Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Отзывы покупателей про Эльдорадо
Э
Электрострой Андрей
оценил 12.03.2014
Стиралка Лджи была в магазине на Коминтерне
Пофигистическое отношение сервисменов в магазине Фантастике к покупателям. Так и не смогли они разобраться и объяснить, что можно было бы заказать доставку на дом....
Недовольный клиент + Упущенная прибыль магазина....
Комментарии (0)
Ki
Kimkina Irina
оценил 12.03.2014
Доставка в квартиру, курьер позвонил на следующий день заранее, предупредил, что едет.
Не начислены бонусы за покупку(хотя уже звонила и разбиралась, девушка обещала,но...), получается обманули, больше и не хочется покупать, хотя ещё много чего надо.
С одной стороны все хорошо, но осадочек остался и ложечки не нашлись
Комментарии (0)
vk
vksh75
оценил 12.03.2014
ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ ДОЛВОЛЬНА РАБОТОЙ РЕБЯТ В ПУНКТЕ САМОВЫВОЗА НА ЧЕРТАНОВВСКОЙ!!!!!!! Куда мнепришлось обратиться сразу после того как я заброла системный блок в магазине на пражской где сотрудники не хотят или не умеют работать!!!!! На чертановской мне в максимально короткий срок сделали все нужные мне настройки в максимальнокороткий срок и умеренные затраты, а не втюхивали пакеты установок стоимостью как системник.
плохо работает служба доставки! в интернет магазине заказала системный блок. хотела забрать его из пункта на чертановской но мне сказали что это невозможно. т.к. его нет на ихнем складе но он есть в магазине на пражской непонятно почему его нельзя было перевезти из этого магазина на чертановскую ведь там ехать на машине 5 минут. когда я приехала забирать его с пражской мне отказались оформить доставку объяснив это тем что вдруг по дороге чтонибудь отвалится а им отвечай. а то что я повезу на автобусе это ничего страшного. а живу я на чертановской в 5 минутах ходьбы от пункта выдачи заказов. зна пражской за установку антивируса и основных програм запросили 15000
ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ ДОЛВОЛЬНА РАБОТОЙ РЕБЯТ В ПУНКТЕ САМОВЫВОЗА НА ЧЕРТАНОВВСКОЙ!!!!!!! Куда мнепришлось обратиться сразу после того как я заброла системный блок в магазине на пражской где сотрудники не хотят или не умеют работать!!!!! На чертановской мне в максимально короткий срок сделали все нужные мне настройки в максимальнокороткий срок и умеренные затраты, а не втюхивали пакеты установок стоимостью как системник.
Комментарии (0)
es
escriba1423
оценил 12.03.2014
Неплохой ассортимент
Ужасное обслуживание
8 марта 2014 года я пришла купить мультистайлер в магазине «Эльдорадо» г. Ростов-на-Дону ТЦ «Рио». Продавец-консультант,молодой мальчик, не смог мне ничего объяснить про вышеуказанный товар, подошла девушка-продавец, которая также не оказала особой помощи. Ладно, купила тот,который сама выбрала. Спустя час, я решила посмотреть свое приобретение и обнаружила, что главной комплектующей части нет. Вернувшись в магазин, мы обратились к администратору магазина,тот с хамоватым и наглым видом сказал разобраться во всем мальчику, который осуществлял продажу. После моих упреков о том,что не мешало бы извиниться, продавец сказал с улыбкой: «Нууууу, извините...». А затем администратор «щедро одарил» меня наскоро распечатанной на принтере «скидкой 15 % на аксессуары». Хотелось бы,чтобы были приняты меры к администратору, чтобы он научился извиняться и впредь подобное наглое и хамское отношение к другим покупателям не повторялось!!Праздник был испорчен.
