Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Отзывы покупателей про Эльдорадо
К
Корнаков Иван
оценил 15.03.2014
хорошая обработка заказа.информационная поддержка
мал ассортимент
хорошая обработка заказа.информационная поддержка
Комментарии (0)
В
Вячеслав Кудреватых
оценил 15.03.2014
Удобно, быстро
Персонал
Обслуживание просто отвратительное. Когда товар можно забрать не знают, хамят. Вместо того что бы изучать бизнес процесс обслуживания они сидят и строят глазки, слава богу противоположному полу да и бегают курить, выражая свои эмоции на весь отдел. Не знаю как других, а меня мало волнует личная жизнь других. Скажу так: пришли туда первый и последний раз!
Комментарии (0)
Р
Ромах Людмила
оценил 14.03.2014
В
Веселов Владимир
оценил 14.03.2014
Разнообразие товаров, хорошая информативность о наличии или времени прибытия товара, большое время хранения товара до оплаты, разные способы оплаты.
Персоналу надо быть внимательней к своим действиям по отношению к клиентам.
Оплатил покупку в магазине на Вайнера, 48, оплачивал безналом - по карте. Во время оплаты было предложено оформить бонусную карту ЭЛЬДОРАДО, оформил, получил чек об оплате вместе с бонусной картой, 'благополучно' не проверил возврат своей карточки кассиром. На следующий день при очередной попытке оплатить другую покупку безналом карточку не обнаружил. Карточку заблокировал (банк был рядом), баланс проверил - ничего с карты не ушло. Приехал в магазин - карточка была там, карточку вернул другой кассир, после предъявления паспорта. Вроде бы всё хорошо: карта в руках у владельца, деньги на месте, надо бы сказать спасибо, но банк после блокировки карты оформляет её перевыпуск за деньги, превышающие мою покупку в три раза! Сэкономил! Да ещё отдадут карту через 10-12 дней. Сам виноват. Но с другой стороны, у кассира были мои контакты - номер телефона, могла позвонить, сообщить, разве это трудно?
Комментарии (0)
М
Максимов Роман
оценил 14.03.2014
Хорошая цена, быстрая доставка до магазина. Товар именно тот который заказывали. Упаковка вся целая
Долго искали по залу менеджера чтобы получить свой товар, т к на его рабочем месте его не было!
Хорошая цена, быстрая доставка до магазина. Товар именно тот который заказывали. Упаковка вся целая
Комментарии (0)
zi
zigaoi2012
оценил 14.03.2014
Большой выбор в торговом зале
Уровень работы - каменный век
Крайне низкое качество работы системы самовывоза. Огромное количество консультантов в зале, но всего один сотрудник выдачи заказов, который, кроме того, занимается еще и оформлентем возврата, и еще кучей дел. Работает одна (!!!) касса. После чего снова нужно идти к отделу самовывоза и предъявлять чек, и лишь после этого сотрудник уходит с накладной искать товар на складе. Итог: почти час (!) потерянного времени на то, чтобы забрать одну единицу товара. При 10-15-ти минутах на аналогичную процедуру в кибермаркетах, где в момент оплаты чека заявка на товар автоматически уходит на склад. Понятно, что это не их козырь, и есть свои преимущества большого торгового зала, но если требуется приобрести товар по схеме 'знаю, чего хочу-заказал-зашел-быстро забрал' - то вам явно не в Эльдорадо.
Комментарии (0)
ci
cimexx
оценил 14.03.2014
Заказывали утилизацию, приехали грузчики, сказали, что мы её не заказывали, скидку не дали, старую машинку не забрали, по телефону грузчики на месте дозвониться до начальства не смогли
Заказывали утилизацию, приехали грузчики, сказали, что мы её не заказывали, скидку не дали, старую машинку не забрали, по телефону грузчики на месте дозвониться до начальства не смогли
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.03.2014
цены ниже, чем в других магазинах
равнодушные продавцы-консультанты, которым безразлично, куплю я товар или нет!
цены ниже, чем в других магазинах
Комментарии (0)
В
Вишневский Юрий
оценил 13.03.2014
Dr
Dredd Dredd
оценил 12.03.2014
Ф
Филин Владимир
оценил 12.03.2014
Невысокие цены
Плохой сервис на выдаче в магазине (при самовывозе товара)
Приходится тратить от 20 до 60 минут на получение товара в магазине при самовывозе (г. Н.Новгород, пр. Ленина, 33). Сотрудников на выдаче мало, а те, что есть, постоянно чем-то заняты, но только не моим заказом... Это отбивает у меня желание совершать покупки...
Комментарии (0)
К
Ковалев Дмитрий
оценил 12.03.2014
Покупкой доволен. Стиральная машина LG 12A8CDP. Привезли как и договаривались. Мастера по установке приехали тоже вовремя и в бахилах.
Мастера умеют и подключают только шланги (на место где уже была стиральная машина установлена) и свои примочки (клапан непроливайка и какой-то магнитный фильтр на шланг подачи воды).
Покупкой доволен. Стиральная машина LG 12A8CDP. Привезли как и договаривались. Мастера по установке приехали тоже вовремя и в бахилах.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.03.2014
Как в любом супермаркете, возможность не спеша посмотреть, почитать, в руках подержать
продавцов много, а толку нет - постоянно где то ходят, приходится бегать за ними и просить чтобы рассказали/ продали товар. В информационном отделе (или сервисе, как правильно называется, не могу сказать) вообще сидят 'специалисты', которые не знают тонкостей продаж. К примеру, говорят, что по эльдочеку можно купить товар, заказанный в интернет-магазине 'Эльдорадо'. На кассе узнаешь, что данная операция недоступна...
Отзыв о магазине в г.Шелехове
Комментарии (0)
Э
Электрострой Андрей
оценил 12.03.2014
Стиралка Лджи была в магазине на Коминтерне
Пофигистическое отношение сервисменов в магазине Фантастике к покупателям. Так и не смогли они разобраться и объяснить, что можно было бы заказать доставку на дом....
Недовольный клиент + Упущенная прибыль магазина....
Комментарии (0)
Ki
Kimkina Irina
оценил 12.03.2014
Доставка в квартиру, курьер позвонил на следующий день заранее, предупредил, что едет.
Не начислены бонусы за покупку(хотя уже звонила и разбиралась, девушка обещала,но...), получается обманули, больше и не хочется покупать, хотя ещё много чего надо.
С одной стороны все хорошо, но осадочек остался и ложечки не нашлись
Комментарии (0)
vk
vksh75
оценил 12.03.2014
ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ ДОЛВОЛЬНА РАБОТОЙ РЕБЯТ В ПУНКТЕ САМОВЫВОЗА НА ЧЕРТАНОВВСКОЙ!!!!!!! Куда мнепришлось обратиться сразу после того как я заброла системный блок в магазине на пражской где сотрудники не хотят или не умеют работать!!!!! На чертановской мне в максимально короткий срок сделали все нужные мне настройки в максимальнокороткий срок и умеренные затраты, а не втюхивали пакеты установок стоимостью как системник.
плохо работает служба доставки! в интернет магазине заказала системный блок. хотела забрать его из пункта на чертановской но мне сказали что это невозможно. т.к. его нет на ихнем складе но он есть в магазине на пражской непонятно почему его нельзя было перевезти из этого магазина на чертановскую ведь там ехать на машине 5 минут. когда я приехала забирать его с пражской мне отказались оформить доставку объяснив это тем что вдруг по дороге чтонибудь отвалится а им отвечай. а то что я повезу на автобусе это ничего страшного. а живу я на чертановской в 5 минутах ходьбы от пункта выдачи заказов. зна пражской за установку антивируса и основных програм запросили 15000
ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ ДОЛВОЛЬНА РАБОТОЙ РЕБЯТ В ПУНКТЕ САМОВЫВОЗА НА ЧЕРТАНОВВСКОЙ!!!!!!! Куда мнепришлось обратиться сразу после того как я заброла системный блок в магазине на пражской где сотрудники не хотят или не умеют работать!!!!! На чертановской мне в максимально короткий срок сделали все нужные мне настройки в максимальнокороткий срок и умеренные затраты, а не втюхивали пакеты установок стоимостью как системник.
Комментарии (0)
es
escriba1423
оценил 12.03.2014
Неплохой ассортимент
Ужасное обслуживание
8 марта 2014 года я пришла купить мультистайлер в магазине «Эльдорадо» г. Ростов-на-Дону ТЦ «Рио». Продавец-консультант,молодой мальчик, не смог мне ничего объяснить про вышеуказанный товар, подошла девушка-продавец, которая также не оказала особой помощи. Ладно, купила тот,который сама выбрала. Спустя час, я решила посмотреть свое приобретение и обнаружила, что главной комплектующей части нет. Вернувшись в магазин, мы обратились к администратору магазина,тот с хамоватым и наглым видом сказал разобраться во всем мальчику, который осуществлял продажу. После моих упреков о том,что не мешало бы извиниться, продавец сказал с улыбкой: «Нууууу, извините...». А затем администратор «щедро одарил» меня наскоро распечатанной на принтере «скидкой 15 % на аксессуары». Хотелось бы,чтобы были приняты меры к администратору, чтобы он научился извиняться и впредь подобное наглое и хамское отношение к другим покупателям не повторялось!!Праздник был испорчен.
Комментарии (0)
С
Скалкина Мария
оценил 12.03.2014
С
Семерикова Елизавета
оценил 11.03.2014
Быстрая доставка, удобный способ заказа и получения, цены
Медленное обслуживание на кассе
Быстрая доставка, удобный способ заказа и получения, цены
Комментарии (0)
Л
Ловцова Надежда
оценил 11.03.2014
Большой выбор товара, приятные цены, очень быстрое исполнение заказа
не нашла
мультиварка Redmond RMC-4506 -отличная покупка за свою цену
Комментарии (0)
Е
Елена Викторовна
оценил 11.03.2014
Быстрое оформление и доставка
Огорчает обслуживание консультантов в магазине
Оформили и выдали быстро товар, но все консультанты бежали от нас как от огня, элементарно проверить качество товара и сделать на коробке ручку из скотча. ..понятное дело, им ведь за это бонусов к зарплате 0 !
Комментарии (0)
Ko
Kondrashov Alexey
оценил 11.03.2014
интернет заказ был быстро найден сотрудниками магазина
товары формирующие интернет заказ искались довольно долго. в итоге мне был вручен на скорую руку упакованный пылесос с витрины
интернет заказ был быстро найден сотрудниками магазина
Комментарии (0)
Ч
Чусова Ирина
оценил 11.03.2014
re
refsib
оценил 11.03.2014
Приятная цена,самая низкая по магазинам города и интернет-магазинам.
Обработка заказа составила 8!!!! часов,при том,что обещано товар было забрать в тот же день
Сначала ждали 20мин консультанта по выдаче товара по заказам интернет-магазина.На весь магазин работает 2кассы и это в самое 'пиковое' время,при этом кассир все время отвлекается на комментарии и разговоры с сотрудниками,а очередь стоит...Будучи в очереди 9й я простояла в ней 1ч.20мин!!!,мало того,после кассы охранница,выдающая и сверяющая товар дурным голосом заорала 'Женщина ,Вы выносите не свой телевизор!!!!' В результате,-20 минут еще пока она разбиралась с кассиром,а очередь негодовала... Итогом стала экономия в 1500рублей и растрата почти 10часов нервов и времени!!! По предыдущему опыту,консультанты в отделах не знают свой товар...Приходилось в отделах мясорубок объяснять консультанту ,что такое редуктор в мясорубке,в отделах электроники,что такое блок питания к ноутбуку....Обслуживание и отношение к покупателям отвратительное,всегда и неизменно!!!!! Если бы не низкие цены и шаговая доступность к дому,никогда бы не посещала этот магазин.К вашим бы ценам отношение бы к покупателям как из вашей рекламы...Возможно был бы не самый плохой магазин
Комментарии (0)
in
intaleff
оценил 11.03.2014
11-го марта 2014 года. В 13-30. Магазин в г. Реутове 2-й км. МКАД. Грузчики хамят. Отказались погрузить посудомоечную машину в багажник автомобиля, стоящего в 2-х метрах. Пока на пришел менеджер Андрей, читали нотации как к ним необходимо относиться.
Покупала технику исключительно в эльдорадо. Но, такое поведение персонала заставляет пересмотреть лояльность к бренду.
Комментарии (0)
А
Александр Вастаев
оценил 11.03.2014
не заметил
бардак, как был так и остался
приехал за самовывозом. Вышел из магазина только через час.
Комментарии (0)
Ir
Irinalka
оценил 10.03.2014
То, что он есть. :-)
Долго ждали продавца. Долго оформляли заказ. Долго искали товар. Всего по времени - 40 минут + 30 самостоятельной проверки с очередью к розеткам.
Покупался ноутбук и МФУ. Поскольку выбор был сделан самостоятельно, то недостатки (см. выше) перекрыли ощущение заинтересованности в покупателе как в таковом. Самое интересное было впереди. Это когда Вы уже отдали деньги и хотите убедиться, что все что купили работает и светится. Сначала очередь за такими-же счастливчиками как и Вы. Вы второй и счастливы. Через 15 минут наблюдения за дружеской беседой техника с впереди стоящим покупателем о преимуществах всей линейки фирменного теле-товара, понимаешь, что твоя покупка не столь интересна для проверки. О чудо - нас заметили !!! И тут-же предложили самому все подключить и убедиться, что все работает. На вопрос о принадлежности техника было услышано, что он технический специалист и может что-то до установить или проверить исправность УЖЕ ВАШЕГО товара, но ТОЛЬКО ЕСЛИ ВЫ ЕМУ ЗАПЛАТИТЕ ЗА ЭТО ДЕЙСТВИЕ !!!! Конечно через кассу. Как иначе. А так проверяйте сами РОЗЕТКИ И НЕОБХОДИМЫЕ ШНУРЫ - ВОТ ОНИ. На гарантию это не влияет, а как закончите - приходите поставят печать. Во как. Это не развод - ЭТО ГАРАНТИЯ МАГАЗИНА.
Комментарии (0)
Б
Баранов Дмитрий
оценил 10.03.2014
Цена, оперативность
Персонал слабоват. Изначально их вообще пришлось искать, несмотря на минимально кол-во посетителей в магазине (3-5 чел.) Нет никакой допродажи, даже при том, что покупатель обозначил интерес. У меня был интерес купить еще несколько необх.позиций домой (раз уж выбрался в магазин), но столкнулся с неквалифицированным персоналом. В итоге меня отправили на горбушку)) вместо того что бы полностью выявив мои потребности и финансовые возможности сделать лишнюю продажу (интересовал в тч и хороший телевизор). А я действительно закажу эти позиции в интернете у конкурентов
Цена, оперативность
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.03.2014
Все есть, все доступно, товар быстро отгружается в магазин (по заказу в инет-магазине)
Проверка чеков на выходе
Все есть, все доступно, товар быстро отгружается в магазин (по заказу в инет-магазине)
Комментарии (0)
Ш
Шаповалова Айгуль
оценил 10.03.2014
низкие цены
нет связи с филиалами
Заказала стиральную машину 21.02.2014 вместе с установкой в г.Уфа,доставка назначена в срок на 05.03.2014 -претензий нет,доставили в срок и без проблем,установка назначена на 06.03. с часу до пяти,установили в этот день но с задержкой 2 часа.При моих звонках в интернет магазин с вопросом -'Почему мне не установили в установленное время' мне ответить не смогли и предложили перенести на 08.03.Минус -то что нет связи с филиалами,чтобы уточнить задержку мастера и т.д.и т.п.
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
186 отзывов
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
73 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
146 отзывов