Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Отзывы покупателей про Эльдорадо
П
Петренко Виталий
оценил 05.03.2014
Оперативно (доставка менее суток с момента заказа на сайте), удобно (оплата 'пластиком' при получении), вежливо (поставили технику куда попросил).
нет, в моем случае все прошло без проблем.
хорошая работа - так держать! Неделей назад совершал покупку в обычном розничном магазине 'Эльдорадо', получил массу удовольствия' от общения с кассиром - хамство, оскорбления, угрозы по телефоны, после того как оставил жалобу в Книге отзывов (Лобненский филиал, жалоба №43). Теперь только интернет-магазины!!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.03.2014
Самая низкая цена из предложенных вариантов. Удобство местоположения пункта самовывоза.
Очередь в магазине. Совершенно не товарный вид упаковки
Забирал свой заказ в пункте выдачи в ТГ Дирижабль. Очереди в пункте выдачи заказов не было, но оплатить мне сказали в обычной кассе магазина. Из всех касс, к сожалению, работала только одна, и в нее уже накопилась очередь из человек 6. Первым стоял мужчина, который покупал товар в кредит, а кассир была явно новенькая и не могла его оформить. В общем, это первый отрицательный момент. Второй: мою покупку мне дали в ужасно ободранной и порванной коробке. Внутри все нормально.
Комментарии (0)
С
Страхов Павел
оценил 05.03.2014
Низкая цена на товар
Хамское отношение некоторых сотрудников
Продавец по имени Мемед, очень грамотно помог мне выбрать товар. За что ему спасибо, но вот на стойке выдачи товара мальчик в зеленной рубашке отказался достать мою покупку из коробки, дабы удостовериться в целости содержимого. Только после обращения к старшому сотруднику этот вопрос был решен.
Комментарии (0)
al
aleksander.telecenter
оценил 05.03.2014
Заказал по интернету телевизор с получением в магазине (т/ц 'Александр'). Менеджеры проверку аппарата не делают - предлагают самостоятельно провести внешний осмотр и включить в розетку для определения включается - не включается. Условия для самостоятельного осмотра отсутствуют - ни стола, ни ножа, чтобы скотч разрезать, ни скотча, чтобы потом опять упаковать. Всё пришлось делать на коленках, а потом ходить и выпрашивать - не даст ли кто скотч и нож. В общем всё это унизительно и противно. Хотелось бы всё таки более внимательного и человечного отношения к своим согражданам. И вероятнее всего это не вина менеджеров, а стратегическая политика хозяев - экономия во всём, даже на таких мелочах, в ущерб своим покупателям. Спасибо.
Комментарии (0)
Б
Бахарева Лада
оценил 05.03.2014
Быстрый заказ через интернет
Очереди при получении заказа
Сначала отстаяла очередь, чтобы получить квитанцию об оплате, потом отстояла в очереди в кассе, чтобы оплатить, а потом снова в первую очередь, чтобы забрать свой заказ. Менеджер старался быть вежливым, но он один, а народу очень много и поэтому не успевал.
Комментарии (0)
И
Иванов Артём
оценил 05.03.2014
Хорошие сотрудники, общаются с улыбкой!
Есть, опишу их ниже.
Хорошие сотрудники, общаются с улыбкой!
Комментарии (0)
о
ооо ку
оценил 05.03.2014
Хорошая цена!
Недостаточное количество персонала,при оформлении и выдаче покупки.
Стол информации-это где получают информацию.Сидит какая то старуха и по телефону мужу что то объясняет а на клиентов время нет.
Комментарии (0)
Д
Дурандин Дмитрий
оценил 05.03.2014
Деньги взяли, а товар не отдали.
Покупал телевизор. Написали письмо, прислали смс что товар доставили в магазин, а когда пришел за товаром в магазин, то выяснилось что телевизор никто не привозил. Она там и так был, стоит на витрине, пыльный, поцарапанный. Если уж сообщаете что товар ДОСТАВЛЕН в магазин, то она точно должен быть НОВЫЙ и в упаковке, а не пыльный, поцарапанный с витрины. При этом, то что товар с витрины, было сообщено только после того как уже оплатил товар в кассе, а не до этого!