Комментарии (0)
С
Скалкина Мария
оценил 12.03.2014
С
Семерикова Елизавета
оценил 11.03.2014
Быстрая доставка, удобный способ заказа и получения, цены
Медленное обслуживание на кассе
Быстрая доставка, удобный способ заказа и получения, цены
Комментарии (0)
Л
Ловцова Надежда
оценил 11.03.2014
Большой выбор товара, приятные цены, очень быстрое исполнение заказа
не нашла
мультиварка Redmond RMC-4506 -отличная покупка за свою цену
Комментарии (0)
Е
Елена Викторовна
оценил 11.03.2014
Быстрое оформление и доставка
Огорчает обслуживание консультантов в магазине
Оформили и выдали быстро товар, но все консультанты бежали от нас как от огня, элементарно проверить качество товара и сделать на коробке ручку из скотча. ..понятное дело, им ведь за это бонусов к зарплате 0 !
Комментарии (0)
Ko
Kondrashov Alexey
оценил 11.03.2014
интернет заказ был быстро найден сотрудниками магазина
товары формирующие интернет заказ искались довольно долго. в итоге мне был вручен на скорую руку упакованный пылесос с витрины
интернет заказ был быстро найден сотрудниками магазина
Комментарии (0)
Ч
Чусова Ирина
оценил 11.03.2014
re
refsib
оценил 11.03.2014
Приятная цена,самая низкая по магазинам города и интернет-магазинам.
Обработка заказа составила 8!!!! часов,при том,что обещано товар было забрать в тот же день
Сначала ждали 20мин консультанта по выдаче товара по заказам интернет-магазина.На весь магазин работает 2кассы и это в самое 'пиковое' время,при этом кассир все время отвлекается на комментарии и разговоры с сотрудниками,а очередь стоит...Будучи в очереди 9й я простояла в ней 1ч.20мин!!!,мало того,после кассы охранница,выдающая и сверяющая товар дурным голосом заорала 'Женщина ,Вы выносите не свой телевизор!!!!' В результате,-20 минут еще пока она разбиралась с кассиром,а очередь негодовала... Итогом стала экономия в 1500рублей и растрата почти 10часов нервов и времени!!! По предыдущему опыту,консультанты в отделах не знают свой товар...Приходилось в отделах мясорубок объяснять консультанту ,что такое редуктор в мясорубке,в отделах электроники,что такое блок питания к ноутбуку....Обслуживание и отношение к покупателям отвратительное,всегда и неизменно!!!!! Если бы не низкие цены и шаговая доступность к дому,никогда бы не посещала этот магазин.К вашим бы ценам отношение бы к покупателям как из вашей рекламы...Возможно был бы не самый плохой магазин
Комментарии (0)
in
intaleff
оценил 11.03.2014
11-го марта 2014 года. В 13-30. Магазин в г. Реутове 2-й км. МКАД. Грузчики хамят. Отказались погрузить посудомоечную машину в багажник автомобиля, стоящего в 2-х метрах. Пока на пришел менеджер Андрей, читали нотации как к ним необходимо относиться.
Покупала технику исключительно в эльдорадо. Но, такое поведение персонала заставляет пересмотреть лояльность к бренду.
Комментарии (0)
А
Александр Вастаев
оценил 11.03.2014
не заметил
бардак, как был так и остался
приехал за самовывозом. Вышел из магазина только через час.
Комментарии (0)
Ir
Irinalka
оценил 10.03.2014
То, что он есть. :-)
Долго ждали продавца. Долго оформляли заказ. Долго искали товар. Всего по времени - 40 минут + 30 самостоятельной проверки с очередью к розеткам.
Покупался ноутбук и МФУ. Поскольку выбор был сделан самостоятельно, то недостатки (см. выше) перекрыли ощущение заинтересованности в покупателе как в таковом. Самое интересное было впереди. Это когда Вы уже отдали деньги и хотите убедиться, что все что купили работает и светится. Сначала очередь за такими-же счастливчиками как и Вы. Вы второй и счастливы. Через 15 минут наблюдения за дружеской беседой техника с впереди стоящим покупателем о преимуществах всей линейки фирменного теле-товара, понимаешь, что твоя покупка не столь интересна для проверки. О чудо - нас заметили !!! И тут-же предложили самому все подключить и убедиться, что все работает. На вопрос о принадлежности техника было услышано, что он технический специалист и может что-то до установить или проверить исправность УЖЕ ВАШЕГО товара, но ТОЛЬКО ЕСЛИ ВЫ ЕМУ ЗАПЛАТИТЕ ЗА ЭТО ДЕЙСТВИЕ !!!! Конечно через кассу. Как иначе. А так проверяйте сами РОЗЕТКИ И НЕОБХОДИМЫЕ ШНУРЫ - ВОТ ОНИ. На гарантию это не влияет, а как закончите - приходите поставят печать. Во как. Это не развод - ЭТО ГАРАНТИЯ МАГАЗИНА.
