Эльдорадо

опреативно

Мы с мужем пошли сдавать приобретенный в обычном розничном пункте в Твери пылесос Дайсон и турбощетку к нему в магазин (надлежащее качество. товар не использовали, просто передумали). На сервисной стойке у нас приняли заявление на возврат, все стандартно - 10 дней на магазину на принятие решение. Товар даже не посмотрели, сказали, забирайте себе, через 10 дней, если решение будет положительное, принесете. Пришли мы сегодня. В возврате отказано. На основании статьи 25 ЗоЗПП. С какой стати приплели статью о правилах обмена??? Я вообще-то товар вернуть просто хочу, имею право, а не обменять. Господин директор почему-то так решил. Когда я стала спрашивать, на основании чего мне отказано даже в возврате турбощетки (!), мне сказали, ну турбощетку они примут, а пылесос - нет, он же на гарантии. Причем тут гарантия вообще, если товар надлежащего качества я возвращаю в сроки согласно действующему Закону? Господа, для Вас законы не писаны? Почему вы вынуждаете меня, своего покупателя, добиваться своих прав путем траты сил, времени и нервов??? Конечно, это я так не оставлю, пылесос и щетку я все равно вам верну, не по-хорошему, так по-плохому, через суд. Я потрачу на это время. А вы - деньги. Если вас такой подход больше устраивает. Если магазин захочет решить вопрос мирным способом - все контакты мы оставили в заявлении на возврат.

Хотел приобрести заодно с мясорубкой электронные часы с проэктором марки орегон TW223-B На витрине соял ценник 799 руб. На кассе же цена оказалась на 100 руб больше.Считаю это нарушением закона.По Российскому законодательству мне обязаны продать товар по цене указанной на витрине.Продавцы отказались приглашать руководство и предложили написать претензию в книге жалоб,что я и сделал.Но я сомневаюсь что из моей жалобы руководство сделает какие либо выводы,слишком нагло вели себя продавцы.

оперативная доставка

очень долго пришлось ждать кассира!!! не меньше 20 минут!!!! Потом еще и касса сломалась!!!! КАК В СССР!!!! Притом, кассир Ирина, хотела отправить клиентов погулять...

Получала заказ, сделанный через И-нет, в магазине в Мега Дыбенко (СПб). Вместо нового принтера, принесли выставочный образец с явными следами б/у - заляпанный, пыльный, с поврежденной упаковкой. Заменили только после моего возмущения, признав, что это походу действительно выставочный экземпляр. Видимо, надеялись, что, авось, и так прокатит. На оплату покупки пришлось потратить порядка получаса - именно столько времени и несколько телефонных звонков потребовалось кассиру, чтобы сделать элементарную операцию - грамотно поменять электронную бонусную карту на пластиковую, из-за чего оплата вообще никак не проходила даже после нескольких операций отмены. Она вообще была не в курсе, каким образом происходит операция замены. В итоге на то, чтобы просто оплатить и забрать заказ, ушел примерно час времени!

Самая низкая цена на сот.тел Huawei Г700 в Иркутске

Хотел проверить купленый телевизор. На месте предложили проверить самостоятельно, но в месте проверки не оказалось даже ТВ антенны.

Покупал ноутбук в Электростали 17.03

Цена на товары дешевле чем в других магазинах.

унесли мою покупку (телевизор) с кассы, пока оформлял карту, а затем отказывались возвращать на место, только с указания супервайзера вернули

Быстро доставили заказ в пункт самовывоза, с самим заказом все в порядке.

Большой магазин...

Ставлю «двойку» только из-за цены на товар - при условии покупки через интернет-магазин она оказалась самой низкой по городу.

Быстрая обработка заказа

Отвратительно! Это мой первый опыт заказа товара, через интернет-магазин 'Эльдорадо', он же и последний.

Оформил самовывоз, товар был в наличие в данном магазине, на сайте было обещанно что в этот же день можно забрать его, необходимо было ждать уведомление по E-MAIL и/или SMS, прождал весь день, не выдержал поехал в данный магазин, на стойке информации мне казали нет SMS нет товара, после того как я всё же настоял на то что бы узнали об 'участи' моего заказа, мне сказали что заказ уже ждёт меня и только после того как ушли за ним мне сразу же пришло уведомление и по электронке и по смс, в своё опровдание они свалили вину на оператора сотовой связи.

хорошая обработка заказа.информационная поддержка

Обслуживание просто отвратительное. Когда товар можно забрать не знают, хамят. Вместо того что бы изучать бизнес процесс обслуживания они сидят и строят глазки, слава богу противоположному полу да и бегают курить, выражая свои эмоции на весь отдел. Не знаю как других, а меня мало волнует личная жизнь других. Скажу так: пришли туда первый и последний раз!

мало

Оплатил покупку в магазине на Вайнера, 48, оплачивал безналом - по карте. Во время оплаты было предложено оформить бонусную карту ЭЛЬДОРАДО, оформил, получил чек об оплате вместе с бонусной картой, 'благополучно' не проверил возврат своей карточки кассиром. На следующий день при очередной попытке оплатить другую покупку безналом карточку не обнаружил. Карточку заблокировал (банк был рядом), баланс проверил - ничего с карты не ушло. Приехал в магазин - карточка была там, карточку вернул другой кассир, после предъявления паспорта. Вроде бы всё хорошо: карта в руках у владельца, деньги на месте, надо бы сказать спасибо, но банк после блокировки карты оформляет её перевыпуск за деньги, превышающие мою покупку в три раза! Сэкономил! Да ещё отдадут карту через 10-12 дней. Сам виноват. Но с другой стороны, у кассира были мои контакты - номер телефона, могла позвонить, сообщить, разве это трудно?

Хорошая цена, быстрая доставка до магазина. Товар именно тот который заказывали. Упаковка вся целая

Крайне низкое качество работы системы самовывоза. Огромное количество консультантов в зале, но всего один сотрудник выдачи заказов, который, кроме того, занимается еще и оформлентем возврата, и еще кучей дел. Работает одна (!!!) касса. После чего снова нужно идти к отделу самовывоза и предъявлять чек, и лишь после этого сотрудник уходит с накладной искать товар на складе. Итог: почти час (!) потерянного времени на то, чтобы забрать одну единицу товара. При 10-15-ти минутах на аналогичную процедуру в кибермаркетах, где в момент оплаты чека заявка на товар автоматически уходит на склад. Понятно, что это не их козырь, и есть свои преимущества большого торгового зала, но если требуется приобрести товар по схеме 'знаю, чего хочу-заказал-зашел-быстро забрал' - то вам явно не в Эльдорадо.

Заказывали утилизацию, приехали грузчики, сказали, что мы её не заказывали, скидку не дали, старую машинку не забрали, по телефону грузчики на месте дозвониться до начальства не смогли

цены ниже, чем в других магазинах

низкая цена

Быстро, удобно

Приходится тратить от 20 до 60 минут на получение товара в магазине при самовывозе (г. Н.Новгород, пр. Ленина, 33). Сотрудников на выдаче мало, а те, что есть, постоянно чем-то заняты, но только не моим заказом... Это отбивает у меня желание совершать покупки...

Покупкой доволен. Стиральная машина LG 12A8CDP. Привезли как и договаривались. Мастера по установке приехали тоже вовремя и в бахилах.

Отзыв о магазине в г.Шелехове