Комментарии (0)
Si
Sirovatko Alla
оценил 05.03.2014
Цена, дизайн
Качество изделия
Не прошло и месяца после начала использования чайника, как на внутренней стороне корпуса в месте соединения с крышкой появились сколы. Пока небольшие, но всё равно неприятно. Перед этим был негативный опыт, когда мы купили эту же модель чайника через интернет-магазин Eldorado с доставкой и не проверили изделие сразу. В тот раз большие сколы были сразу на крышке ещё до начала эксплуатации. Думали, что это случайность и нам просто не повезло, но, видимо, фирма-производитель Polaris действительно не умеет работать с керамикой, так что мы остались недовольны своей покупкой. А магазину хотелось бы посоветовать обратить внимание на качество этого изделия в частности и своего поставщика-бракодела в общем.
Комментарии (0)
Na
Napalkova Valentina
оценил 05.03.2014
Очень плохое обслуживание, отсутствие элементарной вежливости! Пришлось разбираться с купленной сковородой так менеджер заявил:'Вы у меня время отнимаете.Я бы не пришел возвращать ее.Я целый день на вас потрачу'А беседу с ним ровно пять минут я ожидала полтора месяца(со дня подачи жалобы). И все это о нем.О магазине 'Эльдорадо' по ул.Герцена-20.Купить сковороду и услышать от продавца:'Ну и что такого что у вашей сковороды ручка шатается и болтается она же не литая! Возьмите отвертку и привинтите сами!На ручку гарантий нет' Нормально...Вот и все 'Д О С Т О И Н С Т В А '
Очень плохое обслуживание, отсутствие элементарной вежливости! Пришлось разбираться с купленной сковородой так менеджер заявил:'Вы у меня время отнимаете.Я бы не пришел возвращать ее.Я целый день на вас потрачу'А беседу с ним ровно пять минут я ожидала полтора месяца(со дня подачи жалобы). И все это о нем.О магазине 'Эльдорадо' по ул.Герцена-20.Купить сковороду и услышать от продавца:'Ну и что такого что у вашей сковороды ручка шатается и болтается она же не литая! Возьмите отвертку и привинтите сами!На ручку гарантий нет' Нормально...Вот и все 'Д О С Т О И Н С Т В А '
Комментарии (0)
М
Малявкова Елена
оценил 05.03.2014
нет
нет доставки, персоналу всерано пришол ты или нет. Хотела по подробней узнать о покупке но ни кто даже не подошол.
нет
Комментарии (0)
kl
klik klik
оценил 05.03.2014
заказ доставлен в указанные сроки
пытались развести на доплату
заказ доставлен в указанные сроки
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.03.2014
товар был в наличии в день заказа
пытались подсунуть б/у товар по цене нового
товар был в наличии в день заказа
Комментарии (0)
С
Сергей Петров
оценил 05.03.2014
нет
товар по акции нельзя купить, все это замануха
в течение месяца 3 раза заказывал стиральную машину ELECTROLUX EWT 1066 TDW по акциям, со скидкой около 10%, все три раза звонили через 1-2 дня и заказ снимали, в связи с отсутствием товара. Заказал ту же машинку по обычной цене, перезвонили предложили подождать несколько дней и привезли. Так что все акции в эльдорадо это замануха, по указанным со скидкой ценам товар приобрести нельзя!!!
Комментарии (0)
А
Анна Иванникова
оценил 05.03.2014
При заказе товара на дом не отзваниваются.
Приходится когда заказал товар самому потом звонить и узновать есть ли в наличии и ехать забирать служба доставки работает плохо больше не обращусь сюда.
Комментарии (0)
Ф
Федорова Елена
оценил 05.03.2014
К
Климова Елена
оценил 05.03.2014
в
волейбол района
оценил 04.03.2014
Простота заказа в интернете, быстрое обслуживание, отсутствие очередей, оперативная выдача товара.
Не выдали бонусную карту.
Магазин на Волгоградском 32 стр. 8.
Комментарии (0)
an
andy-kill1974
оценил 04.03.2014
Оперативность: заказал поздно вечером в воскресенье, в понедельник в 12 часов пришло смс с информацией о готовности заказа. Забрал вечером без проблем. Работают до 22:00. Цена была самой низкой в Москве. Дали купон со скидкой на аксессуары. (брал зубной центр oral-b)
Не проверяют товар в магазине.
В целом обслуживанием остался доволен.
Комментарии (0)
С
Серёга Иванычъ 9696
оценил 04.03.2014
нашел интересующий меня холодильник и дешевле, чем в других магазинах.