Комментарии (0)
Б
Баранов Дмитрий
оценил 10.03.2014
Цена, оперативность
Персонал слабоват. Изначально их вообще пришлось искать, несмотря на минимально кол-во посетителей в магазине (3-5 чел.) Нет никакой допродажи, даже при том, что покупатель обозначил интерес. У меня был интерес купить еще несколько необх.позиций домой (раз уж выбрался в магазин), но столкнулся с неквалифицированным персоналом. В итоге меня отправили на горбушку)) вместо того что бы полностью выявив мои потребности и финансовые возможности сделать лишнюю продажу (интересовал в тч и хороший телевизор). А я действительно закажу эти позиции в интернете у конкурентов
Цена, оперативность
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.03.2014
Все есть, все доступно, товар быстро отгружается в магазин (по заказу в инет-магазине)
Проверка чеков на выходе
Все есть, все доступно, товар быстро отгружается в магазин (по заказу в инет-магазине)
Комментарии (0)
Ш
Шаповалова Айгуль
оценил 10.03.2014
низкие цены
нет связи с филиалами
Заказала стиральную машину 21.02.2014 вместе с установкой в г.Уфа,доставка назначена в срок на 05.03.2014 -претензий нет,доставили в срок и без проблем,установка назначена на 06.03. с часу до пяти,установили в этот день но с задержкой 2 часа.При моих звонках в интернет магазин с вопросом -'Почему мне не установили в установленное время' мне ответить не смогли и предложили перенести на 08.03.Минус -то что нет связи с филиалами,чтобы уточнить задержку мастера и т.д.и т.п.
Комментарии (0)
К
Катрушин Андрей
оценил 10.03.2014
я рассчитывал использовать в оплату эльдочек на 8000 за купленный тут же тв lg однако мне отказали сославшись на то что эта покупка сделана по интернету но не сказали где указано что акция 50% не распространяется на товары из интернета пришлось оплатить полностью и теперь не очень представляю куда использовать чек неприятно т.к. при продаже тв продавцы об этом тоже ничего не сказали
Комментарии (0)
FO
FOODEXPORT FOODEXPORT
оценил 10.03.2014
Обычный сетевой магазин
Плохо налаженная система интернет магазина. Частые сбои в заказах.
Уже третий раз сталкиваюсь со сбоем в системе заказов в интернет магазине. Первые два раза просто терялись номера заказов. В последний раз ввел промокод. Мне показал сайт сумму со скидкой, а когда приехал в магазин, то скидка испарилась. Я пожаловался, на что мне сообщили, что надо было внимательнее читать СМС сообщения на телефон, где сумма заказа была без скидки. Больше в игры с промокодоами с Эльдорадо играть не буду все равно обманут. Они же монстры.
Комментарии (0)
Л
Лика и Месел Меселовы
оценил 10.03.2014
Много продавцов! Толку никакого! Приходится ждать постоянно кого то! Такое ощущение. что магазин ' Обслужи себя сам'!
Приобретала стиральную машинку, блендер и для укладки волос. Сама вынуждена была всё проверять, обратно упаковывать и тд. Сервис безобразный!!! г.Одинцово. ул.Неделина, д.6, ТЦ' О Парк'
Комментарии (0)
Ma
Martynova ANN
оценил 10.03.2014
оформляется заказ без проблем, смс приходит сразу, на этом '+' заканчиваются
зачем мне последний товар с дефектом???
