Эльдорадо

из 2- заявок отменили одну. приехал за товаром по одной заявке - выдают другой товар. отказался. на след. день поехал в другой магазин этой сети, САМ позвонил на 8-800 и попросил перевести заявку сюда. сделали оперативно. купил. но это я сам придумал решение

работой персонала ответственного за выдачу заказов недоволен, неуважение к людям, мы ждали долго, персонал отсутствовал на месте, гуляли где-то, их несколько раз вызывали, невнимательность к потребителю, после получения товара мы подошли к зеленному столу полагая что проверят товар, ждали пока работник сдвинет попу и подойдет, а он как мумия смотрит на нас, а потом нам сказали что товар нужно самим проверить, вот мы и ушли! такое ощущение они не знают своего дела, беспорядок, самовывоз стал самоизносом, примите пожалуйста меры, купил весы кухонные за 420 бубликов, но учитывая моральный износ он уже стоил мне 2000 руб, получил стресс! и еще у вас там жарко! такой большой центр назвали именем рыбных консервов горбуша, вот и люди чувствуют в нем себя как в консервах!

кредитные инспекторы Альфа-Банка и хоум кридита не борятся за клиента, а Альфа-Банк говорит на прямую что у нас дороже. (магазин теплый стан) - где блин конкуренция? борьба за клиента? такое ощущение что сотрудники банков ими не являются, а скорее сотрудники эльдорадо - которым важна продажа магазина а не банка. (к примеру год назад покупал комп в м.видео, так там я мог выбрать среди банков - где дешевле проценты и вообще более грамотно все)

15 дней ждал пока доставят товар в интернет магазин

Пыталась проконсультироваться и сделать заказ по телефону, чтобы заказать магнитолу с USB входом, но меня либо не понимали либо предлагали воспользоваться самостоятельно сайтом (почитать , посмотреть, поискать), а под конец разговора предложили купить Медиа плеер ICONBIT HTRAVEL S. оператор сказала, что на нём можно слушать с USB носителя и колонки там встроены - это магнитофон.

Неторопливость сотрудников, что в части обслуживания в зале, что в части подтверждения интернет заказов.

нельзя было выбрать адрес магазина,т.к. товар якобы был только в одном,на кассе был только один человек-стояла в очереди,очень долго ждала выдачи товара,хотя почти никого не было и ,наконец,корявый продавец,который распечатал товар,а завернуть так же аккуратно не смог-это просто выбесило!!!я покупала подарок!!!

Долгая доставка

навязывают опции за деньги!

До нового года и в феврале идет реклама до50%скидка на вторую покупку. Сплошной обман! Максимум с самой дорогой покупке вы получите 10%.

недостоверная информация на сайте

Грубый персонал

Не знаю, может это и правильно, планшет не дали толком посмотреть - заплати, потом посмотришь... Проверить, толком не проверил.

Невозможно проверить работу заказанных приборов и сами приборы до оплаты заказа

заказали по интернету телевизор,приехали в магазин продиктовали номер заказа,нам сказали идти оплатить товар и подойти в отдел проверки,телевизор уже там нас будет ждать. Мы оплатили на кассе прошли в отдел проверки,никого нет, наш телевизор лежит.Подошел охранник поставить печать,мы у него спросили,а наш товар будет кто то проверять? На что он сказал если вы не просили то нет!. Мы прошли к столу справок и узнали у девушки что проверять нам ни кто не будет,так как в отдели проверки всех сократили,да и вообще где вы такую услугу видели,что бы товар в магазине проверяли,мы естественно сказали что не будем брать кота в мешке делайте возврат,тут же девушка сказала что сейчас позвонит на клад и узнает сможет ли кто там проверить нам телевизор,естественно ждать мы не стали,я спросила как нам быть на что нам опять девушка мило ответила,вы можете сами сходить и все проверить не дожидаясь кого либо!!! УЖАС такого мы еще не встречали!!!!!!!!!!!!!!! Удачных вам продаж!!!!

ужасные условия самовывоза, для того чтоб получить товар, нужно несколько раз пересекать магазин. служба оформления интернет заказов, находится совместно с оформлением доставки и отделом рекламаций в глубине магазина, пересекаем магазин, стоим очередь из доставок рекламаций и прочих интернет заказов, выдают бумажку, пересекаем магазин обратно и идём в кассу, стоим очередь платим, пересекаем магазин отдаём чек, опять отстояв очередь из рекламаций, доставок и инет заказов, идём обратно пересекая магазин на выдачу, получаем коробку, гарантию на выдаче не оформляют, посылают в кассы, в кассах посылают обратно через весь магазин в ту самую очередь из доставок и прочего, стоим ставим штампик, по отдельной просьбе, кроме штампика заполняются прочие графы в гарантийном талоне, с облегчением вздыхаем вроде как всё.. нет не всё, пакетик для покупки дали, но кому он нужен, после проделанного марафона с препятствиями? спасибо что делаете наши покупки ужасными!!!! Эльдорадо. «Так просто жить хуже»

Итак номер товарной накладной 4898235. Привезли товар сегодня 16.02.2014. Товар - микроволновая печь Daewoo kqg-9gck, Я подписал, что не имею претензий к внешнему виду и комплектации товара, парадокс действительно не имею, а вот механическая неисправность присутствует, это я обнаружил после того, как вышли доставщики. У микроволновой печи дверца открывается произвольно, сама по себе. Позвонив в сервисную службу мне предложили либо вызвать мастера, либо приехать на другой конец Москвы. А то что есть законы защиты прав потребителей по обмену\возврату в течении 14 дней - им неизвестно, они некомпетентны (слова сотрудника представляющего интересы магазина). Я согласен с ними в том, что сотрудники некомпетентны 'во многом' , общение на уровне раннего палеолита. Сотрудник не умеет работать с клиентом , не знает простейших базовых знаний по работе с клиентами. Только получив механически бракованный товар они мне вещают, за то, что нужен МАСТЕР, Вы представляете? мне кажется школьник может выявить эту неисправность, а тут нужен МАСТЕР, я удивлен, что по такому поводу конгресс не собирают. Простейшая операция которую можно решить за 1 день (обменяв товар), они предлагают мучатся порядка 2-ух недель.

некомпетентность продавца

Было трудно, но мы решили))

При заказе по интернету мне просто вынесли крепко замурованный в скотче товар, отнесли на кассу и предложили оплатить. Я тут было заикнулась о том, что технику надо проверить, ведь по факту получается беру кота в мешке, на что продавец, уходя, кинул мне: 'в течении 14 дней, если что, можете привезти'. Вам на будущее, ув. работники 'Эльдорадо': в соответствии со ст. 495 ГК РФ вы обязаны мне дать осмотреть товар до непосредственной покупки, показать как им пользоваться, проверить его свойства. А еще, по-хорошему, такси мне оплатить туда-обратно, в случае, если я купила запакованно-непроверенный товар, привезла домой, а там комплектующих нет.

Почти полная техническая безграмотность сотрудников (почти по всей технике), а также и по русскому языку - как письменно, так и при разговорах. Неаккуратность при погрузке и переноске товара во всех магазинах, где забирал технику.

иногда ооочень долго приходиться ждать когда обслужат

Кронштейн к телевизору мне порекоммендовала девушка по-телефону из интернет магазина. Брала не самый дешевый с поворотным и подъемно-спусковым механизмом, думала будет лучше. Прогадала. Оказалось, что весит он почти 5кг, но не в этом дело. А в том, что одну из планок крепления пришлось обрезать в жэке с 2-ух сторон иначе бы она закрывала все входы к розеткам для проводов на телевизоре. А также общая планка на которую крепятся 2е к телевизору для того, что тв ниже или выше висел, к сожалению крепится только в одном положении.

Очень жарко в магазине.

В магазине при получении товара заставили сначала оплатить за товар, а потом отправили самостоятельно проверять и распаковывать нашу покупку. Мы видя только коробку должны были оплачивать, это не правильно. Сервис на отвратительном уровне. В документах на гарантийных талонах не было ни печати, ни каких-либо записей.

хамоватое поведение консультантов. явные попытки облапошить покупателя.

не перевозят на нужный пункт выдачи

всё - от температуры воздуха в магазине до сотрудников

обслуживание

Не слишком приветливый персонал. То не дозовешься, а то не отмажешься.