в магазине отказались продавать мне холодильник по низкой цене, которая была указана на ценнике. Сказали, что тот, который стоит в магазине, уже куплен, а другой будет дороже. Заказал в интернете и привели на ту же цену. В магазине холодильник подвезли к выходу и все разбежались. Пришлось вдвоем карячиться, чтобы вытаскивать его и еще двери придерживать. После того, как в кассе получили твои деньги, ты никому уже не интересен, тем более, если ты отказался от платной доставки и оплаты сервисного обслуживания...
в следующий раз сначала буду смотреть в интернет-магазине и заказывать у них.
Комментарии (0)
SA
SAlbertS
оценил 04.03.2014
П
Прокофьев Владимир
оценил 04.03.2014
Не организован пункт самовывоза.
На телефон пришло смс что мой заказ доступен для самовывоза. В результате, когда я пришёл за заказом, его очень долго искали. Простоял и пробегал от одного отдела к другому около 40 минут.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.03.2014
Забирала товар в магазине на Куйбышева, 85а ТЦ 'Домино'. Отношение к покупателю просто ужасное. При входе, обратившись к двум разговаривающим между собой работникам магазина, с которыми поздоровавшись, услышала в ответ 'Что?!', спросила где получить товар, отправили в отдел Информации, и дальше разговаривать. Придя туда, молодой человек, который там находился, в итоге вызвал эту же девушку, которая меня туда отправила. Расплатившись за товар на кассе, и подойдя к стойке Информации, мне просто положили коробку с товаром, не проверив его. Коробка была вся исцарапана, я попросила заменить ее, так как брала товар на подарок, мне ответили 'Они все такие!'. На вопрос о гарантии, сказали 'Все внутри, бесплатный пакет на кассе' и ушли. Ни спасибо за покупку, ничего! Просто хамское отношение, никакой заинтересованности в своей работе. Настроение было испорчено и хотелось побыстрей уйти с этого магазина. Больше в этот магазин ни ногой! И ни кому не посоветую!
Комментарии (0)
В
Владислав Буторин
оценил 04.03.2014
Устройство отличное.
При продаже обманули и продали БУ планшет
Уже только дома обнаружилось что планшетом пользовались, на нем есть домашние фотографии и зарегистрирован аккаунт гугл. Хотя бы могли для приличия сбросить настройки, нужно очень тщательно все проверять при покупке что либо в эльдорадо.
Комментарии (0)
Н
Николай Николай
оценил 03.03.2014
За выпиской очередь, а менеджеры стоят друг с другом в стороне и разговаривают
За выпиской очередь, а менеджеры стоят друг с другом в стороне и разговаривают
Комментарии (0)
М
Мосолов Вячеслав
оценил 03.03.2014
Довольно широкий выбор техники на сайте.
Долго пришлось стоять, чтобы оформить покупку в магазине, т.к. продавец за компьютером занимался другой работой (очереди из клиентов не было). Не возможно оплатить покупку через интернет.
Довольно широкий выбор техники на сайте.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.03.2014
доставка пришла быстро обещали в 6 марта привезли к 3 числу.
набор посуды пришел в коробке (надбитая чашка была 1,8 л), продавец не очень охотно взялась его проверять. после моих слов давайте проверим после транспортировки товар открыла упаковку и была сама рада тому, что я с ней не ушла не проверенной, но только после моего акцента на этом. Есть над чем поработать.
приятно что сделали замену. в магазине по всей видимости смена цен или ревизия пересчет товара. По отпуску товара пришлось ждать человека из зала около 10 минут. и Это в моем положении не очень удобно.
Комментарии (0)
Б
Бушуева Наталья
оценил 03.03.2014
В Эльдорадо постоянно не ставят печать в гарантийном талоне!! Если не проверишь, то никто и не вспомнит. Хотя, как написано в ГТ, гарантия действует только если есть печать магазина и подпись продавца!
Комментарии (0)
А
Александр Рудаков
оценил 03.03.2014
Персонал какой-то ...загруженый ,не слишком внимательный,такое впечатление ,что обслуживая тебя думают и в уме решают свои проблемы,на мой вопрос ,почему вы такие все скучные ,ответили - работаем! Еще и карта активируется только.....через две недели???????????
Персонал какой-то ...загруженый ,не слишком внимательный,такое впечатление ,что обслуживая тебя думают и в уме решают свои проблемы,на мой вопрос ,почему вы такие все скучные ,ответили - работаем! Еще и карта активируется только.....через две недели???????????
Комментарии (0)
El
Elvina Cherepovich
оценил 03.03.2014
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
104 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв