась о том, что технику надо проверить, ведь по факту получается беру кота в мешке, на что продавец, уходя, кинул мне: 'в течении 14 дней, если что, можете привезти'. Вам на будущее, ув. работники 'Эльдорадо': в соответствии со ст. 495 ГК РФ вы обязаны мне дать осмотреть товар до непосредственной покупки, показать как им пользоваться, проверить его свойства. А еще, по-хорошему, такси мне оплатить туда-обратно, в случае, если я купила запакованно-непроверенный товар, привезла домой, а там комплектующих нет.

Почти полная техническая безграмотность сотрудников (почти по всей технике), а также и по русскому языку - как письменно, так и при разговорах. Неаккуратность при погрузке и переноске товара во всех магазинах, где забирал технику.

иногда ооочень долго приходиться ждать когда обслужат

Кронштейн к телевизору мне порекоммендовала девушка по-телефону из интернет магазина. Брала не самый дешевый с поворотным и подъемно-спусковым механизмом, думала будет лучше. Прогадала. Оказалось, что весит он почти 5кг, но не в этом дело. А в том, что одну из планок крепления пришлось обрезать в жэке с 2-ух сторон иначе бы она закрывала все входы к розеткам для проводов на телевизоре. А также общая планка на которую крепятся 2е к телевизору для того, что тв ниже или выше висел, к сожалению крепится только в одном положении.

Очень жарко в магазине.

В магазине при получении товара заставили сначала оплатить за товар, а потом отправили самостоятельно проверять и распаковывать нашу покупку. Мы видя только коробку должны были оплачивать, это не правильно. Сервис на отвратительном уровне. В документах на гарантийных талонах не было ни печати, ни каких-либо записей.

хамоватое поведение консультантов. явные попытки облапошить покупателя.

не перевозят на нужный пункт выдачи

всё - от температуры воздуха в магазине до сотрудников

обслуживание

Не слишком приветливый персонал. То не дозовешься, а то не отмажешься.

Нарушают закон о защите прав потребителя!!!

Всем кто заказал товар на сайте не дают проверить его до оплаты, а уже после оплаты вряд ли получится вернуть технически сложный товар без экспертизы. При мне сидел мужчина, ему привезли планшет не того цвета, но продавцы отказывались брать его обратно!

Только если визуальное неудобство от большого количества сотрудников из ближного восточного зарубежья.

На оформлении работал всего один человек и это заняло немало времени.

При доставке необходимо более ранее оповещение, например, за 2-3 часа до доставки

Покупал через интернет. На сайте стояла отметка, что данный товар можно забрать сегодня в этом магазине. СМС подтверждение пришло только на следующий день.

качество обслуживания, неверно указанная комплектация!!!

Привезли не тот товар при покупке с интернет магазина.

Все работники медленные.

Пришлось заново самостоятельно формировать заказ из-за того, какой-то позиции не оказалось в продаже (непонятно, почему этого не смог сделать оператор). При выдаче товара (ноутбука) продавцы не смогли продемонстрировать его работу, сославшись на особенности активации Windows, и предложили самостоятельно выполнять проверку.