оформила заказ на мультиварку, хотела подарить маме на день рождения) долго выбирала между ценой и качеством, оформила заказ в интернет-магазине) сразу пришла смс, что свой заказ могу забрать уже завтра) утром поехали с мужем забирать мультиварку, пришли в магазин, сказали номер заказа, оплатили на кассе, после чего нас попросили подождать...через несколько минут парень так и не принес товар и сообщил, что 'МУЛЬТЯ ПОСЛЕДНЯЯ И С ДЕФЕКТОМ, БУДЕТЕ ЗАБИРАТЬ?!' Вопрос: разве у меня в заказе было написано, что я хочу 'последнюю мультиварку да еще и с с дефектом', почему мне об этом сказали только после оплаты товара. Я так понимаю, что уважающий себя и своих клиентов магазин в состоянии сразу проверить есть ли у них в наличии и в каком состоянии товар, а не делать это после того, как человек уже приехал его забирать. Очень жаль зря потраченное время...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.03.2014
А
Аноним
оценил 10.03.2014
Быстро и четко с оповещением доставили до магазина для самовывоза.
К сожалению, не посмотрел внимательно товар в магазине... Моя ошибка. Но при всем этом по приходу домой обнаружил, что два товара, которые заказывал, были ранее вскрыты. Очень не приятный осадок. В одном товар была полностью разгерметизированная заводская упаковка. У другого явный дефект упаковки.
Не могу сказать, что магазин плохой. Но осадок очень не приятный. Это хорошо, что все себе брал, а не в подарок.
Комментарии (0)
Д
Девяткин Сергей
оценил 09.03.2014
Закал через инет впервые,приехал в магазин,и метро рядом,пришел,назвал номер заказа,через 5 минут принесли,при мне открыли,проверили работуспособность блендера,в комплекте все есть, какую хотел,оплатил. Остался доволен,а достоинства или недостатки,опишу позже.
Комментарии (0)
da
darfag2014
оценил 09.03.2014
все сделано оперативно
в комлекте Триколор не оказалось смарт-карты, что делать?
все сделано оперативно
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.03.2014
нет очереди
долго ожидали кассира
Пришли в 20-00. Пошли на кассу, а кассира не было на месте. Пришлось ждать около 10 минут и просить персонал позвать кассира. А также пришлось отдельно просить продавца-консультанта проверить товар перед выдачей.
Комментарии (0)
К
Кряжимская Наташа
оценил 09.03.2014
Вместо серебристого я получила Черный приемник, да ещё и без батареи и задней крышки для батареи. Вот и подарок на 8 е Марта. Ну спасибо...
Вместо серебристого я получила Черный приемник, да ещё и без батареи и задней крышки для батареи. Вот и подарок на 8 е Марта. Ну спасибо...
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 09.03.2014
На 8 марта решили с мужем сделать семейный подарок,заказали через сайт газовую плиту,а на следующий день и стиральную машину.Менеджер отзвонился,всё согласовали,сидим ждём.В день доставки позвонили и сказали,что на складе товар ненадлежащего качества,и предложили мне поехать в магазин на Гражданку(живём на Марата)и там купить плиту!!! Дальше больше,доставку стиральной машины перенесли с 6 на 10 марта. 9-го звонок:товара нет на складе! В общем вместо праздника,ожидание на телефоне и разочарование! Врагу не посоветую связываться с Эльдорадо!!!!
Комментарии (0)
Д
Данилова Виктория
оценил 09.03.2014
Скорость выполнения заказа
Качество обслуживания и товаров
Сделала заказ погружной блендер с металлической насадкой, вместо этого насадка оказалась пластиковой, на мои вопросы по горячей линии мне не смогли ответить поменяют ли мне в этот же день товар и по вопросу качества блендера сразу же направили к производителю.
Комментарии (0)
И
Иванов Иван
оценил 09.03.2014
Нет
Продают бу.
Из 3 предложенных ноутбуков все были без защитных плёнок, позарапанные со всех сторон, коробки вскрыты. Клин. Ул Карла маркса. Ниже приведу не номер заказа, а номер товарного чека.
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
131 отзыв
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
72 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
104 отзыва
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
101 отзыв